(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KHO VẬN DANKO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KHO VẬN DANKO Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS LÊ QUỐC CƯỜNG NGUYỄN THỊ QUYÊN Lớp: K54EK1 Mã sinh viên: 18D260039 HÀ NỘI – 2022 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KHO VẬN DANKO 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.4 Nguồn nhân lực công ty 1.5 Cơ sở vật chất 1.6 Tài công ty 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KHO VẬN DANKO 11 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty 11 2.2 Hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Kho Vận DANKO giai đoạn 2018 – 2020 13 2.2.1 Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ Công ty giai đoạn 2018 – 2020 13 2.2.2 Doanh thu theo thị trường trọng điểm công ty giai đoạn 2018-2020 15 2.2.3 Thị trường kinh doanh phân theo lĩnh vực nhập - xuất 17 2.2.4 Quy trình nghiệp vụ hoạt động kinh tế quốc tế công ty 18 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 21 3.1 Những thành công, hạn chế nguyên nhân trình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Kho vận DANKO 21 3.1.1 Thành công 21 3.1.2 Hạn chế 21 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 22 KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 2.1 Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ Công ty giai đoạn 2018 – 2020 14 Sơ đồ 2.2 Tỷ trọng doanh thu theo thị trường Công ty giai đoạn 2018 – 2020 16 BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ cấu nhân Công ty TNHH Kho vận DANKO năm 2020 Bảng 1.2 Cơ cấu tài sản phân bổ nguồn vốn Công ty TNHH Kho vận DANKO 10 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Kho vận DANKO từ 2017 – 2020 11 Bảng 2.2 Tỷ lệ doanh thu lợi nhuận công ty từ năm 2017 – 2020 12 Bảng 2.3 Doanh thu theo phương thức kinh doanh Công ty TNHH Kho vận DANKO giai đoạn 2018 - 2020 .13 Bảng 2.4 Tỷ trọng doanh thu theo thị trường Công ty TNHH Kho vận DANKO 15 Bảng 2.5 Doanh thu phân theo loại hình hỗ trợ XNK 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNDN Thu nhập doanh nghiệp VNĐ Việt Nam Đồng NK Nhập XNK Xuất nhập Từ viết tắt Tiếng Anh Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt FCL Full Container Load Hàng nguyên container GPS Global Positioning System Hệ thống định vị toàn cầu D/O Delivery Order Lệnh giao hàng B/L Bill Of Lading Vận đơn đường biển EIR Equipment Interchange Receipt Phiếu giao nhận container (hay Phiếu phơi) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tồn cầu hóa phát triển nhanh chóng thương mại giới đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng phát tiển kinh tế nhiều khu vực giới Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng thực định hướng xây dựng kinh tế hướng xuất tham gia hội nhập sâu mặt với khu vực giới Quá trình mở nhiều hội cho doanh nghiệp kinh doanh quốc tế Việt Nam kim ngạch xuất ngày phong phú, đa dạng Đồng thời, dịch vụ giao nhận vận tải ngày thể chứng minh vai trị quan trọng q trình thực hợp đồng kinh tế ngoại thương Sau thời gian học tập nghiên cứu việc xem xét, tìm hiểu, quan sát tình hình thực tế Công ty TNHH Kho vận DANKO thời gian thực tập vừa qua Đặc biệt với giúp đỡ, tạo điều kiện Công ty giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Công ty TNHH Kho vận DANKO Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy, cô giáo trường Đại học Thương mại - người cung cấp sở kiến thức kinh tế xã hội, người thức tiếp hướng dẫn để em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Trong trình hồn thành báo cáo, kiến thức kỹ thời gian hạn chế, báo cáo cịn nhiều thiếu sót Kính mong nhận giúp đỡ, góp ý thầy để báo cáo em hoàn thiện Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm chương sau: - Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Kho vận DANKO - Chương 2: Phân tích hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Kho vận DANKO giai đoạn 2018 – 2020 - Chương 3: Một số vấn đề tồn đề xuất vấn đề nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH KHO VẬN DANKO 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Thông tin Công ty TNHH Kho vận DANKO: - Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH KHO VẬN DANKO - Tên quốc tế: DANKO LOGISTICS COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: DANKO CO.,LTD - Mã số thuế: 0101269568 - Trụ sở chính: Biệt thự G8, đường B2, làng Quốc Tế Thăng Long, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Người đại diện: Nguyễn Thanh Hải - Năm thành lập: 2002 - Website: - Hotline: - Email: - Các chi nhánh: https://danko.com.vn (024) 37762460 sales@danko.com.vn  Thành phố Hồ Chí Minh: 435 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam  Hải Phòng: Phòng 436, Tầng 4, Tòa nhà Thành Đạt 1, Số đường Lê Thánh Tông, Phường Máy Tơ, Quận Ngơ Quyền, Thành phố Hải Phịng, Việt Nam - Logo: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty TNHH Kho vận DANKO thành lập ngày 07/06/2002, trụ sở đặt Hà Nội có hệ thống chi nhánh hai cảng biển lớn quan trọng Việt Nam Tp Hồ Chí Minh Hải Phòng Với phương châm hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng tốt hài lòng khách hàng bảo vệ quyền lợi khách hàng, Công ty TNHH Kho vận DANKO và phát triển mạnh mẽ Nhằm hướng đến mục tiêu cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng tốt, dịch vụ giao nhận, vận tải hồn thiện Cơng ty ln ln vận động, nỗ lực để bắt kịp với tốc độ phát triển thị trường kinh tế đòi hỏi ngày càng cao lĩnh lực giao nhận, vận tải tuyệt đối tuân thủ theo nguyên tắc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hài long khách hàng 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh DANKO bao gồm dịch vụ giao nhận, vận tải trọn gói hồn thiện, dịch vụ ngoại giao đoàn và dịch vụ thương mại quốc tế sau:  Dịch vụ vận tải đường biển  Dịch vụ vận tải đường không  Dịch vụ vận tải đường  Dịch vụ vận tải đường sắt  Dịch vụ tư vấn Hải quan  Dịch vụ thông quan Hải quan  Dịch vụ làm hàng dự án  Dịch vụ dịch chuyển hàng gia dụng  Dịch vụ làm hàng triển lãm  Dịch vụ kho bãi phân phối hàng hóa DANKO và thiết lập mối quan hệ đại lý lâu dài với hãng tàu, hãng hàng không nhằm cung cấp cho khách hàng lịch tàu, lịch bay hợp lý với chi phí thấp tới điểm giới Cơng ty phân phối giao hàng cho nhu cầu khách phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hơn nữa, Cơng ty có hệ thống kho bãi tiêu chuẩn nằm khu vực gần trung tâm Hà Nội hai cảng biển Hải Phịng Hồ Chí Minh, đội xe vận tải và đầu kéo riêng, cho phép đáp ứng tất yêu cầu lưu kho và phân phối hàng hóa 1.3 Cơ cấu tổ chức cơng ty GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHĨ GIÁM ĐỐC Phịng Kế tốn & Quản trị Phịng Hành nhân Phịng Dịch vụ & Quan hệ đối ngoại Phòng Điều hành & Giao nhận Phòng Kinh doanh & Tiếp thị Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Nguồn: Phịng Hành Nhân Cơng ty TNHH Kho vận DANKO Giám đốc điều hành: ông Nguyễn Thanh Hải, chịu trách nhiệm lãnh đạo và điều hành toàn diện hoạt động doanh nghiệp Phó giám đốc: ơng Nguyễn Ngọc Anh, là người đưa định Công ty, hoạch định thiết lập chiến lược, kế hoạch lĩnh vực đối ngoại Phòng hành nhân sự: Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân sự, làm việc giấy tờ công ty tham gia vào hoạt động tổ chức phối hợp, điều hành công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tác quản lý thông tin doanh nghiệp, đào tạo phát triển nhân sự, đánh giá kết công việc nhân viên và đảm bảo đãi ngộ, quyền lợi cho nhân viên Phịng kế tốn Quản trị: Có nhiệm vụ lên kế hoạch, báo cáo doanh thu theo định kỳ chịu trách nhiệm toán tiền lương, thưởng cho cơng nhân viên Phịng Dịch vụ Khách hàng Quan hệ đối ngoại: chịu trách nhiệm xây dựng trì hình ảnh doanh nghiệp với đơn vị truyền thông, khách hàng và đối tác Phòng điều hành giao nhận: chịu trách nhiệm quản lý, điều hành công tác giao nhận, điều phối hàng hóa, kiểm sốt chứng từ giao nhận và lưu giữ báo cáo đội giao hàng Phòng kinh doanh tiếp thị: Xây dựng kế hoạch bán hàn, tìm kiếm khách hang, tư vấn, đàm phán và ký kết hợp đồng 1.4 Nguồn nhân lực công ty Chỉ với 11 nhân viên vào năm 2002, đến nhờ vào phát triển gần 20 năm qua Công ty, tổng số công nhân viên đạt tới 97 nhân chi nhánh trụ sở Trong đó: - Ban giám đốc: người - Phịng hành nhân sự: 10 - Phịng kế tốn Quản trị: 13 - Phịng Dịch vụ Khách hàng Quan hệ đối ngoại: - Phòng điều hành giao nhận: 57 - Phòng kinh doanh tiếp thị: Bảng 1.1 Cơ cấu nhân Công ty TNHH Kho vận DANKO năm 2020 Số lượng Tỷ lệ (%) 97 100% Nam 43 44.3% Nữ 54 55.7% Chỉ tiêu Tổng số Giới tính LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trình độ Phịng ban Trung Cấp 19 19.6% Cao đẳng, Đại học 71 73.2% Sau Đại học 7.2% Ban Giám đốc 4.1% Phịng hành nhân 10 10.3% Phịng kế tốn Quản trị 11 11.3% 6.2% Phịng điều hành giao nhận 57 58.8% Phòng kinh doanh tiếp thị 9.3% Phòng Dịch vụ Khách hàng Quan hệ đối ngoại Nguồn: Phịng Hành nhân Công ty TNHH Kho vận DANKO Dựa bảng số liệu trên, ta có nhận xét sau: Về giới tính: Tỷ lệ nữ giới Cơng ty chiếm số lượng lớn nam giới nhiên không chệnh lệch Về trình độ: Từ bảng số liệu trên, ta thấy phần lớn là trình độ bậc Cao đẳng, Đại học với tỷ lệ 73.2%, tiếp đến là trình độ Trung cấp chiếm 19.6% Cịn lại bậc Sau Đại học với tỷ lệ 7.2%, là lực lượng nịng cốt có đóng góp to lớn cho phát triển công ty, quản lý cấp cao như: giám đốc điều hành, phó giám đốc và giám đốc chi nhánh Về phòng ban: Gồm ban lãnh đạo trụ sở và giám đốc chi nhánh Trong tổng số nhân viên, Phịng điều hành giao nhân phịng ban có số lượng nhân nhiều và tăng dần theo phát triển Cơng ty Phịng Dịch vụ khách hang quan hệ đối ngoại Phòng Kinh doanh tiếp thị phịng ban có số lượng nhân viên lại có ảnh hưởng lớn đến nguồn doanh thu công ty 1.5 Cơ sở vật chất - Văn phòng làm việc: Trụ sở Hà Nội chi nhánh khác nằm khu vực thuận tiện cho việc kinh doanh phát triển công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mỗi phòng ban trang bị thiết bị phục vụ cho nhu cầu hoạt động công việc như: máy tính, máy fax, máy in và thiết bị khác Văn phịng bố trí hợp lý, đảm bảo tính riêng tư cho phận Kho bãi trang thiết bị: kho với diên tích 500m2 đặt Hà - Nội Với số lượng phương tiện vận tải gồm 12 xe tải với nhiều trọng tải khả chuyên chở khác nhau, thêm vào là 20 xe đầu kéo với khung cho container 20ft 40ft; xe nâng với khả từ 2-10 tấn; cần trục với sức nâng 10 cần trục với sức nâng 25 Ngồi cịn có phần mềm định vị GPS giúp khách hang theo dõi lộ trình đơn hàng, và trang thiết bị máy tính, điều hịa… giúp nâng cao hiệu suất cho cơng nhân viên 1.6 Tài cơng ty Thơng qua Bảng cân đối kế tốn Báo cáo kết họat động kinh doanh từ năm 2018 đến hết năm 2020 Cơng ty TNHH DANKO, ta có bảng sau: Bảng 1.2 Cơ cấu tài sản phân bổ nguồn vốn Công ty TNHH Kho vận DANKO Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Tài sản ngắn hạn 24.786.657.108 21.875.697.227 36.975.224.260 Tài sản dài hạn 589.751.983 3.325.946.495 3.319.579.643 Vốn vay 20.123.220.973 19.580.876.041 35.217.696.267 Vốn chủ sở hữu 5.253.188.118 5.620.767.681 5.077.107.636 Tổng tài sản 25.376.409.091 25.201.643.722 40.294.803.903 Nguồn: Phịng Kế tốn & Quản trị Cơng ty TNHH Kho vận DANKO Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, giai đoạn 2018 – 2019, tổng nguồn vốn Công ty giữ trạng thái cân bằng, nhiên thấy năm 2019 có xu hướng giảm so với năm 2018 không đáng kể Tuy nhiên, năm 2020 tổng nguồn vốn lại tăng mạnh nước đại dịch Covid-19 cho thấy Công ty định chọn cách mạo hiểm nhằm mở rộng kinh doanh 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KHO VẬN DANKO 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Sau gần 20 năm xây dựng, Công ty TNHH Kho vận DANKO ngày phát triển và đặt nhiều thành tựu kinh nghiệm khả cung cấp dịch vụ lĩnh vực giao nhận vận tải Việt Nam Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2017 - 2020 Đơn vị: VNĐ Khoản Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 mục Tổng 83.087.901.992 103.737.481.064 100.131.030.516 89.036.684.938 doanh thu Tổng chi 82.976.730.502 103.623.723.624 100.050.505.516 88.941.960.168 phí Lợi 111.171.490 113.757.440 80.525.000 94.724.770 22.234.298 22.751.685 16.105.000 13.261.468 88.937.192 91.005.755 64.420.000 81.463.302 nhuận trước thuế Thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế Nguồn: Phòng Kế Tốn & Quản trị Cơng ty TNHH Kho vận DANKO Từ bảng 2.1, ta rút kết hoạt động kinh doanh sau: 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.2 Tỷ lệ doanh thu lợi nhuận công ty từ năm 2017 – 2020 Đơn vị: VNĐ Tỷ lệ chênh Năm Doanh thu lệch so với năm Tỷ lệ Lợi nhuận sau thuế trước (%) - chênh lệch so với năm trước (%) 2017 83.087.901.992 … 88.937.192 … 2018 103.737.481.064 24.85% 91.005.755 2.33% 2019 100.131.030.516 -3.48% 64.420.000 -29.21% 2020 89.036.684.938 -11.08% 81.463.302 26.46% Về doanh thu lợi nhuận: Trong giai đoạn từ 2017 đến năm 2020 ta thấy, ngoại trừ giai đoạn 2017 – 2018 liên tục giảm mạnh, đặc biệt là năm 2020 Cụ thể hơn, năm 2018 Công ty có doanh thu tăng khoảng 20,6 tỷ đồng tương ứng với 24.85% so với năm 2017, đưa tổng doanh thu Công ty đạt tới số 103,7 tỷ đồng Đến năm 2019, số này giảm xuống khoảng 100 tỷ đồng, bị sụt giảm khoảng 3.48% Tuy nhiên, đến năm 2020, tình hình diễn biến phức tạp dịch bệnh khiến doanh thu công ty lại bị giảm mạnh đến 11% tương ứng với số xấp xỉ 11 tỷ đồng Thêm vào đó, mặt lợi nhuận sau thuế cho thấy chênh lệch lớn giai đoạn 2018 – 2019 2019 – 2020 Ta thấy, lợi nhuận sau thuế năm 2018 đạt khoảng 91 triệu đồng, có tăng nhẹ khoảng 2.33% so với mức gần 89 triệu đồng so với năm trước Tuy nhiên đến năm 2019 số bị giảm mạnh 29.21% và đạt khoảng 64 triệu đồng tổng doanh thu năm không chênh lệch so với năm 2018 Cuối là năm 2020, với định tăng nguồn vốn đầu tư nêu trên, thấy tổng doanh thu có thấp năm trước là năm 2019 mức lợi nhuận sau thuế lại tăng trưởng 26.46%, cho thấy là định đắn giúp cho cơng ty trì tình hình dịch bệnh và hội phát triển tương lai 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về dịch vụ cung cấp: Tùy vào chi nhánh mà đối tượng khách hàng Công ty TNHH Kho vận DANKO khác Tại cảng Hải Phịng Tp Hồ Chí Minh, dịch vụ chủ yếu vận chuyển quốc tế dịch vụ khai báo hải quan, cịn trụ sở Hà Nội dịch vụ vận chuyển nội địa dịch vụ kho bãi 2.2 Hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Kho Vận DANKO giai đoạn 2018 – 2020 Hoạt động chủ yếu công ty TNHH Kho vận DANKO dịch vụ vận chuyển quốc tế khai báo thông quan hải quan… với khách hàng doanh nghiệp Với kinh nghiệm nhiều năm việc xuất nhập linh kiện thiết bị máy móc, Cơng ty ngày khẳng định khả thị trường 2.2.1 Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ Công ty giai đoạn 2018 – 2020 Nhằm đáp ứng nhu cầu để mở rộng lượng khách hàng lĩnh vực giao nhận vận tải, công ty và cung cấp đa dạng nhiều loại dịch vụ, không vận tải đường biển mà cịn đường hàng khơng… Bảng 2.3 Doanh thu theo dịch vụ Công ty giai đoạn 2018 – 2020 Đơn vị: VNĐ Phương thức Vận tải đường biển Vận tải đường đường sắt Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 29.430.323.378 39.962.294.279 37.315.274.658 40.426.496.371 36.137.288.913 27.147.285.238 11.930.846.955 8.336.622.839 12.100.600.369 16.237.502.204 Vận tải đường hàng không 9.440.110.777 Dịch vụ khác (Hải quan, kho bãi…) Tổng 24.440.550.539 103.737.481.064 100.131.030.516 89.036.684.938 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ 2.1 Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ Công ty giai đoạn 2018 - 2020 2018 2019 2020 8% 24% 28% 16% 19% 40% 9% 39% 36% 42% 8% 31% Nhận xét kết doanh thu theo dịch vụ công ty từ năm 2018 đến năm 2020: Vận tải đường sắt đường bộ: Phương thức kinh doanh thông qua dịch vụ vận tải đường sắt đường mang lại doanh thu lớn cho Công ty Cụ thể, năm 2018 đạt 40.426.496.371 VNĐ xấp xỉ 39% tổng doanh thu, năm 2019 và 2020 chiếm 36.137.288.913 VNĐ và 27.147.285.238 VNĐ tương ứng với 36% 31% tỉ trọng doanh thu Năm 2019 và 2020, Tình hình dịch bệnh kéo dài, gây ảnh hưởng sâu sắc đến hình thức kinh doanh này, khiến cho tỷ trọng loại hình dịch vụ giảm dần nâng tỷ trọng Vận tải đường biển lên Vận tải đường biển: Năm 2018, loại hình dịch vụ đứng thứ sau vận tải nội địa với tỷ trọng 28% Tuy nhiên, đến năm 2019 dịch vụ lại tăng mạnh với tỷ trọng 40% vượt lên phương thức kinh doanh mang lại nhiều doanh thu với 39.96 tỷ đồng Có thể thấy đến năm 2020, doanh thu cơng ty giảm đáng kể tỷ trọng loại dịch vụ tăng lên và cao 2% so với năm trước Nói nên cơng ty bắt đầu gia tăng dịch vụ vận tải quốc tế thay vận tải nội địa trước Vận tải hàng khơng: Nhìn chung cấu doanh thu cơng ty loại hình dịch vụ nhỏ so với phương thức vận tải khác Giai đoạn từ năm 2018-2019 có dấu hiệu tăng trưởng tăng từ 9% vào năm 2018 và đạt 16% vào năm 2019 Tuy 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiên với tình hình dịch bệnh, dịch vụ vận tải hàng không hạn chế khiến cho tỷ trọng vận tải phương thức bị sụt giảm 8% doanh thu vào năm 2020 Dịch vụ khác (Hải quan, kho bãi…): Cơng ty có nhiều loại hình dịch vụ khác vận tải Doanh thu dịch vụ này vào năm 2018 chiếu tỷ trọng cao lên tới 24% Nhưng đến năm 2019 lại giảm xuống cịn 8%, nhiên tới năm 2020 lại có dấu hiệu tăng trưởng trở lại với 19% 2.2.2 Doanh thu theo thị trường trọng điểm công ty giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.4 Tỷ trọng doanh thu theo thị trường Công ty TNHH Kho vận Danko Đơn vị: VNĐ Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Tỉ Tỉ Tỉ Doanh trọng trọng thu 39.1% 40.561.355.096 43.7% 43.757.260.335 27.6% 24.574.125.042 18.6% 19.295.171.477 16.2% 16.221.226.943 20.9% 18.608.667.152 Mỹ 11.5% 11.929.810.322 12.9% 12.916.902.936 10.8% 9.615.961.973 Khác 30.8% 31.951.144.167 27.2% 27.235.640.300 40.7% 36.237.930.769 Tổng 100% 100% Thị trường Doanh thu trọng Doanh thu (%) Trung Quốc Thái Lan 103.737.481.064 100.131.030.516 100% 89.036.684.938 Từ bảng số liệu trên, ta mơ tả thơng qua sơ đồ sau: 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ 2.2 Tỷ trọng doanh thu theo thị trường công ty giai đoạn 2018 – 2020 Chart Title 2020 27.60% 2019 20.90% 10.80% 43.70% 2018 16.20% 39.10% 0% 10% 20% 40.70% 18.60% 30% Trung Quốc 40% 11.50% 50% Thái Lan 12.90% 60% Mỹ 27.20% 30.80% 70% 80% 90% 100% Thị trường khác Qua bảng số liệu và biểu đồ, ta thấy có biến động qua năm nhìn chung Trung Quốc đến là thị trường hoạt động chủ yếu công ty với tỉ trọng chiếm 39.1% năm 2018 và tăng thêm 4.6% vào năm 2019, sang đến năm 2020 tỉ trọng thị trường Trung Quốc giảm 27.6%, thấp 16.1% so với năm 2019, là quốc gia bùng phát dịch bệnh Covid-19 nhiên Trung Quốc là thị trường lớn với lô hàng nhập tăng trở lại từ năm 2020 trở đi, mặt hàng nhập chủ yếu là máy tính, linh kiện điện tử, nguyên phụ liệu cho ngành dệt may, da giày,… Đối với thị trường Thái Lan giai đoạn 2018-2019 doanh thu khơng có q nhiều thay đổi, với tỉ trọng doanh thu là 18.6% và 16.2% Tuy nhiên sang đến năm 2020, tỉ trọng doanh thu thị trường này tăng lên 20.9% cao năm 2019 4.7% và cao năm 2018 1.3%, nguyên nhân chủ yếu từ hoạt động giao nhận hàng nhập mặt hàng linh kiện, chất dẻo nguyên liệu, phân bón, dầu mỡ động thực vật Thị trường Mỹ công ty đánh giá là thị trường tiềm nên giai đoạn ổn định năm 2019 công ty cố gắng đẩy mạnh hoạt động thị trường này, kết doanh thu năm 2019 chiếm 12.9% tăng 1.4%, năm 2020 lô hàng xuất sang Mỹ 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gặp nhiều khó khăn bị kiểm định gắt gao trước tình hình đại dịch, đơn hàng chủ yếu là khách hàng thân thiết công ty với mặt hàng chủ yếu là nông sản, thủy sản, hàng may mặc… Do sách mở cửa hội nhập thương mại quốc tế với nhiều quốc gia Nhà nước, ký kết hiệp định tự thương mại quốc tế EVFTA, RCEP UKVFTA mang lại nhiều ưu đãi thuế suất và thủ tục thơng quan, góp phần tạo điều kiện cho hoạt động thương mại Việt Nam với kinh tế Thế giới tạo nhiều hội cho công ty mở rộng thị trường hoạt động 2.2.3 Thị trường kinh doanh phân theo lĩnh vực nhập - xuất Trong thực tế kinh doanh mình, DANKO cung cấp dịch vụ hỗ trợ xuất cho doanh nghiệp nước tốt song dường DANKO chưa thực nắm bắt thị trường nước Doanh số cung cấp dịch vụ cho hoạt động nhập vào Việt Nam thấp xuất từ Việt Nam Bảng 2.5 Doanh thu phân theo loại hình hỗ trợ XNK Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2018 2019 2020 Đạt 67.325.625.211 67.688.576.629 62.414.716.142 Tỷ lệ 64.9% 67.6% 70.1% Đạt 36.411.855.853 32.442.453.887 26.621.968.796 Tỷ lệ 35.1% 32.4% 29.9% 103.737.481.064 100.131.030.516 89.036.684.938 Xuất Khẩu Nhập Khẩu Tổng Nguồn: Phịng Kế tốn & Quản trị Cơng ty TNHH Kho vận DANKO Trong giai đoạn 2018 – 2020, doanh số cung cấp dịch vụ hỗ trợ xuất cao gần gấp đôi so với nhập Tình trạng xảy nguyên nhân sau: Do doanh nghiệp nước hầu hết có nhà cung cấp dịch vụ nước họ DANKO khó có khả thuyết phục họ chuyển sang dùng dịch vụ 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các doanh nghiệp Việt Nam lựa chọn nhà cung cấp nước nhiều nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài, lý chất lượng dịch vụ doanh nghiệp nước cao cịn có ngun nhân là nhà cung cấp dịch vụ nước hiểu thực nhanh thủ tục kinh doanh Việt Nam thực nghiệp vụ hải quan Việt Nam hiệu 2.2.4 Quy trình nghiệp vụ hoạt động kinh tế quốc tế cơng ty Dưới chi tiết quy trình hoạt động kinh tế quốc tế lĩnh vực giao nhận hàng hóa đường biển Cơng ty TNHH Kho Vận DANKO hàng nhập nguyên container (FCL) Diễn giải quy trình sau: Bước – Đàm phán ký hợp đồng với khách hàng Nhân viên phận sales công ty TNHH Kho Vận DANKO tiến hành tìm kiếm thỏa thuận với với khách hàng công ty thông tin hàng hóa, tuyến đường, thời gian giao hàng Sau bên khách hàng chấp nhận giá cách thức dịch vụ cơng ty tiến hành ký kết hợp đồng Bước – Nhận kiểm tra chứng từ: 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhân viên phận giao nhận công nhận chứng từ công ty khách hàng kiểm tra nội dung, sau bàn giao chứng từ cho nhân viên phận chứng từ cơng ty để chuẩn bị lên tờ khai hải quan điện tử Bước - Lấy lệnh giao hàng cược container Nhân viên giao nhận công ty dựa vào thông tin từ B/L hay giấy thông báo hàng đến để biết thông tin thời gian tàu đến địa đại lý hãng tàu để đến tiến hành lấy D/O Trong trường hợp công ty khách hàng muốn đem hàng nguyên container kho riêng nhận hàng bãi nhân viên giao nhận phải tiến hành thủ tục cược container với hãng tàu Bước - Khai hải quan điện tử nhận kết phân luồng Dựa thơng tin có từ hồ sơ, nhân viên phận chứng từ tiến hành khai báo hải quan điện tử hàng nhập Nhận thông báo tờ khai phân luồng và gửi cho nhân viên phận giao nhận qua email Sau đó, nhân viên chứng từ hoàn tất hồ sơ hải quan Bước - Làm thủ tục thông quan chi cục Hải quan Nhân viên giao nhận công ty phải đến phận hải quan cảng (đối với hàng NK kinh doanh) chi cục hải quan đầu tư (đối với hàng NK sản xuất) Nhân viên giao nhận cần đến Cảng định để tiến hành nộp tờ khai hải quan đến vị trí thích hợp kiểm tra tình trạng thơng quan (luồng vàng) đăng ký chuyển bãi kiểm hóa, cắt seal, hạ container thơng báo cán Hải quan kiểm hóa (luồng đỏ) Sau đó, nhân viên giao nhận tiến hành in mã vạch bình thường phịng văn thư cảng Bước - Nhận hàng giao hàng cho khách Nhân viên giao nhận dựa vào thông tin tờ khai hải quan để tiến hành điền thơng tin lơ hàng và tốn chi phí khu vực máy tính tốn cảng Sau đó, nhân viên sử dụng D/O và điền thêm mã số tốn lên D/O đó, nộp cho nhân viên kiểm tra cảng khu B để nhận phiếu EIR 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhân viên giao hàng kẹp chứng từ gồm D/O, phiếu EIR, mã vạch và kèm theo địa giao hàng cuối để giao hàng từ cảng kho cho khách hàng Bước - Quyết tốn phí dịch vụ bàn giao hồ sơ cho khách hàng Nhân viên giao nhận tiến hành nhận lại phiếu hạ container rỗng, đồng thời giấy báo nợ khách hàng lập sau lấy lại tiền cược container từ hãng tàu đại lý hãng tàu thuê Nhân viên phận kế toán tốn chi phí, sau chuyển giấy báo nợ và hóa đơn giá trị gia tăng cơng ty lập cho khách hàng Từ đó, nhân viên giao nhận tiến hành bàn giao giấy báo nợ, hóa đơn giá trị gia tăng và chứng từ cịn lại liên quan cho cơng ty khách hàng Và hồ sơ lưu lại thời hạn năm Bước - Chăm sóc khách hàng Nhân viên kinh doanh gọi điện để thăm hỏi lô hàng sau nhận có vấn đề khơng, lấy ý kiến khách hàng quy trình cơng ty có đáp ứng u cầu khách hàng khơng, vừa lấy lịng tin và trì mối quan hệ để khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ công ty 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Những thành cơng, hạn chế ngun nhân q trình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Kho vận DANKO 3.1.1 Thành cơng Tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Kho vận DANKO năm 2018 năm 2019 tương đối ổn định, có giảm khơng nhiều, nhiên năm 2020 lợi nhuận công ty giảm khoảng 11% ảnh hưởng lớn từ dịch Covid – 19, cho thấy khả cạnh tranh chiến lược đắn hoạt động kinh doanh công ty Thứ nhất, thành cơng lớn nhận thấy mức lợi nhuận sau thuế dương đà tăng trưởng Dù cho đại dịch Covid gây ảnh hưởng nặng nề đến kinh tế Việt Nam nói riêng giới nói chung, cơng ty đưa sách, phương án giải giúp công ty giúp mang nguồn doanh thu định Thứ hai, Công ty sở hữu lượng khách hàng trung thành thị trường tương đối ổn định Có chi nhánh thành phố cảng biển lớn quan trọng thành phố Hồ Chí Minh Hải Phịng Ngồi cịn có mối quan hệ hợp tác với đối tác, hãng tàu lớn OOCL, MSC, COSCO, K’Line KMTC tạo lợi cạnh tranh việc vận chuyển hàng hóa quốc tế với giá phải so với công ty đối thủ Thứ ba, đội ngũ nhân bao gồm lãnh đạo quản lý giàu kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận, nhân viên bán hàng có tay nghề, đào tạo bản, động với đội ngũ nhân viên chứng từ trường tay nghề cao, chuyên nghiệp; luôn vận động, nỗ lực thân để bắt kịp với tốc độ phát triển thị trường kinh tế đòi hỏi ngày càng cao lĩnh lực giao nhận, vận tải 3.1.2 Hạn chế Về chi phí: Nhìn chung chi phí ngành Logistics là vấn đề lớn, nghiêm trọng kể từ dịch bệnh diễn biến phức tạp, chi phí logistics khơng ngừng leo thang Trong chi phí logistics yếu tố cấu thành quan trọng lực cạnh tranh hàng hóa xuất khẩu, khiến doanh 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp gặp nhiều khó khan Và lại điểm hạn chế lớn cơng ty là chưa có giải pháp cụ thể nhằm mục đích cắt giảm chi phí dẫn tới việc chi phí lớn làm cho lợi nhuận bị sụt giảm Đối thủ cạnh tranh: Trong thương mại quốc tế ngày phát triển, kéo theo là hình thành ngày nhiều công ty hooạt động lĩnh vực giao nhận vận tải Do vậy, mức cạnh tranh thị trường là cao, đặc biệt vấn đề giá cước, công ty sẵn sàng thay đổi nhận lợi nhuận thấp để thu hút giữ chân khách hàng Có thể nói, yêu tố ảnh hưởng đáng kể đến tình hình kinh doanh cơng ty Về thị trường: cơng ty chưa tìm kiếm thị trường tiềm nước Nam Á Nam Mỹ, tập trung vào thị trường lớn Trung Quốc, Hoa Kỳ, Thái Lan và nước Châu Âu Về tỷ trọng phương thức kinh doanh: Vận tải biển dần trở thành phương hức vận tải chiếm tỷ trọng lớn doanh thu công ty, nhiên loại hình hoạt động cơng ty chủ yếu vận chuyển, hay dịch vụ khác tập chung vào hình thức xuất khẩu, cịn hình thức nhập cịn hạn chế, điều cho thấy không đồng hình thức phụ thuộc lớn vào thị trường nước 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu Dựa sở từ nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Kho vận DANKO, em xin đề xuất hai đề tài nghiên cứu làm khóa luận sau: Đề tài 1: Giải pháp hoàn thiện nâng cao dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển (FCL) công ty Kho Vận DANKO Đề tài 2: Thực trạng giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Kho Vận DANKO 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Cùng với dòng chảy phát triển ngoại thương ngày mạnh mẽ, hooạt động trung gian giao nhận ngày đẩy mạnh để thúc đẩy tạo điều kiện tốt cho giao thương quốc tế Với gần 20 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tận tải, công ty TNHH Kho vận DANKO tạo chỗ đứng vững lĩnh vực Việt Nam Sự dẫn dắt hớng Ban Giám đốc liên kết phận, nhân viên chìa khóa then chốt tạo nên thành công công ty ngày hôm Bên cạnh đó, cơng ty cần khác phục khó khăn, hạn chế cịn mắc phải để tiếp tục phát triển lớn mạnh tình hình dịch bệnh tương lai Khoảng thời gian thưc tập công ty giúp em kiểm chứng bổ sung lại kiến thức học trường, đồng thời giúp em tiếp cận với thực tế áp dụng lý thuyết vào thực tế, tạo điều kiện để em hồn thành báo cáo sau Do thời gian thưc tập ngắn kinh nghiệm cịn hạn chế, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận góp ý thầy để viết gồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng ty TNHH Kho vận DANKO năm 2018, 2019, 2020 Phòng Kế tốn & Quản trị Cơng ty TNHH Kho vận DANKO Phịng Hành Nhân Cơng ty TNHH Kho vận DANKO Website: https://www.danko.com.vn https://www.facebook.com/dankovietnam/ https://logistics.gov.vn 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THAM KHẢO Báo cáo tài Công ty TNHH Kho vận DANKO năm 2018, 2019, 2020 Phịng Kế tốn & Quản trị Cơng ty TNHH Kho vận DANKO Phịng Hành Nhân Công ty TNHH Kho vận DANKO Website: https://www .danko. com.vn... hạn chế, báo cáo cịn nhiều thiếu sót Kính mong nhận giúp đỡ, góp ý thầy để báo cáo em hồn thiện Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm chương sau: - Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Kho vận DANKO -... Cơ cấu nhân Công ty TNHH Kho vận DANKO năm 2020 Bảng 1.2 Cơ cấu tài sản phân bổ nguồn vốn Công ty TNHH Kho vận DANKO 10 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Kho vận DANKO từ 2017