(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập công ty TNHH Seta – International Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT_TMĐT - - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: công ty TNHH Seta – International Việt Nam Sinh viên thực : Bùi Thị Lâm Oanh Lớp : K52S1 Mã sinh viên : 16D190026 HÀ NỘI - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC i MỞ ĐẦU ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SETA-INTERNATIONAL VIỆT N AM 1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.2 GIỚI THIỆU VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Cơ cấu nhân sự: 1.2.2 Tình hình hoạt động năm gần đây: .6 1.3.2 An tồn thơng tin bảo mật 10 1.3.3 TMĐT Website 10 1.3.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 11 PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY SETA – INTERNATIONAL VIỆT NAM12 2.1 NHẬN XÉT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 12 2.2 THỰC TRẠNG HTTT VÀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI CÔNG TY 13 2.2.1 Phần cứng 13 2.2.2 Phần mềm 13 2.2.3 Hệ thống mạng 13 2.2.4 CSDL 14 2.2.5 Nhân 14 2.2.6 An tồn thơng tin 14 3.2 KẾT LUẬN CHUNG VỀ THỰC TRẠNG CNTT VÀ HTTT DN 15 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Những thành tựu to lớn cách mạng khoa học công nghệ đại đẩy nhanh phát triển lực lượng sản xuất, nâng cao suất lao động, làm chuyển biến mạnh mẽ cấu kinh tế quốc gia làm thay đổi sâu sắc mặt đời sống Hầu hết quốc gia phát triển giới quốc gia áp dụng thành tựu công nghệ thơng tin Cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng việc nắm bắt hội phát triển mới, rút ngắn khoảng cách quốc gia, đẩy nhanh trình hội nhập kinh tế khu vực kinh tế giới, làm biến đổi sản xuất, điều khéo theo thay đổi lớn tổ chức, doanh nghiệp Hiện nay, tổ chức, doanh nghiệp lĩnh vực sử dụng công nghệ thông tin, không đảm nhận việc báo cáo liên tục xác, cơng nghệ trở thành cơng cụ, vũ khí chiến lược để tổ chức, doanh nghiệp giành ưu cạnh tranh thị trường trì mạnh có sẵn Tuy nhiên, để tận dụng triệt để, tối đa hiệu cơng nghệ vào sản xuất, cịn phụ thuộc lớn vào cách thức áp dụng, khai phá vào công ty nhà quản lý Trong tập cơng ty TNHH Seta – International Việt Nam, em trải nghiệm môi trường doanh nghiệp thực tế, vận dụng hiểu biết kiến thức trang bị năm học ghế nhà trường vào cụ thể để hiểu rõ học Em đánh giá cao vai trị tập thân nói riêng tất bạn sinh viên nói chung Và em thấy thực tập thực cần thiết để củng cố làm sâu sắc kiến thức, áp dụng vào thực tế Em cảm ơn nhà trường thầy tận tình giảng dạy, trang bị cho em kiến thức cần thiết Em cảm ơn anh chị công ty Seta tạo điều kiện tốt nhất, bảo, hướng dẫn nhiệt tình để em hồn thành tốt đợt thực tập quý công ty Nhờ đợt thực tập giúp em có nhiều kinh nghiệm quý báu để hồn thiện thân cơng việc môi trường làm việc sau Mặc dù, em cố gắng hoàn thành báo cáo thực tập Tuy nhiên, q trình làm báo cáo, có thiếu sót, mong thơng cảm, chia sẻ q thầy để giúp em hồn thành tốt học phần thực tập Một lần em xin chân thành cảm ơn! ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ NỘI TÊN DUNG Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH SETA International Việt Nam Bảng 1.1 Số lượng nhân viên trình độ từ năm 2016 – 2018 công ty Seta – International Việt Nam Biểu đồ 1.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ năm 2016 – 2018 công ty Seta – International Việt Nam Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo phòng ban năm 2019 công ty Seta – International Việt Nam Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần Bảng 1.4 Trang thiết bị phần cứng công ty Seta – International Việt Nam Hình 1.2 Hình ảnh phần mềm quản lý Email cơng ty Seta – International Việt Nam Hình 1.3 Hình ảnh website cơng ty Seta – International Việt Nam iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn QA/QC Quality Assurance/Quality control (Người chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm/Người chịu tránh nhiệm chất lượng phần mềm) PM Quản lý dự án DEV Bộ phận lập trình CNTT Cơng nghệ thơng tin HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử CSDL Cơ sở liệu iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SETA-INTERNATIONAL 1.1 VIỆT NAM GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP - Tên công ty quốc tế: SETA International Vietnam Company Limited - Tên công ty tiếng Việt: Công ty TNHH SETA International Việt Nam - Tên viết tắt: SETA INTERNATIONAL VIETNAM CO.,LTD - Địa chỉ: + Trụ sở Mỹ: 3943 Irvine Blvd, Suite 170, Irvine, CA 92626 (Costa Mesa, California) + Trụ sở Việt Nam: Tầng 11, tòa nhà HL, ngõ 82, đường Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội - Điện thoại: (949) 480-1639/ 024 6267 1088 - Website: http://www.seta-international.com/ - Mã số thuế: 0105615138 - Email: info@seta-international.com - Người đại diện: Vũ Thanh Hùng- Chức vụ: Giám đốc (CEO) *Lịch sử phát triển: - Năm 2008, SETA International thành lập cựu nhân viên IBM có trụ sở Costa Mesa, California, Mỹ - Năm 2009, SETA International thức đầu tư vào Việt Nam lấy tên hoạt động Công ty TNHH SETA:CINQ VIỆT NAM - Năm 2013, SETA:CINQ VIỆT NAM nâng cao vị thị trường quốc tế Tổng số lượng nhân viên lên đến 250 người - Năm 2014, SETA:CINQ VIỆT NAM tách thành công ty độc lập SETA International Việt Nam (SETA Mỹ) SETA International Asia (SETA Nhật) (nay đổi tên Co-Well Asia) - Năm 2015, SETA International Việt Nam vinh dự tự hào trở thành đối tác Amazon CyberSource - Năm 2016, Sau năm vào hoạt động, SETA International Việt Nam phát triển Tổng số nhân viên 80 cán nhân viên - Tháng 3/2018, Dự án Massgenie tách hoạt động riêng biệt lấy tên Massgenie Asia - Từ năm 2018 đến nay, công ty ngày mở rộng phát triển * Mục tiêu hoạt động: Là đối tác công nghệ bạn Để làm điều này, Seta nêu lên phương châm làm việc: - Khả đẳng cấp giới: Nhóm chuyên gia tồn cầu cơng ty trở thành đối tác tận tâm từ việc hiểu nhu cầu kinh doanh đối tác để xây dựng giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần mềm tùy chỉnh mà khách hàng yêu cầu Từ tích hợp hệ thống đến tư vấn kỹ thuật, đảm bảo trải nghiệm liền mạch - Thành cơng ngồi việc hồn thành: Khi dự án hồn thành, khơng phải kết thúc - khởi đầu cho cơng ty đối tác SETA dành riêng để làm việc với đối tác q trình hồn thành dự án Khách hàng SETA hưởng lợi từ tư vấn công nghệ đặc biệt, quản lý phát triển phần mềm mơ hình dịch vụ độc đáo cơng ty - Mơ hình kinh doanh độc quyền: Trải nghiệm khác biệt SETA với mơ hình kinh doanh lai độc quyền ngồi nước Cơng ty cung cấp hiệu tối đa mà khơng có rào cản ngơn ngữ, văn hóa kỹ Các giải pháp cơng ty đến từ văn phịng quốc tế chuyên xây dựng giải pháp phần mềm tùy chỉnh để đạt kết phát triển tối ưu * Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên ngồi nhà nước * Cơng ty chủ yếu kinh doanh ngành nghề sau: - Lập trình máy tính: Dịch vụ lập trình, sản xuất phần mềm - Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính: Dịch vụ tư vấn liên quan đến lắp đặt phần cứng máy vi tính, tư vấn phần mềm tư vấn hệ thống, phân tích thiết kế hệ thống - Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan: Dịch vụ xử lý liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 GIỚI THIỆU VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Cơ cấu nhân sự: 1.2.1.1 Các phòng ban chức Chủ tịch Giám đốc Kế toán – Pháp lý Nhân Sản xuất PM Kỹ thuật Kinh doanh QA Dev Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH SETA International Việt Nam Chức năng, nhiệm vụ phận, phòng ban sau: - Chủ tịch: Là người có quyền lực cao cơng ty, tồn quyền định hoạt động cơng ty có nhiệm vụ: Thông qua điều lệ, phương hướng hoạt động công ty - Giám đốc: Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược hoạt động công ty, đồng thời thực việc giám sát hoạt động thành viên nhóm cơng ty - Phịng kế tốn pháp lý: + Về mặt Kế toán: Chịu trách nhiệm tồn thu chi tài Cơng ty, đảm bảo đầy đủ chi phí cho hoạt động lương, thưởng, mua máy móc, vật liệu,…và lập phiếu thu chi cho tất chi phí phát sinh Chịu trách nhiệm ghi chép, phản ánh xác, kịp thời, đầy đủ tình hình có, lập chứng từ vận dộng loại tài sản Công ty Lập báo cáo kế toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm để trình Giám đốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Về mặt Pháp lý: Chịu trách nhiệm soạn thảo lưu trữ loại giấy tờ, văn bản, hợp đồng Công ty Tiếp nhận theo dõi công văn, thị, định,…Tổ chức, triển khai, thực nội quy lao động Công ty, theo dõi quản lý lao động, đề xuất khen thưởng Thực quy định nhằm đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ người lao động lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi,… - Phòng nhân sự: Lập bảng báo cáo hàng tháng tình hình biến động nhân Chịu trách nhiệm, theo dõi, quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng, bố trí lao động đảm bảo nhân lực cho sản xuất, sa thải nhân viên đào tạo nhân viên - Bộ phận kinh doanh: Là cầu nối bên bên Là phận nghiên cứu dự báo, phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu Từ đó, tìm kiếm khách hàng tiếp thị để phát triển thị phần công ty, đưa phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty, lập báo cáo hợp đồng đơn đặt hàng - Bộ phận kỹ thuật: Thực tất công việc liên quan đến kỹ thuật cơng ty Bộ phận kỹ thuật có nhiệm vụ bố trí lắp đặt đầy đủ thiết bị máy tính linh kiện cần thiết trình làm việc nhân viên, khắc phục cố máy tính nội bộ, hệ thống mạng nội bộ, quản lý phần mềm, hệ thống thông tin, website công ty - Bộ phận sản xuất phầm mềm: + Quản lý dự án (PM): Chịu trách nhiệm dự án cơng ty cơng việc như: tìm hiểu nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch sản xuất, điều phối công việc, đảm bảo tiến độ dự án đánh giá dự án + Bộ phận lập trình (DEV): Thực lập trình phần mềm theo yêu cầu khách hàng, tham gia vào tất giai đoạn quy trình phát triển phần mềm + Bộ phận kiểm thử (QA/QC): chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm phần mềm đến hình thành sản phẩm, tạo liên kết phận liên quan phận lập trình người quản lý dự án để có quy trình sản xuất phần mềm ngày hồn thiện Nhận xét: Cơng ty Seta có sơ đồ tổ chức máy phân chia theo chức rõ ràng, rành mạch phù hợp với cách thức hoạt động công ty Với tổ chức này, công ty tận dụng ưu việt cán nghiệp vụ chun mơn phịng ban chức Cơng tác quản lý chun mơn hóa cao: Mỗi phận, phòng ban đảm nhiệm phần cơng việc định Vận dụng khả năng, trình độ chuyên sâu cán quản lý, giảm gánh nặng cho ban lãnh đạo Song, phòng ban lại hoạt động riêng rẽ thống nhất, hỗ trợ lẫn 1.2.1.2 Số lượng nhân viên trình độ: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Số lượng nhân viên trình độ: Với chiến lược kinh doanh đắn người lãnh đạo, SETA có bước phát triển vượt bậc nâng cao vị thị trường quốc tế Đến năm 2019, số lượng nhân viên tăng lên 95 người Trong đó, 100% nhân viên Cơng ty có trình độ từ cao đẳng trở lên đáp ứng yêu cầu đặc thù công việc sản xuất phần mềm, 80% kỹ sư phát triển Seta có MS Bảng 1.1: Số lượng nhân viên trình độ từ năm 2016 – 2018 công ty Seta – International Việt Nam Năm 2016 Trình độ Số lượng (Nhân viên) Sau đại học Đại học/ Cao đẳng Trung cấp Lao động phổ thông Tổng số lao động Tỷ trọng (%) Năm 2017 Số lượng Tỷ trọng (Nhân viên) (%) Năm 2018 Số lượng (Nhân viên) Tỷ trọng (%) 6.02% 9% 12 12.63% 78 93.98% 79 91% 83 87.37% 0.00% 0% 0.00% 0.00% 0% 0.00% 83 100% 87 100% 95 100% (Nguồn: Phòng Nhân sự) *Cơ cấu lao động theo độ tuổi Biểu đồ 1.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ năm 2016 – 2018 công ty Seta – International Việt Nam Nguồn: Phòng Nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 8,396,053 tỷ đồng, hoàn thành kế hoạch năm, tang 12.6% so với năm 2017, 16.06% so với năm 2016 Năm 2018, Seta ghi nhận mốc doanh thu 24 tỷ đồng với mức tăng trưởng lợi nhuận 1.08% so với năm 2017 Trong thị trường Mỹ hồn thành tiêu doanh số, lợi nhuận có tốc độ tăng trưởng vượt bậc Năm 2018, suất lao động tăng 10% so với năm trước Trong cách mạng công nghệ 4.0, công ty theo đuổi phát triển dự án cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây,… Để đạt kết này, Seta kiên định với ba phương châm kinh doanh đề ra, tập trung triển khai dự án chiến lược trọng điểm công ty đảm bảo tiến độ hiệu cao Bên cạnh đó, thành tích lớn nhờ quản lý ban lãnh đạo, cán cơng nhân viên có chun mơn nhiệt huyết 1.2.2.2 Báo cáo tài thu chi, lợi nhuận năm gần Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần (Đơn vị: Nghìn đồng) So sánh Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2016 2017 2017 2018 Số tiền T Số tiền tỷ lệ tỷ lệ 17,187,539 22,743,903 24,664,370 5,556,364 1.32 1,920,467 1.08 11,958,685 16,082,036 16,268,317 4,123,351 1.34 186,281 1.01 5,228,854 6,661,867 8,396,053 1,433,013 1.27 1,734,186 1.26 1,791,346 2,113,086 3,463,179 321,740 1.18 1,350,093 1.64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Cơ sở hạ tầng CNTT 1.3.1.1 Phần cứng: Với nhu cầu sử dụng trang thiết bị điện tử nhân viên nhằm phục vụ tốt cho hoạt động nghiệp vụ, công ty đầu tư trang thiết bị đại, phù hợp Trang thiết bị phần cứng công ty bao gồm: Bảng 4.1: Trang thiết bị phần cứng công ty Seta – International Việt Nam Tên thiết bị Số lượng Cấu hình Máy chủ Intel Server Board, CPU Intel Xeon, ram 16GB Máy trạm 80 Intel Pentium, ram 4GB Router phát wifi FPT cung cấp Máy in màu Canon Máy in thường Canon Máy chiếu Canon Điện thoại cố định FPT Công ty sử dụng mạng nội để kết nối liệu thiết bị điện tử công ty Việc sử dụng giúp cho cơng ty đảm bảo an tồn liệu bảo mật, đồng thời việc kết nối với giúp cho việc trao đổi sở liệu thiết bị phận diễn dễ dàng, thuận tiện, nhanh chóng 1.3.1.2 Phần mềm: Vì công ty chuyên công nghệ khách hàng chủ yếu thị trường Mỹ, đòi hỏi khắt khe mặt chất lượng sản phẩm, công ty không ngừng đầu tư, áp dụng công nghệ mới, Hơn nữa, ban quản lý công ty đưa phần mềm cần thiết vào quy trình quản lý nhân viên công việc, tạo môi trường làm việc đại, chuyên nghiệp Các phần mềm công ty sử dụng dựa tảng hệ điều hành Windows *) Phần mềm tin học văn phòng: Microsoft Word, Microsoft Excel, Power Point LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com *) Phần mềm quản lý quy trình sản xuất lỗi Jira *) Phần mềm liên lạc, giao tiếp: Skype, Slack *) Phần mềm lập trình: Visual Studio, JavaScript, *) Phần mềm quản lý thời gian làm việc nhân viên Timesheet *) Phần mềm kế tốn Misa *) Phần mềm quản lý Email cơng ty: Hình 1.2: Hình ảnh phần mềm quản lý Email công ty Seta – International Việt Nam *) Phần mềm kế toán Misa - Phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP) giúp hoạt động quản lý thực cách tự động, nhanh, xác, tiết kiệm thời gian, nhân cơng, giấy tờ, thủ tục, chi phí,… trình rút ngắn lại gấp nhiều lần so với q trình quản lý sản xuất thơng thường mà giai đoạn trước công ty thực Công ty chi chi phí lần mua phần mềm sử dụng trọn đời, chắn phải tiền nâng cấp phần mềm tương lai trình hoạt động sản xuất doanh nghiệp thay đổi tương lai Trong trình sử dụng, phần mềm gặp phải hạn chế giao diện sử dụng chưa thân thiện, báo cáo quán trình thiết lập chưa thực trực quan, xuất vài lỗi trình sử dụng Khi nâng cấp sử dụng tương lai phải phí dịch vụ 1.3.1.3 Hệ thống mạng: Công ty sử dụng hệ thống mạng cục LAN để chia sẻ chương trình, phần mềm tệp tin liệu - Nhà cung cấp mạng FPT, mạng dựa công nghệ Client/Server Các máy tính truyền tín hiệu thơng qua Modem - Đường truyền vật lý: Hữu tuyến vô tuyến - Giao thức truyền thông: TCP/IP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tốc độ truyền tín hiệu: 56.6KB/S - Băng thơng rộng: lên đến 20Mbps - Sử dụng tên miền có “.vn” 1.3.1.4 CSDL quản trị CSDL *) CSDL CSDL Seta tổ chức để phục vụ cho nhiều phòng ban cách hiệu cách tập trung liệu kiểm sốt liệu dư thừa Thay lưu trữ liệu tập tin riêng biệt cho ứng dụng, phòng ban, liệu tổ chức sở liệu mà chương trình, phận cơng ty dùng chung Lợi ích cho việc giảm bớt dư thừa liệu lưu trữ, tránh khơng qn đảm bảo tính tồn vẹn liệu, từ giúp cho cơng ty triển khai đồng thời nhiều ứng dụng CSDL *) Quản trị CSDL - Hiện nay, công ty Seta sử dụng phần mềm MySQL để quản trị CSDL Điều cho phép tổ chức liệu tập trung, quản lý chúng hiệu truy xuất liệu dễ dàng trước Tuy nhiên, phần mềm quản trị liệu áp dụng cơng ty nên cịn nhiều khó khăn tổ chức quản trị để khai thác tối ưu 1.3.2 An tồn thơng tin bảo mật Ý thức tầm quan trọng vấn đền an tồn thơng tin bảo mật nên cơng ty xây dựng hệ thống tường lửa để bảo vệ liệu Tại máy trạm cài chương trình diệt virus quyền từ Tập đoàn BKAV Đơn vị đầu Việt Nam an tồn thơng tin bảo mật 1.3.3 TMĐT Website Hình 1.3: Hình ảnh website công ty Seta – International Việt Nam 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Website công ty: http://www.seta-international.com/ Website giúp phát triển việc kinh doanh 24/7 Thơng tin cơng ty người dùng tìm tham khảo gần lúc nơi Mặt khác, website tạo nên thương hiệu cho Seta môi trường internet, tạo niềm tin với khách hàng.Và website thứ mà khách hàng nhìn thấy muốn tìm hiểu Seta Hiểu tầm quan trọng, Seta thiết kế Website đẹp mắt với tông màu xanh chủ đạo thân thiệt với người dùng, tốc độ truy cập nhanh ổn định sử dụng ngôn ngữ tiếng anh phù hợp với thị trường Mỹ mà Seta làm việc Website công ty bao gồm: - Giới thiệu: Các thông tin chung Công ty TNHH Seta – International Việt Nam - Dịch vụ - Giải pháp - Các nghiên cứu - Đối tác - Liên hệ: Cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ, số điện thoại, email… công ty 1.3.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp - Về chiến lược ngắn hạn: tiếp tục củng cố phát triển mảng kinh doanh công ty nhờ chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tốc độ sản phẩm xử lý nhanh lực hệ thống đảm bảo toàn diện - Về chiến lược dài hạn tiềm mở rộng: Phát triển ứng dụng công nghệ đại vào sản xuất phần mềm, hệ thống; hướng đến dự án công nghệ trí tuệ nhân tạo: nhận dạng khn mặt, giọng nói, cảm biến vân tay Cơng ty Seta tiếp tục đào sâu thị trường Mỹ, thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ để mở rộng phạm vi thị trường Việt Nam, khu vực khác phát triển kinh doanh tồn cầu Từ đó, Seta đem lại giá trị lớn việc tạo việc làm cho người lao động xây dựng kinh tế số cho Việt Nam 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY SETA – INTERNATIONAL VIỆT NAM 2.1 NHẬN XÉT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY Cơng ty Seta công ty với quy mô nhỏ lại có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ đối tác tin cậy nhiều đơn vị doanh nghiệp Mỹ Tạo chỗ đứng giới công nghệ, công ty thu hút nguồn nhân lực chất lượng, có chun mơn đầu quân cho mình, tạo sản phẩm phần mềm có tính ứng dụng cao, mang lại hài lịng cho khách hàng, tăng doanh thu qua năm Với doanh thu ngày cao, công ty tạo công ăn việc làm cho 95 cơng nhân viên, góp phần nhỏ GDP đất nước, tạo điều kiện phát triển kinh tế Các lợi thế: - Cơng ty có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực công nghệ - Thế giới bước vào kỷ nguyên phát triển vượt bậc công nghệ, sản phẩm phần mềm, công nghệ ứng dụng nơi, lĩnh vực Đặc biệt, nước ta, giai đoạn này, có nhiều hội cho công ty công nghệ Seta - Cơ sở hạ tầng vững chắc, an tồn, đẩy đủ tính theo phát triển công ty, tạo điều kiện môi trường thuận lợi cho nhân viên làm việc, nâng cao suất lao động - Thị trường chủ yếu công ty Mỹ nước Như biết, nước phát triển công nghệ bậc giới, cơng ty có nhiều hội tiếp cận với dự án công nghệ mới, bắt kịp với xu hướng Ngoài ra, làm việc với đối tác Mỹ tạo nên cách thức làm việc chuyên nghiệp cán nhân viên cơng ty Ngồi thành tựu nói trên, doanh nghiệp cịn có hạn chế định trình sản xuất kinh doanh mình: - Càng ngày xuất nhiều công ty công nghệ, sức ép cạnh tranh ngày lớn - Cơng ty có thị trường chủ yếu từ nước ngồi, nên chưa quan tâm nhiều đến phát triển nước khu vực - Số lượng nhân viên chưa đáp ứng nhu cầu việc mở rộng sản xuất, công ty tuyển thêm nhân lực Bên cạnh đó, cơng ty chưa có phận phân tích kinh tế nên việc phân tích kế tốn trưởng thực nên kết mang tính chủ quan cá nhân - Việc khủng hoảng kinh tế năm gần cạnh tranh thương mại tác động vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 THỰC TRẠNG HTTT VÀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI CÔNG TY 2.2.1 Phần cứng - Các lợi thế: Công ty trang bị đẩy đủ thiết bị cần thiết phục vụ cho hoạt động kinh doanh thuận tiện trình làm việc nhân viên Mỗi nhân viên sử dụng máy tính để bàn riêng, công việc yêu cầu nhiều hơn, cơng ty cung cấp cho hai hình Hệ thống máy tính đủ khả đáp ứng yêu cầu cơng việc, có tốc độ xử lý tốt, xử lý nhiều chương trình lúc Các thiết bị khác máy in, máy chiếu, máy photocopy hoạt động cách bình thường, thường xuyên bảo trì cách đặn - Những hạn chế: Tuy nhiên, phần nguồn tài để đầu tư, phần cách nhìn nhận người quản lý khả ứng dụng CNTT doanh nghiệp mà hệ thống phần cứng đầu tư nhỏ, lẻ, chưa đồng bộ, doanh nghiệp chưa khai thác hết khả công suất hệ thống Trong q trình sử dụng, cịn số máy tính bị hư hỏng, tốc độ xử lý chậm không hoạt động, làm thời gian sửa chữa gián đoạn công việc 2.2.2 Phần mềm - Các lợi Ngoài phần mềm hệ thống trang bị doanh nghiệp đầu tư máy tính, phần mềm ứng dụng triển khai tương đối rộng, hỗ trợ chức hoạt động doanh nghiệp Hầu hết ứng dụng hỗ trợ cho chức riêng, tập trung vào thủ tục hoạt động thường ngày kế toán, toán, quản lý lỗi, giao tiếp nội khách hàng - Những hạn chế Số phần mềm ứng dụng chạy mạng chưa nhiều, doanh nghiệp chưa có phần mềm quản lý nhân sự, việc hoạt động quản lý người, tiền lương, bảo hiểm, phụ cấp,… phải thực phương thức khác Duy việc quản lý người doanh nghiệp máy chấm công phần mềm quản lý thời gian làm việc nhân viên Timesheet 2.2.3 Hệ thống mạng Cấu trúc mạng trục tuyến dễ thiết kế có chi phí thấp, nhiên có tính ổn định kém, nút mạng hỏng toàn mạng bị ngừng hoạt động Hiện tại, công ty sử dụng dịch vụ mang đơn vị FPT cung cấp với tốc độ 80Mbps Đảm bảo hoạt động truy cập mạng nhanh, ổn định, không bị tắc 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghẽn song dịch vụ mạng gặp cố định 2.2.4 CSDL - Các lợi Dữ liệu vừa đa số sử dụng lưu trữ tập trung, lượng liệu nhỏ lưu trữ phân tán Các hoạt động truy cập liệu kiểm sốt cấp quyền chặt trẽ Ngồi liệu bảo vệ nhiều lớp tường lửa, đảm bảo cho liệu bảo vệ - Những hạn chế Về liệu tổ chức liệu: Do phần mềm ứng dụng gần độc lập với nhau, không kết nối, chia sẻ, phần mềm hỗ trợ cho chức riêng biệt với sở liệu riêng nên liệu chưa tổ chức đảm bảo hợp thành “kho” sở liệu chung cho toàn doanh nghiệp Về xử lý liệu kết xuất thông tin: Việc xử lý liệu gần dừng xử lý tác nghiệp Trong công ty, chủ yếu xử lý theo lơ (tức tích luỹ giao dịch xử lý lần) mà chưa thực sử lý trực tuyến (xử lý giao dịch phát sinh) 2.2.5 Nhân - Các lợi Do khơng có phận chuyên trách CNTT quản trị HTTT nên vấn đề người HTTT công ty có đặc điểm số vấn đề sau: Thứ nhất, nhân viên cơng ty khơng có khái niệm hiểu biết rõ ràng HTTT, đặc biệt HTTT công ty Mức độ hiểu biết CNTT (phần cứng, phần mềm…) hạ tầng HTTT nhân viên công ty không đồng đa số dựa vào kinh nghiệm tự học hỏi từ phía cá nhân nhân viên Theo khảo sát, 90% nhân viên cơng ty có chứng tin học, hỏi mức độ hiểu biết HTTT cơng ty có khoảng 20% tổng số nhân viên hỏi trả lời được, hầu hết thành phần lãnh đạo công ty Vấn đề thứ hai là: Các nhà quản lý kiêm công việc nhà quản trị HTTT Với quy mô kinh doanh mơ hình kinh doanh tại, vấn đề khơng q ảnh hưởng, nhà quản lý tiếp nhận, xử lý thơng tin cách hiệu quả, tương lai, công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh hướng tới ứng dụng TMĐT có hạn chế kiến thức, chuyên môn liên quan đến HTTT, CNTT TMĐT 2.2.6 An tồn thơng tin Cơng ty có biện pháp để đảm bảo an tồn bảo mật thơng tin nhiên ý thức an tồn thông tin nhân viên công ty chưa thực tốt 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Sử dụng mang Lan công cộng kết nối wifi: thiết bị di động ln ln tìm kiếm kết nối tới Internet (không tắt chế độ wifi sau sử dụng) , thiết bị kết nối với mạng Internet mạo danh , bị điều hướng đến trang web giả tạo để đánh cắp thơng tin , điều vơ tình gây an tồn thơng tin - Các nhân viên khơng quan tâm đến phần mềm quyền hãng,mà thường quan tâm đến phần mềm miễn phí chia sẻ mạng , dễ dàng lên mạng tải cài đặt lên máy, điều dẫn đến nguy lây lan virus tương đối cao Hiện chưa có vấn đề lớn xảy bảo mật an tồn thơng tin Tuy nhiên , thực trạng an tồn thơng tin ngày diễn biến phức tạp nguy hiểm , mục tiêu công dần chuyển từ mục tiêu cá nhân sang mục tiêu doanh nghiệp gây nhiều hậu nghiệm trọng , tương lai công ty nên trọng đầu tư vào an toàn bảo mật , chuẩn bị sẵn phương án giải kịp thời để không xảy hậu đáng tiếc 3.2 KẾT LUẬN CHUNG VỀ THỰC TRẠNG CNTT VÀ HTTT DN CNTT ngày đóng vai trị phát triển tồn doanh nghiệp Trong kinh tế tồn cầu hóa nay, để theo kịp với bước tiến hoạt động nâng cao suất chất lương, để doanh nghiệp khơng bị tụt hậu việc ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật CNTT vấn đềcần doanh nghiệp quan tâm.Nhìn chung doanh nghiệp đạt được: - Bước đầu xây dựng sở hạ tầng cho HTTT - Các hoạt động sử lý thông tin nhịp nhàng, hệ thống hoạt động không xảy cố lớn - Nhân lực CNTT khơng nhiều có chun mơn cao có trách nhiệm Tuy đạt thàng cơng định ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn như: - Doanh nghiệp chưa có nhiều sách mở rộng để phát triển ngành CNTT - Trang web coi trọng việc phát triển kiểm tra chức website, công ty chưa thực trọng vào hiệu năng, ngưỡng chịu tải website - Các hoạt động kiểm thử công ty chủ yếu thực cách thủ cơng - Tuy HTTT an tồn bảo mật cơng ty nhìn chung quan tâm với vấn đề an tồn thơng tin mạng cơng ty cần có biện pháp tăng cường để bảo đảm tình hình an tồn bảo mật thông tin 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Sau q trình thực tập cơng ty, dựa thơng tin tìm hiểu cơng ty qua phân tích, đáng giá, em đề xuất đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Nghiên cứu ứng dụng công cụ kiểm thử tự động Jmeter vào kiểm thử hiệu website cơng ty TNHH Seta - International Việt Nam Lí chọn đề tài: Qua phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty em đặc biệt lưu ý đến kế hoạch hoàn thiện phát triển Website Tuy nhiên, coi trọng việc phát triển kiểm tra chức website, công ty chưa thực trọng vào hiệu năng, ngưỡng chịu tải website Do đó, việc kiểm tra hiệu website vơ cần thiết giúp cho khách hàng hài lòng truy cập vào trang web Đề tài 2: Nghiên cứu ứng dụng kiểm thử tự động sử dụng Puppeteer CodeceptJS cho công ty TNHH Seta - International Việt Nam Lý chọn đề tài: Kiểm thử xem giải pháp chủ yếu nhằm đảm bảo chất lượng cho sản phẩm phần mềm Tuy nhiên, hoạt động kiểm thử công ty chủ yếu thực cách thủ công tiêu tốn khoảng 30-50% tài ngun Chính thế, em đề xuất đề tài với mục đích giảm thiểu thời gian, cơng sức, kinh phí, tăng độ tin cậy, tăng tính hiệu trình kiểm thử phần mềm 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trên báo cáo em sau thời gian thực tập Công ty TNHH Seta International Việt Nam Q trình thực tập cơng ty giúp em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, áp dụng kiến thức học từ có thêm kinh nghiệm làm việc sau tốt nghiệp Đây điều kiện thuận lợi để em trau dồi kiến thức kinh nghiệm cho công việc sau Để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp công ty TNHH Seta International Việt Nam., em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn toàn thể thầy cô khoa hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử trường đại học Thương Mại, anh chị công ty đặc biệt ban giám đốc phịng Kỹ Thuật cơng ty giúp em thời gian thực tập Em xin chân thành cảm ơn! 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo tài năm 2018 (Bộ phận kế tốn tài Cơng ty TNHH Thành Nghĩa [2] Giáo trình hệ thống thơng tin quản lý PGS.TS Đàm Gia Mạnh (Bộ môn Công nghệ thông tin – Khoa hệ thống thông tin kinh tế TMĐT – trường Đại học thương mại) [3] Giáo trình cấu trúc máy tính hệ điều hành (Bộ môn Công nghệ thông tin – Khoa hệ thống thông tin kinh tế TMĐT – trường Đại học thương mại) [4] Bài giảng công nghệ phần mềm (Bộ môn Công nghệ thông tin – Khoa hệ thống thông tin kinh tế TMĐT – trường Đại học thương mại) [5] Giáo trình an tồn liệu thương mại điện tử PGS.TS Đàm Gia Mạnh (Bộ môn Công nghệ thông tin – Khoa hệ thống thông tin kinh tế TMĐT – trường Đại học thương mại) [6] Tài liệu hướng dẫn thực tập khóa luận tốt nghiệp – trường Đại học Thương Mại [7] Website http://www.misa.com.vn [8] Website http://www.vusta.vn [9] Website http://www.seta-international.com/ [10] Mẫu phiếu điều tra khảo sát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT TRONG CÔNG TY TNHH SETA – INTERNATIONAL VIỆT NAM A THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1) Tên doanh nghiệp ……… ……………………………………………………………… 2) Trụ sở doanh nghiệp ……………………………………………………………… 3) Năm thành lập doanh nghiệp: 4) Thông tin liên hệ người điền phiếu Họ tên: Nam/Nữ: Dân tộc: Quốc tịch: Năm sinh: Vị trí cơng tác: ………………………………………………………………………… Điện thoại: ……………………… Email: Trình độ thân:………………………………………………… 5) Số lượng nhân viên Dưới 30 người Từ 30 – 100 người Từ 100 – 300 người Trên 300 người 6) Loại hình doanh nghiệp Công ty THHH Công ty Cổ phần Doanh nghiệp tư nhân Cơng ty hợp danh Loại hình khác 7) Ngành sản xuất kinh doanh Lập trình máy tính Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính Nơng lâm thuỷ sản Thủ cơng mỹ nghệ Thiết bị điện tử viễn thông Xử lý liệu Ngành sản xuất khác: B HẠ TẦNG KỸ THUẬT CNTT 8) Tổng số máy tính: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tổng số máy chủ: - Tổng số máy để bàn: Tổng số máy xách tay: 9) Máy chủ cài đặt hệ điều hành gì? 10) Máy tính cơng ty nối mạng gì? 11) Đánh giá tốc độ xử lý liệu máy tính: [ ] Tốt [ ] Trung bình [ ] Chậm 12) Mạng cục quan (LAN) có hệ thống an ninh mạng chưa? (tường lửa, phòng chống virus, bảo mật, v.v…): [] Đã có [] Chưa có 13) Cơng ty sử dụng phần mềm có quyền nào? [] Hệ điều hành Windows [] Phần mềm Văn phịng MS Office [] Phần mềm tài kế toán [] Hệ điều hành khác [] Phần mềm văn phòng khác [] Phần mềm quản lý nhân [] Phần mềm quản lý công văn, giấy tờ [] Phần mềm quản trị dự án [] Phần mềm quản lý khách hàng, ERP [] Phần mềm chuyên ngành [] Phần mềm khác (nêu cụ thể): 14) Cơng ty có dự định đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng CNTT không? Đầu tư nào? ……………………………………………………………………………………….… …………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………… 15) Mức độ quan tâm lãnh đạo ứng dụng CNTT hoạt động sản xuất kinh doanh? [ ] Không quan tâm [ ]Bình thường [ ]Rất quan tâm 16) Tổng đầu tư cho hạ tầng kĩ thuật CNTT năm gần [ ] Dưới 5% [ ] Từ 5%-15% [ ] Trên 15% C HẠ TẦNG NHÂN LỰC CNTT 19) Số cán chuyên trách CNTT:…(người) 20) Tổng chi phí đào tạo CNTT năm gần 21) Số lượng cán có đại học cao đẳng CNTT trở lên: người Công ty có hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên? [ ] Mở lớp đào tạo [ ] Gửi nhân viên học [ ] Đào tạo chỗ theo nhu cầu công việc [ ] Không đào tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 22) Công ty có cán chun trách, phịng ban chun trách CNTT khơng ? [ ] Có (Số lượng: …………) 23) Nhu cầu nguồn nhân lực CNTT? [ ] Khơng [ ] Khơng có nhu cầu [ ] Bình thường [ ] Nhu cầu lớn [ ] Khác(nêu cụ thể):……………………………………………………… D TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH 24) Cơng ty có tham gia sàn thương mại điện tử khơng? ( ) Có ( ) Khơng 25) Website cơng ty có tính gì? [ ] Giới thiệu công ty [ ] Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ [ ] Giao dịch thương mại điện tử [ ] Khác ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 26) Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng với doanh nghiệp? ( ) Rất hài lòng ( ) Hài lòng ( ) Bình thường ( ) Khơng hài lịng 27) Thị trường chiến lược mà công ty hướng đến : [ ] Trong nước [ ] Ngoài nước Người lập phiếu Sinh viên Bùi Thị Lâm Oanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cứng cơng ty Seta – International Việt Nam Hình 1.2 Hình ảnh phần mềm quản lý Email cơng ty Seta – International Việt Nam Hình 1.3 Hình ảnh website công ty Seta – International Việt Nam iii LUAN... NGHIỆP - Tên công ty quốc tế: SETA International Vietnam Company Limited - Tên công ty tiếng Việt: Công ty TNHH SETA International Việt Nam - Tên viết tắt: SETA INTERNATIONAL VIETNAM CO.,LTD -... 2014, SETA: CINQ VIỆT NAM tách thành công ty độc lập SETA International Việt Nam (SETA Mỹ) SETA International Asia (SETA Nhật) (nay đổi tên Co-Well Asia) - Năm 2015, SETA International Việt Nam