(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH ZENCO Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH ZENCO Việt Nam Sinh viên thực hiện: Vi Văn Chì Mã sinh viên: 15D190074 Lớp hành chính: K51S2 HÀ NỘI – 2019 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv LỜI MỞ ĐẦU v PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM 1.1 Khái quát chung Công Ty TNHH ZENCO Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty 1.2.2 Chức nhiệm vụ phận 1.2 Nguồn lực CNTT 1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH ZENCO 1.5 Tầm nhìn chiến lược – Định hướng phát triển 1.5.1 Tầm nhìn chiến lược 1.5.2 Định hướng phát triển 1.6 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT , TMĐT cơng ty website công ty TNHH Zenco 1.6.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị 1.6.2 Các phần mềm sử dụng 1.6.3 Giới thiệu website công ty TNHH Zenco II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT, HTTT VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY 2.1.1 Phương thức thu thập thông tin 2.1.2 Phương thức xử lý thông tin 2.1.3 Phương thức lưu trữ truyền thông tin 2.1.4 An tồn bảo mật thơng tin doanh nghiệp 2.2 Đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT website 10 2.3 Vấn đề quản trị HTTT 10 2.3.2 Quản trị mạng 10 2.3.3 Quản trị website 11 2.3.4 Quản trị CSDL, phần cứng, phần mềm 11 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 12 LỜI KẾT 14 PHỤ LỤC ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Biểu đồ 1.2 Tỷ lệ nhân viên có chứng tin học Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 Biểu đồ 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 Bảng 1.4 Trang thiết bị phần cứng đơn vị Biểu đồ 1.4.1 Sự cố phần cứng Bảng 1.5 Các phần mềm sử dụng doanh nghiệp Hình 1.6 Giao diện website Biểu đồ 2.1 Đánh giá hoạt động gây an tồn thơng tin doanh nghiệp 10 Biểu đồ 2 Mục đích sử dụng website iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ GỐC VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG VIỆT CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử LAN Mạng cục CSDL Cơ sở liệu iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong suốt trình học tập rèn luyện Khoa Hệ thống thông tin Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại, em tiếp cận trang bị lý luận, học thuyết kinh tế, giảng kiến thức tài chính, nhân sự, marketing, sản xuất…và đặc biệt kiến thức chuyên ngành Quản trị hệ thống thông tin Tuy nhiên, kiến thức muốn phát huy tác dụng cần áp dụng vào thực tế doanh nghiệp Bởi vậy, việc tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập, giúp sinh viên tiếp cận mơi trường làm việc thực tế có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Bản thân em qua trình thực tập nhiều thu thêm kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho việc viết báo cáo phát triển công việc sau Qua thời gian thực tập Công ty TNHH ZENCO Việt Nam, em nắm số thông tin hoạt động công ty, đặc biệt em hiểu rõ quy trình làm việc, kinh doanh việc quản lý hệ thống website doanh nghiệp Với hướng dẫn tận tình thầy cô giáo, Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & Thương mại điện tử – Trường Đại học Thương Mại bảo cán nhân viên Cơng ty, em hồn thành tốt q trình thực tập hồn thiện báo cáo thực tập theo yêu cầu Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Tuy nhiên lần đầu em tiếp xúc với cơng việc thực tế nên cịn hạn chế thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá Công ty TNHH ZENCO Việt Nam, nên mong nhận đóng góp thầy giáo báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM 1.1 Khái quát chung Công Ty TNHH ZENCO Việt Nam - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM - Trụ sở chính: Số 5/55 Huỳnh Thúc Kháng, Quận Đống Đa, Hà Nội - Điện thoại: 024.66.866.388 - Mã số thuế: 0106115850 - Loại hình cơng ty: Cơng ty TNHH - Tên giao dịch: ZENCO VN CO.,LTD - Ngày hoạt động: 06/03/2013 - Giám đốc: Hoàng Văn Thành - Email : tuyendung@zenco.vn - Website : http://zenco.vn/ Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Zenco Việt Nam thành lập 2012 với định hướng hoạt động đầu tư vào sản phẩm Đồng Phục cho khách hàng doanh nghiệp học trị với thương hiệu Đồng Phục Đẹp K14.vn CAVA Uniform Sứ mệnh cao mà Zenco hướng tới tạo sản phẩm chất lượng sáng tạo nhất, trở thành thương hiệu số Việt Nam giải pháp đồng phục cho khách hàng Trong năm việc mở rộng thêm nhiều chi nhánh toàn quốc, Zenco cho đời thương hiệu khác có liên quan đến dịch vụ dành cho doanh nghiệp Trải qua năm hình thành phát triển, Zenco cấp nhiều sản phẩm hữu ích cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp Zenco ý thức cam kết Zenco thông qua hoạt động đối nội, đối ngoại Bởi vậy, tinh thần trách nhiệm đặt lên hàng đầu Zenco thành viên Zenco người trẻ, làm việc nhiệt huyết, tận tâm với khách hàng, mong muốn đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt sản phẩm dịch vụ Hệ thống Zenco tiếp tục phát triển dựa nhiều yếu tố: kế thừa phát huy giá trị truyền thống công ty, đổi sáng tạo giá trị cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giai đoạn phát triển vượt bậc Thương hiệu Zenco mang đặc tính riêng với giá trị cốt lõi: Đồn kết, sáng tạo, ln cải tiến chất lượng sức mạnh 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy cơng ty Mơ hình tổ chức máy hoạt động doanh nghiệp theo hướng chức mô tả theo sơ đồ: (Xem Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty phần Phụ Lục II) 1.2.2 Chức nhiệm vụ phận Mỗi phịng ban Cơng ty lại đảm nhận nhiệm vụ chức khác Và nhiệm vụ chức lại khâu quan trọng tạo nên phát triển Zenco thời điểm tương lai  Hội đồng quản trị gồm có quan quản lý cơng ty, có tồn quyền định vấn đề có liên quan đến mục đích, quyền lợi cơng ty  Giám đốc: Là người đứng đầu đại diện công ty, người quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Giám đốc có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, bảo vệ quyền lợi cho cán nhân viên, định lương phụ cấp người lao động công ty, phụ trách chung vấn đề tài chính, đối nội, đối ngoại  Phó giám đốc + Phó giám đốc kinh doanh: Quản lý việc mua hàng hoá tiêu thụ cho kết đạt cao Hỗ trợ Tổng giám đốc hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị tổng giám đốc kết hoạt động kinh doanh phạm vi quyền hạn + Phó giám đốc kỹ thuật: Chịu trách nhiệm mặt kỹ thuật thay giám đốc điều hành công việc giám đốc vắng Tuy nhiên chịu trách nhiệm trước giám đốc công việc giao  Phịng kinh doanh: Có nhiệm vụ nghiên cứu, tìm hiểu, mở rộng thị trường, giới thiệu sản phẩm, lập kế hoạch kinh doanh Tham mưu giúp ban giám đốc việc mua hàng hố nước ngồi nước cho giảm thiểu chi phí, đồng thời đưa phương hướng kinh, xây dựng kế hoạch marketing cho hoạt động kinh doanh hiệu  Phịng kế tốn- hành : + Phịng kế tốn: Có nhiệm vụ tổ chức tồn cơng tác tài kế tốn, tín dụng theo luật kế toán Nhà nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tổ chức lưu trữ hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán vấn đề liên quan đến cơng tác kế tốn Cơng ty theo chế độ kế tốn hành - Xuất thu hóa đơn cho đối tác làm ăn cụ thể lấy hóa đơn từ nhà xuất hàng đồng thời xuất hóa đơn cho khách hàng mua hàng Công ty Và với việc xuất nhập hóa đơn việc chi thu khoản tiền tương ứng; - Thanh toán lương cho nhân viên hàng tháng; - Lập báo cáo kết kinh doanh trình nhà quản lý sau năm tài Cơng ty - Thỏa thuận đàm phán với đối tác để thu khoản công nợ, hay trao đổi với nhà cung cấp để họ cho ta hoãn trả tiền trường hợp tài Cơng ty gặp khó khăn; - Hoạch toán, kê khai nộp thuế nhu nhập doanh nghiệp theo yêu cầu nhà nước + Phòng hành nhân sự: Thực cơng việc liên quan đến cơng tác văn phịng, hội họp, nhân sự: Soạn thảo, lưu trữ công văn giấy tờ… - Tuyển nhân viên mới, quản lý lượng nhân viên mức độ chuyên cần, tuân thủ quy định Công ty, cố gắng nỗ lực cơng việc, …từ có hình thức thưởng, phạt phù hợp; - Giúp nhà quản lý soạn thảo hợp đồng lao động cho nhân viên thức; - Tính lương cho nhân viên vào cuối tháng ; - Quản lý quỹ cơng đồn để mua sắm trang thiết bị, văn phịng phẩm,…phục vụ cho cơng việc nhân viên Cơng ty Bên cạnh phận lên kế hoạch để tổ chức lễ kỷ niệm, sinh nhật, buổi ăn mừng chúc mừng cho thành tích trội Cơng ty tháng;  Phòng thiết kế - kỹ thuật + Phòng Thiết kế - Thiết kế sản phẩm dựa yêu cầu khách hàng dự án doanh nghiệp - Bàn giao sản phẩm cho khách hàng + Phòng kỹ thuật - Chịu trách nhiệm trì ổn định cơng cụ mạng, phần mềm ứng dụng doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tìm hiểu, phát triển phần mềm mang tính tiện ích cho cơng việc doanh nghiệp 1.2 Nguồn lực CNTT Cơng ty có nhân viên chuyên phụ trách phần cứng nhân viên phụ trách phần mềm Nguồn nhân lực chủ yếu cơng ty người có trình độ kỹ thuật định ngàng CNTT Đội ngũ nhân viên công ty đề người trẻ tuổi nhiệt tình, động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm với cơng việc Số lượng máy tính/ nhân viên = Tất nhân viên công ty đểu có máy tính sử dụng q trình làm việc công ty Nhân viên sử dụng thành thạo máy tính ( Xem Biểu đồ 1.2 Tỷ lệ nhân viên có chứng tin học phụ lục II) Theo kết điều tra tỷ lệ nhân viên có/ khơng có chứng tin học 85/15, qua ta thấy số lượng nhân viên có chứng tin học cao chiếm 85 %, điều giúp cho hiệu cơng việc nâng cao, chất lượng sản phẩm đảm bảo Phần mềm ứng dụng công ty nhân viên tiếp cận dễ dàng Nhân viên hiểu rõ chức phần mềm ứng dụng Quá trình làm việc không phát sinh nhiều lỗi Công ty trọng nguồn nhân lực CNTT người, phần cứng, phần mềm Theo kết điều tra, sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý hay Thương mại điện tử làm việc số vị trí như: nhân viên marketing online, nhân viên quản trị mạng máy tính,… u cầu tốt nghiệp ngành CNTT có kinh nghiệm mail postfix, thành thạo tiếng anh giao tiếp bản,… 1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty  May đồng phục : - Đồng phục lớp - Đồng phục sơ mi - Áo thun đồng phục công ty - In áo lớp - Đồng phục áo khốc gió LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  In vải, lụa, bông, chất liệu da : In họa tiết, in theo thiết kế lên loại chất liệu 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH ZENCO Với kinh nghiệm năm hoạt động lĩnh vực may đo đồng phục, ZENCO cờ tiên phong việc đón đầu vận dụng cơng nghệ làm đòn bẩy tăng cường hiệu hoạt động doanh nghiệp (Xem Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 phần Phụ Lục II) Tốc độ tăng trưởng cơng ty mức trung bình với tốc độ tăng trưởng qua năm dao động từ 120% – 140% Năm 2016 doanh thu công ty 1136.15 triệu đồng sau năm doanh thu tăng lên 1482.49 triệu đồng đến năm 2018 doanh thu tăng 186% so với năm 2016 Với tốc độ tăng trưởng hứa hẹn phát triển bền vững công ty năm Nhìn chung lợi nhuận công ty tăng qua năm, tăng trưởng không (Xem Biểu đồ 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 phần Phụ Lục II) 1.5 Tầm nhìn chiến lược – Định hướng phát triển 1.5.1 Tầm nhìn chiến lược Trở thành doanh nghiệp cung cấp đồng phục hàng đầu Việt Nam, hàng hóa đa dạng chất lượng, mang lại tiện dụng lợi ích cho người tiêu dùng 1.5.2 Định hướng phát triển ZENCO hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành công ty đầu Việt Nam lĩnh vực phân phối đồng phục cho trường học, doanh nghiệp - Tích cực đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh công ty sản phẩm đến người tiêu dùng nỗ lực không ngừng nghỉ tập thể ban lãnh đạo nhân viên Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nâng cao thu nhập công nhân viên Giữ vững uy tín, nâng cao thương hiệu, phát triển nhân lực, gia tăng doanh thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kiến trúc mạng mô tả rõ ràng: mạng LAN, bố trí theo kiểu hình nhánh Các thiết bị mạng đặt địa điểm an tồn, có phân quyền người dùng 2.3.3 Quản trị website Cơng ty có nhân viên chun quản trị website, cập nhật trang web quảng bá thương hiệu mình, tiết kiệm nhiều chi phí Ngồi ra, phận chịu trách nhiệm kiểm sốt an tồn cho website công ty 2.3.4 Quản trị CSDL, phần cứng, phần mềm CSDL quản lý lương, quản lý nhân sự, quản lý khách hàng lưu trữ phần mềm phận triển khai ứng dụng phần mềm Hệ thống SERVER chứa liệu toàn cơng ty thơng tin kế tốn- tài chính, văn phịng, ban dự án, ban kiểm sốt Hạ tầng phần cứng, phần mềm công ty đáp ứng nhu cầu quản lý CSDL công ty Tuy nhiên, hạ tầng phần cứng phần mềm cần bảo trì nâng cấp liên tục Về phần cứng: Hiện tất nhân viên có máy tính sử dụng bao gồm máy tính bàn laptop Tuy nhiên cịn số máy tính chưa đáp ứng tốt cấu hình hoạt động vi xử lý chậm, dung lượng nhớ thấp,… gây trì trệ việc xử lý cơng việc Họ mong muốn nâng cấp máy móc để qua gia tăng tốc độ đáp ứng nhu cầu khách hàng giai đoạn cao điểm, tránh tình trạng khách hàng phải chờ đợi giao dịch Về phần mềm: Đã có phần mềm quản lý chung nguồn lực doanh nghiệp, đó, dễ dàng theo dõi hoạt động , báo cáo từ phòng ban khác Với hoạt động ứng dụng CNTT doanh nghiệp phần mềm kế toán, nhân sự, quản lý khách hàng trợ giúp hỗ trợ tối ưu công việc tăng sức cạnh tranh hệ thống Về lâu dài công ty cần hệ quản trị sở liệu có dung lượng lớn hỗ trợ nhiều hơn, đảm bảo việc lưu trữ quản lý CSDL đáp ứng nhu cầu sử dụng phòng ban khác công ty 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sau q trình thực tập cơng ty TNHH Zenco, em nhận thấy số vấn đề cần xem xét hệ thông tin doanh nghiệp, qua em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận dựa sở nâng cao khả hoạt động hệ thống thông tin công ty sau: Một số giải pháp đảm bảo an toàn bảo mật thông tin, hệ thống thông tin cho Công ty TNHH Zenco  Vấn đề tồn tại: - Trong số thời gian định tình trạng thiếu nguồn lực xử lý thơng tin, nhân viên nhập liệu, rà sốt, kiểm tra thông tin khiến công ty thuê nhân viên thời vụ ngắn hạn làm việc làm tăng nguy an tồn thơng tin - Doanh nghiệp có định hướng xây dựng cho hệ thống an tồn bảo mật thường gặp phải thơng tin bị thất lạc sau hệ thống gặp cố Việc thông tin bị thất lạc gây tổn thất lớn cho công ty phần lớn liệu khách hàng, đơn hàng lưu trữ máy hệ thống máy tính email, cơng ty chưa có biện pháp bảo mật phù hợp nên thường dẫn đến việc không nhận thơng tin hay phản hồi từ khách hàng - Vì vậy, doanh nghiệp cần đầu tư, triển khai số giải pháp đảm bảo an tồn bảo mật thơng tin, hệ thống thông tin để hoạt động doanh nghiệp an toàn, thuận lợi, tránh tổn thất Các giải pháp đảm bảo an tồn bảo mật thơng tin, hệ thống thông tin cần đảm bảo đầy đủ yêu cầu:  Các giải pháp an toàn bảo mật đảm bảo phù hợp dựa mối quan hệ với mục tiêu kinh doanh, mức độ quan trọng giá trị tài sản, giảm thiểu tổn thất trước mối đe dọa kịp thời khắc phục lỗ hổng HTTT doanh nghiệp  Đảm bảo kiểm soát kết nối mạng, kiểm soát người dùng giúp doanh nghiệp ngăn chặn truy cập trái phép tới tài nguyên, thông tin  Dữ liệu truyền tới máy chủ TTDL bảo mật, đảm bảo kết nối từ chi nhánh, kết nối từ người dùng từ xa hay chí kết nối người dùng bên mạng LAN, tránh thất lạc thông tin, tránh hệ thống gặp cố Đề tài 2: Hồn thiện phát triển website theo định hướng mơ hình bán hàng trực tuyế n cho Công ty TNHH Zenco Theo đánh giá kết thực tế hệ thống website cơng ty cịn nhiều bất cập việc xử lý đơn hàng giao hàng cho khách Đặc biệt, việc ứng 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dụng CNTT TMĐT làm tăng hiệu cơng việc, giảm bớt chi phí, thời gian cho hầu hết doanh nghiệp triển khai, hướng giải giúp: - Tăng hiệu công việc, giảm thời gian từ nhận đơn đến giao hàng cho khách - Giảm trừ khoản tốn trực tiếp mà thay vào hình thức tốn trực tuyến qua tài khoản online - Hỗ trợ nhà quản lý khách hàng theo dõi trực tiếp tình trạng hàng hóa tồn kho, chất lượng, giá cả,… 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI KẾT Qua thời gian tháng thực tập công ty TNHH Zenco, dù thời gian khơng phải q nhiều, em có hội trải nghiệm quý báu với môi trường làm việc động, mẻ, chuyên nghiệp với người trẻ tuổi đầy nhiệt huyết Bản thân em tự thấy thiếu sót có thêm động lực để tiếp tục hồn thiện thân vả kiến thức lẫn kĩ làm việc Tất trải nghiệm thú vị quý báu sinh viên trường em Em trân trọng cám ơn đến quý công ty, thầy cô, khoa nhà trường tạo điều kiện cho em nói riêng sinh viên năm cuối nói chung có hội Bản báo cáo dựa số liệu em nghiên cứu phân tích, nên khơng tránh khỏi tư tưởng chủ quan Mặt khác, trình độ lực nhiều điều cần học hỏi viết em khơng tránh khỏi sai sót, nhầm lẫn Em mong thầy cô hướng dẫn thật nhiệt tình để báo cáo em ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT CÔNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM Họ tên: VI VĂN CHÌ Khoa: Hệ thống thông tin kinh tế TMĐT Điện thoại: 0385538220 E-mail: Chiclls1997@gmail.com (Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật thông tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp để làm báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp) A THƠNG TIN CHUNG DOANH NGHIỆP Thông tin doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp:…………………………………………………………………… Địa trụ sở chính:……………………………………………………………………………… Năm thành lập: …………………………………………………………………………………… Vốn điều lệ:……………………………………………………………………………………… Số thoại:…………………………………………………………………………………… điện Thơng tin người liên hệ: Họ tên: Giới tính: Nam/Nữ Năm sinh: Dân tộc: Địa chỉ: Vị trí cơng tác: Số lượng nhân viên: Dưới 20 người Từ 20 – 50 người Từ 50 – 200 người Trên 200 người Anh/chị có thường xun sử dụng máy tính công việc? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có Khơng Anh/chị có chứng tin học khơng? Có Khơng Loại hình doanh nghiệp cơng ty: Doanh nghiệp tư nhân Công ty TNHH Công ty cổ phần Công ty hợp danh Công ty nhà nước Loại hình khác Ngành sản xuất chính: B Cơ khí, xây dựng Cơng nghiệp nhẹ hàng tiêu dùng Nông lâm thủy sản Thủ công mỹ nghệ Thiết bị điện tử viễn thông Thương mại dịch vụ HẠ TẦNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Trang thiết bị đơn vị (phòng ban/bộ phận) STT Tên trang thiết bị Số lượng Mức độ đáp ứng Số lượng cần bổ Máy tính để bàn Máy tính xách tay Máy in Máy chiếu Máy quét Thiết bị kết nối mạng (hub, swich, thiết bị phát wifi,…) nhu cầu sử dụng sung (tốt, khá, trung bình) Tổng số máy tính có kết nối internet băng thơng:……………………chiếc Cơng ty có hệ thống thơng tin (tự động) hay chưa? Nếu có áp dụng mơ hình nào? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có Khơng Số lượng nhân viên phụ trách hệ thống thông tin? Dưới 10 người Từ 10-15 người Từ 15-20 người Trên 20 người Doanh nghiệp sử dụng mạng: Mạng Internet Mạng cục Mạng khác (chỉ rõ)…………………………………………………………………………… Mạng đơn vị: Tốc độ STT Dạng mạng LAN hữu tuyến LAN vơ (wifi) Kết nối WAN, Internet Số lượng tính kết nối máy tuyến Ước tính đầu tư CNTT cho năm gần đây:…………………………………… (Triệu đồng) Đầu tư cho phần cứng chiếm: Đầu tư cho phần mềm chiếm: Đầu tư cho đào tạo CNTT chiếm: Công ty sử dụng mạng máy tính vào cơng việc cơng việc gì? Tin học văn phịng Tìm kiếm khách hàng Trao đổi thư điện tử Truyền liệu Khác Công ty sử dựng phần mềm nào? Phần mềm văn phịng MS Office Có (ghi rõ)……………………………… Khơng Phần mềm quản lý nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có (ghi rõ)……………………………… Khơng Phần mềm tài kế tốn Có (ghi rõ)…………………………… Khơng Phần mềm quản lý khách hàng Có (ghi rõ)…………………………… Khơng Phần mềm khác (ghi rõ)………………………………………………………………………… 10 Doanh nghiệp ứng dựng TMĐT chưa? Có Khơng Nếu có: Mơ hình TMĐT là: B2B C2C B2C B2G 11 Doanh nghiệp ứng dụng mơ hình kinh doanh internet từ nào? ……………………………………………………………………………………………… 12 Doanh nghiệp có Website chưa? Có Khơng Mục đích sử dụng: Giới thiệu doanh nghiệp,sản phẩm,dịch Bán hàng qua mạng vụ Hỗ trợ khách hàng Trao đổi thông tin, hỏi đáp Khác 13 Đối tượng khách hàng mà website hướng tới: Cá nhân, hộ gia đình Cơ quan Chính phủ Doanh nghiệp Các ngân hàng 14 Ước tính phần trăm đầu tư cho TMĐT tổng chi phí hoạt động thường niên? Dưới 5% Trên 15-20% Từ 5-15% Trên 20% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 Hệ thống doanh nghiệp bị công chưa? Khơng biết Khơng bị cơng Có bị cơng khơng rõ số lần 16 Có bị công theo dõi đầy đủ Đơn vị thường hay gặp cố an toàn bảo mật thông tin Thông tin bị thất lạc Hệ thống gặp cố Hệ thống bị công Khác ( ghi rõ ) : ………………………………………………… 17.Theo anh/chị doanh nghiệp xảy cố phần mềm làm ảnh hưởng đến hệ thống thông tin doanh nghiệp? Không cập nhật phần mềm diệt Virus thường xuyên Phần mềm sử dụng bị lỗi Hệ điều hành máy tính gặp cố Khác( ghi rõ) : 18 Theo anh/chị doanh nghiệp xảy cố phần cứng làm ảnh hưởng đến hệ thống thông tin doanh nghiệp? Cháy nổ thiết bị phần cứng máy tính Hỏng RAM liệu Thiên tai, bão lũ lụt gây hỏng phần cứng Khác( ghi rõ) : 19 Theo anh/chị hoạt động nhân viên gây an tồn thơng tin doanh nghiệp? Sử dụng thiết bị chép không an Truy cập trái phép hệ thống thơng tin doanh tồn nghiệp Thói quen sử dụng Webmail (Mail, Yahoo!, Gmail) Khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C HẠ TẦNG NHÂN LỰC CNTT Cơng ty có cán chun trách, phịng ban chun trách CNTT khơng? Có Khơng Số lượng cán nhân viên hoạt động lĩnh vực CNTT: Phần cứng: Phần mềm: Nhu cầu nguồn lực CNTT Khơng có nhu cầu Nhu cầu lớn Bình thường Khác Tình hình nhân cơng ty nào? Gia tăng liên tục Thay đổi liên tục Ổn định Khác Tiêu chí tuyển nhân viên Hệ thống thông tin kinh tế &TMĐT Tốt nghiệp Cử nhân chuyên ngành CNTT ngành có liên quan Có kinh nghiệm mail postfix, mail relay, load balancing, cluster Có kỹ viết tài liệu hệ thống, báo cáo với cấp công việc định kỳ việc phát sinh giao Có khả đọc hiểu tài liệu tiếng Anh Khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC II Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Hội đồng quản trị Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phịng kế tốn Phịng hành Phó giám đốc kỹ thuật Phịng kỹ thuật Phịng thiết kế (Nguồn:Bộ phận tài cơng ty Zenco) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 1.2 Tỷ lệ nhân viên có chứng tin học Anh/Chị có chứng tin học khơng? Có Khơng (Nguồn phiếu điều tra) Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 (Đơn vị: triệu đồng) S TT Danh mục Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Doanh thu 1235.15 1682.49 2219.58 2Chi phí hàng bán 305.54 330.32 450.76 3Lợi nhuận trước thuế 830.61 1252.17 1778.82 Thuế phải nộp 232.65 313.04 444.71 5Lợi nhuận sau thuế 697.96 939.13 1334.11 (Nguồn:Bộ phận tài công ty Zenco) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 2500 2000 1500 1000 500 2016 Doanh thu Chi phí hàng bán 2017 2018 Lợi nhuận trước thuế Thuế phải nộp Lợi nhuận sau thuế (Nguồn:Bộ phận tài cơng ty Zenco) Bảng 1.4 Trang thiết bị đon vị STT Tên trang thiết bị Máy tính để bàn Số lượng Mức độ đáp ứng nhu cầu Số lượng cần sử dụng (tốt, khá, trung bổ sung, thay bình) 15 Tốt Máy tính xách tay 20 Tốt Máy in Tốt Máy chiếu Tốt Máy quét Tốt Thiết bị kết nối mạng (hub, swich, thiết bị phát wifi,…) Khá (Nguồn phiếu điều tra) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 1.4.1 Sự cố phần cứng Theo anh/chị doanh nghiệp xảy cố phần cứng làm ảnh hưởng đến hệ thống thông tin doanh nghiệp? Hỏng RAM, liệu Cháy nổ thiết bị phần cứng Thiên tai, mưa bão Nguyên nhân khác (Nguồn phiếu điều tra) Bảng 1.5 Các phần mềm sử dụng doanh nghiệp STT Loại phần mềm Có sử dụng Nguồn gốc % đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ Soạn thảo văn Có Microsoft Office 85% Quản lý nhân Có HR CRM 90% Kế tốn, tài Có MISA 100% Quản Có Kiot Viet 90% lý khách hàng (Nguồn phiếu điều tra) Hình 1.6 Giao diện website Nguồn : http://zenco.vn/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ 2.1 Đánh giá hoạt động gây an tồn thơng tin doanh nghiệp Đánh giá hoạt động gây an tồn thơng tin doanh nghiệp Sử dụng thiết bị chép khơng an tồn Truy cập trái phép httt doanh nghiệp Thói quen sử dụng webmai Hoạt động khác (Nguồn phiếu điều tra) Biểu đồ 2 Mục đích sử dụng website Mục đích sử dụng website Giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm Hỗ trợ khách hàng Bán sản phẩm, tư vấn sản phẩm dùng thử Khác (Nguồn phiếu điều tra) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM 1.1 Khái quát chung Công Ty TNHH ZENCO Việt Nam - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM - Trụ... v PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ZENCO VIỆT NAM 1.1 Khái quát chung Công Ty TNHH ZENCO Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty ... qua q trình thực tập nhiều thu thêm kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho việc viết báo cáo phát triển công việc sau Qua thời gian thực tập Công ty TNHH ZENCO Việt Nam, em nắm