(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nam Thanh Bình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Châm Anh Mã SV : 18D100061 Lớp : K54A2 Hà Nội, Năm 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI NAM THANH BÌNH 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình năm gần 1.4.1 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình 1.4.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình CHƯƠNG CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 2.1.1 Môi trường vi mô 2.1.2 Môi trường vĩ mô 2.2 Tình hình thực chức quản trị 2.2.1 Chức hoạch định 2.2.2 Chức tổ chức 2.2.3 Chức lãnh đạo 2.2.4 Chức kiểm soát 10 2.3 Văn hoá doanh nghiệp 10 2.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 2.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 13 2.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 14 2.6.1 Quản trị mua 14 2.6.2 Quản trị sản xuất 15 2.6.3 Quản trị bán 15 2.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Xuất nhập hoạt động thiếu phát triển quốc gia, tác động tích cực tới việc giải công ăn việc làm, cải thiện đời sống nhân dân, làm sở để mở rộng thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại, đảm bảo cân cán cân toán thương mại Và với sách kinh tế mở làm cơng ty, xí nghiệp đẩy mạnh tiến trình hội nhập thương mại đặc biệt buôn bán, vận chuyển, tốn quốc tế hàng hóa Tình hình xuất nhập Việt Nam năm gần có nhiều thay đổi tích cực Thị trường mở rộng đồng thời môi trường cạnh tranh khốc liệt hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có lực quản lý điều hành hoạt động xuất nhập có hiệu quả, am hiểu quy trình nghiệp vụ xuất nhập Nhận thấy lợi ích nghiên cứu lĩnh vực này, em may mắn trí nhà trường chấp thuận Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình có hội thực tập công ty Trong thời gian thực tập đây, em cố gắng học hỏi, quan sát tìm hiểu cơng ty cách nghiêm túc, có hội tiếp cận với mơi trường thực tế kinh doanh Từ đó, em rút nhiều học cho thân làm hành trang cho tương lai, kết thu thập đánh giá khách quan, chủ quan trình bày báo cáo Để hồn thành báo cáo thực tập này, nỗ lực thân, em trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Ban giám hiệu giảng viên trường Đại học Thương mại, đặc biệt thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy giúp đỡ em có kiến thức kĩ cần thiết để em có đủ kiến thức trước vận dụng vào thực tiễn Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc, chân thành tới ban lãnh đạo cơng ty, tồn thể anh, chị phòng kinh doanh suốt thời gian thực tập Do thời gian lực có hạn chế khả tổng hợp, phân tích nghiên cứu, báo cáo thực tập tổng hợp khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý q thầy để viết hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Danh mục từ viết tắt BGĐ TNHH VNĐ Ban giám đốc Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam đồng Danh mục bảng biểu sơ đồ STT Đề mục Hình 1.1 Tên hình, bảng biểu, sơ đồ Trang Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình Bảng 1.1 Bảng cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp (2018 – 2020) Bảng 1.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (2018 – 2020) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI NAM THANH BÌNH 1.1 Q trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Tên Công ty: CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI NAM THANH BÌNH Tên giao dịch quốc tế: NAM THANH BINH TRANSPORTATION AND TRADE LIABILITY COMPANY Đại diện pháp luật: Hoàng Thị Linh Chức vụ: Tổng giám đốc Ngày bắt đầu thành lập: 22/6/2018 Mã số thuế: 2802547760 Trạng thái: Đang hoạt động Trụ sở chính: Thơn Diễn Phú, Xã Hợp Thành, Huyện Triệu Sơn, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam Gmail: vantainamthanhbinh@gmail.com Điện thoại: 0356.797.668 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình thành lập từ ngày 22/6/ 2018, địa văn phịng đặt thơn Diễn Phú, xã Hợp Thành, huyện Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hóa Cơng ty đăng ký quản lý Chi cục Thuế Huyện Triệu Sơn, cấp giấy phép kinh doanh/ mã số thuế số: 2802547760 thức cơng nhận tổ chức kinh tế độc lập, có dấu riêng mở tài khoản Việt ngoại tệ ngân hàng theo quy định pháp luật Quá trình phát triển cơng ty: Ngày 22/6/2018: Cơng ty thức thành lập có tư cách pháp nhân Tháng 8/2018: Công ty bước vào hoạt động ổn định, dây chuyền sản xuất đạt suất mục tiêu đặt Tháng 9/2018: Công ty thành công xuất đơn hàng sang thị trường Đài Loan bắt đầu có lợi nhuận Tháng 12/2018: Cơng ty mở rộng sang thị trường Trung Quốc Năm 2020: Công ty mở thêm sở sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đến nay: Công ty phát triển vững chắc, đạt nhiều thành tích, có vị định thị trường xuất 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình kinh doanh ngành nghề Vận tải xuất nhập hàng hóa nước quốc tế Công ty chủ yếu sản xuất bột giấy, giấy bìa; sản xuất giấy nhăn, bìa nhăn, bao bì từ giấy bìa xuất hàng hóa đồ thờ cúng, vàng mã hàng hóa phục vụ mục đích tín ngưỡng khác Đài Loan, Trung Quốc Do lĩnh vực kinh doanh công ty sản xuất hàng hóa đặc biệt cơng ty tự nhập nguyên vật liệu sản xuất, đóng gói thành phẩm xuất Mọi quy trình phải kiểm tra, giám sát nghiêm ngặt để đảm bảo uy tín thị trường 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Căn vào đặc điểm sản xuất kinh doanh mình, cơng ty lựa chọn xây dựng cấu doanh nghiệp theo cấu trúc tổ chức theo chức năng, nhằm tăng cường vai trò nhà quản trị ban giám đốc đồng thời phát huy trình độ chun mơn phịng ban chức Việc lựa chọn hình thức tổ chức giúp nhà quản trị công ty dễ quản lý, công việc không bị chồng chéo lên Tổng giám đốc Phó giám đốc Phịng kế tốn Phịng kinh doanh Phịng nhân Phịng xuất nhập Xưởng sản xuất Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình - Tổng giám đốc: người lãnh đạo tổ chức kinh doanh với mục tiêu đưa cơng ty hoạt động có hiệu quả, phát triển cơng ty ngày lớn mạnh có vị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phó giám đốc: có nhiệm vụ nắm sát tình hình cơng ty, tình hình sản xuất kinh doanh, người trợ giúp cho giám đốc, thực hiệm nhiệm vụ cụ thể Giám đốc giao hay ủy quyền vắng mặt - Phịng kế tốn: kế toán trưởng người chịu trách nhiệm trước Nhà nước ban giám đốc công ty điều hành tổ chức máy quản lý kinh tế, tài chính, trực tiếp nắm bắt điều hành phịng kế tốn tài vụ, làm nhiệm vụ quản lý công tác tài chính, xác lập kế hoạch kinh doanh theo dõi hợp đồng kinh tế cơng ty - Phịng kinh doanh: đề xuất tham mưu cho ban giám đốc nhằm đạo công tác kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh lựa chọn phương án phù hợp để hoạt động kinh doanh công ty tốt Đồng thời có nhiệm vụ nghiên cứu, khảo sát thị trường, chủ động tìm kiếm khách hàng - Phòng nhân sự: tham mưu cho ban giám đốc công tác tổ chức nhân tổ chức cấu máy công ty, quản lý hồ sơ, lý lịch cán công nhân viên, đến quản lý, giải mặt công tác công ty có liên quan đến cơng tác quản lý hành - Phịng xuất nhâp khẩu: trực tiếp tiếp nhận hợp đồng xuất nhập khẩu, hợp đồng ủy thác phân công cho nhân viên thực hiện, chịu trách nhiệm hoàn toàn thủ tục từ khâu mở tờ khai khâu giao hàng Đồng thời, phận cịn có nhiệm vụ theo dõi, quản lý, lưu trữ hồ sơ chứng từ công văn, soạn thảo hồ sơ hải quan, công văn cần thiết giúp cho phận giao nhận hoàn thành tốt cơng việc giao nhận, theo dõi q trình làm hàng, liên lạc tiếp xúc với khách hàng để thông báo thông tin cần thiết lô hàng - Xưởng sản xuất: thực nhiệm vụ sản xuất hàng hóa theo đơn hàng ban quản lý giao, chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa xuất đi, đảm bảo thời hạn, quy cách, chất lượng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình năm gần 1.4.1 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1.1 Bảng cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp (2018 – 2020) Đơn vị : VNĐ Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 A Nợ phải trả 4.313.320.037 7.001.000.000 9.761.662.983 B Vốn chủ sở hữu 1.929.360.148 2.008.128.333 1.723.343.773 Tổng nguồn vốn 6.242.680.185 9.009.128.333 11.485.006.756 Chỉ tiêu Nguồn: Phịng kế tốn Nhận xét: Nguồn vốn cơng ty hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, từ bảng 1.1, nhận thấy nợ phải trả công ty chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn (luôn chiếm 69%) Từ năm 2018-2020, số nợ phải trả tăng lên 5.448.342.946 VNĐ nợ ngắn hạn khoản nợ phải trả cho người bán có xu hướng giảm giai đoạn năm 2018-2019 khoản vay nợ thuê tài tăng Đến năm 2020 phát sinh thêm khoản vay nợ dài hạn thời gian đầu năm 2020, công ty mở thêm sở sản xuất nên không ngừng tăng cường vốn để đầu tư sở hạ tầng, máy móc, th cơng nhân viên Tổng nguồn vốn công ty tăng lên đáng kể, từ năm 2018-2020, tổng số vốn tăng lên 5.242.326.571 VNĐ Điều chứng tỏ đầu tư, tích lũy cơng ty cho chiến lược thúc đẩy phát triển sản phẩm, bỏ vốn lớn để đổi “chất lượng vàng” đồng thời cho thấy mức độ tự chủ tài công ty tốt giai đoạn kinh tế đình trệ dịch bệnh nay, khơng dễ dàng để vay vốn từ ngân hàng hay quỹ tín dụng khác với mức lãi suất trần ngất ngưởng ln biến động khó lường Tuy vậy, cơng ty cần có giải pháp để huy động vốn nhiều tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng 1.4.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (2018 – 2020) Đơn vị : VNĐ STT Mã số Năm 2018 Chỉ tiêu Doanh thu bán Năm 2019 Năm 2020 01 3.404.145.000 12.465.426.688 23.369.965.613 02 0 10 3.403.145.000 12.465.426.688 23.369.965.613 hàng, cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn bán hàng 11 2.690.774.960 10.646.378.228 21.081.913.995 Lợi nhuận gộp 20 712.370.040 1.819.048.460 2.288.051.618 21 3.302 5.119.172 13.086.177 bán hàng cung cấp dịch vụ (20= 10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài 22 52.898.630 320.546.162 672.473.957 Chi phí quản lý 24 247.774.527 1.003.664.137 1.014.098.386 30 411.700.185 499.957.333 614.565.452 10 Thu nhập khác 31 10.203.083 8.681.919 11 Chi phí khác 32 0 12 Lợi nhuận khác 40 10.203.083 8.681.919 kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30=20+21–22-24) (40= 31-32) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 Tổng lợi nhuận kế 50 411.700.185 510.160.416 623.247.371 51 82.340.037 102.032.083 124.649.474 60 329.360.148 408.128.333 498.597.897 toán trước thuế (50 = 30 +40) 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 – 51) Nguồn: Phịng kế tốn Nhận xét: Qua bảng 1.2, kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình năm 2018- 2020, nhận thấy: Nhìn vào bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ta thấy: Hoạt động kinh doanh công ty năm thành lập không ngừng phát triển mạnh mẽ - Doanh thu bán hàng tăng qua năm đặc biệt năm 2019 tăng đến 266,29% so với năm 2018, thể công ty ngày mở rộng thị trường, kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường Năm 2020 so với năm 2019 doanh thu tăng 87.48% khoản giảm trừ doanh thu khơng có, chứng tỏ chất lượng sản phẩm công ty khả quan, cần phát huy - Lợi nhuận công ty tăng qua năm: Năm 2019 tăng 23.92% so với năm 2018; năm 2020 tăng 22.17% so với năm 2019 Điều chứng tỏ hoạt động kinh doanh công ty tiến triển theo hướng nâng cao chất lượng, tăng hiệu suất làm việc giúp cho công ty tăng nhanh doanh thu lợi nhuận, đảm bảo phù hợp lợi ích khách hàng lợi ích cơng ty - Chi phí quản lý kinh doanh từ năm 2019 so với năm 2018 tăng 305.07%, công ty có đầu tư nguồn lực giai đoạn bước đầu vào sản xuất phát triển Đến năm 2020 so với năm 2019, khoản tăng 1.04%, cho thấy, sau xây dựng “nền móng” vững chắc, cơng ty có kinh nghiệm để phát triển ổn định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 2.1.1 Môi trường vi mô - Khách hàng: Hiện nhóm khách hàng công ty công ty thị trường Đài Loan, Trung Quốc, cụ thể như: TIEN YIH HSING TRADING CO.,LTD, YEU CHYUAN CHERNG ENTERPRISE CO.,LTD, Công ty chuyên cung ứng hàng hóa, vật phẩm phục vụ cho ngày lễ ma chay, cưới hỏi, Vu lan, Tết, cúng thần linh,… Sau năm, cơng ty có số lượng lớn khách hàng trung thành, đồng thời nhiều công ty vãng lai khác biết đến đặt hàng cơng ty dễ dàng tìm kiếm nguồn khách hàng đa phần khách hàng nước xuất chủ động tìm đến công ty - Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh cơng ty kể đến như: Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập Thuận Thành An, Công ty TNHH sản xuất kinh doanh giấy Nhật Minh,… Bởi đặc thù hàng hóa nhu cầu mua hàng lớn khách hàng nên việc cạnh tranh lớn công ty khu vực, buộc cơng ty phải có chiến lược xác, đắn để phát huy tối đa lợi - Nhà cung ứng: Nhà cung ứng nguyên vật liệu cho Cơng ty Cơng ty TNHH Khánh Nam, Công ty Cổ phần Nam Cảnh, Công ty TNHH Hồng gia HDP,…Hàng hóa cần có để sản xuất có u cầu, tiêu chuẩn riêng biệt nên cơng ty thường ký hợp đồng lâu năm với nhà cung ứng điều có mặt hạn chế nhà cung ứng xảy vấn đề q trình sản xuất bị trì hỗn, ảnh hưởng đến thời gian xuất hàng mà khơng có biện pháp xử lý kịp thời 2.1.2 Môi trường vĩ mô - Kinh tế: Hiện nay, Việt Nam thực chiến lược hướng xuất khẩu, tập trung vào việc tạo sản phẩm xuất ngày phù hợp với nhu cầu thị trường giới dựa sở khai thác tối đa nhu cầu thị trường quốc gia Đến tháng 4/2018 xung đột thương mại Mỹ-Trung xảy tiếp năm 2020, đại dịch Covid19 hoành hành, ảnh hưởng lớn tới kinh tế nói chung Và khó khăn cho cơng ty giá nguyên vật liệu “leo thang” nhanh, khiến cho công ty phải cập nhật tình hình biến động thị trường để kịp thời đàm phán, thương thảo lại hợp đồng với công ty đối tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chính trị: Việc hợp tác quốc tế kết hợp với chiến lược tập trung phát triển xuất nhập khẩu, Nhà nước ta có sách phát triển cụ thể cho giai đoạn nhằm khuyến khích cá nhân, tổ chức kinh tế tham gia hoạt động xuất Điều thể sách, biện pháp liên quan đến việc tạo nguồn hàng cho xuất khẩu, tạo môi trường thuận lợi cho xuất khẩu, hỗ trợ tài cho doanh nghiệp tham gia xuất Tuy nhiên việc tạo điều kiện mở đấu trường cạnh tranh lớn, gây sức ép cho công ty xuất - Công nghệ kỹ thuật: Để đảm bảo nguồn hàng xuất khẩu, mặt hàng sản xuất với khối lượng, chất lượng quy cách, mẫu mã phải tiêu chuẩn hóa phù hợp với thị trường nước ngồi Trong tảng công nghệ kỹ thuật chung lại không ngừng đổi mới, đại, tân tiến Điều khiến cho công ty phải yêu cầu cao giai đoạn sản xuất, phải kịp thời cập nhật, nâng cao máy móc lẫn kỹ thuật, giám sát chặt chẽ quy trình để đảm bảo yêu cầu khách hàng - Điều kiện tự nhiên: Vị trí địa lý nguồn tài nguyên thiên nhiên mà tự nhiên ban cho, thông qua nước khai thác tiềm để phục vụ xuất khẩu, làm sở cho quốc gia xây dựng cấu ngành vùng để xuất Yếu tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ công ty thời tiết thất thường, độ ẩm không khí cao khiến cho nguyên vật liệu giấy dễ bị hư hỏng, hay trình xuất hàng hóa đến cảng làm chậm trễ thời gian vận tải container mưa bão - Văn hóa- Xã hội: Đặc điểm thay đổi văn hoá- xã hội thị trường xuất ảnh hưởng lớn đến nhu cầu khách hàng, ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng ảnh hưởng đến hoạt động xuất doanh nghiệp Một số mặt hàng sản xuất tiêu chuẩn hóa riêng tập tục vùng miền, truyền thống văn hóa nước nhập Thị trường mà công ty “đặt chân” Đài Loan, Trung Quốc, mà trước Nam Đài Trung, Bắc Đài Trung sau phân tách việc thờ cúng thần linh hay tập tục đám ma, đám hỏi hay ngày lễ họ khơng có khác biệt nhiều nên sản phẩm công ty phục vụ, đáp ứng nhu cầu cho khách hàng Mặt hạn chế công ty muốn mở rộng thị trường sang nước khác điều khơng thể, Việt Nam tiêu dùng mặt hàng 2.2 Tình hình thực chức quản trị 2.2.1 Chức hoạch định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty đặt mục tiêu sách cụ thể họp định kì nhằm tập trung thực chiến lược phát triển thị trường, định hướng rõ ràng nhiệm vụ cho phòng ban Tổng giám đốc người đưa định nhiên cần có giúp sức, đề xuất phó giám đốc để đề chiến lược, kế hoạch có tính khả thi phù hợp với thực tế Tuy nhiên, số hạn chế: Thứ nhất, công ty hoạch định đặt số kế hoạch hiệu kế hoạch lại khơng cao, khơng đạt mục tiêu ban đầu đề Điều cho thấy, cơng tác hoạch định cơng ty chưa hồn thiện chưa có phối hợp, thống thực ý kiến phòng ban bên với BGĐ Mọi sách, mục tiêu BGĐ đưa tự định, có tiếp nhận ý kiến từ phía phịng ban phía thường mang tính hình thức dẫn đến kết làm việc đạt hiệu tương đối Thứ hai, BGĐ nhân viên chưa linh hoạt việc hoạch định nên có trường hợp bất ngờ xảy triển khai gấp rút khiến việc xử lý không đạt hiệu tối đa, cần cân nhắc, tính tốn, lựa chọn thật kỹ tính khả thi mặt kinh tế, kỹ thuật, môi trường… nhằm hạn chế rủi ro 2.2.2 Chức tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Tuy mơ hình dễ kiểm sốt, tn thủ ngun tắc chun mơn hóa tương đối nhẹ bất cập tồn như: - Ban lãnh đạo chưa đưa sách để tận dụng hết khả phịng ban phịng kinh doanh khơng phát huy hết khả cơng ty chủ yếu tập trung trì lượng khách hàng trung thành, việc tìm kiếm mở rộng khách hàng cịn yếu, xảy tình trạng chờ khách hàng vãng lai tìm đến - Các phịng ban hoạt động độc lập, thiếu liên kết họp có bất đồng quan điểm khó thống ý kiến nên BGĐ phải xử lý nhiều việc, phải nắm rõ đề án, phương hướng giải - Cơng ty cịn xếp chưa phù hợp phương án dự phòng cho phòng ban, nên xảy nhiều trường hợp bất khả kháng 2.2.3 Chức lãnh đạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Sự phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực, tài chính, sản xuất, kinh doanh trước hết thuộc người quản lý cấp lãnh đạo, phận phòng ban Khả lãnh đạo nhà quản trị cấp doanh nghiệp phát huy, tạo dựng uy tín doanh nghiệp đặc biệt BGĐ gương tác phong thái độ làm việc nghiêm túc Ngoài am hiểu sâu sắc mặt chuyên mơn, nhà quản trị doanh nghiệp cịn hiểu rõ nhân viên quyền có hình thức khen thưởng xử phạt công tạo môi trường làm việc thuận lợi, tạo động lực phấn đấu cho nhân viên Nhưng mặt trái khả lãnh đạo BGĐ thái độ làm việc nghiêm túc có phần gây áp lực cho nhân viên, mơi trường làm việc đơi căng thẳng Ngồi ra, việc nắm bắt nhiều vấn đề công ty nên BGĐ cịn dẫn đến tình trạng q tải, giải số vấn đề chưa thực thỏa đáng 2.2.4 Chức kiểm sốt Cơng ty tiến hành việc kiểm soát sở xác định thành so với mục tiêu đề tìm nguyên nhân sai lệch biện pháp điều chỉnh Cơng tác kiểm sốt cách nghiêm ngặt từ ban đầu Đầu tuần, tháng làm việc phòng ban phải báo cáo kết tuần, tháng làm việc chuẩn bị kế hoạch cho tuần, tháng gửi cho giám đốc Quyền hạn trực tiếp thuộc người quản lý trực tiếp người quản lý chung, đưa định thị cấp lĩnh vực sản xuất, tài chính, kế hoạch kinh doanh; giám sát nhân viên sản xuất sản phẩm dịch vụ tổ chức chịu trách nhiệm định tác nghiệp Nhà quản trị điều phối nhân viên công việc cụ thể để thuận tiện kiểm soát chất lượng làm việc nhân viên, BGĐ trọng giám sát tiến độ hồn thành cơng việc nhân viên theo thời gian đánh giá dựa hiệu suất, kết làm việc họ để đưa giải phù hợp để nâng cao hiệu suất, suất nhân viên Tuy nhiên, việc đánh giá, kiểm tra chưa mang lại kết tích cực, nhiều lúc thành đạt không phù hợp với kế hoạch đề trước đó, cơng ty chưa có biện pháp sửa chữa giải thỏa đáng, trình giám sát chưa phát sai sót lúc thực hành động Để khắc phục tình trạng này, nhà quản trị nên trọng bám sát tiêu chuẩn hệ thống đo lường hiệu 2.3 Văn hoá doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình ln muốn xây dựng hình ảnh tốt đẹp mắt khách hàng đối tác, công ty chuyên nghiệp phong cách làm việc Bởi hàng hóa đặc thù cơng ty đáp ứng nhu cầu tâm lý, tâm linh người tiêu dùng nước xuất nên nhà quản trị ln xây dựng cho triết lý kinh doanh: chất lượng sản phẩm chất lượng công ty, làm hài lòng khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Do nên công ty trọng giá trị niềm tin nơi khách hàng ln cố gắng để tạo sản phẩm tốt Cũng mà từ ban lãnh đạo nhân viên cấp thấp ln nghiêm túc, nhiệt tình hăng say với công việc nhằm tạo thành qủa đáng kì vọng Trong cơng ty, BGĐ, phịng ban, cơng nhân viên ln có tơn trọng lẫn nhau, giúp đỡ vấn đề Để tăng cường gắn kết nhà quản trị với nhân viên, công ty thường xuyên tổ chức buổi party ngày lễ, tổ chức du lịch cuối năm, có khen thưởng rõ ràng với nhân viên có thành tích tốt Bên cạnh đó, BGĐ cịn cử nhân viên tiềm tham gia khóa đào tạo, nâng cao trình độ, hay buổi họp để chia sẻ kinh nghiệm làm việc, để người công ty có hội tìm hiểu, chia sẻ vấn đề từ công việc đến sống Tuy nhiên, với nỗ lực hồn thiện văn hóa kinh doanh doanh nghiệp cơng ty cịn mặt hạn chế sau: - Logo thương hiệu đơn giản, chưa tạo ấn tượng với khách hàng - Tầm nhìn doanh nghiệp cịn giới hạn, chưa tạo nên bứt phá rõ ràng - Cấu trúc sở hạ tầng cịn đơn giản cơng ty trọng sản xuất vấn đề hạ tầng - Phong cách làm việc công ty nghiêm túc nên có phần cứng nhắc, mơi trường làm việc căng thẳng, áp lực - Cơng ty cịn chưa có tiếp thu ý kiến toàn nhân viên mà đa phần ban giám đốc người trực tiếp đưa chủ trương - Cịn tình trạng buổi tổng kết đánh giá nhân viên thực mang tính chất hình thức chưa đem lại hiệu quả, chưa rút nhiều kinh nghiệm 2.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 Trong suốt trình hình thành phát triển, Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình ln xác định việc tìm lợi cạnh tranh cho công ty hoạt động vô quan trọng Chỉ nhận diện phát triển lợi cạnh tranh cơng ty tồn phát triển lâu dài BGĐ nhận định lợi cạnh tranh công ty là: - Nguồn lực tài chính: Tuy thành lập năm ngành nghề đặc thù nhờ khả kinh doanh tốt BGĐ, công ty thu hồi vốn nhanh Đồng thời có cung ứng bên phía ngân hàng, cơng ty không gặp vấn đề lớn tài - Nguồn lực người: Bởi địa bàn công ty đặt khu vực nông thôn, đông dân cư nên lượng nhân viên, công nhân dồi Việc tuyển dụng cơng nhân viên, vị trí phịng ban ln bổ sung kịp thời Đồng thời, cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ chun môn cho công nhân viên trọng nên thành công việc đạt hiệu suất cao, sản phẩm chất lượng - Thương hiệu: Nhờ vào chất lượng sản phẩm đạt vượt chuẩn theo yêu cầu khách hàng nên thời gian ngắn cơng ty có lượng lớn khách hàng trung thành nhiều công ty, tổ chức nhỏ lẻ khác địa phương muốn kí kết hợp đồng nhập khẩu, chứng tỏ vị rõ ràng cơng ty nước bạn lẫn nước - Trình độ tổ chức quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: Việc tổ chức máy theo chức giúp cho hoạt động cơng ty ln thực theo quy trình rõ ràng, quán Đặc biệt trình sản xuất giám sát chặt chẽ giúp cho công ty hạn chế rủi ro xảy với hàng hóa, đảm bảo khơng có hàng tồn, hàng hư hỏng xuất - Hoạt động nghiên cứu thị trường Marketing: Bộ phận kinh doanh cập nhật tình hình biến động thị trường Đài Loan, Trung Quốc để kịp thời điều chỉnh chiến lược để sản xuất mặt hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng - Cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ: Công ty theo sát tình hình cơng nghệ kỹ thuật để kịp thời đại hóa máy móc sản xuất để tăng suất làm việc đồng thời để nhân viên kỹ thuật xưởng tham gia khóa học đào tạo để nâng cao trình độ góp phần nâng cao chất lượng cho sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 Tại Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình, có điểm mạnh riêng song bên cạnh tồn đọng hạn chế như: - Việc tuyển dụng công nhân xưởng sản xuất không cần cấp, kinh nghiệm nên thường nhiều thời gian đào tạo Một mặt tạo điều kiện công ăn việc làm cho người lao động địa phương nhiên lại phân bổ công tác chưa hợp lý, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc - Tổ chức quản lý máy cơng ty cịn cứng nhắc, chun quyền - Ít trọng vấn đề tiếp thị, mở rộng thị trường - Quy mơ cơng ty nhỏ, có sở sản xuất nên với nhiều đơn hàng lớn không đảm bảo số lượng - Công ty dự án nâng cấp sở hạ tầng, có trường hợp mưa bão lớn khiến cho nguyên vật liệu bị hư hỏng 2.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp Hiện nay, công ty đặt mục tiêu nâng cao khả cạnh tranh, tập trung phát triển sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm tăng lợi nhuận lên hàng đầu Bởi quy mơ cơng ty cịn nhỏ nên công ty lựa chọn chiến lược trước hết dùng sản phẩm tạo nên thương hiệu, phát huy tối đa nguồn lực có sẵn để đẩy mạnh sản xuất Dựa nhu cầu cấp thiết khách hàng, công ty cố gắng đa dạng mặt hàng để đáp ứng tối đa nhằm cung ứng cách tốt cho khách hàng Ban lãnh đạo có trách nhiệm thực hoạt động hoạch định chiến lược, xác định đắn mục tiêu chiến lược Tuy nhiên, nhận thấy trình hoạch định phát triển chiến lược, cơng ty cịn có hạn chế sau: - Bởi tập trung giai đoạn sản xuất nên sách hoạch định phát triển thúc đẩy theo hướng “tăng chất lượng, tăng sản lượng”, trọng phát triển nhân lực, sở hạ tầng - Chiến lược vạch rõ ràng, cụ thể trình thực lại chưa thực đem lại hiệu cao - Công tác nghiên cứu thị trường, mở rộng quy mơ khách hàng cịn yếu - Đặt mục tiêu nâng cao khả cạnh tranh chưa thực bật, thành cơng dùng chất lượng sản phẩm để chứng minh chất lượng công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 - Cơng ty lập sách dự phòng rủi ro chưa phù hợp - Chiến lược giá khơng có đồng nhất, ổn định mà phụ thuộc theo thời gian, biến động thị trường nhu cầu sử dụng hàng hóa khách hàng - Chiến lược Marketing không đầu tư phát triển nên khơng có tính mẻ, thiếu sáng tạo nên chưa mang lại nhiều kết cao - Công ty cố gắng phát huy nguồn lực có sẵn chưa trọng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, tăng cường chiến lược cạnh tranh - Cơng ty cịn thiếu kinh nghiệm việc đưa chiến lược mới, tập trung thực chiến lược an tồn nên việc “thâu tóm” thị trường mặt hàng đặc thù nước xuất thách thức lớn 2.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 2.6.1 Quản trị mua Công ty hoạch định mục tiêu quản trị mua an tồn, chất lượng tối thiểu chi phí Có nhiều nhà cung ứng muốn cung cấp nguyên vật liệu cho công ty, nhiên BGĐ lựa chọn nhà cung cấp lớn có uy tín, có độ vững vàng tài chính, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn, kỹ thuật hàng hóa Cơng ty tìm kiếm nhà cung cấp nước cung cấp ngun vật liệu mà cơng ty có nhu cầu với chất lượng đảm bảo, giá hợp lí giúp cho cơng ty tăng khả cạnh tranh giúp cho cơng ty giảm chi phí mua hàng, vận chuyển bảo quản hàng hóa Nhưng bên cạnh đó, cơng tác quản trị mua hàng cịn hạn chế sau: - Vì sách cung ứng cơng ty đặt có u cầu cao nên doanh nghiệp đối tác đáp ứng nhu cầu công ty xảy rủi ro, cơng ty khơng có nhà cung ứng dự phòng để cung cấp nguyên vật liệu sản xuất kịp thời - Do nguyên vật liệu mà công ty cần mua đa dạng cần nhiều doanh nghiệp tương ứng cung cấp, việc kiểm soát số lượng, chất lượng, mẫu mã, thông tin liên lạc với họ trách nhiệm phòng xuất nhập khẩu, gây nhiều áp lực, khó khăn cho nhà quản trị - Bởi nhà đối tác cung ứng nên công ty phụ thuộc nhiều vào họ, xảy trường hợp bị ảnh hưởng trực tiếp bên đối tác xảy rủi ro, số lượng cần thiết không đáp ứng đủ, thời gian chờ đợi lâu làm công tác sản xuất bị trì hỗn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 - Tình hình dịch bệnh, kéo theo giá nguyên vật liệu có xu hướng tăng khiến cơng ty gặp khó khăn việc thương lượng lại hợp đồng so với bên nhập lẫn bên xuất nhiên thủ tục xử lý rườm rà, định đưa chưa nhanh 2.6.2 Quản trị sản xuất Bởi lĩnh vực công ty sản xuất nên công tác quản trị sản xuất công ty thực nghiêm ngặt chặt chẽ Cơng ty có BGĐ trực tiếp quản lý, điều phối hoạt động sản xuất sản phẩm, dự báo nhu cầu sản phẩm dựa cung cầu thị trường đơn đặt hàng cơng ty Từ hoạch định sản xuất tổ chức sản xuất nhằm sản xuất cung cấp đủ nhu cầu khách hàng Các quy trình ln đảm bảo thực xác với suất làm việc cao công nhân viên nhằm tạo sản phẩm chất lượng đồng thời sản xuất với số lượng với nhu cầu không dư thừa nhiều không phát sinh nhiều rủi ro cho doanh nghiệp Công ty yêu cầu cao q trình kiểm sốt chất lượng, có trách nhiệm kiểm tra, giám sát nguồn nguyên vật liệu đầu vào, sản phẩm đầu để tạo ưu khả cạnh tranh doanh nghiệp Tuy có tình trạng cơng tác sản xuất bị trì hỗn bị ảnh hưởng liên đới giai đoạn nhập nguyên vật liệu định không rõ ràng ban lãnh đạo 2.6.3 Quản trị bán Nghiệp vụ Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình Vận tải xuất nhập hàng hóa nước quốc tế, số lượng hàng hóa vận chuyển tính theo kiện (theo hợp đồng), giá sản phẩm linh hoạt theo giá biến động thị trường Các sản phẩm công ty đa dạng, phục vụ cho nhiều mục đích khác khách hàng nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian hàng bao kim dành cho đám cưới, đám hỏi, lễ, Tết thường đặt nhiều vào đầu năm cuối năm; hàng 44T tem tím phục vụ cho chùa chiền đặt quanh năm; hàng 32T tem bạc dùng để phục vụ vị thần linh; hàng 32T, 44T nhũ vàng lại phục vụ cho đám ma;… Khách hàng đặt loại hàng nào, cơng ty sản xuất loại hàng đó, không tự ý xuất hàng loại mà khách hàng không đặt dù thời điểm mặt hàng Sau hàng hóa đảm bảo đầy đủ số lượng chất lượng công ty bắt đầu thực xử lý thủ tục xuất hàng hóa Về phương thức tốn cơng ty chủ yếu toán qua ngân hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 16 Mặc dù ban lãnh đạo trọng công tác quản trị bán công ty tồn nhược điểm, cụ thể sau: - Công tác quản trị bán công ty trách nhiệm, nghĩa vụ phòng xuất nhập lại kiêm công tác quản trị mua nên lượng công việc phịng q nhiều - Cơng ty khơng có trang web riêng, khơng có sách xúc tiến bán rõ ràng, tập trung trì khách hàng trung thành nên hoạt động marketing - Công ty thiếu kinh nghiệm vấn đề đào tạo kỹ cho nhân viên xử lí tình bất cập q trình chăm sóc khách hàng 2.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp Do mơ hình cơng ty thuộc loại hình vừa nhỏ nên việc đo lường, dự đốn trước rủi ro cịn yếu Cơng ty có tiến hành cơng tác phân tích, nhận định biến động nguy gây tổn thất cho doanh nghiệp q trình kinh doanh khơng thường xun Và công ty dự trù phần nhỏ quỹ dự phòng rủi ro rủi ro xảy nhà quản trị trực tiếp đưa biện pháp khắc phục mà chưa có kế hoạch cụ thể Trong thời gian gần đây, dịch bệnh bùng phát, cơng ty có tiến hành nhắc nhở, thông báo, điều phối thời gian làm việc luân phiên cho nhân viên, đưa quy định phòng chống dịch rõ ràng để đảm bảo an toàn theo thị nhà nước Tuy nhiên, rủi ro dịch bệnh lại liên đới ảnh hưởng đến vấn đề booking tàu, xảy tình trạng “có vé mà khơng có tàu”, hay giá vật liệu tăng dẫn đến giá thành sản phẩm tăng, giấy tờ thủ tục xuất hàng khó xin đặc biệt khơng dự trù thời gian mà khiến container hàng xuất trễ thời gian ký hợp đồng mà công ty lại khơng có biện pháp xử lý rõ ràng mà phải chờ đợi đàm phán lại với đối tác Ngồi ra, cịn có rủi ro từ phía khách hàng, dịch bệnh toàn giới mà giá lại tăng nhanh, nhiều nhà đối tác không chấp nhận đàm phán lại hợp đồng, mặt công ty phải tìm cách đảm bảo lương nhân viên, để giữ chân nhân viên mặt lại phải tìm cách thỏa thuận với khách hàng hỗ trợ để đảm bảo lợi nhuận Rủi ro gây khó khăn lớn cho công ty phương án xử lý rủi ro phụ thuộc vào việc đàm phán khơng cịn biện pháp khác Kế hoạch nhận dạng, phân tích, dự phịng rủi ro cơng ty cần phải trọng để tránh xảy bất lợi khơng đáng có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 17 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình, em nhận thấy cơng ty cịn nhiều hạn chế từ vấn đề chung, vấn đề chiến lược vấn đề liên quan đến tác nghiệp Tuy nhiên, việc học hỏi tiếp thu thêm kiến thức vị trí thực tập sinh phịng kinh doanh, em thấy cơng tác quản trị chiến lược vấn đề quan trọng mà cơng ty cần phải hồn thiện Bên cạnh đó, bất cập quản trị rủi ro, công tác quản trị mua cơng ty cịn nhiều thiếu sót Đây yếu tố mà cịn nhiều hạn chế, ảnh hưởng lớn đến hiệu suất làm việc kết kinh doanh cơng ty Vì vậy, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài Hoàn thiện hoạch định chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình Đề tài Kiểm soát tài trợ rủi ro kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình Đề tài Hồn thiện cơng tác hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình Danh mục tài liệu tham khảo Báo cáo tài năm 2018 Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình Báo cáo tài năm 2019 Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình Báo cáo tài năm 2020 Cơng ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình PGS.TS Nguyễn Hoàng Long - PGS TS Nguyễn Hoàng Việt (2010), Giáo trình Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại PGS TS Nguyễn Thị Bích Loan - PGS TS Phạm Cơng Đồn (2019), Giáo trình Quản trị học, NXB Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... năm 2018 Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình Báo cáo tài năm 2019 Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình Báo cáo tài năm 2020 Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình PGS.TS... CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI NAM THANH BÌNH 1.1 Q trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI NAM. .. kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình năm gần 1.4.1 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Thương mại Nam Thanh Bình 1.4.2 Báo cáo kết hoạt