(Luận văn đại học thương mại) quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu sản phẩm chống thấm từ thị trƣờng thuy sĩ của công ty TNHH đầu tƣ xây dựng và dịch vụ thƣ

LỜI CẢM ƠN Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ Thương mại Trường Sơn công ty nhập nhiều mặt hàng từ thị trường Thụy Sĩ kinh doanh thị trường Việt Nam Hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thuy Sĩ công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ Thương mại Trường Sơn ”, cố gắng thân em, em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cô từ môn “Kinh tế Kinh doanh Quốc tế”, ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, anh chị cô công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ Thương mại Trường Sơn Em xin chân thành cảm ơn: - Các thầy cô ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo môn Kinh tế Kinh doanh Quốc tế tạo điều kiện cho em trực tiếp tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế, vận dụng kiến thức học để hoàn thành khóa luận thời gian quy định - Đối với công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ Thương mại Trường Sơn , đặc biệt anh chị phịng xuất nhập – nơi em thực tập nhiệt tình giúp đỡ, bảo tạo điều kiện cho em nhiều q trình thực tập cơng ty - Em xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo – Ths Bùi Đức Dũng tận tình giúp đỡ, sửa chữa bổ sung, đưa lời khuyên giúp em hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng để hồn thành khóa luận hạn chế thời gian kiến thức, kinh nghiệm nên làm khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận nhận xét, đóng góp, bảo từ thầy giáo để em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Hoạt động Thương mại quốc tế hoạt động trao đổi, mua bán hàng hóa dịch vụ quốc gia lãnh thổ Trong xu toàn cầu hóa kinh tế giới nay, hoạt động thương mại quốc tế có vai trị ngày quan trọng, trở thành lĩnh vực chủ chốt hoạt động kinh tế nhiều quốc gia Và kinh tế Việt Nam nỗ lực để hội nhập với kinh tế giới Hoạt động xuất nhập (XNK) từ lâu khẳng định vị trí vai trị kinh tế giới, với xu khẳng định sức mạnh Nếu hoạt động xuất giúp quốc gia khai thác lợi phân cơng lao động quốc tế, tạo nguồn thu ngoại tệ quan trọng cho đất nước, chuyển đổi cấu kinh tế tạo công ăn việc làm cho người dân; hoạt động nhập lại góp phần thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng nước, đặc biệt mặt hàng nước chưa có khả sản xuất giá thành sản xuất nước cao, tạo điều kiện cho nước tiếp cận với khoa học kỹ thuật tiên tiến, tiền đề phát triển sản xuất nước Để kinh doanh hàng hóa XNK, doanh nghiệp cần phải nắm vững kỹ thuật kinh doanh XNK, bên cạnh cần phải có lực quản lývà điều hành hoạt động XNK có hiệu quả, am hiểu quy trình nghiệp vụ XNK…để đảm bảo yêu cầu quyền lợi bên Trong năm gần chứng chứng kiến phát triển nhanh chóng mạnh mẽ ngành xây dựng thị trường Việt Nam giới Tuy nhiên nước ta phải nhập nhiều, đặc biệt sản phẩm mang tính cơng nghệ cao nước chưa có khả sản xuất sản phẩm Công ty TNHH Đầu tư xây dung Dịch vụ Thương mại Trường Sơn đời ngày phát triển, khẳng định vị trí thị trường với hoạt động chuyên cung cấp vật tư, thiết bị, phụ tùng phục vụ ngành xây dựng Các mặt hàng Công ty chủ yếu nhập từ thị trường Thụy Sĩ, Anh, Malaysia, Thổ Nhĩ Kỳ,… đặc biệt sản phẩm chống thấm với công nghệ chất lượng cao, tiêu biểu sản phẩm chống thấm nhập từ thị trường Thụy Sĩ đề tài khóa luận em muốn đề cập đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong q trình thực tập Cơng ty, em nhận thấy bên cạnh kết hoạt động kinh doanh mà cơng ty đạt q trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ gặp nhiều thiếu xót khơng đáng có Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng hoạt động tiến hành quy trình thực hợp đồng nhập hoạt động kinh doanh thương mại cơng ty mong muốn vận dụng hiệu kiến thức trang bị trường Đại học Thương mại, em lựa chọn đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đề tài:” Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập ” khơng phải đề tài Theo tìm hiểu Trường đại học Thương Mại, em nhận thấy có nhiều sinh viên khoa Kinh tế Kinh doanh Quốc tế thực hướng đề tài như: Khóa luận : “ Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập thiết bị y tế từ thị trường Nhật Bản Công ty Cổ phần IDICS” ( Sinh viên: Đỗ Thị Hà Lan, Giáo viên hướng dẫn; THS Trương Quang Minh, Năm thực hiện: 2016) Khóa luận:” Quản trị quy trình thực hợp động nhập mặt hàng gỗ từ thị trường Đài Loan công ty Đại Các” ( Sinh viên: Nguyễn Thị Vân Anh, Giáo viên hướng dẫn: THS Nguyễn Vi Lê, Năm thực hiện: 2016 ) Khóa luận: “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập vật liệu ngành thiết bị điện tử từ thị trường Trung Quốc công ty cổ phần YOTEK” ( Sinh viên: Nguyễn Thu Uyên, Giáo viên hướng dẫn: THS Nguyên Vi Lê, Năm thực hiện:2017) Tuy nhiên, so với đề tài thực trước, đề tài em có khác biệt Đó khác biệt thị trường nghiên cứu sản phẩm nhập là: nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ Trước tính cấp thiết nêu tính khơng trùng lặp đề tàì, em mong muốn với đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập khẩu sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ Thương mại Trường Sơn ”, mà trọng tâm nghiên cứu tiến hành phân tích quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty từ khâu mua hàng, thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hợp đồng nhập hàng hóa, giám sát mặt thành cơng hạn chế q trình quản trị thực hợp đồng nhập Từ đó, đưa đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình nhập sản phẩm chống thấm cho cơng ty 1.3 Mục đích nghiên cứu Trên sở xem xét thực trạng quy trình tổ chức thực hợp đồng nhập Cơng ty mục tiêu đặt khóa luận hướng tới vấn đề sau: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận nhập hàng hóa doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng nhập nhập sản phẩm chống thấm Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn.” năm vừa qua - Kết luận đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quy trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn.” 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ công ty, bao gồm bước lập kế hoạch, tổ chức thực giám sát điều hành quy trình nhập 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian nghiên cứu: tập trung vào hoạt động nghiệp vụ nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn - Về thời gian: Thực nghiên cứu công tác nhập sản phẩm chống thấm năm 2015- 2017 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Thông qua giúp đỡ từ anh chị phòng Xuất nhập Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn em thu thập liệu tình hình hoạt động kinh doanh công ty, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành đạt đồng thời rút tồn nguyên nhân tồn q trình thực HĐNK cơng ty Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: bao gồm nguồn liệu ngồi cơng ty - Nguồn liệu cơng ty gồm có: Báo cáo tài từ năm 2015 đến năm 2017, hợp đồng, văn định công ty, kế hoạch mục tiêu phát triển cơng ty, từ đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh công ty mục tiêu phát triển tương lai - Nguồn liệu ngồi cơng ty bao gồm: Các luận văn khóa trước, tạp chí, sách báo, giáo trình “Quản trị tác nghiệp Thương mại quốc tế”, internet website công ty để đưa giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện quy trình thực hợp đồng nhập cơng ty 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu Các phương pháp sử dụng phân tích liệu bao gồm: phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh 1.7 Kết cấu khóa luận Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lýluận cơbản quy trình thực hợp đồng nhập Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn Chương 4: Định hướng phát triển số đề xuất nhằm hồn thiện quy trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm quản trị Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra họat động thành viên tổ chức, sử dụng nguồn lực nhằm đạt đến thành công mục tiêu đề doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm Hợp đồng Thương mại quốc tế Hợp đồng mua bán hàng hoá quốc tế (còn gọi hợp đồng mua bán ngoại thương hợp đồng xuất nhập khẩu) hợp đồng mua bán hàng hố có tính chất quốc tế (có yếu tố nước ngồi, có nhân tố nước ngồi) Tính chất quốc tế hợp đồng mua bán hàng hố quốc tế hiểu khơng giống tuỳ theo quan điểm luật pháp nước - Theo Công ước Lahaye năm 1964 mua bán quốc tế động sản hữu hình: tính chất quốc tế thể tiêu chí như: bên giao kết có trụ sở thương mại nước khác hàng hoá, đối tượng hợp đồng, chuyển qua biên giới nước, việc trao đổi ý chí giao kết hợp đồng bên lập nước khác (Điều Công ước) Nếu bên giao kết khơng có trụ sở thương mại dựa vào nơi cư trú thường xuyên họ Yếu tố quốc tịch bên khơng có ý nghĩa việc xác định yếu tố nước hợp đồng mua bán hàng hoá quốc tế - Theo Công ước Viên năm 1980 Liên Hiệp Quốc Hợp đồng Mua bán Quốc tế Hàng hoá (United Nations Convention on Contracts for International Sales of Goods, Vienna 1980 - CISG,gọi tắt Công ước Viên năm 1980): tính chất quốc tế xác định tiêu chuẩn nhất, bên giao kết hợp đồng có trụ sở thương mại đặt nước khác (điều Công ước Viên năm 1980) Và, giống Công ước Lahaye năm 1964, Công ước không quan tâm đến vấn đề quốc tịch bên xác định tính chất quốc tế hợp đồng mua bán hàng hoá quốc tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khác với Công ước Lahaye năm 1964, Công ước Viên năm 1980 khơng đưa tiêu chí hàng hố phải chuyển qua biên giới nước để xác định tính chất quốc tế hợp đồng mua bán hàng hoá quốc tế 2.1.3 Đặc điểm hợp đồng thương mại quốc tế  Các bên tham gia ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế thương nhân có quốc tịch khác trụ sở thương mại nước khác  Hàng hóa đối tượng hợp đồng dịch chuyển từ nước sang nước khác giai đoạn chào hàng chấp nhận chào hàng thiết lập nước khác  Nội dung hợp đồng bao gồm quyền nghĩa vụ phát sinh từ việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa từ người bán sang người mua nước khác  Đồng tiền toán hợp đồng NK phải ngoại tệ bên quan hệ hợp đồng  Luật điều chỉnh hợp đồng luật quốc gia, điều ước quốc tế tập quán quốc tế khác với thương mại hàng hải 2.1.4 Luật áp dụng hợp đồng thương mại quốc tế Luật áp dụng HĐ luật nước người mua, người bán, bên thứ ba, luật nước bang Về nguyên tắc bên tự thỏa thuận luật áp dụng hợp đồng Việc lựa chọn luật áp dụng HĐ giữ vai trò quan trọng điều chỉnh hành vi trình thực HĐ HĐ có tranh chấp sở pháp lý để bên giải tranh chấp Với luật áp dụng khác nội dung số điều khoản HĐ phải điều chỉnh, diễn giải khác cho phù hợp Bộ Luật dân Việt Nam 2005 ngành luật hệ thống pháp luật Việt Nam, bao gồm tổng hợp quy phạm pháp luật nhằm điều chỉnh quan hệ tài sản mang tính chất hàng hóa – tiền tệ quan hệ nhân thân sở bình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đẳng, độc lập chủ thể tham gia vào quan hệ có hiệu lực pháp lý tồn lãnh thổ Việt Nam Trong luật nêu rõ vấn đề hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế • Theo Điều 428 BLDSVN 2005: Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế thỏa thuận bên theo bên bán có nghĩa vụ giao tài sản cho bên mua, bên mua có nghĩa vụ nhận tài sản trả tiền cho bên bán • Theo Điều 27 Luật Thương mại Việt Nam 2005: Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế thực hình thức xuất khẩu, nhập khẩu, tạm nhập, tái xuất, tạm nhập tái xuất chuyển Từ đó, nói HĐNK hợp đồng mua hàng thương nhân nước ngoài, thực q trình nhận quyền sở hữu hàng hóa toán tiền hàng 2.2 Nội dung hợp đồng thương mại quốc tế Tùy thuộc vào tính chất đặc điểm hàng hóa, tùy thuộc vào tập quán buôn bán bên mà nội dung HĐ khác Thơng thường hợp đồng XNK bao gồm hai phần: Nội dung trình bày chung nội dung (các điều khoản hợp đồng) a Nội dung trình bày chung Bao gồm tất yếu tố chung mà hợp đồng phải có: - Tên hợp đồng - Số hiệu hợp đồng - Địa điểm ngày tháng kýkết hợp đồng - Tên địa bên tham gia kýkết hợp đồng - Số điện thoại, số fax - Số tài khoản tên ngân hàng đơn vị có tài khoản giao dịch thường xuyên - Người đại diện kýkết hợp đồng - Các định nghĩa dùng hợp đồng - Cơ sở pháp lý để kýkết hợp đồng b Các điều khoản hợp đồng - Điều khoản tên hàng (Commodity) - Điều khoản chất lượng (Quality) - Điều khoản số lượng (Quantity) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Điều khoản bao bì, kýmã hiệu (Packing and Marking) - Điều khoản giá (Price) - Điều khoản toán (Payment) - Điều khoản giao hàng (Shipment/Delivery) - Điều khoản trường hợp miễn trách (Force majeure / Acts of god) - Điều khoản khiếu nại (Claim) - Điều khoản bảo hành (Warranty) - Phạt bồi thường thiệt hại (Penalty) - Điều khoản trọng tài (Arbitration) 2.3 Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa 2.3.1 Lập kế hoạch thực a Căn để lập kế hoạch thực HĐNK - Căn vào HĐNK ký kết - Căn vào điều kiện thực tế DN: khả sản xuất, kinh doanh, nguồn lực tài chính, nhân lực, CSVC-KT,… - Căn vào điều kiện môi trường chung điều kiện thực tế đối tác: giá hàng hóa thị trường giới, hệ thống ngân hàng, vận tải, bảo hiểm, khả thực đối tác b Nội dung lập kế hoạch thực HĐNK - Kế hoạch thuê phương tiện vận tải - Kế hoạch mua bảo hiểm cho hàng hóa - Kế hoạch làm thủ tục hải quan - Kế hoạch nhận hàng kiểm tra hàng nhập - Kế hoạch tốn… c Trình tự lập kế hoạch - Chuẩn bị lập kế hoạch: Thu thập thông tin, phân tích yếu tố mơi trường vĩ mơ: sách, quy định nhà nước, hải quan,…liên quan trực tiếp tới trình thực hợp đồng NK: phân tích yếu tố thuộc DN: khả sản xuất, KD, nguồn lực, - Tiến hành lập kế hoạch: xác định tiêu cần đạt được, nội dung cơng việc, tính tốn thời gian, phân bổ nguồn lực, xác định cách thức tiến hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Trình duyệt kế hoạch: sau lâp KH phải trình ban lãnh đạo phòng ban DN 2.3.2 Thực HĐNK Thực hợp đồng NK bao gồm nội dung: thuê phương tiện vận tải, mua bảo hiểm cho hàng hóa, làm TTHQ, nhận hàng từ PTVT, kiểm tra hàng NK, làm thủ tục toán, khiếu nại giải khiếu nại (nếu có) 2.3.2.1 Xin giấy phép NK Khi doanh nghiệp muốn nhập hàng hố cần phải có giấy phép nhập theo năm theo chuyến Đây hình thức quản lý hoạt động nhập Nhà nước Khi tham gia nhập mặt hàng doanh nghiệp cần phải biết mặt hàng có nằm diện phép nhập hay khơng có hàng hóa có cần xin giấy phép nhập khơng Điều quan trọng đảm bảo hoạt động nhập doanh nghiệp hợp pháp 2.3.2.2 Thuê phương tiện vận tải a Những để thuê PTVT - Căn vào hợp đồng TMQT: điều kiện sở giao hàng, quy định đặc điểm PTVT, mức bốc dỡ,… - Căn vào khối lượng hàng hóa, đặc điểm hàng hóa - Căn vào điều kiện vận tải: hàng rời hay hàng đóng container, hàng thơng dụng hay hàng đặc biệt b Tổ chức thuê PTVT (tàu biển) - DN phải có đầy đủ thơng tin hãng tàu giới; giá cước vận chuyển; công ước luật quốc tế, quốc gia; … - Tùy theo vào trường hợp cụ thể DN lựa chọn tỏng phương thức thuê tàu sau: + Phương thức thuê tàu chợ + Phương thức thuê tàu chuyến 2.3.2.3 Mua bảo hiểm cho hàng hóa a Các để mua bảo hiểm cho hàng hóa - Căn vào điều kiện cở sở giao hàng hợp đồng TMQT 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.4.1: Thống kê kết hoạt động quản trị quy trình nhập sản phẩm từ thị trường Thụy Sĩ công ty Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 SL SL SL 12 17 21 Tự vận chuyển Thuê 10 12 Sai sót Chỉ tiêu Hợp đồng thực (Nguồn: phòng XNK giai đoạn 2015-2017 ) - Hoạt động th ngồi cơng ty áp dụng chủ yếu mùa cao điểm XNK hàng lẻ cần Công ty sử dụng công ty Forwader hiệu nhằm mang lại lợi ích quan trọng cho công ty - Công ty cố gắng đảm bảo thực nhanh chóng, đầy đủ bước trình quản trị quy trình thực hợp đồng nhập với đối tác Thụy Sĩ, hoàn thành tốt nghĩa vụ tạo dựng niềm tin, quan hệ làm ăn lâu dài với nhà cung cấp Thụy Sĩ - Công tác lập kế hoạch thực hợp đồng thực tốt hiệu quả, giúp công ty định hướng công việc cần thực hiện, phân bổ nguồn lực chuẩn bị cho tình phát sinh trình thực hợp đồng 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công tác tổ chức thực hợp đồng thực xảy sai sót nghiêm trọng Từ việc mở L/C, làm thủ tục hải quan, nhận kiểm tra hàng hóa toán, hay khiếu nại – giải khiếu nại thực tốt Đảm bảo thực đầy đủ quy trình thực hợp đồng Từ số lượng hợp đồng nhập thực tăng dần qua năm, hợp đồng có sai sót chiếm tỷ lệ nhỏ có xu hướng giảm dần - Công ty xây dựng chữ tín với đối tác Thụy Sĩ bên liên quan khác như: ngân hàng, quan Hải quan… nên việc tổ chức thực hợp đồng NK công ty tiến hành cách thuận tiện, nhanh chóng, giúp cơng ty giảm chi phí, thời gian thực hiện, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngày tăng cường uy tín khách hàng nước - Việc điều hành giám sát thực hợp đồng NK đạt kết định Việc điều hành giám sát hợp đồng thực song song với công tác tổ chức thực hợp đồng NK giải tương đối tốt tình phát sinh 3.4.2 Các hạn chế cịn tồn Bên cạnh thành cơng đạt được, công tác tổ chức thực hợp đồng nhập Công ty thời gian qua cịn có tồn chủ quan khách quan làm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động nhập công ty Cụ thể là:  Tồn tại:  Công tác chuẩn bị giấy tờ nhân viên xuất nhập thiếu linh hoạt Nhân viên xuất nhập chưa xác định cần phải chuẩn bị giấy tờ cần thiết để nhập hàng Khi chuẩn bị giấy tờ cịn thiếu sót sai so với quy định quan Hải Quy quy định  Công ty khoản chi phí lớn cho việc thuê dịch vụ ủy thác nhập Do nghiệp vụ xuất nhập nhân viên cịn yếu nên cơng ty thực ủy thác nhập nhiều hợp đồng Điều đội giá thành sản phẩm cơng ty cao Công ty cần phải tổ chức nâng cao nghiệp vụ xuất nhập cho nhân viên, đồng thời nên tuyển người có lực làm việc thực cho công ty 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Kiểm tra giám sát hàng hố nhập cịn chưa cẩn thận, chặt chẽ: Nhân lực Cơng ty cịn thiếu yếu kinh nghiệm Vậy nên khâu kiểm tra hàng hoá nhập công ty chưa tốt  Nguyên nhân: Những tồn tại, bất cập mà công ty gặp phải trình tổ chức thực hợp đồng nhập số nguyên nhân sau: Nguyên nhân khách quan :  Do sách thủ tục nhà nước đà hồn thiện cịn có điểm chưa hợp lý công tác thực nhiều tiêu cực  Do khác biệt văn hóa, phong tục tập quán rào cản ngôn ngữ dần đến việc thực hợp đồng chưa thuận lợi suôn sẻ Nguyên nhân chủ quan:  Do công tác nghiên cứu thị trường nhập công ty chưa trọng nên bước đầu đạt hiệu chưa cao.Quá tin tưởng vào đối tác nguồn lực cơng ty có giới hạn  Nhân viên xuất nhập thiếu kinh nghiệm, chưa thực thành thạo việc giải vấn đề liên quan đến giấy tờ nhập trình thực tổ chức hợp đồng  Trong cơng tác tổ chức lao động mình, cơng ty chưa làm tốt việc tổ chức phân công thực công việc chuyên sâu theo lĩnh vực, ngành hàng, phận có quan hệ nghiệp vụ cơng ty chưa có phối hợp chặt chẽ q trình hoạt động Do làm giảm hiệu thực hợp đồng nhập hiệu lĩnh vực hoạt động khác công ty 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG IV: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU SẢN PHẨM CHỐNG THẤM TỪ THỊ TRƯỜNG THỤY SĨ CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TRƯỜNG SƠN 4.1 Định hướng phát triển công ty Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn thời gian tới Cùng với phát triển nhanh chóng ngành xây dựng,các sản phẩm chống thấm ngày đóng vai trị quan trọng thể ưu điểm vượt trội Đây vừa hội khó khăn cơng ty việc nâng cao hiệu hoạt động quản trị thực hợp đồng nhập công ty Do vậy, công ty xây dựng nên số định hướng phát triển cho hoạt động Cụ thể sau: - Các thiếu sót q trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm công ty hạn chế đến mức tối đa, tiết kiệm thời gian chi phí thực hiện, nâng cao uy tín, hình ảnh công ty thị trường Việt Nam Để làm điều địi hỏi cơng ty phải nỗ lực tất khâu từ lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đến giám sát điều hành trình thực hợp đồng 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cần ln cập nhật cách xác, nhanh chóng thông tin liên quan đến việc thực hợp đồng như: quy định hoạt động Thương mại quốc tế Việt Nam, bảng biểu thuế quan Hải quan quy định, tập quán kinh doanh đối tác Thụy Sĩ… Từ tăng số lượng hợp đồng nhập thực thành công, không gây vấn đề khiến hợp đồng nhập bị đình trệ - Tạo dựng niềm tin với bên có liên quan cơng ty quan Hải quan, Ngân hàng, công ty Bảo hiểm…từ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hợp đồng nhập cơng ty - Duy trì mối quan hệ tốt đẹp tinh thần tôn trọng, tin tưởng lẫn với đối tác công ty nói chung đối tác Thụy Sĩ nói riêng Đồng thời tiếp tục tìm kiếm đối tác đủ yêu cầu để tăng cường lợi công ty - Tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao, đặc biệt nhân viên XNK, từ nâng cao hiệu cơng tác quản trị quy trình thực hợp đồng nhập từ việc lập kế hoạch đến tổ chức thực hiện, giám sát điều hành - Hiện đại hóa cơng tác giám sát, điều hành thực hợp đồng Hiện phương thức giám sát điều hành thực hợp đồng cơng ty cịn chưa trọng dẫn tới hiệu không cao Tất hợp đồng, giấy tờ lưu dạng giấy tờ (sổ lưu hợp đồng) thời gian ngắn nhớ cơng việc cần làm lâu dài việc khó làm đến nơi đến chốn Do cần thay đổi, áp dụng phần mềm quản lý máy vi tính để điều hành có hiệu - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường dung lượng thị trường, giá hàng hoá, nhân tố ảnh hưởng để tổ chức hoạt động nhập lựa chọn đối tác, chọn thời điểm nhập hàng thực việc đầu tư vào thị trường mang lại hiệu cao 4.2 Các giải pháp để hoàn thiện quản trị quy trình thực hợp hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua phần trình bày nói lên nhận định thực trạng quy trình tổ chức thực hợp đồng nhập Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn nêu phương hướng phát triển tương lai cơng ty Đó kết thời gian em thực tập, cố gắng nỗ lực nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động cơng ty nói chung cơng tác tổ chức thực hợp đồng nhập cơng ty nói riêng Giả định nhận định em đúng, sở nhận định tham khảo sách báo công ty kinh doanh ngành hàng tương tự Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn, em xin mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tổ chức thực hợp đồng nhập Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn sau: 4.2.1 Nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch thực hợp đồng Lập kế hoạch thực hợp đồng bước vô quan trọng hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng NK Lãnh đạo công ty không nên lập kế hoạch thụ động theo đơn đặt hàng, cần phải lập kế hoạch cụ thể cho việc thực hợp đồng, tính tốn cơng việc cần làm trước, vấn đề làm sau, khoảng thời gian phù hợp phân bổ nguồn lực hợp lý cho công việc Kết hoạt động kinh doanh công ty phụ thuộc nhiều vào hoạch định sách kinh doanh dài hạn, nên công ty cần nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu khách hàng để có chiến lược phù hợp Bộ phận nghiên cứu thị trường cần nắm bắt xu hướng thay đổi pháp luật, tỷ giá để thực nhập xác Có hiểu biết định công ty đối tác, tìm hiểu điểm yếu, điểm mạnh họ để đàm phán, ký kết hợp đồng cách nhanh chóng chuẩn Nếu khơng, nhân viên kinh doanh nội địa nhân viên xuất nhập cẩn phải nghiên cứu kỹ thị trường nước nước ngồi để lên kế hoạch thực hoạt động nhập hàng Đối với thị trường nước cơng ty cần phải tìm hiểu nhu cầu mặt hàng có tăng khơng, u cầu loại sản phẩm gì, mức giá họ mong muốn bao nhiêu? Và thời điểm nhập hàng thích hợp? Chất lượng sản 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm có đạt tiêu ý u cầu cơng ty Giá nhà cung cấp khác thị trường nước bao nhiêu? Cách thức đàm phán cơng ty họ sao? Từ cơng ty cân nhắc xem xét để đưa định nhập cho lơ hàng cần lơ hàng nhập khơng bị tồn kho, quay vịng vốn nhanh mà phải đáp ứng nhu cầu chất lượng giá khách hàng nước 4.2.2 Nâng cao hiệu nghiệp vụ mở L/C Hiện nay, phương thức toán chủ yếu cơng ty mở thư tín dụng L/C khơng huỷ ngang, mở L/C, cơng ty phải chuẩn bị thật kỹ chứng từ, cử nhân viên thành thạo, hiểu rõ việc mở L/C để giảm thiểu sai sót làm tăng chi phí thời gian mở L/C công tác mở L/C cơng ty cịn nhiều sai sót khơng đáng có như: Sai lỗi tả địa người bán, thời hạn giao hàng; sai thời hạn mở L/C… Công ty phải xác định thời gian mở L/C hợp lý để đạt hiệu cao Nếu mở L/C sớm gây ứ đọng vốn, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty; ngược lại mở muộn làm ảnh hưởng tới tiến độ nhận hàng, tiến độ thực hợp đồng NK công ty 4.2.3 Hồn thiện cơng tác nhận kiểm tra hàng hóa Trong khâu nhận hàng cơng ty cịn có sai sót chủ yếu chứng từ muộn, khâu chuẩn bị hồ sơ nhận hàng chưa tốt hay sai sót hang tàu hay bên đối tác gây Để đảm bảo hiệu công tác nhận hàng hóa, cần: - Trước hết, cơng ty cần cung cấp đầy đủ, chi tiết thông tin chuyến hàng cho quan vận tải cảng bao gồm: tên hàng, ngày cập cảng, tên, số hiệu tàu, số lượng, quy cách bao bì…để tránh nhầm lẫn xảy Vì ngày có nhiều tàu cập cảng, tàu lại chở nhiều loại hàng hố khác Do đó, việc cung cấp xác thông tin chuyến tàu cần thiết - Thứ hai, cán nhận hàng phải chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, thủ tục cần thiết để không bị thời gian, chi phí lại làm chậm q trình giao nhận hàng hố cảng Ngồi ra, chứng từ bên bán chuyển cần đối chiếu kỹ để 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đảm bảo thống nhất, phù hợp chứng từ hai bên, hạn chế sai sót khơng đáng có Khi kiểm tra hàng hóa cần biết mặt hàng sơn sàn Epoxy cần kiểm tra thành phần sơn có thành phần gây hại cho sức khỏe người tiêu dùng hay không Do ngồi việc xem xét hàng hố có phù hợp số lượng, bao gói, chức năng…thì cơng ty cần cử cán có trình độ kinh nghiệm mặt hàng này, thuê quan chuyên nghiệp (Vinacontrol) để kiểm tra Có phát kịp thời sai sót nhanh chóng tiến hành khiếu nại với bên liên quan cần thiết Đồng thời giữ uy tín cơng ty việc cung cấp hàng hóa 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tốn Thanh tốn tiền hàng nhập cơng việc quan trọng thực hợp đồng nhập Hiện công ty chủ yếu dựa hai hình thức tốn L/C T/T phương thức L/C sử dụng hầu hết trường hợp tính an tồn Tuy nhiên tốn L/C cơng ty phải khoản phí lớn có phải ký quỹ ngân hàng, cơng ty đàm phán với bạn hàng lâu năm trả theo phương thức L/C trả tiền sau Ưu điểm phương thức toán L/C tính an tồn cao nhược điểm tốn chi phí thủ tục phức tạp Do quan hệ giao dịch với đối tác có mối quan hệ thường xun lâu dài cơng ty cân nhắc sử dụng phương thức toán khác phương thức chuyển tiền, phương thức nhờ thu, phương thức ghi sổ…để giảm thiểu chi phí thủ tục không cần thiết Vấn đề tỷ giá hối đối ảnh hưởng tới việc tốn cơng ty, để phịng ngừa rủi ro hối đối, cơng ty cân nhắc đến số giải pháp dự trữ lượng USD định để phục vụ cho việc tốn, sử dụng số cơng cụ phịng ngừa rủi ro hối đối Ngân hàng hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng quyền chọn, nghiệp vụ tiền tệ thị trường…hay tham khảo ý kiến chuyên gia dự báo biến động tỷ giá để lựa chọn biện pháp tốt 4.2.5 Hoàn thiện khâu khiếu nại giải khiếu nại Tranh chấp điều mà bên khơng muốn xảy không gây tổn thất thời gian, tiền bạc mà cịn ảnh hưởng đến mối quan hệ làm ăn lâu dài Khi có tranh chấp xảy ra, công ty cần phải dựa nguyên tắc: 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tôn trọng lợi ích hai bên bình đẳng mối quan hệ Chủ động tích cực việc tìm cách giải tranh chấp - Hạn chế đến mức thấp việc phải sử dụng đến quan trọng tài hay tồn án Nói cách khác hai bên nên giải tranh chấp phát sinh phương pháp hịa bình 4.2.6 Nâng cao chất lượng công tác giám sát, điều hành hợp đồng Giám sát hợp đồng không giám sát hoạt động mà cịn giám sát việc thực hợp đồng đối tác nước ngồi Cơng việc quan trọng cần thiết giúp tránh sai sót việc thực hợp đồng NK hai bên Việc giám sát, điều hành hợp đồng phải kết hợp nhiều phòng ban khác nhau, phịng ban phải thường xun trao đổi thơng tin cho để giải khắc phục cách tốt phát sinh trình thực hợp đồng Thêm vào đó, phịng ban phải thường xun báo cáo xác tình hình thực hợp đồng nhập với ban lãnh đạo nhằm giúp lãnh đạo cơng ty phịng ban bàn bạc để đưa giải pháp tối ưu cho vấn đề phát sinh Công ty nên củng cố hệ thống giám sát điều hành hợp đồng để tăng hiệu hoạt động 4.2.7 Bổ sung nguồn nhân lực thực sách đãi ngộ cho nhân viên Có thể nói nguồn nhân lực nhân tố định thành bại doanh nghiệp Thực tế cho thấy doanh nghiệp có khả tiến xa hay khơng phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên đó, phụ thuộc vào trình độ, tác phong, đạo đức làm việc.Ý thức điều công ty nên thường xuyên tuyển dụng, đào tạo lại nguồn nhân lực nhằm củng cố nâng cao nghiệp vụ cho cán công nhân viên, đặc biệt nhân viên xuất nhập khẩu, phải hiểu rõ luật pháp, tập quán, thông lệ nước ngồi để áp dụng linh hoạt cho cơng việc Đa số cán nhân viên công ty đội ngũ trẻ, nhanh nhẹn, linh hoạt hạn chế kinh nghiệm người trước giúp đỡ, bảo người sau để hạn chế sai sót Để nâng cao hiệu nghiệp vụ nhập tiến hành biện pháp: Cử nhân viên học lớp nghiệp vụ XNK ngắn hạn, học thêm ngoại ngữ để bổ sung kiến thức kinh nghiệm Cần bổ sung thêm nguồn nhân lực chất lượng cao có kinh nghiệm chun mơn cao lĩnh vực XNK, để cơng ty tự tổ chức thực hợp đồng NK, 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiết kiệm chi phí tạo điều kiện phát triển cá nhân nhân viên phát huy hết khả thân Để tạo điều kiện cho cán phát huy hết lực vốn có giúp cho cơng ty ngày phát triển vững mạnh, ban lãnh đạo công ty cần có nhiều hình thức động viên tinh thần làm việc Đây cơng việc khó khăn quan trọng, đòi hỏi nhà quản lý phải có nghệ thuật quản trị nhân lực Việc khuyến khích vật chất tinh thần:  Khuyến khích vật chất: thu nhập tiền thưởng Thu nhập có nghĩa mức lương cho người, việc, bảo đảm sống cán cơng nhân viên Ngồi ra, ban lãnh đạo khuyến khích tiền thưởng hồn thành tốt cơng việc hay kỳ nghỉ dịp lễ tết  Khuyến khích tinh thần: tổ chức cho cán công nhân viên chuyến dã ngoại nhằm nâng cao tinh thần đồn kết Cơng ty mà thể quan tâm cấp lãnh đạo họ Hoặc tuyên dương cán thực cơng tác tốt hay có sáng kiến hay cơng việc Hoặc khuyến khích cách thăng chức cho cán có lực có khả đảm trách Một Công ty tạo cho đội ngũ cán bao gồm nhà quản lý tài giỏi với nhân viên ngoại thương dày dặn kinh nghiệm việc thực nghiệp vụ XNK, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc việc khắc phục số tồn khâu quy trình tổ chức thực hợp đồng nhập Công ty khâu: làm thủ tục hải quan, thuê phương tiện vận tải, tốn, giao nhận… nhanh chóng giải Riêng nhân viên thời vụ cơng ty, cơng ty nên chủ động tạo điều kiện có sách đãi ngộ riêng cho họ như: Làm bao lâu, mức doanh thu họ phải đạt trở thành nhân viên thức ký hợp đồng dài hạn với công ty 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình thực hợp hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn 4.3.1 Sử dụng cách có hiệu nguồn vốn Trong thời điểm nay, kinh tế Việt Nam cịn yếu, tình hình vốn ln mối quan tâm đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế Mặt khác, việc nhập hàng hố tính theo giá quốc tế sử dụng đồng ngoại tệ để tốn Do việc thu hút tận dụng cách có hiệu nguồn vốn vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp xuất nhập nói chung cơng ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn nói riêng Điều giúp củng cố tình hình tài cơng ty, khắc phục bất cập khó khăn vốn gây ra, tạo điều kiện thuận lợi cho trình thực hợp đồng nhập Trong hoạt động nhập khẩu, công ty cần phải tính đến lợi ích hiệu kinh tế để xem xét việc ký kết hợp đồng Muốn vậy, cơng ty cần phải tính tốn xem đồng vốn bỏ thu đồng lợi nhuận Hay nói cách khác, cơng ty cần tính đến hiệu suất lợi nhuận chi phí (lợi nhuận nhập khẩu/chi phí nhập khẩu).Đây yêu cầu cấp bách điều kiện giá trị đồng tiền thay đổi hàng ngày, giá hàng hoá biến động thất thường Để có tình hình tài ổn định hơn, công việc mà Công ty cần làm là:  Chấp hành nghiêm chỉnh chế độ tài – tín dụng nhà nước  Tính tốn khả lỗ lãi, thời gian thu hồi vốn dự tính trước rủi ro xảy để có biện pháp phịng ngừa  Hoàn thành tốt nhiệm vụ tổng hợp, báo cáo kết kinh doanh, lập báo cáo kế hoạch, thường xuyên phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh đáng giá hiệu sử dụng vốn  Lựa chọn phương thức tốn thuận lợi, an tồn, tránh tình trạng ứ đọng vốn 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ bổ sung nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty, có hoạt động kinh doanh nhập Khi có nguồn vốn đảm bảo cơng tác thực hợp đồng nhập chắn diễn suôn sẻ 4.3.2 Một số kiến nghị với quan chức a Hoàn thiện hành lang pháp lý - Cải thiện quy trình thủ tục hải quan XNK thơng qua hợp lý hố khâu xử lý liệu, giảm bớt thủ tục rườm rà, nhằm tránh lãng phí thời gian tiền bạc doanh nghiệp TMQT - Các quy định hải quan giấy phép giao nhận, đại lý hải quan, chứng từ xuất nhập nên phù hợp với thông lệ quốc tế khu vực - Có chế quản lý ngoại tệ linh hoạt, ổn định tỷ giá.Nhà nước cần ban hành quy định quản lý vốn ngoại tệ cách chặt chẽ để đảm bảo cân cán cân toán, ổn định tỷ giá, bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp thực hợp đồng NK Bởi doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh NK phải mua ngoại tệ để toán cho đối tác nước nhà nước quản lý ngoại tệ chặt chẽ, làm cho ngoại tệ NK bị thiếu Vì vậy, Nhà nước nên có biện pháp tăng cường công tác quản lý ngoại tệ để đảm bảo nguồn ngoại tệ phục vụ NK - Hỗ trợ tín dụng cho doanh nghiệp nhập khẩu.Vốn vấn đề mà doanh nghiệp nói chung cơng ty XNK nói riêng quan tâm Thiếu vốn khiến doanh nghiệp phải từ bỏ nhiều hội kinh doanh Vì Nhà nước cần có sách hỗ trợ tín dụng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thực tốt hợp đồng NK nói riêng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nói chung Nhà nước nên có sách hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp NK như: cho vay vốn với lãi suất thấp thời gian dài Nhà nước nên khuyến khích ngân hàng thương mại xem xét việc quy định mức chấp hợp lý thủ tục vay vốn thơng thống tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn, dễ dàng vay vốn thời điểm khó khăn để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b Xây dựng sở hạ tầng thông tin kinh tế - xã hội - Nhà nước cần phải đầu tư phát triển sở hạ tầng thông tin liên lạc; nên có thêm nhiều sách tạo điều kiện để doanh nghiệp tiếp cận nhiều với đối tác, thị trường nước tham gia hội chợ thương mại, hội trợ triển lãm quốc tế…; thường xuyên tổ chức diễn đàn thông tin kinh tế cho doanh nghiệp tình hình kinh tế ngồi nước, biến động thị trường, dự đoán xu hướng biến động đó… để doanh nghiệp NK có kế hoạch NK hợp lý, tránh rủi ro - Tạo điều kiện xây dựng cảng, cầu đường.Về quy mô công suất cảng biển, sân bay, kho bãi nước ta chưa thể so sánh với hệ thống cảng nước khu vực giới Tuy nhiên khoảng chục năm gần đây, hệ thống đạt phát triển vượt trội tốc độ tăng trưởng lực đầu tư Đã xuất cảng chuyên dùng, cảng container với cơng nghệ đại, ga hàng hóa sân bay phục vụ cho mua bán quốc tế Tuy nhiên, hệ thống cảng biển, sân bay, Việt Nam nói chung miền Bắc nói riêng qui mơ cịn nhỏ, cơng nghệ lạc hậu, suất thấp đặc biệt chưa có mơ hình tổ chức quản lý, khai thác hoàn chỉnh, kể việc hoạch định thực quy hoạch phát triển cho tương lai Thêm vào đó, mức phí bốc dỡ, lưu trữ kho bãi cao Do vậy, để tạo điều kiện cho công ty thực hoạt động xuất nhập khẩu, Nhà nước ngành chức cần quan tâm để đại hóa sở vật chất, giảm giá thành dịch vụ Bên cạnh hệ thống cảng, hiệu quy trình vận chuyển hàng hóa cơng ty nhập bị ảnh hưởng tiêu cực hệ thống giao thông nước Nhiều cung đường thời gian sửa chữa lâu, khiến cho tuyến đường vận chuyển chưa rút ngắn Nhiều tuyến đường vừa làm khơng đảm bảo chất lượng, số khác bị hạn chế cấm để đảm bảo lưu thông cho phương tiện thông thường Để khắc phục điều này, Nhà nước cần quản lý tốt chất lượng cơng trình sở hạ tầng quan tâm đầu tư khuyến khích ngành vận tải đường sắt đường thủy nội địa phát triển 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU SẢN PHẨM CHỐNG THẤM TỪ THỊ TRUỜNG THỤY SĨ CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TRƯỜNG SƠN 3.1 Tổng quan Công ty TNHH. .. thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường Sơn Có thể nói việc quản trị quy trình thực hợp. .. lýluận cơbản quy trình thực hợp đồng nhập Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm từ thị trường Thụy Sĩ công ty TNHH Đầu tư xây dựng Dịch vụ thương mại Trường