Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Kinh tế thế giới biến động và hoạt động thương mại trong nước đã ảnh hưởng đến tất cả các lĩnh vực, đặc biệt là ngành công nghiệp và xây dựng Quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa thúc đẩy sự phát triển cơ sở hạ tầng, dẫn đến sự xuất hiện của nhiều khu đô thị, chung cư và tòa nhà cao tầng mới, đồng thời gia tăng yêu cầu về thẩm mỹ và vệ sinh Do đó, nhu cầu về dịch vụ vệ sinh công nghiệp ngày càng cao, không chỉ trong ngành xây dựng mà còn mở rộng ra các hộ gia đình, bệnh viện và khu công nghiệp Với tiềm năng phát triển mạnh mẽ, thị trường cung ứng dịch vụ vệ sinh công nghiệp đã thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia, làm cho sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt.
Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp, đã không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh và xây dựng uy tín với khách hàng trong gần 6 năm qua Mặc dù đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng và những hạn chế trong quản lý, công ty vẫn giữ được thị phần ổn định tại Hà Nội Tuy nhiên, Tứ Quý cần cải thiện chiến lược tiếp cận khách hàng và giảm lãng phí chi phí, khi nhu cầu dịch vụ vệ sinh công nghiệp đang tăng cao Việc phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp trở thành mục tiêu hàng đầu của công ty nhằm tăng doanh thu, mở rộng thị trường và xây dựng thương hiệu Do đó, nghiên cứu phát triển dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội là vô cùng cần thiết cho sự phát triển bền vững của Tứ Quý.
Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
Qua quá trình tìm tòi và nghiên cứu tài liệu, em đã phát hiện một số đề tài có liên quan tới vấn đề đang nghiên cứu như sau:
[1] Vương Diệp Linh (2007), “Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại cố định ở công ty điện thoại đường dài Viettel”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa
Nghiên cứu tại Khoa Kinh Tế, Đại học Thương Mại tập trung vào hai vấn đề chính: thứ nhất, cơ sở lý luận về thị trường và sự phát triển thị trường của doanh nghiệp; thứ hai, thực trạng phát triển thị trường dịch vụ điện thoại cố định tại công ty điện thoại đường dài Viettel.
Đề tài này đánh giá thực trạng thị trường dịch vụ điện thoại cố định của công ty điện thoại đường dài Viettel và đề xuất một số giải pháp phát triển Tuy nhiên, các giải pháp chủ yếu tập trung vào việc mở rộng quy mô thị trường và nhắm đến tệp khách hàng ở các vùng đô thị, mà chưa đưa ra các chiến lược cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ.
Nguyễn Thị Liên (2009) trong luận văn tốt nghiệp tại Khoa Kinh tế, trường Đại học Thương Mại đã nghiên cứu phát triển thương mại sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp NAPOLI trên thị trường nội địa Bài luận tập trung vào các chỉ tiêu đánh giá quy mô như sản lượng tiêu thụ, tổng giá trị thương mại sản phẩm và thị phần Ngoài ra, nghiên cứu cũng xem xét chất lượng thông qua tốc độ tăng trưởng doanh thu, chuyển dịch cơ cấu thị trường và hiệu quả kinh doanh.
Bài luận văn đánh giá hiệu quả hoạt động thương mại, hiệu quả sử dụng nguồn lực và hiệu quả xã hội, từ đó nêu ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân Đồng thời, bài luận cũng đề xuất các giải pháp phát triển thương mại cho sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp NAPOLI trên thị trường nội địa trong giai đoạn tới Mặc dù có cùng góc độ nghiên cứu và nội dung tương đồng, bài luận văn này và bài khóa luận khác nhau rõ rệt về thời gian, phạm vi không gian và sản phẩm nghiên cứu.
Nguyễn Thị Hồng Thúy (2012) trong khóa luận tốt nghiệp tại Khoa Kinh tế - Trường Đại học Thương Mại đã đề xuất các giải pháp nhằm phát triển thương mại cho mặt hàng máy trắc địa trên thị trường nội địa, tập trung vào công ty trách nhiệm hữu hạn Trắc địa và bản đồ Nam Phương.
Đề tài đã tổng hợp các vấn đề cơ bản và chỉ tiêu đánh giá hoạt động phát triển thương mại sản phẩm Bài khóa luận khái quát tình hình phát triển thương mại máy trắc địa, đánh giá thành công, hạn chế và các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động này Đồng thời, bài viết đề xuất giải pháp về thị trường, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm và dự trữ hàng hóa Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu chỉ kéo dài từ 2007 đến 2011, với các giải pháp chủ yếu cho giai đoạn 2012 trở đi.
2015, thời gian này đã khá lâu, không còn phù hợp với môi trường kinh doanh hiện nay, nên đề tài không còn tính mới.
Trần Thị Quỳnh Trâm (2015) trong luận văn tốt nghiệp đã nghiên cứu về phát triển thương mại mặt hàng vệ sinh của công ty cổ phần thiết bị vệ sinh Caesar Việt Nam tại thị trường miền Bắc Nghiên cứu đã khái quát lý luận về phát triển thương mại và các chính sách của công ty, đồng thời đánh giá thực trạng hoạt động thương mại, chỉ ra những thành công và hạn chế trong quá trình phát triển Mặc dù đã đưa ra một số kiến nghị để cải thiện thương mại, nhưng đề tài vẫn chưa cung cấp giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và mở rộng thị trường miền Bắc.
Khóa luận này tập trung vào việc phân tích hoạt động phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty Tứ Quý tại thị trường Hà Nội, dựa trên các lý luận từ những nghiên cứu trước Mặc dù có nhiều bài phát biểu và bài viết liên quan, nhưng các nghiên cứu này có thời gian, đối tượng và quy mô khác nhau, dẫn đến tính ứng dụng khác nhau Đề tài sẽ xem xét tình hình phát triển dịch vụ vệ sinh công nghiệp từ góc độ kinh tế thương mại, đồng thời đưa ra các giải pháp cho doanh nghiệp trong giai đoạn 2017 – 2025, thời kỳ mà nền kinh tế toàn cầu và trong nước đang trải qua nhiều biến động phức tạp và xu thế toàn cầu hóa gia tăng Điều này giúp khóa luận đảm bảo tính mới mẻ và tính thời sự, không trùng lặp với các nghiên cứu trước đó.
Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Qua quá trình thực tập tại công ty, tôi nhận thấy tính cấp thiết của việc nghiên cứu, vì vậy tôi quyết định chọn đề tài “Phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý” cho khóa luận tốt nghiệp Đề tài sẽ tập trung vào nghiên cứu các vấn đề cơ bản liên quan đến sự phát triển của dịch vụ vệ sinh công nghiệp.
Khóa luận này cung cấp một cái nhìn tổng quan về dịch vụ vệ sinh công nghiệp, bao gồm khái niệm, đặc điểm và phân loại của dịch vụ Nó nghiên cứu bản chất và nội hàm phát triển thương mại của dịch vụ này, đồng thời chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dựa trên các tiếp cận của ngành kinh tế thương mại Nghiên cứu được thực hiện thông qua bài giảng, giáo trình, báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, cùng với các tài liệu nghiên cứu trước đây, sách, báo, tạp chí và các website liên quan đến đề tài.
Về thực tiễn, đề tài đi tìm câu trả lời cho những vấn đề đặt ra bao gồm:
Thực trạng phát triển dịch vụ vệ sinh công nghiệp của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tứ Quý tại Hà Nội trong những năm gần đây cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ Công ty đã mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường Nhờ vào việc áp dụng công nghệ hiện đại và đào tạo nhân lực chuyên nghiệp, Tứ Quý đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành vệ sinh công nghiệp, góp phần cải thiện môi trường làm việc cho nhiều doanh nghiệp tại Hà Nội.
Công ty đã đạt được nhiều thành công trong lĩnh vực phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp, tuy nhiên vẫn tồn tại một số hạn chế Những thành công này chủ yếu đến từ việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp trong đội ngũ nhân viên Ngược lại, các hạn chế có thể xuất phát từ việc cạnh tranh gay gắt trên thị trường và chưa tối ưu hóa quy trình làm việc Việc phân tích nguyên nhân của những thành công và hạn chế này sẽ giúp công ty cải thiện và phát triển bền vững hơn trong tương lai.
Để khắc phục những tồn tại và thúc đẩy sự phát triển của thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội, công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, áp dụng công nghệ tiên tiến và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả Đồng thời, việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng và cải tiến dịch vụ theo nhu cầu thị trường cũng là yếu tố quan trọng giúp công ty duy trì và mở rộng thị phần trong những năm tới.
Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Hoạt động thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý.
4.2 Mục tiêu Đề tài hướng tới giải quyết 3 mục tiêu sau:
- Làm rõ những vấn đề lý luận về phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp.
Thị trường Hà Nội hiện nay đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ vệ sinh công nghiệp, với nhiều cơ hội và thách thức Đánh giá thực trạng thương mại trong lĩnh vực này cho thấy những thành công đáng kể, nhưng cũng tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục Việc nắm bắt và phân tích các yếu tố này sẽ giúp cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Dựa trên các phát hiện từ nghiên cứu, bài viết đề xuất các giải pháp cho công ty và đưa ra kiến nghị với nhà nước nhằm thúc đẩy sự phát triển của thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại thị trường Hà Nội.
Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý đang tập trung vào việc phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại thị trường Hà Nội Chiến lược phát triển của công ty bao gồm mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh Điều này không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng mà còn khẳng định vị thế của Tứ Quý trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp.
Bài khóa luận này tập trung phân tích thực trạng quy mô và chất lượng trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường Đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tạo và quản lý vốn hiệu quả Ngoài ra, cần nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm giá thành, tăng cường tổ chức và quản lý mạng lưới cung ứng Việc hoàn thiện cơ cấu dịch vụ để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và tăng cường quảng bá, xúc tiến bán hàng cũng là những yếu tố quan trọng trong việc nghiên cứu các chỉ tiêu về quy mô và chất lượng phát triển thương mại.
Nghiên cứu điển hình này tập trung vào công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, với phạm vi thị trường được giới hạn tại Hà Nội.
Nghiên cứu này tập trung vào thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp, với dữ liệu thu thập từ báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tứ Quý trong giai đoạn 2012-2016 Bài viết cũng đưa ra dự báo, kiến nghị và các giải pháp nhằm phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của Tứ Quý trong giai đoạn 2017-2025.
Phương pháp nghiên cứu
Việc thu thập dữ liệu là rất quan trọng để người nghiên cứu có được cái nhìn sâu sắc và toàn diện về vấn đề nghiên cứu Bài khóa luận này áp dụng phương pháp thu thập thông tin gián tiếp, không tiếp xúc trực tiếp với đối tượng khảo sát, nhằm tiết kiệm thời gian bằng cách tìm hiểu thông tin từ những nghiên cứu trước đó Dữ liệu được sử dụng trong khóa luận chủ yếu là dữ liệu thứ cấp, đã qua xử lý và phân tích từ các nguồn tài liệu đáng tin cậy.
Nguồn thông tin nội bộ của doanh nghiệp bao gồm các tài liệu lưu hành, số liệu và báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý Những tài liệu này cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu quả và xu hướng phát triển của công ty, giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định chiến lược phù hợp.
Nguồn bên ngoài doanh nghiệp bao gồm tài liệu chuyên ngành, giáo trình từ trường Đại học Thương Mại và các tài liệu tham khảo Số liệu được thu thập từ các tài liệu đã công bố, niên giám thống kê và các văn bản pháp lý, chính sách từ các cơ quan quản lý Nhà nước cũng như các tổ chức chính trị xã hội Thêm vào đó, thông tin từ internet và báo chí cũng đóng góp vào nguồn dữ liệu phong phú này.
5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Sau khi thu thập thông tin cần thiết cho nghiên cứu, việc áp dụng phương pháp phân tích dữ liệu, tổng hợp và so sánh là rất quan trọng Đây là một bước thiết yếu trong quá trình viết khóa luận, giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.
Sắp xếp và thống kê số liệu là phương pháp quan trọng để quan sát các hiện tượng kinh tế một cách gián tiếp, giúp chọn lọc thông tin cần thiết và tập hợp số liệu một cách khoa học, logic phục vụ cho nghiên cứu Trong chương 2, bài khóa luận sẽ sử dụng các tài liệu thu thập được để phân tích và trình bày kết quả.
Để đánh giá tình hình phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, cần xem xét các yếu tố như sản lượng tiêu thụ, tổng doanh thu, lợi nhuận, thị phần và cơ cấu sản phẩm Những chỉ số này sẽ giúp phân tích hiệu quả hoạt động và tiềm năng tăng trưởng của công ty trong lĩnh vực này.
Việc đối chiếu các số liệu theo tiêu chí nhất định và cùng đơn vị so sánh là rất quan trọng trong nghiên cứu Điều này cho phép so sánh kết quả giữa các thời kỳ như năm, quý, tháng, hoặc giữa các nhóm đối tượng khác nhau Qua đó, các nhà nghiên cứu có thể đánh giá ý nghĩa của các số liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu một cách hiệu quả.
Trong bài khóa luận này, phương pháp so sánh được áp dụng chủ yếu trong chương 2 để phân tích số liệu và bảng biểu thu thập được Cụ thể, nghiên cứu sẽ so sánh sản lượng tiêu thụ, tổng doanh thu và lợi nhuận của Tứ Quý qua các năm, đồng thời phân tích cơ cấu sản phẩm nhằm xác định nhóm hàng có tỉ trọng cao nhất trong tổng doanh thu Đây là phương pháp chính được sử dụng trong bài.
Phương pháp bảng biểu và đồ thị được áp dụng trong chương 2 để trình bày kết quả tính toán thông qua các bảng biểu, đồ thị và biểu đồ hình cột Những công cụ này giúp minh họa số liệu về sản lượng, doanh thu và cơ cấu sản phẩm, từ đó phục vụ cho việc so sánh, phân tích và trình bày nghiên cứu Việc sử dụng bảng số liệu là cần thiết khi dữ liệu mang tính hệ thống, thể hiện rõ cấu trúc hoặc xu thế cụ thể.
Biểu đồ là công cụ hữu ích giúp người đọc hình dung rõ ràng sự so sánh giữa hai hoặc nhiều đối tượng Ví dụ, biểu đồ cột thể hiện sự tăng trưởng của sản lượng và doanh thu theo từng năm, trong khi biểu đồ tròn cho phép người dùng dễ dàng nhận thấy tỷ lệ giữa các phần trong một tổng thể.
Kết cấu của khóa luận
Khóa luận bao gồm các phần chính như tóm lược, lời cảm ơn, danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo, phụ lục và lời mở đầu, cùng với cấu trúc 3 chương.
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp.
Chuơng 2: Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý.
Chương 3: Các đề xuất và kiến nghị với phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP
Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm về dịch vụ vệ sinh công nghiệp
Dịch vụ vệ sinh công nghiệp đã xuất hiện từ những năm 80 của thế kỷ XX và du nhập vào Việt Nam từ những năm 90, bắt đầu với việc vệ sinh hệ thống nhà hàng và khách sạn Sau hơn 20 năm phát triển, dịch vụ này đã khẳng định vai trò quan trọng trong cuộc sống và sự phát triển của xã hội Việt Nam.
Dịch vụ vệ sinh công nghiệp kết hợp giữa phương pháp truyền thống và công nghệ hiện đại, bao gồm máy móc tiên tiến, công nhân chuyên nghiệp và hóa chất chuyên dụng, nhằm mang lại hiệu quả làm sạch tối ưu Dịch vụ này không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn tạo ra một môi trường sống và làm việc an toàn, sạch sẽ, góp phần bảo vệ sức khỏe Nhờ đó, bạn có thể tập trung vào các hoạt động hàng ngày, chăm sóc gia đình và bản thân, từ đó mang lại lợi ích cho bản thân và xã hội.
Theo gói dịch vụ, dịch vụ vệ sinh công nghiệp được chia làm 2 loại hình sau:
Dịch vụ vệ sinh trọn gói bao gồm tổng vệ sinh công trình, làm sạch toàn bộ từ trên xuống dưới và từ trong ra ngoài, với các hạng mục như lau kính, khung nhôm, và tường cả mặt trong lẫn mặt ngoài Ngoài ra, dịch vụ vệ sinh công nghiệp nội thất cũng được cung cấp, bao gồm vệ sinh sàn, đánh bóng sàn, phủ bóng sàn, cùng với việc giặt thảm, ghế, rèm và nệm.
Vệ sinh định kỳ và theo giờ là quy trình làm sạch toàn bộ hoặc từng phần của công trình, thực hiện lặp lại theo gói thời gian cụ thể Đối tượng của dịch vụ vệ sinh công nghiệp bao gồm các công trình như tòa nhà, cao ốc, văn phòng, nhà hàng, khách sạn, công xưởng, nhà máy và khu chế biến.
Công trình cá nhân như căn hộ, biệt thự, vườn cây…
Các công việc của vệ sinh công nghiệp bao gồm:
- Vệ sinh trần nhà, đèn, quạt treo tường, làm sạch tường cửa ra vào và cửa sổ.
- Vệ sinh cầu thang, lan can, tay vịn, các thiết bị trang trí.
- Vệ sinh bàn ghế, giường tủ, thiết bị văn phòng.
- Vệ sinh toilet, các thiết bị vệ sinh.
- Giặt thảm, giặt ghế nội thất, rèm cửa
- Vệ sinh khu vực công cộng hành lang, lối đi.
- Chăm sóc vườn cây cảnh.
1.1.2 Khái niệm về phát triển thương mại
Thương mại bao gồm các hiện tượng, hoạt động và quan hệ kinh tế phát sinh từ việc trao đổi hàng hóa và cung cấp dịch vụ, với mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận.
Phát triển thương mại là quá trình nâng cao quy mô và chất lượng các hoạt động thương mại, nhằm tối ưu hóa tiêu thụ và hiệu quả hoạt động, đồng thời đáp ứng tối đa lợi ích của khách hàng trên thị trường.
Một số lý thuyết về phát triển thương mại dịch vụ
1.2.1 Bản chất của phát triển thương mại dịch vụ
Bản chất phát triển thương mại dịch vụ thể hiện rõ ở cả tầm vĩ mô và vi mô Từ góc độ vĩ mô, có thể hiểu rằng sự phát triển thương mại không chỉ góp phần vào tăng trưởng kinh tế mà còn tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Phát triển thương mại dịch vụ cần tập trung vào việc gia tăng quy mô một cách hiệu quả, thể hiện qua việc mở rộng số lượng dịch vụ cung ứng, thị trường và mạng lưới phân phối Tuy nhiên, sự gia tăng này không chỉ dừng lại ở số lượng mà còn cần được quy hoạch và hệ thống hóa để phù hợp với lợi thế so sánh của ngành và doanh nghiệp Việc phát huy những lợi thế này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả trong phát triển thương mại dịch vụ.
Phát triển thương mại được thể hiện qua sự nâng cao chất lượng dịch vụ trong hoạt động thương mại, bao gồm tốc độ tăng trưởng dịch vụ và tính ổn định của nó Chất lượng hoạt động thương mại còn phản ánh qua xu hướng phát triển, sự chuyển dịch trong cơ cấu dịch vụ cung ứng, cơ cấu thị trường, cũng như các loại hình doanh nghiệp và hình thức phân phối dịch vụ tham gia vào thị trường.
Phát triển thương mại dịch vụ không chỉ tạo ra hiệu quả cho doanh nghiệp mà còn hỗ trợ sự phát triển của các ngành khác, đảm bảo sự hài hòa giữa các mục tiêu kinh tế, xã hội và môi trường Điều này giúp thương mại dịch vụ đóng góp tích cực vào GDP quốc gia, tạo việc làm, xóa nghèo, nâng cao chất lượng cuộc sống và giảm ô nhiễm môi trường, từ đó đảm bảo sự bền vững trong phát triển.
Để đánh giá sự phát triển của thương mại dịch vụ, cần xem xét nhiều tiêu chí và hệ thống chỉ tiêu đánh giá khác nhau Các chỉ tiêu này đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường hiệu quả và tiềm năng phát triển của lĩnh vực thương mại dịch vụ.
- Hệ thống chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm dịch vụ về quy mô:
Tổng sản lượng tiêu thụ (Q) là tổng số sản phẩm mà doanh nghiệp bán ra trên thị trường trong một khoảng thời gian nhất định Ý nghĩa của chỉ số này phản ánh quy mô hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; tổng sản lượng tiêu thụ càng lớn chứng tỏ quy mô kinh doanh ngày càng mở rộng, ngược lại, nếu tổng sản lượng tiêu thụ giảm, điều này cho thấy quy mô kinh doanh có thể thu hẹp.
+ Tổng doanh thu: Là tổng lượng tiền thu được do kinh doanh tất cả các sản phẩm của công ty
Trong đó: TR là tổng doanh thu.
Pi là giá sản phẩm i.
Qi là lượng tiêu thụ sản phẩm i. Ý nghĩa: Chỉ tiêu này thể hiện kết quả kinh doanh của công ty có tốt hay không.
Tổng doanh thu càng lớn càng tốt.
Lợi nhuận là chỉ tiêu quan trọng nhất phản ánh kết quả cuối cùng của hoạt động kinh doanh và là mục tiêu tối thượng trong thương mại Nó được xác định bằng cách tính toán phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí.
Công thức tính:P = TR – TC Trong đó: P là lợi nhuận.
TR là tổng doanh thu.
TC đại diện cho tổng chi phí và phản ánh kết quả kinh doanh của công ty Lợi nhuận dương cho thấy doanh nghiệp đang hoạt động có lãi, trong khi lợi nhuận âm chỉ ra tình trạng thua lỗ Một lợi nhuận dương cao không chỉ khẳng định sự thành công mà còn là mục tiêu tối ưu cho mọi doanh nghiệp.
Thị phần là tỷ lệ mà công ty chiếm lĩnh trong thị trường, phản ánh sự phân chia thị trường giữa công ty và các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Cách 1: Thước đo hiện vật:Thị phần của doanh nghiệp (%) = Q hv
Trong đó: Qhv là khối lượng sản phẩm bằng hiện vật tiêu thụ được.
Q là tổng khối lượng sản phẩm cùng loại tiêu thụ trên thị trường.
Cách 2: Thước đo giá trị: Thị phần của doanh nghiệp (%) = TR dn
Trong đó: TRdn là doanh thu của doanh nghiệp thực hiện được.
Doanh thu (TR) là chỉ tiêu quan trọng phản ánh quy mô thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Chỉ số này cho thấy khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ và khả năng mở rộng thị trường Doanh thu càng cao, doanh nghiệp càng có khả năng chiếm lĩnh thị phần lớn hơn trên thị trường.
- Hệ thống chỉ tiêu phản ánh phát triển thương mại sản phẩm dịch vụ về chất lượng:
Tốc độ tăng trưởng doanh thu là tỷ lệ cho thấy sự gia tăng doanh thu từ việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp tại thời điểm hiện tại so với thời điểm ngay trước đó.
Tốc độ tăng trưởng về doanh thu cho thấy sự tăng trưởng về chất của hoạt động phát triển thương mại sản phẩm
Công thức tính: G (%) = TR TR i −TR i−1 i −1 × 100%
Trong đó: G: Tốc độ tăng trưởng doanh thu.
TRi: Doanh thu sản phẩm năm thứ i.
Doanh thu sản phẩm năm thứ i-1 (TRi-1) phản ánh tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp, với tốc độ tăng trưởng cao cho thấy chất lượng phát triển thương mại tốt Tuy nhiên, sự ổn định và bền vững của tốc độ tăng trưởng cũng rất quan trọng Tốc độ tăng trưởng cao, đều đặn và ổn định qua các năm chứng tỏ thương mại phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng mở rộng trong tương lai Ngược lại, tốc độ tăng trưởng cao nhưng không ổn định là dấu hiệu cho thấy sự phát triển thương mại chưa vững chắc và hiệu quả.
Chuyển dịch cơ cấu sản phẩm là quá trình thay đổi trong tập hợp sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp ra thị trường Điều này có thể được thể hiện qua sự biến động về giá trị của từng loại sản phẩm trong tổng giá trị kinh doanh, cũng như việc bổ sung các sản phẩm mới vào danh mục.
Sự chuyển dịch trong cơ cấu sản phẩm giúp doanh nghiệp định hướng phát triển thương mại hiệu quả hơn, đáp ứng tốt hơn yêu cầu thị trường Doanh nghiệp có thể tập trung vào những sản phẩm chủ lực mà mình có ưu thế, đồng thời phát hiện và phát triển những sản phẩm chưa đạt tiềm năng, từ đó áp dụng các biện pháp chính sách kinh doanh phù hợp.
Chuyển dịch cơ cấu thị trường là sự thay đổi trong các phân khúc mà doanh nghiệp tham gia, thể hiện qua việc điều chỉnh tỷ trọng giá trị hoạt động kinh doanh trong từng phân khúc hoặc mở rộng sang các phân khúc mới Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa giá trị kinh doanh mà còn tạo cơ hội tăng trưởng bền vững trong thị trường cạnh tranh.
Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ
Dịch vụ vệ sinh công nghiệp yêu cầu vốn đầu tư lớn, khiến nhiều doanh nghiệp phải vay ngân hàng để duy trì hoạt động Mức lãi suất cho vay của ngân hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng huy động vốn của các doanh nghiệp Khi lãi suất thấp và ổn định, doanh nghiệp dễ dàng quản lý tài chính và thực hiện kế hoạch kinh doanh Ngược lại, lãi suất cao và biến động liên tục sẽ gây khó khăn trong việc huy động vốn, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh.
Mọi doanh nghiệp đều phải tuân thủ sự quản lý của Nhà Nước thông qua các chính sách, chủ trương và luật pháp nhằm tạo điều kiện cho việc mở rộng thị trường và cạnh tranh bình đẳng Nhà nước sử dụng nhiều công cụ pháp luật để điều chỉnh hoạt động kinh doanh, bao gồm Quyết định số 1030/QĐ-TTg, Quyết định số 249/QĐ-TTg, cũng như các loại thuế như thuế thu nhập doanh nghiệp và thuế giá trị gia tăng.
Tài chính là yếu tố quan trọng hàng đầu trong kinh doanh dịch vụ Với nguồn lực tài chính vững mạnh, công ty có thể ra quyết định kinh doanh linh hoạt, nhanh chóng nắm bắt cơ hội, tăng tốc độ cung ứng dịch vụ, đồng thời giảm thiểu rủi ro tài chính Điều này cũng cho phép doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo và dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và phát triển bền vững.
Lao động là yếu tố then chốt trong mọi hoạt động kinh doanh Nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu công việc đa dạng và liên tục cải thiện để thích ứng với xu thế mới, sẽ là động lực chính thúc đẩy sự phát triển của thương mại sản phẩm và dịch vụ.
Máy móc thiết bị đóng vai trò quan trọng trong quá trình cung ứng dịch vụ, do đó, hiện đại hóa và đổi mới công nghệ là cần thiết cho sự phát triển của doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cần xây dựng kế hoạch đổi mới công nghệ Tiến bộ trong khoa học công nghệ không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra sản phẩm mới, đa dạng hóa danh mục sản phẩm, tăng sản lượng và năng suất lao động, đồng thời sử dụng nguyên vật liệu một cách hợp lý và tiết kiệm.
Tiến bộ khoa học công nghệ và đổi mới công nghệ là chìa khóa giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường và thúc đẩy tăng trưởng nhanh chóng Đây là hướng đi đúng đắn cho các doanh nghiệp có tiềm năng, giúp cải thiện hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Nhà cung ứng nguyên vật liệu có thể ảnh hưởng lớn đến kế hoạch kinh doanh và lợi nhuận của doanh nghiệp thông qua việc tăng giá hoặc giảm chất lượng Do đó, các doanh nghiệp cần xây dựng các phương án dự phòng để giảm thiểu sự phụ thuộc vào một nhà cung ứng duy nhất, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và ổn định giá thành.
Chất lượng và giá cả dịch vụ là hai yếu tố then chốt ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm Người tiêu dùng hiện nay ưu tiên chất lượng đảm bảo và giá cả hợp lý Vì vậy, quá trình nhập hàng cần được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và phù hợp với từng phương thức cung ứng dịch vụ.
Uy tín và thương hiệu của sản phẩm trên thị trường là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng lớn đến khả năng tiêu thụ dịch vụ Chúng có sức thuyết phục mạnh mẽ đối với những khách hàng khó tính.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sản lượng tiêu thụ của doanh nghiệp thông qua quy mô, cơ cấu nhu cầu, thu nhập và quyết định mua sắm, đầu tư Nghiên cứu các yếu tố này giúp doanh nghiệp có định hướng rõ ràng hơn về khối lượng sản phẩm cung cấp và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả cho tương lai.
Số lượng đối thủ cạnh tranh, các hình thức và phương pháp cạnh tranh, cùng với những ưu thế và bất lợi của họ, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định kinh doanh của doanh nghiệp Khi có nhiều đối thủ, thị phần của doanh nghiệp có thể bị giảm, nhưng điều này cũng tạo động lực cho doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm giá thành và đa dạng hóa dịch vụ để nâng cao khả năng cạnh tranh.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VỆ
Tổng quan tình hình phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công
2.1.1 Khái quảt thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp trên địa bàn Hà Nội
Ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp đang phát triển mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người trong bối cảnh kinh tế phát triển Dịch vụ này không chỉ đơn thuần là vệ sinh mà còn yêu cầu tính công nghiệp hóa, hiện đại hóa và thẩm mỹ, phù hợp với xu hướng hiện đại Sự gia tăng nhu cầu trong đời sống sinh hoạt đã thúc đẩy tiềm năng lớn cho ngành vệ sinh công nghiệp trong thời đại công nghiệp hiện nay.
Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý đã hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh gần 6 năm và luôn nhận được sự hài lòng từ khách hàng với 5 dịch vụ chính.
+ Vệ sinh công trình sau xây dựng.
+ Vệ sinh cố định hàng ngày tại các nhà ở, văn phòng, bệnh viện,…
+ Vệ sinh đồ nội thất.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa loại hình dịch vụ nhằm phù hợp với sở thích của khách hàng.
Về thị trường Hà Nội
Ngành vệ sinh công nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt là tại Hà Nội, đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ với nhu cầu tiêu dùng và dịch vụ ngày càng cao Sự gia tăng của xã hội văn minh và sạch đẹp tạo ra nhu cầu lớn về các dịch vụ vệ sinh, góp phần giữ gìn môi trường Trong bối cảnh đầu tư phát triển sâu rộng hiện nay, dịch vụ vệ sinh công nghiệp không chỉ có tiềm năng lớn mà còn mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp.
Nhu cầu thị trường hiện nay không chỉ tập trung vào số lượng mà còn chú trọng đến chất lượng dịch vụ Sự phong phú và đa dạng của nhu cầu thực tế yêu cầu các nhà cung cấp phải đảm bảo nguồn hàng đầu vào và cung cấp dịch vụ chất lượng cao, uy tín.
- Về mức độ cạnh tranh:
Nhu cầu về dịch vụ vệ sinh công nghiệp đang gia tăng, mở ra nhiều cơ hội và tiềm năng cho các doanh nghiệp trong ngành Sự gia tăng nhanh chóng về số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt Để nâng cao sức cạnh tranh và khẳng định vị thế trên thị trường, Tứ Quý cần tập trung cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại.
2.1.2 Kết quả kinh doanh giai đoạn 2012-2016
Dưới sự lãnh đạo của ban quản lý tài năng và đội ngũ công nhân giàu kinh nghiệm, công ty Tứ Quý đang phát triển mạnh mẽ và khẳng định vị thế thương hiệu trên thị trường Việt Nam Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2012 – 2016 thể hiện sự tăng trưởng ấn tượng.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ thương mại
Tứ Quý giai đoạn 2012 – 2016 Đơn vị tính: Triệu đồng.
Các chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh có thể thấy:
Tổng doanh thu của công ty đã có xu hướng tăng trưởng liên tục qua các năm Cụ thể, năm 2012, doanh thu đạt 3.962 triệu đồng và đã tăng lên trong những năm tiếp theo Năm 2013, doanh thu tăng thêm 71 triệu đồng, tương đương với mức tăng 1,79% Đến năm 2014, doanh thu tiếp tục tăng 177 triệu đồng, ghi nhận mức tăng 4,39% so với năm trước Năm 2015, doanh thu lại tăng 240 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 5,7% so với năm 2014.
Năm 2016, Tứ Quý ghi nhận mức tăng trưởng 506 triệu đồng so với năm 2015, tương đương với tỷ lệ tăng 11,37% Kết quả này phản ánh sự nỗ lực không ngừng của tập thể lãnh đạo và công nhân viên, đồng thời cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Dịch vụ vệ sinh công nghiệp yêu cầu sử dụng thiết bị hiện đại và chất tẩy rửa chuyên dụng, đồng thời đảm bảo an toàn trong quá trình thực hiện Các chi phí liên quan như vận chuyển, bảo trì, sửa chữa và lương nhân viên khiến tổng chi phí hàng năm của công ty trở nên đáng kể Theo số liệu, tổng chi phí có sự biến động tương tự như tổng doanh thu, với tổng chi phí năm 2013 tăng 31 triệu đồng, tương đương 0,82% so với năm trước.
2012 Năm 2014 giảm 34 triệu đồng (giảm 0,88%) so với năm 2013 Năm 2015 tăng
Chi phí năm 2016 đạt 205 triệu đồng, tăng 5,38% so với năm 2014, và tăng 430 triệu đồng, tương ứng 10,08%, so với năm 2015 Mức tăng chi phí thấp hơn mức tăng tổng doanh thu, cho thấy công ty ngày càng kinh doanh hiệu quả và sử dụng nguồn lực tốt hơn.
Lợi nhuận của công ty đã trải qua sự biến động đáng kể qua các năm Cụ thể, năm 2013, lợi nhuận chỉ tăng 40 triệu đồng, tương đương 21,74% so với năm 2012 Tuy nhiên, sang năm 2014, lợi nhuận đã ghi nhận mức tăng mạnh, đạt 211 triệu đồng, tương ứng với 94,2% so với năm 2013.
2.1.3 Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý trên địa bàn Hà Nội 2.1.3.1 Quy mô phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp
Công ty Tứ Quý, mặc dù mới hoạt động gần 6 năm, nhưng đã đạt được sự ổn định và tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh công nghiệp, với nhiều thành tựu đáng kể.
Bảng 2.2 trình bày số liệu về sản lượng, tổng doanh thu và lợi nhuận từ dịch vụ vệ sinh công nghiệp của Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tứ Quý trong giai đoạn 2012 – 2016, với đơn vị tính là triệu đồng.
Các chỉ tiêu Sản lượng Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
Tổng sản lượng: Đáp ứng nhu cầu của thị trường, số lượng hợp đồng dịch vụ kí kết của công ty
Ảnh hưởng của nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
Trong năm 2016, lãi suất huy động giữ ổn định với xu hướng tăng nhẹ từ 0,2-0,3% vào giữa tháng 2 đến tháng 3 Từ tháng 5, một số tổ chức tín dụng điều chỉnh lãi suất, nhưng nhìn chung vẫn duy trì sự ổn định Các ngân hàng thương mại đã giảm 0,5% lãi suất cho vay ngắn hạn và đưa lãi suất cho vay trung, dài hạn về tối đa 10%/năm cho khách hàng sản xuất kinh doanh Chính sách lãi suất đã giúp Tứ Quý huy động vốn với chi phí thấp, giảm chi phí kinh doanh Tuy nhiên, thủ tục vay phức tạp, nợ xấu và sức mua yếu đã tạo ra rào cản, khiến lãi suất cho vay thấp nhưng khả năng hấp thụ vốn hạn chế, gây khó khăn cho các công ty trong việc huy động vốn và thực hiện kế hoạch kinh doanh, giảm khả năng cạnh tranh.
Mọi doanh nghiệp đều phải tuân thủ sự quản lý của Nhà Nước thông qua các thiết chế xã hội, chính sách, chủ trương và luật pháp đã được ban hành.
+ Luật pháp điều hành hoạt động của các doanh nghiệp sản xuất cũng như thương mại bằng các bộ luật: Luật Thương mại, Luật Doanh nghiệp, Luật đấu thầu…
Công ty Tứ Quý cần tuân thủ pháp luật và chịu sự quản lý của Nhà Nước trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, đồng thời đảm bảo hoạt động trong môi trường cạnh tranh bình đẳng và hợp tác.
Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều văn bản quan trọng nhằm phát triển ngành công nghiệp môi trường, đặc biệt là ngành vệ sinh công nghiệp, như Quyết định số 1030/QĐ-TTg phê duyệt Đề án phát triển ngành công nghiệp môi trường đến năm 2015 với tầm nhìn đến năm 2050, Quyết định số 249/QĐ-TTg về phát triển dịch vụ môi trường đến năm 2020, và Quyết định số 1216/QĐ-TTg về Chiến lược Bảo vệ Môi trường quốc gia đến năm 2020 Những văn bản này nhấn mạnh việc phát triển các năng lực cung ứng dịch vụ môi trường, đặc biệt trong lĩnh vực xử lý và tái chế chất thải Nhà nước đang khuyến khích sự phát triển lành mạnh của ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp để đáp ứng nhu cầu thị trường và tuân thủ các quy định của Bộ Công Thương.
Thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2016 được quy định là 20% cho tất cả các doanh nghiệp, không phụ thuộc vào mức doanh thu của từng doanh nghiệp.
Luật thuế thu nhập doanh nghiệp mới đã được áp dụng, tạo ra môi trường đầu tư và sản xuất kinh doanh thuận lợi, đảm bảo sự công bằng trong cạnh tranh và thúc đẩy đầu tư phát triển Đồng thời, luật này cũng góp phần cải thiện việc phân bổ nguồn lực, khuyến khích đầu tư có chọn lọc.
Luật thuế giá trị gia tăng hiện hành là Luật số 13/2008/QH12, được ban hành vào ngày 03/06/2008, và đã được sửa đổi, bổ sung theo Luật sửa đổi số 71/2014/QH13, có hiệu lực từ kỳ thuế 1/1/2015.
Luật thuế đã nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, minh bạch hóa các hoạt động kinh tế và chống gian lận Điều này thúc đẩy việc hạch toán và sử dụng hóa đơn, chứng từ, giúp các công ty hoạt động trong môi trường kinh doanh lành mạnh và rõ ràng Nhờ đó, uy tín của các công ty, đặc biệt là Tứ Quý, được nâng cao Đồng thời, Tứ Quý có khả năng giảm chi phí kinh doanh, tạo ra môi trường cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ khác.
Công ty Tứ Quý hiện có vốn điều lệ 1,7 tỷ đồng, chủ yếu từ nguồn vốn tự có và một phần vay ngân hàng Nguồn vốn được phân bổ hợp lý, với khoản vay từ cổ đông đầu tư vào trang thiết bị máy móc dài hạn, trong khi vốn vay ngân hàng được sử dụng cho vốn lưu động nhằm tối đa hóa lợi nhuận Việc quản lý và sử dụng vốn hiệu quả giúp công ty chủ động trong kinh doanh Tuy nhiên, Tứ Quý đang gặp khó khăn trong việc mở rộng quy mô do vốn chủ sở hữu hạn hẹp, khó tiếp cận vốn ngân hàng vì thủ tục hành chính phức tạp và lãi suất biến động, trong khi vay ngoài tiềm ẩn nhiều rủi ro Thiếu vốn là yếu tố cản trở sự phát triển của Tứ Quý, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp.
Công ty Tứ Quý hiện có 69 cán bộ nhân viên giàu kinh nghiệm và trình độ cao, bao gồm cả đội ngũ kỹ thuật lành nghề, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh doanh hiệu quả Đội ngũ nhân viên kinh doanh đã thúc đẩy hoạt động thương mại, trong khi kỹ thuật viên với tay nghề cao đã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng nhờ vào sự chuyên nghiệp và nhiệt tình trong dịch vụ sau bán Nhận thức rõ vai trò then chốt của nguồn lực lao động, Tứ Quý luôn áp dụng các chính sách quản lý hợp lý và chế độ đãi ngộ hấp dẫn để thu hút nhân tài, từ đó nâng cao năng suất lao động và hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Nhà cung ứng nguyên vật liệu cho dịch vụ vệ sinh công nghiệp có thể ảnh hưởng lớn đến kế hoạch kinh doanh và lợi nhuận của doanh nghiệp thông qua việc tăng giá hoặc giảm chất lượng nguyên vật liệu Do đó, Tứ Quý cần xây dựng các phương án dự phòng như tích trữ nguyên vật liệu và tìm kiếm đối tác mới để không phụ thuộc quá nhiều vào một nhà cung ứng duy nhất.
Công ty cần nhập khẩu nhiều sản phẩm và nguyên vật liệu từ các nhà cung ứng khác nhau để phục vụ hoạt động kinh doanh Do đó, việc hợp tác với nhiều nhà cung ứng là cần thiết, cùng với việc đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên trách thực hiện khảo sát thị trường, kiểm tra chất lượng sản phẩm và theo dõi giá cả.
Khách hàng chính của Tứ Quý là các công ty tư nhân và xây dựng, ký hợp đồng vệ sinh cho tòa nhà sau xây dựng và vệ sinh hàng ngày cho bệnh viện, trong khi một phần nhỏ là hộ gia đình có nhu cầu dọn vệ sinh theo giờ Các hợp đồng thường kéo dài 1 năm với gói dịch vụ lớn, đòi hỏi Tứ Quý phải nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Để đáp ứng nhu cầu về độ an toàn, quy trình xử lý nhanh và sự quan tâm, chăm sóc, Tứ Quý luôn cam kết mang lại sự hài lòng cho mọi khách hàng.
Công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ và vệ sinh của con người Ngành dịch vụ này rất phong phú và đa dạng, mang đến nhiều lựa chọn cho khách hàng.
Công ty cần chú trọng định hướng khách hàng đến các dịch vụ chất lượng, gắn liền với thương hiệu uy tín, nhằm xây dựng một môi trường kinh doanh lành mạnh.
Đánh giá
2.3.1 Những thành công đạt được Công ty Tứ Quý đã chú ý khai thác thế mạnh của mình để phát triển kinh doanh ngày càng có hiệu quả, khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Hà Nội Sự thành công của công ty trong những năm qua được ghi nhận qua một số thành công đạt được:
Trong thời gian gần đây, công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý đã đạt được những kết quả tích cực trong hoạt động kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp Sản lượng tiêu thụ của công ty liên tục tăng trưởng từ năm 2012 đến năm 2016, với 11 hợp đồng mới được ký kết, tương ứng với tỷ lệ tăng trưởng 18,33% trong vòng 5 năm.
Doanh thu của công ty đã tăng trưởng liên tục qua các năm, với mức tăng 994 triệu đồng vào năm 2016, tương ứng tỷ lệ 25,088% so với năm 2012 Sự gia tăng này đã góp phần cải thiện đáng kể lợi nhuận của doanh nghiệp, cho phép công ty tiếp tục đầu tư vào việc mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên.
Kể từ năm 2012, thị phần của công ty đã tăng trưởng liên tục, với mức tăng 0,8%, tương đương gấp 1,17 lần so với năm 2016 Điều này cho thấy công ty ngày càng khẳng định được vị thế và thương hiệu của mình trên thị trường Hà Nội.
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và trên chi phí cao và tăng qua các năm (năm
2016 so với năm 2012: tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu tăng 6,42%, tỷ suất lợi nhuận trên chi phí tăng 7,56%).
Công ty có chính sách sử dụng lao động hiệu quả, dẫn đến năng suất lao động ngày càng tăng qua các năm Sự cải thiện này không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn góp phần quan trọng vào việc tăng doanh thu và lợi nhuận kinh doanh.
2016 so với năm 2012 tăng 14,41 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 25,096%).
2.3.2 Những hạn chế còn tồn tại Bên cạnh những thành tích đã đạt được, trong những năm qua, công ty vẫn còn nhiều vấn đề đặt ra cần khắc phục Cụ thể như sau:
Mặc dù sản lượng và doanh thu có sự tăng trưởng tích cực, nhưng xu hướng này lại không ổn định qua các năm Đặc biệt, vào năm 2015, tốc độ tăng trưởng sản lượng đã giảm 1,76% so với năm 2014.
Cơ cấu sản phẩm trong ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp đang chuyển dịch theo hướng không thuận lợi, đặc biệt là dịch vụ vệ sinh sau xây dựng, vốn là dịch vụ chủ yếu và đóng vai trò quan trọng trong doanh thu Tuy nhiên, dịch vụ này lại có xu hướng giảm sút so với năm 2016, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển của thương mại trong lĩnh vực này.
Từ năm 2012 đến 2016, tỉ trọng dịch vụ vệ sinh đồ nội thất và dịch vụ lau kính toàn nhà đã có sự gia tăng đáng kể, với mức tăng lần lượt là 3,29% và 3,04% Trong khi đó, tổng tỉ lệ dịch vụ vệ sinh lại giảm 2,07%.
Công ty chủ yếu vẫn dựa vào kênh phân phối truyền thống, trong khi xem nhẹ các kênh phân phối hiện đại Điều này khiến công ty bỏ lỡ những phương thức kinh doanh đơn giản, tiết kiệm và nhanh chóng nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao.
Việc quản lý và sử dụng vốn kinh doanh còn hạn chế, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận trên vốn thấp và biến động không ổn định qua các năm Cụ thể, hiệu quả sử dụng vốn chỉ tăng 4,28% từ năm 2012 đến năm 2014, nhưng lại giảm 2,97% từ năm 2014 đến năm 2016.
2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế
Tứ Quý hiện chỉ cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại thị trường Hà Nội, dẫn đến sự hạn chế trong hoạt động Dịch vụ chưa có sự đổi mới, không đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Công tác nghiên cứu thị trường hiện còn nhiều yếu kém và thiếu kinh nghiệm, cần được thực hiện liên tục và khoa học để đạt hiệu quả bền vững Tuy nhiên, công ty đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, dẫn đến việc nhiều khu vực tiềm năng chưa được khai thác hiệu quả.
Mạng lưới kênh phân phối hiện nay chưa phát triển mạnh mẽ, mặc dù kênh phân phối truyền thống mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại nhiều hạn chế và trình độ chuyên môn hóa chưa cao Đồng thời, kênh phân phối hiện đại lại không được chú trọng đúng mức, điều này ảnh hưởng đến hiệu quả phân phối sản phẩm.
Hoạt động xúc tiến thương mại của công ty hiện đang gặp nhiều hạn chế, chưa chú trọng đầy đủ vào các khâu quan trọng Hiệu quả marketing vẫn chưa đạt yêu cầu do năng lực của nhân viên còn hạn chế và hình thức quảng cáo dịch vụ chưa thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỚI PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỨ QUÝ
Định hướng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
3.1.1 Triển vọng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp
Dịch vụ vệ sinh công nghiệp rất có tiềm năng phát triển trên thị trường Hà Nội.
Hiện nay, hệ thống giao thông ngày càng hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp dịch vụ đến các vùng sâu, vùng xa Sự phát triển kinh tế xã hội theo hướng công nghiệp hóa - hiện đại hóa (CNH - HĐH) mang đến cơ hội tốt cho việc phát triển dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại miền Bắc và mở rộng ra toàn quốc.
Mặc dù tình hình kinh tế vĩ mô của Việt Nam hiện tại còn gặp khó khăn, nhưng nền kinh tế dài hạn vẫn được đánh giá có tiềm năng phát triển lớn Các nhà đầu tư nước ngoài tiếp tục tìm kiếm cơ hội đầu tư vào Việt Nam, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp dịch vụ vệ sinh công nghiệp huy động vốn và tìm kiếm đối tác kinh doanh, từ nguồn cung ứng vật tư đến khách hàng.
3.1.2 Định hướng của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
Mục tiêu phát triển của công ty là trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội Chúng tôi cam kết duy trì và gia tăng sản lượng tiêu thụ, mở rộng thị trường tại miền Bắc và toàn quốc Đồng thời, công ty sẽ đa dạng hóa các dịch vụ vệ sinh công nghiệp nhằm nâng cao doanh thu, lợi nhuận, cũng như củng cố vị thế và uy tín trên thị trường.
Định hướng chung của công ty:
- Ưu tiên phát triển hệ thống phân phối, mạng lưới kinh doanh.
- Giữ vững lòng tin với khách hàng, phát triển thương hiệu trên thị trường Hà Nội.
- Tiếp tục tăng cường đầu tư về nhân lực, cung cấp các dịch vụ mới, đa dạng, phong phú, phù hợp mang tính dẫn hướng cho thị trường.
Để cạnh tranh hiệu quả trong môi trường kinh doanh khốc liệt, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và ổn định giá thành là yếu tố then chốt Đồng thời, nguồn vốn nhân lực cần được coi là tài sản quan trọng nhất mà công ty cần tích lũy.
Định hướng trong giai đoạn 2017 – 2025:
- Đảm bảo tốc độ tăng trưởng doanh thu ổn định hàng năm.
Chúng tôi sẽ tiếp tục củng cố thị trường hiện tại, đồng thời phát triển các thị trường tiềm năng ở miền Bắc và mở rộng ra toàn quốc Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ thâm nhập vào thị trường mới và mở rộng kênh phân phối tại các tỉnh để gia tăng sự hiện diện và khả năng tiếp cận của sản phẩm.
- Công ty tiếp tục đa dạng hóa dịch vụ, phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng,nghiên cứu nhu cầu mới, phát triển dịch vụ thay thế…
Các kiến nghị với phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
3.2.1 Một số kiến nghị với công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
- Đa dạng hóa dịch vụ cung ứng ra thị trường:
Nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp đang tạo ra áp lực cho công ty Tứ Quý Hiện tại, công ty chỉ cung cấp các dịch vụ truyền thống với ít sự lựa chọn, điều này hạn chế khả năng cạnh tranh Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, Tứ Quý cần đầu tư vào việc mở rộng chủng loại dịch vụ và thực hiện nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả.
Khi nghiên cứu thị trường, công ty cần xác định số lượng công trình thi công, khu công nghiệp, hộ gia đình, bệnh viện và văn phòng cần dịch vụ vệ sinh Hằng năm, thị trường tiêu thụ lượng lớn sản phẩm dịch vụ, do đó, việc phân tích số lượng sản phẩm trên từng loại dịch vụ vệ sinh công nghiệp là rất quan trọng Dựa vào các số liệu thu thập được, công ty sẽ so sánh các thị trường để xác định thị trường tiềm năng nhất và từ đó xây dựng các chính sách bán hàng phù hợp.
- Muốn làm tốt công tác nghiên cứu và dự báo thị trường, doanh nghiệp cần:
Thành lập bộ phận chuyên trách nghiên cứu và dự báo thị trường là cần thiết để phân tích và nắm bắt nhu cầu thị trường cũng như hành động của đối thủ cạnh tranh Bộ phận này sẽ hoạt động liên kết chặt chẽ với các bộ phận khác, từ đó cung cấp báo cáo nghiên cứu giúp bộ phận kinh doanh và kế hoạch xây dựng các chiến lược và chính sách kinh doanh hiệu quả.
Để nâng cao hiệu quả công tác nghiên cứu và dự báo thị trường, doanh nghiệp cần tăng cường ngân sách cho các khoản đầu tư phù hợp, bao gồm đào tạo nguồn nhân lực và trang bị thiết bị hiện đại Đội ngũ nhân lực làm công tác này cần được đào tạo bài bản, có chuyên môn và kinh nghiệm Doanh nghiệp cũng nên tạo điều kiện cho họ nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng thông qua các chương trình bồi dưỡng thường xuyên Việc kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm liên tục là cần thiết để phát hiện và khắc phục kịp thời những sai sót, từ đó nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường.
- Mở rộng và phát triển hệ thống phân phối:
Hệ thống phân phối là yếu tố quan trọng trong việc phát triển thị trường sản phẩm Hiện tại, Sao Việt chủ yếu sử dụng kênh phân phối truyền thống, từ việc tìm kiếm khách hàng, chào hàng cho đến ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty cần mở rộng và phát triển hệ thống kênh phân phối của mình.
Để kiểm soát và đảm bảo giá cả cung cấp cho khách hàng hợp lý, cần gia tăng số lượng đơn vị phân phối và tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ hoạt động của các chi nhánh.
Để khuyến khích các trung gian phân phối nỗ lực hơn trong việc tiêu thụ sản phẩm, công ty cần áp dụng các biện pháp ưu đãi, thiết lập mức giá hợp lý và đa dạng hóa các hình thức thanh toán.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty cần phát triển hình thức bán hàng trực tuyến thông qua việc lập website riêng, thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm dịch vụ vệ sinh công nghiệp như chủng loại, quy trình làm sạch, chất lượng và giá cả Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận khi có nhu cầu Đồng thời, công ty cũng cần xây dựng sự chuyên nghiệp trong quy trình đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán và thực hiện các dịch vụ đi kèm để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Tăng cường quảng bá và phát triển thương hiệu, xúc tiến thương mại:
Các hoạt động quảng bá và xúc tiến thương mại rất quan trọng trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm và thu hút sự chú ý của khách hàng Đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh công nghiệp, các công cụ như quảng cáo và dịch vụ đi kèm (bảo hành, sửa chữa, lắp đặt) được sử dụng phổ biến Để mở rộng thị phần và thu hút nhiều khách hàng hơn, công ty cần đẩy mạnh hoạt động quảng bá và xúc tiến sản phẩm của mình một cách hiệu quả.
+ Tăng nguồn ngân sách cho hoạt động quảng bá, xúc tiến bán hàng.
Để quảng bá hiệu quả sản phẩm dịch vụ vệ sinh công nghiệp, các doanh nghiệp như công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý nên sử dụng đa dạng hình thức quảng cáo, bao gồm quảng cáo trên truyền hình, internet, ngoài trời, và tham gia các hội chợ, triển lãm Hình thức quảng cáo qua hội chợ và triển lãm công nghiệp, cùng với việc tổ chức các chương trình giới thiệu sản phẩm, là rất hiệu quả trong việc thu hút nhiều nhà thầu, dự án và doanh nghiệp khác trong lĩnh vực kinh doanh Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng vào các phương thức quảng cáo này để nâng cao nhận diện thương hiệu và mở rộng cơ hội kinh doanh.
- Nâng cao tiềm lực tài chính của công ty:
Nâng cao năng lực tài chính giúp công ty mở rộng quy mô, đầu tư vào trang thiết bị hiện đại và cải thiện chất lượng nguồn nhân lực Để đạt được tiềm lực tài chính tốt hơn, công ty cần thực hiện các biện pháp cụ thể.
+ Mở rộng và đa dạng hóa các kênh, các hình thức huy động vốn trong công ty và bên ngoài công ty.
+ Minh bạch hóa các báo cáo tài chính, đảm bảo tính chân thực, chính xác của báo cáo tài chính để tạo niềm tin với các nhà đầu tư.
+ Xúc tiến các biện pháp thu hồi công nợ nhằm tăng vòng quay của vốn, tập trung nguồn lực để thực hiện các dự án trọng điểm.
3.2.2 Một số kiến nghị với cơ quan Nhà nước
- Nâng cao hiệu lực quản lý của Nhà nước:
Nâng cao hiệu lực quản lý của các ngành và cơ quan liên quan sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh công nghiệp phát triển, đồng thời giúp họ nhận được nhiều ưu đãi và hỗ trợ từ Nhà nước Để đạt được điều này, Nhà nước cần thực hiện các biện pháp cải thiện hiệu lực quản lý.
Thúc đẩy việc thực hiện và giám sát các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ vệ sinh công nghiệp, đảm bảo tuân thủ quy hoạch và định hướng phát triển mà Nhà nước đã đề ra.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ trên thị trường, cần thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra và giám sát Việc nắm rõ tình hình thực tế sẽ giúp đưa ra các biện pháp can thiệp kịp thời và hiệu quả.
Xử lý vi phạm một cách hợp lý và răn đe là cần thiết để đảm bảo đúng người đúng tội, từ đó giảm thiểu tình trạng tái phạm Điều này hướng tới việc phát triển các hoạt động thương mại một cách công bằng và khuyến khích kinh doanh tuân thủ pháp luật.
- Tạo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh:
Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
vụ vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
Khóa luận này đề xuất giải pháp phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp cho công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, tập trung vào phát triển thị trường, quảng bá, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo lập môi trường thuận lợi Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian và năng lực, bài khóa luận không thể tránh khỏi thiếu sót Việc thu thập và khảo sát dữ liệu sơ cấp yêu cầu nhiều kỹ năng phỏng vấn và lập bảng câu hỏi, điều này làm cho công việc trở nên khó khăn Do đó, khóa luận chỉ phân tích số liệu thứ cấp để đưa ra giải pháp phát triển Cần có các nghiên cứu tiếp theo chú trọng vào nguồn dữ liệu thứ cấp để nâng cao độ chính xác và hiệu quả trong nghiên cứu.
Cần nghiên cứu sâu về ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến sự phát triển của dịch vụ vệ sinh công nghiệp, sử dụng số liệu sơ cấp để phân tích hiệu quả các hoạt động thương mại mà công ty đã thực hiện Từ đó, đề xuất những giải pháp thiết thực và hiệu quả nhất cho sự phát triển bền vững.
Tất cả các vấn đề nêu trên cần được tiếp tực nghiên cứu để đề tài khóa luận hoàn thiện hơn.
