6. Kết cấu của khóa luận
2.2. Ảnh hưởng của nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công
vệ sinh công nghiệp của công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý
2.2.1. Môi trường vĩ mô
Lãi xuất:
Nhìn chung trong năm 2016, lãi suất huy động cơ bản ổn định, có xu hướng tăng nhẹ 0,2-0,3% trong giữa tháng 2 đến tháng 3. Từ tháng 5 trở lại đây, có tổ chức tín dụng điều chỉnh tăng, có tổ chức tín dụng điều chỉnh giảm, nhưng xu hướng chung là ổn định. Với việc thực hiện đồng bộ các giải pháp, mặt bằng lãi suất cho vay của các tổ chức tài chính về cơ bản diễn biến ổn định, từ cuối tháng 4/2016, các ngân hàng thương mại Nhà nước và một số ngân hàng thương mại cổ phần đã giảm 0,5%/năm lãi suất cho vay ngắn hạn và đưa lãi suất cho vay trung và dài hạn về tối đa 10%/năm đối với các khách hàng vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh, đồng thời tích cực triển khai các chương trình cho vay với lãi suất ưu đãi. Chính sách điều hành lãi suất có tác động tích cực, giúp Tứ Q huy động vốn kinh doanh với chi phí thấp hơn, góp phần giảm chi phí kinh doanh. Tuy nhiên, những thủ tục khó khăn, phức tạp trong q trình đi vay; nợ xấu và sức mua yếu trở thành rào cản, dẫn đến một hệ lụy là lãi suất cho vay thấp, nguồn vốn dồi dào nhưng sức hấp thụ vốn bị hạn chế; nhiều trường hợp công ty không chủ động được trong việc huy động vốn gây khó khăn trong việc thực hiện các
kế hoạch kinh doanh, giảm khả năng cạnh tranh của công ty. Luật pháp:
Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng đều chịu sự quản lý của Nhà Nước thơng qua các thiết chế xã hội, các chính sách, chủ trương, và các luật định ban hành…
+ Luật pháp điều hành hoạt động của các doanh nghiệp sản xuất cũng như thương mại bằng các bộ luật: Luật Thương mại, Luật Doanh nghiệp, Luật đấu thầu… Vì vậy cơng ty Tứ Q phải hoạt động trong khn khổ của pháp luật có sự quản lý của Nhà Nước đối với việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, trong mơi trường cạnh tranh bình đẳng, cùng hợp tác…
+ Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản về phát triển ngành cơng nghiệp mơi trường nói chung và ngành vệ sinh công nghiệp nói riêng như: Quyết định số 1030/QĐ-TTg ngày 20 tháng 7 năm 2009 phê duyệt “Đề án phát triển ngành cơng nghiệp mơi trường đến năm 2015, tầm nhìn đến năm 2050”, số 249/QĐ-TTg ngày 10 tháng 02 năm 2010 phê duyệt “Đề án phát triển dịch vụ môi trường đến nắm 2020”, số 1216/QĐ-TTg ngày 05 tháng 9 năm 2012 phê duyệt “Chiến lược Bảo vệ Môi trường quốc gia đến năm 2020” trong đó nêu rõ giải pháp “Phát triển ngành cơng nghiệp môi trường chú trọng phát triển các năng lực cung ứng dịch vụ môi trường nhất là xử lý, tái chế chất thải”... Như vậy, nhà nước đang có các chính sách khuyến khích phát triển ngành dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp một cách lành mạnh, đáp ứng được nhu cầu thị trường đồng thời phải tuân thủ theo các quy định của Bộ Công Thương.
+ Thuế suất: Thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2016 được áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp là 20% không kể mức doanh thu của doanh nghiệp là bao nhiêu.
Luật thuế thuế thu nhập doanh nghiệp mới được triển khai và đưa vào cuộc sống đã tạo được môi trường đầu tư, sản xuất kinh doanh, đảm bảo bình đẳng cơng bằng trong cạnh tranh; đẩy mạnh đầu tư phát triển. Ngồi ra, góp phần tạo ra sự chuyển biến trong phân bổ nguồn lực, khuyến khích và đầu tư có chọn lọc.
Luật thuế giá trị gia tăng mới nhất hiện nay vẫn là luật thuế giá trị gia tăng số 13/2008/QH12 ban hành ngày 03/06/2008 và được sửa đổi bổ sung một số điều theo Luật sửa đổi số 71/2014/QH13 áp dụng từ kỳ thuế 1/1/2015.
Luật thuế đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước; minh bạch, công khai rõ ràng các hoạt động kinh tế, chống gian lận; thúc đẩy hạch tốn, sử dụng hóa đơn, chứng từ, hướng các công ty tới môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch, góp phần nâng cao uy tín cho các cơng ty nói chung và cho Tứ q nói riêng. Đồng thời, Tứ Quý có thể giảm bớt được chi phí kinh doanh, tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ cạnh tranh khác.
2.2.2 Môi trường vi mô
Nguồn lực doanh nghiệp
- Tài chính: Tứ Quý đang hoạt động với vốn điều lệ là 1,7 tỷ đồng, chủ yếu từ nguồn vốn tự có, cịn lại là vay từ ngân hàng. Nguồn vốn huy động được được công ty phân bổ và sử dụng hợp lý. Nguồn vốn vay từ các cổ đông trong công ty được đầu tư vào các trang thiết bị máy móc có tỷ lệ chiết khấu trong thời gian dài. Trong khi đó, nguồn vốn vay từ các ngân hàng thường được đầu tư vào vốn lưu động có thời gian thu hồi vốn nhanh để đảm bảo tối đa hóa lợi nhuận. Việc quản lý chặt chẽ và sử dụng hợp lý nguồn vốn giúp doanh nghiệp có thể lên các kế hoạch và chủ động hơn trong kinh doanh. Tuy nhiên, cũng giống như phần lớn các doanh nghiệp hiện nay, Tứ Quý phải đối mặt với vấn đề khó khăn nhất là thiếu vốn mở rộng quy mơ kinh doanh: Vốn chủ sở hữu hạn hẹp, nguồn vốn từ ngân hàng khó tiếp cận do các thủ tục hành chính rườm rà, lãi suất biến động, trong khi vay ngồi lại có nhiều rủi ro. Thiếu vốn là một trong những nguyên nhân kìm hãm hoạt động kinh doanh của Tứ Quý nói chung và phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp nói riêng.
- Lao động: Hiện tại, cơng ty có 69 cán bộ nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm với các trình độ cao đẳng, đại học cùng với đội ngũ nhân viên kỹ thuật lành nghề. Nguồn lao động với khả năng làm việc cao đã giúp Tứ Quý ngày càng kinh doanh hiệu quả. Để đạt được những thành tựu như ngày hôm nay về doanh thu, lợi nhuận, thị phần phải kể sự đóng góp to lớn của tập thể cơng nhân viên trong công ty. Nếu như các nhân viên kinh doanh giỏi góp phần đẩy mạnh hoạt động phát triển thương mại, phát triển thị trường thì đội ngũ kỹ thuật với tay nghề được đào tạo bài bản mang lại cho cơng ty những phản hồi tích cực từ phía khách hàng nhờ vào trình độ và sự nhiệt tình trong việc thực hiện các dịch vụ sau bán. Trong q trình hoạt động, cơng ty ln nhận thức được tầm quan trọng của nguồn lực lao động là yếu tố then chốt. Do đó, cơng ty Tứ Q ln có những chính sách quản lý và chế độ đãi ngộ hợp lý, thu hút người tài, sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Công nghệ:
Các nhà cung ứng:
Nhà cung ứng nguyên vật liệu phục vụ cho q trình cung ứng dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp có thể khẳng định quyền lực của họ bằng cách tăng giá hay giảm chất lượng của các nguyên vật liệu đầu vào gây ảnh hưởng trực tiếp tới kế hoạch kinh doanh, chất lượng, giá thành dịch vụ và lợi nhuận của doanh nghiệp. Vì vậy, Tứ Q nên có các phương án dự phịng về tích trữ ngun vật liệu, tìm kiếm đối tác mới thay thế, khơng q phụ thuộc vào một nhà cung ứng.
Do cơng ty cịn phải nhập nhiều sản phẩm khác cũng như nguyên vật liệu từ các nhà cung ứng khác nhau để phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Chính vì vậy cơng ty nên lựa chọn cách hợp tác với nhiều nhà cung ứng, đồng thời đào tạo một bộ phận nhân viên làm công tác thị trường, khảo sát giá cả, kiểm tra chất lượng sản phẩm…
Nhân tố khác - Khách hàng:
Hiện nay khách hàng chủ yếu của Tứ Quý là các công ty tư nhân, các công ty xây dựng ký hợp đồng để vệ sinh các tòa nhà sau xây dựng hay vệ sinh hàng ngày các tòa nhà, bệnh viện,… và chiếm tỉ lệ nhỏ là các hộ gia đình có nhu cầu dọn vệ sinh theo giờ. Các hợp đồng ký hết với cơng ty thường kéo dài 1 năm với gói dịch vụ rất lớn đòi hỏi Tứ Quý phải nghiên cứu kỹ nhu cầu, tập tính, thị hiếu… của khách hàng. Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng địi hỏi độ an tồn khi sử dụng dịch vụ, quy trình xử lý nhanh, cần được quan tâm, chăm sóc và hưởng các ưu đãi, Tứ Q ln làm hài lịng mọi khách hàng.
Sản phẩm của công ty là dịch vụ vệ sinh công nghiệp phục vụ cho nhu cầu thẩm mỹ, vệ sinh của con người. Trong ngành này, các dịch vụ vô cùng phong phú đa dạng. Chính vì vậy mà cơng ty cần phải chú ý, để định hướng cho khách hàng những dịch vụ tốt, chất lượng, gắn liền với các thương hiệu tin cậy, đồng thời góp phần xây dựng mơi trường kinh doanh lành mạnh.
Xác định thị trường Hà Nội là thị trường trọng điểm, trong những năm qua, công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý luôn đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, quảng bá để củng cố và mở rộng thị trường. Hiện nay, Tứ Quý đã và đang cung cấp dịch vụ cho các đơn vị như công ty trách nhiệm hữu hạn Việt Bắc, công ty cổ phần Media Mart, công ty cổ phần phát triển thương mại và du lịch Hà Nội, công ty Panasonic,... Tuy nhiên, thị trường hoạt động chỉ trên Hà Nội, còn khu vực lân cận, miền Trung và miền Nam đầy tiềm năng vẫn chưa được khai thác. Việc hạn chế về thị trường cung ứng làm cho thị phần trên thị trường Hà Nội của Tứ Quý chưa được cao và tăng chậm qua các năm. - Đối thủ cạnh tranh: Thị trường dịch vụ vệ sinh công nghiệp ngày càng phát triển và có áp lực cạnh tranh rất lớn vì có ngày càng nhiều đối thủ trong khi đó sản phẩm dịch vụ khơng có nhiều sự khác biệt. Tứ Q phải cạnh tranh với các công ty cung ứng sản phẩm dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp hoạt động lâu năm, có uy tín, thương hiệu và mạng lưới kinh doanh rộng như cơng ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Gia Phong, công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư thương mại và dịch vụ quốc tế Hồn Mỹ, cơng ty trách nhiệm hữu hạn Linh Anh,... Số lượng doanh nghiệp cùng ngành lớn, các hình thức và thủ pháp cạnh tranh ngày càng tinh vi gây sức ép cạnh tranh cao khiến cho các hoạt động tiêu thụ sản phẩm gặp nhiều khó khăn, sản lượng tuy tăng nhưng chưa xứng với tiềm năng.
Tứ Quý phải phân tích được đặc điểm của đối thủ cạnh tranh sẽ tìm ra được thế mạnh và điểm yếu của họ, cũng như của bản thân doanh nghiệp, từ đó có hướng phát triển và khắc phục, đưa ra được những chiến lược kinh doanh hiệu quả. Nếu thỏa mãn được nhu cầu của tập khách hàng mục tiêu và lôi kéo được khách hàng của đối tác cạnh tranh thì cơng ty sẽ mở rộng được thị phần của mình, làm gia tăng lợi nhuận.