Nâng cao chất lượng công tác Đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp

Luận Văn:Nâng cao chất lượng công tác Đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp

Lời mở đầu

Nớc ta cùng thế giới đã bớc vào thế kỷ 21 và chúng ta đang chứng kiếnquá trình toàn cầu hóa ngày càng phát triển nh một xu thế khách quan Đó làquá trình mà các quan hệ kinh tế vợt ra khỏi biên giới quốc gia và khu vực, lantỏa ra phạm vi toàn thế giới trên cơ sở phát triển mạnh mẽ của lực lợng sảnxuất với trình độ công nghệ cao và sự phân công lao động quốc tế ngày càngđi vào chiều sâu, đan xen mật thiết,tùy thuộc lẫn nhau.

Tiềm năng kinh tế của nớc ta hay của một quốc gia nào khác,thì phụthuộc vào trình độ khoa học và công nghệ Trình độ khoa học và công nghệphụ thuộc vào các điều kiện giáo dục.Nớc ta đã có một bài học thất bại, khimà đất nớc vừa đợc giải phóng, nhà nớc có chủ trơng phát triển công nghiệpnặng trong khi nớc ta lại thiếu cơ sở vật chất, thiếu các chuyên gia giỏi vềkhoa học công nghệ và quản lý,thiếu đội ngũ kỹ thuật viên và công nhân lànhnghề.Do vậy, không còn sự lựa chọn nào khác là nớc ta phải đào tạo và pháttriển nguồn nhân lực quý giá cho đất nớc để phát triển tránh tụt hậu so với cácnớc khác.

Chúng ta đang trong quá trình CNH- HĐH đất nớc nên nhu cầu tiêu dùngcủa con ngời ngày đợc nâng lên Con ngời không chỉ chú ý đến nhu cầu ănngon mặc đẹp nữa mà con ngời còn chú ý đến vấn đề học tập nhiều hơn vì vậymà các công cụ phục vụ cho nhu cầu học tập ngày một tăng lên ý thức đựơcnhu cầu đó cùng với các chính sách đầu t thông thoáng của Nhà nớc nói chungvà của Thành phố Hải Phòng nói riêng Công ty TNHH Thơng Mại và DịchVụ Thịnh An thành lập nhằm đáp ứng một phần nhu cầu đó

Công ty TNHH Thơng Mại và Dịch Vụ Thịnh An doanh nghiệp trẻ cónhiều triển vọng hoạt động kinh doanh với các sản phẩm chính nh:các trangthiết bị phục vụ cho việc dạy và học trong các nhà trờng nh sách giáo khoa, vởghi, bút, mực, bàn, ghế … Tuy thời gian hoạt động ch Tuy thời gian hoạt động cha dài công ty đã từng b-ớc vơn lên để khẳng định mình gây chữ tín đối với khách hàng trong và ngoàiThành phố nhờ chất lợng sản phẩm và thời gian phục vụ.

Hiện nay, áp lực cạnh tranh trên thị trờng càng trở nên gay gắt vàquyết liệt hơn.Mỗi doanh nghiệp để có thể tồn tại và phát triển trong môi tr-ờng này buộc phải có chiến lợc riêng của mình, biết tự tạo ra cho doanhnghiệp mình những cơ hội phát triển và những mặt lợi thế trong cạnhtranh.Doanh nghiệp ngoài việc đầu t vào phát triển trang thiết bị và dâytruyền sản xuất, các yếu tố khác, thì yếu tố có ý nghĩa quyết định khả năngcạnh tranh là đội ngũ công nhân có trình độ chuyên môn cao, thờng xuyên đ-ợc bồi dỡng kiến thức, có tinh thần trách nhiệm, quan tâm đến kết quả sảnxuất, đợc bảo đảm việc làm ổn định

Chính vì vai trò quan trọng của nguồn lực con ngời trong sự phát triểncủa doanh nghiệp, mà Công ty TNHH Thơng Mại và Dịch Vụ Thịnh An phảichú ý thờng xuyên trang bị cho đội ngũ cán bộ công nhân viên chức những kỹnăng mới của thời đại Đây là việc đầu t có ý nghĩa và mang lại lợi ích lớn.

Do vậy, nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực ở doanh nghiệp trở nên cấp bách vàcần thiết.

Từ ý nghĩa trên mà em chọn đề tài Nâng cao chất l“ Nâng cao chất l ợng công tác Đàotạo nhân viên trong doanh nghiệp làm chuyên đề môn học của mình.” làm chuyên đề môn học của mình.

Nội dung của chuyên đề tốt nghiệp gồm 3 phần:Ch

ơng I: Giới thiệu chung về công ty TNHH TM và Dịch Vụ Thịnh An Ch

ơng II: Phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân viên tại công tyTNHH TM & DV Thịnh An

ơng III: Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lợng công tác đàotạo nhân viên tại công ty TNHH TM & DV Thịnh An.

Chơng i: Giới thiệu chung về công ty tnhh tm và dịch

vụ thịnh an

I Giới thiệu khái quát chung về công ty tnhh thịnh an

1 Quá trình hình thành và phát triển của C.ty TNHH Thịnh An.

- Tên gọi : Công ty TNHH Thơng Mại và Dịch Vụ Thịnh An Đăng ký

kinh doanh số: 0202005372 Do sở kế hoạch đầu t Hải Phòng cấp ngày06/01/2000 căn cứ qui định số: 90QĐ UB của UBND Thành Phố Hải Phòng

- Trụ sở chính : Số 26/193 Văn Cao - Đằng Lâm - Quận Hải An - ThànhPhố Hải Phòng.

- Số điện thoại : 0313.557.008 - 0313.286.989

- Là một công ty TNHH có t cách pháp nhân đầy đủ ,có con dấu riêngđợc mở tài khoản tại ngân hàng Sài Gòn Công Thơng Hải Phòng, đợc tự chủkinh doanh ,thực hiện hạch toán kinh tế độc lập.

Công ty TNHH thơng mại và dịch vụ Thịnh An khởi nghiệp từ một cửahàng sách nhỏ Sản phẩm chủ yếu là các loại sách và đồ dùng học tập phục vụcho nhu cầu học của học sinh và sinh viên.

Đến năm 2000 với sự bùng nổ của thông tin Công ty đã mạnh dạn đổimới cơ chế quản lý và mở rộng kinh doanh cả những sách t liệu tham khảo,tham mu cho ngành trang bị những thiết bị dạy học hiện đại chất lợng caogóp phần nâng cao chất lợng giáo dục của Thành phố Hải Phòng Sản phẩmcủa công ty đi vào đa dạng hơn phù hợp theo nhu cầu của thị trờng giáo dụctrong Thành Phố.

Cơ sở vật chất của công ty đã đợc đầu t xây dựng khang trang bao gồmvăn phòng làm việc nhà cao tầng nhà đa năng ,siêu thị sách Đời sống củacán bộ công nhân viên của công ty ngày một nâng cao, doanh số của năm saubao giờ cũng cao hơn năm trớc

- Công ty TNHH Thơng Mại và Dịch Vụ Thịnh An là một đơn vị kinh tếđợc hạch toán độc lập Tuy mới đợc thành lập xong công ty đã có nhiều bớc đikhẳng định vị thế của mình Ngoài chức năng kinh doanh thu lợi nhuận, côngty đã giải quyết công ăn việc làm cho ngời dân nâng mức thu nhập của ngờidân Từ đó góp phần xây dựng xã hội ngày một phát triển giàu đẹp.

- Thực hiện kế hoạch trách nhiệm và nghĩa vụ của một nhà kinh tế là sửdụng hợp lý lao động, tài sản, vật t, tiền vốn, đảm bảo hiệu quả cao trong kinhdoanh Chấp hành pháp lệnh kế toán thống kê, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ ngânsách nhà nớc, bảo toàn và phát triển tiền vốn Nghiêm chỉnh chấp hành cácchính sách chế độ và pháp luật của nhà nớc, thực hiện đầy đủ hợp đồng kinh tếký kết với bạn hàng.

- Xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật để tăng lực và mạng lới kinh doanh,nghiên cứu và áp dụng các tiến bộ khoa học kĩ thuật, kỹ thuật công nghệ mớinhằm nâng cao chất lợng sản phẩm, hiệu quả sản xuất và bảo vệ môi trờng.

- Đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên đáp ứng đợc nhu cầu sản xuấtkinh doanh của công ty, thực hiện các chính sách chế độ về tiền lơng, tiền th-ởng BHXH và an toàn lao động đối với công nhân viên, tận dụng máy mócthiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật và năng lực lao động sản xuất phụ Dịch vụ tạonên công ăn việc làm đảm bảo đời sống cán bộ công nhân viên.

3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty

Công ty TNHH Thơng Mại và Dịch Vụ Thịnh An có một cửa hàngchính đang phục vụ cho khách hàng từ Thành Phố đến các huyện thị trongtỉnh Cửa hàng này đợc chia thành 6 quầy mỗi quầy do một nhân viên bánhàng quản lý, ở lĩnh vực này công ty đang thực hiện chế độ khoán doanh thutheo kế hoạch đã đợc giao.

Công ty sẽ trực tiếp ký kết hợp đồng kinh tế giữa công ty với các đơn vịbán (kể cả việc bán buôn và bán lẻ)

Đối với cửa hàng của công ty thì tiền bán hàng hàng ngày phải nộp chothủ quỹ đồng thời làm báo cáo quỹ hàng ngày Còn đối với tuyến huyện thìcông ty đặt ở mỗi huyện là hai nhân viên bán hàng và nhân viên bán hàngchuyển tiền vào ngân hàng

Để phù hợp với đặc điểm kinh tế của ngành và chức năng nhiệm vụ củaCông ty đợc giao, cơ cấu tổ chức của Công ty nh sau

Giám đốc là ngời chịu trách nhiệm trớc cán bộ công nhân viên của đơnvị và trớc nhà nớc về kết quả hoạt đông sản xuất kinh doanh của đơn vị cũngnh là xây dựng công ty thành một cơ sở vững mạnh, đoàn kết cao,có đủ diềukiện cạnh tranh và phát triển trong cơ chế thị trờng, tạo tín nhiệm đối với cáccấp quản lý với khách hàng Thờng xuyên chăm lo cải thiện nâng cao đời sốngvật chất, tăng mức thu nhập cho cán bộ, Giám đốc có các quyền hạn sau:

+ Có quyền quyết định việc thu, chi sử dụng các nguồn tài chính đểphục vụ hoạt động của đơn vị.

Ban giám đốc

hàng lẻ

Đại lý

quanh

+ Quyết định các chủ trơng ,biện pháp liên quan đến hoạt động sảnxuất kinh doanh của công ty kể cả việc phát triển cơ sở vật chất mua sắmtrang thiết bị nhằm phục vụ cho yêu cầu theo nhiệm vụ của công ty.

+ Quyết định việc khen thởng, kỷ luật, nâng lơng đề nghị bổ nhiệmđối với cán bộ công nhân viên trong đơn vị.

+ Quyết định các nội dung hợp đồng trong sản xuất kinh doanh dịch vụtuyển dụng và cho thôi việc, có quyền uỷ nhiệm cho phó giám đốc khi giámđốc đi vắng nhng giám đốc phải chịu trách nhiệm về các quyết định của ngờiđợc uỷ quyền.

Ngoài giám đốc còn có phó giám đốc đi chuyên sâu phụ trách từngmảng và mình đảm nhận công việc trớc giám đốc về việc chỉ đạo các bộ phậnthuộc quyền của mình phụ trách.

Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban • Phòng tổ chức:

Có chức năng tham mu với giám đốc những định hớng về tổ chức cánbộ phục vụ công ty chỉ đạo sản xuất kinh doanh.

Nhiệm vụ xây dựng các phơng án tổ chức quản lý, quy hoạch bố trí cánbộ của công ty phù hợp với nhu cầu xây dựng kinh doanh.

Xây dựng các chế độ chính sách, lao động tiền lơng cho cán bộ côngnhân trong công ty trên cơ sở chính sách pháp luật của nhà nớc.

Soạn thảo các văn bản theo yêu cầu cho sản xuất kinh doanh làm tốtcông tác văn th lu trữ tài liệu của công ty

 Phòng kế hoạch kinh doanh:

Chức năng xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty.+Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty.

Tuy mới đợc thành lập nhng về cơ bản công ty đã hoàn thành nhiệm vụcũng nh chức năng hoạt động của mình Trong năm gần đây hoạt động kinhdoanh của công ty có kết quả rõ rệt doanh thu các loại sản phẩm tăng qua các

năm Sự thay đổi trong chiến lợc hoạt động kinh doanh và trong quản lý nhânsự đã có hiệu quả đáng kể trong 3 năm gần đây

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong năm gần đây

Hoạt động kinh doanh của công ty trong năm gần đây đã có hiệu quả rõràng cụ thể doanh thu các sản phẩm tăng nhanh chóng đặc biệt là các phẩmsách giáo khoa , thiết bị dậy học Lợi nhuận tăng lên đều qua các năm điều đóchứng tỏ khả năng sử dụng vốn của công ty có hiệu quả , bên cạnh đó là cácchiến lợc thay đổi cơ cấu nhân sự cũng tác động mạnh đến hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp Vai trò của công tác đào tạo nhân sự đã chiếm vị tríquan trọng

Bảng 1 Kết quả hoạt động của công ty trong năm (2004,2006)(Đv: 1000)

Chỉ tiêu

2004 Năm2005 Năm2006 So sánh 05 với 04 So sánh 06 với05Số tiền Số tiền Số tiền Số tiền Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ

%1 Tổng doanh

- Trị giá vốn hàng bán ta thấy có sự tăng giảm không đều, cụ thể: Năm2004 đạt 719 triệu đồng, năm 2005 đạt là 675 triệu đồng giảm 44 triệu đồngtơng ứng với tỷ lệ giảm là 61,91% Năm 2006 đạt 850 triệu đồng tăng 175triệu đồng so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng là 25,92% Sở dĩ có sựtăng giảm không ổn định này là do năm 2004 hàng nhập về của công ty còntồn đọng với khối lợng lớn đã chuyển dịch đến năm 2005.

- Lợi nhuận gộp của công ty tăng đều qua các năm nh; năm 2004 đạt 332triệu đồng, năm 2005 đạt là 538 triệu đồng tăng 206 triệu so với năm 2004 t-

ơng ứng với tỷ lệ tăng là 62,04% Năm 2006 đạt 744 triệu đồng tăng 206triệu so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng là 38,29%.

- Chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp cũng tăng dần qua cácnăm Đối với chi phí bán hàng năm 2004 đạt 125 triệu đồng, năm 2005 đạt là132 triệu đồng tăng 7 triệu so với năm 2004 tơng ứng với tỷ lệ tăng là 5.6%.Năm 2006 đạt 157 triệu đồng tăng 25 triệu so với năm 2005 tơng ứng với tỷlệ tăng là 18,94% Đối với chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2004 đạt 98triệu đồng, năm 2005 đạt là 127 triệu đồng tăng 29 triệu so với năm 2004 t-ơng ứng với tỷ lệ tăng là 29,59% Năm 2006 đạt 149 triệu đồng tăng 22 triệuso với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng là 17,32%.

- LN từ hoạt động sản xuất kinh doanh cũng tăng dần qua các năm cụ thểlà: năm 2004 đạt 109 triệu đồng, năm 2005 đạt là 291 triệu đồng tăng 182triệu so với năm 2004 tơng ứng với tỷ lệ tăng là 166,97% Năm 2006 đạt 438triệu đồng tăng 147 triệu so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng là 67,12%.

- Lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp tăng dần theo tỷ lệ tăng của lợiunhuận trớc thuế và lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh năm 2004 đạt78,48triệu đồng, năm 2005 đạt là 209 triệu đồng tăng 131,04 triệu so vớinăm 2004 tơng ứng với tỷ lệ tăng là 166,97% Năm 2006 đạt 315,36 triệuđồng tăng 105,84 triệu so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng là 50,51%.Qua bảng phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh qua các năm tathấy doanh nghiệp đã có sự tiến bộ phát triển qua các năm, nh vậy doanhnghiệp đã thực hiện tốt công việc kinh doanh của mình, đó là kết quả đángmừng cho doanh nghiệp

5 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM & DV Thịnh An

5.1 Sản phẩm của công ty.

Công ty TNHH Thơng Mại và Dịch Vụ Thịnh An là một đơn vị kinhdoanh có đặc điểm riêng là : Mặt hàng kinh doanh chủ yếu là những sản phẩmchuyên phục vụ cho hoạt động dạy và học của các trờng phổ thông trong tỉnhvới yêu cầu chất lợng cao phải đợc kiểm duyệt chặt chẽ sản phẩm cơ bản đã đ-ợc định hớng trớc, thị trờng cơ bản đã đợc định hình mà trách nhiệm cũng nhnhiệm vụ chủ yếu là phải đáp ứng nhanh chóng kịp thời nhu cầu có tính thờiđiểm, thời vụ của khách hàng Thiết bị phục vụ dạy và học ,trang bị cơ sở vậtchất cho các trờng vừa phải đảm bảo tốt về chức năng góp phần nâng cao hiệuquả học tập đồng thời phải đợc chọn lựa để đảm bảo hoạt động kinh doanhcủa công ty do vậy công ty phải có kế hoạch nắm chắc nhu cầu thị trờng vàkhảo sát nắm bắt chắc thị trờng cung cấp tìm đợc những sản phẩm đáp ứngnhiều nhu cầu khắt khe cả của kinh doanh cũng nh công tác phục vụ.

+ Các loại bàn ghế, bảng đen, tủ, giá sách, giá th viện phục vụ cho nhàtrờng.

+ Các thiết bị điện tử, tin học, TDTT phục vụ cho dạy và học.+ Các loại văn phòng phẩm phục vụ cho dạy và học

Do đặc điểm sản phẩm kinh doanh của công ty là các thiêt bị dùng chogiáo dục do vậy đòi hỏi nhân viên của công ty phải hiểu về các loại sách ,cách dùng , cách sử dụng Nếu nhân viên mà không am hiểu không có trình độthì khó có thể thuyết phục khách hàng quan tâm đến sản phẩm của công ty.Chính vì vậy trớc nhu cầu cạnh tranh nh hiện nay chiến lợc đầu tiên mà côngty thực hiện là đào tạo nguồn nhân lực cho công ty.

5.2 Khách hàng.

Hàng hoá của công ty là hàng hoá chuyên ngành phục vụ cho hoạtđộng giáo dục của thành phố và các huyên thị Loại hình sản phẩm đã đợcđịnh trớc,công ty phải nắm bắt chính xác nhu cầu giới thiệu cho khách hàngnắm bắt và đặt hàng,t vấn, cho khách hàng những sản phẩm mới phù hợp vớiđiều kiện của khách hàng và không bị lạc hậu so với môi trờng xung quanh.Nắm bắt đợc điều đó mà khách hàng của công ty luôn đợc giữ vững, ổn địnhvà phát triển Công ty luôn lấy chữ tín làm đầu không ngừng đổi mới, nângcao công tác phục vụ vì thế mà đã đợc các bạn hàng gần xa biết đến Đối tợngkhách hàng chủ yếu là các trờng học trong thành phố và các trờng trong cáchuyện thị nơi mà công ty đặt địa điểm kinh doanh tại đó Cụ thể có các kháchhàng thờng xuyên mua hàng của công ty với khối lợng lớn nh: trờng PTTHMinh Khai, trờng PTTH Ngô Quyền, trờng THCS Trần Phú,

5.3 Đối thủ cạnh tranh

Với môi trờng kinh doanh hiện nay nói chung và kinh doanh sách và đồdùng học tập nói riêng thì việc chịu sức ép với môi trờng cạnh tranh là rất cao.Công ty TNHH TM & DV Thịnh An cũng không nằm ngoài phạm vi đó Vớiloại vật phẩm là sách, báo, đồ dùng học tập thì bất cứ hộ kinh doanh cá thểnào cũng có thể cung cấp đợc tại các địa điểm nơi trờng học Ngoài ra Công tycòn chịu sức ép rất lớn từ các công ty sách lâu năm trên thị trờng Họ có sẵnkinh nghiệm cũng nh sự thao túng thị trờng là rất lớn Để tồn tại và phát triểntrên thị trờng thì công ty luôn có những bớc đi phù hợp với tình hình xu thếchung Các đối thủ cụ thể là : Siêu thị sách thành phố, công ty sách The Sun,cửa hàng sách tự chọn Minh Hoà, Công ty TNHH Tuấn Ngọc, Công ty TNHHHồng Vân

5.4 Thị trờng tiêu thu sản phẩm

Thị trờng của công ty là các trờng phổ thông và các trờng khác trongtrong thành phố và các huyện thị nh vậy thị trờng cơ bản đã đợc định hình màtrách nhiệm cũng nh nhiệm vụ chủ yếu là phải đáp ứng nhanh chóng kịp thờinhu cầu có tính thời điểm, thời vụ của khách hàng Thiết bị phục vụ dạy vàhọc ,trang bị cơ sở vật chất cho các trờng vừa phải đảm bảo tốt về chức nănggóp phần nâng cao hiệu quả học tập đồng thời phải đợc chọn lựa để đảm bảohoạt động kinh doanh của công ty do vậy công ty phải có kế hoạch nắm chắcnhu cầu thị trờng và khảo sát nắm bắt chắc thị trờng cung cấp tìm đợc nhữngsản phẩm đáp ứng nhiều nhu cầu khắt khe cả của kinh doanh cũng nh công tácphục vụ.

Thị trờng chính của công ty chủ yếu là thị trờng Hải Phòng đây là thị ờng mà có thể nói là hấp dẫn đối với công ty Doanh thu hàng năm của côngty phần lớn là ở thị trờng này Sản phẩm tiêu thụ chủ yếu là các loại sách giáokhoa , sách nâng cao , sách tiếng anh , … Ngoài ra thiết bị điện tử tin học tiêuthụ cũng khá mạnh ở thị trờng này Đây là thị trờng mục tiêu chính của côngty Mục tiêu của công ty là chiếm toàn bộ thị phần ở thị trờng này

tr-II: Một đặc điểm kinh tế - Kỹ thụât ảnh hởng đến côngtác đào tạo nhân viên tại công ty

1.Đặc điểm về vốn

Vốn kinh doanh là một yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp mới có đủ khả năng, điều kiện dự trữ hàng hoá, hỗ trợ kếhoạch trong thanh toán, hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm phát triển kinh doanh Đểtiến hành kinh doanh đạt kết quả thì vốn kinh doanh cũng là phần không thểthiếu, mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều cần đến vốn và dựavào vốn để hoạt động.

Để mở rộng thị trờng, mở rộng quy mô kinh doanh, ngoài nguồn vốn tựcó công ty đã huy động từ nhiều nguồn khác nhau.

+ Nguồn vốn tự có : 1.270.000.000đ+ Vay tín dụng : 600.000.000 đ+ Vay u đãi : 300.000.000 đHiện nay tổng số vốn công ty là : 2.170.000.000đ+ Vốn cố định là : 1.270.000.000đNhà xởng vật kiến trúc : 399.000.000đMáy móc thiết bị : 721.000.000đ

Chi phí đào tạo công nhân : 150.000.000đ+ Vốn lu động : 900.000.000đ

Nguyên vật liệu phụ:Tiền công ngời lao động

Chi phí điện nớc, phụ tùng thay thếChi phí quản lý

Vốn bằng tiềnChi phí dự phòng

Chi phí vốn lu động trong các năm đợc tính toán căn cứ vào số lợng sảnphẩm sản xuất trong năm và vòng quay vốn.Nguồn vốn cũng ảnh hởng khálớn đến công tác đào tạo nhân lực của công ty , mặt khác chi phí cho đào tạokhá lớn do vậy hàng năm công ty đều phải đầu t khá lớn cho công tác đoà tạonhân lực Đây cũng là vấn đề mà các nhà quản trị của công ty quan tâm

2 Đặc điểm về lao động

Nguồn lao động , lao động của công ty chủ yếu là những lao động ở cáctỉnh lân cận nh : Thái Bình , Hà tây , Hng Yên , Hải Dơng đây là những khuvực có nguồn lao động dồi dào mặt khác chi phí cho lao động này cũng khôngcao Đây là thế mạnh để công ty cạnh tranh về chi phí , nhng về lao động kỹthuật lại đòi hỏi rất cao và công ty cũng phải chi phí khá lớn cho bộ phận công

nhân này Do nhu cầu ngày càng cao về nguồn nhân lực hàng năm công ty tổchức đào tạo nâng cao tay nghề cho nguời lao động đặc biệt là công nhân bộphận kỹ thuật , bộ phận xử lý tin học , bộ phận sửa chữa Một phần lớn laođộng của công ty là lao động phổ thông , lao động có kỹ năng nghề nghiệpkhá thấp Do vậy công tác đào tạo nâng cao trình độ cho ngời lao động trongcông ty là vấn đề mà các nhà quản trị quan tâm nhất hiện nay

Bảng 2 Bảng phẩn bổ lao động của công ty trong năm qua

( ĐVT: Nguời )

bán hàng

Nhân viênthị trờng

Chơng II: Thực trạng công tác đào tạo nhân viên tại

công ty TNHH Thơng Mại và Dịch vụ Thịnh An.1 Các hình thức đào tạo.

Đào tạo nhằm mục đích nâng cao tay nghề, kĩ năng của ngời lao độngchuẩn bị cho họ theo kịp với những thay đổi của cơ cấu tổ chức và của bảnthân công việc Nhận thức đợc tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên dođó công ty đã áp dụng các hình thức đào tạo sau:

Bảng 3.Các hình thức đào tạo nhân sự tại công ty.

Hình thức đào tạo Thờng xuyên KhôngThờngxuyên

Không Theo đối tợng

 Theo địa điểm

- Đào tạo nhân sự tại công ty

- Đào tạo nhân viên: Hình thức đào tạo này giúp cho nhân viên nângcao trình độ tay nghề và các kĩ năng cho phù hợp để thực hiện công việc theoyêu cầu hiện tại và tơng lai, nhng công việc đào tạo cho nhân viên không đợctiến hành thờng xuyên, nhiều khi chỉ mang tính hình thức do đó không manglại hiệu quả cao.

- Đào tạo nhà quản trị: Công ty ít sử dụng hình thức này đối với đào tạonhà quản trị Những nhà quản trị ở công ty thờng là ngời đã có kinh nghiệmlàm việc do vậy mà công ty không sử dụng hình thức này.

1.2 Theo địa điểm.

- Đào tạo nhân sự tại công ty Đây là các hình thức đào tạo nhân sự đợc

thực hiện ngay trong công ty, bao gồm các hình thức sau:

+ Đào tạo lần đầu: Hình thức đào tạo này đợc công ty áp dụng đối vớicác nhân viên mới nhằm giúp họ hội nhập và thích nghi một cách nhanhchóng vào môi trờng làm việc của công ty, bao gồm giúp cho nhân viên mớibiết về công ty, tôn chỉ hoạt động, chuyên môn, giới thiệu nhân viên mới vớingời phụ trách và các đồng nghiệp khác, các giá trị văn hoá tinh thần, cáctruyền thống tốt đẹp, các chính sách nội quy, các yếu tố về điều kiện làm việc;các chế độ khen thởng, kỷ luật Công ty rất chú trọng tới hình thức đào tạonày, vì khi nhân viên mới vào làm việc họ thờng có tâm lý lo sợ, chán nản,

thất vọng nhng nếu có sự quan tâm, giúp đỡ của công ty, của các đồng nghiệpsẽ giúp nhân viên mới mau chóng thích nghi và cảm thấy tin tởng thoải máivới môi trờng làm việc mới.

+ Đào tạo trong quá trình làm việc Đây là hình thức đào tạo mà công tythờng áp dụng đối với công nhân học nghề nhằm mục đích bổ sung nhữngkiến thức, kĩ năng cho ngời lao động để họ có thể thực hiện tốt hơn công việchiện tại và tơng lai.

Các hình thức đào tạo này trong công ty thờng là do các bộ phận chứcnăng trong công ty thực hiện Ngời đào tạo, huấn luyện ở đây có thể là nhàquản trị, các chuyên gia kỹ thuật, ngời lao động có tay nghề cao trong công ty.Hình thức đào tạo nhân sự này không đợc công ty tiến hành thờng xuyên vì sốlợng các nhà quản lý còn hạn chế, trong khi khối lợng công việc phải làm quánhiều.

- Đào tạo nhân sự bên ngoài doanh nghiệp Đây là hình thức đào tạo

nhân sự đợc thực hiện ở các tổ chức bên ngoài doanh nghiệp Khi ngời laođộng có nhu cầu cần đào tạo để thăng tiến sẽ tự đi tìm hiểu về nơi đào tạo,chuyên ngành cần đào tạo và khi tham gia vào những khoá học này ngời laođộng sẽ phải tự trả học phí cho khoá học đó Công ty chỉ trả học phí cho ng ờilao động khi họ tham gia vào những khoá học chính trị Tuy nhiên, số ngời đ-ợc cử đi học theo hình thức này là không nhiều.

1.3 Theo cách tổ chức.

Do đặc điểm hoạt động của công ty, công ty chỉ sử dụng hình thức đàotạo trực tiếp chứ không sử dụng hình thức đào tạo từ xa hay hình thức đào tạoqua mạng Internet Hình thức đào tạo tại chỗ thờng đợc áp dụng đối với côngnhân học nghề Hình thức này sẽ giúp ngời đợc đào tạo tiếp thu vấn đề nhanhhơn và có hiệu quả hơn.

2.1.4 Kế hoach đào tạo nguồn nhân lực của công ty.

Hàng năm công ty đầu t khá lớn cho công tác đào tạo nhân lực của côngty Hàng năm công ty đều trích 10% doanh thu dành cho công tác đào tạonhân lực , tuỳ theo đối tợng đợc đào tạo mà công ty lập kế hoạch đầu t ngânsách

 Đối tợng đào tạo:

+ Nhà quản trị : Mỗi năm công ty cử đi học tại các trờng quản lý học từ15 đến 20 ngày để nâng cao kinh nhiệm trong quản lý bao gồm : Các trởngphòng , phó giám đốc , tổ trởng

+ Đối với lao động phổ thông công ty sẽ tổ chức các lớp học về kỹ năngchuyên môn , an toàn lao động , học cách sử dụng thiết bị kỹ thuật mớimỗi năm công ty tổ chức hai lần để cho ngời lao động trong công ty học + Đối với nhân viên thị trờng và nhân viên bán hàng công ty gửi đi học ởcác lớp chuyên môn huấn luyện mỗi năm 1 lần

 Ngân sách dùng cho công tác đào tạo nhân lực của công ty + Dùng cho đào tạo nhà quản trị mỗi năm là : 50.00.000

+ Dùng nhân viên bán hàng và nhân viên thị trờng là 150.000.000 ồng) + Dùng cho ngời lao động phổ thông là : 150.000.000 (đồng