Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Trong bối cảnh kinh tế thế giới và khu vực biến động, kinh tế Việt Nam vẫn phát triển mạnh mẽ, mang lại nhiều thành tựu quan trọng nâng cao chất lượng cuộc sống Nhà nước đã triển khai các chính sách và pháp luật nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi, Việt Nam cũng đối mặt với nhiều thách thức lớn như cải cách hành chính chậm, bất ổn kinh tế, khó khăn trong huy động vốn và sự suy giảm nhu cầu tiêu dùng Những thách thức này yêu cầu mỗi thành viên trong nền kinh tế cần nỗ lực, đổi mới và khẳng định vị trí của mình.
Nhu cầu về vật liệu công nghiệp đang gia tăng do sự hiện đại hóa công nghệ tại Việt Nam Các doanh nghiệp cung cấp vật liệu công nghiệp phải đối mặt với ảnh hưởng từ môi trường kinh doanh, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và các cơ quan hữu quan Những biến động trong môi trường này có thể làm gián đoạn kế hoạch sản xuất và quản lý Do đó, nếu doanh nghiệp không nắm rõ các yếu tố tác động, không chủ động theo dõi và phân tích xu hướng, khả năng thất bại là rất cao.
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp đối mặt với cơ hội và rủi ro, yêu cầu phải tối ưu hóa nguồn lực nội tại và tìm kiếm cơ hội Môi trường kinh doanh không chỉ gây khó khăn mà còn tạo ra cơ hội cho sự phát triển Do đó, các doanh nghiệp cần chủ động ứng phó với những thay đổi trong môi trường này Với tính cấp thiết đó, tôi chọn đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn” cho khóa luận tốt nghiệp.
Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Luận văn tốt nghiệp của Nguyễn Thị Ngọc Anh, mang tên “Nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường đặc thù đến quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hoàng”, được PGS.TS Bùi Hữu Đức hướng dẫn, tập trung vào việc phân tích tác động của môi trường đặc thù đối với hoạt động quản trị của công ty Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố môi trường mà còn đưa ra những khuyến nghị nhằm cải thiện hiệu quả quản trị trong bối cảnh hiện nay.
Bài viết nêu rõ những lý luận cơ bản về môi trường đặc thù và phân tích thực trạng tác động của môi trường này đến hoạt động quản trị tại Công ty TNHH Tin học Mai Hoàng Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả công tác quản trị tại công ty.
Luận văn tốt nghiệp của Đinh Thị Thu mang tên “Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty Cổ Phần Lữ hành Hương Giang” tập trung phân tích các yếu tố môi trường kinh doanh có tác động đến hoạt động quản trị của công ty lữ hành này Nghiên cứu không chỉ làm rõ những thách thức mà công ty phải đối mặt mà còn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị trong bối cảnh môi trường kinh doanh thay đổi.
Hương do Th.S Dương Thị Thùy Nương hướng dẫn
Tác giả đã phân tích ảnh hưởng của khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và các cơ quan hữu quan đến hoạt động quản trị tại Công ty Cổ phần Lữ hành Hương Giang Bài viết cũng đề xuất một số giải pháp cụ thể để cải thiện công tác quản trị trong công ty này.
Luận văn tốt nghiệp của Nguyễn Thị nghiên cứu các nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù để hoàn thiện công tác quản trị tại Công ty cổ phần Simco Sông Đà Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị, từ đó đưa ra những giải pháp cải tiến hiệu quả cho công ty.
Bích Diệp do PGS.TS Trần Hùng hướng dẫn
Tác giả Nguyễn Thị Bích Diệp đã phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị của Công ty cổ phần Simco Sông Đà, xem xét cả khía cạnh tích cực và tiêu cực Bài viết cũng chỉ ra nguyên nhân gây ra những tác động này, từ đó dự báo triển vọng và định hướng phát triển của công ty trong tương lai Ngoài ra, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị tại Công ty cổ phần Simco Sông Đà trong bối cảnh môi trường kinh doanh đặc thù.
Mục tiêu nghiên cứu
Bài viết nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến môi trường kinh doanh đặc thù, đồng thời phân tích thực trạng các yếu tố môi trường này ảnh hưởng đến hoạt động quản trị tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Từ đó, bài viết đưa ra những nhận định về cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt Dựa trên những khó khăn và tồn tại trong mối quan hệ giữa công ty và môi trường kinh doanh, bài viết đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện quản trị công ty trong tương lai.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
Bài viết này dựa trên báo cáo và tài liệu về thị trường cũng như báo cáo bán hàng từ phòng kinh doanh Tác giả cũng đã thu thập thông tin từ các tài liệu tham khảo như giáo trình quản trị học và các nguồn trên internet để bổ sung cho nội dung.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn trực tiếp là một kỹ thuật hiệu quả để thu thập thông tin từ các nhà quản trị của công ty Hình thức phỏng vấn này giúp làm rõ quan điểm của ban lãnh đạo về những ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đối với hoạt động quản trị kinh doanh tại công ty.
Phiếu điều tra: Điều tra trực tiếp các vị trí quản trị và nhân viên trong công ty
Phiếu điều tra sử dụng các hình thức như câu hỏi đóng và câu hỏi xếp hạng, cho phép người tham gia lựa chọn và so sánh các phương án trả lời đã được đưa ra sẵn Bên cạnh đó, phiếu cũng cho phép trả lời nhiều đáp án phù hợp, với các lựa chọn cố định đã được chuẩn bị trước.
Để thực hiện phỏng vấn hiệu quả, cần xây dựng bảng câu hỏi sẵn với các câu hỏi ngắn gọn, dễ trả lời Việc phỏng vấn ban lãnh đạo và nhân viên của công ty sẽ giúp hiểu rõ hơn về các vấn đề nghiên cứu, từ đó cụ thể hóa kết quả thu được từ phiếu điều tra và nâng cao tính khách quan trong hoạt động khảo sát.
Phương pháp phân tích dữ liệu
Phân tích số liệu thu thập được nhằm đánh giá ảnh hưởng của môi trường đặc thù đến hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn.
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phiếu điều tra và phỏng vấn ban lãnh đạo cùng nhân viên các phòng ban trong công ty Qua các phiếu điều tra, có thể đánh giá thực trạng, suy nghĩ, mong muốn và quan điểm của cả chủ doanh nghiệp và nhân viên Những dữ liệu này là cơ sở quan trọng giúp tác giả nghiên cứu và đánh giá tình hình, từ đó đưa ra những giải pháp hợp lý.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần Tóm lược, Danh mục sơ đồ bảng biểu, Danh mục từ viết tắt và kết luận, bài khóa luận bao gồm 3 phần:
Chương 1 trình bày tóm tắt các lý luận cơ bản về tác động của các yếu tố môi trường đặc thù đến hoạt động quản trị kinh doanh trong các doanh nghiệp thương mại Những yếu tố này bao gồm điều kiện kinh tế, văn hóa xã hội, và chính sách pháp lý, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định quản lý và chiến lược kinh doanh Việc hiểu rõ những ảnh hưởng này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Chương 2 trình bày phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đặc thù đến hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố môi trường có tác động trực tiếp đến hiệu quả quản trị, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh của công ty Kết quả cho thấy môi trường kinh doanh hiện tại có nhiều thách thức, nhưng cũng mở ra cơ hội phát triển cho Công ty TNHH VLCN Cao Sơn.
Chương 3 trình bày các kết luận và đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn, đặc biệt trong bối cảnh ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đặc thù Các giải pháp được đề xuất sẽ giúp công ty thích ứng tốt hơn với biến đổi môi trường và tối ưu hóa quy trình quản lý, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔI TRƯỜNG, MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ CỦA DOANH NGHIỆP
Một số lý thuyết cơ bản
1.1.1 Khái niệm môi trường kinh doanh của doanh nghiệp thương mại
Môi trường là sự kết hợp giữa các yếu tố tự nhiên và nhân tạo, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, bao quanh con người và ảnh hưởng đến đời sống, sản xuất cũng như sự phát triển của cả con người và thiên nhiên.
Theo TS Nguyễn Chí Thành (2011) – [Môi trường kinh doanh - NXB Thống Kê]:
Môi trường bao gồm các yếu tố và điều kiện ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của một chủ thể, bao gồm môi trường tự nhiên, văn hóa, kinh tế, xã hội, cũng như môi trường sống và làm việc.
Môi trường của một khách thể bao gồm các vật chất, điều kiện hoàn cảnh và các đối tượng xung quanh, cũng như những hoạt động diễn ra trong không gian đó.
Kinh doanh là quá trình thực hiện các bước từ đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ trên thị trường, với mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận.
Môi trường kinh doanh là tập hợp các yếu tố kinh tế, tự nhiên, xã hội, chính trị, tổ chức và kỹ thuật, tạo nên khung cảnh sống của một chủ thể Nó bao gồm tổng thể các yếu tố và điều kiện ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp Các yếu tố trong môi trường kinh doanh luôn tương tác và tác động đến hoạt động doanh nghiệp, nhưng mức độ và chiều hướng tác động có thể khác nhau Trong cùng một thời điểm, một doanh nghiệp có thể gặp phải cả yếu tố thuận lợi lẫn lực cản đối với sự phát triển Môi trường kinh doanh được chia thành môi trường bên ngoài và môi trường bên trong.
1.1.2 Khái niệm môi trường kinh doanh đặc thù
Môi trường kinh doanh đặc thù ảnh hưởng trực tiếp đến sự khác biệt giữa các tổ chức Do đó, doanh nghiệp cần hiểu rõ môi trường ngành của mình, vì nó quyết định và tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh.
Môi trường kinh doanh đặc thù là yếu tố quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh doanh, bao gồm các yếu tố ngành và yếu tố ngoại cảnh Nó phân biệt các tổ chức và doanh nghiệp khác nhau, đồng thời chứa đựng tất cả các tác nhân ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Môi trường này bao gồm cá nhân và tổ chức bên ngoài doanh nghiệp có quyền lợi gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Môi trường đặc thù là tập hợp các yếu tố, các mối quan hệ tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm 4 yếu tố chính : Khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh và các cơ quan hữu quan
Việc phân tích môi trường kinh doanh đặc thù có ý nghĩa rất lớn đối với các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhận thấy những cơ hội, thách thức… mà doanh nghiệp sẽ gặp phải trong quá trình hoạt động của mình
1.1.3 Một số quan điểm về khách hàng
Khách hàng của một tổ chức bao gồm cá nhân, nhóm người và doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, đồng thời mong muốn được đáp ứng những nhu cầu đó.
Khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc xác định thành công của sản phẩm Nếu không có khách hàng, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của mình.
Để tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng và duy trì một tập khách hàng hiện hữu, đáp ứng đầy đủ mong muốn và yêu cầu của họ Khách hàng đóng vai trò sống còn đối với sự thành công của doanh nghiệp, vì vậy việc chăm sóc khách hàng trở thành một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân và thu hút thêm khách hàng mới.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng trở nên cực kỳ quan trọng Doanh nghiệp tồn tại nhờ cung cấp hàng hóa và dịch vụ, và không còn lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để thu hút khách hàng Sự sống còn của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng giữ chân và làm hài lòng khách hàng.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp Quyết định về sản phẩm, mẫu mã, chất lượng, số lượng và giá cả không hoàn toàn do doanh nghiệp tự quyết định mà phụ thuộc vào nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Chính vì vậy, doanh nghiệp cần đầu tư và xây dựng quy mô sản xuất, kinh doanh phù hợp với khả năng của mình để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Một số cách phân loại khách hàng :
- Theo phạm vi địa lý: Khách hàng trong nước, khách hàng quốc tế
- Theo mục đích mua: Người tiêu dùng cuối cùng, người bán buôn, người bán lẻ, khách hàng là các tổ chức chính phủ
- Theo đối tượng hàng giao dịch: Khách hàng mua với số lượng lớn, khách hàng mua với số lượng nhỏ
- Theo thành phần kinh tế: Khách hàng là cá nhân, khách hàng là tập thể, khách hàng là doanh nghiệp
- Theo cơ cấu: Khách hàng là cá nhân, khách hàng là tập thể, khách hàng là doanh nghiệp
- Theo mức quan hệ với doanh nghiệp: Khách hàng truyền thống, khách hàng mới, khách hàng tiềm năng
1.1.4 Một số quan điểm về nhà cung ứng
Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguyên liệu, vật liệu, bán thành phẩm và dịch vụ cần thiết cho doanh nghiệp Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà cung ứng ảnh hưởng lớn đến quyền lực thương lượng Khi doanh nghiệp duy trì mối quan hệ tốt và lâu dài với nhà cung ứng, họ sẽ có lợi thế trong việc đàm phán Ngược lại, nếu mối quan hệ không thân thiết hoặc quyền lực thương lượng thấp, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều ràng buộc từ nhà cung ứng.
Các nội dung lý luận của vấn đề nghiên cứu
1.2.1 Các nội dung nghiên cứu 1.2.1.1 Ảnh hưởng của khách hàng tới hoạt động quản trị kinh doanh tại các doanh nghiệp thương mại
Khách hàng bao gồm cả cá nhân và tổ chức mua sản phẩm, dịch vụ từ doanh nghiệp Họ có thể là người tiêu dùng trực tiếp hoặc là các trung gian phân phối như nhà bán buôn, bán lẻ và đại lý.
Trong bối cảnh kinh tế thị trường đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khách hàng đóng vai trò quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp đã khẳng định rằng "tài sản quan trọng nhất đối với chúng tôi là khách hàng" Điều này cho thấy rằng hàng hóa sản xuất cần có người tiêu thụ; nếu không, doanh nghiệp sẽ không thể tiêu thụ sản phẩm và dẫn đến nguy cơ phá sản.
Trên thị trường hiện nay, sự đa dạng của nhà cung cấp và sản phẩm thay thế đã tạo ra quyền lựa chọn phong phú cho khách hàng Doanh nghiệp nào cung cấp sản phẩm phù hợp và có chính sách chăm sóc khách hàng tốt sẽ thu hút được sự lựa chọn của khách hàng Nếu không hài lòng, khách hàng sẵn sàng chuyển sang đối thủ khác, vì vậy các doanh nghiệp cần có chiến lược cụ thể để tìm kiếm khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ Khách hàng không chỉ là yếu tố quan trọng nhất mà còn là nguồn lợi nhuận chính, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển, do đó họ có tác động trực tiếp đến công tác quản trị doanh nghiệp.
Khách hàng là yếu tố quyết định sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, vì họ là những người tiêu thụ chính Để thành công, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường và hiểu rõ hành vi, tâm lý tiêu dùng của khách hàng, từ đó phát triển những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ Vai trò của khách hàng ngày càng quan trọng, khiến doanh nghiệp phải chủ động tiếp cận và tạo sức hút với họ thông qua chất lượng sản phẩm, mẫu mã đẹp và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Doanh nghiệp chỉ thực sự thành công khi đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Giá bán của sản phẩm được xác định dựa trên nhiều yếu tố như chi phí sản xuất, chi phí hoạt động và mức giá của đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, khách hàng mới là người quyết định giá trị thực của sản phẩm Nếu khách hàng cảm thấy giá sản phẩm quá cao so với giá trị, họ có thể từ chối mua, buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh giá Ngược lại, nếu sản phẩm đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng giá mà vẫn thu hút được người mua Do đó, giá của sản phẩm phụ thuộc lớn vào sự chấp nhận của khách hàng.
Khách hàng quyết định số lượng hàng hóa bán ra, do đó, các doanh nghiệp sản xuất và thương mại cần dựa vào dự báo nhu cầu của khách hàng để xác định số lượng hàng hóa phù hợp Việc đưa ra số lượng hàng hóa vượt quá nhu cầu sẽ gây ra tình trạng dư thừa, làm giảm lợi nhuận, trong khi cung cấp quá ít sẽ không khai thác hết tiềm năng thị trường, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng các phương án kinh doanh hợp lý để đáp ứng nhu cầu thị trường và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
- Khách hàng quyết định đến các chính sách, chiến lược của doanh nghiệp:
Khách hàng đóng vai trò quyết định trong việc hình thành chiến lược xâm nhập và phát triển thị trường của doanh nghiệp Các chiến lược cần được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng, bao gồm việc phân tích số lượng sản phẩm bán ra và xu hướng tiêu dùng.
Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần xây dựng một phương án tiếp cận hợp lý, bao gồm việc bố trí điểm bán và lực lượng bán hàng hiệu quả Ngoài ra, yếu tố thời vụ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng Việc đưa sản phẩm ra thị trường vào thời điểm thích hợp và phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng sẽ mang lại kết quả cao.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp cần triển khai các biện pháp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới Việc đưa ra các phương án kinh doanh hiệu quả, phù hợp với nhu cầu thị trường sẽ giúp xây dựng niềm tin từ phía khách hàng.
1.2.1.2 Ảnh hưởng của nhà cung cấp tới hoạt động quản trị kinh doanh tại các doanh nghiệp thương mại
Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các yếu tố đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp, bao gồm nguyên vật liệu, vật tư, thiết bị, vốn và lao động Sự hợp tác hiệu quả với nhà cung ứng giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh một cách thuận lợi và ổn định.
Trên thực tế nhà cung ứng thường được phân thành ba loại chủ yếu:
- Nhà cung ứng các yếu tố đầu vào
- Nhà cung ứng tài chính và các dịch vụ liên quan
- Nhà cung ứng lao động
Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp diễn ra ổn định theo kế hoạch Lựa chọn nhà cung cấp tốt giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh Do đó, nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến các quyết định quản trị của doanh nghiệp.
Nhà cung ứng các yếu tố đầu vào :
Các yếu tố đầu vào quyết định chi phí và ảnh hưởng đến giá bán, từ đó tác động đến lợi nhuận của doanh nghiệp Sự biến động trong giá nguyên vật liệu có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp mua hàng.
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động liên tục của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh khi không đảm bảo đủ số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng và giá cả ổn định Điều này có thể làm giảm uy tín của doanh nghiệp với khách hàng và gia tăng chi phí bảo quản, rủi ro về giá cả và sản phẩm lỗi thời Ngược lại, một nhà cung cấp tốt sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn và nâng cao uy tín với khách hàng.
Nhà cung cấp có sức mạnh thỏa thuận lớn khi họ cung cấp độc quyền các yếu tố đầu vào, doanh nghiệp không phải là khách hàng quan trọng hoặc khi nhà cung cấp sở hữu những mặt hàng khan hiếm và thiết yếu cho quá trình sản xuất của doanh nghiệp.
Nhà cung ứng tài chính và các dịch vụ liên quan:
Nhà cung cấp tài chính đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Khi họ không cung cấp đủ vốn hoặc chậm dải ngân, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn, bỏ lỡ cơ hội kinh doanh Ngược lại, việc cung cấp kịp thời và đầy đủ vốn sẽ giúp doanh nghiệp phát triển, nắm bắt cơ hội và mở rộng quy mô sản xuất.
Ý nghĩa của việc nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh tại các doanh nghiệp thương mại
hoạt động quản trị kinh doanh tại các doanh nghiệp thương mại
Trong bối cảnh kinh tế thị trường hiện nay, môi trường kinh doanh đang trải qua nhiều thay đổi và biến động Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc phân tích môi trường kinh doanh, đặc biệt là các yếu tố đặc thù Việc này giúp họ xây dựng các chiến lược phát triển phù hợp, từ đó thích nghi tốt hơn với môi trường kinh doanh Một môi trường kinh doanh thuận lợi sẽ là nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Môi trường kinh doanh bao gồm các yếu tố tương tác lẫn nhau, ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp với mức độ và chiều hướng khác nhau Một số yếu tố có thể gây khó khăn cho doanh nghiệp, trong khi những yếu tố khác lại tạo ra cơ hội kinh doanh thuận lợi Các yếu tố này không cố định mà thường xuyên thay đổi, vì vậy các nhà quản trị cần nhạy bén trong việc nhận biết và dự báo sự biến động của môi trường kinh doanh Để nâng cao hiệu quả hoạt động, doanh nghiệp cần phân tích và nhận diện các yếu tố ảnh hưởng khác nhau trong môi trường.
Môi trường doanh nghiệp ngày càng phức tạp do nhiều yếu tố ảnh hưởng, khiến cho việc ra quyết định của các nhà quản trị trở nên khó khăn hơn Sự phức tạp này đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải cân nhắc kỹ lưỡng để đưa ra những quyết định hiệu quả.
Tính biến động của môi trường đề cập đến mức độ thay đổi và tính năng động trong điều kiện môi trường Trong môi trường ổn định, mức độ biến đổi thường thấp và dễ dự đoán, trong khi môi trường biến động lại chứa đựng những vấn đề xảy ra nhanh chóng và khó dự đoán Việc hiểu rõ tính phức tạp và biến động của môi trường là rất quan trọng trong phân tích môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp, vì đây là những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố môi trường liên quan, giúp làm rõ những yếu tố có khả năng ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp, cũng như những cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt.
Môi trường kinh doanh luôn biến động, vì vậy các doanh nghiệp cần áp dụng biện pháp quản trị sự thay đổi để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động hiệu quả Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp doanh nghiệp tận dụng nguồn lực của mình, từ đó thực hiện các mục tiêu và chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả hơn.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI CÔNG
Giới thiệu chung về Công ty TNHH VLCN Cao Sơn
Công ty TNHH VLCN Cao Sơn, thành lập năm 2004, đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vật liệu công nghiệp cho các ngành điện tử, điện, ô tô, may mặc, in ấn và hóa chất Với sự phát triển bền vững, Cao Sơn tự hào là đơn vị tiên phong trên thị trường vật liệu công nghiệp hiện nay.
Công ty vật liệu công nghiệp Cao Sơn đã thiết lập mối quan hệ đối tác với tập đoàn Dupont và 3M Mỹ, cung cấp sản phẩm cho các khách hàng lớn như Sumitomo Electric, Panasonic, Samsung Electric, ABB, Nike, Adidas, và nhiều doanh nghiệp khác trên toàn quốc.
Công ty TNHH Vật liệu công nghiệp Cao Sơn, có trụ sở tại 61 Nguyễn Văn Đậu, Phường 6, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh, do Giám đốc Lý Đạo Thành lãnh đạo Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0862588083.
Mã số thuế: 0303515953 Ngày hoạt động: 01/11/2004 Tên giao dịch: CAOSON IM CO.,LTD Nơi đăng kí quản lí: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh
Ngành nghề kinh doanh
Ngành nghề kinh doanh: Bán lẻ hình thức khác( trừ bán lẻ tại cửa hàng và bán lẻ tại chợ)
Công ty TNHH VLCN Cao Sơn chuyền phân phối các sản phẩm của tập đoàn Dupont và tập đoàn 3M Mỹ:
- Giấy - Sản Phẩm Làm Từ Giấy
- Công nghiệp - Vật Tư và Thiết Bị Công Nghiệp
2.1.3 Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty Đứng đầu công ty là Giám đốc , giúp giám đốc điều hành và quản lý công ty là các phòng: Phòng tổ kinh doanh, phòng kế toán và phòng giao nhận
Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc Công ty TNHH VLCN Cao Sơn
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn)
Sơ đồ cấu trúc của Công ty TNHH VLCN Cao Sơn khá đơn giản, với mỗi bộ phận đảm nhiệm chức năng và nhiệm vụ riêng, giúp công việc dễ dàng thực hiện và truyền tải giữa các phòng ban Tuy nhiên, do số lượng bộ phận ít, các phòng ban phải gánh vác nhiều nhiệm vụ, dẫn đến khối lượng công việc tương đối lớn Chức năng và nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận sẽ được trình bày chi tiết hơn.
Ban giám đốc có trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, xác định các nhiệm vụ cần thực hiện và xây dựng chiến lược phát triển trong tương lai, đồng thời thực hiện quản lý nhân sự hiệu quả.
Phòng kinh doanh Phòng kế toán Bộ phận giao nhận
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các chính sách kinh doanh và quản lý hoạt động mua bán Đội ngũ này thực hiện các chức năng marketing và thiết lập giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý các hoạt động tài chính của công ty, bao gồm thu thập và xử lý thông tin liên quan đến tài chính cũng như kết quả hoạt động kinh doanh.
Bộ phận giao nhận đóng vai trò quan trọng trong việc nhận hàng, lưu giữ và bảo quản hàng hóa, đồng thời thực hiện kiểm kê và báo cáo tình hình xuất, nhập nguyên liệu đầu vào Ngoài ra, bộ phận này cũng đảm nhiệm việc chuyển giao sản phẩm đến tay khách hàng một cách hiệu quả.
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong một số năm gần đây
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH
VLCN Cao Sơn trong 3 năm 2016,2017,2018
STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
6 Chi phí quản lý doanh nghiệp 12,283,375,443 17,342,547,329 15,432,227,294
(Nguồn: BCKQKD Công ty CP Cao Sơn năm 2016, 2017 và 2018)
Căn cứ vào bảng 2.1 ta nhận thấy :
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty trong năm 2017 đạt 159,254,279,177 VNĐ, tăng 51,968,768,870 VNĐ so với 107,285,510,307 VNĐ của năm 2016, tương ứng với tỷ lệ tăng 48,44% Giá vốn hàng bán năm 2017 cũng tăng 42,823,305,819 VNĐ, với tỷ lệ tăng 49,05% so với năm trước.
Chi phí tài chính của công ty trong năm 2018 đã giảm 50,719,383 VNĐ, tương đương với mức giảm 14,71% so với năm 2017 Ngược lại, doanh thu tài chính trong năm 2018 tăng 3,024,371 VNĐ, tương ứng với tỷ lệ tăng 31,45% so với năm trước.
Trong hai năm qua, chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty đã tăng 3,148,851,851 VNĐ, tương ứng với tỷ lệ tăng 25,64% Đồng thời, chi phí bán hàng cũng gia tăng 2,393,190,753 VNĐ, với tỷ lệ tăng 45,53% Nguyên nhân chính cho sự gia tăng này là do công ty mở rộng mạng lưới bán hàng ra các thị trường mới và đầu tư thêm cơ sở vật chất phục vụ cho quản lý và bán hàng.
Năm 2018, doanh thu thuần của doanh nghiệp giảm 3,738,326,906 VNĐ, tương đương với mức giảm 2,35% Nguyên nhân chủ yếu là do đầu tư vào cơ sở vật chất và nguồn nhân lực để theo kịp xu thế 4.0, cùng với tác động tiêu cực từ chiến tranh thương mại Mỹ-Trung.
Qua ba năm hoạt động, công ty đã chứng kiến sự phát triển đáng kể về quy mô kinh doanh Tuy nhiên, kết quả kinh doanh vẫn chưa phản ánh đúng tiềm năng của công ty Do đó, Ban lãnh đạo cần triển khai các biện pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ hơn.
Phân tích, đánh giá thực trạng ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn
2.2.1 Ảnh hưởng của yếu tố khách hàng 2.2.1.1 Thực trạng các ảnh hưởng của yếu tố khách hàng tại Công ty TNHH VLCN
Khách hàng của công ty hiện nay rất đa dạng và có thể được phân chia thành ba nhóm chính: nhóm khách hàng dự án, nhóm khách hàng đại lý (ngoài cửa hàng) nhận hoa hồng và nhóm khách hàng cá nhân.
Nhóm khách hàng dự án bao gồm các công ty xây dựng, công trình nhà ở và khu công nghiệp, đóng góp 60% doanh thu hàng năm từ sản phẩm VLCN của công ty Nhóm khách hàng này không chỉ mang lại doanh thu lớn mà còn ảnh hưởng đáng kể đến uy tín và thương hiệu sản phẩm của công ty trên thị trường.
Nhóm khách hàng đại lý ngoài cửa hàng bao gồm các công ty thương mại, nhà phân phối và đại lý kinh doanh vật liệu công nghiệp, với đặc điểm mua hàng số lượng lớn và đa dạng chủng loại Họ thường mua để phân phối lại cho hệ thống đại lý cấp 2 và phục vụ các dự án vừa và nhỏ Hình thức giao dịch phong phú, từ mua trực tiếp đến hợp đồng và đơn hàng Đối với nhóm khách hàng này, giá cả, chiết khấu, và chi phí vận chuyển, bốc dỡ là những yếu tố quan trọng hàng đầu trong quá trình mua bán.
Nhóm khách hàng cá nhân bao gồm những người tiêu dùng nhỏ lẻ đặt hàng trực tiếp qua website hoặc mua sắm tại công ty Đặc điểm chung của nhóm này là họ thường mua với số lượng ít nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng cá nhân.
Nhìn chung sự ảnh hưởng của yếu tố khách hàng tới hoạt động quản trị tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn bao gồm các tác động chính sau:
Mỗi khách hàng có thị hiếu tiêu dùng riêng, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng dựa trên sở thích và mục đích sử dụng Ví dụ, trong nhu cầu mua khẩu trang, một số người thích loại có dây đeo qua đầu, trong khi người khác ưu tiên khẩu trang chống bụi và virus Văn hóa vùng miền cũng tác động đến lựa chọn sản phẩm, với mỗi khu vực có thói quen tiêu dùng khác nhau Nhận thức được điều này, Công ty TNHH VLCN Cao Sơn tại Hà Nội đã nghiên cứu và phân tích thị hiếu tiêu dùng trên toàn quốc, đặc biệt là tại Hà Nội và các tỉnh lân cận, để phân phối sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Người tiêu dùng Việt Nam ngày nay có xu hướng thay đổi quan điểm tiêu dùng nhanh chóng, thường chạy theo các trào lưu mới thay vì trung thành với các thương hiệu cũ Theo Eye on Asia, điều này cho thấy người Việt Nam ngày càng năng động và yêu thích sự đa dạng, không muốn bị ràng buộc vào sự bất biến Để thu hút và giữ chân khách hàng, Công ty TNHH VLCN Cao Sơn liên tục đổi mới và sáng tạo, từ việc cung cấp sản phẩm phụ trợ cho quá trình lao động đến việc phát triển thành những trang thiết bị thiết yếu trong sản xuất công nghiệp.
Khả năng thanh toán của khách hàng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của Công ty TNHH VLCN Cao Sơn, đặc biệt là tình trạng thu hồi vốn chậm do khách hàng chậm thanh toán Nhiều khách hàng là các công trình xây dựng với số lượng và giá trị lớn, trong khi các đại lý lại hoạt động kém hiệu quả, dẫn đến khó khăn trong việc thu hồi công nợ Tình trạng này ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả hoạt động của công ty, khiến vốn không kịp được quay vòng để tái đầu tư.
Sự tín nhiệm của khách hàng đối với doanh nghiệp là yếu tố quyết định đến khả năng khách hàng quay lại mua sản phẩm Tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn, Ban lãnh đạo luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ quy định, bao gồm việc bán đúng giá và cung cấp dịch vụ tận tình Bộ phận chăm sóc khách hàng được yêu cầu thường xuyên liên lạc và giải đáp thắc mắc để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
2.2.1.2 Kết quả điều tra ảnh hưởng của yếu tố khách hàng tại Công ty TNHH VLCN
Theo đánh giá về ảnh hưởng của yếu tố môi trường đến hoạt động quản trị tại công ty, 34,4% ý kiến cho rằng khách hàng có ảnh hưởng rất lớn, 29,4% cho rằng ảnh hưởng lớn, và 15,3% cho rằng ảnh hưởng bình thường.
Chỉ có 14,3% ý kiến cho rằng khách hàng có ít ảnh hưởng đến hoạt động quản trị, trong khi 6,6% cho rằng khách hàng hoàn toàn không ảnh hưởng Điều này cho thấy mỗi phòng ban trong doanh nghiệp có những quan điểm khác nhau về mức độ tác động của khách hàng đối với quản trị.
Theo kết quả khảo sát, đối tượng khách hàng của công ty rất đa dạng, chủ yếu là các trung gian phân phối và đại lý Ngoài ra, công ty cũng phục vụ các chủ thầu và khu công nghiệp, cùng một số cá nhân và nhóm khách hàng khác.
Hình 2.2: Khách hàng của Cao Sơn
( Nguồn: Số liệu tổng hợp từ phiếu điều tra )
Khách hàng dự án Đại lý
Theo khảo sát, 40,8% ý kiến cho rằng công ty có mối quan hệ rất thân thiết với khách hàng, trong khi 27,6% cho rằng mối quan hệ thân thiết, 22,3% cho rằng mối quan hệ bình thường và 9,3% cho rằng mối quan hệ không thân thiết Điều này cho thấy công ty đã nỗ lực xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua việc thường xuyên liên hệ và lắng nghe ý kiến phản hồi từ họ.
Khách hàng thường phản hồi về sản phẩm dịch vụ của công ty, trong đó có đến 40,8% ý kiến cho rằng họ chủ yếu phản ánh về giá cả.
Theo khảo sát, 14,9% ý kiến cho rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng, trong khi 29,3% cho rằng kiểu dáng và mẫu mã sản phẩm được khách hàng quan tâm nhiều hơn Bên cạnh đó, 17% ý kiến nhấn mạnh chất lượng phục vụ của công ty Điều này cho thấy rằng, giá cả vẫn là rào cản lớn nhất giữa công ty và khách hàng.
Ban lãnh đạo Công ty TNHH VLCN Cao Sơn nhận định rằng giai đoạn 2019-2020, nền kinh tế Việt Nam gặp nhiều thách thức do biến động toàn cầu, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế thế giới phục hồi chậm, thương mại toàn cầu giảm và giá cả hàng hóa thấp Mặc dù vậy, công ty đã chủ động tìm kiếm khách hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm, từ đó giảm thiểu tác động tiêu cực Đặc biệt, việc xây dựng một tập khách hàng trung thành đã giúp công ty duy trì hoạt động ổn định và doanh thu bền vững qua các năm.
2.2.2 Ảnh hưởng của yếu tố nhà cung ứng 2.2.2.1 Thực trạng ảnh hưởng của yếu tố nhà cung ứng tại Công ty TNHH VLCN Cao
Ảnh hưởng của các nhà cung cấp nguyên liệu, sản phẩm
ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VLCN CAO SƠN DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ
Phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới
Căn cứ vào chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh giai đoạn 2020 – 2025 của Công ty Cổ phần Cao Sơn, dựa trên các mục tiêu, chương trình và giải pháp của Hội đồng quản trị, Công ty TNHH VLCN Cao Sơn sẽ đánh giá thực trạng về nguồn lực, con người và tình hình tài chính, đồng thời xem xét các khó khăn và thuận lợi Mục tiêu và phương hướng phát triển của Công ty TNHH VLCN Cao Sơn sẽ được xác định rõ ràng nhằm đạt được hiệu quả tối ưu trong giai đoạn tới.
Công ty cam kết phát huy truyền thống đoàn kết và sáng tạo của toàn bộ cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả cạnh tranh Chúng tôi tập trung vào việc sử dụng hiệu quả vốn và tài sản, tạo động lực mạnh mẽ cho sản xuất kinh doanh, đảm bảo tăng trưởng ổn định và có lãi Đồng thời, Công ty chú trọng hài hòa lợi ích giữa Nhà đầu tư và người lao động, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động Chúng tôi quyết tâm giữ vững kỷ cương và xây dựng một Công ty phát triển bền vững, góp phần vào sự mạnh mẽ của Tổng công ty trong quá trình hội nhập.
Khai thác mọi tiềm năng, đảm bảo tăng trưởng kinh tế hàng năm ổn định, sản xuất kinh doanh có lãi
Nhịp độ tăng trưởng hàng năm từ 6%- 8%
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn đạt từ 10%- 12%
Thu nhập bình quân tăng từ 16% - 19%
Đảm bảo việc làm ổn định cho cán bộ công nhân viên, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần, cải thiện thu nhập, đồng thời thực hiện đầy đủ và kịp thời các chế độ chính sách đối với người lao động.
Giữ vững các thị trường của mình, xây dựng nên tập khách hàng trung thành cho doanh nghiệp
Tiến hành khai thác các thị trường mới nhằm tìm kiếm các khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng
Tiến hành nghiên cứu để đưa ra thị trường những sản phẩm mới, mang tính khác biệt hóa cao
Nâng cao năng suất lao động, chất lượng và trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tương tác một cách tốt nhất với khách hàng
Nâng cao hiệu quả công tác quản lý, thực hiện nghiêm túc các quy định của Ban lãnh đạo công ty
Công ty đang từng bước hoàn thiện cơ cấu tổ chức và nâng cao hiệu quả bộ máy quản lý lãnh đạo Đồng thời, chúng tôi xây dựng các quy chế quản lý điều hành phù hợp với điều kiện phát triển hiện tại.
Các quan điểm giải quyết vấn đề ảnh hưởng của môi trường đặc thù đến quản trị tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn
quản trị tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn
Nghiên cứu môi trường kinh doanh đặc thù là cần thiết để khai thác các cơ hội và giảm thiểu những thách thức mà nó mang lại Việc nắm bắt các yếu tố đặc trưng của môi trường sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược phát triển và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, vì vậy Công ty TNHH VLCN Cao Sơn cần nghiên cứu các yếu tố xung quanh để phát hiện cơ hội và giảm thiểu rủi ro Việc này giúp doanh nghiệp đứng vững và phát triển theo phương châm đã đề ra Để thích ứng với môi trường kinh doanh đặc thù, công ty cần xây dựng các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Các chiến lược kinh doanh cần được xây dựng dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng các đặc điểm và yếu tố của môi trường kinh doanh cụ thể Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với những biến động và thay đổi trong thị trường.
Giữ mối quan hệ tốt với nhà cung cấp và xây dựng tập khách hàng tiềm năng là rất quan trọng Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp chủ động hơn trước những thay đổi từ môi trường.
Các đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị tại Công ty
TNHH VLCN Cao Sơn dưới tác động của yếu tố môi trường đặc thù
3.3.1 Đề xuất đối với ảnh hưởng của khách hàng
Công ty cần thường xuyên nghiên cứu nhu cầu và thay đổi trong thị hiếu tiêu dùng của khách hàng để đáp ứng hiệu quả nhất Nghiên cứu này cần được thực hiện đồng bộ qua nhiều kênh thông tin khác nhau nhằm đảm bảo độ chính xác Đồng thời, việc tương tác thường xuyên với khách hàng là rất quan trọng để hiểu và phục vụ họ tốt hơn.
Dựa trên thông tin về thị hiếu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng, công ty cần nghiên cứu và nâng cao chất lượng cũng như mẫu mã sản phẩm Việc giới thiệu những sản phẩm cải tiến và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh sẽ giúp thu hút khách hàng mới và giữ chân những khách hàng trung thành.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối, Công ty TNHH VLCN Cao Sơn cần xây dựng một hệ thống phân phối hợp lý, kết nối chặt chẽ với khách hàng Việc nghiên cứu và phân loại khách hàng theo nhóm và khu vực địa lý sẽ giúp công ty tạo ra mạng lưới phân phối rộng khắp Điều này không chỉ giúp công ty đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng mà còn giảm chi phí vận chuyển, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động của các đại lý phân phối, cần theo dõi sát sao hoạt động của họ nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh Đồng thời, việc hợp tác chặt chẽ với các đại lý trong việc thực hiện các chương trình bán hàng cũng rất quan trọng, giúp tăng cường mối quan hệ thân thiết và bền vững với các đối tác này.
Công ty TNHH VLCN Cao Sơn cần thu thập thông tin chính xác và đầy đủ về khách hàng, bao gồm tình trạng tài chính và khả năng thanh toán, nhằm giảm thiểu rủi ro Đồng thời, công ty cũng tiến hành lựa chọn và sàng lọc để xác định những khách hàng có tiềm lực và khả năng thanh toán ổn định, tạo điều kiện cho mối quan hệ kinh doanh lâu dài trong tương lai.
Thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại, như quảng cáo và khuyến mãi, đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu hình ảnh công ty đến người tiêu dùng Những hoạt động này không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn định hình doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Hiện tại, Công ty TNHH VLCN Cao Sơn chỉ sử dụng website công ty để quảng cáo, dẫn đến hiệu quả quảng bá chưa cao.
Công ty cần đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo qua tờ rơi, banner, mạng xã hội và các phương tiện truyền thông đại chúng Việc triển khai các chương trình khuyến mại một cách hợp lý sẽ mang lại hiệu quả cao Đặc biệt, công ty nên tổ chức các chương trình giảm giá để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng, đồng thời cung cấp mức chiết khấu hấp dẫn cho đại lý, khách hàng lớn và các công trình xây dựng.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, công ty cần tập huấn và bồi dưỡng kỹ năng cho nhân viên, đặc biệt chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng Đồng thời, việc thiết lập chế độ khen thưởng và kỷ luật rõ ràng sẽ khuyến khích đội ngũ lao động, tạo động lực làm việc hiệu quả hơn.
3.3.2 Đề xuất đối với ảnh hưởng của nhà cung cấp
Công ty TNHH VLCN Cao Sơn hiện cung cấp các sản phẩm chủ yếu bao gồm nguồn nguyên liệu đầu vào cho sản xuất và thiết bị điện nhập khẩu, phục vụ phân phối trên thị trường nội địa.
Công ty cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về các nhà cung cấp, vì mỗi nhà cung cấp có đặc điểm, phương thức hoạt động và uy tín khác nhau Việc này sẽ giúp công ty lựa chọn những nhà cung cấp đáng tin cậy, từ đó giảm thiểu rủi ro Để đạt được điều này, công ty cần thành lập một bộ phận chuyên trách thu thập thông tin đa chiều và lập hồ sơ chi tiết về các nhà cung cấp, trình bày lên Ban lãnh đạo để hỗ trợ họ trong việc đưa ra quyết định chính xác.
Tăng cường mối quan hệ với các nhà cung cấp truyền thống là rất quan trọng để giảm thiểu rủi ro trong cung ứng sản phẩm Công ty cần thường xuyên trao đổi với nhà cung cấp về chất lượng sản phẩm và phản hồi từ khách hàng, nhằm đảm bảo sự hợp tác hiệu quả và bền vững.
Công ty nên ưu tiên xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp trong nước để giảm thiểu chi phí vận chuyển, thuế và rủi ro liên quan đến biến động của môi trường kinh doanh quốc tế Hiện tại, phần lớn nhà cung cấp của công ty đến từ Mỹ, điều này tiềm ẩn nhiều rủi ro trong quá trình vận chuyển Bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp nội địa hoặc mở rộng thêm nguồn cung ứng, công ty có thể giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3.3.3 Đề xuất đối với ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh
Thị trường thiết bị điện tại Việt Nam đang thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ cả doanh nghiệp nội địa và quốc tế Mức độ cạnh tranh trong ngành rất cao, vì vậy các doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ để phát triển các giải pháp tối ưu nhằm tận dụng lợi thế cạnh tranh, từ đó giành ưu thế trên thị trường.
Công ty TNHH VLCN Cao Sơn cần tiến hành phân tích các điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, bởi mỗi doanh nghiệp đều sở hữu lợi thế cạnh tranh riêng và nỗ lực tối ưu hóa những lợi thế đó để nâng cao vị thế trên thị trường.
