(Luận văn đại học thương mại) nghiên cứu quan hệ lao động tại công ty cổ phần mạng quảng cáo novaon

Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nghiên cứu quan hệ lao động công ty Cổ phần Mạng quảng cáo Novaon” Giáo viên hướng dẫn: T.S Mai Thanh Lan Sinh viên: Phạm Thị Hường Lớp: K48U4 Điện thoại: 01666 584 182 Email: huongpham.na@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 26/02/2016 đến 28/04/2014 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu tình hình quan hệ lao đơng cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện quan hệ lao động cơng ty Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài thực nhiệm vụ: Một là, nghiên cứu vấn đề lý luận QHLĐ doanh nghiệp Hai là, đánh giá tổng quan tình hình thực trạng QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Ba là, từ kết nghiên cứu được, nghiên cứu phân tích đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện QHLĐ cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hoàn thiện QHLĐ doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiên QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon GVHD: TS Mai Thanh Lan i SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Kết đạt ST T Số Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học sản phẩm Đảm bảo tính khoa học, Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan GVHD: TS Mai Thanh Lan ii logic SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực LỜI CẢM ƠN Quan hệ lao động lành mạnh bền vững làm mục tiêu doanh nghiệp cần hướng tới, đặc biệt kinh tế thị trường, nơi người lao động người sử dụng lao động muốn trì tăng lợi ích địi hỏi phải có liên kết với Đây mục tiêu quan trọng quan hệ lao động lành mạnh giúp ngăn ngừa đình cơng, lãn công hay khiếu kiện, tranh chấp xảy mâu thuẫn người lao động người sử dụng lao động Trong thời gian tiến hành nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon”, em nhân giúp đỡ tận tình giáo hướng dẫn T.S Mai Thanh Lan Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô Mai Thanh Lan Thầy-Cô khoa Quản trị Nhân lực thời gian em học tập nghiên cứu trường Đại học Thương mại Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Anh- Chị công ty Novanet giúp em hoàn thiện đề tài thời gian em thực tập nghiên cứu Quý công ty Tuy nhiên, lần em tiếp xúc với việc tìm hiểu cơng việc thực tế hạn chế kiến thức nên tránh khỏi thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá vấn đề nghiên cứu công ty Novanet, nên em mong nhận đóng góp Thầy- Cơ để em bổ sung hồn thiện kiến thức nghiệp vụ nhân thực tiễn! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thị Hường GVHD: TS Mai Thanh Lan iii SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước.2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Lao động 2.1.2 Quan hệ lao động 2.2 Nội dung nghiên cứu quan hệ lao động doanh nghiệp 2.2.1 Chủ thể quan hệ lao động doanh nghiệp .8 2.2.2 Hình thức tương tác quan hệ lao động doanh nghiệp .10 2.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến quan hệ lao động doanh nghiệp 14 2.3.1 Pháp luật quan hệ lao động .14 2.3.2 Thị trường lao động 15 2.3.3 Năng lực chủ thể tham gia quan hệ lao động doanh nghiệp 15 2.3.4 Chính sách nhân lực doanh nghiệp 16 2.3.5 Văn hóa doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MẠNG QUẢNG CÁO NOVAON 18 GVHD: TS Mai Thanh Lan iv SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 18 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 18 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 20 3.1.4 Tình hình nhân lực công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 22 3.2.1 Pháp luật quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 22 3.2.2 Thị trường lao động 23 3.2.3 Năng lực chủ thể tham gia quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 24 3.2.4 Văn hóa cơng ty 25 3.2.5 Chính sách nhân lực công ty 25 3.3 Phân tích thực trạng quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 27 3.3.1 Các chủ thể tham gia QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 27 3.3.2 Hình thức tương tác QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 32 3.4 Đánh giá thực trạng QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 35 3.4.1.Thành công nguyên nhân 35 3.4.2.Hạn chế nguyên nhân 36 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO MẠNG NOVAON .38 4.1 Định hướng mục tiêu QHLĐ Công ty cổ phần mạng quảng cáo Novaon 38 4.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh 38 4.1.2 Phương hướng hoàn thiện QHLĐ công ty .38 GVHD: TS Mai Thanh Lan v SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện QHLĐ cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon .38 4.2.1 Nâng cao lực chủ thể QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon .39 4.2.2 Tăng cường hoạt động đối thoại xã hội công ty .40 Hộp 41 4.2.3 Các giải pháp khác 43 4.3 Một số kiến nghị 45 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 45 4.3.2 Kiến nghị với cấp Cơng đồn 46 KẾT LUẬN .ix DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO x PHỤ LỤC xi GVHD: TS Mai Thanh Lan vi SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1: Doanh thu lợi nhuận công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực phận tổ chức quản trị nhân lực công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon giai đoạn 2013-2015 Bảng 3.3 Trình độ nhân lực công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon năm 2013 - 2015 Bảng 3.4 Trình độ người lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Bảng 3.5 Thơng tin ban chấp hành cơng đồn Bảng 3.6 Thông tin cán quản lý cấp cao công ty Bảng 3.7 Phân loại cán quản lý cấp trung cấp sở công ty Bảng 4.1.Đề xuất triển khai phổ biến pháp luật công ty cổ phần mạng quảng cáo Novaon SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Bộ máy quản lý công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon HÌNH VẼ Hình 3.1 Mức độ hài lịng NLĐ hình thức đãi ngộ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Hình 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Hình 3.3 Mức độ hiểu biết NLĐ hệ thống pháp luật QHLĐ Hình 3.4 Nguồn phổ biến pháp luật QHLĐ cho NLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Hình 3.5 Ý kiến chăm lo Cơng đồn cho người lao động Hình 3.6 Các hình thức đối thoại cơng ty áp dụng Hình 3.7 Biểu mâu thuẫn phát sinh cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Hình 3.8 Nguyên nhân mâu thuẫn công ty GVHD: TS Mai Thanh Lan vii SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QHLĐ Quan hệ lao động NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động DN Doanh nghiệp HĐLĐ Hợp đồng lao động TƯLĐTT Thỏa ước lao động tập thể VHDN Văn hóa doanh nghiệp TNHH Trách nhiêm hữu hạn KTTT Kinh tế thị trường QHLĐDN Quan hệ lao động doanh nghiệp CĐ Cơng đồn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BGĐ Ban giám đốc BLLĐ Bộ Luật Lao động LĐLĐVN Liên đoàn lao động Việt Nam GVHD: TS Mai Thanh Lan viii SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người xã hội có mối liên hệ chặt chẽ lẫn mối quan hệ xã hội Quan hệ xã hội tổng thể, hệ thống mối quan hệ người với người phức tạp, bao gồn: quan hệ trị, quan hệ kinh tế, quan hệ lao động, quan hệ hành chính, quan hệ tơn giáo… Xã hội văn minh, phân cơng lao động phát triển mối quan hệ đa dạng, phong phú Đồng thời nhờ mối quan hệ mà người tồn tại, phát triển thực thể, thành viên cộng đồng xã hội, theo C.Mác “Bản chất người trìu tượng cấp cho cá nhân Thực ra, tổng hịa tất mối quan hệ xã hội” tất mối quan hệ đó, QHLĐ quan hệ chủ yếu người Nhận thức rõ chất QHLĐ tạo xã hội mà mối quan hệ người người trở nên hài hịa, tranh chấp, tạo ổn định trị, tạo mơi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, kích thích đầu tư phát triền đất nước Thị trường lao động Việt Nam năm vừa qua có bước phát triển nhanh chóng cấu lao động, thu nhập đời sống NLĐ bước cải thiện, sở để bước đầu hình thành xây dựng QHLĐ lành mạnh doanh nghiệp QHLĐ lành mạnh bền vững làm mục tiêu doanh nghiệp cần hướng tới, đặc biệt kinh tế thị trường, nơi NLĐ NSDLĐ muốn trì tăng lợi ích địi hỏi phải có liên kết lại với Đây mục tiêu quan trọng QHLĐ lành mạnh giúp ngăn ngừa đình cơng, lãn cơng hay khiếu kiện, tranh chấp mẫu thuẫn NLĐ NSDLĐ Tuy nhiên vài năm gần đây, tình trạng NLĐ bỏ việc, tranh chấp, lãn cơng, đình cơng khơng pháp luật ngày tăng cao Điều ảnh hưởng không nhỏ đến người lao động, người sử dụng lao động có tác động tiêu cực tới kinh tế Từ năm 1995 đến có 5000 đình cơng ngừng việc tập thể Việt Nam, tính riêng năm 2011 có 987 đình cơng, năm 2012 có khoảng 490 đình GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực cơng xảy Trong 70% đình cơng xảy doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi (nhiều DN có vốn đầu tư Hàn Quốc, Đài Loan…) Công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon công ty hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử Bắt đầu hoạt động từ năm 2012, công ty trọng đến việc xây dựng quan hệ lao động hài hịa cơng ty Tuy nhiên, với cấu nhân viên trẻ, số lượng nhân viên không lớn có thái độ chủ động trực tiếp tìm hiểu pháp luật, hoạt động Cơng đồn cịn hạn chế QHLĐ phải quan tâm Do nghiên cứu QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon để từ tìm giải pháp hồn thiện QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon vấn đề mang tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Thơng qua q trình nghiên cứu công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon, xuất phát từ vấn đề khó khan mà cơng ty gặp phải trình xây dựng phát triển quan hệ lao động lành mạnh, em định chọn đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu tình hình QHLĐ công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon” Đề tài tập trung tìm hiểu thực trạng từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện QHLĐ cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước QHLĐ vấn đề nhiều quốc gia quan tâm Tại Việt Nam việc nghiên cứu thảo luận vấn đề xoay quanh QHLĐ năm trước thực Nhưng tính chất mẻ nghiên cứu QHLĐ, nhiều vấn đề lý luận khó khăn nên nghiên cứu trước hầu hết cơng trình nghiên cứu lớn sau Đại học, đề cập đến nghiên cứu sau: Đề tài: “Thực trạng vi phạm pháp luật lao động doanh nghiệp Giải pháp ngăn ngừa khắc phục” Đề tài nghiên cứu cấp - Bộ lao động thương binh xã hội – 03/2005 Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan tới việc thực hiên pháp luật lao động Việt Nam Nghiên cứu thực trạng vi phạm pháp luật lao động doanh nghiệp Trên sở đưa giải pháp ngăn ngừa, khắc phục giúp thực pháp luật lao động doanh nghiệp tốt Tuy vậy, vấn đề nghiên cứu đề tài rộng mang tính vĩ mơ chưa mang tính tập trung vào ngành GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Quyền hạn: - Điều hành người lao động hoàn thành cơng việc theo hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc?) - Tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động, kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật, thỏa ước lao động tập thể (nếu có) nội quy lao động doanh nghiệp Điều 5: Điều khoản thi hành - Những vấn đề lao động khơng ghi hợp đồng lao động áp dụng qui định thỏa ước tập thể, trường hợp chưa có thỏa ước tập thể áp dụng quy định pháp luật lao động - Hợp đồng lao động làm thành 02 có giá trị ngang nhau, bên giữ có hiệu lực từ ngày tháng … năm … Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng lao động nội dung phụ lục hợp đồng lao động có giá trị nội dung hợp đồng lao động Hợp đồng làm ngày tháng năm Người lao động Người sử dụng lao động (Ký tên) (Ký tên, đóng dấu) Ghi rõ Họ Tên Ghi rõ Họ Tên GVHD: TS Mai Thanh Lan xxii SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC MẪ U T H Ô N G B Á O C H U Y Ể N T R Ả T R Ợ C Ấ P T H ÔI V I Ệ C Ban hành kèm theo Thông tư số 21/2003/TT-BLĐTBXH ngày 22/9/2003 Bộ Lao động - Thương binh Xã hội -CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - , ngày tháng năm Tên đơn vị: Số: THÔNG BÁO Về việc chuyển trả trợ cấp thơi việc Kính gửi: Cơng ty B - Căn Nghị định số 44/2003/NĐ-CP ngày 09/5/2003 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Bộ Luật Lao động hợp đồng lao động; - Căn Thông tư số … Bộ Lao động - Thương binh Xã hội Ông (Bà): Nguyễn Văn A chấm dứt hợp đồng lao động ngày tháng năm (Thông báo Quyết định kèm theo) Theo hồ sơ, Ông Nguyễn Văn A có thời gian làm việc Cơng ty B năm (từ ngày tháng năm đến ngày tháng năm ) Công ty chi hộ khoản trợ cấp việc thời gian làm việc Công ty B với số tiền là: đồng Đề nghị Công ty B chuyển trả số tiền trợ cấp việc mà Công ty chi hộ theo số tài khoản / Giám đốc thủ trưởng đơn vị Ký tên, đóng dấu (Ghi rõ họ tên) GVHD: TS Mai Thanh Lan xxiii SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC QUY TRÌNH THƯƠNG LƯỢNG KÝ KẾT THỎA ƯỚC LAO ĐỘNG TẬP THỂ Quy Thời hạn Hoạt động bên Cơ sở pháp lý trình Quyền yêu cầu - Một bên yêu cầu thương lượng thương lượng - Bên nhận yêu cầu Khoản điều 68 Trong thời hạn 07 - Không từ chối Đề xuất/yê u cầu ngày làm việc, kể từ - Thỏa thuận thời điểm bắt đầu thương ngày nhận yêu lượng Bộ luật Lao động năm 2012 cầu thương lượng Không 30 ngày kể - Phải tiến hành phiên họp (đầu tiên) để Khoản điều 68 từ nhận yêu tiến hành thương lượng kể trường hợp Bộ luật Lao động cầu thương lượng có bên đề nghị hoãn thời điểm bắt năm 2012 đầu thương lượng Trước bắt đầu - Người sử dụng lao động phải cung cấp phiên họp thương thông tin tình hình kinh doanh tập lượng tập thể thể lao động yêu cầu 10 ngày đề xuất thương lượng bên Chuẩn bị - Cơng đồn lấy ý kiến tập thể lao động Khoản điều 71 Bộ luật Lao động Chậm 05 ngày - Thông báo văn nội dung năm 2012 làm việc trước bắt thương lượng cho bên đầu phiên họp thương lượng tập thể - Tiến hành phiên họp thương lượng lần Khoản điều 71 Thương đầu phiên Bộ luật Lao động lượng - Lập biên việc thương lượng năm 2012 Trong thời gian 15 - Công đồn phải phổ biến rộng rãi cơng Khoản điều 71 ngày kể từ ngày kết khai biên phiên họp thương lượng Bộ Luật lao động thúc phiên họp thương cho tập thể lao động biết lượng năm 2012 - Cơng đồn lấy ý kiến biểu tập thể lao động tập thể lao động GVHD: TS Mai Thanh Lan xxiv SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực nội dung thỏa thuận - Với phạm vi doanh nghiệp: Các bên ký kết có 50% số người tập thể lao động biểu tán thành nội dung thương lượng tập thể đạt - Với phạm vi ngành: Các bên ký kết Điều 74 Bộ Luật Sau bên đạt Ký kết thỏa thuận cơng đồn lấy ý kiến biểu tập thể người lao động có 50% số đại diện BCH CĐ cấp lao động năm sở Cơng đồn cấp sở 2012 biểu tán thành nội dung thương lượng tập thể đạt - Người sử dụng lao động công bố cho người lao động biết Trường hợp thương lượng khơng thành: Một hai bên có quyền tiếp tục đề Khoản điều 71 nghị thương lượng tiến hành thủ Bộ Luật lao động tục giải tranh chấp lao động tập thể năm 2012 theo quy định Trong thời hạn 10 - Người sử dụng lao động đại diện ngày kể từ ngày ký người sử dụng lao động gửi kết lao động có thẩm quyền Gửi Thỏa TƯLĐTT đến quan quản lý nhà nước Sau ký kết ước Gửi TƯLĐTT đến cơng đồn cấp trực tiếp sở tổ chức đại diện người sử dụng lao động mà NSDLĐ Điều 75, khoản điều 83 Bộ Luật lao động năm 2012 thành viên (đối với TƯLĐTT doanh nghiệp) GVHD: TS Mai Thanh Lan xxv SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ QUAN HỆ LAO ĐỘNG Điều tra tiến hành để phục vụ cho đề tài nghiên cứu Quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Rất mong giúp đỡ anh (chị).Mọi thông tin anh (chị) cung cấp giữ bí mật anh (chị) có u cầu I Thơng tin chung Vị trí cơng tác anh (chị) cơng ty: Trình độ chun môn kỹ thuật Cao đẳng, đại học trở lên Trung học chuyên nghiệp Công nhân kỹ thuật Chưa qua đào tạo Trình độ văn hóa Tốt nghiệp THPT Tốt nghiệp THCS II Thông tin cụthể Theo anh (chị) việc biết Luật lao động Rất cần thiết Tương đối cần thiết Không cần Không quan tâm Anh (chị) đánh giá việc nắm bắt thân hệ thống văn pháp luật liên quan đến vấn đề QHLĐ công ty kể đến sau đây: Hồn STT Hệ thống luật, sách tồn Biết khơng Biết Biết Biết rõ rõ biết 1 Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2006 Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2007 Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2012 Luật Cơng đồn 3 Anh (chị) biết tới hệ thống luật, sách do: Doanh nghiệp phổ biến Cơng đồn phổ biến Sở phịng lao động phổ biến Trên phương tiện thông tin đại chúng GVHD: TS Mai Thanh Lan xxvi SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Tự tìm đọc Bằng cách khác, cụ thể Hợp đồng lao động anh (chị) doanh nghiệp thỏa thuận bằng: Văn Miệng - Nếu văn thuộc loại hợp đồng Khơng xác định thời hạn Có thời hạn từ đến năm Có thời hạn năm Có thời hạn từ tháng đến năm Theo mùa vụ hay theo vụ việc Khác, cụ thể Trước vào làm anh (chị) có phổ biến nội quy lao động khơng? Có Khơng Khơng nhớ Đơn vị anh (chị) làm có ký Thỏa ước lao động tập thể khơng? Có Khơng Khơng biết - Nếu có, sau ký TƯLĐTT anh (chị) có phổ biến khơng? Có Khơng Khơng nhớ - Nếu có tổ chức phổ biến? Doanh nghiệp Cơng đồn Tổ chức khác - TƯLĐTT có thực nghiêm túc đơn vị anh (chị) khơng? Có Khơng Khơng biết Anh (chị) đánh giá hình thức đối thoại công ty sử dụng quan hệ lao động: STT Hình thức tương tác Đại hội công nhân viên chức Gặp gỡ định kỳ CĐ BGĐ Gặp gỡ trao đổi trực tiếp quản lý NLĐ Thương lượng ký TƯLĐTT Tham khảo ý kiến GVHD: TS Mai Thanh Lan Không Khi phát sinh vấn đề 2năm/ 1lần 1năm/ 1lần 1năm/ 2lần xxvii SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực Mức độ hài lòng anh (chị) hình thức đãi ngộ cơng ty: Khơng STT Các tiêu chuẩn hài lịng Ít hài Tương đối hài Hài Rất hài lòng lòng lòng lòng 1 Ngày nghỉ trả lương Nghỉ ốm trả lương Nghỉ thai sản/trợ cấp thai sản Bảo hiểm xã hội Trợ cấp tai nạn lao động Anh (chị) cho biết biểu mâu thuẫn phát sinh công ty NSDLĐ NLĐ thời gian qua: STT Không Biểu mâu thuẫn có 1 Người lao động phàn nàn Người lao động lãn công Người lao động đình cơng 2 lần lần >3 lần 10 Anh (chị) đánh giá nguyên nhân mâu thuẫn (nếu có) xuất cơng ty là: STT Nguyên nhân Mức lương tối thiểu Thời gian trả lương Trả lương tăng ca không luật Nợ đóng bảo hiểm Thời gian làm việc Điều kiện làm việc Không tuân thủ kỷ luật lao động Không hiểu biết pháp luật lao động GVHD: TS Mai Thanh Lan Không quan tâm Ít quan trọng xxviii Tương đối quan trọng Quan trọng Rất quan trọng SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực 11 Anh (chị) đánh giá mặt hoạt động tổ chức cơng đồn cơng ty: STT Rất Nội dung hoạt động yếu 1 Công tác tuyên truyền giáodục Tham gia xây dựng quy chế quản lý Tham gia xây dựng chế độ sách Giám sát thực chế độ sách Hướng dẫn NLĐ ký HĐLĐ Chăm sóc sức khỏe NLĐ Bảo vệ lợi ích NLĐ Tổ chức phong trào văn hóa thể thao Thăm hỏi NLĐ Yếu Trung bình Tốt Rất tốt 13 Anh (chị) có đề xuất với Nhà nước, Cơng đồn chủ cơng ty nhằm làm lành mạnh hóa quan hệ lao động Xin trân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! GVHD: TS Mai Thanh Lan xxix SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho cán quản lý) Ơng/bà cơng tác công ty năm? Quan điểm ông/bà thực trạng quan hệ lao động cơng ty nay? Hiện cơng ty có biện pháp nhằm làm lành mạnh hóa quan hệ lao động? Những biện pháp có diễn thường xun khơng? Quy trình nào? Cơng ty sử dụng hình thức đối thoại, thương lượng để tiếp xúc với NLĐ? Khi áp dụng hình thức thái độ NLĐ sao? Ơng/bà thấy biện pháp hiệu chưa? Cịn hạn chế gì? Ơng/bà thấy cơng ty gặp phải thuận lợi khó khăn việc làm lành mạnh hóa quan hệ lao động? Với tư cách NLĐ công ty ơng/bà có đề xuất với lãnh đạo DN để làm hài hòa mối quan hệ lao động? Xin chân thành cảm ơn! GVHD: TS Mai Thanh Lan xxx SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT STT Phương án Tỷ lệ lựa chọn Theo anh (chị) việc biết Luật lao động: Rất cần thiết 40% Tương đối cần thiết 30% Không cần 20% Không quan tâm 10% Anh (chị) đánh giá việc nắm bắt thân hệ thống văn pháp luật liên quan đến vấn đề QHLĐ công ty kể đến sau đây: Hồn tồn Biết khơng biết Biết Biết rõ Biết rõ Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 42% 38% 10% 3% 7% 45% 34% 11% 5% 5% 40% 30% 15% 7% 8% 38% 22% 15% 15% 10% 2006 Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2007 Luật sửa đổi, bổ sung BLLĐ năm 2012 Luật công đồn Anh (chị) biết tới hệ thống luật, sách do: Doanh nghiệp phổ 20% biến Cơng đồn phổ biến 15% Sở phòng lao 15% động phổ biến Trên phương 30% tiện thông tin đại GVHD: TS Mai Thanh Lan xxxi SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực chúng - Tự tìm đọc 10% Bằng cách khác 10% Hợp đồng lao động anh (chị) công ty thỏa thuận bằng: Văn 90% Miệng 10% Nếu văn thuộc loại hợp đồng: Khơng xác định thời 23% hạn Có thời hạn từ đến 20% năm Có thời hạn năm 19% Có thời hạn từ tháng đến 5% năm Theo mùa vụ hay 25% theo vụ việc Khác - 8% Trước vào làm anh (chị) có phổ biến nội quy khơng? Có 50% Khơng 30% Khơng nhớ 20% Đơn vị anh (chị) làm có ký TƯLĐTT khơng? Có 66% Khơng 23% Khơng biết 11% Nếu có, sau ký TƯLĐTT anh (chị) có phổ biến khơng? Có 20% Khơng 68% Khơng nhớ 12% GVHD: TS Mai Thanh Lan xxxii SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại - - Khoa Quản Trị nhân lực Nếu có tổ chức phổ biến? Doanh nghiệp 30% Cơng đoàn 15% Tổ chức khác 55% Thỏa ước lao động tập thể có thực nghiêm túc đơn vị anh (chị) khơng? Có 60% Khơng 33% Khơng biết 7% Anh (chị) đánh giá hình thức đối thoại công ty sử dụng quan hệ lao động: Khi phát Không sinh vấn 2năm/llần 1năm/1lần 1năm/2lần đề Đại hội công nhân viên chức Gặp gỡ định kỳ CĐ BGĐ 5% 10% 5% 75% 5% 0% 0% 25% 45% 35% 0% 15% 10% 45% 30% 0% 15% 60% 20% 5% 5% 0% 0% 0% 5% Gặp gỡ trao đổi trực tiếp QL NLĐ Thương lượng lý TƯLĐTT Tham khảo ý kiến Mức độ hài lịng anh (chị) hình thức đãi ngộ cơng ty: Khơng hài lịng Ngày nghỉ trả lương Nghỉ ốm trả GVHD: TS Mai Thanh Lan Ít hài lòng Tương đối hài Hài lòng lòng Rất hài lòng 5% 15% 25% 35% 20% 30% 25% 15% 10% 20% xxxiii SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực lương Nghỉ thai sản/trợ cấp thai sản Bảo hiểm xã hội Trợ cấp tai nạn lao động 5% 30% 25% 20% 20% 5% 15% 25% 35% 20% 30% 20% 20% 15% 15% Anh (chị) cho biết biểu mâu thuẫn phát sinh công ty NLĐ NSDLĐ thời gian qua: Khơng có NLĐ phàn nàn 10 70% lần lần > lần 20% 10% 10% 5% NLĐ lãn cơng 80% 20% 10% 5% 5% NLĐ đình cơng 100% 10% 10% 5% 0% Anh (chị) đánh giá nguyên nhân mâu thuẫn (nếu có) xuất cơng ty Khơng quan trọng Ít quan trọng Tương đối quan trọng Quan Rất quan trọng trọng Mức lương tối thiểu 5% 10% 25% 30% 30% Thời gian trả lương 3% 7% 20% 30% 40% 5% 7% 18% 35% 25% Nợ đóng bảo hiểm 20% 25% 15% 20% 20% Thời gian làm việc 5% 10% 35% 25% 25% 25% 30% 25% 15% 5% 30% 30% 15% 15% 10% Trả lương tăng ca không Luật Không tuân thủ kỷ luật lao động Không hiểu biết pháp luật lao động 11 lần Anh (chị) đánh giá mặt hoạt động tổ chức cơng đồn cơng ty: Rất GVHD: TS Mai Thanh Lan Yếu xxxiv Trung Tốt Rất tốt SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực yếu Công tác tuyên truyền giáo dục Tham gia xây dựng quy chế quản lý Tham gia xây dựng chế độ sách Giám sát thực chế độ sách Hướng dẫn NLĐ ký HĐLĐ Chăm sóc sức khỏe NLĐ Bảo vệ lợi ích NLĐ Tổ chức phong trào văn hóa thể thao Thăm hỏi NLĐ GVHD: TS Mai Thanh Lan bình 0% 45% 25% 30% 0% 0% 37% 23% 40% 0% 0% 23% 44% 33% 0% 0% 22% 60% 18% 0% 0% 10% 35% 45% 10% 0% 45% 20% 30% 5% 0% 21% 40% 24% 15% 0% 0% 10% 70% 20% 0% 12% 35% 38% 15% xxxv SVTT: Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương mại Khoa Quản Trị nhân lực PHỤ LỤC 8: Thu nhập người lao động Công ty cổ phần mạng quảng cáo Novaon Thu nhập người lao động giai đoạn 2013 - 2015 Năm 2013 2014 2015 Số lao động (người) 41 45 Tổng lương (VNĐ) 189.223.487 4.615.207 Thu nhập bình quân (VNĐ) So sánh 2014/2013 So sánh 2015/2014 Giá trị Tỉ lệ % Giá trị Tỉ lệ % 47 10,9 10,4 216.924.390 240.442.600 27.700.903 11,5 23.518.210 11,1 4.820.542 5.115.800 205.335 10,5 295.259 10,6 (Nguồn: Phịng Kế tốn) GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTT: 36Phạm Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 1.5 Phạm vi nghiên cứu  Về không gian: Khách thể nghiên cứu khóa luận cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Nghiên cứu quan hệ lao động công ty Cổ phần mạng. .. lượng lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon có xu hướng tăng lên không đáng kể Lao động công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon chủ yếu có trình độ từ đại học trở lên Cơ cấu lao động công ty. .. doanh cơng ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Tên công ty: Công ty Cổ phần mạng quảng cáo Novaon Tên viết tắt: NOVAON ADNETWORK.,JSC