(Luận văn đại học thương mại) đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần kỹ thuật và đầu tư CE việt nam

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Trang Lớp: K50U4 Mã SV: 14D210258 Giáo viên hướng dẫn: Ths Trần Văn Tuệ Thời gian thực hiện: 28/02/2018 – 24/04/2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam Nội dung khóa luận: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam Kết đạt chủ yếu: Số STT Tên sản phẩm lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận tốt Đảm bảo tính khoa học, logic nghiệp Đề cương chi tiết Đảm bảo logic, rõ ràng i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại với khoảng thời gian thực tập Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam, giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo, CBNV công ty, gia đình, bạn bè… em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, đặc biệt cô giáo Ths Trần Văn Tuệ, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh chị CBNV Phịng Nhân cơng ty giúp đỡ em suốt trình thực tập, tìm hiểu thực tế công ty Mặc dù nỗ lực trình thực tập, nghiên cứu cơng ty thời gian kiến thức cịn hạn chế, hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu cịn thực chưa đầy đủ Vì vậy, viết khơng thể tránh khỏi thiếu xót Kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn thầy cô, bạn bè, anh chị làm việc công ty để viết em hoàn chỉnh hơn, củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Huyền Trang ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan trực tiếp đến đào tạo nhân lực 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung đào tạo nhân lực 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 10 2.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 12 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực 13 2.3.1 Chiến lược kinh doanh 13 2.3.2 Văn hóa doanh nghiệp 13 2.3.3 Thị trường lao động 13 2.3.4 Tình hình kinh tế 14 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.5 Khách hàng 14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ CE VIỆT NAM 15 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 15 3.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 15 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 16 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 17 3.1.4 Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2015 – 2017 18 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 19 3.2.1 Chiến lược kinh doanh 19 3.2.2 Văn hóa doanh doanh nghiệp 19 3.2.3 Thị trường lao động 19 3.2.4 Tình hình kinh tế 20 3.2.5 Khách hàng 20 3.3 Kết phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 20 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 20 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 22 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực 28 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực 29 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 30 3.4.1 Thành công nguyên nhân .30 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 31 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ CE VIỆT NAM .33 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 33 4.1.1 Phương hướng, mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 2020 33 4.1.2 Định hướng mục tiêu công tác đào tạo nhân lực công ty giai đoạn 2018 – 2020 33 Định hướng công tác đào tạo nhân lực công ty 33 Mục tiêu đào tạo nhân lực công ty 34 4.2 Các giải pháp đề xuất đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 34 4.2.1 Đẩy mạnh công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 34 4.2.2 Đẩy mạnh công tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .37 4.2.3 Đẩy mạnh công tác triển khai thực đào tạo nhân lực 38 4.2.3 Đẩy mạnh công tác đánh giá kết đào tạo nhân lực 39 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam .39 4.3.1 Kiến nghị Nhà Nước 39 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành .40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng: Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (2015-2017) .17 Bảng 3.2 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2015 – 2017 .18 Bảng 3.4 Một số chương trình đào tạo nhân lực Công ty 24 Bảng 3.5 Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2015 - 2017 CE INTECH 28 Bảng 3.6 Bảng đánh giá mức độ hồn thành khóa học nhân lực đào tạo 29 Bảng 4.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo CBCNV doanh nghiệp 36 Bảng 4.2 Chương trình đào tạo trị - lý luận doanh nghiệp .37 Bảng 4.3 Mơ hình đánh giá tiến sĩ Doanald Kir Patrick 39 Biểu: Biểu đồ 3.2 Mức độ hài lòng học viên dung đào tạo .25 Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng hình thức đào tạo nhân lực cơng ty .26 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lòng phương pháp đạo tạo Công ty 27 Biểu đồ 3.1 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 21 Sơ đồ, Hình vẽ: Hình 2.1 Mơ hình xác định đào tạo phát triển nhân lực DN Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 17 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CE INTECH TMCP NLĐ NV Công ty Cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam Thương mại cổ phần Người lao động Nhân viên CNV/CBCNV Công nhân viên/ Cán công nhân viên NQT TCDN KH Nhà quản trị Tổ chức/Doanh nghiệp Khách hàng vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh thời đại cách mạng khoa học kỹ thuật cơng nghệ có tác động ảnh hưởng tới lĩnh vực đời sống xã hội, lĩnh vực kinh tế Gần bùng nổ cách mạng công nghiệp 4.0, phát triển cơng nghệ cao, trí tuệ thơng mình, trợ giúp đắc lực q trình sản xuất, kinh doanh, dần thay thể sức lao động người Câu hỏi đặt là: Cơng nghệ có thay lao động người hay khơng? câu trả lời là: Khơng thể thay hết được, người chủ thể nghiên cứu tạo loại cơng nghệ đó, lập trình, điều khiển quản lý chúng, Nhưng để xây dựng phát triển công nghệ, ứng dụng chúng vào thực tiễn thành cơng, người đóng vai trị quan trọng Vì vậy, doanh nghiệp muốn ứng dụng cơng nghệ thơng minh vào tổ chức cách hiệu bên cạnh việc sở hữu loại cơng nghệ đó, doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác đào tạo nhân lực Đào tạo nhân lực nhằm đảm bảo cho thành viên doanh nghiệp thích ứng với cơng việc giao môi trường biến động Nắm địi hỏi tất yếu cơng tác đào tạo nhân lực, Công ty Cổ phàn Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam quan tâm tới công tác đào tạo cho đội ngũ nhân lực nhằm không ngừng bồi dưỡng nâng cao trình độ, tay nghề, phẩm chất, kinh nghiệm nhân lực tồn cơng ty Tuy nhiên, công tác đào tạo nhân lực CE INTECH cịn có nhược điểm cần khắc phục chưa có phận chuyên trách đào tạo phát triển nhân lực Những hạn chế tồn q trình đào tạo cơng ty kể việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty chưa rõ ràng, phương pháp đào tạo nhiều hạn chế, nội dung đào tạo chưa cụ thể, đánh giá nhân lực sau đào tạo chưa hiệu quả, khoa học Do đó, việc nghiên cứu đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam cấp thiết giai đoạn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ việc đánh giá tình hình thực tế, hoạt động đào tạo nhân viên Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam có điểm tích cực hạn chế định Do vậy, định lựa chọn đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp, hi vọng đóng góp giải pháp thiết thực nhằm khai thác hiệu tiềm nhân viên công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm trước có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề đào tạo nhân lực cụ thể là: Đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Hà Nội” Sinh viên thực hiện: Lại Quang Huy, Khoa Quản trị Nhân lực, Đại học Thương mại (2014) Công trình nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác đào tạo nhân lực công ty, đồng thời tiếp cận công tác đào tạo nhân lực thơng qua quy trình bốn bước: xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, tổ chức triển khai đào tạo đánh giá kế kết công tác đào tạo nhân lực Từ xác định mặt hạn chế công tác đào tạo nhân lực Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Hà Nội đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Vietcombank chi nhánh Hà Nội Đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên kinh doanh Công ty cổ phần viễn thơng FPT” Sinh viên thực hiện: Hồng Thị Thoa, Khoa Quản trị Nhân lực, Đại học Thương mại (2017) Đề tài nghiên cứu công tác đào tạo nhân viên kinh doanh Công ty cổ phần viễn thông FPT giai đoạn 2014 – 2016, nêu rõ sở lý luận, sử dụng phiếu điều tra khảo sát vấn chi tiết, cụ thể bám sát vấn đề cần làm rõ đề tài để làm sở phần tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nhân viên kinh doanh công ty Đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên Công ty cổ phần Tập đoàn TMS ” Sinh viên thực hiện: Hoàng Văn Tài, Khoa Quản trị Nhân lực, Đại học Thương mại (2015) Cơng trình nêu lên lý luận đào tạo nhân viên, đánh giá cách tổng quan thực trạng công tác đào tạo nhân viên Công ty cổ phần Tập đoàn TMS Đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên Công ty cổ phần xuất nhập máy phụ tùng” Sinh viên thực hiện: Trần Thị Mai Trang, Khoa Quản trị Nhân lực, Đại học Thương mại (2014) Đề phản ánh thực trạng công tác đào tạo Công ty cổ phần xuất nhập máy phụ tùng, đưa kiến nghị đề xuất phù hợp nhằm giúp công ty đẩy mạnh công tác đào tạo Đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan, Khoa Quản trị Nhân lực, Đại học Thương mại (2013) Đề tài nghiên cứu, phân tích, xử lý liệu liên quan đến công tác đào tạo nhân viên Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Nội Cách tiếp cần vấn đề nghiên cứu tổng hợp phân tích liệu sơ cấp liệu thứ cấp nội dung liên quan đến vấn đề đào tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân viên Đề tài số thực trạng Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội đề xuất số giải pháp để đẩy mạnh hoạt động đào tạo nhân viên Ngân hàng Qua q trình nghiên cứu thấy tất cơng trình nghiên cứu nghiên cứu cơng tác đào tạo nhân viên doanh nghiệp khác nhau, vấn đề tồn đó, tiếp cận hay giải vấn đề doanh nghiệp khác Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam ba năm trở lại Chính vậy, đề tài hồn tồn khơng có trùng lặp Trong đề tài nghiên cứu chủ đề này, nhiều tác giả có phương pháp nghiên cứu khoa học, chi tiết cụ thể giải pháp đưa Đây sở để tác giả tham khảo, học hỏi tìm điểm cần thiết phát thiếu sót từ đề tài liên quan để hồn thành đề tài khóa luận 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam Để hoàn thành mục tiêu trên, đề tài cần thực mục tiêu nhỏ sau:  Làm rõ sở lý luận đào tạo nhân lực cơng ty  Phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam nhằm tìm vấn đề cấp thiết cần thực nguyên nhân vấn đề đào tạo nhân lực công ty  Đưa số giải pháp, kiến nghị cụ thể nhằm đầy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 1.5 Phạm vi nghiên cứu  Về nội dung nghiên cứu: Đề nghiên cứu đào tạo Nhân lực gồm nội dung là: Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, Lập kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai đào tạo nhân lực đánh giá kết đào tạo nhân lực  Về khơng gian nghiên cứu: Khóa luận tiến hành nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam  Về thời gian nghiên cứu: Đề tài tiến hành nghiên cứu, khảo sát thu thập thông tin thời gian năm, từ 2015 đến năm 2017 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Thông qua phương pháp quan sát tổng kết thực tiễn thực trình thực tập cơng ty, qua tơi nắm bắt cách đẩy đủ thông tin công ty, lĩnh vực kinh doanh, tình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 4.3.1 Kiến nghị Nhà Nước Một là, Nhà nước kiểm soát xây dựng tiêu chuẩn việc thành lập sở đào tạo , đảm bảo chất lượng sở đào tạo sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ giảng viên… Tránh tình trạng mở tràn lan sở đào tạo dẫn đến chất lượng đào tạo Hai là, Nhà nước xây dựng khung pháp lý đào tạo, khung pháp lý thể quan điểm chủ trương, chế độ sách đối tượng đào tạo, trách nhiệm nhân viên sau đào tạo Ba là, Để nâng cao chất lượng nguồn lực đầu vào khai thác tối đa sử dụng lao động địa phương Nhà nước cần tăng cường đạo Bộ ngành địa phương tổ chức điều tra việc làm, dự báo nhu cầu nhân lực để có kế hoạch định hướng sở đào tạo xác định tiêu tuyển sinh ngành đào tạo cho phù hợp với nhu cầu nhân lực địa phương nhu cầu xã hội 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành Thứ nhất, Bộ Giáo dục Đào tạo tăng cường đạo kiểm tra chương trình đại học, cao đẳng việc thực quy trình mở ngành đào tạo trình độ đại học, cao đẳng; Các điều kiện đảm bảo chất lượng đội ngũ giảng viên, sở vật chất, thiết bị… Xây dựng công bố chuẩn đầu ra, đẩy mạnh đào tạo theo nhu cầu xã hội, đẩy mạnh công tác kiểm định chất lượng giáo dục, nâng cao chất lượng hiệu nghiên cứu khoa học Thứ hai, Bộ Cơng thương cần phát huy vai trị việc tạo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh doanh nghiệp ngành thị trường; có chế 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2009), “Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (2) TS Hoàng Văn Hải Ths Vũ Thùy Dương (2010), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, NXB Thống Kê (3) ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội (4) TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Giáo trình quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội (5) Nguyễn Hữu Luận (2004), “Quản trị doanh nghiệp Thương Mại”, NXB Thống Kê, Hà Nội (6) Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam, Báo cáo tài doanh nghiệp 2015-2017, phịng Kế tốn (7) Cơng ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam (2017), Cấu trúc hệ thống nhân sự, phịng Hành – Nhân (8) Cơng ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam (2017), Sổ tay nhân sự, phịng Hành – Nhân (9) Website: http://blognhansu.net/ (10) Website: http://cevn.com.vn/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CHECKLIST ĐÀO TẠO TẠI CE INTECH KHÓA ĐÀO TẠO: Thời điểm Trước khóa học STT Nội dung Thời gian Xây dựng, bổ sung tài liệu cho khóa học (nếu cần) Trước ngày Lên danh sách GV đào tạo Trước ngày Xây dựng timeline cụ thể cho khóa học Trước ngày Gửi mail liên hệ GV thông báo nội dung, thời gian Trước ngày Book phịng đào tạo Trước ngày Thơng báo lịch đào tạo cho CBQL Trước ngày Nhận danh sách học viên từ tuyển dụng Trước ngày Trong đào tạo THỜI GIAN: Hoàn thiện file ppt đào tạo giành cho Đào tạo Học viên Liên hệ phận tuyển dụng để lấy Danh sách HV (Bản chốt) Chú thích Trước ngày Trước ngày 10 In phiếu đánh giá khóa học Trước ngày 11 In tài liệu khóa học (nếu có) Trước ngày 12 In danh sách học viên Trước ngày 13 Gửi mail chào mừng cho học viên Trước ngày 14 Nhắc lại lịch đào tạo cho Giảng viên Trước ngày mà GV đào tạo Hỗ trợ GV buổi học (giới thiệu giảng viên, chuẩn bị tài liệu…) Đặt cơm cho học viên Điểm danh Học viên, tìm hiểu lý nghỉ Trong đào tạo Trong đào tạo Trong đào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thời điểm STT 10 11 12 13 14 Sau đào tạo Nội dung Thời gian HV (Nếu có) Theo dõi tiến trình, can thiệp GV chưa theo tiến trình Quan sát học viên: đánh giá, nhắc nhở cần tạo Trong đào tạo Trong đào tạo Trong đào Thông báo lịch học cho học viên tạo Trước 12h Chấm điểm test hàng ngày Trước 14h Gửi mail thông báo điểm cho học viên hàng ngày Gửi mail test, tập liên quan cho Trước 16h00 học viên hàng ngày Gửi mail mời GV tham gia buổi test cuối Trước ngày khóa test ngày Gửi mail thông báo lịch test cuối khóa cho Trước ngày học viên test ngày Lên danh sách thời gian test với học Trước ngày viên test ngày Trước ngày In danh sách lịch test học viên test ngày Trước ngày In test cuối khóa test ngày Trước 10h, Chấm điểm test cuối khóa Sau ngày Email thông báo điểm tổng hợp Sau ngày Email thông báo học viên qua đào tạo Sau ngày Email thông báo học viên không đạt Sau ngày Chú thích Email thơng báo học viên phải học lại modul Tổng hợp nội dung từ phiếu đánh giá cuối khóa học viên Email thông báo cho kinh doanh nhân Sau ngày Sau ngày Sau ngày LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thời điểm STT Logictics cần chuẩn bị Nội dung Thời gian kết đào tạo Email báo cáo cho Trưởng đơn vị, giảng viên người liên quan Chú thích Sau ngày Báo cáo định dạng power point Sau ngày 10 Update danh sách học viên, lý nghỉ HV vào file theo dõi NV nghỉ Trong vòng tháng sau khóa học Laptop Trước 30 phút Máy chiếu Trước 30 phút Bảng trắng Trước 30 phút Bút viết bảng Trước 30 phút Bút trình chiếu, pin Trước 30 phút Ổ cắm Trước 30 phút Bàn ghế xếp theo yêu cầu Trước 30 phút Nước uống cho giảng viên Trước 30 phút Nước uống cho học viên Trước 30 phút 10 Teabreak Trước 30 phút 11 Đồ dùng làm việc nhóm Trước 30 phút Nguồn: Phịng Hành Chính - Nhân Sự LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Họ tên nhân viên: Vị trí: Ngày đào tạo: PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Mã NV Bộ phận Ngày đánh giá: Mục đích đánh giá(có thể chọn nhiều mục đích)  Đánh giá định kỳ Đánh giá sau đào tạo Đánh giá thử việc Đánh giá tăng lương đột xuất ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC SAU ĐÀO TẠO Vui lòng liệt kê trách nhiệm bạn thực hiện, khóa đào tạo bạn tham gia Điểm đánh giá Cá nhân tự đánh giá Cấp đánh giá Đồng nghiệ p1 đánh giá Đồng nghiệ p2 đánh giá Tỉ trọn g Kết qu ả ĐÁNH GIÁ KIẾN THỨC, KỸ NĂNG Chuyên môn - kỹ thuật Thích nghi Giao tiếp Quản lý cơng việc Thực công việc Phát triển than Total ĐÁNH GIÁ THÁI ĐỘ Tuân thủ nội qui công ty Làm việc theo sách qui trình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tích cực tham gia vào hoạt động chung công ty Trung thực Sẵn sàng thực cơng việc giao phó Thân thiện, giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp Total NHÂN VIÊN TỰ ĐÁNH GIÁ Xuất sắc Tốt Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá Phần thông tin cần bổ sung (vui lòng trả lời hết tất câu hỏi) Điểm mạnh: 2.Điểm yếu: Điều bạn thích khơng thích cơng việc bạn làm: Bạn hài lịng cơng việc bạn làm chưa? Mức độ hài lòng bạn? Bạn có nhận xét Cơng ty, mơi trường làm việc? Bạn muốn tham gia khóa đào tạo khác để phát triển kỹ bạn? Mức lương bạn mong đợi phù hợp với khả trách nhiệm công việc bạn? Bạn mong đợi điều từ quản lý bạn? Kế hoạch tới để phát triển thân cơng việc bạn gì? CẤP TRÊN ĐÁNH GIÁ: Xuất sắc Tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá Phần nhận xét cấp KẾT LUẬN (PHÒNG NHÂN SỰ) Nhận xét ĐỀ XUẤT Của Trưởng phận Mức lương đề xuất Của phòng Nhân Mức lương đề xuất DUYỆT Của Giám đốc Đồng ý Khơng đồng ý Nhận xét khác Giám đốc Phịng nhân Trưởng phận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CE INTECH Anh Chị vui lòng đánh giá chất lượng đào tạo theo tiêu chí với mức điểm đến tương ứng Kém đến Xuất sắc Đánh giá STT Tiêu chí đánh giá Ý kiến khác Kém TB Khá Tốt XS I – Nội dung đào tạo 1.1 Sự phù hợp với yêu cầu công việc 1.2 Lượng kiến thức phù hợp 1.3 Phương pháp đào tạo dễ hiểu 1.4 Thái độ kiến thức giảng viên đào tạo II – Công tác hậu cần, tổ chức đào tạo 2.1 Phịng ốc, trang thiết bị học tập 2.2 Cơng tác tổ chức đào tạo nhân viên đào tạo Nguồn: Phịng Hành Chính – Nhân Sự LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC CỦA CE INTECH PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Thơng tin khóa học Tên khóa : ………………………………………………………………………………… Ngày: ……………………………………………………………………………… … Thông tin học viên Họ tên : …………………………… SĐT:……………….…Email:………………… Đánh giá khóa học Những điều khiến bạn thích khóa học (ứng dụng cho công việc bạn, giúp bạn cải thiện kỹ năng…) Những điều bạn KHƠNG thích khóa học Đề xuất bạn cho khóa học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu chí đánh giá Khóa học đạt mục tiêu so với mong đợi Tính hữu ích khóa học Nội dung khóa học Phương pháp giảng dạy giảng viên Trình độ, kiến thức giảng viên Cơ sở vật chất, đồ dùng học tập Công tác trợ giảng, hỗ trợ lớp học Ngày _/ _/ Kém Trung bình Khá Tốt Xuất sắc 1 2 3 4 5 5 5 Chữ ký học viên Nguồn: Phịng Hành – Nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP Câu 1: Ông (bà) cho biết đối tượng thường CE INTECH đào tạo ai? Câu 2: Ông (bà) cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực CE INTECH gì? Câu 3: Ơng (bà) cho biết phương pháp xác định nhu cầu ĐTNL cơng ty gì? Câu 4: Ơng (bà) cho biết mục tiêu đào tạo CE INTECH gì? Câu 5: Ông (bà) cho biết mức độ cần thiết phải đào tạo kiến thức, kỹ nội dung đào tạo nhân lực? Câu 6: Theo ông (bà) doanh nghiệp thưởng sử dụng phương pháp đào tạo nào? Câu 7: Ông (bà) đánh chất lượng tổ chức công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp? Câu 8: Theo ông (bà) hạn chế tồn công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp gì? Câu 9: Theo ơng (bà) nguyên nhân hạn chế gì? Câu 10: Ông (bà) cho biết hướng đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế công tác đào tạo nhân lực CE INTECH? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) Kính gửi anh (chị), để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành luận văn tốt nghiệp đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để tơi có luận văn tốt, giúp cho CE INTECH có nhận xét khách quan từ phía cán nhân viên (CBNV) doanh nghiệp A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp: ………………………… B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp hỏi Phương pháp vấn Câu 2:Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chun mơn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 3: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? STT Nội dung đào tạo nhân lực Rất hài Hài lịng Bình Khơng hài lịng thường lịng Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đào tạo phương pháp công tác Câu 4: Anh (chị) cho biết công ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp nào? Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô Câu 5: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nhân lưc doanh nghiệp? STT Phương pháp Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài đào tạo lòng PP kèm cặp PP đào tạo nghề PP sử dụng dụng cụ mô Câu 6: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Câu 7: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo cơng ty? STT Hình thức đào tạo Rất hài Hài lịng Bình Khơng lòng thường hài lòng Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 8:Anh (chị) cho biết công việc mà anh (chị) phân cơng đảm nhận có thay đổi sau đào tạo khơng? Có thay đổi Khơng thay đổi Câu 9:Những khóa học cơng ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) khơng? Phù hợp Bình thường Chưa phù hợp Câu 10: Anh (chị) cho biết yếu tố chủ yếu giúp anh (chị) tham gia khóa đào tạo nhân lực cơng ty gì? Kiến thức Cơ hội thăng tiến Giảng viên Đãi ngộ vật chất Câu 11:Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? Hiệu Khá hiệu Kém hiệu Hầu không hiệu Câu 12: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty? …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ CE VIỆT NAM .33 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam ... GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ CE VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam 4.1.1 Phương hướng,... TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ CE VIỆT NAM 15 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Kỹ thuật Đầu tư CE Việt Nam