(Luận văn đại học thương mại) đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần may KLW việt nam

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: T.S Mai Thanh Lan Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khánh Ngân Thời gian thực hiện: Từ ngày 26/02/2016 đến ngày 28/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài thực ba nhiệm vụ: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam năm gần để thấy điểm mạnh, điểm yếu tồn tại, làm sở cho việc đưa giải pháp giải vấn đề nghiên cứu Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam Nội dung khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực DN Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lwucj cơng ty cổ phần May KLW Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam Kết đạt được: Số ST Tên sản phẩm lượn u cầu khóa học T g Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp từ kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy giáo cán nhân viên công ty cổ phần May KLW Việt Nam Lời em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban Giám Hiệu nhà trường Đại học Thương Mại nói chung khoa Quản trị nhân lực nói riêng tạo điều kiện để em làm khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em vơ cảm ơn cô giáo TS Mai Thanh Lan, cô tận tình bảo, hướng dẫn em đưa lời khun bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, Ban Nhân Lực toàn thể cán nhân viên công ty cổ phần May KLW tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khóa luận khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận đánh giá góp ý q thầy bạn để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà nội, ngày 29 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn khánh Ngân ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Về mặt khoa học .1 1.1.2 Về mặt thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước 1.3.1 Các nghiên cứu liên quan nước 1.3.2 Các nghiên cứu liên quan nước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.4.1 Mục tiêu chung 1.4.2 Mục tiêu cụ thể 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu .5 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu: .6 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ .8 ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 2.1.2 Khái niệm đào tạo nhân lực .8 2.1.3 Khái niệm kết đào tạo nhân lực 2.1.4 Khái niệm hiệu đào tạo nhân lực iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 10 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 10 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 11 2.2.3 Triển khai đào tạo nhân lực .14 2.2.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 15 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đẩy mạnh đào tạo nhân lực doanh nghiệp 16 2.3.1 Nhân tố thuộc nhà quản trị 16 2.3.2 Chiến lược sản xuất kinh doanh 17 2.3.3 Nguồn lực tài doanh nghiệp 17 2.3.4 Năng lực đào tạo tổ chức đào tạo 17 2.3.5 Trình độ người lao động 18 2.3.6 Mức độ cạnh tranh ngành 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY KLW VIỆT NAM 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần May KLW Việt Nam 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam 23 3.2.1 Nhân tố thuộc nhà quản trị 23 3.2.2 Chiến lược sản xuất kinh doanh .23 3.2.3 Nguồn lực tài doanh nghiệp .24 3.2.4 Năng lực đào tạo tổ chức đào tạo 25 3.2.5 Trình độ người lao động 25 3.2.6 Mức độ cạnh tranh ngành 25 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam 26 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 28 3.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 29 3.3.4 Đánh giá kết đào tạo 31 3.4 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty 31 3.4.1 Thành công nguyên nhân………………………………… …….….32 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 33 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO .36 NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY KLW VIỆT NAM .36 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam 36 4.1.1 Định hướng nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam 36 4.1.2 Mục tiêu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam 37 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam 38 4.2.1 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 38 4.2.2 Giải pháp triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực 40 4.2.3 Giải pháp đánh giá kết sau đào tạo nhân lực công ty .42 4.3 Các kiến nghị chủ yếu với vấn đề đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần may KLW Việt Nam 43 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 43 4.3.2 Kiến nghị bộ, ban, ngành 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .viii DANH MỤC PHỤ LỤC ix PHỤ LỤC x v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1 Tình hình nhân lực phịng Nhân Cơng ty May KLW (2013 – 2015) .21 Bảng 3.2: Mục tiêu nhân trình độ nhân lực sau đào tạo KLW .24 Bảng 3.3: Danh sách thiết bị sử dụng đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW 24 Bảng 3.4 : Tình hình đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW 27 giai đọạn 2013 - 2015 27 Bảng 3.5 Nhu cầu đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW 28 giai đoạn 2013 – 2015 28 Bảng 3.6: Hình thức đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW .30 Bảng 3.7 Thống kê tình hình đào tạo nhân lực KLW giai đoạn 2013 - 2015 30 Bảng 4.1: Bảng đề xuất nội dung đào tạo nhân lực cho công ty cổ phần May KLW giai đoạn 2016 - 2020 .39 Bảng 4.2: Bảng đề xuất khóa đào tạo giảng viên 40 Bảng 4.3: Đề xuất tiêu chí đánh giá đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam 42 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần May KLW Việt Nam………………… 20 Sơ đồ 3.2: Quy trình đào tạo cơng ty cổ phần May KLW Việt Nam 26 Hình 3.1: Tỷ lệ nhân viên hỏi nhu cầu, nguyện vọng đào tạo 28 Hình 3.2: Nội dung đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW 29 Hình 3.3: Phương pháp đánh giá kết đào tạo nhân lực 31 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA ĐTNL Đào tạo nhân lực DN Doanh nghiệp NLĐ Người lao động NQT Nhà quản trị GĐNS Giám đốc nhân CSVC Cơ sở vật chất T vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Về mặt khoa học Quản trị nhân lực thiếu doanh nghiệp hay tổ chức Đào tạo hoạt động quan trọng quản trị nhân lực nhằm phát triển lực làm việc đội ngũ nhân lực doanh nghiệp Đối với nhân viên mới, việc doanh nghiệp cần làm giúp họ làm quen với môi trường, với công việc kiến thức chuyên môn cần thiết để hồn thành tốt cơng việc họ Khơng dừng lại đó, mơi trường cơng việc ln thay đổi, kiến thức cần cập nhật Chính nên nhân viên cũ doanh nghiệp cần đào tạo để bổ sung kiến thức nâng cao tay nghề để đáp ứng thay đổi phát triển không ngừng Tuy nhiên, việc đào tạo doanh nghiệp Việt Nam cịn mẻ gặp nhiều khó khăn, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Trong nhiều doanh nghiệp chưa có phận đảm nhận công tác đào tạo doanh nghiệp Có thể kể số lý hiệu đào tạo thường thấy trước mắt mà phải trải qua thời gian làm việc, bên cạnh chi phí dành cho đào tạo khơng phải nhỏ, nên nhiều doanh nghiệp chưa sẵn sàng bỏ chi phí cho đào tạo Hơn nữa, việc nghiên cứu xây dựng chương trình đào tạo phù hợp đánh giá hiệu chương trình đào tạo nhiều thời gian khó khăn 1.1.2 Về mặt thực tiễn Công ty cố phần May KLW Việt Nam hình thành mới, Bộ phận đào tạo Cơng ty cịn non trẻ, bên cạnh việc tổ chức đào tạo chưa ổn định cịn cịn gặp nhiều khó khăn chưa đạt hiệu tối ưu Đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam cịn có hạn chế cịn tồn q trình đào tạo công ty việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty chưa rõ ràng, phương pháp đào tạo nhiều hạn chế, nội dung đào tạo chưa bám sát công việc, Do việc nghiên cứu đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam cần thiết giai đoạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong thời gian trước đây, việc đào tạo công ty dừng lại việc cấp trao đổi, chia sẻ cơng việc với cấp dưới, người có kinh nghiệm hướng dẫn cho người vào nghề tổ chức lớp đào tạo tập trung chưa có kế hoạch định kỳ mà cấp thiết, yêu cầu công việc nên khơng xây dựng chương trình học cụ thể, bản, có kế hoạch Sau khoảng thời gian đầu, phận đào tạo bắt đầu đầu tư phát triển, xây dựng chương trình đào tạo, tập huấn cho đội ngũ công nhân Năm 2014, đội ngũ đào tạo bắt đầu xây dựng hoàn thiện hơn, tổ chức chương trình đào tạo với số lượng đối tượng tham gia lớn, không riêng cho khối lao động công nhân mà bắt đầu tào tạo nâng cao lực lãnh đạo cho khối nhân viên văn phịng Đến thời điểm tại, cơng tác đào tạo Công ty cổ phần May KLW Việt Nam bắt đầu vào ổn định, làm việc theo quy trình, nhiên khơng thể tránh khỏi sai sót thời gian 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam thấy rõ ưư điểm hạn chế định công tác đào tạo nhân lực cơng ty Đó lý em định chọn đề tài “ Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW việt Nam” để nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động đào tạo công nhân công ty, đưa đánh giá, nhận xét, ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân, từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động đào tạo nhân viên công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình nghiên cứu năm trước 1.3.1 Các nghiên cứu liên quan nước Vấn đề đào tạo nguồn nhân lực nhận thức rõ ràng Việt Nam, nhiều người coi đào tạo khoản đầu tư chi phí Việc đào tạo cho hiệu đồng vốn bỏ cao nhât mà chất lượng đào tạo nhận phải tương xứng, nhiều tác giả nghiên cứu vấn đề như: Phạm Thảo Hương, Khoa Quản trị nhân lực - Đại học Thương mại (2015), “Nâng cao hiêu sử dụng chi phí tạo Tổng cơng ty Bưu Điện Việt Nam” Đề tài tác giả đã nêu rõ sở lí luận, sử dụng số liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vấn chi tiết, cụ thể bám sát vấn đề cần làm rõ đề tài để làm sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam Nhưng tác giả chưa sử dụng hiệu nguồn liệu thứ cấp cơng ty để làm rõ thực trạng từ đưa giải pháp hiệu bám sát với thực tế công tác đào tạo tại công ty này.  Lê Thị Phương, Khoa Quản trị nhân lực – Đại học Thương Mại (2014), “ Nâng cao hiệu đào tạo Công ty cổ phần – điện – môi trường Limala” Đề tài hệ thống sở lý luận chủ yếu công tác đào tạo nhân lực nói chung đào tạo nhân viên cơng ty từ nêu lên điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu đào tạo, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế Tuy nhiên, cơng trình đề cập đến khía cạnh làm để nâng cao hiệu đào tạo nhân viên chưa sâu vào công việc cụ thể Lê Thị Thanh Hằng, Khoa Quản trị nhân lực – Đại học Thương mại (2014), “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty cổ phần FPT” Khóa luận hệ thống hóa phần lý thuyết đào tạo nhân viên DN, từ nêu thực trạng cơng ty cách tương đối khách quan ưu nhược điểm, nguyên nhân tồn công tác doanh nghiệp đưa số giải pháp cụ thể Các nội dung đưa có hình ảnh số minh họa cụ thể Các giải pháp đề xuất cách chi tiết thiết thực công ty - TS.Phùng Đức Chiến,(2003) Luận án tiến sĩ “Đổi đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp ngành thép điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” luận văn này, tác giả dẫn dắt người đọc từ khái niệm để hiểu sơ quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực sau đề cập đến chi phí đào tạo gắn với hiệu đào tạo - Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Khánh đồng chủ biên) (2012) Giáo trình kinh nguồn nhân lực, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân sách viết cụ thể, rõ ràng tiêu định lượng, định tính dùng để đánh giá hiệu sử dụng chi phí đào tạo Đó tác phẩm có nhiều liên quan đến đề tài, ngồi cịn nhiều luận văn khác đề cập đến nội dung hoạt động đào tạo nhiên chưa nêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng cao hơn, thực tốt cơng việc mà cịn đảm nhiệm cơng việc vị trí cao hơn, nên sử dụng hợp lý có tác dụng to lớn thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty 4.2.3 Giải pháp đánh giá kết sau đào tạo nhân lực công ty Qua thông tin thứ cấp sơ cấp có nhiều nguyên nhân đến hạn chế chất lượng nhân lực sau đào tạo nguyên nhân đáng ngại công ty chưa thực tốt việc đánh giá nhân viên sau đào tạo tồn diện nghiêm túc Nhóm đánh giá đào tạo có chuyên viên nhân quản lý trực tiếp nhân viên đào tạo, thông thường yêu cầu nhóm có từ 3-5 người Cùng xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu đào tạo tìm hiểu xây dựng kiểm tra để kiểm tra chất lượng học tập,tiếp thu CBCNV đào tạo, xây dựng tiêu chí đánh giá q trình thực cơng việc, kết hồn thành cơng viêc so sánh kết trước sau đào tạo Khoa học hơn, công ty sử dụng tiêu định lượng để số hóa số cụ thể minh chứng cho hiệu sử dụng phí đào tạo Bảng 4.3: Đề xuất tiêu chí đánh giá đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam STT Tiêu chí Tốt Đạo đức Mức độ hoàn thành nhiệm vụ Khả thực hành Chất lượng sản phẩm sau kiểm tra Mức độ nắm lý thuyết Thời gian hoàn thành sản phẩm test Khá Trung bình Yếu Trong quy trình đào tạo KLW bước đánh giá sau đào tạo thực cần, nhiên bước thiết phải thực không nên bỏ qua Bước đánh giá khơng thể thiếu nên có nhóm chun thực cơng việc Nhóm thơng thường giám sát chịu đào trực tiếp Ban giám đốc cơng việc khơng có đánh giá sau đào tạo mà tham gia hoạt động đào tạo từ xác định nhu cầu đào tạo đến bước đánh giá sau đào tạo phải viết báo cáo rõ ràng, chi tiết để trình lên ban giám đốc 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Các kiến nghị chủ yếu với vấn đề đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần may KLW Việt Nam 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại…Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Để đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam, đề xuất, giải pháp tới doanh nghiệp thực chưa đủ mà cần thêm số điều kiện mơi trường từ phía quản quản lý Nhà nước Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc đào tạo sử dụng lao động Nhà nước nên hoàn thiện luật mình: luật lao động, sách lương tối thiếu, thuế thu nhập để đảm bảo cơng cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm đào tạo: Để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp tìm nguồn lao động phù hợp Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động Nhà nước cần quan tâm tới giáo dục Điều góp phần làm tăng khả thực cơng việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” dẫn đến việc làm trái ngành trái nghề hiệu công việc khơng cao mà chi phí đào tạo lại 4.3.2 Kiến nghị bộ, ban, ngành Ngoài cịn cần có quan tâm, phối hợp tạo điều kiện bộ, ban, ngành khác có liên quan, việc thực thi sách Nhà nước bộ, ban, ngành có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu tuyển dụng doanh nghiệp Các trường Đại học, Cao đẳng, trường dạy nghề nơi cung cấp lao động có chun mơn nghiệp vụ cho doanh nghiệp Hiện học sinh, sinh viên học lý thuyết nhiều mà hoạt động thực tế, thực hành lại tiếp cận Mong Bộ Giáo dục 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đào tạo nhà trường thời gian tới tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên nhiều vào thực tế đời sống, thực tế sản xuất kinh doanh Có hoàn thiện lý thuyết thực hành cơng việc, người lao động khơng cịn bỡ ngỡ tiếp thu công việc dễ dàng hơn, sinh viên trường có kiến thức, kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc thực tế Bộ Lao động Thương binh Xã hội thường xuyên quan tâm tổ chức hội chợ việc làm, sàn giao dịch việc làm để người lao động có hội tiếp cận với doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo nhân lực 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp (2014), Bài giảng Đào tạo phát triển nhân lực, Đại học Thương Mại, Hà Nội Khoa Quản trị nhân lực (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Thương mại, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội ThS Bùi Thị Mai (2012), Hoạt động quản trị nhân lực giới học kinh nghiệm cho Việt Nam, Tạp chí Cơng nghiệp số Kỳ 1, tháng 9/2012 Robert L.Mathis and Jon H.Jackson (2010), Human resource management 13edition, NXB South – Western College Pub Đặng Thị Hương (2013), Một số nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN tập 29, số tháng 10/2013 ThS Vũ Thùy Dương, TS Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Khảo sát nhu cầu đào tạo PHỤ LỤC 2: Mẫu phiếu điều tra hoạt động đào tạo nhân lực PHỤ LỤC 3: Nhu cầu mong muốn học tập, nâng cao trình độ nhân viên, cơng nhân cơng ty cổ phần May KLW Việt Nam PHỤ LỤC 4: Nội dung đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam PHỤ LỤC 5: Đánh giá chương trình đào tạo PHỤ LỤC 6: Phiếu đánh giá hoạt động tổ chức đào tạo nhân lực ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO Ghi chú: Anh/Chị đánh dấu (x) vào ô số đánh giá mức độ cần thiết đây: 1: Không cần thiết; Stt 2: Cần thiết; NỘI DUNG ĐÀO TẠO 3: Rất cần thiết Mức độ cần thiết I Các khố bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ Có thể bổ sung nghiệp vụ cần thiết khác (nếu có) Stt NỘI DUNG ĐÀO TẠO Mức độ cần thiết III Các khóa học quản lý, chuyên gia (dành cho cá nhân làm công tác lãnh đạo, quản lý) IV Các khoá đào tạo kỹ V Đào tạo văn hóa doanh nghiệp x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VI Đào tạo trị pháp luật Phòng HCNS xin cám ơn hợp tác phận Xin vui lòng gửi Phiếu Khảo sát nhu cầu đào tạo phòng HCNS chậm vào ngày … tháng ….năm … (Bộ phận không thực thời gian quy định nêu trên, Phòng HCNS không chịu trách nhiệm nhu cầu đào tạo năm 20… phận đó, khơng tham dự chương trình đào tạo, tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ Cơng ty phịng HCNS tổ chức) Hà Nội, ngày … tháng … năm … GĐ Nhân TRƯỞNG BỘ PHẬN xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC (Dành cho nhân viên) PHIẾU ĐIỀU TRA Nội dung: Điều tra công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam Mục đích: Để giúp lãnh đạo cơng ty có đánh giá xác hiệu công tác đào tạo, xin anh (chị) vui lịng cho biết số thơng tin sau: I THƠNG TIN CHUNG Họ tên: Tuổi: Chức danh: Bộ phận: Số điện thoại: II KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO Anh (chị) có cảm thấy hài lịng với cơng việc tại?  Rất hài lịng  Bình thường  Hài lịng  Khơng hài lòng Anh (chị) đào tạo kiến thức, kỹ cho vị trí cơng việc chưa?  Công ty yêu cầu  Do nhu cầu công việc  Do nhu cầu thân Anh (chị) có áp dụng kiến thức đào tạo vào cơng việc tại?  Rất thường xuyên  Thường xuyên  Đôi  Chưa áp dụng Anh (chị) thấy có cần tham gia đào tạo để nâng cao trình độ, đáp ứng cơng việc khơng?  Rất cần  Cần thiết  Khơng cần thiết  Khơng có ý kiến xii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty thực nào?  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Chưa Anh (chị) có thăm dị ý kiến chương trình đào tạo cơng ty hay khơng?  Có  Không Công ty đào tạo nhân viên nào?  Có nhu cầu thực tế  Theo yêu cầu cấp  Theo tháng, quý, năm Anh (chị) công ty đào tạo nội dung sau đây?(có thể lựa chọn nhiều phương án)  Đào tạo chuyên môn – kỹ thuật  Đào tạo phương pháp công tác  Đào tạo hội nhập  Đào tạo văn hóa cơng ty  Khác (……… ……………………) Anh (chị) cho biết công ty đào tạo theo hình thức nào? ?(có thể lựa chọn nhiều phương án)  Đào tạo doanh nghiệp  Đào tạo trực tiếp  Đào tạo bên doanh nghiệp  Khác (…………………………….) 10 Anh (chị) đào tạo vào thời điểm năm?  Quý I  Quý II  Quý III  Quý IV Và thời gian bao lâu?  < tuần  tháng  - tuần  Khác (…………………………….) 11 Anh (chị) thấy quy trình đào tạo cơng ty nào?  Đầy đủ, hệ thống, khoa học, hiệu  Sơ sài, chưa đầy đủ xiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Chưa xây dựng quy trình 12 Đánh giá anh (chị) phương pháp đào tạo sử dụng khóa học?  Rất phù hợp  Bình thường  Phù hợp  Khơng phù hợp 13 Mức độ hài lịng anh chị khả tổ chức đào tạo của cơng ty nào?  Rất hài lịng  Hài lịng  Ít hài lịng  Khơng hài lịng 14 Anh (chị) có ý kiến để nâng cao hiệu khóa đào tạo khơng ? “Xin chân thành cảm ơn cộng tác giúp đỡ anh (chị) !” xiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC NHU CẦU MONG MUỐN ĐƯỢC HỌC TẬP, NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN, CƠNG NHÂN CÔNG TY CỔ PHẦN MAY KLW VIỆT NAM Việc nâng cao trình độ Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Rất cần 40 Cần thiết 45 Không cần thiết Khơng có ý kiến 15 Tổng 20 100% xv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC NỘI DUNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY KLW VIỆT NAM STT Nội dung đào tạo Lượt đánh giá Tỷ lệ (%) Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ 14 50 Đào tạo kỹ 28 Đào tạo trị lý luận 19 17 Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 20 Tổng 60 100 xvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Nội dung Mức độ đánh giá Rất Tốt Số Khá Trung tốt Kém bình người đánh giá Ý nghĩa thực tiễn 13 13 17 50 Thông tin mới, kiến thức 15 11 10 14 50 Giúp ích cho cơng việc 12 19 50 Mức độ hiệu sử dụng thời 15 20 50 gian đào tạo Rõ ràng, dễ hiểu 17 12 19 50 Tài liệu học tập chuẩn bị 10 14 15 10 50 CSVC trang bị phục vụ khóa học 12 11 17 50 Khả vận dụng kiến thức 10 14 22 50 học vào công việc thực tế xvii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Mã số: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐÀO TẠO Ngày: Lần: Họ tên: Chữ ký Phịng ban: Khóa học Tên khóa học: Thời gian: Giảng viên: Đánh giá chung khóa học ST Yêu cầu đánh giá Rất tốt Tốt Khá TB T Công tác tổ chức đào tạo - Sắp xếp lịch học - Tài liệu phục vụ cho khoá học Nội dung khoá học - Kiến thức chung - Mức độ hữu ích với cơng việc Chất lượng giảng viên xviii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phương pháp giảng dạy - Trình độ giảng viên Đánh giá chung Đánh giá khác: Đóng góp, kiến nghị khóa học: Tiếp theo khóa học này, anh/chị có nguyện vọng học thêm khóa học nào? xix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY KLW VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam 4.1.1 Định hướng nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân. .. tiễn đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam thấy rõ ưư điểm hạn chế định công tác đào tạo nhân lực cơng ty Đó lý em định chọn đề tài “ Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW. .. XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO .36 NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY KLW VIỆT NAM .36 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần May KLW Việt Nam 36