(Đơn vị: Người) Năm Tiêu chuẩn 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Tổng số lao động 30 35 35 5 16,7 0 0
Cơ cấu theo giới tính Nam 10 8 6 2 20 -2 25
Nữ 20 27 29 7 35 2 7
Cơ cấu theo độ tuối
20-27 tuổi 13 15 12 2 15 -3 20
27-35 tuổi 15 17 20 2 13,3 3 18
Trên 35 tuổi 2 3 3 1 50 0 0
Cơ cấu theo trình độ
Đại học 22 27 26 5 23 1 4
Cao đẳng 3 2 2 -1 3,3 0 0
Khác 5 6 7 1 20 1 16,7
Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự
Về nguồn lực, có thể phân chia thành ba nhóm chính: nguồn lực con người, nguồn lực tài chính (vốn) và hệ thống cơ sở vật chất:
Với đội ngũ nhân lực hơn 30 người, nằm trong độ tuổi từ 20 đến 54, trình độ bao gồm từ lao động phổ thơng đến thạc sĩ, cơ cấu giới thính là 70% nữ, 30% nam, CE INTECH được xem là đang sở hữu được nguồn nhân sự trẻ và năng động, đáp ứng được yêu cầu công việc, thỏa mãn nhu cầu khách hàng và thực hiện sứ mệnh của công ty.
Nguồn vốn điều lệ 2 tỷ đồng , nguồn doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng đều đặn qua các năm, có thể nói CE INTECH khơng chỉ mạnh về nguồn nhân lực mà còn mạnh về nguồn lực tài chính.
Hệ thống cơ sở vật chất bao gồm trụ sở có diện tích mặt bằng 65m2
với 2 tầng làm việc và 1 tầng hầm gửi xe. Trong đó có 6 phịng làm việc và 3 phịng tiếp khách. Các văn phòng làm việc được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết như dàn máy tính để bàn, máy điều hòa, máy in, máy photocopy để phục vụ cho nhân viên hồn thành cơng việc, đạt hiệu quả cao nhất. Phòng khách được trang bị bàn ghế tiện nghi để phục vụ cho việc tiếp khách.
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Kỹ thuật và Đầu tư CE Việt Nam
3.2.1. Chiến lược kinh doanh
Để có được chỗ đứng như hiện nay CE INTECH trải qua nhiều giai đoạn phát triển với những chiến lược kinh doanh khác nhau tùy thuộc vào từng thời kỳ. CE INTECH đặt ra cho mình chiến lược kinh doanh trước tiên là mở rộng việc sản xuất kinh doanh, tìm kiếm thị trường tiềm năng, tăng lợi nhuận.
Mục tiêu của CE INTECH đó là ngày càng mở rộng quy mơ kinh doanh, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng, ký kết được nhiều hợp đồng hơn nữa trong tương lai. Chính vì vậy đặt ra yêu cầu đối với hoạt động quản trị nhân lực đó là tuyển dụng được nguồn lao động có chất lượng cao, đào tạo phát triển người lao động nâng cao năng lực chuyên môn cũng như các kỹ năng để đáp ứng nhu cầu công việc…
Cùng với sứ mệnh: Tạo công ăn việc làm cho NLĐ, nâng cao nhận thức và năng lực làm việc cho NLĐ. Góp phần vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống của NLĐ,…từ đó CE INTECH đưa ra được hướng đào tạo nhân lực giúp hoàn thành thực hiện được mục tiêu đề ra trên mọi lĩnh vực như có đào tạo hội nhập cho nhân viên mới hay đào tạo về chuyên môn kỹ thuật cho cán bộ nhân viên.
3.2.2. Văn hóa doanh doanh nghiệp
Sự hịa nhập văn hóa cơng ty để tiếp tục làm việc và đạt hiệu quả công việc tốt nhất. Khi CE INTECH tiếp nhận nhân sự mới vào làm việc, thì buổi đầu tiên, nhân viên mới sẽ được đào tạo về văn hóa cơng ty, quy chế, quy định khi làm việc tại cơng ty. Cuối buổi làm việc, có báo cáo tóm lược nội dung được đào tạo và tích lũy kiến thức được học. Đối với các nhân sự mới được tiếp nhận bên khách hàng của Công ty cổ phần Kỹ thuật và Đầu tư CE Việt Nam, buổi đầu tiên nhân viên đến tiếp nhận cơng việc, CE INTECH có trách nhiệm khảo sát tình hình hội nhập của nhân viên và sau đó báo cáo lại với bên khách hàng để hai bên cùng điều chỉnh và tiến hành công việc hiệu quả nhất.
Trong thời đại cơng nghiệp hóa, với sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 lại càng làm cho lĩnh vực này càng sôi động và được quan tâm nhiều hơn. Khi công nghệ phát triển, giúp giảm thiểu sức lao động của con người, do vậy các lao động có trình độ lao động thấp dần được thay thế, và cịn lại các lao động có trình độ cao, chun sâu để điều khiển vận hành các cơng nghệ đó. Do vậy, nguồn lực mục tiêu CE INTECH hướng đến là nguồn nhân lực ngành Công nghệ thông tin và nhân sự cao cấp làm việc cho các doanh nghiệp khách hàng. Và tại CE INTECH là nguồn nhân sự đa dạng về các ngành nghề có đam mê, muốn phát triển chuyên sâu về lĩnh vực cơng nghiệp nhân sự hiện nay.
3.2.4. Tình hình kinh tế
Ngành dịch vụ nhân sự đang là ngành phát triển mạnh mẽ tại hầu khắp các quốc gia. Ngành này có một đặc điểm quan trọng, cần có một nghệ thuật về lập kế hoạch, giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, thương lượng và hiểu tâm lý con người ở mức định cao và đối tượng là các nhà quản lý và lãnh đào cấp cao của các cơng ty, tập đồn lớn. Cũng có thể ví von khó như trên trời, đơi khi là khơng tưởng nếu bạn nghĩ có thể chuyển Messi từ Barcelona sang Real Madrid vậy. Đây là cơ hội lớn cũng như thách thức khi đào tạo nhân lực mỗi doanh nghiệp.
Với CE INTECH là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp nhân sự. Đây là một lĩnh vực đang có xu hướng phát triển mạnh trong những năm gần đây, dần được nhiều doanh nghiệp mở rộng kinh doanh về lĩnh vực này, thường xuyên phải cập nhập những công nghệ kỹ thuật, thông tin thị trường, xu hướng mới, một lĩnh vực khó, địi hỏi nhiều “chất xám” và sự sáng tạo cho nên việc NLĐ làm việc trong doanh nghiệp cũng cần nắm bắt, tiếp thu và khơng ngừng trau dồi kiến thức của mình để thực hiện tốt cơng việc được giao. Chính lý do này, mà với CE INTECH thì ngành nghề kinh doanh ảnh hưởng khơng nhỏ đến công tác đào tạo và phát triển nhân lực qua từng thời kỳ, từng giai đoạn.
3.2.5. Khách hàng
Sự phát triển của các đối thủ lớn như Vietnamwork, Vieclam24h, Mywork, ... hay các cơng ty chun tuyển dụng ngồi và bộ phận tuyển dụng chuyên nghiệp tại các công ty lớn,... do vậy CE cần phải chạy đua với đối thủ để có thể đáp ứng được những nhu cầu từ khách hàng, ln tạo sự tin tưởng, uy tín của khách hàng đối với CE INTECH. Điều này đòi hỏi đội ngũ nhân lực tại công ty phải được đào tạo chuyên nghiệp về chuyên môn, nghiệp vụ, luôn thể hiện tinh thần sẵn sàng đáp ứng và giải quyết các yêu cầu của khách hàng đặt ra.
3.3. Kết quả phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đếnđào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Kỹ thuật và Đầu tư CE Việt Nam đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Kỹ thuật và Đầu tư CE Việt Nam
3.3.1. Thực trạng về xác định nhu cầu đào tạo nhân lực
Mục tiêu xác định nhu cầu đào tạo tại công ty:
Việc xác định nhu cầu đào tạo tại Công ty CE INTECH là để xác định cụ thể số lượng, chất lượng lao động cần đào tạo nhằm hướng tới mục tiêu sử dụng tối đa nguồn lực và nâng cao chất lượng đào tạo.
Cách xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty:
Thông qua kết quả tìm hiểu và phỏng vấn cán bộ phụ trách đào tạo, trưởng các phòng, bộ phận liên quan tới công tác đào tạo tại Công ty, tôi thấy rằng việc xác định nhu cầu đào tạo được thực hiện bởi phỏng hành chính nhân sự (cán bộ phụ trách đào tạo), trưởng các bộ phận chịu trách nhiệm xác định nhu cầu đào tạo ở bộ phận của mình phụ trách. Nhưng trong thực tế thì khâu này ở các phịng, bộ phận chưa thực hiện tốt vì cịn phụ thuộc vào sự gợi ý của bộ phận phụ trách đào tạo hay Ban Giám Đốc để thấy bộ phận nào cần được đào tạo. Từ kết quả phỏng vấn thì để xác định nhu cầu đào tạo, CE INTECH hiện tại đang xác định chủ yếu từ căn cứ về tình hình hoạt động kinh doanh và kế hoạch nhân lực của cơng ty, trình độ và nguyện vọng của người lao động.
Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo tại công ty
Thông qua phiếu điều tra khảo sát về phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Kỹ thuật và Đầu tư CE Việt Nam ta được kết quả như sau:
Biểu đồ 3.1. Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Kỹ thuật và Đầu tư CE Việt Nam
Trực tiếp 43% Quan sát 33% Bảng hỏi 7% Phỏng vấn 17%
Trực tiếp Quan sát Bảng hỏi Phỏng vấn
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra
Qua số liệu từ biểu đồ trên ta thấy CE INTECH đã dùng cả 4 phương pháp để xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty. Với 13 phiếu chiếm 43% số phiếu của cán bộ CNV cho rằng doanh nghiệp sử dụng phương pháp trực tiếp (dựa vào các căn cứ xác định nhu cầu sau đó phân tích tổng hợp thành nhu cầu), 33% cán bộ CNV đánh giá sử dụng phương pháp quan sát: trực tiếp quan sát các thao tác, hành động của NLĐ để xác định nhu cầu; 17% cho rằng sử dụng phương pháp phỏng vấn để xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại công ty và 7% là sử dụng phương pháp bản hỏi.
Ngồi ra, thơng qua kết quả phỏng vấn ban lãnh đạo công ty về phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại CE INTECH, bà Bùi Nguyệt Ánh -Trưởng phịng Hành chính - Nhân sự cho biết: giai đoạn 2015-2017, để xác định được nhu cầu đào tạo nhân lực, CE INTECH chủ yếu đã phân tích cơng việc của cán bộ cơng nhân viên, về tình hình thực hiện cơng việc. Ngồi ra, cũng có phỏng vấn hoặc quan sát trực tiếp thao tác làm việc của CNV rồi từ đó NQT quyết định đưa ra nhu cầu đào tạo nhân lực tại cơng ty. Qua đây ta có thể thấy cơng ty sử dụng khá đa dạng và kết hợp nhiều phương pháp để xác định được nhu cầu đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp sao cho khách quan và hiệu quả nhất.
3.3.2. Thực trạng về xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực3.3.2.1. Xác định mục tiêu đào tạo 3.3.2.1. Xác định mục tiêu đào tạo
Việc xác định mục tiêu đào tạo cịn mang tính chất chung chung chưa cụ thể đối với từng đối tượng, từng khố đào tạo vì trong những giai đoạn khác nhau thì mục tiêu đào tạo cũng khác nhau. Vì vậy để xác định cụ thể chi tiết cho từng giai đoạn thì địi hỏi phải tiến hành phân tích cơng việc, đánh giá thực hiện cơng việc một cách rõ ràng hơn.
Đối với khóa đào tạo thêm nghề, đào tạo mới nhằm bổ sung trang thiết bị, kiến thức và kỹ năng ban đầu cho người lao động nhất là những người thuyên chuyển công tác, những người mới được tuyển vào cơng ty với mục đích là tạo điều kiện cho lao động nắm bắt được cơng việc và hồn thành được nhiệm vụ đã đề ra.
Đối với khố đào tạo nâng cao trình độ chun mơn thì chất lượng đội ngũ lao động được đặt lên hàng đầu thông qua số lượng lao động ở trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp tăng lên. Mục đích của khố đào tạo này là nâng cao trình độ của người lao động nhằm tạo ra hiệu quả kinh doanh làm tăng năng suất lao động . Điều này được thể hiện ở kết quả sản xuất kinh doanh trong năm năm qua.
3.3.2.2. Xác định đối tượng đào tạo
Khi đã xác định được nhu cầu đào tạo, công ty đưa ra danh sách những người cần phải đào tạo. Để xác định đối tượng đào tạo còn phải xem xét động cơ, thái độ của nhân viên, xem họ có thực sự mong muốn được đưa đi đào tạo hay khơng. Nhìn nhận về khả năng học tập của nhân viên, khả năng tiếp thu bài, kiến thức mới. Sau đó, dự đốn việc đào tạo có thể làm thay đổi hành vi nghề nghiệp của nhân viên tới những cấp độ nào. Công ty thực hiện bước điều tra nhân viên thông qua hồ sơ nhân sự và kết quả thực hiện công việc trong các thời kỳ trước hoặc quan sát, phỏng vấn trực tiếp về mong muốn của nhân viên, động cơ của họ trong việc nâng cao trình độ của mình.
Cán bộ quản lý
Là những nhà quản trị, họ thường xuyên làm việc với con người, là những người ra quyết định cho từng công việc dù là nhỏ nhất (quản trị cấp cơ sở) cho tới những việc có tính chất hệ trọng cho sự hưng thịnh của công ty (quản trị cấp cao). Họ còn tạo sức ảnh hưởng lớn đối với các lực lưọng lao động cịn lại trong cơng ty, tạo động lực thúc đẩy hoặc ngược lại. Vì vậy địi hỏi lực lượng này phải có trình độ cao và khả năng làm việc với con người tốt.
Lãnh đạo cấp cơ sở, cấp trung sẽ được đào tạo các khóa học: Đào tạo lý luận- chính trị . Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chính trị cho cán bộ. Đồng thời tuyên truyền, giáo dục, phổ biến pháp luật (Bộ Luật Lao động, Luật Cơng đồn, về chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm tự nguyện, pháp luật giao thông)
Nhân viên
Là lực lượng làm việc trong các phịng ban của cơng ty, chủ yếu những hoạt động của họ là về trí óc, chun mơn của họ sẽ quyết định tới hiệu quả công việc cao hay thấp. Đối tượng này không cần những kỹ năng như đối tượng quản lý nhưng họ
lại rất cần những kỹ năng trong công việc của họ như: nhân viên văn phịng thì khơng thể khơng giỏi sử dụng máy tính, là nhân viên bộ phận kỹ thuật thì khơng thể khơng giỏi làm việc với các thiết bị, phần mềm kỹ thuật....
Căn cứ vào tầm quan trọng và những đặc thù như vậy mà công ty chú trọng đào tạo đối tượng này về khả năng khai thác tiềm năng cá nhân và khả năng nâng cao chuyên mơn của mình. Nhân viên sẽ được đào tạo các khóa học: Đào tạo phương pháp cơng tác; Đào tạo chuyên môn về nhân sự; Đào tạo văn hóa doanh nghiệp với nhân sự mới.
3.3.2.3. Nội dung đào tạo tại công ty
Trong 3 năm, từ 2015 – 2017, công ty đã tiến hành đào tạo cho nhân viên 3 nội dung: đào tạo chuyên môn kỹ thuật, đào tạo phương pháp công tác và đào tạo văn hóa doanh nghiệp của cơng ty. Với những nội dung chi tiết đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho nhân viên các phịng ban, lịch sử hình thành – phát triển cơng ty, nội quy, quy chế của công ty và lớp quản lý thời gian được áp dụn cho tất cả nhân viên các phịng ban của cơng ty. Công ty tiến hành đào tạo nhân viên các nội dung này là rất phù hợp với thực tế kinh doanh của cơng ty. Tuy nhiên, cơng ty cịn ít quan tâm một nội dung khác quan trọng đó là đào tạo lý luận chính trị. Việc đào tạo cho nhân viên những khả năng, kiến thức phẩm chất về lý luận chính trị sẽ giúp cho họ bổ sung thêm kiến thức lý luận chính trị của mình, từ đó kết hợp hành vi với công việc giúp họ thực hiện cơng việc tốt hơn. Do đó mà cơng ty nên chú trọng hơn tới nội dung đào tạo lý luận chính trị cho nhân viên.
Bảng 3.4. Một số chương trình đào tạo nhân lực của Cơng ty
STT Chương trình đào tạo Số khóa thực hiện Đối tượng đào tạo (nhân viên)
I- Đào tạo chuyên môn – kỹ thuật 2015 2016 2017
1 Đào tạo và phát triển tri thức nghề nghiệp
1 2 2 Kinh doanh, văn
phòng 2 Nâng cao kiến thức thị trường lao