CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.3. Kết quả phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào
3.3.4. Thực trạng về đánh giá kết quả đào tạo nhân lực
3.3.4.1. Thực trạng đánh giá kết quả học tập của học viên tại cơng ty
CE INTECH có thực hiện việc đánh giá kết quả học tập của học viên thông qua giảng viên và trưởng phịng Hành chính – Nhân sự sẽ trực tiếp giám sát và đánh giá. Vào cuối mỗi khố học, Cơng ty đều có bước đánh giá chương trình đào tạo xem kết quả đạt được đến đâu, chương trình đánh giá được thực hiện bằng cách:
- Đánh giá về kiến thức: sau khi tham gia khóa học, người học thu nhận được những kiến thức gì? Lượng kiến thức người học lĩnh hội được có chuẩn xác khơng? Là loại kiến thức “đúng” hay “mở”?... thông qua bài kiểm tra vào cuối mỗi khóa đào tạo.
- Đánh giá về kỹ năng: kỹ năng là những thao tác, cách thức xử lý công việc cụ thể. Sau khi được đào tạo, bồi dưỡng, người học đạt được kỹ năng gì? Mức độ vận dụng trong thực tế ra sao? Người học có thể áp dụng kỹ năng một cách tốt nhất trong thực tiễn không, v.v…?
Bảng 3.6. Bảng đánh giá mức độ hồn thành khóa học của nhân lực được đào tạo
Tiêu chí Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Tổng số nhân viên đào tạo (người) 121 124 118
Tống số nhân viên hoàn thành (người) 113 115 116
Tơng số nhân viên hồn thành/ Tổng số nhân viên
đi học (%) 93,4 92,7 98,3
Nguồn: Phịng Hành Chính – Nhân Sự 3.3.4.2. Thực trạng đánh giá kết quả và tình hình thực hiện cơng việc của học viên sau đào tạo của công ty
Từ những kiến thức, kỹ năng và tình cảm đối với những nội dung nhận được từ khóa học sẽ dẫn đến sự thay đổi về hành vi của người học khi họ quay trở về nơi làm việc. Tự thân người học mong muốn áp dụng những gì học được, thấy cần phải thay đổi quy trình làm việc để cơng việc trơi chảy hơn hoặc tự tin chia sẻ, khuyến khích, hỗ trợ đồng nghiệp trong cơng việc. Việc đánh giá theo cách trên được thực hiện bằng cách quan sát cách xử lí cơng việc của CNV và đánh qua phiếu đánh giá nhân viên của kì kế tiếp để từ đó là cơ sở đánh giá kết quả và tình hình thực hiện cơng việc của học viên sau đào tạo của cơng ty. Qua phiếu có thể đánh giá hiệu quả cơng việc
sau đào tạo của nhân viên, đánh giá kiến thức kỹ năng, thái độ, và có nội dung nhân viên tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của mình ở mức xuất sắc hay trung bình, đạt yêu cầu. (Phụ lục 2)
3.3.4.3. Thực trạng đánh giá việc xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty
Phương pháp đánh giá mà công ty sử dụng để đánh giá việc xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty là bằng phương pháp bảng điểm do giảng viên phát phiếu điều tra cho học viên sau mỗi buổi đào tạo. Phương pháp này được thiết kế dựa trên việc đánh giá nội dung khóa học, chất lượng của giáo viên và việc đáp ứng cơ sở vật chất cho đào tạo. Phương pháp này cũng nhằm mục đích đo lường phản ứng của người học, thăm dị ý kiến của họ thơng qua phiếu điều tra đánh giá về khóa học. Trong phiếu có các chỉ tiêu đánh giá như sự phù hợp với yêu cầu công việc, lượng kiến thức, thái độ và kiến thức giảng viên đào tạo hay công tác hậu cần, tổ chức đào tạo. (Phụ lục 3)
Ngồi ra sau khóa đào tạo, khi CNV về vị trí làm việc trong 1 tuần chuyên viên nhân sự sẽ phát phiếu điều tra để đánh giá khóa học đào tạo mà CNV đã tham gia đào tạo. Trong phiếu đánh giá có thơng tin về khóa học, thơng tin học viên cùng các ý kiến đánh giá khóa học, có các tiêu chí đánh giá trong bảng gồm: mục tiêu khóa học đạt được so với mong đợi, tính hữu ích của khóa học, nội dung của khóa học, phương pháp giảng dạy của giảng viên, trình độ, kiến thức của giảng viên, cơ sở vật chất, đồ dùng học tập, công tác trợ giảng, hỗ trợ lớp học. Các tiêu chí này được đánh giá mới các cấp độ từ kém đến rất tốt. (Phụ lục 4)