(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PLUS24H Người hướng dẫn: Nguyễn Quang Trung Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lan Mã sinh viên: 17D190018 Khoa: HTTT kinh tế TMĐT Lớp: K53S1 Hà Nội, ngày 25 tháng 09 năm 2020 Formatted: Centered LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Formatted: Indent: First line: cm, Space After: pt, Line spacing: 1.5 lines I THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Lĩnh lực hoạt động kinh doanh công ty Plus24h 1.3 Khách hàng 2 Giới thiệu cấu tổ chức công ty 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 2.2 Tình hình hoạt động năm công ty 2.3 Cung cấp thông tin nhân 76 2.4 Cơ sở vật chất: 87 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 87 Chiến lược phát triển 98 II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT TRONG DOANH NGHIỆP 109 Tình hình thực trạng 109 1.1 Phần cứng 109 1.2 Phần mềm 1110 1.3 Hệ Quản trị CSDL SQL S ERVER 1211 1.4 Giới thiệu website công ty 1211 Phân tích đánh giá ứng dụng 1312 2.1 Phân tích đánh giá ứng dụng qua tài liệu 1312 2.1.1 Phân tích đánh giá ứng dụng qua phần cứng 1312 2.1.2 Phân tích đánh giá ứng dụng qua phần mềm 1312 2.2 Phân tích, đánh giá dự a số lượng thực tế 1615 2.2.1 Phân tích, đánh giá qua phiếu điều tra 1615 2.2.2 Phân tích, đánh giá qua vấn trực tiếp 1817 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓ A LUẬN 2018 Formatted: Left, Space After: pt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Formatted: Centered Ngành công nghệ thông tin ngành khoa học đà phát triển Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt mạnh ứng dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực Cùng với xu hướng phát triển phương tiện truyền thơng TV, Radio, báo giấy việc sử dụng Internet ngày phổ biến Truy cập Internet, có kho thơng tin khổng lồ phục vụ nhu cầu, mục đích nhấp chuột Nhận thức nhu cầu tìm hiểu thơng tin, giải trí xã hội, đời hàng loạt phần mềm cho mục đích thương mại, giải trí, tin tức Để đáp ứng với việc cập nhật thơng tin hàng ngày, tình hình xã hội, trị, thời sự, sức khỏe phương tiện truyền thơng xã hội dịch vụ mạng xã hội facebook, zalo, instagram, shopee nhu cầu tất yếu Với khả mở rộng tùy biến cao ưu điểm đưa PLUS24H trở thành công ty sản xuấn phần mềm phổ biến ưa chuộng đến Công ty TNHH Công nghệ Plus24h tập trung vào việc tạo sản phẩm dịch vụ hỗ trợ phương tiện truyền thông xã hội dịch vụ mạng xã hội doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hoạt động tốt thị trường, đáp ứng tốt cho khách hàng Chính em chọn cơng ty TNHH Cơng Nghệ Plus24h để đăng ký thực tập Qua tháng thực tập em nắm số thông tin hoạt động công ty, hiểu rõ quy trình hoạt động kinh doanh từ có định hướng cụ thể cho đề tài khóa luận hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng 09 năm 2020 Formatted: Centered, Indent: Left: 7.62 cm Sinh viên TRẦN THỊ LAN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Hình ảnh/ bảng Tên biểu đồ/ sơ đồ hình vẽ/ hình ảnh Sơ đồ Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Plus24h Hình Hình ảnh giao diện Formatted: Centered Bảng Báo cáo kết doanh thu năm 2017-2019 Formatted: Centered Bảng Số lượng nhân viên Formatted: Centered Bảng 3.1 Các trang thiết bị Formatted: Centered Bảng 3.2 Trang thiết bị cụ thể Formatted: Centered Bảng 4.1 Các phần mềm đưa thị trường doanh thu(%) Formatted: Centered Bảng 4.2 Giá phần mềm Formatted: Centered Bảng 5.1 Kiểm tra độ điều tra mức độ đầy đủ trang thiết bị Formatted: Centered Bảng 5.2 Kiểm tra mức độ hài lòng thiết bị phần cứng phần Formatted: Centered Formatted: Centered Formatted Table Formatted: Centered mềm công ty Bảng 5.3 Kiểm tra mức độ cải thiện phần mềm Formatted: Centered Bảng 5.4 Kiểm tra mức độ thêm phần mềm khác vào công ty Formatted: Centered LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin CB Cán NV Nhân viên HTTT Hệ thống thông tin Formatted Table LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I THƠNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Thơng tin chung doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công Nghệ Plus24h Formatted: Centered, Tab stops: 1.25 cm, Left Formatted Formatted: Justified, Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt, Tab stops: cm, Left Formatted: Justified, Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Tên giao dịch: Plus24h Địa chỉ: Số 7A , ngõ 36, Đường Hàm Nghi, tổ 5, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Giám đốc: Nguyễn Văn Nghĩa Điện thoại: 0901731871 Mã số thuế: 0107744266 Logo: Formatted: Centered Slogan: Giải pháp số cho Marketing online Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Công ty trách nhiệm hữu hạn Công nghệ Plus24h thành lập ngày 02/03/2015 anh Nguyễn Văn Nghĩa Công ty TNHH Công nghệ Plus24h hoạt động lĩnh vực marketing online Công ty cung cấp phần mềm hỗ trợ hoạt động marketing online cho cá nhân, doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Từ đó, giúp khách hàng tăng doanh s ố, tiết kiệm ngân sách quảng cáo, tiết kiệm nguồn lực phát triển hoạt động kinh doanh Phần mềm Plus24h có tên thật phần mềm quảng cáo Facebook Plus phát triển công ty TNHH cơng nghệ Plus24h Đây phần mềm nói cơng cụ rất mạnh để hỗ trợ người dùng bán hàng online mạng xã hội Facebook Giá trị cốt lõi công ty hướng tới: Luôn giữ chữ tín – xây dựng tín nhiệm khách hàng; khơng ngừng cải tiến – nỗ lực hồn thiện sản phẩm, dịch vụ công ty, Tuân thủ pháp luật – cam kết làm chuẩn mực, cạnh tranh lành mạnh… Tất hướng tới phát triển cơng ty, lợi ích khách hàng trách Formatted: Font: (Default) Times New Roman nhiệm xã hội Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Lĩnh lực hoạt động kinh doanh công ty Plus24h Công ty phát triển phần mềm hỗ trợ Marketing online – bán hàng Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt, Tab stops: 2.25 cm, Left Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Facebook, Zalo, Instagram…cho cá nhân doanh nghiệp kinh doanh thị trường 1.3 Khách hàng Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt, Tab stops: 2.25 cm, Left Hiện tại, công ty hướng tới thị trường mục tiêu cá nhân, tổ chức Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt làm việc hoạt động thị trường toàn quốc số thị trường nước Đối với khách hàng, cơng ty có chiến lược cách tiếp cận khác nhau; phù hợp với đặc điểm khách hàng Công ty phận đoạn rõ thị trường, với thị trường, cơng ty có sản phẩm phù hợp Với khách hàng cá nhân, công ty đẩy mạnh việc quảng cáo qua công cụ facebook, google Bên cạnh đó, cơng ty hoạt động lâu lĩnh vực marketing online, có vị nhất định thị trường nên nhiều khách hàng cũ giới thiệu tới bạn bè, người quen khách hàng tự tìm hiểu chủ động liên hệ với cơng ty Cịn với khách hàng doanh nghiệp – tổ chức, cơng ty tích cực triển khai hoạt động bán hàng cá nhân, cụ thể phận kinh doanh doanh nghiệp chịu trách nhiệm Nhân viên kinh doanh liên hệ để chào hàng tới tổ chức, doanh nghiệp chốt hợp đồng Ngoài ra, công ty thực marketing trực tiếp tới khách hàng tổ chức, doanh nghiệp qua công cụ: Email marketing, Catalogue… Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giới thiệu cấu tổ chức công ty 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt Formatted: Centered GIÁM ĐỐC Sơ đồ 1: sơ đồ tổ chức công ty TNHH Công nghệ Plus24h Phịng Marketing Phịng Hành - Kế tốn Phát triển phần mềm CSKH Phòng Kỹ thuật (Nguồn: Phòng hành chính) Nhận xét cấu tổ chức công ty: Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Dựa sơ đồ thấy, cấu tổ chức Plus24h xây dựng Formatted: Font: (Default) Times New Roman dựa mơ hình cấu trúc trực tuyến – chức Với kiểu cấu này, giám đốc Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người nắm quyền định chịu toàn trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty, trực tiếp lệnh cho nhận vân phận phía Bộ máy tổ chức phân theo chức rõ ràng cho phòng ban: phịng kế tốn, phịng kỹ thuật, phịng CSKH…, phịng có chức nhiệm vụ khác kết hợp để hoàn thành mục tiêu chung công ty Ưu điểm: Cơ cấu tổ chức đơn giản, gọn nhẹ, chi phí quản lý Dễ kiểm sốt Giúp chun mơn hóa lao động, gia tăng suất; đồng thời cho phép nâng cao chất lượng công việc nhân viên chất lượng định cấp quản lý Công ty dễ dàng công tác tuyển dụng nhân viên; bố trí lao động phù hợp với cơng việc, đào tạo đánh giá lực nhân viên Dễ dàng truyền đạt cơng việc tới phịng ban, tránh xảy tình trạng chồng chéo, trùng lặp mệnh lệnh từ cấp Hạn chế: Chỉ có giám đốc người phụ trách lợi nhuận công ty, dễ dẫn tới nhiều áp lực gánh nặng; có trường hợp đưa định quản trị không hiệu Do trọng với công việc chuyên môn, nhân viên khơng có nhiều điều kiện phát triển hồn thiện thân Tính phối hợp phận chức công ty Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Tình hình hoạt động năm công ty Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt Formatted: Centered, Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Formatted: Centered Bảng Báo cáo kết kinh doanh năm 2017 – 2019 (Đơn vị tính: Triệu VNĐ) Năm Chỉ tiêu (Đơn vị : triệu đồng ) So sánh ( Đơn vị : %) Formatted: Centered, Line spacing: single 2018/2017 2017 2018 2019 Doanh thu cung cấp dịch vụ 41.840 54.237 62.742 Chi phí 38.325 48.674 54.556 Tuyệt đối Tương đối (%) 2019/2018 Tuyệ t đối Formatted Table Tươn g đối (%) 12.397 29.63 % 8.505 15.68 % 10.349 27.00 % 5.882 12.08 % Formatted: Centered, Line spacing: single Formatted: Centered, Line spacing: single Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT VÀ HTTT TRONG DOANH NGHIỆP Formatted: Condensed by 0.5 pt Formatted: Centered, Tab stops: 1.25 cm, Left Tình hình thực trạng Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt, Tab stops: cm, Left 1.1 Phần cứng Với đặc thù sản phẩm, công ty trực tiếp phân phối sản phẩm Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt cho khách hàng văn phịng làm việc số Hàm Nghi, Phường Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội Gồm có phịng ban hoạt động với trang thiết bị đầy đủ phần cứng đáp ứng đủ yêu cầu công việc Bảng 3: Các trang thiết bị Đối tượng Nhân viên kỹ thuật Nhân viên tài kế tốn Nhân viên phát triển phần mềm Nhân viên Marketing Các thiết bị hỗ trợ khác Thiết bị hỗ trợ Máy tính xách tay DELL (Chip i5, Ram 8GB, ổ cứng SSD 250) Chuột Điện thoại IP Máy tính xách tay DELL (Chip i3, Tam 4GB, ổ cứng HHD 500) Chuột Điện thoại IP Máy tính xách tay DELL (Chip i5, Ram 8GB, ổ cứng SSD 250) Chuột Điện thoại IP Máy tính bàn DELL (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD 250) Máy tính xách tay DELL (Chip i3, Ram 4GB, ổ cứng HHD 500) Chuột Điện thoại IP Máy in Canon Máy photocopy Máy Scan Máy chấm cơng Camera Bàn phím hỗ trợ Màn hình hỗ trợ Formatted: Centered Formatted: Centered, Line spacing: single Formatted Table Formatted: Centered, Line spacing: single Formatted: Centered, Line spacing: single Formatted: Centered, Line spacing: single Formatted: Centered, Line spacing: single Formatted: Centered, Line spacing: single Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.1: Trang thiết bị cụ thể STT Tên thiết bị Số lượng Máy chủ Máy tính bàn 20 Laptop 10 Máy in Camera Công ty đảm bảo nhân viên văn phòng trang bị máy tính Formatted: Centered Formatted Table Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt trình làm việc, tất máy tính kết nối Internet Tất máy tính cài đặt hệ điều hành windows phiên Professional 1.2 Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt Phần mềm Hiện công ty hệ điều hành W indows áp dụng độ phổ biến, dễ cài đặt tương thích với thiết bị phần cứng công ty Phần mềm văn Formatted: Condensed by 0.2 pt Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt phòng: Các phần mềm phổ biến sử dụng Microsoft Excel, Microsoft W ord, PowerPoint…, với phiên áp dụng 2016 phận phịng ban cơng ty Cơng cụ nén giải nén tập tin Zip, W inrar Phần mềm gõ tiếng việt Unikey Phần mềm hỗ trợ làm việc: Các phần mềm đưa vào sử dụng Outlook, Skype giúp liên lạc với phận phịng ban cơng ty, khơng có trực tiếp văn phịng Phần mềm quản lí: Phần mềm quản lí lỗi crmplus24h.com: để quản lí lỗi mà bên SCKH lấy thông tin từ khách hàng sử dụng bị lỗi để đưa lên Quản lí lỗi Cơng ty sử dụng mạng nội Lan mạng truyền thông liệu kết nối thiết bị đầu cuối gồm máy tính, máy chủ, máy in… cơng ty Các thiết bị công ty kết nối thông qua kết nối có dây kết nối khơng dây,, Việc sử dụng nghiêm ngặt mạng nội giúp cho công ty đảm bảo tối đa vấn đề an tồn bảo mật, đồng thời máy, thiết bị kết nối với kết nối với sở liệu nhanh chóng Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sử dụng trình duyệt web: Chrome, firefox Phần mềm công ty: fplus, fpluscheduler, gplus… 1.3 Hệ Quản trị CSDL SQL SERVER Dữ liệu thu thập từ nguồn thông tin nội (các sổ sách, báo cáo kinh doanh ), báo chí, khách hàng, Internet phân phối lưu trữ thông qua đường Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt Formatted: Condensed by 0.2 pt Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt truyền mạng nội Lan, wifi internet để truyền nhận thông tin cấp, phịng ban Ngồi cơng ty cịn sử dụng hệ thống văn bản, giấy tờ, cơng văn gửi trực tiếp phòng ban với Thông tin thông thường lưu trữ giấy, đĩa CD, nén lại dạng file để đảm bảo tính an tồn tránh mất mát Hệ quản trị CSDL, cách thức quản trị CSDL doanh nghiệp Công ty sử dụng hệ quản trị CSDL SQL Server – hệ quản trị CSDL quan hệ (RDBMS) Microsoft phát triển,hoạt động theo mơ hình client/server cho phép đồng thời lúc có nhiều người dùng truy xuất đến liệu Plus24h quản trị CSDL thơng qua mơ hình hoạt động SQL Server mạng máy tính như: kết nối Desktop nhờ vào mạng nội bộ, kết nối qua mạng Internet với ứng dụng kết nối thông qua máy chủ Internet 1.4 Giới thiệu website công ty Cơng ty TNHH Plus24h có website https://plus24h.com/ Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Công ty lập fanpage Facebook với tên gọi “” để tiếp cận với người dùng, quảng bá hình ảnh, mơi trường, văn hóa doanh nghiệp Giao diện website công ty biểu qua hình Hình 1: Giao diện website công ty Formatted: Centered, Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tính năng: Có chức tải phần mềm hiển thị phần mềm mà Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt bên công ty cung cấp Hướng dẫn sử dụng: hướng dẫn sử dụng phần mềm có chi tiết viết để hướng dẫn đẻ sử dụng phần mềm Mua gia hạn: Khách hàng dùng thử vòng ngày miễn phí Sau khách hàng có nhu cầu mua chức bên cơng ty đăng kí cung cấp thơng tin email Phân tích đánh giá ứng dụng Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt, Tab stops: cm, Left 2.1 Phân tích đánh giá ứng dụng qua tài liệu 2.1.1 Phân tích đánh giá ứng dụng qua phần cứng Các phần mềm công ty Plus24h sử dụng có đặc trưng riêng Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Ta thấy ưu nhược điểm thiết bị thông qua thông tin mà hãng cung cấp: Máy tính bàn Máy tính Dell: Ưu điểm: Độ bền cao, giá thành hấp dẫn so với hiệu năng, phù hợp với túi người tiêu dùng, xử lý với tốc độ nhanh sản phẩm chất lượng, máy tính xách tay tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng, dễ dàng nâng cấp hệ thống, thiết kế tối ưu mang tính đặc trưng, khơng q nóng, thời lượng pin tốt, cấu hình ổn định, tính đa dạng, chất lượng sản phẩm tốt với tỉ lệ hỏng hóc mức 0,1% Máy có độ bền cao; giá thành hấp dẫn so với hiệu năng, phù hợp với túi người tiêu dùng; xử lý với tốc độ nhanh sản phẩm chất lượng Các laptop điều chỉnh tùy theo nhu cầu khách hàng, dàng nâng cấp hệ thống Khơng q nóng; thời lượng pin tốt Cấu hình ổn định; tính đa dạng chất lượng sản phẩm tốt Nhược điểm: Máy hoạt động ồn với quạt tản nhiệt; thiết kế có phần thơ sơ, cứng cáp, trọng lượng nặng nhất so với sản phẩm hãng khác 2.1.2 Phân tích đánh giá ứng dụng qua phần mềm Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt Phần mềm kế toán Bravo Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Ưu điểm: Phần mềm BRA VO triển khai hiệu phần hành thuộc nghiệp vụ kế tốn, mang tính quản trị cao, cụ thể: xây dựng kế hoạch quản trị tài chính, doanh thu, chi phí tập hợp liệu để lên hệ thống báo cáo tài chính, báo cáo thuế, báo cáo nộp cấp báo cáo quản trị, không hỗ trợ tác nghiệp cho Formatted: Font: (Default) Times New Roman phận kế toán mà phận Kế hoạch Ban lãnh đạo Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần mềm BRA VO cho phép liên kết liệu số liệu, có chức tìm tự sửa lỗi liệu, tự lưu số liệu theo lịch lập trước Tính ổn định chương trình, đơn giản dễ sử dụng BRA VO cho phép người dùng truy cập liệu mạng nội truy cập từ xa thông qua hệ thống mạng diện rộng W A N/Internet Với hệ điều hành thích ứng cho máy chủ là: Microsoft W indows Server; máy trạm: W indows 7, W indows 8, W indows 10… Ngoài ra, BRA VO sẵn sàng để truy xuất từ đa tảng, bao gồm tảng thiết bị di dộng A ndroid, iOS…, phần mềm bravo có tính bảo mật cao phân quyền chi tiết Phần mềm kế toán bravo dễ dàng kết nối với phân hệ khác hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể Giao diện thân thiện, linh động: Doanh nghiệp linh động tùy chỉnh để tương ứng với nhu cầu cá nhân hay phòng ban khác nhau, đơn giản hóa thao tác người dùng, tiết kiệm thời gian xử lý công việc Nhược điểm: Phần mềm kế toán bravo phần mềm Customize nên giá thành cao phần mềm đóng gói phù hợp với doanh nghiệp Thời gian triển khai dài hơn, trình triển khai cần thực đến đáp ứng đủ yêu cầu khách hàng theo hợp đồng, đồng thời hỗ trợ khách hàng nhập liệu, lên báo cáo kỳ, thức nghiệm thu phần mềm Phần mềm văn phòng Microsoft Office: Ưu điểm: phổ biến, giao diện thân thiện dễ sử dụng, có rất nhiều chức năng, tính mạnh Có xử lý văn bản, trang bảng tính chương trình trình diễn, sở liệu chương trình vẽ, chí tính tốn tốn học Khả tương thích cao Mỗi chương trình phần mềm cung cấp đầy đủ cơng ty cần phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh Nhược điểm: hệ thống menu ribbon chưa giải thỏa đáng Phần mềm công ty PLUS24H cung cấp thị trường Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.1: phần mềm đưa thị trường công ty Formatted: Centered TT Tên sản phẩm Phần trăm doanh thu (% ) Phần mềm FPlus 23.5 Phần mềm FplusScheduler 14.7 Phần mềm FplusLive 12.8 Phần mềm ZaloPlus 15.7 Phần mềm InstagramPlus 13.4 Phần mềm LikePlus 9.8 Phần mềm GPlus 10.1 Tool Content24h.com Tool Fanpage24h.com 10 Phần mềm ShopeePlus 2.1 Formatted Table (Nguồn: phịng kế tốn) Cơng ty TNHH Cơng nghệ Plus24h có 10 phần mềm khác giúp phục vụ Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt nhu cầu khách hàng Từng phần mềm giúp hỗ trợ hoạt động marketing online mạng xã hội tương ứng cho khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty khơng ngừng cập nhật, nâng cao tính phần mềm để tối đa nhu cầu khách hàng thị trường Bảng 4.2: giá sản phẩm dịch vụ công ty TNHH Plus24h Thời gian Phần mềm Phần mềm FPlus Phần mềm Fplusscheduler Phần mềm FPlusLive Phần mềm GPlus Phần mềm ZaloPlus Phần mềm Instagram Dùng thử (1 thiết bị) Dùng thử ngày Dùng thử ngày Dùng thử ngày Dùng thử ngày Dùng thử ngày Dùng thử ngày Formatted: Centered Tháng (1 thiết bị) 100.000đ Tháng (1 thiết bị) Năm (1 thiết bị) Vĩnh viễn (1 thiết bị) Formatted: Centered, Line spacing: single 450.000đ 800.000đ 2.000.000đ Formatted: Centered, Line spacing: single 100.000đ 450.000đ 800.000đ 2.000.000đ Formatted: Centered, Line spacing: single 100.000đ 450.000đ 800.000đ 2.000.000đ Formatted: Centered, Line spacing: single 100.000đ 450.000đ 800.000đ 2.000.000đ Formatted: Centered, Line spacing: single Formatted: Centered, Line spacing: single 200.000đ 1.000.000đ 1.500.000đ 2,500.000đ Formatted: Centered, Line spacing: single 100.000đ 450.000đ 800.000đ 2.000.000đ Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Font: (Default) Times New Roman 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Nguồn: phịng kế tốn) Các sản phẩm cơng ty có giá tương đương nhau, tùy theo thời gian sử Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt dụng có mức giá khác Khách hàng cân nhắc dựa nhu cầu, thời gian sử dụng lựa chọn mua sản phẩm khác Đây mức giá cơng ty đưa hồn tồn phù hợp với nhu cầu, khách hàng thị trường cơng ty 2.2 Phân tích, đánh giá dựa số lượng thực tế Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt 2.2.1 Phân tích, đánh giá qua phiếu điều tra Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Số phiếu phát ra: 23 Số phiếu thu về: 23 Những người tham gia điền phiếu: Nhân viên marketing Nhân viên phát triển phát triển phần mềm Nhân viên kế toán Nhân viên kỹ thuật Nhân viên CSKH Nhìn chung, kết thu đem lại nhìn tổng qt cơng ty theo nhiều khía cạnh tình hình hệ thống thơng tin doanh nghiệp tùy theo mức độ Câu hỏi: Đánh giá chung mức độ đầy đủ việc trang bị máy tính thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh? Kết mức độ điều tra mức độ đầy đủ trang thiết bị công ty Bảng 5.1: kết mức độ điều tra mức độ đầy đủ trang thiết bị Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất đầy đủ 10/23 43% Khá đầy đủ 10/23 43% Đầy đủ 3/23 13% Kém đầy đủ 0/23 0% Không đầy đủ 0/23 0% Formatted: Centered Formatted Table Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận xét: nhìn chung cơng ty đáp ứng đầy đủ thiết bị để nhân viên làm việc cách hiểu nhất Cung cấp đầy đủ công cụ để nhân viên làm việc Câu hỏi: anh/ chị có cảm thấy hài lịng sử dụng phần mềm bên khơng? Bảng 5.2: Kết điều tra mức độ quan tâm tới việc ứng dụng CNTT Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất quan tâm 13/23 56% Quan tâm 10/23 44% Bình thường 0/23 0% Khơng quan tâm 0/23 0% Rất không quan tâm 0/23 0% Formatted: Centered Formatted Table Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Nhận xét: Các CB, NV quan tâm với việc ứng dụng CNTT cơng ty Điều cho thấy, công ty phát triển phần mềm, ứng dụng CNTT vô quan trọng Chúng hỗ trợ rất nhiều cho CB, NV việc quản lý, sản xuất Kiểm tra mức độ cải thiện phần mềm Câu hỏi: với thay đổi cải thiện liên tục từ trang mạng? A nh/ chị thấy cải thiện phần mềm có cần thiết khơng? Formatted: Centered Bảng 5.3: Kiểm tra mức độ cải thiện phần mềm Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất quan tâm 20/23 86% Quan tâm 3/23 14% Bình thường 0/23 0% Không quan tâm 0/23 0% Rất không quan tâm 0/23 0% Formatted Table Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận xét: Mức độ mong muốn cải thiện phần mêm tất nhân Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt viên quan tâm cơng ty thực nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng thay đổi mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram, Google…Từ đó, cập nhật, nâng cấp bổ sung tính cho phần mềm để bắt kịp xu hướng công nghệ, đáp ứng kịp thời với nhu cầu khách hàng Nên điều quan tâm rất lớn Kiểm tra mức độ thêm phần mềm khác vào công ty Câu hỏi: Cơng ty bên chun phần mềm tạo sản phẩm dịch vụ hỗ trợ hoạt động marketing online Vậy anh/chị thấy cơng ty có nên làm mảng khác việc bán phần mềm oline không? Bảng 5.4: Kiểm tra mức độ thêm phần mềm khác vào công ty Mức độ Số phiếu chọn % tương ứng Rất quan tâm 20/23 86% Quan tâm 3/23 14% Bình thường 0/23 0% Khơng quan tâm 0/23 0% Rất không quan tâm 0/23 0% Formatted: Centered Formatted Table Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Nhận xét: Bên công ty chủ yếu làm tool quản lí phần mềm mạng xã hội như: facebook, zalo … Phần mềm giúp đỡ khách hàng Nên thực tạo phần mềm khác bổ sung vào để phát triển vấn đề người quan tâm nhiều 2.2.2 Phân tích, đánh giá qua vấn trực tiếp Kết vấn bà: Đào Thị Tuyết Giám đốc công ty Plus24h Formatted: Level 1, Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Space After: pt Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Câu hỏi: Cơng ty có muốn phát triển phần mềm khác tương lai không? Hay tập trung vào phần mềm giúp đỡ khách hàng hỗ trợ marketing oline Trả lời: Công ty phát triển phần mềm khác tương lai Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu hỏi: Bên tạo điều kiện cho sinh viên trường vào thực tập có lương hỗ trợ mong muốn bạn sinh viên vào bên làm việc Trả lời: Cơng ty tạo điều kiện cho bạn thực tập sinh để hỗ trợ cho bạn kiến thức mà bạn chưa cọ xát Và hiểu lý thuyết áp dụng vào thực tế Giúp bạn trau dồi kiến thực cách tốt nhất Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Doanh nghiệp Cơng ty TNHH Công nghệ Plus24h tập trung vào việc tạo Formatted: Centered, Indent: Left: cm, First line: cm, Space After: pt Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt sản phẩm dịch vụ hỗ trợ hoạt động marketing online doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hoạt động tốt thị trường, đáp ứng tốt cho khách hàng Bên cạnh cịn rất nhiều vấn đề mà cơng ty cịn gặp khó khăn Như gần nhất ngày 24/09 fanpage công ty facebook bị đánh sập khiến khách hàng không liên lạc nhận hỗ trợ từ công ty Điều quan trọng nhất cơng ty chủ yếu sử dụng hình thức liên lạc nhận hỗ trợ qua fanpage Plus24h qua facebook nên điều khiến khách hàng rất hoang mang Và khách hàng sử dụng nghĩ công ty lừa đảo tạo nên mất uy tín kinh doanh Là cơng ty bán phần mềm hỗ trợ trang mạng xã hội điều ảnh hưởng rất lớn đến uy tín cơng ty Từ cho thấy vấn đề an tồn bảo mật ln vấn đề lớn mà cơng ty gặp phải Trên tồn em tham khảo học hỏi suốt tuần thực tập công ty Qua e xin đề xuất đề tài mà em cảm thấy cần thiết tình hình ứng dụng CNTT cơng ty Em mong quý thầy cô xem xét đưa ý kiến chuyên môn để giúp đỡ em làm tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy Dưới đề tài em đưa ra: Đề tài 1: Giải pháp đảm bảo an tồn thơng tin, sở liệu cho công ty TNHH Plus 24h Đề tài 2: thực việc kiểm thử website hỗ trợ cho facebook Fplus công ty TNHH Plus24h Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Formatted: Centered Tài liệu tham khảo [1]- Báo cáo Tài phịng Kế tốn cơng ty TNHH Plus24h Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt [2]- Bài giảng an toàn bảo mật thông tin, NXB Đại học Thương Mại [3]- Tài liệu quản lý nội công ty TNHH Plus24h [4]- Tài liệu hướng dẫn làm báo cáo thực tập [5]- Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, NXB Đại học Thương Mại [6]- W ebsite tham khảo: [https://accgroup.vn/bao-gia-review-pm-ke-toan-bravo/ ] https://vi.wikipedia.org https://webketoan.com/ Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Formatted: Indent: Left: cm, First line: 1.27 cm, Right: cm, Space After: pt Phiếu điều tra khảo sát công ty TNHH Plus24h Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Space After: pt Lưu ý: Cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thơng tin công ty plus24h Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách khoanh trịn vào chữ mà (a), (b) ,(c) ,(d) ,(e) tương ứng với câu trả lời mà bạn cho Các bạn khoanh nhiều đáp án cho Những thông tin cần thêm anh/chị viết vào chỗ trống Thông tin công ty Tên công ty: ……………………………………………………………………… Địa trụ sở chính: …………………………………………………………… Điện thoại: …………………………Fax: …………………………………… W ebsite: ………………………… Email: ………………………………… Năm thành lập: ………………………………………………………………… Số công ty con, chi nhánh: ……………………………………………………… Số lượng nhân viên: ……………………………………………………………… Loại hình doanh nghiệp: (a) Cơng ty TNHH thành viên (b) Cơng ty TNHH có từ hai thành viên trở lên (c) Doanh nghiệp nhà nước (d) Cơng ty cổ phần (e) Loại hình khác (Xin ghi cụ thể dưới) + …………………………………………………………………………………… Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lĩnh vực hoạt động (a)Thương mại điện tử (b) Xây dựng lắp đặt hệ thống (c) Cung cấp phần mềm, dịch vụ (d] Khác (Xin ghi cụ thể dưới) + ………………………………………………………………………………… Thị trường kinh doanh (a) Trong nước (b) Ngoài nước CNTT HTTT cơng ty Cơng ty có áp dụng CNTT HTTT vào hoạt động kinh doanh khơng? (a) Có (b) Khơng A nh/chị đánh giá mức độ đầy đủ việc ứng dụng CNTT HTTT công ty (a) Rất đầy đủ (d) Không đầy đủ (b) Khá đầy đủ (e) Kém đầy đủ (c) Đầy đủ A nh/chị đánh giá mức độ hài lòng việc ứng dụng CNTT HTTT công ty (a) Rất hài lịng ( d) Khơng hài lịng (b) Hài lịng ( e) Rất khơng hài lịng (c) Bình thường A nh/chị có quan tâm tới việc ứng dụng CNTT HTTT công ty không? (a) Rất quan tâm (d ) Không quan tâm (b) Khá quan tâm ( e) Rất khơng quan tâm (c) Bình thường + ………………………………………………………………………………… Về xây dựng phần mềm cho công ty Mức độ quan tâm cải thiện phần mềm (a) Rất quan tâm Formatted: Font: (Default) Times New Roman ( d) Không quan tâm Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (b) Khá quan tâm ( e) Rất không quan tâm (c) Bình thường Theo anh/chị việc phát triển phần mềm định hướng phát triển lĩnh vực khác có thực cần thiết mang lại hiệu quả? (a) Có ( b) Khơng Theo anh/ chị vấn đề an tồn bảo mật có thực cần thiết khơng (a) Có ( b) Khơng Cảm ơn anh chị hợp tác! Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Position: Horizontal: 11.12 cm, Relative to: Page, Vertical: 0.41 cm, Relative to: Paragraph Formatted: Font: (Default) Times New Roman 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... mạng xã hội doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hoạt động tốt thị trường, đáp ứng tốt cho khách hàng Chính em chọn công ty TNHH Công Nghệ Plus24h để đăng ký thực tập Qua tháng thực tập em nắm số thông... Space After: pt Công ty trách nhiệm hữu hạn Công nghệ Plus24h thành lập ngày 02/03/2015 anh Nguyễn Văn Nghĩa Công ty TNHH Công nghệ Plus24h hoạt động lĩnh vực marketing online Công ty cung cấp... luanvanchat@agmail.com I THƠNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Thơng tin chung doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công Nghệ Plus24h Formatted: Centered, Tab stops: 1.25