(Luận văn thạc sĩ TMU) hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN KHÁNH LINH HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA HÀNG KHƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - TRẦN KHÁNH LINH HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA HÀNG KHƠNG VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ : 834.04.04 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS MAI THANH LAN HÀ NỘI, NĂM 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài "Hoàn thiện sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam” xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nghiên cứu Tác giả Trần Khánh Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy cô giáo trường Đại học Thương mại, tạo điều kiện hướng dẫn tận tình tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn tốt nghiệp Đặc biệt xin trân trọng gửi lời cám ơn sâu sắc đến PGS.TS Mai Thanh Lan tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Qua đây, gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam tạo điều kiện, giúp đỡ để tơi hồn thiện đề tài Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi khả cho phép chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận cảm thơng đóng góp ý kiến thầy cơ, chuyên gia quan tâm đến đề tài Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .7 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1 Các khái niệm .12 1.1.1 Chính sách 12 1.1.2 Đãi ngộ nhân lực 12 1.1.3 Chính sách đãi ngộ nhân lực 13 1.2 Các nội dung lý thuyết sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .17 1.2.1 Quy trình sách đãi ngộ nhân lực 17 1.2.2 Các sách đãi ngộ nhân lực 21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 33 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 34 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.4 Các tiêu chí đánh giá sách đãi ngộ nhân lực 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA HÀNG KHƠNG VIỆT NAM 38 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa hàng khơng Việt Nam.38 2.1.1 Khái qt q trình hình thành phát triển Cơng ty 38 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 38 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty .39 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 39 2.1.5 Cơ cấu nhân lực Cơng ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam (ACSV) .41 2.2 Thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Cơng Ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam 45 2.2.1 Quy trình sách đãi ngộ nhân lực Công ty 45 2.2.2 Thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty 56 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ nhân lực Cơng Ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam 70 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 70 2.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 74 2.4 Đánh giá chung 74 2.4.1 Những mặt tích cực 74 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .76 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA HÀNG KHƠNG VIỆT NAM 79 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam 79 3.2 Quan điểm hoàn thiện mục tiêu sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa hàng khơng Việt Nam 81 3.2.1 Quan điểm hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 3.2.2 Mục tiêu sách đãi ngộ nhân lực Công ty 82 3.3 Các giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần dịch vụ Hàng hóa hàng không Việt Nam 82 3.3.1 Giải pháp đánh giá sách cơng tác đãi ngộ nhân lực 82 3.3.2 Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ tài .85 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện sách đãi ngộ phi tài .89 3.4 Kiến nghị 94 3.4.1 Kiến nghị với Ban lãnh đạo Công ty 94 3.4.2 Kiến nghị với Nhà nước 96 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa CP Cổ phần CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực CPDV Cổ phần dịch vụ QTNL Quản trị nhân lực HĐQT Hội đồng quản trị WTO Tổ chức thương mại giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019 39 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính Cơng ty từ 42 2017 - 2019 .42 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi Công ty 43 từ 2017 – 2019 43 Bảng 2.4: Trình độ nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam 44 Bảng 2.5: khảo sát việc xây dựng sách đãi ngộ nhân lực ln gắn với mục tiêu Công ty hướng tới .45 Bảng 2.6: Số buổi khảo sát nhân viên hàng năm 46 Bảng 2.7: Kết khảo sát hài lòng nhân viên năm 2017 - 2019 46 Bảng 2.8: Khảo sát hài lòng nhân viên 47 Bảng 2.9: Đánh giá chế độ đãi ngộ công ty năm 2019 48 Bảng 2.10: Khảo sát việc thực đánh giá chế độ đãi ngộ 48 công ty .48 Bảng 2.11: Đánh giá truyền thơng sách đãi ngộ nhân lực cho nhân viên 49 Bảng 2.12: Khảo sát thực đánh giá vị trí cơng việc 51 Bảng 2.13: Đánh giá hệ thống quản trị hiệu suất năm 2019 .52 Bảng 2.14: Khảo sát đánh giá lại hệ thống quản trị hiệu suất 52 Bảng 2.15: Bảng khảo sát đề xuất tăng cường 53 Bảng 2.16: Khảo sát bổ sung sách đãi ngộ nhân 2020 54 Bảng 2.17: Đánh giá công việc giám sát cải thiện .55 Bảng 2.18: Đánh giá sách đãi ngộ cổ phần công ty 58 Bảng 2.19: Đánh giá sách phụ cấp công ty 59 Bảng 2.20: Kết đánh giá mức độ phù hợp công việc năm 2019 62 Bảng 2.21: Kết đánh giá áp lực công việc năm 2019 63 Bảng 2.22: Tỷ lệ tăng lương cho nhân lực theo kết đánh giá Cơng ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam năm 2019 .65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Bảng 2.23: Diện tích nhà ga hàng hóa 71 Bảng 2.24: Mục tiêu Công ty ảnh hưởng tới sách đãi ngộ nhân lực .71 Bảng 2.25: Văn hóa Cơng ty ảnh hưởng tới sách đãi ngộ nhân lực 72 Bảng 2.26: Nhà quản trị Công ty ảnh hưởng tới sách ĐNNL 72 Bảng 2.27: Bản thân người lao động ảnh hưởng tới sách ĐNNL 73 Bảng 2.28: Thị trường lao động ảnh hưởng tới sách ĐNNL 74 Bảng 3.1: Chính sách thưởng theo thâm niên cơng tác .85 Bảng 3.2: Chính sách thưởng dựa thành tích lao động 86 Bảng 3.3: Chính sách thưởng ngày nghỉ cho người lao động 87 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình sách đãi ngộ nhân lực 18 Sơ đồ Nội dung sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 22 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam (ACSV) 40 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2017 – 2019 41 Biểu đồ 2 Đánh giá sách phúc lợi Cơng ty 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng hợp kết kinh doanh công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam năm 2017,2018,2019 Bảng tiền lương phịng tổ chức Cơng ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam Bộ Kế hoạch Đầu tư (2011), Báo cáo tổng hợp Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011- 2020 – Hà Nội Business Edge (2005), Tạo động lực làm việc, NXB trẻ TP Hồ Chí Minh Business Edge (2010), Tạo động lực làm việc phải tiền? NXB trẻ TP Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, tái lần thứ 2, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Vũ Thuỳ Dương &Hoàng Văn Hải (2002),Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê 10 Đỗ Thanh Năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, NXB trẻ TP Hồ Chí Minh 11 Lê Quân (2010), Bài tập tình thực hành quản trị nhân lực, NXB Thống kê Hà Nội 12 Hữu Thân(2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê TP Hồ Chí Minh 13 Văn sách tiền lương (2005), NXB Tài 14 Nguyễn Đăng Quang (2015) , “Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực Doanh nghiệp”, Trường Đại học Giao thông Vận tải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 Bùi Phương Linh (2014) Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần thực phẩm Sannam, Luận văn thạc sỹ kinh tế trường đại học kinh tế quốc dân 16 Nguyễn Thị Thuỳ Liên(2013) Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân Kho bạc Nhà nước Hoàn Kiếm, Luận văn thạc sỹ kinh kế trường Đại học Thương mại 17 Nguyễn Thị Hương Thảo (2013), Một số giải pháp đãi ngộ nhân lực cơng ty cổ phần hố dầu Petrolimex, luận văn thạc sỹ kinh tế trường đại học kinh tế tp.HCM 18 Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 19 Trần Bảo Sơn (2010) Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh”, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế Tp.HCM 20 Bùi Văn Thành (2010) Giải pháp phát triển nguồn nhân lực CTCP Xây dựng Đầu tư Thiên An, Luận án Tiến sĩ, Đại học kinh tế Tp.HCM 21 Đinh Thùy Vân (2019) “Hoàn thiện sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty điện lực Quảng Ninh”, luận văn thạc sĩ kinh tế trường Đại học dân lập Hải Phòng 22 Dương Quý Dương (2016) “Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH nhà nước thành viên Xây dựng Cấp nước Thừa Thiên Huế”, Luận văn thạc sỹ kinh tế - Trường Đại học kinh tế - Đại học Huế 23 Cao Vũ Dũng (2018) “Hoàn thiện sách đãi ngộ nhân lực chi nhánh Giải phóng - Cơng ty cổ phần tơ Trường Hải”, Luận văn thạc sỹ kinh tế trường Đại học Quốc Gia Hà Nội 23 Dương Văn Biển (2018) “Hoàn thiện sách đãi ngộ nhân lực cơng ty Toyota Sông Lam Nghệ An”, Luận văn thạc sỹ kinh tế trường Đại học kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 24 Charles Cotter (2018), Remuneration Strategy and Salary Structuring 25 Towers Watson (2014), Quản lý Nhân tài Chế độ Đãi ngộ Toàn cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng đánh giá giá trị vị trí cơng việc Tỷ lệ chọn (%) Tiêu chí đánh giá TT Hội Ban đồng Tổng quản giám trị đốc Ban kiểm sốt Trưởng Đội phịng trưởng Mức độ tác động Hầu không tác động đến kết cơng việc chung Có tác động khơng đáng kể lên kết 16,5 công việc chung Tác động đáng kể lên kết công việc chung 73,2 Tác động lớn kết cơng việc chung Có tác động định liên quan đến thành bại công ty 100 100 83,5 26,8 100 Phạm vi ảnh hưởng Ảnh hưởng đến cơng việc Ảnh hưởng đến cơng việc nhóm 100 Ảnh hưởng đến công việc đơn vị 100 100 Ảnh hưởng đến công việc đơn vị khác Ảnh hưởng đến cơng việc tồn cơng ty 100 100 Số lượng nhân viên quản lý Không quản lý Quản lý nhóm, tổ đội, phận nhỏ (dưới 100 15 nhân viên) Quản lý đơn vị, chức quy mơ trung bình (từ 15 đến 50 nhân viên) 100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản lý đơn vị, chức quy mô lớn (từ 100 50 nhân viên trở lên) Quản lý đạo cấp công ty 100 100 Loại nhân viên quản lý Khơng có nhân viên quyền Trên 80% nhân viên quyền công nhân, 100 lao động phổ thông không qua đào tạo Trên 50% nhân viên quyền nhân viên, chun viên có trình độ nghiệp vụ, đào 100 tạo Đa số nhân viên quyền đối tượng chuyên viên, chuyên gia có trình độ nghiệp vụ cao, đào tạo chun sâu quản lý 100 số đối tượng nắm giữ vị trí quản lý cấp độ phận, phòng Trên 80% nhân viên quyền đối tượng nắm giữ vị trí quản lý cấp độ 100 100 phòng ban, trung tâm Mức độ tự chủ công việc Công việc kiểm sốt thường xun, có chủ động thực Cơng việc kiểm sốt theo kết cơng đoạn Vị trí cơng việc có số 100 quyền chủ động trình thực cơng đoạn Cơng việc kiểm sốt sau hồn thành Vị trí cơng việc có số quyền chủ động 100 trình thực việc Cơng việc kiểm sốt theo mục tiêu (cấp trưởng Ban) Vị trí cơng việc quyền chủ 100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động định phương pháp, lộ trình thực để đạt mục tiêu Cơng việc kiểm sốt theo chiến lược (cấp lãnh đạo công ty) 100 100 Mức độ quan trọng Sự phối hợp mang tính trao đổi thơng tin, khơng có vai trị quan trọng quan trọng với thân vị trí cơng việc Sự phối hợp có vai trị quan trọng với thân vị trí cơng việc cá nhân khác 100 100 cơng ty Sự phối hợp có vai trò quan trọng ảnh 100 hưởng đến nhiều phòng/ban cơng ty Sự phối hợp có vai trị quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược hoạt động công ty 100 100 (Nguồn: Tổng hợp đánh giá giá trị vị trí cơng việc Cơng ty 2019, phòng Nhân sự) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Tuổi: Giới tính Chức vụ: Tên Bộ phận công tác: Tổng số lượng nhân lực Bộ phận: Thâm niên làm việc Công ty: (năm) B TÌM HIỂU MỨC ĐỘ THỎA MÃN NHU CẦU CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH Mức lương bạn: triệu đồng/tháng Bạn có hài lịng với mức lương khơng? Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Ngồi tiền lương bạn cịn có khoản thu nhập khác không? Tiền thưởng Phụ cấp Phúc lợi Cổ phần Trợ cấp Nếu có cụ thể thu nhập tính nào: + Tiền thưởng: + Phụ cấp: + Trợ cấp: + Phúc lợi: + Cổ phần: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính sách tăng lương thưởng theo năm + Điều kiện để tăng lương? + Mỗi năm tăng lương lần? + Mỗi lần tăng %? + Có cộng mức lương thâm niên không? Bạn đánh giá Chính sách thưởng cơng ty? Bình thường Hài lịng Khơng hài lịng Đánh giá Chính sách đãi ngộ cổ phần Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Đánh giá Chính sách phúc lợi Cơng ty Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Với mức thu nhập mà cơng ty trả bạn có đảm bảo mức sống bạn khơng? Có Bình thường Khơng Bạn có tự nguyện làm thêm cấp không yêu cầu khơng? Có Khơng 10 Bạn nghĩ bạn cịn làm việc tốt không? Nếu công ty trả cho bạn mức lương cao Có Khơng 11 Nếu u cầu, bạn muốn thay đổi Chính sách đãi ngộ tài Cơng ty (Chính sách lương, thưởng, phụ cấp) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C TÌM HIỂU MỨC ĐỘ THỎA MÃN NHU CẦU CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH a Thơng qua cơng việc Bạn có hài lịng thu nhập mình? Bình thường Hài lịng Khơng hài lịng Bạn có u thích cơng việc khơng? Bình thường u thích Khơng u thích Theo bạn cơng việc có phù hợp với bạn khơng? Về trình độ Có Khơng Về lực Có Khơng Về tính cách Có Khơng Theo bạn mức độ hồn thành cơng việc bạn nào? Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Cơng việc có tạo áp lực cho bạn khơng? Rất áp lực Bình thường Khơng có áp lực Cụ thể áp lực vấn đề gì? (doanh số, giấc, mơi trường làm việc…) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng việc có gây khó khăn cho bạn khơng? Có Bình thường Khơng Ở vị trí cơng việc tại, bạn phát huy tối đa lực khơng? Có Khơng Bạn thấy tiêu chuẩn đánh giá chất lượng nhân lực hợp lý chưa? Hợp lý Chưa hợp lý Bạn thấy cách đánh giá chất lượng công việc cơng ty bạn có cơng bằng, minh bạch khơng? Có Không 10 Nếu yêu cầu, bạn muốn làm việc đảm nhiệm vị trí, cơng việc nào? Vì sao? b Cơ hội thăng tiến Bạn đánh giá hội thăng tiến công ty? Tốt Tạm Không tốt Bạn thấy cơng việc đem lại cho bạn hội thăng tiến hay khơng? Nhiều Ít Khơng Bạn có đồng ý với định thăng chức cấp cơng ty hay khơng? Có Không LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c Thơng qua đào tạo Cơng ty có quan tâm đến Chính sách đào tạo nhằm nâng cao lực cho nhân viên khơng? Có Khơng Cơng ty có thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo cho cán nhân viên khơng? Thường xun Bình thường Rất Công ty thường tổ chức chương trình đào tạo cho nhân viên hàng năm? Ý nghĩa chương trình? Bạn đánh giá hiệu chương trình đào tạo Cơng ty nào? Hiệu Bình thường Khơng hiệu Bạn có đề xuất kiến nghị Chính sách đào tạo cơng ty ? d Thông qua môi trƣờng làm việc Tìm hiểu bầu khơng khí làm việc Cơng ty có thường xun tổ chức khen thưởng, biểu dương cá nhân, tập thể đạt thành tích cao cơng việc khơng? Có Khơng Bạn nghĩ bầu khơng khí làm việc cơng ty nay? Sơi nổi, vui vẻ Bình thường Nhàm chán Căng thẳng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bạn có u thích bầu khơng khí làm việc cơng ty khơng? Rất thích Bình thường Khơng thích Khơng khí làm việc cơng ty có ảnh hưởng tới chất lượng hiệu cơng việc bạn khơng? Có Khơng Bạn có kiến nghị, đề xuất để tạo bầu khơng khí làm việc hiệu công ty? Bạn có hài lịng cách ứng xử lãnh đạo cơng ty khơng? Bình thường Hài lịng Khơng hài lịng Quan hệ bạn đồng nghiệp cơng ty nào? Tốt Bình thường Chưa tốt Bạn đánh mối quan hệ cấp với bạn? Tốt Bình thường Chưa tốt Lãnh đạo chi nhánh có thường xuyên quan tâm, động viên bạn bạn đạt thành tích tốt gặp khó khăn cơng việc không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Chưa Bạn có kiến nghị, đề xuất để tạo mối quan hệ ứng xử tốt doanh nghiệp? Tìm hiểu điều kiện, sở vật chất vệ sinh an toàn lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bạn thấy điều kiện làm việc vệ sinh an toàn lao động cơng ty nào? Tốt Bình thường Chưa tốt Bạn đánh giá sở vật chất, trang thiết bị công ty ? Hiện đại Bình thường Lạc hậu Mức độ quan tâm công ty đến vệ sinh môi trường làm việc nào? Quan tâm Bình thường Khơng quan tâm Cơng ty có thường xun kiểm tra đến điều kiện làm việc phận hay không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Không kiểm tra Công ty có thường xuyên kiểm tra định kỳ chất lượng phương tiện thiết bị làm việc không? Thường xun Thỉnh thoảng Khơng kiểm tra Bạn có kiến nghị đề xuất với cơng ty nhằm cải thiện điều kiện làm việc sở vật chất? Công ty có thường xun tổ chức hoạt động đồn thể cho CBCNV khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Bạn có thích tham gia hoạt động đồn thể cơng ty tổ chức khơng? Thích Bình thường Khơng thích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lý sao? Cơng đồn cơng ty có quan tâm đến quyền lợi CBCNV khơng? Quan tâm Bình thường Khơng quan tâm Bạn đánh hoạt động tổ chức công đồn cơng ty? Tốt Bình thường Khơng tốt Theo bạn cơng ty cần làm để nâng cao chất lượng hoạt động đoàn thể? Tìm hiểu thời gian giấc làm việc Bạn thấy thời gian giấc làm việc công ty công ty hợp lý chưa? Hợp lý Bình thường Khơng hợp lý Nếu khơng hợp lý thời gian phù hợp với bạn? D ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ CỦA CƠNG TY Đánh giá chung Chính sách đãi ngộ cơng ty Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Về đãi ngộ tài chính, bạn quan tâm đến yếu tố sau Lương Thưởng Đãi ngộ tài khác Về đãi ngộ phi tài chính, bạn quan tâm đến yếu tố sau Bố trí cơng việc hợp lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môi trường làm việc tốt, hiệu Cơ hội thăng tiến E CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC Mục tiêu cơng ty có ảnh hưởng tới sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Văn hóa cơng ty có ảnh hưởng tới sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Nhà quản trị có ảnh hưởng tới sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Văn hóa xã hội có ảnh hưởng tới sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Hệ thống pháp luật có ảnh hưởng tới sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Thị trường lao động có ảnh hưởng tới sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Bản thân người lao động có ảnh hưởng tới sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bản thân cơng việc có ảnh hưởng tới sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng F VỀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC Khi xây dựng sách đãi ngộ nhân lực cơng ty có dựa mục tiêu mà cơng ty hướng tới khơng? Có Khơng Cơng ty có thực khảo sát hài lịng nhân viên xây dựng sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Cơng ty có thực đánh giá chế độ đãi ngộ công ty xây dựng sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Cơng ty có thực đánh giá vị trí cơng việc xây dựng sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Cơng ty có thực đánh giá lại hệ thống quản trị hiệu suất xây dựng sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Cơng ty có thực đề xuất tăng cường xây dựng sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Cơng ty có giám sát cải thiện xây dựng sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lực, sách đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam, tơi định chọn đề tài “Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam? ?? với mong... nguyên nhân sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng không Việt Nam; Thứ ba: Đề xuất quan điểm, nội dung giải pháp nhằm hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần dịch vụ Hàng. .. giá sách đãi ngộ nhân lực 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA HÀNG KHƠNG VIỆT NAM 38 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa hàng