STT Chỉ tiêu
Kết quả khảo sát (%)
Tổng
Có Bình
thường Khơng
1 Áp lực trong công việc 14,58 62,5 22,92 100 2 Khó khăn trong cơng việc 54,17 25 20,83 100
(Nguồn: Kết quả điều tra tại Cơng ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam, 2019)
Kết quả phỏng vấn cho thấy có 14,58% số người được phỏng vấn cho rằng công việc hiện tại gây áp lực cho họ về giờ giấc làm việc và chỉ tiêu cơng việc được giao; có 22,92% số người được phỏng vấn cho rằng công việc hiện tại khơng tạo áp lực gì cho họ; cịn 62,5% cho rằng áp lực cơng việc hiện tại là bình thường (PL2-B5). Nhìn chung, mức độ phân cơng cơng việc trong Công ty phù hợp với các cá nhân và không tạo quá nhiều áp lực cho các cá nhân trong Công ty.
Phỏng vấn về khó khăn trong cơng việc hiện tại, có tới 54,17% số người được phỏng vấn cho biết cơng việc hiện tại đang gây khó khăn cho họ, chủ yếu là khó khăn về thời gian làm việc. Công ty thực hiện kiểm soát rất nghiêm ngặt thời gian làm việc thơng qua hình thức chấm vân tay.
d. Đánh giá nhân lực
Hàng năm, Công ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam thực hiện đánh giá nhân lực định kỳ 6 tháng/lần, đây là 2 đợt đánh giá nhân lực quan trọng làm cơ sở để điều chỉnh mức tăng lương cho nhân sự.
Các tiêu chí đánh giá
Dựa vào bảng đánh giá nhân sự tại cơng ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam, Cơng ty thực hiện đánh giá toàn diện nhân sự dựa trên 5 tiêu chí chính, bao gồm:
1. Thái độ: ý thức kỷ luật, ý thức rèn luyện bản thân, ý thức làm việc tập thể, ý thức đóng góp, cống hiến;
2. Năng lực quản trị: tư duy, tầm nhìn; quản trị hệ thống; quản trị sản xuất, kinh doanh, quản trị tài chính – kế tốn; quản trị nhân sự; quản trị điều hành chung;
3. Năng lực lãnh đạo: gương mẫu; uy tín; bản lĩnh; đức độ; 4. Năng lực chuyên môn nghề nghiệp;
5. Hiệu quả công việc;
Tiêu chí 2 và 3 chủ yếu dành cho các cán bộ quản trị cấp trưởng, phó phịng ban trở lên. Ở tiêu chí 5, kết quả cơng việc của mỗi cá nhân sẽ được đánh giá dựa trên bảng giao chỉ tiêu công việc cho mỗi cá nhân, bên cạnh đó, bảng đánh nhân lực cịn có thêm tiêu chí mục tiêu phát triển nghề nghiệp của từng cá nhân và giải pháp để hiện thực mục tiêu đó.
Trong bảng đánh giá nhân lực ở tất cả các tiêu chí đánh giá đều có phần tự đánh giá của nhân lực và đánh giá của quản lý với tỷ trọng ngang nhau thể hiện tính cơng bằng và dân chủ trong Cơng ty.
Phân loại đánh giá
Kết quả đánh giá nhân sự của Công ty được phân hạng theo 5 mức: trung bình, trung bình khá, khá, khá giỏi, giỏi. Tương ứng với tỷ lệ tăng lương như sau:
Bảng 2.22: Tỷ lệ tăng lương cho nhân lực theo kết quả đánh giá của Công ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam năm 2019
STT Kết quả xếp loại đánh giá Tỷ lệ tăng lương (%)
1 Trung bình 0
2 Trung bình khá 0
3 Khá 5
4 Khá giỏi 10
5 Giỏi 15
(Nguồn: Kết quả phỏng vấn tại Cơng ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam, 2019)
Các nhân sự làm việc cho Cơng ty từ 2 năm trở lên có thành tích cơng việc tốt sẽ được khuyến khích ký hợp đồng không xác định thời hạn, các nhân sự cấp lãnh đạo từ Trưởng phòng trở lên được ký hợp đồng không xác định thời hạn với Công ty.
Nhận xét chung về các tiêu chuẩn đánh giá nhân lực tại Cơng ty có 72,92% người được phỏng vấn cho rằng các tiêu chuẩn đánh giá nhân lực là hợp lý; 27,08% người được phỏng vấn cho rằng các tiêu chuẩn đánh giá là chưa hợp lý, cịn mang nặng tính hành chính, chưa chú trọng vào kết quả cơng việc.
Có 89,58% số người được phỏng vấn cho biết kết quả đánh giá nhân sự của Cơng ty là cơng bằng, minh bạch; chỉ có 10,42% cho rằng kết quả đánh
giá chưa minh bạch và cho rằng Công ty nên đưa ra thang điểm cụ thể cho các tiêu chí để minh bạch hơn trong q trình tính tốn.
Nhìn chung, việc đánh giá nhân lực tại Cơng ty CPDV hàng hóa hàng không Việt Nam được thực hiện cẩn thận, tỉ mỉ với phương thức đánh giá nhân lực toàn diện, khách quan hướng tới hiệu quả cơng việc. Tuy nhiên, việc đánh giá cịn mang nặng tính hành chính nên chưa nhận được sự đồng thuận hồn tồn của người lao động (có 27,08% nhân lực đánh giá chưa hợp lý). Vì vậy, Cơng ty cần bổ sung bảng tiêu chuẩn đánh giá công việc chú trọng đến kết quả cơng việc, giảm nhẹ tính hành chính.
2.2.2.8. Cơ hội thăng tiến
Cơ hội thăng tiến là một trong những yếu tố quan trọng kích thích động lực làm việc của người lao động, giúp người lao động gắn bó lâu dài với Cơng ty.
Theo đánh giá chung của người lao động trong Công ty về cơ hội thăng tiến, có 79,17% cho rằng cơ hội thăng tiến khi làm việc tại Công ty là tốt; có 8,33% cho rằng cơ hội thăng tiến của Cơng ty tạm được và chỉ có 12,5% cho rằng cơ hội thăng tiến ở Công ty là không tốt.
Đánh giá về cơ hội thăng tiến cho từng vị trí, có 75% nhân lực cho rằng cơng việc của họ hiện tại đem lại cho họ rất nhiều cơ hội thăng tiến (chủ yếu là nhân viên phịng Kinh doanh); có 10,42% đánh giá rằng họ có ít cơ hội thăng tiến với vị trí hiện tại; còn lại 14,58% cho rằng họ khơng có cơ hội thăng tiến.
Nhận xét về các quyết định đề cử, thăng chức của lãnh đạo trong Cơng ty, có tới 91,67% đồng tình với các quyết định này. Điều này chứng tỏ các quyết định đề bạt, cất nhắc nhân lực của Ban lãnh đạo là công bằng, minh bạch và nhận được hầu hết sự đồng tình của các nhân viên trong Cơng ty.
Qua những đánh giá của nhân lực Cơng ty có thể thấy cơ hội thăng tiến cho nhân lực tại cơng ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam rất rộng mở
và không phân biệt tuổi tác, các nhân lực hồn tồn có thể n tâm nỗ lực phấn đấu trong cơng việc, nếu có thành tích tốt, mọi nhân lực đều có khả năng được đề bạt lên các cấp lãnh đạo và hưởng những mức đãi ngộ xứng đáng hơn.
2.2.2.9 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
a. Điều kiện, cơ sở vật chất và vệ sinh an toàn lao động
Cơ sở vật chất của Công ty thuộc loại khang trang và hiện đại. Điều kiện làm việc của nhân lực tại công ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam được đánh giá thông qua các chỉ tiêu cơ bản về: diện tích, tiếng ồn, ánh sáng, nhiệt độ, khơng khí, mùi. Kết quả điều tra về điều kiện làm việc của nhân lực tại Cơng ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam cho thấy hầu hết các chỉ tiêu đều đạt mức tiêu chuẩn cho phép.
Với lợi thế sở hữu nhà ga hàng hóa Nội Bài có diện tích 60.000 m2 nằm tại vị trí đắc địa ngay cạnh sân đỗ tàu bay chuyên chở hàng hóa, Nhà ga hàng hóa của ACSV được biết đến là nhà cung cấp dịch vụ có chất lượng cao, với thời gian phục vụ tiết kiệm, hiệu quả nhất. Ngoài chức năng cung cấp các dịch vụ phục vụ hàng hóa hàng khơng, bao gồm các loại hàng thơng thường, hàng hóa đặc biệt như: Hàng hóa siêu trường, siêu trọng, hàng hóa nguy hiểm, hàng động vật sống, hàng hóa nhạy cảm với nhiệt độ, và các điều kiện thuận lợi khác.
Đánh giá chung về điều kiện làm việc và vệ sinh tại cơng ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam cho thấy 81,25% người lao động làm việc ở Công ty đánh giá điều kiện làm việc tại đây tốt. Có 75% người lao động làm việc trong Công ty đánh giá hệ thống cơ sở trang thiết bị trong Công ty là hiện đại, 42,5% đánh giá Công ty thường xuyên kiểm tra đến điều kiện làm việc tại các bộ phận, 11,5 % đánh giá là thỉnh thoảng kiểm tra cịn lại là khơng kiểm tra.
Với đội ngũ lãnh đạo và nhân lực trẻ, nhiệt tình, Cơng ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam ln cố gắng duy trì một bầu khơng khí làm việc tích cực nhằm tạo tinh thần thoải mái để người lao động trong Công ty làm việc hiệu quả.
Đánh giá về bầu khơng khí làm việc trong Cơng ty: có 52,08% đánh giá rằng bầu khơng khí trong Cơng ty sôi nổi, vui vẻ; 20,83% đánh giá rằng bầu khơng khí trong Cơng ty bình thường; 16,67% cho rằng khơng khí làm việc tại Cơng ty nhàm chán và 10,42% cho rằng khơng khí làm việc tại Cơng ty căng thẳng.
c. Quan hệ ứng xử trong Công ty
Người lãnh đạo trong Cơng ty đóng vai trị quan trọng trong việc kích thích động lực làm việc của nhân viên, đồng thời họ cũng là hình mẫu để nhân viên cấp dưới học tập và phấn đấu, quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên tốt có thể giúp nhân lực trong Cơng ty làm việc hiệu quả, giảm áp lực làm việc cho nhân lực, giúp họ có khả năng hồn thành cơng việc tốt hơn. Tại Công ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam, đội ngũ lãnh đạo ln tham gia nhiệt tình các hoạt động đồn thể trong Cơng ty, thân thiện và gần gũi với mọi người, thường xuyên thăm hỏi động viên các thành viên trong Công ty.
Đánh giá mức độ hài lòng về ứng xử của lãnh đạo trong Cơng ty, có 72,92% người lao động đánh giá hài lòng và 20,83% người lao động đánh giá bình thường, 6,25% người được hỏi cảm thấy khơng hài lịng chủ yếu do lãnh đạo chưa thực sự quan tâm đến họ.
Đội ngũ lãnh đạo trong Công ty cũng thường xuyên quan tâm, theo dõi và động viên nhân sự. Các nhân sự mới làm việc tại Công ty được các Trưởng, Phó phịng quan tâm động viên, giải thích cặn kẽ khi có thắc mắc, bỡ ngỡ về cơng việc mới tại Cơng ty. Trưởng phịng Nhân sự sẽ viết email chúc mừng mỗi khi nhân lực có thành tích tốt trong cơng việc.
Có 43,75% cho biết cấp trên thường xuyên quan tâm, động viên khi người lao động đạt thành tích tốt hoặc gặp khó khăn trong cơng việc; 41,67% cho biết thỉnh thoảng họ mới được cấp trên quan tâm động viên; 14,58% cho biết họ chưa bao giờ được cấp trên quan tâm hỏi thăm.
Về quan hệ giữa đồng nghiệp trong Cơng ty, có 22,92% đánh giá tốt; 60,42% đánh giá bình thường và 16,67% đánh giá khơng tốt do thường xuyên bị Phịng Nhân sự kiểm sốt khắt khe về giờ giấc làm việc.
Mặc dù đội ngũ lãnh đạo đã có nhiều cố gắng để quan tâm động viên tới từng nhân lực. Tuy nhiên, do nhân lực tại Công ty khá đông, số lượng lao động phổ thông nhiều nên đội ngũ lãnh đạo không thể quan tâm và động viên hết đến từng người. Vì vậy, Cơng ty cần tổ chức nhiều hơn những buổi giao lưu tập thể, các hoạt động đoàn thể để đội ngũ lãnh đạo và nhân lực trong Cơng ty có nhiều cơ hội hơn để hiểu biết về nhau.
d. Các hoạt động đồn thể tại Cơng ty
Bên cạnh việc quan tâm đến đời sống vật chất cho nhân lực, Công ty luôn cố gắng tổ chức các hoạt động đoàn thể để nâng cao đời sống tinh thần, giải tỏa căng thẳng cho người lao động, giúp họ có thời gian thư giãn để cống hiến tốt hơn cho Cơng ty. Các hoạt động đồn thể thường niên được tổ chức tại Cơng ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam bao gồm:
+ Tổ chức giải bóng đá tồn Cơng ty CPDV hàng hóa hàng khơng Việt Nam.
+ Các hoạt động dã ngoại, cắm trại chào mừng ngày thành lập Công ty. + Hội thi nấu ăn, cắm hoa được tổ chức vào ngày 8/3.
Theo kết quả phỏng vấn có 47,92% nhân lực cho biết Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động đoàn thể, sinh hoạt cho CBCNV; 52,08% nhân lực cho rằng Công ty chỉ thỉnh thoảng tổ chức các hoạt động đồn thể.
Có 77,08% nhân lực cảm thấy thích tham gia các hoạt động đồn thể của Công ty; 14,58% nhân lực cảm thấy bình thường; chỉ có 8,33% cảm thấy khơng thích tham gia các hoạt động đồn thể của Công ty.
Các hoạt động đồn thể tại Cơng ty đều được các nhân sự đánh giá tích cực với 77,08% đánh giá yêu thích tham gia, tuy nhiên các hoạt động đồn thể tại Cơng ty vẫn cịn ít, chưa đa dạng.
e. Thời gian và giờ giấc làm việc
Đánh giá của nhân lực Công ty về giờ giấc làm việc tại Cơng ty có 62,5% cho rằng giờ giấc làm việc của Cơng ty khơng hợp lý; chỉ có 27,08% cho rằng giờ giấc làm việc hiện tại của Công ty là hợp lý.
Nhìn chung, về giờ giấc làm việc của Cơng ty chưa hợp lý, thời gian làm việc trong tuần, trong năm quá dài và liên tục, ít thời gian nghỉ cho nhân viên, Cơng ty cần bố trí thời gian làm việc một cách hợp lý và hiệu quả hơn.
2.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách đãi ngộ nhân lực của Cơng Ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam của Cơng Ty Cổ phần dịch vụ hàng hóa hàng khơng Việt Nam
2.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong
- Mục tiêu của Cơng ty
Với tầm nhìn: Trở thành một trong số những nhà ga hàng hóa lớn nhất Việt Nam, và sứ mệnh bằng nguồn lực của Công ty sẽ cung cấp các dịch vụ phục vụ hàng hóa hàng khơng chất lượng cao, chi phí hiệu quả và giá trị cam kết minh bạch, hợp tác tồn vẹn và hiệu quả.
Nhờ tầm nhìn và định hướng chính xác của Hội đồng quản trị và Ban lãnh đạo Cơng ty, tồn bộ hệ thống ACSV đã thay đổi mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng nhà ga hàng hóa, trang thiết bị phục vụ, khai thác.
Để thực hiện được mục tiêu trên, Công ty rất quan tâm đến cơ sở hạ tầng, đặc biệt là các khu vực phục vụ hàng hóa.