(Luận văn đại học thương mại) phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch của công ty du lịch khát vọng việt

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý tour du lịch công ty Du lịch Khát Vọng Việt SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa i Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch LỜI CẢM ƠN Từ mở cửa hội nhập đến nay, công ty du lịch nước ta đứng trước hội thách thức lớn Tuy nghiên việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản lý tour du lịch cơng ty du lịch cịn nhiều hạn chế Công ty du lịch Khát Vọng Việt công ty hoạt động lĩnh vực du lịch khơng tránh khỏi khó khăn đó, em chọn đề tài khóa luận “ Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý tour du lịch công ty Du lịch Khát Vọng Việt” Với mục tiêu phân tích, thiết kế hệ thống quản lý tour du lịch đáp ứng yêu cầu quản lý công ty Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sỹ Nghiêm Thị Lịch- giảng viên môn Tin học hướng dẫn giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh em xin cảm ơn Ban giám đốc toàn thể anh chị công ty Du lịch Khát Vọng Việt tạo điều kiện giúp đỡ em tìm hiểu thơng tin phục vụ cho đề tài Em cố gắng hồn thành khóa luận với hết khả Khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý Q thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng… năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Hoa SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa ii Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu vấn đề nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi vấn đề nghiên cứu 1.5 Phương pháp thực vấn đề nghiên cứu .8 1.6 Kết cấu khóa luận PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁT VỌNG VIỆT 2.1 Cơ sở lý luận phân tích thiết kế HTTT 2.1.1 Các khái niệm phân tích thiết kế hệ thống thơng tin .9 2.1.2 Quy trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin .11 2.1.3 Phương pháp PTTK HTTT theo hướng đối tượng 13 2.1.4 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin theo hướng đối tượng UML 15 2.2 Tổng quan quản lý tour du lịch 16 2.2.1 Các khái niệm tour du lịch .16 2.2.2 Đặc điểm tour du lịch .17 2.2.3 Quy trình xây dựng tour du lịch .17 2.3 Thực trạng hệ thống thông tin quản lý tour du lịch công ty du lịch Khát Vọng Việt 18 2.3.1 Giới thiệu công ty 18 2.3.1 Thực trạng quản lý tour du lịch công ty 21 2.3.2 Đánh giá thực trạng quản lý tour công ty 22 PHẦN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁT VỌNG VIỆT 23 3.1 Đặt toán .23 3.1.1 Mơ tả tốn 23 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa iii Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch 3.1.2 Xác định yêu cầu hệ thống 23 3.1.3 Sơ đồ phân cấp chức .24 3.2 Phân tích hệ thống 25 3.2.1 Biểu đồ Usecase 25 3.2.2 Biểu đồ lớp 36 3.2.3.Biểu đồ trình tự .37 3.2.4 Biểu đồ hoạt động 44 3.3 Thiết kế HTTT quản lý tour du lịch 48 3.3.1 Thiết kế sở liệu .48 3.3.2 Một số giao diện chương trình 50 3.4 Định hướng phát triển vấn đề nghiên cứu 54 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO .57 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa iv Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1.Sơ đồ tổng quát thành phần HTTT 11 Sơ đồ 2.1.Cơ cấu tổ chức công ty Du lịch Khát Vọng Việt 20 Bảng 2.1.Cơ cấu tổ chức nhân công ty Du lịch Khát Vọng Việt 21 Hình 2.1: Kết kinh doanh công ty Du lịch Khát Vọng Việt 21 Hình 2.2: Bảng lưu trữ TT tour du lịch Hà Nội-Phú Quốc2014 23 Hình 3.1: Sơ đồ phân cấp chức quản lý tour du lịch 25 Bảng 3.1: Bảng mô tả Usecase hệ thống thông tin quản lý tour du lịch .26 Hình 3.2: Biểu đồ Usecase tổng quát 27 Hình 3.3: Phân rã Usecase Quản lý TT khách hàng .27 Hình 3.4: Phân rã Usecase Quản lý TT tour 28 Hình 3.5:Phân rã Usecase Quan ly TT nhan vien 28 Hình 3.6: Phân rã Usecase Quản lý phiếu đặt tour .29 Hình 3.7: Phân rã UsecaseThống kê báo cáo 29 Hình 3.8: Biểu đồ lớp .37 Hình 3.9: Biểu đồ trình tự chức “ Đăng nhập” 38 Hình 3.10: Biểu đồ trình tự chức “Thêm TT tour” 38 Hình 3.11: Biểu đồ trình tự chức “ Sửa TT tour” 39 Hình 3.12: Biểu đồ trình tự chức “Xóa TT tour” 39 Hình 3.13: Biểu đồ trình tự chức “ Thêm TT khách hàng” 40 Hình 3.14: Biểu đồ trình tự chức “ Sửa TT khách hàng” 40 Hình 3.15: Biểu đồ trình trình tự chức “ Xóa TT khách hàng” 41 Hình 3.16: Biểu đồ trình tự chức “Thêm TT nhân viên” 41 Hình 3.17: Biểu đồ trình tự chức “Sửa TT nhân viên” 42 Hình 3.18: Biểu đồ trình tự chức “Xóa TT nhân viên” .42 Hình 3.19: Biểu đồ chức “ Thêm TT phiếu đặt tour 43 Hình 3.20: Biểu đồ trình tự chức “ Sửa TT phiếu đặt tour” .43 Hình 3.21: Biểu đồ trình tự “ Xóa TT phiếu đặt tour” 44 Hình 3.22: Biểu đồ trình tự chức “Thống kê số lượng khách hàng” 44 Hình 3.23: Biểu đồ trình tự “Báo cáo doanh thu” 45 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa v Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Hình 3.24: Biểu đồ hoạt động : Thêm TT tour 45 Hình 3.25: Biểu đồ hoạt động : Sửa, Xóa TT tour 46 Hình 3.26: Biểu đồ hoạt động: Thêm TT khách hàng 46 Hình 3.27: Biểu đồ hoạt động: Sưả, Xóa TT khách hàng .47 Hình 3.28: Biểu đồ hoạt động Thêm TT nhân viên .47 Hình 29: Biểu đồ hoạt động Sửa, Xóa TT nhân viên .48 Hình 3.30: Biểu đồ hoạt động Thêm TT phiếu đặt tour .48 Hình 3.31: Biểu đồ hoạt động Sửa, xóa phiếu đặt tour 49 Bảng 3.1 Bảng khách hang .49 Bảng 3.2: Bảng nhân viên 49 Bảng 3.3 Bảng tour du lịch .50 Bảng 3.4 Bảng phiếu đặt tour du lịch 50 Hình 3.32: Biểu đồ quan hệ .51 Hình 3.32: Giao diện Đăng nhập 51 Hình 3.34: Giao diện Màn hình Quản lý tour du lịch 52 Hình 3.35: Giao diện Quản lý TT khách hàng .52 Hình 3.36: Giao diện Quản lý TT tour du lịch 53 Hình 3.37: Giao diện Thêm tour du lịch 53 Hình 3.38: Giao diện Sửa TT tour du lịch .54 Hình 3.39: Giao diện Xóa tour du lịch 54 Hình 3.40: Giao diện quản lý nhân viên 55 Hình 3.41: Giao diện Thống kê báo cáo 55 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa vi Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CNTT HTTT KH NSD NV PTTK SQL TT SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Giải thích Cơng nghệ thơng tin Hệ thống thơng tin Khách hàng Người sử dụng Nhân viên Phân tích thiết kế Tiếng Việt: Ngơn ngữ truy vấn có cấu trúc Tiếng Anh: Structured Query Language Thông tin vii Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch PHẦN TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Hiện với phát triển khoa học công nghệ, đời sống người nâng cao nên nhu cầu sử dụng dịch vụ giải trí, nghỉ mát ngày nhiều Ngành du lịch ngành hot nhiều người quan tâm Để đạt thành công định đứng vững môi trường cạnh tranh ngày việc áp dụng CNTT vào quản lý tour du lịch nhu cầu vô cần thiết doanh nghiệp Hệ thống quản lý tour du lịch đóng vai trị quan trọng việc quản lý điều hành tour Với hệ thống nhà quản lý thấy tình hình kinh doanh cơng ty, có nhìn khách quan nhu cầu, sở thích khách hàng loại tour Từ đó, đưa chiến lược kinh doanh, đẩy mạnh tour nhiều khoảng thời gian định, gia tăng doanh thu, lợi nhuận phát triển quan hệ khách hàng Sau trình thực tập công ty Du lịch Khát Vọng Việt, em nhận thấy cần thiết phải phân tích, thiết kế HTTT quản lý tour du lịch cho công ty giúp cơng ty quản lý hoạt động nghiệp vụ tốt hơn, nhân viên quản lý lịch trình tour, thơng tin đặt tour khách, thông tin tour khởi hành, quản lý tình hình doanh thu cơng ty 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Một số cơng trình nghiên cứu liên quan đến phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch: Ở nước, chuyên đề xây dựng hệ thống thông tin quản lý tour du lịch: Khóa luận tốt nghiệp: “Xây dựng triển khai hệ thống quản lý Tour du lịch công ty Du lịch Quốc tế Khánh Sinh” sinh viên Lê Văn Trọng, trường Đại học Công Nghệ, Đại học Quốc Gia Hà Nội Ưu điểm: Đã hoàn thành chức bài, thiết kế giao diện đồng thời tạo sở liệu kết nối với giao diện Khuyết điểm: Chưa hoàn thành u cầu quản lý tình hình thu chi cơng ty thực điều tour nhân viên cần tham gia điều tour SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Đồ án tốt nghiệp: “Phân tích thiết kế hệ hướng đối tượng quản lý tour du lịch Công ty du lịch Fiditour ” nhóm 17 KHMT1- K4, Khoa CNTT, trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội Ưu điểm: Cho phép khách hàng đăng ký đặt tour website, quản lý khách hàng, quản lý thông tin du lịch Khuyết điểm: Giao diện cịn thơ sơ Ngồi nước, số phân tích, nghiên cứu quản lý tour du lịch: Bài nghiên cứu : “An analysis of what the tour manager ” Yawar Saeedngười quản lý tour du lịch Ưu điểm: Phân tích điểm hạn chế hoạt động quản lý tour, gợi ý đưa hướng giải cho cơng ty gặp vấn đề khó khăn hoạt động xây dựng tour du lịch Khuyết điểm: Bài nghiên cứu chủ yếu tập trung vấn đề quản lý tour du lịch cơng ty có quy mơ lớn, giải pháp đưa khó thực cơng ty có quy mơ vừa nhỏ Bài luận: “Importance Analysis of Escorted Tour Evaluations” Charles R.Duke A.Persia Ưu điểm: Bổ sung số kiến thức cho nhà quản lý tour du lịch về: Công cụ quản lý tour du lịch, hiệu suất quản lý tour du lịch, đánh giá khách quan khách hàng dịch vụ du lịch Khuyết điểm: Bài luận chưa đưa ví dụ cụ thể cho vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu vấn đề nghiên cứu Thứ nhất, đưa sở lý luận chung hệ thống thông tin Thứ hai, đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý, sâu đánh giá trạng quản lý tour du lịch Công ty Du lịch Khát Vọng Việt Cuối cùng, phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý tour du lịch Công ty Du lịch Khát Vọng Việt 1.4 Đối tượng phạm vi vấn đề nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Về hệ thống thông tin quản lý cơng ty, tập trung phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch Công ty Du lịch Khát Vọng Việt với ngơn ngữ mơ hình hóa UML, ngơn ngữ truy cấn SQL SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Phạm vi đề tài: Trong Công ty Du lịch Khát Vọng Việt 1.5 Phương pháp thực vấn đề nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu phiếu điều tra: Thu thập thơng tin khơng có tài liệu khơng thu thập qua q trình vấn, có tranh khái quát tổ chức cách quản lý hoạt động tổ chức Phương pháp đòi hỏi nhiều thời gian quan sát cẩn thận, tỉ mỉ Phương pháp phân tích xử lý liệu: Phương pháp định lượng: Dữ liệu sau thu thập đưa phân tích thông qua việc sử dụng phần mềm excel để xử lý thông tin sơ cấp thông qua bảng câu hỏi thiết kế sẵn, đánh giá liệu thu thập được, rút số đánh giá thực trạng công tác quản lý tour du lịch tình hình hệ thống thơng tin quản lý tour du lịch Cơng ty Phương pháp định tính: Tiến hành chọn lọc, phân tích, tổng hợp liệu thu thập thông qua câu hỏi vấn chuyên sâu liệu, thông tin thu thập từ nguồn khác (như Internet ) nhằm chọn thơng tin phù hợp với mục đích sử dụng nội dung nghiên cứu - Công cụ sử dụng để thực đề tài: + Microsoft SQL Server 2005 + Ngơn ngữ lập trình Microsoft Visual Studio 2010 Một số công cụ quan trọng chức Designer : WinForms Designer, WPF Designer, Web designer, Class designer, Data designer, Mapping designer 1.6 Kết cấu khóa luận Khóa luận chia làm ba phần chính: Phần 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài, nêu tính cấp thiết đề tài, đồng thời đặt mục tiêu cụ thể cần giải đề tài, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp thực đề tài Phần 2: Cơ sở lý luận thực trạng quản lý tour du lịch Công ty du lịch Khát Vọng Việt, hệ thống hóa kiến thức lý luận phân tích thiết kế hệ thống thơng tin doanh nghiệp, phân tích thực trạng quản lý tour du lịch cơng ty Phần 3: Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý tour du lịch Công ty du lịch Khát Vọng Việt Tổng kết lại đề tài nghiên cứu khóa luận đưa hướng phát triển đề tài SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ trình tự “ Xóa TT phiếu đặt tour”: Hình 3.21: Biểu đồ trình tự “ Xóa TT phiếu đặt tour” Biểu đồ trình tự chức “Thống kê số lượng khách hàng”: Hình 3.22: Biểu đồ trình tự chức “Thống kê số lượng khách hàng” SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 39 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ trình tự “Báo cáo doanh thu”: Hình 3.23: Biểu đồ trình tự “Báo cáo doanh thu” 3.2.4 Biểu đồ hoạt động Biểu đồ hoạt động : Thêm TT tour Hình 3.24: Biểu đồ hoạt động : Thêm TT tour SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 40 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ hoạt động : Sửa, Xóa TT tour Hình 3.25: Biểu đồ hoạt động : Sửa, Xóa TT tour Biểu đồ hoạt động: Thêm TT khách hàng Hình 3.26: Biểu đồ hoạt động: Thêm TT khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 41 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ hoạt động: Sửa, Xóa TT khách hàng Hình 3.27: Biểu đồ hoạt động: Sưả, Xóa TT khách hàng Biểu đồ hoạt động: Thêm TT nhân viên Hình 3.28: Biểu đồ hoạt động Thêm TT nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 42 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ hoạt động Sửa, Xóa TT nhân viên Hình 29: Biểu đồ hoạt động Sửa, Xóa TT nhân viên Biểu đồ hoạt động Thêm TT phiếu đặt tour Hình 3.30: Biểu đồ hoạt động Thêm TT phiếu đặt tour SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 43 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Biểu đồ hoạt động : Sửa, xóa TT phiếu đặt tour Hình 3.31: Biểu đồ hoạt động Sửa, xóa phiếu đặt tour 3.3 Thiết kế HTTT quản lý tour du lịch 3.3.1 Thiết kế sở liệu Các bảng liệu: Bảng khách hàng: STT Tên cột MaKH TenKH DiaChi SĐT Email Gioitinh Kiểu liệu Nvarchar(10) Nvarchar(30) Nvarchar(250) Varchar(20) Nvarchar(50) Varchar Ngaysinh Date Ý nghĩa Mã số khách hàng Họ tên đầy đủ khách hàng Địa nhà khách hàng Số điện thoại liên lạc Email của khách hàng Giới tính khách hàng: Nam nữ Tháng/ngày/năm sinh khách hàng Bảng 3.1 Bảng khách hang STT Tên cột MaNV TenNV DiaChi Email Gioitinh SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Kiểu liệu Nvarchar(10) Nvarchar(30) Nvarchar(250) Nvarchar(50) Varchar 44 Ý nghĩa Mã số nhân viên Họ tên đầy đủnhân viên Địa quê quán nhân viên Email của nhân viên Giới tính nhân viên: Nam Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Ngaysinh nữ Tháng/ngày/năm sinh nhân viên Date Bảng 3.2: Bảng nhân viên Bảng tour du lịch ST Tên cột Ý nghĩa Kiểu liệu T Matour Nvarchar(10) Tentour Nvarchar(30) Tên tour du lịch Gia ca Nvarchar(30) Thoi gian Date Tinh trang Mã số tour du lịch Giá tour du lịch( VNĐ/1 người) Thời gian tour du lịch Tình trạng tour: Đang khuyến mại không khuyến mại Bảng 3.3 Bảng tour du lịch Bảng phiếu đặt tour du lịch ST Tên cột Kiểu liệu Ý nghĩa So phieu Nvarchar(10) Số phiếu đặt tour Matour Nvarchar(10) Mã số tour du lịch Tentour Nvarchar(30) Tên tour du lịch MaKH Nvarchar(10) Mã số khách hàng TenKH Nvarchar(30) Họ tên đầy đủ khách T hàng Ngay dang ky Date Ngày đăng ký phiếu đặt tour Bảng 3.4 Bảng phiếu đặt tour du lịch SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 45 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Mơ hình quan hệ: Hình 3.32: Biểu đồ quan hệ 3.3.2 Một số giao diện chương trình Giao diện Đăng nhập: Hình 3.32: Giao diện Đăng nhập SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 46 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Giao diện Màn hình Quản lý tour du lịch Hình 3.34: Giao diện Màn hình Quản lý tour du lịch Giao diện Quản lý TT khách hàng: Hình 3.35: Giao diện Quản lý TT khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 47 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Giao diện Quản lý TT tour du lịch Hình 3.36: Giao diện Quản lý TT tour du lịch Tại form nhân viên muốn thực chức nhấn chọn chức Nhân viên muốn thêm tour vào sở liệu phần mềm chọn chức “ quản lý TT tour” chọn “ thêm tour” Xuất form thêm tour Tại nhân viên nhập đầy đủ thông tin tour muốn thêm vào Sau kích chọn “ lưu “ để phần mềm lưu liệu vào hệ thống Nếu nhân viên khơng muốn thêm tour kích chọn “ thốt” Giao diện Thêm tour du lịch SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 48 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Hình 3.37: Giao diện Thêm tour du lịch Giao diện Sửa TT tour du lịch Hình 3.38: Giao diện Sửa TT tour du lịch Giao diện Xóa TT tour du lịch SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 49 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Hình 3.39: Giao diện Xóa tour du lịch Giao diện Quản lý TT nhân viên Hình 3.40: Giao diện quản lý nhân viên Giao diện Thống kê báo cáo SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 50 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch Hình 3.41: Giao diện Thống kê báo cáo 3.4 Định hướng phát triển vấn đề nghiên cứu Để phần mềm quản lý tour đạt hiệu cao hỗ trợ tốt cho hoạt động kinh doanh công ty du lịch Khát Vọng Việt tiến hành lập trình triển khai hệ thống thông tin quản lý tour du lịch website nội công ty, cho phép khách hàng đăng ký đặt tour website Thông tin phiếu đặt tour, khách hàng cần kiểm soát chặt chẽ việc nhập thông tin đầu vào nên lưu theo thời gian cập nhật để thuận tiện cho việc thống kê , báo cáo Bên cạnh thường xuyên nâng cấp hệ thống để hỗ trợ tối đa người dùng như: giao diện thiết kế tiện lợi hơn, xử lý nhiều chức công việc hơn, đáp ứng nhiều nghiệp vụ phức tạp khác SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 51 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch KẾT LUẬN Trong thời đại công nghệ số phát triển nhanh chóng việc ứng dụng tin học vào công tác quản lý thực cần thiết Công tác quản lý mối bận tâm lớn doanh nghiệp Làm để doanh nghiệp có thời gian trọng vào tính sản phẩm cung cấp cho khách hàng? Làm để tác quản lý đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp? Hệ thống quản lý tour du lịch công ty du lịch Khát Vọng Việt xây dựng nhằm đáp ứng yêu cầu nhà quản lý đưa ra, giúp hỗ trợ hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao Trong suốt thời gian nghiên cứu tìm hiểu hệ thống thông tin Công ty TNHH Thương mại Du lịch Khát Vọng Việt, khóa luận em làm số công việc như: Hệ thống quản lý tốt thông tin khách hàng đăng ký tour du lịch công ty, tour du lịch xây dựng lên lịch trình, thơng tin nhân viên làm việc công ty thông tin phiếu đặt tour Do eo hẹp thời gian hạn chế tài liệu trình độ cịn hạn chế, nên khóa luận chưa thể sâu vào phân tích đầy đủ nghiệp vụ phát sinh thực tế, nên khơng tránh khỏi thiếu sót chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu thực tế nên em mong góp ý thầy để khóa luận hồn thiện có tính thực tế cao SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 52 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nghiêm Thị Lịch TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Văn Ba(2010), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội [2] Đoàn Văn Ban(2001), Giáo trình UML, Hà Nội [3] Đào Thị Hồng Vân(2006), Giáo trình logistics, Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng [4] Trang web tài liệu trực tuyến http://www.tailieu.vn http://123doc.org [5] Thư viện trực tuyến http://vi.wikipedia.org SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 53 Lớp: K47S4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... quản lý tour du lịch công ty 21 2.3.2 Đánh giá thực trạng quản lý tour công ty 22 PHẦN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁT VỌNG VIỆT ... Nghiêm Thị Lịch PHẦN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ TOUR DU LỊCH CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁT VỌNG VIỆT 3.1 Đặt tốn 3.1.1 Mơ tả tốn Công ty du lịch thiết kế tour lên lịch trình cho tour. .. sở lý luận thực trạng quản lý tour du lịch Công ty du lịch Khát Vọng Việt, hệ thống hóa kiến thức lý luận phân tích thiết kế hệ thống thơng tin doanh nghiệp, phân tích thực trạng quản lý tour du