(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thương mại thủy phát

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Phan Thị Loan Thời gian thực hiện: Từ 10/10/2018 đến 4/12/1018 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Để đạt mục tiêu, đề tài thực ba nhiệm vụ bản: Một là, hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân lực Hai là, phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát Ba là, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Nội dung Gồm có chương Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát Kết đạt ST T Số sản Tên sản phẩm phẩm Báo cáo thức khóa luận TN Phụ lục kết xử lý liệu điều tra Yêu cầu khoa học Đảm bảo khoa học, logic Trung thực, khách quan i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại Thủy Phát” em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại, thầy cô giáo khoa Quản trị nhân lực, Ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại Thủy Phát Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu Nhà trường, Khoa Quản trị nhân lực, thầy cô giáo khoa đặc biệt Ths Vũ Thị Minh Xuân tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực nghiên cứu đề tài để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại Thủy Phát, anh chị làm việc công ty Đặc biệt anh chị phịng Nhân Cơng ty bảo, giúp đỡ em q trình thực tập để em hồn thành tốt thời gian thực tập cơng ty Tuy nhiên kiến thức hạn chế, hiểu biết vấn đề nghiên cứu chưa thực đầy đủ nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến, hướng dẫn từ thầy để khóa luận hịan chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phan Thị Loan iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP .8 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Tuyển dụng nhân lực 2.1.2 Tuyển mộ nhân lực .8 2.1.3 Tuyển chọn nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực .10 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 10 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 11 2.2.4 Hội nhập nhân lực .13 2.2.5 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 13 2.3 Một số nhân tố mơi trường ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .14 2.3.1 Thị trường lao động 14 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 15 2.3.3 Quan điểm nhà quản trị 15 2.3.4 Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực 15 2.3.5 Văn hóa doanh nghiệp 16 2.3.6 Tính chất cơng việc 16 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại Thủy Phát 17 3.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH thương mại Thủy Phát 17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty 17 3.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh công ty 18 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 18 3.1.5 Tình hình nhân lực cơng ty 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát 21 3.2.1.Thị trường lao động 21 3.2.2.Đối thủ cạnh tranh công ty 21 3.2.3.Quan điểm nhà quản trị công ty 22 3.2.4.Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực 22 3.2.5.Văn hóa cơng ty 23 3.2.6.Tính chất cơng việc 23 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát 24 3.3.1 Thực trạng đề xuất nhu cầu tuyển dụng công ty……………………………… 25 3.3.2.Thực trạng lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực 27 3.3.3.Thực trạng thông báo tuyển dụng đăng tin tuyển dụng nhân lực 28 3.3.4.Thực trạng thu nhận xử lý hồ sơ 33 3.3.5.Thực trạng vấn tuyển dụng .34 3.3.5.Thực trạng định tuyển dụng 36 3.3.6.Thực trạng hội nhập nhân lực 37 3.3.7 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực………………… … …………….37 3.4 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát 38 3.4.1 Ưu điểm nguyên nhân 38 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 39 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT 41 4.1 Định hướng mục tiêu hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát 41 4.1.1 Định hướng hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực 41 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.2 Mục tiêu hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực 41 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát 42 4.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 44 4.2.2 Hoàn thiện lập kế hoạch tuyển dụng 46 4.2.3 Nâng cao chất lượng thông báo tuyển dụng .46 4.2.4 Hoàn thiện hoạt động tuyển chọn nhân lực 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 PHỤ LỤC vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại Thủy Phát năm 2015-2017 19 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động công ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015 – 2017 20 Bảng 3.3 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015-2017 24 Bảng 3.4 Chi phí tuyển dụng Cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015 -2017 24 Bảng 3.5: Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015- 2018 27 Bảng 3.6: Số lượng nhân lực tuyển dụng từ nguồn tuyển dụng Công ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015-2017 28 Bảng 3.7: Chi phí đăng tin tuyển dụng tháng đầu năm 2018 32 Bảng 3.8: Quy định vấn thi tuyển công ty .35 Bảng 3.9: Báo cáo tình hình tuyển dụng Cơng ty TNHH thương mại 38 Thủy Phát giai đoạn 2015- 2017 38 Bảng 4.1: Đề xuất lưu đồ quy trình tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại Thủy Phát 43 Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH thương mại Thủy Phát .18 Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty 25 Biểu đồ 3.1: Tỷ lệ tiếp cận nguồn tuyển dụng Công ty TNHH thương mại Thủy Phát tháng đầu năm 2018 31 Biểu đồ 3.2: Đánh giá nhân viên nội dung hình thức thơng báo tuyển dụng công ty 33 Biểu đồ 3.3: Đánh giá nhân viên hội đồng vấn 35 Hộp 3.1: Phiếu yêu cầu tuyển dụng 26 Hộp 3.2 : Kế hoạch tuyển dụng 27 Hộp 3.3: Bảng theo dõi ứng viên .34 Hộp 4.1: Đề xuất phiếu yêu cầu tuyển dụng 45 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hộp 4.2: Đề xuất mẫu kế hoạch tuyển dụng nhân lực 46 Hình 3.1: Bảng tin Nội cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát .29 Hình 3.2: Bài đăng tuyển nhân viên kinh doanh 31 Hình 3.3: Bài đăng tuyển nhân viên kinh doanh 31 Hình 3.4: Thư mời thử việc cơng ty 36 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp TDNL Tuyển dụng nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ Ths Thạc sĩ PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ QTNL Quản trị nhân lực ƯV Ứng viên NXB Nhà xuất ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế Việt Nam trình hội nhập phát triển với kinh tế giới Quá trình làm phát sinh nhiều vấn đề có cạnh tranh Doanh nghiệp muốn tồn phát triển kinh tế nhiều cạnh tranh địi hỏi doanh nghiệp phải khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực có tìm kiếm nguồn lực Nhiều nguồn lực máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép nguồn lực ngườinguồn nhân lực khơng thể Do vậy, quản trị nguồn nhân lực thực vấn đề quan trọng định tồn sống tổ chức, doanh nghiệp Tuyển dụng giữ vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuyển nhân lực tốt tảng cho thành công tổ chức, doanh nghiệp tương lai Ngược lại, để có nguồn nhân lực thật tốt số lượng chất lượng cho doanh nghiệp tương lai cần thực tốt từ khâu tuyển dụng nhân lực Thực tế, hoạt động tuyển dụng nhân lực có ý nghĩa quan trọng chất lượng nhân lực sau doanh nghiệp với hoạt động quản trị nhân lực khác Thực tốt tuyển dụng tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo sau này, điều kiện để nâng cao chất lượng nhân lực làm tiền đề cho trả công đánh giá nhân lực, đảm bảo nguồn nhân lực tốt ổn định cho doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp ln hồn thiện nâng cao hiệu tuyển dụng Trong thời gian thực tập Công ty TNHH thương mại Thủy Phát, thân tác giả nhận thấy công tác tuyển dụng tất yếu đóng vai trị quan trọng Cơng ty có quy trình tuyển dụng cụ thể, quy định rõ chức năng, nhiệm vụ nhân viên phòng NS, tiến hành theo quy trình thu kết định Tuy nhiên, thực tế triển khai quy trình tuyển dụng nhân lực tồn đọng nhiều hạn chế Tuyển dụng nhân lực diễn thực tế phát sinh thiếu lao động Do vậy, nói cơng ty cịn thiếu chủ động, chưa có nghiên cứu theo dõi sát với biến động nhân lực công ty thị trường lao động số lượng chất lượng Bên cạnh đó, bước tuyển mộ, tuyển chọn chưa thực khoa học hiệu quả, tồn nhiều bất cập, nguồn tuyển mộ chưa nhiều tập trung, chi phí tuyển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc lập kế hoạch vấn cần trọng: Phỏng vấn bước quan trọng để định ứng viên có vào làm việc công ty hay không công tác gặp số lỗi như: hội đồng vấn dựa vào cảm tính để đánh giá, chưa phân vai cụ thể buổi vấn Vì mà q trình đánh giá ứng viên khơng xác Do đó, cơng ty cần trọng công tác lập kế hoạch vấn đánh giá sau vấn, cụ thể: tiến hành lập kịch vấn, phân vai trình vấn để thể rõ vai trò thành viên hội đồng vấn đánh giá xác lực ứng viên Điều vừa góp phần kiểm soát buổi vấn, vừa nâng cao hiệu công tác Đánh giá ứng viên sau vấn cần quan tâm nữa: Công ty cần tiến hành đánh giá ứng viên khả làm việc cách chi tiết nữa, độ trung thành khả gắn bó với Cơng ty cần đưa tiêu định để đánh giá Tránh tình trạng nhảy việc sau làm việc thời gian ngắn Công ty không phù hợp với văn hóa, mơi trường làm việc hay áp lực gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Trong đánh giá ƯV cán đánh giá cần phải có kiến thức hiểu biết định vị trí tuyển dụng, cần phải qn triệt, cơng nghiêm minh đánh giá Cơng ty nên xây dựng tiêu chuẩn đánh giá ƯV cách cụ thể, chi tiết sử dụng tối ưu phương pháp định lượng để đánh giá ƯV, tránh sử dụng nhiều phương pháp định tính mang ý chủ quan gây công đánh giá Có thể sử dụng phương pháp thang điểm có trọng số phương pháp kết hợp để đánh giá ƯV 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Brian Tracy (Dịch giả Trương Hồng Dũng, Trương Thảo Hiền- 2011), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB First News NXB Tổng hợp TP HCM Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê Hà Nội Công ty TNHH thương mại Thủy Phát, Báo cáo kết kinh doanh (2015, 2016, 2017, 2018) Công ty TNHH thương mại Thủy Phát, Báo cáo hoạt động phòng nhân (2015, 2016, 2017, 2018) 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 1: ĐỀ XUẤT QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT Quy trình Diễn giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 1: xác định nhu cầu tuyển dụng Đề xuất nhu cầu tuyển dụng Phê duyệt Không phê duyệt Lập kế họach tuyển dụng Lưu vào chiến lược nhân Phê duyệt Thông báo tuyển dụng Tuyển dụng qua kênh Lọc hồ sơ ứng viên Lập danh sách ứng viên đạt yêu cầu LUAN VAN Gửi thông báo vấn Thành lập hội đồng vấn,LUONG xây dựng CHAT nội dung vấn Các phận dựa vào tinh hình nhân thực tế để đề xuất nhu cầu tuyển dụng HCNS tiếp nhận đề xuất HCNS họp với BGĐ để định có phê duyệt đề xuất tuyển dụng hay không Bước 2: thiết lập, xây dựng kế hoạch tuyển dụng HCNS lập kế hoạch tuyển dụng dựa định tuyển dụng BGĐ gửi cho BGĐ phê duyệt Nếu BGĐ thông qua kế hoạch tuyển dụng HCNS thơng báo tuyển dụng; BGĐ không thông qua kế hoạch tuyển dụng HCNS làm lại đến thơng qua HCNS viết tin tuyển dụng thu thập kênh tuyển dụng Kênh tuyển dụng thường trang tìm kiếm việc làm thơng qua kênh giới thiệu Bước 3: tiến hành tuyển dụng Đăng lên kênh tuyển dụng thu thập hồ sơ ứng viên Bước 4: tuyển chọn ứng viên Lọc hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu sở hồ sơ ứng viên thu thập Lập danh sách ứng viên tiềm download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI VÀ PHÂN VAI PHỎNG VẤN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT Hội đồng vấn: Ban giám đốc HCNS Trưởng phận Câu hỏi phân vai vấn STT Câu hỏi vấn Chào em/ bạn; chị/ là… nhân viên HCNS công Phân vai HCNS ty Đây anh… đại diện BGĐ công ty anh/ chị…là trưởng phận Em/bạn tự giới thiệu thân không? Trưởng BP Hoặc: em tên nhỉ? Em sinh năm bao nhiêu? Hiện học hay học xong rồi? Thông qua kênh tuyển dụng/ người giới thiệu em/ bạn có BGĐ hiểu biết cơng ty cơng việc mà ứng tuyển chưa? Em/ bạn có kinh nghiệm làm cơng việc tương tự chưa? Trưởng BP Em/ bạn có định hướng công việc tương lai BGĐ không? Nếu nhận em/ bạn bắt đầu làm từ thời điêm nào? Trưởng BP Em/ bạn làm ca nào? HCNS Em/ bạn có thắc mắc cơng khơng? Trưởng BP Đây kịch công việc, em/bạn nghiên cứu thử HCNS đọc giúp mình/ chị( cho ứng viên 5p để chuẩn bị)- test giọng nói ứng viên 10 Bên mình/ chị lưu lại hồ sơ em/ bạn liên lạc HCNS với em/ bạn sau LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 3: KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG CHI TIẾT STT HẠNG MỤC T T T T T T T T T T T T T T T T T T T 6 I Đăng tin tuyển dụng Lọc hồ sơ ứng viên II Chuẩn bị câu hỏi vấn Chuẩn bị dụng cụ vấn phòng vấn Gọi điện thoại chốt lịch UV Gửi SMS Email cho UV Lập hội đồng vấn III Phỏng vấn Giám đốc Trưởng BP Người lập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 4: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỀ TÌNH HÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT Kính gửi anh (chị) cán bộ, nhân viên Công ty TNHH thương mại Thủy Phát Với mong muốn góp phần hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực q cơng ty để thực tốt khóa luận tốt nghiệp cuối khóa Em xin gửi anh (chị) phiếu điều tra tình hình tuyển dụng nhân lực quý công ty Rất mong hợp tác giúp đỡ anh (chị) Anh (chị) vui lòng đánh dấu tích để trả lới câu trắc nghiệm sau theo tình hình thực tế cơng ty Anh (chị):……………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………Bộ phận:………………………… Câu 1: Anh (chị) biết thông tin tuyển dụng công ty từ nguồn nào? ☐Trang web thức Cơng ty ☐ Các trang web việc làm ☐Người quen giới thiệu ☐Khác( vui lòng nêu rõ nguồn)…… ☐Mạng xã hội Câu 2: Hoạt động tuyển dụng nhân lực phận anh (chị) thường: ☐Theo kế hoạch chung Công ty ☐ Theo nhu cầu phận ☐ Tuyển dụng định kỳ ☐Khác Câu 3: Đánh giá anh (chị) nội dung hình thức thơng báo tuyển dụng cơng ty? ☐Rất ấn tượng, đủ nội dung ☐Bình thường, đủ nội dung ☐Khơng ấn tượng, thiếu nội dung ☐Khác Câu 4: Hình thức thi tuyển Công ty cho chức danh anh (chị) là: Thi tự luận ☐Thi trắc nghiệm ☐Thi tay nghề ☐Hình thức khác (vui lịng nêu rõ nguồn) Câu 5: Hình thức vấn Cơng ty với chức danh anh (chị) là: ☐Phỏng vấn qua điện thoại ☐Phỏng vấn trực tiếp cá nhân ☐Phỏng vấn nhóm ☐Phỏng vấn hội đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 6: Anh (chị) đánh hình thức phương pháp vấn cơng ty ☐Phù hợp ☐Rất phù hợp ☐Bình thường ☐Khơng phù hợp Câu Quan điểm anh chị khía cạnh đánh giá (1: Hồn tồn khơng tốt, 2: Khơng tốt, 3: Bình thường, 4: Tốt, 5: Rất tốt) STT Các tiêu chí đánh gía Mức độ Các nội dung thu nhận từ thông báo tuyển ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ dụng công ty ( độ rõ ràng, dễ hiểu) Mức độ hấp dẫn thông báo tuyển dụng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Cách đón tiếp công ty vấn ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tính minh bạch việc đánh giá ƯV ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Mức độ phù hợp tiêu chí đánh giá ƯV ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Khả hội nhập nhân viên ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Mức độ chuyên nghiệp công tác ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ tuyển dụng công ty Mức độ hài lịng với quy trình tuyển dụng nhân ☐ lực mà công ty áp dụng Câu Đề xuất anh (chị) để hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty? ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 5: BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Theo anh/chị quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty áp dụng hợp lý khoa học chưa? Nếu chưa chưa hợp lý khoa học điểm nào? Theo anh/chị công tác tuyển dụng nhân viên công ty đáp ứng nhu cầu công ty chưa? Việc xác đinh nhu cầu tuyển dụng tiến hành nào? Ai người xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cho giai đoạn Hiện công ty sử dụng nguồn tuyển dụng nhân lực nào? Anh/chị đánh chất lượng nguồn tuyển dụng mà công ty sử dụng? Cơng ty sử dụng hình thức để tiềm kiếm thu hút ứng viên? Anh/chị đánh hình thức đó? Theo anh/chị nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty? Cơng ty có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tuyển chọn hay chưa? Nếu có hệ thống đánh nào? Nếu chưa có anh/chị có đề xuất để hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá đó? Anh/chị đánh chất lượng tuyển dụng công ty nay? Đã đáp ứng yêu cầu công việc mức độ nào? Theo anh/chị, hạn chế quy trình tuyển dụng nhân lực mà cơng ty áp dụng gì? Anh/chị có đề xuất để khắc phục hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cho cơng ty mình? Theo anh/chị hoạt động đánh giá trình tuyển dụng nhân lực xác khách quan chưa? Anh/chị có góp ý khơng? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Anh(chị) biết thông tin tuyển dụng công ty từ nguồn nào? ☐Trang web thức Cơng ty (12%) ☐ Các trang web việc làm (5%) ☐Người quen giới thiệu (50%) ☐Khác( vui lòng nêu rõ nguồn) (0%) ☐Mạng xã hội (3%) Câu 2: Hoạt động tuyển dụng nhân lực phận anh (chị) thường: ☐Theo kế hoạch chung Công ty (25%) ☐ Theo nhu cầu phận (70%) ☐ Tuyển dụng định kỳ (5%) ☐Khác (0%) Câu 3: Đánh giá anh (chị) nội dung hình thức thơng báo tuyển dụng cơng ty? ☐Rất ấn tượng, đủ nội dung (15%) ☐Bình thường, đủ nội dung (50%) ☐Không ấn tượng, thiếu nội dung (22%) ☐Khác (8%) Câu 4: Hình thức thi tuyển Cơng ty cho chức danh anh (chị) là: ☐Thi tự luận (0%) ☐Thi trắc nghiệm (50%) ☐Thi tay nghề (50%) ☐Hình thức khác (vui lịng nêu rõ nguồn) Câu 5: Hình thức vấn Công ty với chức danh anh (chị) là: ☐Phỏng vấn qua điện thoại (20%) ☐Phỏng vấn trực tiếp cá nhân (0%) ☐Phỏng vấn nhóm (0%) ☐Phỏng vấn hội đồng (80%) Câu 6: Anh (chị) đánh hình thức phương pháp vấn công ty ☐Phù hợp (50%) ☐Rất phù hợp (5%) ☐Bình thường (42%) ☐Khơng phù hợp (3%) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Quan điểm anh chị khía cạnh đánh giá STT Các tiêu chí đánh gía Mức độ 0% 10% 50% 30% 10% 25% 15% 35% 15% 10% 0% 10% 45% 30% 15% 0% 10% 55% 20% 15% 0% 10% 70% 15% 5% 0% 5% 60% 25% 10% 0% 10% 70% 20% 0% 0% 5% 75% 20% 0% Các nội dung thu nhận từ thông báo tuyển dụng công ty ( độ rõ ràng, dễ hiểu) Mức độ hấp dẫn thơng báo tuyển dụng Cách đón tiếp cơng ty vấn Tính minh bạch việc đánh giá ƯV Mức độ phù hợp tiêu chí đánh giá ƯV Khả hội nhập nhân viên Mức độ chuyên nghiệp công tác tuyển dụng công ty Mức độ hài lịng với quy trình tuyển dụng nhân lực mà công ty áp dụng Câu Đề xuất anh (chị) nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty: Cần bổ sung thêm bước đánh gía tuyển dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ XỬ LÝ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Câu 1: Theo anh/chị quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty áp dụng hợp lý khoa học chưa? Nếu chưa chưa hợp lý khoa học điểm nào? Trả lời: Đã logic, khoa học nhiên thiếu bước đánh giá tuyển dụng Câu 2: Theo anh/chị công tác tuyển dụng nhân viên công ty đáp ứng nhu cầu công ty chưa? Trả lời: Đã đáp ứng nhu cầu, nhiên vừa đủ, chưa có kho liệu ứng viên dồi Câu 3: Việc xác đinh nhu cầu tuyển dụng tiến hành nào? Ai người xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cho giai đoạn Trả lời: Tiến hành có phận có nhu cầu tăng thêm thay nhân công ty mở rộng thêm quy mơ Phịng nhân xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết sau nhận phê duyệt từ ban giám đốc Câu 4: Hiện công ty sử dụng nguồn tuyển dụng nhân lực nào? Anh/chị đánh chất lượng nguồn tuyển dụng mà công ty sử dụng? Trả lời: Cơng ty có nguồn: nguồn bên nguồn bên Nguồn bên nhân viên cơng ty Nguồn bên ngồi qua giới thiệu người quen qua đăng tin tuyển dụng Nguồn người quen giới thiệu thực mang lại ứng viên tốt nguồn khác Câu 6: Công ty sử dụng hình thức để tim kiếm thu hút ứng viên? Anh/chị đánh hình thức đó? Trả lời: Cơng ty thường đăng tin tuyển dụng qua giới thiệu nhân viên công ty Câu 7: Theo anh/chị nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty? Trả lời: Đó thị trường lao động, đối thủ cạnh tranh, quan điểm nhà quản trị, tính chất cơng việc văn hóa cơng ty Câu 8: Cơng ty có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tuyển chọn hay chưa? Nếu có hệ thống đánh nào? Nếu chưa có anh/chị có đề xuất để hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá đó? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trả lời: Cơng ty chưa có hệ thống tiêu chuẩn đánh gía chất lượng tuyển chọn Cơng ty nên có thêm cơng tác đánh giá thang điểm Câu 9: Anh/chị đánh chất lượng tuyển dụng công ty nay? Đã đáp ứng yêu cầu công việc mức độ nào? Trả lời: Chất lượng mức tạm ổn đáp ứng nhu cầu số lượng Câu 10: Theo anh/chị, hạn chế quy trình tuyển dụng nhân lực mà cơng ty áp dụng gì? Anh/chị có đề xuất để khắc phục hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cho cơng ty mình? Trả lời: hạn chế chưa thực khách quan, chất lượng thơng báo tuyển dụng cịn sơ sài, khơng gây ý, chưa có cơng tác đánh giá tuyển dụng cơng ty nên hồn thiện quy trinh tuyển dụng nhân lực để hoạt động tuyển dụng dễ dàng Câu 11: Theo anh/chị hoạt động đánh giá q trình tuyển dụng nhân lực xác khách quan chưa? Anh/chị có góp ý khơng? Trả lời: Chưa thực khách quan Khi có người quen nhân viên cơng ty giới thiệu dễ có nể cơng ty nên xây dựng tiêu chuẩn đánh giá ứng viên đánh giá khách quan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát 4.1.1 Định hướng hoàn. .. tuyển dụng nhân lực Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Tuyển mộ nhân lực Tuyển chọn nhân lực Hội nhập nhân lực Đánh giá tuyển dụng nhân lực. .. định quy trình TDNL Hơn năm gần chưa có cơng trình nghiên cứu quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát Do đề tài: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Cơng ty TNHH thương mại