3.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty
Thời điểm mới thành lập, công ty chỉ tập trung vào việc phân phối các loại xe oto mới dưới 12 chỗ. Sau đó, mở rộng hơn ra là phân phối, kinh doanh thêm các loại oto cũ dưới 12 chỗ. Song song với đó, cơng ty cũng kinh doanh thêm dịch vụ tư vấn và kiểm tra chất lượng xe oto cho khách có nhu cầu. Trong q trình kinh doanh, nhận biết được tính quan trọng cũng như cầu thị trường về quảng bá thương hiệu của cơng ty nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung, cơng ty đã tìm hiểu, kí kết hợp đồng đại diện cung ứng các dịch vụ giá trị gia tăng với các nhà mạng. Hiện nay, công ty TNHH thương mại Thủy Phát là một trong năm đối tác cung ứng dịch vụ này. Để thực hiện được hoạt động kinh doanh, công ty đã đáp ứng đủ các điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật
3.1.4 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2015-201 7
Theo số liệu bảng 3.2 trong giai đoạn 3 năm từ năm 2015 đến năm 2017, cơng ty ln làm ăn có lãi, doanh thu và lợi nhuận sau thuế tăng đều qua từng năm. Tất cả những thành cơng này đều là nhờ vào các chính sách và quyết định đúng đắn của Ban giám đốc cũng như sự nỗ lực, cống hiến hết mình của tập thể CBNV trong cơng ty. Cụ thể:
Giám đốc Phó Giám Đốc Phịng Tài chính- Kế tốn Phịng Kinh doanh Phịng Nhân sự Phịng Kỹ thuật
Về doanh thu: qua bảng số liệu tình hình hoạt động của cơng ty 3 năm gần đây ta thấy tổng doanh thu của công ty qua mỗi năm đều tăng và có xu hướng tăng mạnh. Nếu năm 2015 doanh thu đạt 11,23 tỷ đồng thì đến năm 2017 doanh thu đạt 11,7 tỷ đồng.
Về chi phí: chi phí của cơng ty ít có sự thay đổi, năm 2015 là 9,23 tỷ đồng so với năm 2017 là 9,29 tỷ đồng
Về lợi nhuận: tổng lợi nhuận của doanh nghiệp nhìn chung là tăng qua các năm. Năm 2015 lợi nhuận sau thuế đạt 1,56 tỷ đồng năm 2015 và đạt 1,88 tỷ đồng năm 2017.
Trong 6 tháng đầu năm 2018, cơng ty tiếp tục thu được những tín hiệu khả quan về doanh số bán hàng và lợi nhuận do triển khai thêm nhiều dự án và hợp tác với nhiều nhãn hàng mới. Doanh thu trong 6 tháng đầu năm 2018 đạt 6,32 tỷ đồng xấp xỉ 53, 24% doanh thu toàn năm 2017.
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại Thủy Phát năm 2015-2017 Đơn vị: Tỷ đồng Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 So sánh 2017/2016 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chên h lệch Tỷ lệ (%)
Tổng doanh thu thuần 11,23 11,5 11,7 0,27 102,4 0,2 101,74
Chi phí 9,23 9.27 9,29 0,04 100,43 0,02 100,21
Lợi nhuận trước thuế 2 2,23 2,41 0,23 111,5 0,18 108,07 Thuế thu nhập doanh nghiệp 0,44 0,49 0,53 0,05 111,36 0,04 108,16 Lợi nhuận sau thuế 1,56 1,74 1,88 0,18 111,54 0,14 108,05
(Nguồn: Phịng Tài chính- Kế tốn)
3.1.5 Tình hình nhân lực tại cơng ty
Bảng 3.2 dưới đây là tình hình nhân lực tại cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015 đến 2017. Bảng cho thấy sự phân hóa trong cơ cấu lao động tại cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát về nhiều chỉ tiêu như giới tính, độ tuổi, trình độ, kinh nghiệm.
Bảng 3.2: Cơ cấu lao động công ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015 –2017 Đơn vị: Người Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 So sánh 2016/2015 So sánh 2017/2016 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 2 4 7 2 200 3 175 Nữ 5 9 9 4 180 0 100 Độ tuổi 18-25 5 8 11 3 160 3 137,5 25-40 2 5 6 3 250 1 120 Trình độ Đại học trở lên 3 6 9 3 200 3 150 Trung cấp- cao đẳng 3 5 5 2 166,67 0 100 Lao động phổ thông 1 2 2 1 200 0 100 Kinh nghiệm Dưới 1 năm 2 5 6 3 166,67 1 120 Từ 1 đến 3 năm 4 6 7 1 150 1 116,67 Trên 3 năm 1 2 3 1 200 1 150 Tổng số lao động 7 13 16 6 185,71 3 123,08 (Nguồn: Phòng Nhân sự)
Từ bảng số liệu 3.2 có thể nhận thấy số lượng lao động của cơng ty qua các năm có sự biến động tăng dần từ 7 đến 16 người (năm 2015 đến 2017). Lao động nữ luôn cao hơn lao động nam do đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu là tư vấn các sản phẩm và dịch vụ mà công ty hiện cung cấp.
Số lao động theo trình độ trung cấp cao đẳng, đại học ngày càng tăng cụ thể như lao động đại học tăng từ 3 đến 9 từ năm 2015 đến năm 2017 và là lực lượng chiếm số lượng cao nhất trong cơ cấu lao động tại công ty TNHH thương mại Thủy Phát.
năm 2017. Thực trạng này cho thấy người lao động trong cơng ty có kinh nghiệm ở mức tương đối cao. Có thực trạng này là do ngành nghề kinh doanh của cơng ty mang tính đặc thù, yêu cầu tất yếu lao động phải có kinh nghiệm thì mới hồn thành được nhiệm vụ.
Trong 6 tháng đầu năm 2018, công ty đã tuyển thay thế, tuyển mới gần 30 nhân viên, trong đó chỉ có 2 nhân viên nam cịn lại là nhân viên nữ. Gần 30 nhân viên này đều có độ tuổi từ 18 đến 25. Trong số đó, chỉ có 3 nhân viên có kinh nghiệm từ 1 đến 3 năm, cịn lại là chưa có kinh nghiệm hoặc kinh nghiệm dưới 1 năm. Có thực trạng này là do đặc thù lĩnh vực kinh doanh của cơng ty.
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến quy trình tuyển dụng nhân lực của cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát
3.2.1. Thị trường lao động
Nhân tố thị trường lao động có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tuyển dụng của công ty. Tuy hiện nay lao động thất nghiệp đang lên đến con số báo động nhưng nhân sự am hiểu về lĩnh vực ô tô và các dịch vụ VAS lại đang thiếu hụt trầm trọng. Do vậy, hoạt động tuyển dụng nhân lực của công ty là khơng dễ dàng, tuy bỏ thời gian, chi phí cho tuyển dụng nhưng vẫn không tuyển được nhân viên đáp ứng được nhu cầu của công ty. Trong đợt tuyển dụng tháng 8 năm 2018, công ty TNHH thương mại Thủy Phát tuyển nhân viên kinh doanh dịch vụ VAS. Tuy nhiên do đây là lĩnh vực mới, ít có lao động có kinh nghiệm trong ngành nghề này và mức lương công ty đưa ra chưa thực sự hấp dẫn nên cơng ty khơng tuyển được nhân viên có kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ VAS mà phải lựa chọn tuyển dụng nhân viên không có kinh nghiệm kinh doanh mảng dịch vụ này. Đứng trước nguy cơ cung lao động về số lượng thì dư thừa nhưng về chất lượng hạn chế, cộng với việc cầu về lao động của cơng ty thì lớn. Đây sẽ là một thách thức lớn đối với tuyển dụng của công ty. Trong việc lựa chọn ứng viên và tiếp cận nguồn tuyển mộ lại càng phải đặc biệt coi trọng hơn nữa.
3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của công ty
Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, cạnh tranh của các doanh nghiệp hiện đại khơng chỉ cịn cạnh tranh về sản phẩm, khách hàng, cơng nghệ,... mà cịn cạnh tranh về con người. Nhân lực trong ngành thì số lượng quá nhiều nhưng để có thể tuyển dụng được các nhân lực có chất lượng cao, phù hợp với cơng ty là điều khá khó khăn. Mặt khác các công ty trong ngành kinh doanh ô tơ thì rất nhiều các đối thủ lớn như các hãng
ơ tơ, showroom ơ tơ Mercedec An Du mỹ Đình, Chevrolet Newway, Ford Hà Thành, Porcher Long Biên, Maserati... Các đối thủ này với vô số cách thức khác nhau để lôi kéo dụ dỗ các nhân lực giỏi trong ngành về với mình như: lương cao, chế độ thưởng hậu hĩnh, các đãi ngộ khác cả về tinh thần và vật chất,…Việc thiếu hụt nhân lực còn dẫn đến cạnh tranh kém lành mạnh, tiêu cực trong tuyển dụng.
Do vậy, để tuyển được nhân lực tốt chất lượng cao trong ngành là thách thức đối với cơng ty, cơng ty cần phải có các chính sách đãi ngộ về lương thưởng hợp lý, đồng thời có lộ trình cơng danh tốt để thu hút nhân tài về công ty.
3.2.3. Quan điểm nhà quản trị tại công ty
Ban lãnh đạo công ty rất quan tâm và chú trọng đến công tác QTNL, Với tôn chỉ “Con người là yếu tố quan trọng nhất”, “Làm nhiệt tình chơi hết mình”. Hiện nay, TGĐ đang yêu cầu phịng hành chính nhân sự xây dựng lại quy trình tuyển dụng chặt chẽ, linh hoạt và đúng tiêu chuẩn, yêu cầu của mỗi cơng việc. Bên cạnh đó năng lực của NQT trong quá trình TDNL đang được chú trọng, vì để tuyển được nhân lực phù hợp với yêu cầu đưa ra phụ thuộc rất lớn vào việc ra quyết định của cán bộ tuyển dụng. Với quan điểm của NQT như trên thì có thể coi là điểm mạnh ảnh hưởng tích cực đến hồn thiện và triển khai có hiệu quả quy trình TDNL tại công ty.
3.2.4. Chiến lược kinh doanh và chiến lược nguồn nhân lực
Chiến lược của công ty là không ngừng đẩy mạnh việc phân phối các sản phẩm mà công ty hiện đang cung ứng nhằm thu hút khách hàng và mở rộng thị trường mới, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa trong tương lai. Chính vì vậy đặt ra yêu cầu đối với hoạt động quản trị nhân lực đó là tuyển dụng được nguồn nhân lực có chất lượng cao, đào tạo phát triển người lao động nâng cao năng lực chuyên môn cũng như các kỹ năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu công việc cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng sao cho phù hợp với cơ cấu tổ chức, chiến lược, chính sách, kế hoạch nhân lực theo từng giai đoạn để đáp ứng yêu cầu SXKD, xây dựng và triển khai kế hoạch tuyển dụng nhân lực đảm bảo cung cấp đủ số lượng chất lượng nhân lực đúng thời điểm DN cần.
Chiến lược nguồn nhân lực chịu ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh sau đó chi phối đến cơng tác tuyển dụng nhân lực của DN. Sau khi quyết địch được chiến lược kinh doanh sẽ xác định được chiến lược nguồn nhân lực. Từ đó, phịng nhân sự sẽ xây
dựng được một quy trình tuyển dụng nhân lực sao cho đáp ứng được chiến lược nguồn nhân lực của doanh nghiệp trong từng thời kì.
Trong 6 tháng đầu năm 2018 công ty TNHH thương mại Thủy Phát mở rộng kinh doanh dịch vụ VAS và kênh thuê ngoài CSKH cho các đơn vị khác. Đồng nghĩa với việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh là việc cơng ty phải có kế hoạch tuyển thêm nhân lực để có thể thực hiện hoạt động này. Thực tế là đầu năm 2018 công ty đã tuyển thêm gần 30 lao động. Để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng mới, tuyển dụng mới, phịng Nhân sự của cơng ty đã xây dựng được quy tình tuyển dụng nhân lực để phù hợp với từng vị trí cần tuyển sao cho đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của cơng ty.
3.2.5. Văn hóa cơng ty
Công ty TNHH thương mại Thủy Phát hướng tới xây dựng một doanh nghiệp trẻ, từ con người tới phong cách làm việc. Do vậy, công ty khá coi trọng sự sáng tạo và sức trẻ. Trong quá trình xây dựng quy trình tuyển dụng nhân lực thì phịng Nhân sự cũng căn cứ vào văn hóa này của cơng ty để tuyển nhân lực trẻ, năng động, sáng tạo phù hợp với tiêu chí của cơng ty. Đầu năm 2018 cơng ty tuyển dụng gần 30 lao động đều có độ tuổi từ 18 đến 25. Đây là minh chứng cho thấy hoạt động tuyển dụng đang đi đúng hướng mà văn hóa doanh nghiệp đã xây dựng. Để làm được điều này, khi xây dựng quy trình tuyển dụng nhân lực, Phịng Nhân sự đã có những lưu ý trong khi xây dựng tiêu chí tuyển dụng cũng như quyết định tuyển dụng.
3.2.6. Tính chất cơng việc
Ngành phân phối ô tô là một ngành đặc thù, do vậy, khi xây dựng quy trinh tuyển dụng nhân lực phịng nhân sự phải ln cân nhắc tới nhân tố tính chất cơng việc để xây dựng quy trình cho hợp lý và phụ hợp với vị trí tuyển dụng, nhằm giúp cho quy trình được vận hành thuận tiện khi đưa ra thực tiễn. Để tuyển được nhân sự phù hợp với tính chất cơng việc thì phịng nhân sự đã phải xây dựng các bản phân tích cơng việc và bản mơ tả cơng việc sao cho sát nhất với vị trí cần tuyển dụng. Ví dụ, với vị trí nhân viên kinh doanh các dịch vụ VAS, khi tuyển dụng vị trí này thì phịng nhân sự xây dựng mơ tả cơng việc gồm nhiều tiêu chí gắn liền với tính chất cơng việc như: “có đam mê kinh doanh”, “có hiểu biết về dịch vụ VAS”, “có ít nhất 1 năm kinh nghiệm”…
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng quy trìnhtuyển dụng nhân lực của công ty TNHH thương mại Thủy Phát tuyển dụng nhân lực của công ty TNHH thương mại Thủy Phát
Trong giai đoạn 2015-2018, công ty đã tuyển dụng khá nhiều nhân lực để phù hợp hơn với hoạt động kinh doanh của công ty. Dễ dàng nhận thấy sự phân hóa cơ cấu tuyển dụng tại công ty khi công ty chủ yếu tuyển dụng nhân viên CSKH còn nhân viên khối văn phịng và nhà quản trị thì lại tuyển rất ít. Có sự phân hóa này là do bộ máy tổ chức của cơng ty đã hồn thiện và cơng ty có chiến lược kinh doanh rõ ràng. Hoạt động tuyển dụng của công ty đang được triển khai dựa trên hoạt động kinh doanh của cơng ty qua từng thời kì.
Bảng 3.3. Kết quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015-2017
Đơn vị tính: Người
Vị trí tuyển Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Nhà quản trị 1 1 1
Nhân viên khối văn phòng 2 2 4
Nhân viên CSKH 5 11 17
Tổng 8 14 22
(Nguồn: Phòng Nhân Sự)
Bảng 3.4. Chi phí tuyển dụng của Cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015 -2017 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Tổng chi phí tuyển dụng 14 26,6 42,9 12,6 190 16,3 258,4% Số lượng nhân viên
nhận vào 8 14 22 6 175 8 157
Chí phí tuyển dụng bình
quân 1,75 1,9 1,95 0,15 108,6 0,05 102,6
Theo dõi bảng kê chi phí tuyển dụng của cơng ty TNHH thương mại Thủy Phát giai đoạn 2015-2017 có thể thấy chi phí tuyển dụng bình qn tăng qua các năm: năm 2016 tăng 108,6% so với 2015, năm 2017 tăng 102,6% so với năm 2016. Chi phí tăng do chi phí cho các khâu truyền thông và tuyển mộ chiếm phần lớn ngân sách dành cho tuyển dụng, nhưng vẫn chưa tạo ra được một lượng ứng viên chất lượng cao, đăng tuyển trên internet trên các trang tuyển dụng vẫn chưa đạt hiệu quả tối đa.
Với đặc thù ngành nghề kinh doanh, cơng ty đã xây dựng một quy trình tuyển dụng cho tồn cơng ty. Quy trình này áp dụng cho cơng tác TDNL tồn cơng ty qua Phịng nhân sự, các bộ phận và khơng áp dụng đối với nhân sự thời vụ.
(Nguồn: Phịng Nhân sự)