KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
Đợt: …/ 20 Bộ phận: …….. STT Vị trí tuyển dụng Bộ phận SL Lý do tuyển Dự kiến mức lương Thời gian dự tuyển Hệ thống kênh đăng tuyển Hội đồng tuyển dụng Dự trù kinh phí tuyển dụng Nhận HS Test và PV
NGƯỜI LẬP TRƯỞNG BP BP HCNS GIÁM ĐỐC
4.2.3. Nâng cao chất lượng thông báo tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng của Công ty chưa thực sự hấp dẫn. Nội dung thơng báo tuyển dụng mới chỉ có những nội dung cơ bản của công việc cần tuyển. Nhất là thông báo tuyển dụng trên bảng tin nội bộ. Thông báo quá sơ sài, khơng bắt mắt, khơng có một bản tin riêng do vậy không gây chú ý đến các ứng viên nội bộ hoặc nhân viên công ty cũng không biết công ty đang tuyển dụng nhân sự để ứng tuyển hoặc giới thiệu người quen ứng tuyển. Công ty cần đầu tư vào việc thiết kế trình bày các thơng báo tuyển dụng một cách rõ ràng, chèn thêm những hình ảnh, tạo hiệu ứng đồ họa, biến hóa nội dung thơng báo sao cho phản ánh đầy đủ được các tiêu chuẩn tuyển
mức lương khởi điểm và mức thưởng mang tính cạnh tranh, cơ hội thăng tiến, cơ hội được đào tạo… để ứng viên thấy được các quyền lợi của mình nếu được tuyển dụng từ đó đưa ra quyết định nộp đơn ứng tuyển.
Hình 4.1: Đề xuất mẫu tin đăng tuyển trên các trang tuyển dụng 4.2.4. Hoàn thiện hoạt động tuyển chọn nhân lực
Nâng cao hiệu quả việc thu nhận và xử lý hồ sơ: có thể giảm thiểu đi những hồ sơ
không cần thiết để tạo điều kiện cho ứng viên có cơ hội được thể hiện năng lực tại các vịng sau của q trình tuyển dụng nhân lực. Hơn nữa, việc bổ sung và hoàn thiện thêm các biểu mẫu về phân tích và đánh giá hồ sơ ứng viên cũng là điều mà cơng ty cần hồn thiện để nâng cao chất lượng công tác này.
Bảng 4.1: Bảng phân tích và đánh giá hồ sơ ứng viên
STT Họ và tên Vị trí ứng tuyển Số lượng giấy tờ cần thiết
Chất lượng hồ sơ Ghi chú Đủ Thiếu Tiêu chuẩn 1 Tiêu chuẩn 2 Tiêu chuẩn 3 Tiêu chuẩn 4
Việc lập kế hoạch phỏng vấn cần được chú trọng: Phỏng vấn là bước quan trọng để
quyết định ứng viên được có được vào làm việc tại cơng ty hay khơng nhưng cơng tác này cịn gặp một số lỗi như: hội đồng phỏng vấn dựa vào cảm tính để đánh giá, chưa phân vai cụ thể trong buổi phỏng vấn. Vì vậy mà q trình đánh giá ứng viên cũng khơng được chính xác. Do đó, cơng ty cần chú trọng trong cơng tác lập kế hoạch phỏng vấn và đánh giá sau phỏng vấn, cụ thể: tiến hành lập các kịch bản phỏng vấn, phân vai trong quá trình phỏng vấn để thể hiện được rõ vai trò của từng thành viên trong hội đồng phỏng vấn và đánh giá được chính xác năng lực ứng viên. Điều này vừa góp phần kiểm sốt buổi phỏng vấn, vừa nâng cao hiệu quả của công tác này.
Đánh giá ứng viên sau phỏng vấn cần được quan tâm hơn nữa: Công ty cần tiến
hành đánh giá ứng viên về khả năng làm việc một cách chi tiết hơn nữa, độ trung thành và khả năng gắn bó với Cơng ty cũng cần đưa ra các chỉ tiêu nhất định để đánh giá. Tránh tình trạng nhảy việc sau khi làm việc một thời gian ngắn tại Công ty do không phù hợp với văn hóa, mơi trường làm việc hay áp lực gây ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh. Trong đánh giá ƯV cán bộ đánh giá cần phải có kiến thức và hiểu biết nhất định về vị trí tuyển dụng, cần phải được qn triệt, cơng chính nghiêm minh trong đánh giá. Công ty cũng nên xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá ƯV một cách cụ thể, chi tiết và sử dụng tối ưu các phương pháp định lượng để đánh giá ƯV, tránh sử dụng nhiều phương pháp định tính vì có thể mang ý chủ quan gây mất cơng bằng trong đánh giá. Có thể sử dụng phương pháp thang điểm có trọng số hoặc phương pháp kết hợp để đánh giá ƯV.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Brian Tracy (Dịch giả Trương Hồng Dũng, Trương Thảo Hiền- 2011), Bí quyết
tuyển dụng và đãi ngộ người tài, NXB First News và NXB Tổng hợp TP. HCM.
2. Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB
Thống kê.
3. Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
4. Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực
căn bản, NXB Thống Kê Hà Nội.
5. Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê Hà Nội.
6. Công ty TNHH thương mại Thủy Phát, Báo cáo kết quả kinh doanh (2015, 2016, 2017, 2018).
7. Công ty TNHH thương mại Thủy Phát, Báo cáo hoạt động của phòng nhân sự (2015, 2016, 2017, 2018).
PHỤ LỤC 1: ĐỀ XUẤT QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT
1 Bước 1: xác định nhu cầu tuyển dụng
1. Các bộ phận dựa vào tinh hình nhân sự thực tế để đề xuất nhu cầu tuyển dụng
2. HCNS tiếp nhận đề xuất 3. HCNS họp với BGĐ để
ra quyết định có phê duyệt đề xuất tuyển dụng hay không.
Bước 2: thiết lập, xây dựng kế hoạch tuyển dụng
4. HCNS lập kế hoạch tuyển dụng dựa trên quyết định tuyển dụng của BGĐ và gửi cho BGĐ phê duyệt
5. Nếu BGĐ thông qua kế hoạch tuyển dụng thì HCNS ra thơng báo tuyển dụng; nếu BGĐ khơng thơng qua kế hoạch tuyển dụng thì HCNS làm lại đến khi được thông qua.
6. HCNS viết tin bài tuyển dụng và thu thập các kênh tuyển dụng. Kênh tuyển dụng thường là các trang tìm kiếm việc làm hoặc thơng qua kênh giới thiệu.
Bước 3: tiến hành tuyển dụng 7. Đăng bài lên các kênh tuyển dụng và thu thập hồ sơ ứng viên
Bước 4: tuyển chọn ứng viên 8. Lọc hồ sơ ứng viên đạt
yêu cầu trên cơ sở các hồ sơ ứng viên thu thập được.
9. Lập danh sách ứng viên Lọc hồ sơ ứng viên
Lập danh sách ứng viên đạt yêu cầu Tuyển dụng qua các kênh
Thông báo tuyển dụng
Đề xuất nhu cầu tuyển dụng Phê duyệt Lập kế họach tuyển dụng Không phê duyệt
Lưu vào chiến lược nhân sự Phê duyệt
Gửi thông báo phỏng vấn
PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI VÀ PHÂN VAI PHỎNG VẤN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT
Hội đồng phỏng vấn: 1. Ban giám đốc
2. HCNS
3. Trưởng bộ phận
Câu hỏi và phân vai phỏng vấn
STT Câu hỏi phỏng vấn Phân vai
1
Chào em/ bạn; chị/ mình là… là nhân viên HCNS của cơng ty. Đây là anh… là đại diện BGĐ công ty và anh/ chị…là trưởng bộ phận
HCNS
2
Em/bạn có thể tự giới thiệu về bản thân được khơng?
Hoặc: em tên là gì nhỉ? Em sinh năm bao nhiêu? Hiện đang đi học hay đã học xong rồi?
Trưởng BP
3
Thông qua kênh tuyển dụng/ người giới thiệu em/ bạn đã có hiểu biết gì về cơng ty cũng như cơng việc mà mình ứng tuyển chưa?
BGĐ
4 Em/ bạn đã có kinh nghiệm làm cơng việc tương tự chưa? Trưởng BP 5 Em/ bạn có định hướng gì về cơng việc trong tương lai
khơng?
BGĐ 6 Nếu được nhận em/ bạn có thể bắt đầu làm từ thời điêm nào? Trưởng BP
7 Em/ bạn có thể làm những ca nào? HCNS
8 Em/ bạn có thắc mắc gì về công không? Trưởng BP 9
Đây là một kịch bản công việc, em/bạn nghiên cứu và thử đọc giúp mình/ chị( cho ứng viên 5p để chuẩn bị)- test giọng nói ứng viên
HCNS
10 Bên mình/ chị sẽ lưu lại hồ sơ này của em/ bạn và liên lạc với em/ bạn sau
PHỤ LỤC 3: KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG CHI TIẾT STT HẠNG MỤC T 2 T 3 T 4 T 5 T 6 T 2 T 3 T 4 T 5 T 6 T 2 T 3 T 4 T 5 T 6 T 2 T 3 T 4 T 5 I 1 Đăng tin tuyển dụng 2 Lọc hồ sơ ứng viên II 1 Chuẩn bị bộ câu hỏi phỏng vấn 2 Chuẩn bị dụng cụ phỏng vấn và phòng phỏng vấn 3 Gọi điện thoại chốt lịch UV 4 Gửi SMS và Email cho UV 5 Lập hội đồng phỏng vấn III 1 Phỏng vấn
PHỤ LỤC 4: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỀ TÌNH HÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THỦY PHÁT
Kính gửi các anh (chị) cán bộ, nhân viên trong Công ty TNHH thương mại Thủy Phát. Với mong muốn góp phần hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại q cơng ty và để thực hiện tốt bài khóa luận tốt nghiệp cuối khóa. Em xin gửi anh (chị) phiếu điều tra về tình hình tuyển dụng nhân lực tại quý công ty. Rất mong được sự hợp tác giúp đỡ của anh (chị). Anh (chị) vui lịng đánh dấu tích để trả lới các câu trắc nghiệm sau theo tình hình thực tế tại cơng ty.
Anh (chị):………………………………………………………………………. Chức vụ:……………………………………Bộ phận:…………………………... Câu 1: Anh (chị) biết được thông tin tuyển dụng của cơng ty từ nguồn nào?
☐Trang web chính thức của Cơng ty ☐ Các trang web việc làm
☐Người quen giới thiệu ☐Khác( vui lòng nêu rõ nguồn)…… ☐Mạng xã hội
Câu 2: Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại bộ phận anh (chị) thường: ☐Theo kế hoạch chung của Công ty ☐ Theo nhu cầu của bộ phận ☐ Tuyển dụng định kỳ ☐Khác
Câu 3: Đánh giá của anh (chị) về nội dung và hình thức thơng báo tuyển dụng của cơng ty?
☐Rất ấn tượng, đủ nội dung ☐Bình thường, đủ nội dung ☐Khơng ấn tượng, thiếu nội dung ☐Khác
Câu 4: Hình thức thi tuyển tại Công ty cho chức danh của anh (chị) là:
Thi tự luận ☐Thi trắc nghiệm
☐Thi tay nghề ☐Hình thức khác (vui lịng nêu rõ nguồn) Câu 5: Hình thức phỏng vấn tại Công ty với chức danh của anh (chị) là:
☐Phỏng vấn qua điện thoại ☐Phỏng vấn trực tiếp cá nhân ☐Phỏng vấn nhóm ☐Phỏng vấn hội đồng
Câu 6: Anh (chị) đánh giá như thế nào về hình thức và phương pháp phỏng vấn tại cơng ty
☐Phù hợp ☐Rất phù hợp ☐Bình thường ☐Khơng phù hợp Câu 7. Quan điểm của anh chị về các khía cạnh đánh giá dưới đây
(1: Hồn tồn khơng tốt, 2: Khơng tốt, 3: Bình thường, 4: Tốt, 5: Rất tốt)
STT Các tiêu chí đánh gía Mức độ
1 2 3 4 5
1 Các nội dung thu nhận được từ thông báo tuyển dụng của công ty ( độ rõ ràng, dễ hiểu)
☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 2 Mức độ hấp dẫn của thông báo tuyển dụng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 3 Cách đón tiếp của cơng ty trong phỏng vấn ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 4 Tính minh bạch trong việc đánh giá ƯV ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 5 Mức độ phù hợp về các tiêu chí đánh giá ƯV ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 6 Khả năng hội nhập của nhân viên mới ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 7 Mức độ bài bản chuyên nghiệp trong công tác
tuyển dụng của công ty
☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 8 Mức độ hài lòng với quy trình tuyển dụng nhân
lực mà cơng ty áp dụng
☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Câu 8. Đề xuất của anh (chị) để hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty? ………………………………………………………………………………………
PHỤ LỤC 5: BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN
1. Theo anh/chị quy trình tuyển dụng nhân lực tại cơng ty đang áp dụng đã hợp lý và khoa học chưa? Nếu chưa thì chưa hợp lý và khoa học ở điểm nào?
2. Theo anh/chị công tác tuyển dụng nhân viên của công ty đã đáp ứng được nhu cầu của công ty chưa?
3. Việc xác đinh nhu cầu tuyển dụng được tiến hành khi nào? Ai là người xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cho các giai đoạn.
4. Hiện nay công ty đang sử dụng các nguồn tuyển dụng nhân lực nào? Anh/chị đánh giá như thế nào về chất lượng nguồn tuyển dụng mà công ty đang sử dụng?
5. Công ty sử dụng hình thức nào để tiềm kiếm và thu hút ứng viên? Anh/chị đánh giá như thế nào về hình thức đó?
6. Theo anh/chị những nhân tố nào ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân lực của cơng ty?
7. Cơng ty có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tuyển chọn hay chưa? Nếu có hệ thống đánh giá đó như thế nào? Nếu chưa có thì anh/chị có đề xuất gì để hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá đó?
8. Anh/chị đánh giá như thế nào về chất lượng tuyển dụng của công ty hiện nay? Đã đáp ứng được yêu cầu công việc ở mức độ nào?
9. Theo anh/chị, hạn chế trong quy trình tuyển dụng nhân lực mà cơng ty đang áp dụng là gì? Anh/chị có đề xuất gì để khắc phục và hồn thiện hơn quy trình tuyển dụng nhân lực cho cơng ty mình?
Theo anh/chị hoạt động đánh giá q trình tuyển dụng nhân lực đã chính xác và khách quan chưa? Anh/chị có góp ý gì khơng?
PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA
Câu 1: Anh(chị) biết được thông tin tuyển dụng của công ty từ nguồn nào?
☐Trang web chính thức của Cơng ty (12%) ☐ Các trang web việc làm (5%) ☐Người quen giới thiệu (50%) ☐Khác( vui lòng nêu rõ nguồn) (0%) ☐Mạng xã hội (3%)
Câu 2: Hoạt động tuyển dụng nhân lực tại bộ phận anh (chị) thường:
☐Theo kế hoạch chung của Công ty (25%) ☐ Theo nhu cầu của bộ phận (70%) ☐ Tuyển dụng định kỳ (5%) ☐Khác (0%)
Câu 3: Đánh giá của anh (chị) về nội dung và hình thức thơng báo tuyển dụng của công ty?
☐Rất ấn tượng, đủ nội dung (15%) ☐Bình thường, đủ nội dung (50%) ☐Khơng ấn tượng, thiếu nội dung (22%) ☐Khác (8%)
Câu 4: Hình thức thi tuyển tại Công ty cho chức danh của anh (chị) là:
☐Thi tự luận (0%) ☐Thi trắc nghiệm (50%)
☐Thi tay nghề (50%) ☐Hình thức khác (vui lịng nêu rõ nguồn)
Câu 5: Hình thức phỏng vấn tại Cơng ty với chức danh của anh (chị) là:
☐Phỏng vấn qua điện thoại (20%) ☐Phỏng vấn trực tiếp cá nhân (0%) ☐Phỏng vấn nhóm (0%) ☐Phỏng vấn hội đồng (80%)
Câu 6: Anh (chị) đánh giá như thế nào về hình thức và phương pháp phỏng vấn tại cơng ty
☐Phù hợp (50%) ☐Rất phù hợp (5%) ☐Bình thường (42%) ☐Khơng phù hợp (3%)
Câu 7. Quan điểm của anh chị về các khía cạnh đánh giá dưới đây
STT Các tiêu chí đánh gía Mức độ
1 2 3 4 5
1 Các nội dung thu nhận được từ thông báo tuyển dụng của công ty ( độ rõ ràng, dễ hiểu)
0% 10% 50% 30% 10%
2 Mức độ hấp dẫn của thông
báo tuyển dụng 25% 15% 35% 15% 10%
3 Cách đón tiếp của cơng ty
trong phỏng vấn 0% 10% 45% 30% 15%
4 Tính minh bạch trong việc
đánh giá ƯV 0% 10% 55% 20% 15%
5 Mức độ phù hợp về các
tiêu chí đánh giá ƯV 0% 10% 70% 15% 5%
6 Khả năng hội nhập của
nhân viên mới 0% 5% 60% 25% 10%
7 Mức độ bài bản chuyên nghiệp trong công tác tuyển dụng của công ty
0% 10% 70% 20% 0%
8 Mức độ hài lịng với quy trình tuyển dụng nhân lực mà công ty áp dụng
0% 5% 75% 20% 0%
Câu 8. Đề xuất của anh (chị) nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty: Cần bổ sung thêm bước đánh gía tuyển dụng.
PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ XỬ LÝ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN
Câu 1: Theo anh/chị quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty đang áp
dụng đã hợp lý và khoa học chưa? Nếu chưa thì chưa hợp lý và khoa học ở điểm nào?
Trả lời: Đã logic, khoa học tuy nhiên vẫn thiếu bước đánh giá tuyển dụng. Câu 2: Theo anh/chị công tác tuyển dụng nhân viên của công ty đã đáp ứng
được nhu cầu của công ty chưa?
Trả lời: Đã đáp ứng nhu cầu, tuy nhiên mới chỉ vừa đủ, chưa có kho dữ liệu ứng viên dồi dào.
Câu 3: Việc xác đinh nhu cầu tuyển dụng được tiến hành khi nào? Ai là
người xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cho các giai đoạn.
Trả lời: Tiến hành khi có bộ phận có nhu cầu tăng thêm hoặc thay thế nhân sự
và khi công ty mở rộng thêm quy mơ. Phịng nhân sự xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết sau khi nhận được phê duyệt từ ban giám đốc.
Câu 4: Hiện nay công ty đang sử dụng các nguồn tuyển dụng nhân lực nào?
Anh/chị đánh giá như thế nào về chất lượng nguồn tuyển dụng mà cơng ty đang sử dụng?
Trả lời: Cơng ty đang có 2 nguồn: nguồn bên trong và nguồn bên ngoài. Nguồn
bên trong là nhân viên cơng ty. Nguồn bên ngồi qua giới thiệu người quen và qua đăng tin bài tuyển dụng. Nguồn người quen giới thiệu đang thực sự mang lại những ứng viên tốt hơn các nguồn khác.
Câu 6: Cơng ty sử dụng hình thức nào để tim kiếm và thu hút ứng viên?