0827CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ TÀI KHOẢN TIỀN GỬI THANH TOÁN CÁ NHÂN VNĐ

TR NG I H C M TP H CHÍ MINH KHOA CÔNG NGH THÔNG TIN CHU HOÀNG NG C TRÂM MSSV: 10702034 CH NG TRÌNH QU N LÝ TÀI KHO N TI N G I THANH TỐN CÁ NHÂN VN KHĨA LU N T T NGHI P Ngành: H th ng thông tin kinh t L p: TK07A1 GIÁO VIÊN H NG D N: Ths NGUY N LÂM KIM THY Thành ph H Chí Minh – N m 2011 L IC M N oOo -L i đ u tiên em xin chân thành c m n ban lãnh đ o Tr ng i H c M TPHCM, khoa Công Ngh Thông Tin quý th y t n tình giúp đ , truy n đ t ki n th c cho em su t b n n m h c v a qua Nguy n Lâm Kim Thy nhi t tình h ng th i, em xin c m n cô ng d n cho em nh ng ý ki n đóng góp th t b ích đ em có th hồn ch nh khóa lu n Qua em c ng xin g i l i c m n đ n ban lãnh đ o, cô chú, anh ch t i Ngân Hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam – Chi Nhánh – TPHCM c bi t cô, anh ch t i Phịng K Tốn Giao D ch h t lòng ch d n, gi i đáp nh ng th c m c c ng nh t o u ki n thu n l i cho em ti p c n v i th c t đ em hi u rõ h n v quy trình làm vi c su t th i gian th c t p Cu i cùng, em xin bày t lòng bi t n đ n gia đình b n bè đ ng viên cho em nh ng l i khun đ em có th hồn thành báo khóa lu n c a th i h n quy đ nh - Sinh viên Chu Hoàng Ng c Trâm - ii - Nh n xét c a giáo viên h ng d n Tp H Chí Minh, Ngày …… Tháng …… N m 2011 - iii - DANH M C CÁC T VI T T T - CN Chi Nhánh NHTM Ngân Hàng Th KH Khách Hàng NV Nhân viên TMCP Th NHTMCPCTVN Ngân Hàng TMCP Công Th NH Ngân Hàng TKTG Tài Kho n Ti n G i TK Tài Kho n TKTGTT Tài Kho n Ti n G i Thanh Toán GVHD Giáo Viên H SVTH Sinh Viên Th c Hi n GDV Giao D ch Viên CMND/HC Ch ng Minh Nhân Dân/H Chi u KSV Ki m Soát Viên CA(Checking Account) Ti n g i tốn MH Màn Hình CSDL C S D Li u VLGXL ng M i ng M i C Ph n ng D n n V Logic X Lý - iv - ng VN DANH M C HÌNH -Hình 1.1 - S đ t ch c c a NHTMCPCTVN – CN5 –TPHCM Hình 1.2 - S đ t ch c Phịng K Tốn Giao D ch Hình 1.3 - S đ nh ng TK đ c t o t s CIF Hình 1.4a - Gi y đ ngh m TK cho cá nhân (m u 08b/NHCT10) (m t tr c) Hình 1.4b - Gi y đ ngh m TK cho cá nhân (m u 08b/NHCT10) (m t sau) Hình 1.5 - Gi y n p ti n (m u 06/NHCT10) Hình 3.1 - Maket hình “C p nh t thơng tin khách hàng” Hình 3.2 - Maket hình “C p nh t tài kho n m i” Hình 3.3 - Maket hình “N p ti n vào tài kho n” Hình 3.4 - Maket hình “Rút ti n t tài kho n” Hình 3.5 - Maket hình “C p nh t ti n lãi cu i ngày” Hình 4.1 – Màn hình “ ng nh p ch ng trình” Hình 4.2 – Màn hình đ ng nh p thành cơng b ng quy n “Nhân viên giao d ch” Hình 4.3 – Màn hình đ ng nh p thành cơng b ng quy n “Admin” Hình 4.4 – Màn hình “Thơng tin khách hàng” sau th c hi n Hình 4.5 – Màn hình “Thơng tin tài kho n” sau th c hi n Hình 4.6 – Màn hình “Thơng tin giao d ch” sau th c hi n Hình 4.7 – Màn hình “Thơng tin n p ti n” sau th c hi n Hình 4.8 – Màn hình “Thơng tin rút ti n” sau th c hi n Hình 4.9 – Màn hình “C p nh t thơng tin khách hàng” sau th c hi n Hình 4.10 – Màn hình “In CIF m u” sau liên k t đ n Hình 4.11 – Màn hình “C p nh t tài kho n m i” sau th c hi n Hình 4.12 – Màn hình “In s tài kho n m u” sau liên k t đ n Hình 4.13 – Màn hình “N p ti n vào tài kho n” sau th c hi n Hình 4.14 – Màn hình “In giao d ch lên Gi y n p ti n” sau liên k t đ n Hình 4.15 – Màn hình “Rút ti n t tài kho n” sau th c hi n Hình 4.16 – Màn hình “In giao d ch lên Phi u l nh ti n m t” sau liên k t đ n Hình 4.17 – Màn hình “Gi y n p ti n” nh p thơng tin Hình 4.18 – Màn hình “Phi u l nh ti n m t” nh p thông tin Hình 4.19 – Màn hình “Thơng tin kê” nh p thơng tin Hình 4.20 – Màn hình “C p nh t ti n lãi cu i ngày” sau th c hi n Hình 4.21 – Màn hình “Thơng tin tài kho n” sau c p nh t s d liên k t đ n Hình 4.22 – Màn hình “Thơng tin báo cáo” nh p thông tin in báo cáo t ng h p -v- L IM U - - N gày nay, u ki n n n kinh t phát tri n kinh doanh m t l nh v c có r t nhi u l i th Nh ng mu n c nh tranh đ c l nh v c c ng khơng ph i u d dàng, cịn ph i ph thu c vào r t nhi u y u t Và ngu n v n y u t đáng quan tâm hàng đ u, giúp cho doanh nghi p có th t n t i m r ng ho t đ ng kinh doanh Do đó, vi c đ có th th ng xuyên trì, c ng nh huy đ ng đ c ngu n v n u mà doanh ng đ n nghi p h V i NHTM c ng th , đ c bi t h n h chuyên cung c p d ch v v ti n t nên ho t đ ng huy đ ng v n c a h đ n gi n d dàng h n so v i nh ng doanh nghi p khác C ng có th nói huy đ ng v n m t nh ng ho t đ ng ch y u c a NHTM nói chung NHTMCPCTVN – CN5 - TPHCM nói riêng Trong ngu n v n huy đ ng đ c t vi c nh n ti n g i c a KH chi m m t t tr ng l n nh vào NH có thêm đ c m t ngu n v n l n giúp cho ho t đ ng kinh doanh khác Theo xu h ng hi n nay, đ t n c đ c hi n đ i hóa ng i dân ngày h n ch dùng ti n m t h n ho t đ ng mua bán, trao đ i…vì nhi u lý nh ng lý l n nh t v n tính an tồn xác th c hi n đ c nh ng giao d ch h c n ph i thơng qua NHTM, n i mà h có TKTG tốn t i Và đ cho khách hàng t n h ng đ c toàn b ý ngh a “ti n l i, nhanh chóng” c a TK này, c ng nh giúp cho NHTM đ n gi n hóa vi c qu n lý đ ng th i mang l i hi u qu cao vi c tin h c hóa đ có đ c m t ch ng trình “Qu n lý tài kho n ti n g i toán cá nhân VN ” vô c n thi t V i ch ng trình này, giao d ch viên s d dàng th c hi n giao d ch v i khách hàng Bên c nh đó, c p qu n lý c ng thu n l i h n vi c giám sát toàn b ho t đ ng v ti n g i toán c ng nh th ng kê đ xuyên c a NH nh ng l i ti t ki m đ cl ng ti n g i ra, vào th ng c r t nhi u ngu n nhân l c th i gian mà v n mang l i hi u qu vô xác th c - vi - M C TIÊU, N I DUNG TH C HI N VÀ CÔNG C H TR -o0o M c tiêu: - Phân tích, thi t k hi n th c m t ph n ch ng trình “Qu n lý tài kho n ti n g i toán cá nhân VN ” N i dung th c hi n: - Kh o sát phân tích hi n tr ng - Phân tích h th ng m c ý ni m - Phân tích h th ng m c logic - Hi n th c h th ng m c v t lý Công c h tr : - Ngôn ng l p trình C# - Ph n m m qu n tr CSDL “Microsoft SQL Server 2005” - Ph n m m l p trình C# “Microsoft Visual Studio 2005” - Ph n m m v s đ “Microsoft Office Visio 2003” - Ph n m m tr giúp công v phân tích thi t k h th ng “PowerAMC 12.1” - vii - M CL C -DANH M C CÁC T VI T T T iv DANH M C HÌNH v L IM U vi M C TIÊU, N I DUNG TH C HI N VÀ CÔNG C H TR vii CH NG 1: KH O SÁT VÀ PHÂN TÍCH HI N TR NG 1.1 Gi i thi u t ng quan 1.1.1 Gi i thi u v NHTMCPCTVN – CN5 - TPHCM 1.1.1.1 C c u t ch c nhân s 1.1.1.2 M ng l i ho t đ ng 1.1.1.3 S l c v Phịng K Tốn Giao D ch 1.1.2 Gi i thi u v ti n g i toán: Tóm t t m c tiêu phân tích, thi t k hi n th c c a đ tài 1.2 Chi ti t quy trình làm vi c l u đ cơng vi c h s ng v i quy trình 1.2.1 Các quy t c 1.2.2 Quy trình m tài kho n TGTT 12 1.2.2.1 L u đ công vi c h s x lý m tài kho n 13 1.2.2.2 Mô t h s 14 1.2.2.3 Mô t công vi c 14 1.2.3 Quy trình g i ti n m t vào tài kho n 15 1.2.3.1 L u đ công vi c h s g i ti n m t vào tài kho n 16 1.2.3.2 Mô t h s 17 1.2.3.3 Mô t công vi c 18 1.2.4 Quy trình rút ti n m t t tài kho n 19 1.2.4.1 L u đ công vi c h s rút ti n m t t tài kho n 20 1.2.4.2 Mô t h s 21 1.2.4.3 Mô t công vi c 22 1.3 T n d li u 23 CH NG 2: PHÂN TÍCH H TH NG M C Ý NI M 26 2.1 Mô hình ý ni m truy n thơng 26 2.1.1 Mơ hình ý ni m truy n thông m tài kho n 26 2.1.2 Mô hình ý ni m truy n thơng g i ti n m t vào tài kho n 26 2.1.3 Mơ hình ý ni m truy n thông rút ti n m t t tài kho n 27 2.2 Mơ hình ý ni m d li u 28 - viii - 2.2.1 Ti u mơ hình ý ni m d li u m tài kho n 28 2.2.2 Ti u mơ hình ý ni m d li u g i ti n m t vào tài kho n 29 2.2.3 Ti u mơ hình ý ni m d li u rút ti n m t t tài kho n 30 2.2.4 Ti u mơ hình ý ni m d li u c p nh t ti n lãi cu i ngày 31 2.2.5 Mơ hình ý ni m d li u t ng quát 32 2.3 Mơ hình ý ni m x lý 33 2.3.1 Mơ hình ý ni m x lý m tài kho n 33 2.3.2 Mơ hình ý ni m x lý g i ti n m t vào tài kho n 34 2.3.3 Mơ hình ý ni m x lý rút ti n m t t tài kho n 35 CH NG 3: PHÂN TÍCH H TH NG M C LOGIC (M C T CH C) 36 3.1 Mơ hình logic d li u t ng qt 36 3.2 Mơ hình t ch c x lý 37 3.2.1 Mơ hình t ch c x lý m tài kho n 37 3.2.2 Mơ hình t ch c x lý g i ti n m t vào tài kho n 38 3.2.3 Mơ hình t ch c x lý rút ti n m t t tài kho n 39 3.3 Mô hình logic x lý 40 3.3.1 n v logic x lý m tài kho n 40 3.3.1.1 Trình bày 40 3.3.1.2 Logic h i tho i 41 3.3.1.3 Logic ch c n ng 41 3.3.1.4 Quy t c 42 3.3.1.5 Ti u mơ hình logic d li u 43 3.3.1.6 Hành đ ng d li u 43 3.3.1.7 Liên k t 43 3.3.2 n v logic x lý g i ti n m t vào tài kho n 44 3.3.2.1 Trình bày 44 3.3.2.2 Logic h i tho i 44 3.3.2.3 Logic ch c n ng 45 3.3.2.4 Quy t c 45 3.3.2.5 Ti u mô hình logic d li u 46 3.3.2.6 Hành đ ng d li u 46 3.3.2.7 Liên k t 46 3.3.3 n v logic x lý rút ti n m t t tài kho n 47 3.3.3.1 Trình bày 47 3.3.3.2 Logic h i tho i 47 3.3.3.3 Logic ch c n ng 47 3.3.3.4 Quy t c 48 3.3.3.5 Ti u mơ hình logic d li u 48 3.3.3.6 Hành đ ng d li u 49 - ix - 3.3.3.7 Liên k t 49 3.3.4 n v logic x lý c p nh t ti n lãi cu i ngày 50 3.3.4.1 Trình bày 50 3.3.4.2 Logic h i tho i 50 3.3.4.3 Logic ch c n ng 51 3.3.4.4 Quy t c 52 3.3.4.5 Ti u mơ hình logic d li u 52 3.3.4.6 Hành đ ng d li u 53 3.3.4.7 Liên k t 53 CH NG 4: HI N TH C H TH NG M C V T LÝ 54 4.1 Gi i thi u s l c v ph ng pháp công c 54 4.1.1 Ph ng pháp MERISE 54 4.1.2 Công c 55 4.1.2.1 Ngôn ng C# 55 4.1.2.2 Ph n m m qu n tr CSDL “Microsoft SQL Server 2005” 55 4.1.2.3 Ph n m m l p trình C# “Microsoft Visual Studio 2005” 55 4.1.2.4 Ph n m m v s đ “Microsoft Office Visio 2003” 55 4.1.2.5 Ph n m m tr giúp cơng v phân tích thi t k h th ng “PowerAMC 12.1” 56 4.2 Mơ hình v t lý d li u Microsoft SQL Server 2005 56 4.2.1 Mơ hình v t lý d li u t ng quát 56 4.2.2 B d li u m u Microsoft SQL Server 2005 57 4.3 Quy n s d ng ch ng trình 59 4.4 Mơ hình v t lý x lý 60 4.4.1 H ng d n hi u ch nh CSDL ch y ch ng trình 60 4.4.1.1 Yêu c u 60 4.4.1.2 H ng d n th c hi n 60 4.4.2 Ch ng trình m u 62 4.4.2.1 Màn hình “ ng nh p ch ng trình” 62 4.4.2.3 Các hình thu c quy n “Nhân viên giao d ch” 67 4.4.2.4 Các hình thu c quy n “Admin” 78 4.5 Nh n xét v k t qu 81 4.5.1 Nh ng u làm đ c 81 4.5.2 Nh ng u ch a làm đ c 81 4.5.3 H ng phát tri n 82 K T LU N PH L C: GI I THÍCH M T S T TÀI LI U THAM KH O -x- NG tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i tốn cá nhân VN Hình 4.10 – Màn hình “In CIF m u” sau liên k t đ n GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 71 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i tốn cá nhân VN Hình 4.11 – Màn hình “C p nh t tài kho n m i” sau th c hi n Hình 4.12 – Màn hình “In s tài kho n m u” sau liên k t đ n GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 72 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i toán cá nhân VN Hình 4.13 – Màn hình “N p ti n vào tài kho n” sau th c hi n Hình 4.14 – Màn hình “In giao d ch lên Gi y n p ti n” sau liên k t đ n GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 73 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i tốn cá nhân VN Hình 4.15 – Màn hình “Rút ti n t tài kho n” sau th c hi n Hình 4.16 – Màn hình “In giao d ch lên Phi u l nh ti n m t” sau liên k t đ n GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 74 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i toán cá nhân VN 4.4.2.3.3 Màn hình “Gi y n p ti n”, “Phi u l nh ti n m t”: Các hình cho phép ng i dùng nh p thông tin vào in thông tin nh p lên m u gi y có s n c a NH - Khi mu n in thông tin m u gi y có s n, nh p thơng tin: • B m nút “In” đ in thơng tin lên m u gi y có s n • B m nút “H y” đ k t thúc th t c tr v hi n tr ng ban đ u - Khi mu n đóng hình, b m nút Hình 4.17 – Màn hình “Gi y n p ti n” nh p thông tin GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 75 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i toán cá nhân VN Hình 4.18 – Màn hình “Phi u l nh ti n m t” nh p thông tin GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 76 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i toán cá nhân VN 4.4.2.3.4 Màn hình “Thơng tin kê”: Màn hình cho phép ng (báo cáo) v l i dùng nh p “S tài kho n” “Ngày” mu n in kê ng ti n g i, rút - Khi mu n in kê, nh p “S tài kho n” “Ngày”: • B m nút “OK” đ in thơng tin • B m nút “H y” đ k t thúc th t c tr l i hi n tr ng ban đ u - Khi mu n đóng hình, b m nút Hình 4.19 – Màn hình “Thơng tin kê” nh p thông tin GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 77 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i tốn cá nhân VN 4.4.2.4 Các hình thu c quy n “Admin”: Ngồi hình đ c trình bày hình cịn l i thu c quy n “Admin” đ u có thi t k ch c n ng t ng t hình “Thơng tin tài kho n” d i 4.4.2.4.1 Màn hình “C p nh t ti n lãi cu i ngày”: Ch c n ng c a hình đ c mô t chi ti t ph n Mơ hình logic x lý Hình 4.20 – Màn hình “C p nh t ti n lãi cu i ngày” sau th c hi n GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 78 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i toán cá nhân VN Hình 4.21 – Màn hình “Thơng tin tài kho n” sau c p nh t s d liên k t đ n GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 79 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i tốn cá nhân VN 4.4.2.4.2 Màn hình “Thơng tin báo cáo”: Màn hình cho phép ng i dùng l a ch n lo i báo cáo v l ng ti n g i, rút: “Báo cáo chi ti t” ho c “Báo cáo t ng h p” nh p thông tin đ in - Khi mu n in báo cáo, ch n lo i báo cáo mu n in: • N u ch n “Báo cáo chi ti t”, nh p “S tài kho n” “Ngày” mu n in báo cáo • N u ch n “Báo cáo t ng h p”, nh p “Ngày” mu n in báo cáo B m nút “OK” đ in báo cáo B m nút “H y” đ k t thúc th t c tr v hi n tr ng ban đ u - Khi mu n đóng hình, b m nút Hình 4.22 – Màn hình “Thơng tin báo cáo” nh p thông tin in báo cáo t ng h p GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 80 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i toán cá nhân VN 4.5 Nh n xét v k t qu : 4.5.1 Nh ng u làm đ Ch ng trình đáp ng đ c: c nh ng yêu c u đ t ban đ u v qu n lý tài kho n ti n g i toán cá nhân VN , cho th y đ c s khác bi t rõ ràng gi a ch c n ng s d ng thu c quy n “Admin” thu c quy n “Nhân viên giao d ch” thông qua vi c đ ng nh p ch ng trình b ng tên đ ng nh p m t kh u khác i v i quy n c a “Nhân viên giao d ch” ch ng trình cung c p ch c n ng: • Tìm ki m thơng tin • Thêm thơng tin khách hàng, thông tin tài kho n, thông tin giao d ch n p ti n, thông tin giao d ch rút ti n • In thơng tin giao d ch • In ch ng t theo m u • In báo cáo chi ti t i v i quy n c a “Admin” ch ng trình cung c p ch c n ng: • Thêm, xóa, s a thông tin khách hàng, thông tin nhân viên, thông tin tài kho n, thông tin giao d ch, thông tin n p ti n, thông tin rút ti n, c p nh t lãi cu i ngày • In thơng tin giao d ch • In ch ng t theo m u • In báo cáo chi ti t, t ng h p 4.5.2 Nh ng u ch a làm đ c: - Giao di n đ n gi n, ch a đ p - Tính b o m t không cao - Ch a phân quy n rõ ràng CSDL - Ch a làm rõ đ c ph n quy n s d ng th c hi n c a KSV ch ng trình - Ph n c p nh t lãi ch a th th c hi n t đ ng GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 81 tài: Ch ng trình qu n lý tài kho n ti n g i toán cá nhân VN - Các ràng bu c v n ch a ch t ch - Các ch c n ng c a ch 4.5.3 H ng trình cịn đ n gi n ng phát tri n: - T o giao di n đ p, thân thi n h n v i ng i dùng - B sung, hoàn thi n ch c n ng thi u đ ch a làm đ - Xây d ng ch c nêu m c 4.5.2 Nh ng u c ng trình hồn thi n h n th c hi n đ c đ y đ nghi p v c a ti n g i toán GVHD: Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Chu Hoàng Ng c Trâm Trang: 82 K T LU N Khi xã h i ngày phát tri n vi c tin h c hóa qu n lý u vô xác đáng V i nh ng h th ng thông tin đ c tin h c hóa, doanh nghi p s nh n đ nh ng hi u qu vô đáng k qu n lý c ng nh đáp ng đ nhu c u c a KH Qua đó, doanh nghi p c ng t o đ c c k p th i c tính chuyên nghi p riêng cho Vì th i gian th c hi n khóa lu n có h n ki n th c nhi u h n ch nên s khơng tránh kh i nh ng sai sót, kính mong quý th y cô, ban lãnh đ o NHTMCPCTVN – CN5 – TPHCM, cô anh ch s b qua cho em nh ng l i góp ý chân thành đ em có th hồn thi n h n Cu i cùng, em xin chúc NHTMCPCTVN – CN5 – TPHCM s kinh doanh thành công ngày phát tri n l n m nh; quý th y cô, cô anh ch th t nhi u s c kh e PH L C: GI I THÍCH M T S T Th u chi: Là hình th c chi v NG - t s d TK hi n có th ng đ c NH quy đ nh m t h n m c nh t đ nh cho t ng TK c a KH Gi y t t ng đ ng: bao g m Ch ng minh công an nhân dân, Ch ng minh quân nhân th i h n hi u l c Các gi y t liên quan ch ng minh t cách đ i di n h p pháp c a Ch TK: V n b n xác đ nh ch TK, ng iđ c y quy n s d ng TK giao d ch v i NH TÀI LI U THAM KH O oOo -ng Th Qu nh Anh (2010), Tài li u gi ng: K toán Ngân Hàng, gia TPHCM – tr H Qu c ng H Kinh t - Lu t Hồng H ng H nh (2009), Tài li u khóa đào t o dành cho cán b NHTMCPCTVN, tr k toán ng t o phát tri n ngu n nhân l c Lê Th Ánh Tuy t & Nguy n Th Tuy t (2009), Công v n quy trình giao d ch ti n g i h th ng Ngân Hàng TMCP Công Th Lê Th Kim Liên (2007), “ Ch trình K tốn Ngân Hàng, tr ng Vi t Nam, NHTMCPCTVN ng 6: K toán nghi p v huy đ ng v n”, Giáo ng H Kinh t Hu - khoa k tốn tài Lê Trung Thành (2002), Giáo trình Nghi p v Ngân Hàng th ng m i, tr ng H L t Tr n Thành Trai (2007), Phân tích thi t k h th ng thông tin qu n lý, Nhà Xu t B n Th ng Kê Tr n Thành Trai & Phan M Trinh (2006), Các cơng c phân tích thi t k h th ng thông tin AMC*DESIGNER, Nhà Xu t B n Giao Thông V n T i Tr n Xuân H i & Nguy n Ti n D ng, Giáo trình SQL Server 2005, Nhà Xu t B n i H c Qu c Gia TP.H Chí Minh M t s tài li u khác t anh ch GDV t i NHTMCPCTVN – CN5 – TPHCM án khóa lu n c a anh ch khóa tr c Trang web http://www.vietinbank.vn m t s trang web Ngân Hàng khác Các trang web di n đàn v tin h c… H T