(Luận văn Đại học Thương mại) Hoàn thiện công tác lãnh đạo của công ty Cổ phần Tổng bách hóa

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thày cô giáo trường Đại học Thương Mại, đặc biệt hướng dẫn bảo tận tình giáo Nguyễn Thị Thanh Nhàn giúp em hồn thành khóa luận Trong thời gian thực tập, tiếp cận với môi trường làm việc thực tế rút nhiều kinh nghiệm cho thân Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa giúp đỡ tạo điều kiện cho em thời gian thực tập công ty Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến bạn nhóm giúp đỡ hồn thành khóa luận Dù có nhiều cố gắng để hồn thành tốt khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận giúp đỡ góp ý giáo bạn để khóa luận em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội ngày 05/05/2014 Sinh viên thực Vũ Thanh Huyền SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 1.1 1.1.1 Các khái niệm có liên quan .6 Khái niệm lãnh đạo 1.1.2 Tầm quan trọng lãnh đạo 1.2 Các nội dung lý luận chức lãnh đạo 1.2.1 Các nguyên tắc lãnh đạo 1.2.1 Lựa chọn phong cách lãnh đạo .9 1.2.2 Các kỹ lãnh đạo 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác lãnh đạo nhà lãnh đạo doanh nghiệp 15 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 16 SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC LÃNH ĐẠO CỦA CƠNG TY CP TỔNG BÁCH HĨA 19 2.1 Khái quát công ty 19 2.1.1 Tên địa công ty 19 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 19 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 20 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức 20 2.1.5 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 21 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2011 đến 2013 22 2.2 Thực trạng công tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa 23 2.2.1 Phân tích đánh giá việc thực nguyên tắc lãnh đạo nhà quản trị công ty CP Tổng bách hóa .23 2.2.2 Phân tích đánh giá phong cách lãnh đạo nhà quản trị cấp cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa .25 2.2.3 Kỹ lãnh đạo nhà quản trị cấp công ty Cổ phần Tổng bách hóa 29 2.2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa 33 2.3 Kết luận thực trạng công tác lãnh đạo công ty Cổ phần Tổng bách hóa 36 2.3.1 Ưu điểm 36 2.3.2 Nhược điểm 37 2.3.3 Nguyên nhân 37 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC LÃNH ĐẠO TRONG CƠNG TY CP TỔNG BÁCH HÓA 39 3.1 Phương hướng hoạt động cơng ty CP Tổng bách hóa thời gian tới 39 3.1.1 Các mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty .39 3.1.2 Các phương hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty39 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa 41 3.2.1 Thay đổi cách nhìn nhận cấp để có nhìn đắn lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp 41 SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3.2.2 Nâng cao trình độ quản lý, cơng tác lãnh đạo cấp quản trị 42 3.2.3 Xây dựng cơng tác kiểm sốt nhân viên cách khoa học hợp lý 43 3.2.4 Việc thực hoàn thiện cơng tác lãnh đạo gắn liền với tồn nhân viên công ty 43 3.3 Giải pháp, kiến nghị để hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa 44 3.3.1 Đề xuất giải pháp với công ty CP Tổng bách hóa 44 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 46 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty CP Tổng Bách hóa từ năm 2011 đến năm 2013 Bảng 2.2.2 Bảng đánh giá phong cách lãnh đạo nhà quản trị cấp Bảng 2.2.3 Đánh giá kỹ nhà quản trị cấp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty CP Tổng bách hóa SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST Ký hiệu Giải thích XNK Xuất nhập CP Cổ phần STT Số thứ tự NXB Nhà xuất TBH Tổng bách hóa GĐ Giám đốc TS Tiến sĩ PGS.TS Phó giáo sư, tiến sĩ T SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Chúng ta sống giới mà thay đổi diễn cách nhanh chóng phương diện: Quản trị làm thay đổi cách thức nhiều tổ chức tiến hành hoạt động kinh doanh; phát triển công nghệ thông tin làm thay đổi khái niệm truyền thống tổ chức không gian làm việc; gia tăng tổ chức dịch vụ làm thay đổi cấu trúc kinh tế Những thay đổi khiến cho điều mà thời gian ngắn trước coi nguyên lý hay khuôn mẫu cho thành công, khơng cịn thích hợp với quản trị đại Để thành công, nhà quản trị hôm tương lai cần phải có lực quản trị cần thiết để thích ứng với yêu cầu thời đại Trong đó, lực lãnh đạo yếu tố quan trọng định đến thành công nhà quản trị Khả lãnh đạo hiệu chìa khóa quan trọng để trở thành quản trị viên giỏi Những nhà lãnh đạo - quản lý giỏi phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải có phong cách quản lý mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể người lao động hoạt động sản xuất, kinh doanh Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng yếu tố làm nên thành công làm ăn doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập khẩu, bán buôn, bán lẻ mặt hàng chủ lực như: đường, sắt thép, nhựa đường, nông sản lương thực, giấy… Trong năm trước cơng ty Tổng bách hóa đạt SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn thành công định, tạo dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác lớn, có thị trường ổn định Tuy nhiên năm gần công ty dần tuột dốc, mà nguyên nhân cần giải để thay đổi tình xây dựng hồn thiện cơng tác lãnh đạo Qua trình tìm hiểu tiếp xúc thực tế tình hình quản lý lãnh đạo cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa, tơi nhận thấy vấn đề tổ chức lãnh đạo cơng ty cịn nhiều hạn chế, cần phải hoàn thiện Nhận thức tầm quan trọng công tác lãnh đạo đồng thời mong muốn góp phần hồn thiện chức lãnh đạo cách hiệu tối ưu công ty, tơi chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa” làm khóa luận tốt nghiệp 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nền kinh tế Việt Nam mở cửa, với cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp nước ngoài, bắt buộc doanh nghiệp Việt Nam phải cải tiến, bắt kịp để có đủ lực đứng thị trường Một vấn đề quan trọng cơng tác lãnh đạo, ngày cần xem trọng đánh giá cao Qua đề tài nghiên cứu, luận văn nước mà em tìm hiểu có vấn đề chung mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt nam nói chung cịn cần phải học hỏi trau dồi thêm kỹ mềm, khả tạo cảm hứng, tạo động lực cho nhân viên Với kỹ này, họ tạo không gian làm việc tâm lý làm việc nhân viên thoải mái, thúc đẩy tiến độ công việc, tạo lợi nhuận lớn kinh doanh Theo Đức Phật thuyết Tiểu kinh, kinh Bổn sanh có 10 quan điểm nhà lãnh đạo Những quan điểm SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn TS Đại Đức Thiện Minh giảng khóa tu An Lạc lần thứ 23 chùa Tường Vân thuộc huyện Bình Chánh – TP.HCM vào ngày 19 tháng năm 2013 Với 10 pháp mà nhà lãnh đạo cần có là: Một là: Lãnh đạo phải có tâm rộng lớn, tâm rộng lớn ám giúp đỡ, bao dung, bố thí Hai là: Lãnh đạo phải có đạo đức Ba là: Lãnh đạo phải có tâm khống đạt, tâm hào phóng, tâm vị tha, tâm bao dung Bốn là: Lãnh đạo phải có tính trung thực Năm là: Lãnh đạo phải có pháp hịa nhã Sáu là: Lãnh đạo phải trừ bỏ nhục dục Bảy là: Lãnh đạo phải có pháp vơ sân Tám là: Lãnh đạo phải có tâm vơ hại Chín là: Lãnh đạo phải có tâm nhịn nhục, nhẫn nại Mười là: Lãnh đạo khơng đối lập Cịn theo Chủ tịch Hồ Chí Minh có quan điểm (do PGS.TS Nguyễn Thế Thắng nghiên cứu biên soạn trang cá nhân ông vào ngày 25 tháng năm 2012) sau: Kết hợp tính nguyên tắc cứng rắn với biện pháp thực linh hoạt, mềm dẻo; Kết hợp tính cách mạng với tính khoa học; Kết hợp tập thể lãnh đạo với cá nhân phụ trách đoán; Thống lý luận với thực tiến, nói với làm; Phong cách làm việc quần chúng; Cần kiệm liêm chính, chí cơng vơ tư Quan điểm Napoleon tác giả Nguyệt Ánh sưu tầm biên soạn vào ngày 26 tháng 10 năm 2006 trọng nhiều đến cảm xúc nhà lãnh đạo, truyền cảm hứng tạo sức ảnh hưởng nhiều hơn, quan điểm là: Gắn kết mặt cảm xúc; Kiểm sốt cảm xúc bạn; Nói thật; Nói thông qua ánh mắt; Sự tôn trọng Một số quan điểm lãnh đạo đại hiểu sau: Nguyên Phó Thủ tướng Vũ Khoan chia sẻ với báo Tiền Phong suy nghĩ kỹ lãnh đạo quản lý lớp trẻ nhân ngày mùng tháng năm 2013 Ơng nói: “Kỹ quản lý lãnh đạo Kiến thức giới trẻ rộng hơn, họ tự tin mạnh dạn ngày xưa, mặt yếu kỹ SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn sống, kỹ làm việc cịn kém, kiến thức có lung túng việc biến kiến thức thành hành động Các trường dạy kỹ năng, chủ yếu nhồi nhét kiến thức, cách học thụ động Còn kỹ sống, ý giáo dục điều giản dị mà thiên khái niệm trừu tượng, xa vời với sống thường nhật Những kỹ khoa học quản lý, lãnh đạo cần thiết tiếc trước ta trọng, chí chẳng có sách dạy kỹ lãnh đạo, quản ý Các sách dịch từ nước ngoài, nhiều điều họ dạy chưa phù hợp với dân ta, không thể chế mà văn hóa, tâm lý người.” Đề tài thực trạng công tác quản trị lãnh đạo tập đoàn Vinashin thực sinh viên Đinh Tiến Hoàng vào tháng năm 2013 – khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Trong viết nói cơng tác lãnh đạo ảnh hưởng đến hoạt động công ty sau: “Lãnh đạo yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành cơng doanh nghiệp Người lãnh đạo “thuyền trưởng” chèo lái cho doanh nghiệp Một người lãnh đạo giỏi người biết nắm bắt hội để mở hướng cho doanh nghiệp quan trọng biết đặt lợi ích doanh nghiệp lên hàng đầu Tập đồn kinh tế Vinashin thí điểm bốn năm sớm rơi vào khủng hoảng Sự đổ vỡ hệ tất yếu từ việc mở rộng quy mô phát triển nhanh, nóng hết lực quản lý yếu kém, bng lỏng lãnh đạo tập đồn, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành cơng nghiệp đóng tàu nói riêng kinh tế xã hội nói chung.” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu cách hệ thống số vấn đề lý luận lãnh đạo quản trị doanh nghiệp công tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng Bách hóa Từ đề tài hướng tới mục tiêu đưa số SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 51 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn nghĩ, hiểu biết, khả sáng tạo người Như vậy, nguồn nhân lực phản ánh kahr lao động người điều kiện tiên trình lao động sản xuất xã hội Các kết nghiên cứu cho thấy, nhân viên công ty mong muốn cống hiến nhiều giá trị sức lao động, ham học hỏi cầu tiến Họ muốn có việc làm, nhiệm vụ có ý nghĩa (cơng viêc mang tính thách thức, mức độ tự chủ cao hơn), thành tích kết lao động họ đánh giá xác cơng bằng, động viên hỗ trợ kịp thời Họ quan tâm tới kế hoạch phát triển doanh nghiệp, phát triển nghề nghiệp, kế hoạch đào tạo mong muốn có điều kiện làm việc tốt Tuy nhiên mong đợi họ không thỏa mãn Lãnh đạo công ty cần hiểu công việc lãnh đạo chia sẻ quan điểm với Lãnh đạo trình mà tác nhân gây ảnh hưởng người khác, phải hiểu rõ cầu cấp Để giúp nhân viên cảu thỏa mãn nhu cầu cơng ty cần phải tạo hội phát triển cho thành viên công ty, giảm mức độ giám sát trình thực cơng việc người lao động cảm thấy ý nghĩa quan trọng công việc có quyền áo dụng cách làm mới, làm chủ cơng việc họ nảy sinh sáng kiến Các nhà quản trị cảu công ty cần phải cung cấp nhiều thông tin đường lối hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, điều chứng tỏ công ty tin tưởng lực lượng lao động thơng qua cơng việc để giáo dục hjo có ý thức trách nhiệm cơng ty Đồng thời phải rèn luyện kỹ lắng nghe ý kiến cấp để hiểu hành vi suy nghĩ họ từ cung cấp giúp đỡ cách kịp thời để cấp đạt mục tiêu đề Cùng họ làm việc việc lên kế hoạch công ty Và thường xuyên nhắc nhở họ người lao động quan trọng nhân viên SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 52 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn cảm thấy thảo mãn nhu cầu nảy sinh động làm việc tự nguyện chấp nhận lãnh đạo người lãnh đạo 3.2.2 Nâng cao trình độ quản lý, công tác lãnh đạo cấp quản trị Cơng ty CP Tổng bách hóa có thêm nhân viên việc bổ nhiệm lãnh đạo Vì cơng ty cần có kế hoạch cụ thể để đem lại chất lượng đào tạo cán lãnh đạo cũ làm việc công ty Hiện lực lượng lãnh đạo cơng ty khơng phải thực hồn thiện, tồn nhiều ban lãnh đạo chưa đủ kinh nghiệm kỹ mềm cịn yếu Vì công ty phải trọng đến công tác đào tạo Việc đào tạo lại khơng nâng cao trình độ cho ban lãnh đạo mà trình liên tục cung cấp cho họ kiến thức mới, phương pháp quản lý mới, dụng trang thiết bị, kỹ thuật tiên tiến đại phù hợp với yêu cầu kinh tế thị tường ngày phát triển Mặt khác, tái đào tạo đội ngũ cán lãnh đạo giúp đẩy mạnh chất lượng lãnh đạo giỏi Vì q trình tái đào tạo, cơng ty tích cực cung cấp cho cán lãnh đạo nghệ thuật lãnh đạo, giao lưu trao đổi nghệ thuật lãnh đạo, tạo mối quan hệ với nhà lãnh đạo khác Việc đào tạo nâng cao cán lãnh đạo có giúp cơng ty sử dụng lợi họ ngày giúp họ hoàn thiện kỹ nghệ thuật lãnh đạo Điều mang lại cho công ty không hiệu lãnh đạo mà tạo hiệu công việc, lợi nhuận mong muốn hay cao khẳng định thị trường cạnh tranh gay gắt Trên thực tế đào tạo cán lãnh đạo giỏi khó, giữ họ khơng phải dễ Vì sau đào tạo, tái đào tạo công ty cần giữ chân cán giỏi Đây nhân tố định chất lượng ban lãnh đạo, chất lượng hiệu công việc kết kinh doanh công ty Tầm quan trọng SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 53 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn nhà lãnh đạo giỏi kiểm chúng rõ ràng cơng ty nước ngồi, nhiên công ty Việt Nam nhu công ty CP Tổng bách hóa cịn lạ Vì đơi với việc phát nhân viên có khả năng, đào tạo họ việc giữ chân nhà lãnh đạo tài chiến lược dài hạn đắn mà công ty nên thực 3.2.3 Xây dựng công tác kiểm soát nhân viên cách khoa học hợp lý Ban lãnh đạo công ty nên quan tâm đến việc giá sát hoạt động thưc công việc nhân viên, thành lập ban giám sát, đạo kết hợp với trưởng ban, trưởng phận trưởng nhóm để kiểm tra giám sát nhân viên Việc giám sát cần khắc phục số khuyết điểm cán nhân viên như: sử dụng thời gian thực công việc chưa hợp lý, cách xếp, bố trí thực cơng việc… Hoạt động kiểm tra giám sát cần diễn thường xuyên liên tục, nhiên cần làm cho nhân viên khơng cảm thấy bị gị bắt buộc Điều thực cách sau đây: tránh to tiếng với nhân viên trước mặt nhân viên khác hay làm việc, người giám sát khơng cần có mặt suốt thời gian họ thực công việc mà cần giám sát vào số thời điểm bất chợt, kiểm tra trình, tiến độ kết thời gian thực công việc, thực chấm công, làm nhân viên mức rõ ràng công khai… Như việc giám sát bán hàng vừa phải cứng rắn vừa phải khôn khéo đạt hiệu cao Tuy nhiên để thực đạt hiệu việc giám sát cần cho nhân viên điểm sai sót hướng dẫn họ sửa sai, thường xuyên hướng dẫn đào tạo kỹ năng, chia sẻ kinh nghiệm thực công việc với nhân viên Đồng thời khuyến khích họ làm việc, tạo cho họ phần khơng thể thiếu cơng ty có hội thăng tiến SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 54 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3.2.4 Việc thực hồn thiện cơng tác lãnh đạo gắn liền với tồn nhân viên cơng ty Làm việc tập thể cần ý kiến tập thể để có định đắn tạo thoải mái tập thể Những nhà lãnh đạo không người vạch hướng, đường cho nhân viên mà cịn cần quản lý, tạo động lực cho họ, vấn đề tâm lý tinh thần khơng thể ép buộc họ, ban lãnh đạo cần lắng nghe ý kiến nhân viên điểm tốt hay không tốt để rút ý kiến chung tồn cơng ty, từ có phương hướng điều chỉnh cho phù hợp Mỗi ý kiến khen chê có ích cho ai, quyền bình đẳng thực tạo cho nhân viên thoải mái việc nói ý kiến Những ý kiến đóng góp khơng phải ghen ghét hay coi thường mà để thực tốt Không nhà lãnh đạo hoàn hảo thực tốt tất cơng việc nhiệm vụ mình, đơi thân họ không nhận điều không tốt thân để thay đổi, cần lắng nghe ý kiến khách quan từ người khác để có nhìn tổng qt thân Để thực tốt công việc không cần có nhà lãnh đạo đạo giỏi, mà cịn cần có nhân viên hợp tác nhiệt tình Để họ nhiệt tình lại cần tinh thần thoải mái, tạo thoải mái tiếp xúc ngày, tin cậy coi trọng cấp việc hợp tác lãnh đạo nhân viên đạt kết tốt Ở công ty, công việc tầm quan trọng nhân viên nhau, nhà lãnh đạo cần làm cho họ hiểu điều đó, có bình đẳng, tự do, nhiệt tình khơng có điều khơng thể thực SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 55 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3.3 Giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện công tác lãnh đạo công ty CP Tổng bách hóa 3.3.1 Đề xuất giải pháp với cơng ty CP Tổng bách hóa 3.3.1.1 Hồn thiện việc thực nguyên tắc lãnh đạo cấp quản trị Các nguyên tắc lãnh đạo ban quản trị cấp công ty thực đầy đủ tạo hiệu công việc Ban lãnh đạo biết sử dụng tạo kết hợp hài hòa mục tiêu tổ chức cá nhân cơng ty, từ giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu riêng mong muốn họ Ban lãnh đạo công ty nắm rõ chức trách quyền hạn cơng việc Nhận thức rõ khả hồn thành cơng việc đến đâu, từ phân chia cơng việc cho nhân viên theo khả họ Khi nhân viên quyền không đạt kết mong đợi, họ biết nhận trách nhiệm nhà quản trị cấp cao Tuy nhiên việc xảy cơng ty CP Tổng bách hóa cơng ty với đội ngũ nhân viên lâu năm, giàu kinh nghiệm với công việc, thêm công ty thực kinh doanh mối làm ăn lâu năm, khơng có nhiều sách thúc đẩy bán hàng nên công việc diễn thường lặp lặp lại, không gây thử thách cho nhân viên 3.3.1.2 Thay đổi phong cách lãnh đạo ban quan trị cấp cao, tiếp tục phát huy phong cách lãnh đạo ban quản trị cấp trung cấp sở Nhà quản trị cấp trung cấp cở sở cơng ty đa số có độ tuổi 40 tuổi, suy nghĩ tiến hơn, người gần gũi với nhân viên, tiếp xúc hàng ngày nên cơng việc có nhiều thoải mái thấu hiểu nhân viên Nhà quản trị hai cấp nên tiếp tục phát huy phong cách lãnh đạo để tạo khơng khí thoải mái làm việc phát triển khả tạo ảnh SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 56 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn hưởng công việc cho nhân viên Tuy nhiên họ phải chịu ảnh hưởng từ phong cách lãnh đạo độc đoán nhà quản trị cấp cao, khiến họ làm khả quyền hạn chức trách cơng việc, chưa thực dành hết tâm sức nhiệt huyết cơng việc Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến cán nhân viên công ty, họ có lối làm việc vậy, cần hồn thành tốt cơng việc quyền hạn khơng có sáng tạo, cải tiến Nhà quản trị cấp cao cần thay đổi phong cách lãnh đạo để tạo hiệu cao kế hoạch, dự án Họ nên kết hợp hai phong cách lãnh đạo để có lối lãnh đạo tự phù hợp với tính chất cơng việc cần đến Với phong cách lãnh đạo độc đoán nên sử dụng với công việc với nhân viên quyền, người hay chống đối, tự chủ, hay định cần đến nhanh chóng kịp thời Nếu thực nhận thấy khả làm việc cấp họ khơng nên lãnh đạo theo phong cách này, nên nhân viên quyền có khơng gian sáng tạo phát triển cơng việc Nếu nhà quản trị cấp cao cơng ty CP Tổng bách hóa thay đổi phong cách lãnh đạo xây dựng văn hóa làm việc cơng ty, tạo mơi trường làm việc động, kích thích phát triển khả nhân viên, phát nhiều khả nhân viên mình, từ tận dụng vào công việc hợp lý, đem lại hiệu không ngờ cho dự án, kế hoạch riêng 3.3.1.3 Hoàn thiện kỹ nhà lãnh đạo Các kỹ cần thiết chuyên môn công việc nhà lãnh đạo thực tốt, họ cần học hỏi trau dồi thêm, nâng cao khả phân tích cơng việc, chun mơn để bắt kịp với thị trường kinh tế ngày thay đổi Nắm bắt chiều hướng thị trường để đưa định sáng suốt Với kỹ SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 57 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn định chịu ảnh hưởng phần từ phong cách lãnh đạo, ban lãnh đạo nên ý thức mức độ định mình, nên kịp thời với định cần gấp định dựa ý kiến số đông nhân viên định mang tầm vóc khiến cho nhân viên cảm thấy có trách nhiệm với định chung, cố gắng phát triển mục tiêu chung Với kỹ mềm họ cần bồi dưỡng thêm cho thân để tạo sức ảnh hưởng lên nhân viên quyền Khi khích lệ nhân viên cơng việc, tạo nhiệt tình cơng việc nhân viên, họ dốc với cơng việc Sự gây ảnh hưởng mặt tâm lý, mà tâm lý cần thiết định đến hiệu công việc tốt hay không tốt Kỹ giao tiếp, quan hệ xã hội đơn giản kỹ gây ảnh hưởng hai kỹ giao tiếp quan hệ xã hội cần họ nhiệt tình, biết ý lắng nghe, có hóm hỉnh thơng minh tạo hiệu cao Còn kỹ gây ảnh hưởng khó khăn hơn, địi hỏi nhà lãnh đạo phải học hỏi có bản, khơng phải tự thân cảm thấy nhiệt tình với cơng việc mà cịn phải truyền nhiệt tình từ sang nhân viên quyền Để tạo tinh thần làm việc cho nhân viên, trước tiên họ phải thỏa mãn cầu vật chất, sau đến tinh thần tạo ảnh hưởng, bước cuối khó khăn để tạo tinh thần làm việc tốt nhân viên 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 3.3.2.1 Hỗ trợ đào tạo cán lãnh đạo Hỗ trợ đào tạo cán lãnh đạo để hoàn thiện kỹ lãnh đạo, giúp họ hiểu khả tính cách mình, phong cách làm việc doanh nghiệp mình, từ hình thành phong cách lựa chọn hành vi lãnh đạo phù hợp Tư vấn cán lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo sáng tạo công việc SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 58 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3.3.2.3 Hỗ trợ cung cấp thông tin công tác lãnh đạo từ nguồn thơng tin ngồi nước Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn cơng việc tìm kiếm, lựa chọn thơng tin thị trường phương thức lãnh đạo đắn mẻ Một nguồn thông tin mà doanh nghiệp tìm kiếm có từ thông tin mạng internet Tuy nhiên nguồn thơng có nhanh nhất, độ xác khơng cao, khơng có tính tổng hợp lại khó lựa chọn để áp dụng cách phù hợp với doanh nghiệp Cần khuyến khích nhà nghiên cứu nước viết nghiên cứu nhiều sâu vấn đề liên quan tới lãnh đạo Những thực tế viết nước gần gũi dễ hiểu nhà lãnh đạo nước sách dịch biên soạn từ nước ngồi, tính thực tế 3.3.2.4 Tổ chức hội thảo, giao lưu, đàm thoại với nhà lãnh đạo tiếng Việc trọng đến công tác lãnh đạo nước ta mẻ Sự quan tâm dành cho vấn đề ủng hộ nhiệt tình từ lớp trẻ, nhà lãnh đạo trẻ hay công ty tư nhân, liên doanh Ở công ty Nhà nước nhà lãnh đạo lớn tuổi, phần họ khó thay đổi tư chất mình, hai khả tiếp thu họ không cao, để thay đổi thói quen hàng năm trời thực khó Cần áp dụng triển khai rộng rãi để người trẻ mà ban lãnh đạo lão luyện nhiệt tình tham gia vào hoạt động để có hội giao lưu, trao đổi phong cách lãnh đạo SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Vũ Thanh Huyền 59 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 60 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn KẾT LUẬN Những năm qua với phát triển kinh tế thị trừng xu hội nhập quốc tế đặt cho cơng ty CP Tổng bách hóa nhiều khó khăn thử thách Nhưng với quan tâm Nhà nước nỗ lực công ty giữ vững kết kinh doanh Điều biệu số liệu doanh số lợi nhuận, số vốn giảm kéo theo lợi nhuận giảm theo Tuy nhiên, giai đoạn đầu trình hội nhập làm quen với kinh tế đầy biến động Để phát triển cách ổn định bền vững cơng ty cần khắc phục khó khăn phát huy tối đa nguồn lực mình, đặc biệt nguồn nhân lực, nguồn lực lãnh đạo Ngày nay, nói đến cơng ty làm ăn thua lỗ khơng phải thiếu vốn, trang thiết bị, thiếu mặt mà vấn đề nằm khả làm việc người cơng ty Mọi nguồn lực bị xem hữu hạn, có nguồn tài nguyên người coi vô hạn, việc phát huy nhân tố người yếu tố vơ quan trọng, góp phần tạo nên sức mạnh doanh nghiệp Thực tế cho thấy doanh nghiệp mà nắm tay lực lượng lãnh đạo có trình độ chun mơn khả lãnh đạo giỏi doanh nghiệp kinh doanh hiệu Lãnh đạo q trình nhờ cá nhân gây ảnh hưởng với người khác thuyết phục họ hăng hái phấn đấu cho mục tiêu xác định Làm để khai thác tối đa động làm việc nhân viên làm để giữ họ lại, găn bó lâu dài với doanh nghiệp việc không đơn giản Công ty CP Tổng bách hóa để có vị uy tín thị trường ngày hôm nhờ phấn đấu khơng ngừng ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên công ty Để khắc phục phát triển , ban lãnh đạo phải suy nghĩ tìm biện pháp nhằm đáp ứng cách tốt nhu cầu SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 61 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn nhân viên cơng ty Vì lý mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển công ty, khóa luận em đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa.Song với kiến thức cịn hạn hẹp đề tài, khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận dẫn, góp ý thầy cơ, Ban lãnh đạo toàn thể đội ngũ cán nhân viên cơng ty để khóa luận em hoàn thiện Một lần em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo, đặc biệt cô giáo TS Nguyễn T Thanh Nhàn, người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành khóa luận Bên canh em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công ty CP Tổng bách hóa nhiệt tình giúp đỡ thời gian em thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 62 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nhà báo Nguyệt Ánh (2006) – Quan điểm lãnh đạo Napoleon, Báo dantri.vn Công ty: Tài liệu phịng tài kế tốn, kinh doanh tổng hợp… cơng ty CP Tổng bách hóa Đinh Tiến Hồng (2013) – Nâng cao cơng tác quản trị lãnh đạo tập đoàn kinh tế Vinashin, trường Đại học Kinh doanh cơng nghệ Phó thủ tướng Vũ Khoan (2013) – Nhận xét công tác lãnh đạo lớp trẻ thời TS Đại Đức Thiện Minh (2013) – Bài giảng quan điểm lãnh đạo Phật giáo PGS.TS Nguyễn Thế Thắng (2012) – Quan điểm lãnh đạo chủ tịch Hồ Chí Minh Tài liệu liên quan: Giáo trình Quản trị học trường Đại học Thương Mại; Giáo trình quản trị doanh nghiệp Website: dantri.com.vn domi.org.vn phatgiaonguyenthuy.com SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Để có thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng Bách hóa” Tơi mong nhận giúp đỡ nhiệt tình Ơng (Bà) qua việc trả lời phiếu điều tra Họ tên :…………………………………………………………………… Chức vụ :……………………………………………………………………… Ông (Bà) cho biết mức độ đạt kỹ công tác lãnh đạo nhà quản trị cấp công ty CP Tổng bách hóa Với thang điểm đánh giá từ đến 10 (Thang điểm: 10) Mức độ Nội dung Nhà quản Nhà quản trị Nhà quản trị trị cấp cao cấp trung cấp sở Kỹ nhận thức Kỹ quan hệ xã hội Kỹ công việc Kỹ giao tiếp Kỹ định Kỹ gây ảnh hưởng SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA CÁC CẤP QUẢN TRỊ Phong cách Phong cách lãnh đạo độc lãnh đạo dân đoán chủ Nội dung Ý kiến Nhà quản trị cấp cao Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp sở Tỷ lệ (%) Ý kiến Tỷ lệ (%) Phong cách lãnh đạo tự Tỷ Ý kiến lệ (%) 70 0 10 0 20 80 0 30 70 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ MỨC ĐỘ THỰC HIỆN CÁC KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA CÁC CẤP QUẢN TRỊ Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị cấp cao cấp trung cấp sở 8/10 8/10 7/10 7/10 8/10 8/10 Kỹ công việc 10/10 8/10 8/10 Kỹ giao tiếp 10/10 8/10 8/10 8/10 7/10 6/10 5/10 6/10 6/10 Nội dung Kỹ nhận thức Kỹ quan hệ xã hội Kỹ định Kỹ gây ảnh SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn hưởng PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CP TỔNG BÁCH HĨA Câu Xin Ơng (Bà) cho biết phong cách lãnh đạo mà ban quản trị cấp cơng ty có Phong cách lãnh đạo theo ơng (bà) phù hợp chưa ảnh hưởng đến việc thực cơng việc hàng ngày? Câu Xin Ơng (Bà) cho biết tình hình thực cơng tác lãnh đạo ban quản trị cấp cơng ty kỹ cần có kỹ cơng việc, kỹ giao tiếp, kỹ gây ảnh hưởng Câu Thưa Ơng (bà) xin ơng (bà) cho biết số khó khăn cơng tác lãnh đạo cơng ty mà ban lãnh đạo thường gặp phải ví dụ thực công việc chức trách hay chưa, ủy quyền có người hợp lý khơng, hay ơng (bà) có hài lịng, thỏa mãn với cơng sức bỏ cho cơng việc hay khơng Câu Thưa Ơng (Bà) xin ơng (bà) cho biết định hướng tới công ty công tác lãnh đạo Câu Thưa Ơng (Bà) xin ơng (bà) cho biết vài ý kiến, mong muốn việc hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Nhàn Năm 2004, Cơng ty Bách Hóa I cổ phần hóa thành Cơng ty cổ phần. Hiện nay Cơng ty? ?Cổ phần Tổng Bách Hóa? ?trực thuộc Bộ Cơng Thương Cơng ty CP Tổng Bách Hoá là doanh nghiệp cổ phần đa sở hữu Tổ... chức lãnh đạo quản trị doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác lãnh đạo công ty CP Tổng bách hóa Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa. .. lãnh đạo nhà quản trị cấp công ty Cổ phần Tổng bách hóa .25 2.2.3 Kỹ lãnh đạo nhà quản trị cấp cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa 29 2.2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác