Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Trong nền kinh tế thị trường sôi động hiện nay, doanh nghiệp có nhiều cơ hội để tiến hành sản xuất kinh doanh, dẫn đến sự cạnh tranh gia tăng giữa các công ty trong cùng lĩnh vực Xúc tiến thương mại (XTTM) đã trở thành một công cụ cạnh tranh hiệu quả, giúp thúc đẩy mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ, đồng thời đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng cũng như giữa các doanh nghiệp với nhau Nhờ những lợi ích to lớn mà XTTM mang lại, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng triển khai và hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại để phát triển bền vững.
Đầu tư vào chính sách xúc tiến thương mại đã mang lại thành công lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ vững vàng trên thị trường.
Công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin nhận thấy tầm quan trọng của xúc tiến thương mại (XTTM) trong bối cảnh thị trường hiện nay và đã chú trọng vào hoạt động này, đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất xúc xích với thời hạn sử dụng ngắn từ 45 - 60 ngày Tuy nhiên, trong quá trình thực tập, tôi nhận thấy các hoạt động XTTM của công ty chưa đạt hiệu quả cao và còn thiếu tính hệ thống, chủ yếu mang tính phong trào Do đó, tôi đã quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện chính sách XTTM cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin trên thị trường Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 1 3 Các câu hỏi nghiên cứu
XTTM đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của nhiều doanh nghiệp, dẫn đến việc nhiều nghiên cứu được thực hiện để áp dụng vào thực tiễn Nhiều công trình nghiên cứu đã được thực hiện nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại trong những năm qua.
Bài khóa luận của sinh viên Nguyễn Bích Phương (2013) với đề tài “Phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo Jacket của công ty Đức Giang trên thị trường Miền Bắc” do giảng viên Ths Nguyễn Thị Thanh Nhàn hướng dẫn, đã trình bày rõ ràng cơ sở lý thuyết và bản chất của xúc tiến thương mại Tác giả cũng đã phân tích thực trạng chính sách xúc tiến thương mại hiện tại của công ty và đưa ra các giải pháp nhằm phát triển chính sách này cho sản phẩm áo Jacket.
Bài khóa luận của sinh viên Nguyễn Thị Hương (2017) với đề tài “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ tổ chức sự kiện của công ty cổ phần dịch vụ khách sạn Nghĩa Thành”, dưới sự hướng dẫn của ThS Đoàn Ngọc Ninh, đã tiến hành nghiên cứu và phân tích sâu sắc thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại của công ty trong lĩnh vực tổ chức sự kiện.
Bài khoá luận của sinh viên Nguyễn Thu Trang (2014) với đề tài “Phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát của công ty TNHH thương mại LTN trên thị trường Hà Nội” dưới sự hướng dẫn của giảng viên ThS Nguyễn Bảo Ngọc đã trình bày lý thuyết và thực trạng một cách đầy đủ và rõ ràng Phần giải pháp nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát của công ty được xây dựng bám sát thực trạng và mục tiêu đề ra.
Đề tài nghiên cứu về chính sách xúc tiến thương mại (XTTM) đã được nhiều công trình khai thác, nhưng mỗi nghiên cứu lại có những góc độ tiếp cận khác nhau về sản phẩm và loại hình Đến nay, chưa có nghiên cứu nào tập trung vào việc hoàn thiện chính sách XTTM cho sản phẩm xúc xích Mavin tại công ty TNHH Liên Doanh Thực phẩm Mavin Với quan điểm và cách tiếp cận độc đáo, bài khóa luận này khẳng định rằng đề tài “Hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin trên thị trường Hà Nội” là độc lập và duy nhất tính đến thời điểm hiện tại.
3 Các câu hỏi nghiên cứu
- Khái niệm, vai trò của chính sách XTTM, hoàn thiện chính sách XTTM.
- Những nội dung của chính sách XTTM, nhân tố ảnh hưởng đến XTTM
- Tác động của các nhân tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty trên địa bàn Hà Nội.
Chính sách xúc tiến thương mại (XTTM) cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty tại thị trường Hà Nội hiện đang gặp nhiều thách thức Mục tiêu chính của chính sách này là tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng thị phần Tuy nhiên, thực trạng cho thấy công ty đã đạt được một số thành công nhất định, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục Nguyên nhân của những tồn tại này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu khác, cũng như việc chưa tối ưu hóa các kênh phân phối và truyền thông Do đó, cần có các giải pháp hiệu quả để nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến thương mại trong tương lai.
Để hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin tại thị trường Hà Nội, công ty cần tập trung vào việc nâng cao nhận thức thương hiệu thông qua các chiến dịch marketing sáng tạo, kết hợp với việc nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng Bên cạnh đó, việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác phân phối và tăng cường hiện diện tại các kênh bán lẻ sẽ giúp sản phẩm tiếp cận đến tay khách hàng hiệu quả hơn Cuối cùng, công ty nên thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi từ thị trường nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Mục tiêu nghiên cứu
Khoá luận được thực hiện nhằm đạt được một số mục tiêu cơ bản sau đây:
- Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm của công ty kinh doanh.
Bài viết này sẽ nêu và phân tích các thực trạng về chính sách xúc tiến thương mại của công ty TNHH Liên doanh thực phẩm Mavin, từ đó đánh giá hiệu quả của các hoạt động xúc tiến thương mại đối với sản phẩm xúc xích Mavin trên thị trường Hà Nội Thực trạng hiện tại cho thấy công ty đã áp dụng nhiều chiến lược marketing đa dạng, nhưng vẫn cần cải thiện để nâng cao nhận thức và sự ưa chuộng của người tiêu dùng đối với sản phẩm Việc đánh giá này sẽ giúp công ty điều chỉnh các chính sách xúc tiến thương mại, nhằm tăng cường sự cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường.
Để hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin trong thời gian tới, cần đề xuất một số giải pháp hiệu quả Trước hết, công ty nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm Thứ hai, việc tăng cường quảng bá thương hiệu thông qua các kênh truyền thông hiện đại và mạng xã hội sẽ giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn Cuối cùng, công ty cần xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và hợp tác với các nhà phân phối để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử là nền tảng quan trọng trong việc phân tích và nghiên cứu các bài khóa luận của sinh viên trong những năm gần đây Bằng cách so sánh và chắt lọc thông tin từ các tài liệu, khóa luận không chỉ tập trung vào nội dung chính mà còn xem xét mối tương quan logic và biện chứng với các vấn đề khác Điều này giúp nâng cao tính ứng dụng và giá trị thực tiễn của khóa luận, đồng thời cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về các chủ đề nghiên cứu.
Phương pháp luận phân tích hệ thống, phân tích tổng hợp và so sánh được áp dụng để mô tả, phân tích và đánh giá thực trạng hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại (XTTM) của Công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin Việc sử dụng phương pháp này đảm bảo tính chính xác và trung thực của các tài liệu thu thập được.
6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 6.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
- Những dữ liệu thứ cấp cần thu thập:
+ Câc số liệu về doanh thu cũng như lợi nhuận của công ty từ năm 2015 đến năm 2017
+ Những công cụ xúc tiến thương mại mà công ty đang áp dụng và ngân sách phân bổ cho các công cụ xúc tiến thương mại đó.
+ Số liệu về phần trăm doanh số của xúc xích Mavin trong tổng doanh thu + Các hoạt động của đối thủ cạnh tranh chủ yếu của công ty
- Nguồn thu thập dữ liệu thứ cấp:
+ Những dữ liệu ở bộ phận kinh doanh, kế toán, nhân sự của công ty và báo cáo tài chính của công ty từ năm 2015 đến năm 2017
Thông tin trên website của công ty rất quan trọng, bao gồm các dữ liệu cần thiết về sản phẩm và dịch vụ Để nắm bắt tình hình ngành và đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể sử dụng các phương tiện truyền thông như internet, báo chí, tạp chí và mạng xã hội nhằm thu thập thông tin hữu ích.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
- Những dữ liệu sơ cấp cần thu thập:
+ Những thông tin phản hồi của khách hàng về chính sách xúc tiến thương mại của công ty cho sản phẩm xúc xích Mavin trên địa bàn Hà Nội.
Đánh giá từ nhân viên và nhà quản trị về chính sách xúc tiến thương mại của công ty đối với sản phẩm xúc xích Mavin tại Hà Nội cho thấy sự quan tâm đến hiệu quả của các chiến lược marketing Nhiều nhân viên nhận định rằng các hoạt động quảng bá đã góp phần nâng cao nhận thức về thương hiệu, trong khi nhà quản trị nhấn mạnh tầm quan trọng của việc điều chỉnh chính sách để phù hợp với thị trường địa phương Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong công ty cũng được xem là yếu tố then chốt để tối ưu hóa hiệu quả xúc tiến thương mại, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và mở rộng thị trường.
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
Đối tượng: Khách hàng đã hoặc đang sử dụng sản phẩm xúc xích Mavin
Công cụ nghiên cứu: Sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm
Mục đích: Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về các chính sách xúc tiến thương mại mà công ty đưa ra trong thời gian qua
Phương thức tiếp xúc: Phỏng vấn trực tiếp
Nhân viên và nhà quản trị của công ty.
Phỏng vấn hai nhà quản trị của công ty:
+ Ông Đào Mạnh Lương: Tổng giám đốc công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin.
+ Anh Nguyễn Trọng Ninh: Trưởng phòng marketing công ty TNHH Liên Doanh Thực phẩm Mavin.
Công cụ nghiên cứu: Bảng câu hỏi
Mục tiêu: Thu thập những đánh giá của nhân viên và nhà quản trị về chính sách xúc tiến thương mại, mục tiêu và định hướng của công ty.
Phương thúc tiếp xúc: Phỏng vấn trực tiếp.
6.2.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Sau khi thu thập được kết quả, tiến hành tổng hợp và phân tích dữ liệu
- Phương pháp tổng hợp, thống kê
Sử dụng phần mềm Microsoft Office và Excel để thống kê các chỉ tiêu kinh doanh, tính toán phần trăm chênh lệch giữa hai năm liên tiếp, từ đó đưa ra nhận xét và xây dựng bảng biểu cùng sơ đồ minh họa.
Phương pháp so sánh được áp dụng để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh và các chương trình xúc tiến thương mại của Công ty TNHH Liên doanh thực phẩm Mavin qua các năm 2017/2016 và 2016/2015 Qua việc phân tích kết quả so sánh, chúng ta có thể nhận diện những thành công và hạn chế trong việc thực hiện các chính sách xúc tiến thương mại đối với sản phẩm xúc xích Mavin qua từng năm.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Kết cấu khoá luận được chia thành 3 chương như sau:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoàn thiện chính sách XTTM của công ty kinh doanh.
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty TNHH Liên doanh thực phẩm Mavin tại thị trường Hà Nội Bài viết sẽ tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing hiện tại, tìm hiểu nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng, cũng như đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại cho sản phẩm.
Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách XTTM của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin cho sản phẩm xúc xích Mavin trên thị trường
Ngoài 3 chương nêu trên còn có thêm các phần như Phần tóm lược; Lời cảm ơn;
Mục lục; Danh mục bảng biểu; Danh mục sơ đồ và hình vẽ; Danh mục từ viết tắt;
Phần mở đầu, Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH
Khái quát về vấn đề xúc tiến thương mại
1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại
Có rất nhiều quan điểm và cách tiếp cận khách nhau về môt vấn đề nào đó và xúc tiến thương mại cũng vậy:
Theo Philip Kotler, XTTM (Xúc tiến Thương mại) là hoạt động cung cấp thông tin cho khách hàng tiềm năng, bao gồm việc truyền tải những thông tin cần thiết về doanh nghiệp, dịch vụ và lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi mua sản phẩm Đồng thời, XTTM cũng bao gồm việc thu thập phản hồi từ khách hàng, giúp doanh nghiệp tìm ra cách tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của họ.
Trong cuốn giáo trình "Marketing thương mại" của Đại học Thương Mại, GS.TS Nguyễn Bách Khoa định nghĩa rằng Xúc tiến thương mại (XTTM) là hoạt động marketing chuyên biệt, nhằm chào hàng và thu hút khách hàng Mục tiêu của XTTM là thiết lập mối quan hệ đồng thuận giữa công ty và khách hàng tiềm năng, từ đó hỗ trợ triển khai hiệu quả các chiến lược và chương trình marketing - mix đã được lựa chọn.
Khóa luận xin đi theo quan điểm định nghĩa của GS.TS Nguyễn Bách Khoa trong giáo trình Marketing thương mại.
Xúc tiến thương mại (XTTM) là một phần thiết yếu trong marketing, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản xuất và tiêu dùng XTTM ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng thông qua các hoạt động cung cấp thông tin, thuyết phục và nhắc nhở, góp phần thúc đẩy sự tiêu thụ sản phẩm.
1.1.1.2 Khái niệm chính sách xúc tiến thương mại
Trong cuốn "Giáo trình quản trị chiến lược" của PGS.TS Ngô Kim Thanh, nhà xuất bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, khái niệm chính sách được định nghĩa là một hệ thống các chỉ dẫn giúp doanh nghiệp trong việc đưa ra và thực hiện các quyết định chiến lược.
Chính sách XTTM được hiểu là các nguyên tắc và định hướng trong việc chào hàng và thu hút khách hàng, nhằm thiết lập mối quan hệ thuận lợi giữa công ty và khách hàng tiềm năng Từ đó, công ty có thể phối hợp triển khai một cách linh hoạt các chiến lược và chương trình marketing đã lựa chọn.
1.1.1.3 Khái niệm hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại
Theo Wiktionary, "hoàn thiện" có nghĩa là trở nên đầy đủ, trọn vẹn và tốt lành hơn Trong bối cảnh hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại (XTTM), tôi cho rằng đây là quá trình thay đổi cách sử dụng các công cụ XTTM một cách có chủ đích nhằm thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ đồng thuận giữa công ty và khách hàng tiềm năng Điều này giúp triển khai hiệu quả chiến lược và chương trình marketing - mix đã được lựa chọn.
1.1.2 Bản chất, vai trò của xúc tiến thương mại
Bản chất của xúc tiến thương mại
XTTM đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối cung và cầu, giúp người bán hiểu và đáp ứng nhu cầu của người mua một cách hiệu quả hơn Điều này không chỉ giảm thiểu chi phí mà còn hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
XTTM giúp đơn giản hóa quy trình bán hàng, tối ưu hóa việc đưa hàng hóa vào kênh phân phối và xác định cách lấp đầy các kênh này một cách hiệu quả, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá bán.
Xúc tiến thương mại là công cụ quan trọng giúp tổ chức và doanh nghiệp thực hiện hiệu quả chiến lược marketing Không chỉ hỗ trợ cho các chính sách về sản phẩm, giá cả và phân phối, xúc tiến thương mại còn nâng cao kết quả của những chính sách này.
Vai trò của xúc tiến thương mại
Xúc tiến thương mại có một số vai trò cơ bản như sau:
Doanh nghiệp có thể nắm bắt thông tin thị trường và nhu cầu khách hàng một cách kịp thời, từ đó giảm thiểu chi phí không cần thiết và hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh.
Sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp mang lại nhiều lợi thế cho khách hàng, giúp tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.
Tác động vào sự thay đổi cơ cấu tiêu dùng và gợi ra những hướng mở hình thành nhu cầu mới trên thị trường.
Hoạt động xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối cung và cầu trên thị trường, giúp người bán hiểu rõ hơn nhu cầu của người mua Qua đó, hoạt động này không chỉ nâng cao khả năng đáp ứng của người bán mà còn góp phần giảm thiểu chi phí và rủi ro trong kinh doanh.
Xúc tiến thương mại là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp cạnh tranh được với các đối thủ và chiếm lĩnh thị trường.
Hoạt động xúc tiến thương mại không chỉ là nền tảng cho các quyết định liên quan đến giá cả, sản phẩm và phân phối, mà còn góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện những quyết định này.
Ngoài ra, XTTM tạo cơ hội để hoàn thiện những mối quan hệ thương mại với bạn hàng trong nước và quốc tế.
1.1.3 Mô hình tổng quát xúc tiến thương mại
Mô hình tổng quát XTTM bao gồm 9 yếu tố chính: người gửi, mã hoá, thông điệp, kênh truyền thông, giải mã, người nhận, đáp ứng, phản hồi và nhiễu Các yếu tố này có mối quan hệ tương tác lẫn nhau, được thể hiện rõ ràng trong sơ đồ 1.
Sơ đồ 1: Mô hình quá trình xúc tiến thương mại
(Nguồn: Giáo trình marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa, năm 2011)
Người gửi là bên phát ra và truyền đạt thông điệp đến bên nhận Mã hóa là quá trình chuyển đổi ý tưởng thành các biểu tượng cụ thể, giúp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.
+ Thông điệp là tập hợp tất cả các biểu tượng chứa nội dung giao tiếp mà bên gửi cần truyền đi một cách ngắn gọn và xúc tích.
+ Phương tiện giúp cho thông điệp có thể đi được từ nơi gửi đến nơi nhận là kênh truyền thông.
+ Giải mã ở sơ đồ 1 trên được hiểu là bên nhận sẽ giải mã ý nghĩa biểu tượng từ bên kia gửi đến.
+ Bên nhận thông điệp do bên kia gửi đến là người nhận.
+ Người đáp ứng là tập hợp các phản ứng mà bên nhận có được sau khi nhận được thông điệp truyền thông.
+ Phản hồi - một phần đúng của bên nhận truyền thông trở lại cho bên kia.
+ Tình trạng biến lệch ngoài dự kiến trong khi truyền dẫn đến kết quả của người nhận được một thông điệp không chuẩn được coi là nhiễu tạp
1.1.4 Một số lý thuyết về hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh
Theo quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa:
GS.TS Nguyễn Bách Khoa đưa ra mô hình kế hoạch hóa xúc tiến thương mại 8 nội dung sau:
(1) Xác định tập khách hàng trọng điểm và lượng giá sự chấp nhận
(2) Xác định mục tiêu và ngân quỹ XTTM
(3) Xác định phối thức XTTM
(4) Lựa chọn thông điệp XTTM
(5) Lựa chọn kênh truyền thông
(6) Quyết định truyền thông điệp
(7) Lựa chọn nguồn phát thông điệp và đo lường đánh giá phản hồi
(8) Phân tích đáp ứng tập người nhận và quyết định tổ chức marketing xúc tiến ở công ty kinh doanh.
Theo quan điểm của GS Philip Kotler:
Phân định nội dung hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại của công ty
1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin
Nhóm khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến là những người nhận thông điệp truyền thông, nơi mà nguồn phát muốn chia sẻ và truyền tải các ý tưởng hoặc thông tin Vì vậy, khách hàng mục tiêu của công ty chính là đối tượng nhận tin trong các hoạt động xúc tiến thương mại.
Đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty bao gồm những người mua trọng điểm, người mua hiện tại và những người có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng Đối tượng nhận tin có thể là cá nhân, nhóm người, các giới cụ thể hoặc công chúng nói chung Khách hàng mục tiêu có thể được phân loại thành cá nhân hoặc nhóm, tùy thuộc vào chiến lược tiếp thị của công ty.
Đối tượng mục tiêu là cá nhân với nhu cầu đặc trưng, đòi hỏi hình thức truyền thông trực tiếp và thường xuyên thông qua các hoạt động chào hàng Để thu hút nhóm đối tượng này, cần áp dụng đa dạng các hoạt động truyền thông khác nhau.
Đối với marketing hướng đến nhóm hoặc tổ chức, việc truyền thông cần tập trung vào cấp độ nhóm, đặc biệt là khi công ty phục vụ khách hàng là các tổ chức và doanh nghiệp Các công ty cần xác định rõ ai là người ra quyết định mua hàng trong nhóm và mức độ tham gia của họ trong quá trình quyết định.
1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại
Các mục tiêu xúc tiến thương mại (XTTM) cần phải đồng bộ với các mục tiêu marketing và kinh doanh của công ty, đồng thời phải dựa trên chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp.
Mục tiêu XTTM này cần thoả mãn những điều kiện sau:
Mục tiêu xúc tiến thương mại có thể lượng hoá được.
Mục tiêu xúc tiến thương mại phải có tính khả thi.
Mục tiêu xúc tiến thương mại cần dựa trên sự hiểu biết về mục đích của công ty.
Phản ánh được càng nhiều càng tốt hiệu quả thực tế của hoạt động.
Có thể thực hiện trong khuân khổ thời gian thực hiện được.
Mục tiêu của xúc tiến thương mại cần dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu, cũng như xu hướng tiếp nhận thông tin của họ ở các mức độ khác nhau.
Một số mục đích thông thường khi thực hiện xúc tiến của các doanh nghiệp kinh doanh:
Thúc đẩy sự thương mại hóa sản phẩm
Làm nổi bật một yếu tố của sản phẩm hay nhãn hiệu
Đảm bảo danh tiếng của một mặt hàng, một nhãn hàng
Đem lại hình ảnh cho mặt hàng, nhãn hiệu hay công ty nào đó
1.2.3 Xác định ngân sách xúc tiến thương mại
Phương pháp xác định ngân sách XTTM căn cứ theo mục tiêu và nhiệm vụ:
Phương pháp xác định ngân sách truyền thông yêu cầu doanh nghiệp xây dựng ngân sách dựa trên mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể Phương pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp lập kế hoạch ngân sách cho hoạt động xúc tiến mà còn giải thích mối liên hệ giữa ngân sách chi cho xúc tiến và hiệu quả đạt được Tuy nhiên, phương pháp này vẫn mang tính lý thuyết hóa.
Phương pháp tùy theo khả năng cho phép doanh nghiệp xác định ngân sách cho hoạt động XTTM dựa trên khả năng tài chính của mình Tuy nhiên, ngân sách XTTM không ổn định hàng năm có thể cản trở việc xây dựng các chiến lược dài hạn, do không tính đến tác động của truyền thông đối với doanh số và lượng hàng hóa tiêu thụ Mặc dù vậy, một số doanh nghiệp vẫn chọn phương án này vì nó phù hợp với tình hình thực tế của họ.
Phương pháp cân bằng cạnh tranh là chiến lược xác định ngân sách quảng cáo dựa trên ngân sách của đối thủ trong cùng thị trường và theo chu kỳ kinh doanh của công ty Bằng cách này, doanh nghiệp có thể theo sát hoạt động của đối thủ Tuy nhiên, kết quả đạt được sẽ khác nhau tùy thuộc vào nguồn lực và mục tiêu cụ thể của từng doanh nghiệp.
Phương pháp xác định ngân sách XTTM theo tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán là cách mà công ty tính toán ngân sách quảng cáo dựa trên một tỷ lệ phần trăm so với doanh số bán dự kiến Thông thường, doanh nghiệp sẽ sử dụng doanh số của năm trước hoặc chu kỳ kinh doanh gần nhất để xác định ngân sách Phương pháp này giúp dễ dàng hoạch toán và kiểm soát chi phí, đồng thời duy trì tính ổn định cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên, điểm hạn chế của phương pháp này là nó phụ thuộc vào khả năng gây quỹ hơn là cơ hội kinh doanh thực tế của công ty.
1.2.4 Lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông
Thông điệp cần phải phù hợp với mục tiêu đã đề ra, đồng thời tạo ra sự nhận diện và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu, từ đó kích thích hành động mua hàng.
Thông điệp thiết kế cần chú ý đến các nội dung sau:
Nội dung thông điệp: Cần có khả năng gây chú ý để tạo ra sự đáp ứng kỳ vọng
Có ba loại gợi dẫn chủ yếu :
Gợi dẫn duy lý là phương pháp khuyến khích người nhận thông qua việc liên kết với lợi ích mà họ sẽ nhận được Thông điệp thường nhấn mạnh những lợi ích cụ thể mà người tiêu dùng có thể trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm.
Gợi dẫn cảm tính là một phương pháp hiệu quả để kích thích sự tò mò của người nhận tin, từ đó thúc đẩy hành động mua sắm Bằng cách tạo ra những cảm giác tích cực hoặc tiêu cực, gợi dẫn cảm tính có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định của khách hàng.
Gợi dẫn đạo đức: Nhắm vào ý thức công chúng về cái đúng và nghiêm túc
Để truyền đạt thông điệp hiệu quả, cần đảm bảo cấu trúc rõ ràng và mạch lạc Hạn chế sử dụng các câu phức tạp hoặc đa nghĩa nhằm tránh gây khó hiểu cho người nhận thông điệp.
Thông điệp nên được trình bày một cách hấp dẫn, sử dụng từ ngữ đơn giản và gần gũi với người đọc Bên cạnh đó, chất lượng giọng nói, âm thanh và nhịp điệu cũng cần được chú trọng để thu hút sự chú ý của người nghe.
Quyết định lựa chọn kênh truyền thông:
Kênh truyền thông được phân thành 2 loại
Kênh có tính cá nhân:
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM XÚC XÍCH
Đánh giá tổng quan về tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới chính sách xúc tiến thương mại
2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại
CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH THỰC PHẨM MAVIN, giao dịch dưới tên MAVIN FOODS, có trụ sở tại Lô E6, Khu công nghiệp Đồng Văn II, Xã Bạch Thượng, Huyện Duy Tiên, Tỉnh Hà Nam.
Văn phòng đại diện: số 35 Cự Lộc, Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội Giấy phép kinh doanh: 0700631628- ngày cấp: 04/12/2012
Số tài khoản: 0451000060686 - Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, Chi nhánh Thành Công, Hà Nội
Mã số thuế: 0700631628 Vốn điều lệ: 20 tỷ Việt Nam đồng.
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH hai thành viên trở lên Điện thoại: 024 3558 5666
Fax: 03513 582 669 Email: contact@mavinfood.com
2.1.1.1 Quá trình hình thành và hoàn thiện của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin
Năm 2012, Công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin được thành lập dưới sự quản lý của tập đoàn Austfeed Việt Nam Đến cuối năm 2012, công ty đã hoàn thiện cơ cấu tổ chức thông qua việc thực hiện nhiều biện pháp điều chỉnh, sắp xếp nhân sự, đầu tư vào công nghệ sản xuất và xác định các phương thức bán hàng hiệu quả.
Giữa năm 2013 và 2015, Công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin đã có những bước tiến tích cực nhờ vào việc cải tổ tổ chức và đầu tư vào máy móc công nghệ hiện đại, đáp ứng tốt hơn với sức ép ngày càng tăng của thị trường.
Kể từ năm 2016, công ty đã không ngừng nỗ lực và đã đạt được mục tiêu trở thành một trong ba nhà sản xuất thực phẩm chế biến từ thịt hàng đầu tại Việt Nam.
2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin và bộ phận Marketing
- Cơ cấu tổ chức của công ty từ khi thành lập đến nay được thể hiện cụ thể ở sơ đồ 3 dưới đây:
Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH được thiết kế theo hình thức tuyến chức năng, bao gồm các thành phần chính như Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc và các phòng ban chức năng.
- Cơ cấu tổ chức phòng Marketing Phòng marketing gồm 20 người trong đó có 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 18
Phòng tài chính kế toán
Phòng marketing chịu trách nhiệm truyền thông về công ty và sản phẩm, đồng thời lập kế hoạch thực hiện và kiểm tra các chương trình quảng cáo Ngoài ra, phòng cũng chú trọng vào việc xúc tiến và duy trì mối quan hệ hợp tác với khách hàng để đạt được lợi ích chung.
2.1.1.3 Một số kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm từ 2015- 2017
Kết quả kinh doanh trong 3 năm 2015 - 2017 được thể hiện trong bảng 1 dưới đây:
Bảng 1: Kết quả kinh doanh trong 3 năm 2015-2017 Đơn vị: 1000 đồng
STT Chỉ tiêu Năm Tỷ lệ
Bảng báo cáo kết quả kinh doanh cho thấy doanh thu và lợi nhuận đã tăng trưởng liên tục trong 3 năm qua Tuy nhiên, chi phí cũng gia tăng nhanh chóng, điều này cần được chú ý trong chiến lược quản lý tài chính.
Doanh thu của công ty từ năm 2015 đến 2016 tăng mạnh, với mức tăng gần 4 tỷ đồng, tương đương 14,40% so với năm trước Sự tăng trưởng này xuất phát từ việc công ty đã khẳng định được uy tín trên thị trường, dẫn đến sự đón nhận tích cực từ người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ Tuy nhiên, trong năm 2016 - 2017, mặc dù doanh thu vẫn tăng cao, lợi nhuận lại không đáng kể do cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, buộc công ty phải chi nhiều cho quảng cáo và các chương trình xúc tiến để tăng doanh số bán hàng.
2.1.2 Tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới chính sách xúc tiến thương mại
Các yếu tố nằm trong doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên tới chính sách xúc tiến thương mại của công ty
Quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân lực cho phòng marketing của công ty rất nghiêm ngặt, với đội ngũ 20 người bao gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 18 nhân viên, tất cả đều tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng như Kinh tế quốc dân và Học viện Công nghệ bưu chính viễn thông, cùng với các chứng chỉ marketing chuyên nghiệp Đội ngũ này không chỉ có kinh nghiệm mà còn sở hữu kiến thức chuyên môn vững vàng, đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc và thực hiện hiệu quả các chính sách xúc tiến thương mại Họ thường xuyên theo dõi tình hình sản phẩm và xây dựng kế hoạch truyền thông, khuyến mại cụ thể cho sản phẩm xúc xích Mavin tại từng thời điểm.
Với vốn điều lệ 20 tỷ Việt Nam đồng, công ty có khả năng huy động vốn dễ dàng từ nhiều nguồn như tổ chức tài chính và đối tác, giúp giảm bớt khó khăn về tài chính Trong ba năm qua, công ty luôn có lãi, cho phép ngân sách cho chính sách xúc tiến thương mại tăng dần qua các năm, cụ thể là 350 triệu đồng năm 2015, 500 triệu đồng năm 2016 và 600 triệu đồng năm 2017 Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện chính sách xúc tiến một cách liên tục và hợp lý.
2.1.2.3.Máy móc và công nghệ
Thiết bị máy móc và công nghệ hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin Nhờ vào công nghệ tiên tiến, công ty có thể sản xuất các sản phẩm xúc xích chất lượng cao, do đó, chính sách xúc tiến cần nhấn mạnh những đặc điểm nổi bật và công nghệ mới của sản phẩm Hơn nữa, sự phát triển mạnh mẽ của internet và mạng xã hội, cùng với các trang thiết bị hiện đại, đã trở thành công cụ hỗ trợ hiệu quả cho các chương trình xúc tiến của công ty Điều này giúp các chính sách xúc tiến thương mại được triển khai nhanh chóng, thuận lợi và đạt hiệu quả cao hơn.
Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến việc hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty TNHH Liên
Từ năm 2015 đến 2017, dân số Việt Nam liên tục tăng, với ước tính năm 2017 đạt 96.019.879 người, tăng 971.728 người so với năm 2016 Cụ thể, dân số trung bình tại Hà Nội năm 2017 đạt 7.654.800 người, tăng 1,8% so với năm trước.
2016 Dân số Hà Nội ngày càng tăng cao do đó nhu cầu thực phẩm cũng tăng theo.
Xác định độ tuổi, giới tính và các đặc điểm khác của khách hàng là yếu tố quan trọng giúp công ty xây dựng các chính sách xúc tiến thương mại hấp dẫn, thu hút khách hàng tiềm năng.
Môi trường kinh tế ảnh hưởng mạnh mẽ đến chính sách xúc tiến thương mại của công ty Tốc độ tăng trưởng GDP trong năm 2015 đạt 6,68%, trong khi năm 2016 ghi nhận 6,21%.
Năm 2017, tốc độ phát triển kinh tế đạt 6,81%, thúc đẩy hoạt động kinh doanh và tăng cường chi phí cho chính sách xúc tiến thương mại Với thu nhập người dân Hà Nội ngày càng cao, chi tiêu tăng và nhu cầu về chất lượng sản phẩm cũng cao hơn, các chương trình khuyến mại mang lại giá trị lớn cho người tiêu dùng Xu hướng ưa chuộng thực phẩm sạch, bổ dưỡng và tiện lợi ngày càng gia tăng, do đó, chính sách xúc tiến cho sản phẩm xúc xích Mavin cần được chú trọng hơn để thu hút sự chú ý và xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh trong lòng khách hàng.
Việt Nam có nền kinh tế chính trị ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các hoạt động xúc tiến thương mại Luật pháp đóng vai trò quan trọng trong chính sách này, đặc biệt là vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, được Nhà nước đặc biệt chú trọng Điều này không chỉ có ý nghĩa về kinh tế và an toàn xã hội mà còn liên quan đến bảo vệ môi trường và sức khỏe cộng đồng, góp phần vào tiến trình hội nhập quốc tế của Việt Nam Các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm, bao gồm sản phẩm xúc xích, cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, giúp người tiêu dùng yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm Do đó, việc tuân thủ quy định của Nhà nước trong chính sách xúc tiến thương mại là rất cần thiết.
Môi trường văn hóa - xã hội là yếu tố quan trọng mà công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi triển khai các chính sách xúc tiến thương mại Các chương trình xúc tiến cần phù hợp với văn hóa tiêu dùng về nội dung và hình thức, vì môi trường này ảnh hưởng lớn đến truyền thông và xúc tiến đến các nhóm khách hàng khác nhau Tại Hà Nội, người tiêu dùng có tri thức cao thường chọn sản phẩm có thương hiệu uy tín và giá cả hợp lý, đặc biệt là thực phẩm sạch Công ty có lợi thế sản xuất xúc xích theo quy trình khép kín "từ nông trại đến bàn ăn", với các yếu tố như con giống, thuốc thú y, quy trình giết mổ và đóng gói được kiểm định, nên các chính sách xúc tiến thương mại luôn nhấn mạnh yếu tố "sạch từ nguồn" của sản phẩm.
Môi trường tự nhiên và công nghệ ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường xúc xích tại Việt Nam, đặc biệt là ở Hà Nội, nơi mức tiêu thụ giảm trong mùa nắng nóng Để kích thích khách hàng, công ty thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mại hấp dẫn Sự bùng nổ của công nghệ số và Internet đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng, giúp các chính sách xúc tiến được lan tỏa nhanh chóng và hiệu quả hơn Khách hàng hiện nay có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm qua quảng cáo trực tuyến, thay vì chỉ dựa vào các phương tiện truyền thống Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng phải đối mặt với thách thức từ các đối thủ cạnh tranh đang sử dụng kênh truyền thông hiện đại, khiến khách hàng dễ dàng so sánh các chương trình khuyến mãi Do đó, công ty cần thiết kế các chương trình khuyến mại thật sự thu hút và hấp dẫn để giữ chân khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến kế hoạch và ngân sách xúc tiến thương mại của công ty Hai đối thủ chính là Công ty CP Thực phẩm Đức Việt và Công ty CP Chăn nuôi CP Việt Nam, những doanh nghiệp đã chiếm lĩnh thị trường lâu dài với nhiều chính sách xúc tiến hấp dẫn Họ thực hiện các chương trình như giảm giá đồng loạt, ăn thử sản phẩm, và tăng cường quảng cáo qua banner và internet Để đối phó, công ty cũng đã triển khai các chương trình xúc tiến như ăn thử sản phẩm, giảm giá và tặng kèm sản phẩm nhằm thu hút khách hàng và cạnh tranh hiệu quả với đối thủ.
Khách hàng Khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng và có ảnh hưởng rất lớn tới chính sách xúc tiến của doanh nghiệp
Nhóm khách hàng cá nhân chủ yếu là các bà mẹ có con nhỏ từ 3 - 10 tuổi, vì đây là giai đoạn quan trọng trong việc chăm sóc và bổ sung dinh dưỡng cho trẻ Họ thường xem xét kỹ lưỡng chất lượng sản phẩm trước khi quyết định mua sắm và rất quan tâm đến các chương trình khuyến mại hấp dẫn Để thu hút nhóm đối tượng này, công ty đã triển khai nhiều chương trình khuyến mại như tặng kèm sản phẩm, giảm giá và cho phép ăn thử sản phẩm trước khi mua.
Nhóm khách hàng tổ chức bao gồm các đại lý, cửa hàng và siêu thị có nhu cầu phân phối sản phẩm của công ty Họ thường xuyên nhập hàng với số lượng lớn, vì vậy công ty áp dụng chính sách khuyến mại như chiết khấu và thưởng doanh số để khuyến khích họ tăng cường nhập hàng.
Ngoài các yếu tố chính, các trung gian marketing, công chúng nội bộ trong công ty và nhà cung ứng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành chính sách xúc tiến thương mại Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến các chiến lược xúc tiến và khuyến mại mà công ty triển khai.
Kết quả phân tích thực trạng hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin trên thị trường Hà Nội
2.3.1 Thực trạng việc xác định đối tượng tác động mục tiêu
Theo báo cáo từ phòng kinh doanh của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin, thị trường tiềm năng hiện nay là Hà Nội, với đối tượng khách hàng chính là các bà mẹ có con nhỏ từ 3 - 10 tuổi và có mức thu nhập trung bình - khá Nhóm khách hàng này có nhu cầu đa dạng về sản phẩm, đặc biệt chú trọng đến giá trị dinh dưỡng, nguồn gốc và bao bì Công ty cung cấp các loại xúc xích như xúc xích hot dog, berliner và vealino, tất cả đều đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và giá trị dinh dưỡng Đặc biệt, khách hàng rất kỹ lưỡng trong việc chọn lựa sản phẩm cho trẻ em, do đó, việc ăn thử sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng Các sản phẩm của công ty chủ yếu được bán tại các siêu thị ở Hà Nội, nơi khách hàng có cơ hội ăn thử và nhận các chương trình ưu đãi Theo khảo sát, 47% khách hàng cho biết họ quyết định mua sản phẩm do đã được ăn thử, cho thấy chương trình khuyến mại này có tác động mạnh mẽ đến quyết định tiêu dùng.
2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến thương mại
Theo anh Nguyễn Trọng Ninh, trưởng phòng marketing, mục tiêu năm 2018 của công ty là triển khai các chính sách xúc tiến thương mại nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận và số lượng khách hàng Đồng thời, công ty cũng tập trung vào việc nâng cao hình ảnh nhận diện thương hiệu để duy trì khách hàng hiện tại và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Mục tiêu lợi nhuận: Hàng năm tăng 15- 20% so với năm trước.
Để tăng cường nhận diện thương hiệu, mục tiêu là nâng tỷ lệ khách hàng nhận diện thương hiệu lên 30% Hiện tại, có 15% khách hàng đã lựa chọn sản phẩm dựa vào yếu tố thương hiệu, theo kết quả khảo sát trong câu hỏi 3 (phụ lục 3).
Trong bối cảnh môi trường marketing và nội bộ doanh nghiệp đã được phân tích, mục tiêu của công ty trở nên hợp lý hơn bao giờ hết, nhằm phục vụ ngày càng nhiều và tốt hơn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
2.3.3 Thực trạng chính sách xác định ngân sách xúc tiến thương mại
Công ty áp dụng phương pháp xác định ngân sách xúc tiến dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số, như được thể hiện trong bảng 2 Ban quản trị thảo luận với các phòng ban để dự toán doanh số và lợi nhuận trước khi phân bổ ngân sách cho các công cụ truyền thông khác nhau Kết quả từ cuộc khảo sát phỏng vấn chuyên sâu ở câu 3 và câu 4 (phụ lục 4) cho thấy ngân sách dành cho chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin.
Bảng 2: Ngân sách xúc tiến thương mại dành cho sản phẩm xúc xích Mavin Đơn vị: đồng
Ngân sách Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
(7,14%%) Tổng chi phí xúc tiến 350.000.000 500.000.000 600.000.000
Bảng phân bổ ngân sách cho thấy công ty tập trung chủ yếu vào công cụ quảng cáo, xúc tiến bán và bán hàng cá nhân cho hoạt động XTTM Đặc thù ngành thực phẩm chế biến sẵn khiến các chương trình xúc tiến bán có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng, đặc biệt đối với khách hàng mục tiêu có thu nhập trung bình - khá.
2.3.4 Thực trạng chính sách xác định thông điệp và kênh truyền thông 2.3.4.1 Xác định thông điệp
Công ty Mavin truyền tải thông điệp "thực phẩm sạch từ nguồn" cho sản phẩm xúc xích và các sản phẩm khác, cam kết về nguồn gốc và an toàn của sản phẩm Quy trình sản xuất khép kín, từ chăn nuôi đến chế biến và bảo quản, được kiểm định chặt chẽ, tạo sự tin tưởng cho khách hàng Kết quả khảo sát cho thấy 58% khách hàng đánh giá thông điệp này hấp dẫn, trong khi chỉ 3% cho rằng nó nhàm chán, chứng tỏ thông điệp của Mavin được đón nhận tích cực.
2.3.4.2 Xác định kênh truyền thông
Hiện nay công ty sử dụng chủ yếu kênh truyền thông đại chúng truyền tải nội dung thông điệp xúc tiến tới đối tượng nhận tin mục tiêu.
Những phương tiện quảng cáo mà công ty sử dụng để truyền tải thông tin tới khách hàng như:
Công ty chuyên thiết kế banner và áp phích cho các doanh nghiệp và nhà bán lẻ, nhằm truyền tải thông tin hiệu quả đến khách hàng Đây là một kênh truyền thông quan trọng mà công ty rất chú trọng phát triển.
Công ty đã hợp tác với các tờ báo uy tín, đặc biệt là Báo An ninh Thủ đô và Báo Mới, nhằm truyền tải những thông tin nổi bật về sản phẩm đến với độc giả.
Công ty đã triển khai một chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ trên internet bằng cách đặt nhiều banner trên các nền tảng như YouTube, Google và các diễn đàn rao vặt đông đảo người tham gia như diadiemanuong.com và raovat.net.
Website công ty luôn được cập nhật thường xuyên với những tin tức mới nhất về hoạt động và sản phẩm, cùng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và tham gia.
Theo khảo sát khách hàng, 35% người tiêu dùng biết đến sản phẩm xúc xích Mavin thông qua các banner và áp phích của công ty, trong khi 22% khách hàng biết đến sản phẩm qua Internet Điều này cho thấy Internet đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin về sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
2.3.5 Thực trạng các công cụ xúc tiến thương mại được sử dụng tại công ty 2.5.5.1 Quảng cáo
Quảng cáo là một trong ba công cụ xúc tiến quan trọng mà công ty chú trọng, tuy nhiên, công ty không lựa chọn quảng cáo trên truyền hình do chi phí cao Thay vào đó, công ty chủ yếu sử dụng banner, áp phích, internet và báo chí để quảng bá Các banner và áp phích được thiết kế để giới thiệu hình ảnh công ty, sản phẩm và các chính sách ưu đãi Chúng được đặt tại các đại lý phân phối để khách hàng dễ dàng nhìn thấy Chi phí thiết kế và phát hành banner không quá cao, nhưng hiệu quả lại khá tích cực; theo khảo sát, 43% khách hàng đánh giá quảng cáo qua banner và áp phích là hấp dẫn, trong khi 10% cho rằng rất hấp dẫn.
Công ty chú trọng lựa chọn các báo uy tín như Báo An Ninh Thủ Đô, Báo Mới, Báo Dân Trí và Tạp Chí Gia Đình và Trẻ Em để đăng tải hình ảnh về sản phẩm, nhằm tăng cường sự tin tưởng từ khách hàng Tuy nhiên, dù các kênh quảng cáo này có độ uy tín cao, nhưng chưa thực sự phù hợp với khách hàng mục tiêu, với 20% khách hàng cho rằng nội dung quảng cáo nhàm chán và chỉ 7% cảm thấy hấp dẫn Chi phí quảng cáo trên các trang báo này khá cao nhưng không mang lại hiệu quả tốt, do đó công ty cần xem xét lại chiến lược truyền thông của mình.
Công ty đã triển khai nhiều banner và video ngắn giới thiệu sản phẩm xúc xích trên YouTube và Google Mặc dù không phải là kênh đầu tư chính, internet vẫn nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng Kết quả khảo sát cho thấy 30% khách hàng xem internet là phương tiện quảng cáo hấp dẫn và 21% cho rằng rất hấp dẫn Xu hướng của khách hàng ngày càng nghiêng về việc xem hình ảnh và video sinh động, điều này cho thấy nội dung mà công ty đăng tải được đánh giá tích cực.
Các kết luận qua nghiên cứu và đánh giá thực trạng chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin trên thị trường Hà Nội
2.4.1 Thành tựu mà công ty đạt được
Qua quá trình tìm hiểu và phân tích em nhận thấy công ty đã đạt được những thành công dưới đây
Trong quá trình phân tích và xác định đối tượng nhận tin trọng điểm, công ty đã xác định một cách cụ thể và chính xác về tập khách hàng của mình, với những đặc điểm rõ ràng và cơ sở khoa học vững chắc.
Công ty đã chú trọng đến kênh đại chúng, một quyết định hợp lý vì đối tượng khách hàng chính mà công ty nhắm tới là khách hàng cá nhân, trong khi kênh đại chúng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và thu hút nhóm đối tượng này.
Tất cả các kênh truyền thông công ty sử dụng đều nhận được phản ứng đáp lại của công chúng mục tiêu.
Tất cả các chương trình khuyến mại của công ty đều thu hút sự chú ý từ khách hàng, đặc biệt là chương trình khuyến mại ăn thử sản phẩm, được khách hàng đánh giá rất cao.
2.4.2 Những hạn chế còn gặp phải và nguyên nhân 2.4.2.1 Hạn chế
Chính sách xúc tiến của Công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin hiện chưa rõ ràng, chỉ dừng lại ở mức độ chung chung mà chưa xác định cụ thể các mục tiêu ngắn hạn cho từng chương trình hoặc công cụ xúc tiến trong từng giai đoạn triển khai.
Mặc dù ngân sách cho hoạt động xúc tiến ngày càng tăng, nhưng hiệu quả đạt được vẫn chưa rõ ràng Nguyên nhân chính là do mức chi cho các công cụ xúc tiến thương mại chưa được phân bổ hợp lý.
Công ty sử dụng phương tiện truyền tin chưa thật hợp lý do đó mà hiệu quả trên thực tế của công cụ này mang lại không cao.
Mặc dù nhân viên bán hàng có thái độ và ý thức tốt, nhưng năng lực của họ còn hạn chế, dẫn đến khả năng thuyết phục và làm hài lòng khách hàng chưa đạt yêu cầu cao.
Hoạt động PR của công ty hiện nay còn yếu kém và mang tính phong trào, dẫn đến việc uy tín và hình ảnh của công ty chưa được khách hàng cảm nhận một cách gần gũi và đáng tin cậy.
2.4.3.2 Nguyên nhân a Nguyên nhân khách quan:
Người tiêu dùng thường có thói quen mua sắm theo thương hiệu quen thuộc, đặc biệt là những thương hiệu nổi tiếng như Đức Việt và CP Điều này đã tạo ra nhiều rào cản cho các chính sách xúc tiến hỗn hợp của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin trong quá trình triển khai và đánh giá hiệu quả.
Nhiều khách hàng thường từ chối tham gia phỏng vấn điều tra hoặc chỉ đưa ra những câu trả lời mang tính đối phó Điều này đã gây cản trở đáng kể cho công tác nghiên cứu và điều tra của doanh nghiệp.
Nguồn thông tin về khách hàng luôn biến đổi, làm chậm quá trình nắm bắt nhu cầu của họ, từ đó gây khó khăn trong việc xây dựng chính sách phù hợp Nguyên nhân chủ quan của tình trạng này cần được xem xét để cải thiện hiệu quả quản lý.
Mặc dù ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại đã tăng qua các năm, nhưng vẫn còn hạn chế do vốn tự có của công ty không nhiều và thời gian thành lập chưa lâu Điều này dẫn đến việc chi phí cố định cho thiết bị máy móc công nghệ cao trở nên rất tốn kém.
Công ty cần xây dựng một kế hoạch hoá phối thức xúc tiến thương mại rõ ràng hơn, vì hiện tại chưa có sự phân định cụ thể cho các công cụ xúc tiến trong kế hoạch marketing tổng thể Thêm vào đó, ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại còn phụ thuộc vào những biến động của thị trường.
Đo lường và kiểm soát hiện tại vẫn mang tính bị động, thiếu các phương án đo lường cụ thể Cần thiết lập các chương trình kiểm tra và đánh giá để xác định hiệu quả của các chính sách xúc tiến đã triển khai đến nhóm khách hàng trọng điểm qua từng kênh truyền thông.
Khả năng và kinh nghiệm của nhân viên còn hạn chế vì thế mà chưa tạo được sự hài lòng nhất đến khách hàng.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM XÚC XÍCH MAVIN CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH THỰC PHẨM MAVIN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
Dự báo những thay đổi hoặc triển vọng của những yếu tố môi trường, thị trường và phương hướng hoạt động của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm
3.1.1 Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin trong thời gian tới
Ngành công nghiệp chế biến thực phẩm Việt Nam dự báo sẽ tăng trưởng mạnh mẽ, cung ứng nhiều sản phẩm cạnh tranh cả trong nước và xuất khẩu Nhu cầu về thực phẩm chế biến, đặc biệt là xúc xích, đang gia tăng Tuy nhiên, sự gia nhập của nhiều doanh nghiệp mới khiến cạnh tranh trở nên khốc liệt Các doanh nghiệp xúc xích phải tập trung vào phát triển bền vững với sản phẩm an toàn và chất lượng, không chỉ cạnh tranh về quy mô mà còn về đa dạng hóa sản phẩm Người tiêu dùng, đặc biệt tại Hà Nội, ngày càng khó tính trong việc lựa chọn xúc xích, yêu cầu sản phẩm không chỉ an toàn vệ sinh thực phẩm mà còn phải chất lượng và hợp khẩu vị.
Dù chỉ mới gia nhập thị trường xúc xích trong hơn 5 năm, công ty TNHH liên doanh Thực phẩm Mavin đã tận dụng lợi thế từ nguồn nhân lực chất lượng cao, kinh nghiệm dồi dào và nguồn lực tài chính vững mạnh Nhờ đó, hoạt động sản xuất của công ty diễn ra liên tục, không gặp phải gián đoạn hay khó khăn, góp phần tạo nên thành công nổi bật trong những năm qua.
Internet đang trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, đặc biệt trong ngành thực phẩm chế biến như xúc xích Sự phát triển của các nền tảng như Google, Facebook, và YouTube đã tạo ra những kênh truyền thông hiệu quả, giúp việc quảng bá sản phẩm dễ dàng hơn Để đối phó với những biến động trong thị trường, công ty cần xây dựng các chiến lược cụ thể nhằm khai thác tối đa tiềm năng này và áp dụng chính sách xúc tiến thương mại hợp lý.
3.1.2 Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin trong thời gian tới
Công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin, với hơn 5 năm hoạt động, đã đạt được nhiều thành công đáng kể Để tiếp tục duy trì và phát triển trong tương lai, công ty đã đề ra các phương hướng chiến lược cho hoạt động kinh doanh trong những năm tới.
Công ty cam kết duy trì mục tiêu và phương châm hoạt động đã đề ra từ khi thành lập, với khát vọng trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp thực phẩm chế biến sẵn, đặc biệt là xúc xích.
Mavin đang hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích, tập trung vào thị trường Hà Nội Mục tiêu là đảm bảo việc điều chỉnh mức độ sử dụng và quản lý hiệu quả các công cụ xúc tiến nhằm nâng cao sự hiện diện và sức cạnh tranh của sản phẩm.
Tập trung quảng cáo cho thương hiệu xúc xích Mavin qua các công cụ quảng cáo như banner, áp phích và internet.
Sử dụng hiệu quả những công cụ xúc tiến thương mại để mang lại hiệu quả cho mục tiêu phát triển của công ty.
Để nâng cao chất lượng đào tạo, công ty cần cung cấp kiến thức về sản phẩm cho nhân viên bán hàng, đồng thời cải thiện trình độ chuyên môn, kỹ năng marketing cho đội ngũ nhân viên Ngoài ra, việc nâng cao năng lực lãnh đạo của các nhà quản trị cũng rất quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh.
Hoàn thiện phối thức XTTM để có thể đẩy mạnh thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh.
Đề xuất giải pháp hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin trên thị trường Hà Nội
3.2.1 Đề xuất chính sách xác định đối tượng nhận tin
Khách hàng mục tiêu của công ty là nữ giới có con nhỏ từ 3 đến 10 tuổi với thu nhập trung bình - khá trở lên Công ty cần nghiên cứu đặc điểm tiêu dùng, trạng thái sẵn sàng mua, nhu cầu và khả năng tiếp nhận thông tin của nhóm khách hàng này để xây dựng các chính sách xúc tiến phù hợp Để thu hút đối tượng khách hàng này, công ty nên đầu tư ngân sách vào các công cụ như xúc tiến bán, quảng cáo và bán hàng cá nhân nhằm truyền đạt thông tin về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi, từ đó kích thích hành vi mua sắm.
3.2.2 Đề xuất chính sách xác định mục tiêu xúc tiến thương mại
Với thực trạng phát triển chính sách xúc tiến thương mại hiện nay của mình, công ty có thể theo đuổi những mục tiêu XTTM từ năm 2018- 2020 như sau:
Về mục tiêu doanh số: Tăng doanh số bán trung bình cho sản phẩm xúc xích Mavin từ 5=>10%/ năm.
Tăng số lượng sản phẩm bán được trong chương trình khuyến mại trên thị trường Hà Nội lên 30%
Mục tiêu tăng trưởng thị phần Hà Nội và mở rộng sang thị trường miền Bắc và thị trường miền Trung
Mục tiêu thông tin về sản phẩm mới là đạt được 25% sự quan tâm từ đối tượng khách hàng mục tiêu khi công ty dự định ra mắt một mẫu sản phẩm khác biệt so với các sản phẩm trước đó.
Gia tăng nhận thức về công ty và xây dựng uy tín, hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu đạt 30%.
3.2.3 Đề xuất chính sách xác định ngân sách xúc tiến thương mại
Công ty nên tiếp tục áp dụng phương pháp xác định ngân sách xúc tiến dựa trên tỷ lệ phần trăm doanh số, vì đây là một cách thức đơn giản và công ty đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm qua nhiều năm.
Với ngân sách thay đổi qua các năm, công ty cần phân bổ thêm cho các công cụ hiệu quả cao Công ty nhận thấy quảng cáo và xúc tiến bán là hai công cụ quan trọng nhất trong ngân sách XTTM Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào chương trình xúc tiến bán để kích cầu, đồng thời cần tăng cường ngân sách cho các hoạt động PR nhằm nâng cao hình ảnh công ty trong mắt người tiêu dùng Ngoài ra, ngân sách cho quảng cáo nên được cắt giảm để bổ sung cho các công cụ xúc tiến khác, vì khách hàng đã quen thuộc với sản phẩm và quảng cáo chỉ mang tính nhắc nhở.
Cụ thể đề tài đề xuất mức phân bổ ngân sách cho các công cụ xúc tiến trong các năm tới được thể hiện cụ thể ở bảng 4:
Bảng 4: Đề xuất mức phân bổ ngân sách cho các công cụ xúc tiến thương mại
Mức phân bổ ngân sách
Các công cụ xúc tiến Năm 2018 Năm 2018-2020
3.2.4 Đề xuất chính sách xác định phối thức xúc tiến thương mại 3.2.4.1 Quảng cáo
Công ty nên chuyển hướng quảng cáo từ báo chí sang truyền hình, bởi quảng cáo trên báo không được khách hàng đánh giá cao Để quảng bá sản phẩm xúc xích Mavin, công ty cần tạo ra các video ngắn từ 15 - 20 giây và phát sóng vào khung giờ vàng từ 7h - 9h tối nhằm thu hút lượng người xem lớn hơn Đồng thời, việc nghiên cứu và thiết kế lại logo và slogan là cần thiết để tạo sự khác biệt và nổi bật hơn Hiện tại, biểu tượng của công ty còn đơn giản và chưa thể hiện được nét riêng Mỗi chương trình quảng cáo cần có khẩu hiệu riêng, không nên sử dụng một khẩu hiệu chung cho tất cả các chiến dịch.
Công ty cần phân bổ ngân sách quảng cáo một cách hợp lý và kết hợp với các phương tiện truyền thông phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả.
Công ty thường xuyên triển khai các hình thức xúc tiến bán như ăn thử, giảm giá và tặng kèm sản phẩm Tuy nhiên, hình thức khuyến mại giảm giá thường không được khách hàng đánh giá cao, vì họ có thể cho rằng sản phẩm kém chất lượng Để kích thích nhu cầu, công ty có thể tiếp tục giảm giá, nhưng nên lựa chọn thời điểm phù hợp, chẳng hạn như vào cuối tuần thay vì kéo dài liên tục trong hai tuần Ngoài ra, công ty cần đa dạng hóa các sản phẩm tặng kèm, như đồ dùng học tập cho trẻ em hoặc bát đĩa, và tăng cường khuyến mại ăn thử để thu hút khách hàng.
Chương trình khuyến mại ăn thử sản phẩm đã nhận được đánh giá cao từ khách hàng, và đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định sử dụng sản phẩm xúc xích Mavin.
Công ty cần tối ưu hóa ngân sách cho hoạt động quan hệ công chúng, vì hiện tại hiệu quả thu được từ nguồn ngân sách lớn này vẫn còn thấp Các hoạt động hiện tại mang tính phong trào và thiếu mục tiêu rõ ràng, dẫn đến việc đầu tư không hiệu quả Để nâng cao hiệu quả, công ty nên tài trợ cho các chương trình thi nấu ăn nhanh và hội thảo về tiêu dùng thực phẩm sạch Đồng thời, việc xác định thời điểm phù hợp để thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng cũng rất quan trọng để đạt được hiệu quả cao hơn.
Bán hàng cá nhân yêu cầu kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng, do đó, công ty cần có chính sách tuyển dụng nhân viên có thái độ và năng lực phù hợp với ngành hàng Thay vì thuê nhân viên thời vụ không có hiểu biết sâu về sản phẩm và chương trình khuyến mại, công ty nên đầu tư vào đào tạo kiến thức bán hàng cho nhân viên Ngoài ra, việc áp dụng chính sách đãi ngộ đặc biệt như thưởng nóng và tăng phần trăm doanh số cho những nhân viên xuất sắc vượt chỉ tiêu sẽ khuyến khích hiệu suất làm việc cao hơn.
Các hoạt động marketing của công ty đang được đánh giá tích cực, vì vậy cần tiếp tục phát huy các hình thức marketing truyền thống Công ty nên thường xuyên liên lạc với khách hàng cũ, đặc biệt là những khách hàng trung thành, để chăm sóc và thông báo về các chương trình khuyến mại Đồng thời, cần chú trọng đến việc cung cấp thông tin phong phú và đa dạng qua website và mạng xã hội, nhằm mang lại giá trị cho khách hàng Do sức mạnh lớn của các kênh này, thông tin cần được kiểm duyệt kỹ lưỡng trước khi phát hành để tránh những hậu quả không mong muốn.
3.2.5 Đề xuất chính sách kiểm tra, đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại
Tần suất kiểm tra và đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến thương mại hiện tại là 3 tháng một lần, nhưng cần điều chỉnh thành hàng tháng để đảm bảo tính kịp thời trong việc theo dõi và điều chỉnh chính sách Công ty nên tiếp tục áp dụng phương pháp đánh giá hiệu quả thông qua tỷ lệ phần trăm trên doanh thu, vì đây là phương pháp dễ sử dụng và công ty đã có kinh nghiệm trong việc triển khai.
Các kiến nghị chủ yếu với việc hoàn thiện chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin .46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Kiến nghị vĩ mô a Kiến nghị hoàn thiện môi trường pháp lý
Để chính sách xúc tiến thương mại phát huy hiệu quả trong việc phát triển nền kinh tế, cần thiết phải có hành lang pháp lý vững chắc từ phía nhà nước.
Cần thiết phải hoàn thiện hệ thống pháp luật và ban hành các quy chế về chính sách xúc tiến thương mại, nhằm phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.
Việc hoạch định và hoàn thiện các bộ luật liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm Luật chống độc quyền, Luật cạnh tranh và Luật chống bán phá giá, là rất quan trọng để đảm bảo môi trường kinh doanh công bằng và minh bạch.
Nhà nước cần hoạch định một số văn bản pháp quy cho tính liên ngành để điều hòa và thúc đẩy hoạt động kinh doanh trong nước phát triển
Để đảm bảo sự công bằng trong môi trường kinh doanh, cần thiết phải có chính sách thuế phù hợp, áp dụng đồng bộ cho tất cả các công ty Điều này nhằm ngăn chặn tình trạng trốn thuế và lậu thuế, từ đó giảm thiểu sự cạnh tranh không công bằng giữa các doanh nghiệp Do đó, việc kiến nghị cải cách cơ chế chính sách của nhà nước là rất quan trọng.
Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp bằng cách duy trì ổn định chính trị quốc gia và cải cách thủ tục hành chính Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc đăng ký bản quyền sản phẩm và thực hiện các quy định về giấy tờ khác.
Nhà nước cần tăng cường biện pháp xử lý hàng hóa nhập khẩu trốn thuế để đảm bảo môi trường kinh doanh công bằng giữa các sản phẩm.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong nước so với các đối thủ nước ngoài, cần tạo ra các điều kiện thuận lợi về vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật và hệ thống phân phối.
Để phát triển thị trường xúc xích, cần xây dựng các mục tiêu chính sách khả thi và lập kế hoạch cụ thể cho từng năm Việc thành lập ban kiểm tra giám sát các kế hoạch này là rất quan trọng, và nên lựa chọn những người có năng lực, trình độ, cùng tâm huyết với nghề vào ban giám sát để đảm bảo hiệu quả thực hiện.
Cần sớm thiết lập tiêu chuẩn mới cho sản phẩm xúc xích nhằm ngăn chặn tình trạng cạnh tranh không lành mạnh giữa các nhà cung cấp, tránh việc giảm giá quá mức dẫn đến suy giảm chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ về mặt thông tin với những doanh nghiệp trong ngành: Biến động của thị trường thế giới, xu hướng giá cả.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2011), Marketing thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội.
[2] Philip Kotler (2007), Quản trị marketing, NXB Thống kê, Hà Nội.
[3] PGS.TS Ngô Kim Thanh(2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội
[4] Những văn bản pháp luật kinh tế (2009), NXB Lao động xã hội.
[5] Một số trang web: mavinfood.com google.com.vn baomoi.com anninhthudo.vn
