(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chính sách xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm xúc x ch mavin của công aty TNHH liên doanh thực phẩm mavin trên thị trƣờng hà nộ

TĨM LƯỢC Qua q trình nghiên cứu thực tập công ty TNHH Liên doanh thực phẩm Mavin em hồn thành khố luận với đề tài: “Hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng Aty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thị trường Hà Nội.” Và sau em xin phép tóm lược đề tài nghiên cứu Chương 1: Một số vấn đề lý luận sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh Trong chương này, em nêu lý thuyết cần thiết liên quan đến vấn đề nghiên cứu Cụ thể đưa định nghĩa, khái niệm XTTM sách XTTM Chương 2: Thực trạng sách XTTM cho sản phẩm xúc xích Mavin công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin Ngồi việc thu thập liệu thứ cấp, em cịn thu thập, tập hợp xử lý thêm liệu sơ cấp thông qua bảng điều tra câu hỏi vấn điều tra Từ trình thu thập, điều tra xử lý mà em đưa nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động XTTM cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực Phẩm Mavin Từ nêu lên thành công hạn chế việc triển khai hoạt động XTTM mà công ty đạt gặp phải đồng thời nguyên nhân hạn chế Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện sách XTTM cho sản phẩm xúc xích Mavin Trong chương em đưa dự báo triển vọng thay đổi môi trường, thị trường công ty định hướng tương lai công ty Cùng với vài đề xuất ý kiến đóng góp để giải vấn đề khó khăn mà cơng ty gặp phải i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Trường Đại Thương Mại, Khoa Marketing, cảm ơn Quý Thầy - Cô giáo truyền đạt cho em kiến thức vơ q báu bổ ích suốt q trình em học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Th.s Nguyễn Thị Kim Oanh, người dành nhiều thời gian, công sức để bảo tận tâm, tạo điều kiện giúp đỡ để em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Mavin tạo hội cho em thực tập công ty tạo điều kiện thuận lợi cho em để em tiến hành điều tra nghiên cứu để hoàn thành khố luận Đồng thời em xin cảm ơn tồn cơng nhân viên cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, bảo cung cấp số liệu, thông tin cần thiết để phục vụ cho trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Cuối lịng biết ơn sâu sắc em tới gia đình, bạn bè người ln bên cạnh động viên, khích lệ, giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình nghiên cứu đề tài, em cố gắng hồn thành khố luận nhiên cịn nhiều hạn chế mặt kiến thức, kinh nghiệm hạn chế mặt thời gian trình độ nghiên cứu nên khó tránh khỏi thiếu sót đề tài Vì vậy, em mong nhận quan tâm đóng góp ý kiến quý thầy, cô giáo; anh, chị công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin bạn để khóa luận hoàn thiện hơn! Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Chu Thị Thanh Tâm ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Các câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát vấn đề xúc tiến thương mại 1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm .7 1.1.2 Bản chất, vai trò xúc tiến thương mại .8 1.1.3 Mơ hình tổng quát xúc tiến thương mại 1.1.4 Một số lý thuyết hồn thiện sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh 10 1.2 Phân định nội dung hồn thiện sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 11 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin 11 1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại .12 1.2.3 Xác định ngân sách xúc tiến thương mại .12 1.2.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 13 1.2.5 Xác định phối thức xúc tiến thương mại 14 1.2.6 Triển khai chương trình xúc tiến thương mại .18 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hồn thiện sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 19 1.3.1 Môi trường bên 19 1.3.2 Mơi trường bên ngồi 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM XÚC XÍCH MAVIN CỦA CƠNG TY LIÊN DOANH THỰC PHẨM MAVIN 23 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan tới sách xúc tiến thương mại 23 2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại .23 2.1.2 Tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan tới sách xúc tiến thương mại 25 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến việc hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thị trường Hà Nội .27 2.2.1 Môi trường vĩ mô 27 2.2.2 Môi trường ngành 29 2.3 Kết phân tích thực trạng hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thị trường Hà Nội 30 2.3.1 Thực trạng việc xác định đối tượng tác động mục tiêu 30 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến thương mại .31 2.3.3 Thực trạng sách xác định ngân sách xúc tiến thương mại .31 2.3.4 Thực trạng sách xác định thơng điệp kênh truyền thông .32 2.3.5 Thực trạng công cụ xúc tiến thương mại sử dụng cơng ty .33 2.3.6.Thực trạng sách kiểm tra, đánh giá hoạt động XTTM .37 2.4 Các kết luận qua nghiên cứu đánh giá thực trạng sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thị trường Hà Nội 38 2.4.1 Thành tựu mà công ty đạt 38 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.2 Những hạn chế gặp phải nguyên nhân 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM XÚC XÍCH MAVIN CỦA CƠNG TY TNHH LIÊN DOANH THỰC PHẨM MAVIN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 41 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thời gian tới 41 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thời gian tới 41 3.1.2 Dự báo thay đổi triển vọng của công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thời gian tới 42 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thị trường Hà Nội 42 3.2.1 Đề xuất sách xác định đối tượng nhận tin 42 3.2.2 Đề xuất sách xác định mục tiêu xúc tiến thương mại .43 3.2.3 Đề xuất sách xác định ngân sách xúc tiến thương mại .43 3.2.4 Đề xuất sách xác định phối thức xúc tiến thương mại 44 3.2.5 Đề xuất sách kiểm tra, đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại 46 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với việc hoàn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin .46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT TÊN BẢNG BIỂU TRANG Bảng Kết quả kinh doanh năm 2015-2017 25 Bảng Ngân sách xúc tiến thương mại dành cho sản phẩm 32 xúc xích Mavin Bảng Doanh thu ngân sách XTTM cho sản phẩm xúc 38 xích Mavin qua năm 2015, 2016, 2017 Bảng Đề xuất mức phân bổ ngân sách cho công cụ xúc 44 tiến thương mại vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ STT TÊN SƠ ĐỒ HÌNH VẼ TRANG Sơ đồ Mơ hình q trình xúc tiến thương mại Sơ đồ Các chế kéo đẩy xúc tiến thương mại 17 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Liên doanh 24 Thực phẩm Mavin vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GS.TS GIÁO SƯ TIẾN SĨ PGS.TS PHÓ GIÁO SƯ TIẾN SĨ TS TIẾN SĨ Th.S THẠC SĨ NXB NHÀ XUẤT BẢN XTTM CP TNHH KH MKT KT PTTT XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KHÁCH HÀNG MARKETING KẾ TOÁN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG KM KHUYẾN MẠI PR QUAN HỆ CÔNG CHÚNG viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trên kinh tế thị trường sôi động tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh hình thức khác Chính điều tạo nên cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực Xúc tiến thương mại sớm coi công cụ cạnh tranh hữu hiệu mang lại nguồn lợi lớn cho doanh nghiệp đem lại hiệu cao việc thúc đẩy mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Đồng thời XTTM cịn xem cầu nối doanh nghiệp với khách hàng doanh nghiệp với Với lợi ích to lớn mà XTTM mang lại thúc đẩy doanh nghiệp khơng ngừng triển khai, hồn thiện phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho cơng ty Việc quan tâm đầu tư cho sách xúc tiến thương mại giúp cho doanh nghiệp Việt Nam gặt hái nhiều thành công đứng vững thị trường Nhận thấy tầm quan trọng XTTM thị trường công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin trọng vào hoạt động XTTM Cơng ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực sản xuất xúc xích, với đặc trưng sản phầm thời hạn sử dụng thường ngắn từ 45 - 60 ngày hoạt động xúc tiến thương mại vơ quan trọng Trong q trình thực tập công ty TNHH Liên doanh thực phẩm Mavin em nhận thấy hoạt động xúc tiến mà công ty triển khai chưa thực đem lại hiệu cao chưa thực hoàn thiện Các hoạt động xúc tiến thương mại công ty thực liên tục chưa cịn mang tính phong trào Chính lý em định chọn đề tài: “Hồn thiện sách XTTM cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thị trường Hà Nội” làm khố luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước XTTM nhân tố làm nên thành công nhiều doanh nghiệp có nhiều cơng trình nghiên nghiên cứu XTTM để ứng dụng vào doanh nghiệp Có thể kể đến số cơng trình nghiên cứu đề tài hồn thiện sách xúc tiến thương mại năm trước như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài khóa luận sinh viên Nguyễn Bích Phương (2013), đề tài “ Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo Jacket công ty Đức Giang thị trường Miền Bắc”, giảng viên hướng dẫn “Ths Nguyễn Thị Thanh Nhàn” Với khóa luận tác giả trình bày sở lý thuyết chất XTTM đồng thời đưa thực trạng sách XTTM công ty đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách XTTM cho sản phẩm áo Jacket cơng ty Bài khóa luận sinh viên Nguyễn Thị Hương (2017), đề tài “Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại cho dịch vụ tổ chức kiện công ty cổ phần dịch vụ khách sạn Nghĩa Thành”, giảng viên hướng dẫn “ThS Đoàn Ngọc Ninh” Bài khóa luận nghiên cứu phân tích sâu thực trạng hoạt động xúc tiến công ty dịch vụ tổ chức kiện Bài khoá luận sinh viên Nguyễn Thu Trang (2014), đề tài “Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm gạch ốp lát công ty TNHH thương mại LTN thị trường Hà Nội”, giảng viên hướng dẫn “ThS Nguyễn Bảo Ngọc” Phần lý thuyết thực trạng khố luận trình bày đầy đủ, rõ ràng trọng tâm phần giải pháp đưa để phát triển sách XTTM cho sản phẩm gạch ốp lát công ty bám sát thực trạng mục tiêu Các đề tài nghiên cứu sách XTTM nhiên với để tài lại có góc độ tiếp cận khách sản phẩm, loại hình Tính đến thời điểm tại, chưa có cơng trình nghiên cứu hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin công ty TNHH Liên Doanh Thực phẩm Mavin Với quan điểm cách tiếp cận khác biệt khố luận em khẳng định đề tài “Hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thị trường Hà Nội” độc lập, tính đến thời điểm Các câu hỏi nghiên cứu - Khái niệm, vai trị sách XTTM, hồn thiện sách XTTM - Những nội dung sách XTTM, nhân tố ảnh hưởng đến XTTM - Tác động nhân tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty địa bàn Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH THỰC PHẨM MAVIN CHO SẢN PHẨM XÚC XÍCH MAVIN Kính chào Q khách! Tơi tên Chu Thị Thanh Tâm - sinh viên khoa Marketing - Trường ĐH Thương Mại Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài khố luận tốt nghiệp “Hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thị trường Hà Nội” Để có thơng tin thực trạng giải pháp nhằm giúp công ty đưa sách xúc tiến thương mại sản phẩm xúc xích Mavin, mong Quý khách bớt chút thời gian để điền vào bảng câu hỏi Tôi xin cam kết tất thông tin Quý khách hàng sử dụng cho mục đích nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Họ tên: Giới tính: Năm sinh: 1.Quý khách sử dụng sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh thực phẩm Mavin chưa?  Chưa sử dụng  Đã sử dụng ( Nếu chưa sử dụng quý khách ngừng câu trả lời đây; sử dụng mời quý khách trả lời câu hỏi tiếp theo) 1.Q khách thường tìm hiểu thơng tin sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin qua phương tiện nào?  Qua bạn bè, người thân  Nhân viên bán hàng công ty giới thiệu  Qua website công ty mạng xã hội  Khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Yếu tố sau có tác động lớn đến định sử dụng sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin  Thương hiệu sản phẩm  Sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng  Sản phẩm có giá hợp lý  Ăn thử sản phẩm  Tính hấp dẫn sản phẩm tặng kèm  Khác Yếu tố sách xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin?  Sự hấp dẫn chương trình xúc tiến bán hàng  Tính thuyết phục nhân viên bán hàng  Khác Quý khách đánh thông điệp truyền thông: “thực phẩm từ nguồn” công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin  Rất nhàm chán  Nhàm chán  Bình thường  Hấp dẫn  Rất hấp dẫn Quý khách nhận hình thức khuyến mại hình thức khuyến mại sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty? Và quý khách đánh chương trình khuyến mại cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin? Rất nhàm Nhàm Bình chán chán thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Giảm giá Ăn thử sản phẩm Tặng kèm sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quý khách biết đến chương trình quảng cáo cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin qua phương tiện truyền thơng nào?  Báo, tạp chí  Banner, Áp phích  Internet  Khác Đánh giá quý khách chương trình quảng cáo cho sản phẩm xúc xích Mavin qua phương tiện truyền thơng này? Rất nhàm Nhàm chán chán Bình Hấp dẫn thường Rất hấp dẫn Báo, tạp chí Banner, Áp phích Internet Khác Quý khách biết đến hình thức marketing trực tiếp gắn với sản phẩm xúc xích Mavin công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin đánh hình thức đó? Marketing qua Rất nhàm Nhàm Bình chán chán thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn điện thoại Marketing qua Website, Mạng xã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Quý khách đánh giá thái độ phục vụ nhân viên công ty TNHH Liên doanh thực phẩm Mavin? Đánh giá Nhân viên bán hàng Tiêu chí Rất Kém Bình Tốt Rất tốt thường Thái độ Tác phong Năng lực(hiểu biết sản phẩm, tư vấn) Cung cấp thơng tin(các chương trình khuyến mại) 11 Q khách đóng góp ý kiến cho cơng ty để công ty ngày phát triển tốt sách xúc tiến thương mại cơng ty? Rất cám ơn hợp tác quý khách ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Tôi tên Chu Thị Thanh Tâm - sinh viên năm khoa Marketing - Trường ĐH Thương Mại Hiện tơi nghiên cứu đề tài” Hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thị trường Hà Nội” Nhằm thu thập thông tin phục vụ cho công tác nghiên thực trạng cung cấp giải pháp nhằm hồn thiện sách xúc tiến thương mại đối cho sản phẩm xúc xích Mavin công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin mong ông/bà giúp trả lời câu hỏi Chúng xin đảm bảo thông tin trả lời giữ bí mật I THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Chức vụ: II NỘI DUNG Ông/bà cho biết thị trường tiềm tập khách hàng mục tiêu công ty hướng tới với sản phẩm xúc xích Mavin ai? Ơng/bà cho biết mục tiêu sách XTTM cho sản phẩm xúc xích Mavin mà công ty hướng tới? Hiện công ty sử dụng phương pháp để xác định ngân sách xúc tiến thương mại? Mức độ phân bổ ngân sách cho công cụ phối thức xúc tiến thương mại? Xin ông/bà cho biết thực trạng công cụ phối thức xúc tiến thương mại (quảng cáo, xúc tiến bán, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, quan hệ cơng chúng cho sản phẩm xúc xích Mavin công ty diễn nào? Ơng/bà cho biết cơng ty tiến hành hành theo dõi,đánh giá, kiểm soát đo lường hoạt động xúc cho sản phẩm xúc xích Mavin nào? Ơng/bà cho biết thời gian tới, cơng ty cần có định hướng mục tiêu cho hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin? Rất cảm ơn hợp tác Ơng/bà việc hồn thành phiếu điều tra này! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Số phiếu xuất 100 Số phiếu thu vào 100 Số phiếu kiểm kê 100 Quý khách sử dụng sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh thực phẩm Mavin chưa? Quý khách thường tìm hiểu thơng tin sản phẩm xúc xích Mavin công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin qua phương tiện nào? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Yếu tố sau có tác động lớn đến định sử dụng sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin Yếu tố sách xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quý khách đánh thông điệp truyền thông: “thực phẩm từ nguồn” công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin Quý khách nhận hình thức khuyến mại hình thức khuyến mại sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty? Và q khách đánh chương trình khuyến mại công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quý khách biết đến chương trình quảng cáo cho sản phẩm xúc xích Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin qua phương tiện truyền thông nào? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá quý khách chương trình quảng cáo cho sản phẩm xúc xích Mavin qua phương tiện truyền thông này? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quý khách biết đến hình thức marketing trực tiếp gắn với sản phẩm xúc xích Mavin công ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin đánh hình thức đó? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Quý khách đánh giá thái độ phục vụ nhân viên công ty TNHH Liên doanh thực phẩm Mavin? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Ông/bà cho biết thị trường tiềm tập khách hàng mục tiêu công ty hướng tới với sản phẩm xúc xích Mavin ai? Trả lời: 5/5 người cho biết thị trường tiềm công ty Hà Nội Khách hàng mục tiêu sản phẩm xúc xích Mavin chủ yếu nữ có nhỏ thu nhập trung bình- trở lên Ơng/bà cho biết mục tiêu sách XTTM cho sản phẩm xúc xích Mavin mà công ty hướng tới? Trả lời: Anh Nguyễn Trọng Ninh trưởng phịng marketing cơng ty cho biết mục tiêu năm 2018: sách xúc tiến thương mại mà công ty đưa nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận, số lượng, tăng hình ảnh nhận diện thương hiệu cơng ty, nhằm trì khách hàng thu hút ý khách hàng tiềm Hiện công ty sử dụng phương pháp để xác định ngân sách xúc tiến thương mại? Mức độ phân bổ ngân sách cho công cụ phối thức xúc tiến thương mại? Trả lời: 5/5 người trả lời phương pháp xác định ngân sách được công ty sử dụng là phương pháp xác định tỷ lệ % doanh số Sau ban quản trị bàn bạc với các phòng ban sẽ đưa dự toán về doanh số, lợi nhuận trước đưa ngân sách truyền thông cho công cụ khác Cụ thể mức ngân sách phân bổ cho công cụ năm gần sau: Ngân sách Năm 2015 150.000.00 (42,86%) 100.000.00 (28,57%) 0.000.000 (0%) Năm 2016 150.000.00 (30%) 170.000.00 (34%) 25.000.000 (5%) Bán hàng cá nhân 80.000.000 (22,86%) 125.000.00 (25%) Marketing trực tiếp 20.000.000 30.000.000 Quảng cáo Công cụ Xúc tiến bán Quan hệ công chúng Năm 2017 200.000.00 (28,57%) 250.000.00 (35,71%) 100.000.00 (14,29%%) 100.000.00 (14,29%) 50.000.000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng chi phí xúc tiến (5,71%) 350.000.00 (6%) (7,14%%) 500.000.00 600.000.00 0 Nguồn:Phòng MKT Thực trạng công cụ phối thức xúc tiến thương mại ( quảng cáo, xúc tiến bán, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng) cho hoạt động xúc tiến bán nào? Trả lời: 5/5 người trả lời sau: - Quảng cáo: Công ty tập trung chủ yếu vào hoạt động quảng cáo như: banner, áp phích; báo, tạp chí; internet - Xúc tiến bán: Cơng ty thường triển khai chương trình như: giảm giá, ăn thử tặng kèm sản phẩm - Quan hệ công chúng:Các hoạt động quan hệ công chúng cơng ty cịn mang tính phong trào chưa có mục đích cụ thể, rõ ràng Hiện cơng ty thực hoạt động công chúng hỗ trợ đồng bào bị bão lụt, người nghèo, người vô gia cư,… hàng năm - Bán hàng cá nhân: Công ty đào tạo nhân viên cử đến điểm phân phối hàng hố để tư vấn thơng tin sản phẩm, chương trình khuyến mại cho khách hàng - Marketing trực tiếp: công ty thực marketing qua banner, áp phích; website, mạng xã hội Ơng/bà cho biết cơng ty tiến hành theo dõi,đánh giá, kiểm soát đo lường hoạt động xúc cho sản phẩm xúc xích Mavin nào? Ơng Đào Mạnh Lương- Tổng giám đốc công ty cho biết, công ty tổ chức kiểm tra đánh giá hiệu sách xúc tiến thương mại theo q tháng lần để từ nhìn nhận ưu điểm khuyết điểm, mặt hạn chế sách xúc tiến để rút kinh nghiệm cho lần triển khai sau Ông/bà cho biết thời gian tới, cơng ty cần có định hướng mục tiêu cho hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin? Ơng Đào Mạnh Lương- Tổng giám đốc cơng ty đưa số phương hướng hoạt động thời gian tới sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hồn thiện sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm xúc xích Mavin để hướng tới khách hàng đảm bảo điều chỉnh mức độ sử dụng quản lý hiệu cho công cụ xúc tiến - Tập trung quảng bá thương hiệu Mavin Việt Nam qua công cụ quảng cáo đặc biệt internet - Sử dụng hiệu công cụ xúc tiến thương mại để thực mang lại hiệu cho mục tiêu phát triển công ty - Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến để đưa thông tin dịch vụ để tiếp cận đơng đảo khách hàng - Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng đào tạo thêm kiến thức dịch vụ cho nhân viên bán hàng Nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng, kiến thức marketing đội ngũ nhân viên lực lãnh đạo nhà quản trị, xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Hồn thiện phối thức xúc tiến thương mại nhằm đẩy mạnh thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm công ty nhằm nâng cao lực cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ngân s? ?ch dành cho s? ?ch x? ?c tiến thương mại cho sản phẩm x? ?c x? ?ch Mavin sau: 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2: Ngân s? ?ch x? ?c tiến thương mại dành cho sản phẩm x? ?c. .. Liên doanh thực phẩm Mavin cho sản phẩm x? ?c x? ?ch Mavin thị trường Hà Nội” - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện s? ?ch XTTM cho sản phẩm x? ?c x? ?ch Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thời gian... đề s? ?ch x? ?c tiến, khuyến mại 2.3 Kết phân t? ?ch thực trạng hồn thiện s? ?ch x? ?c tiến thương mại cho sản phẩm x? ?c x? ?ch Mavin cơng ty TNHH Liên doanh Thực phẩm Mavin thị trường Hà Nội 2.3.1 Thực trạng