7 nguyên tắc bất biến để xây dựng doanh nghiệp nhỏ Steven S. Little

7 nguyên tắc bất biến để xây dựng doanh nghiệp nhỏ Steven S. Little

Quan ni m th c ti n v doanh nghi p nh

Sự thành công của doanh nghiệp không chỉ là câu chuyện về tiền bạc, mà còn là hành trình vượt qua nghịch cảnh Một người dân nghèo khó đã biến ước mơ thành hiện thực, từ việc làm bánh trong bếp trở thành chủ một chuỗi nhà hàng lớn Qua nhiều năm làm việc chăm chỉ, bà đã xây dựng một doanh nghiệp với hàng trăm nhân viên, từ những ngày đầu chỉ là một bà lão làm bánh Hai gã vô danh cũng đã tạo ra một sản phẩm độc đáo và bán cho IBM với giá hàng triệu đô la, chứng minh rằng sự kiên trì và sáng tạo có thể mang lại thành công lớn.

Câu chuyện về tinh thần khởi nghiệp thể hiện rõ ràng qua những khó khăn mà các doanh nhân phải vượt qua Dù rằng việc điều hành một công ty không dễ dàng như những câu chuyện thành công của Horatio Alger, nhưng những thách thức này thường phản ánh sự thật phũ phàng trong thế giới kinh doanh Một báo cáo trên Wall Street Journal đã chỉ ra rằng doanh nghiệp nhỏ đang đối mặt với nhiều khó khăn trong việc duy trì hoạt động và phát triển.

Doanh nghiệp nhỏ là một phần quan trọng trong nền kinh tế, với sự gia tăng đáng kể số lượng doanh nghiệp mới trong năm qua Điều này cho thấy rằng, bất chấp những thách thức, khát vọng khởi nghiệp vẫn mạnh mẽ Tuy nhiên, để thành công, các doanh nhân cần nhận thức rõ về thực tế và những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình Trong bối cảnh hiện tại, doanh nghiệp nhỏ cần phải linh hoạt và thích ứng với những biến động của thị trường Việc hiểu rõ về doanh nghiệp nhỏ không chỉ giúp các chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế.

Doanh nghiệp nhỏ có nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng theo Cục Quản lý Doanh nhỏ Hoa Kỳ (SBA), doanh nghiệp nhỏ được định nghĩa là một doanh nghiệp có tối đa 500 nhân viên Điều này cho thấy rằng không phải mọi doanh nghiệp nhỏ đều giống nhau, và việc áp dụng định nghĩa này một cách cứng nhắc là không hợp lý SBA cũng thừa nhận rằng có nhiều yếu tố khác nhau góp phần hình thành một doanh nghiệp nhỏ trong bối cảnh dài hạn.

Theo báo cáo của Cục điều tra dân số, hiện có khoảng 3 triệu doanh nghiệp nhỏ đang hoạt động tại Việt Nam Trong số này, có khoảng 1,7 triệu doanh nghiệp không có nhân viên, chủ yếu là những doanh nghiệp chỉ đăng ký kinh doanh với mục đích giảm thuế Nhiều doanh nghiệp khác cũng không có ý định mở rộng quy mô, mặc dù vẫn có thể thành lập doanh nghiệp mà không cần nhân viên.

B n kinh doanh bán th i gian n n các s n ph m t y r a, ho c m ph m và đ t đ c l i nhu n vài trăm đô-la m i năm

B n ngh vi c m t công ty và công ty đó thuê b n làm vi c theo ki u nhân viên h p đ ng đ c l p;

B n đã ngh h u nh ng v n tham gia t v n trong lĩnh v c c a mình

B n m m t gian hàng festival ngh thu t đ a ph ng đ bán các đ th công m ngh t làm

B n mua và bán l i m t s th v i giá cao h n đ ki m l i nh xe h i nhà cho thuê đ s u t p có giá tr ;

Các doanh nghiệp loại này không mang lại lợi nhuận cho người sáng lập, vì vậy các hoạt động này chủ yếu phục vụ sở thích cá nhân Nhiều hoạt động kinh doanh thậm chí còn giúp cải thiện chất lượng cuộc sống Tuy nhiên, các doanh nghiệp này thường gặp khó khăn khi thuê thêm nhân viên, và trong nhiều trường hợp, họ không muốn phát triển doanh nghiệp của mình, chỉ đơn thuần là giữ vững tình hình tài chính hoặc thu nhập hiện tại.

Các doanh nghiệp hiện nay đang chú trọng đến sự tăng trưởng bền vững Ví dụ, nhiều công ty thành viên đã quan tâm đến việc phát triển mô hình kinh doanh hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

B n đã làm vi c trong m t ngành đ c vài năm và bây gi b n quy t đ nh thành l p công ty riêng

B n là th th công lành ngh và mong mu n tr thành ông ch mà không c n thuê thêm nhân công

B n đã m phòng khám t đ c vài năm và bây gi b n mu n m r ng công vi c c a mình

B n m i ho t đ ng m t th i gian ng n nh ng luôn đ t ra m c tiêu m r ng đ i t ng khách hàng

Sau vài năm m t mình ph c v các khách hàng m t khách hàng đã mang đ n cho b n m t c h i kinh doanh h p d n nh ng b n không th khai thác n u ch ho t đ ng m t mình

Trong bài viết này, tôi sẽ đề cập đến một doanh nghiệp quan tâm đến việc tăng trưởng, có thể là một doanh nghiệp đã thuê nhân viên hoặc đang có kế hoạch thuê nhân viên Liệu có doanh nghiệp nào có thành viên đã đạt được tăng trưởng thông qua việc thuê gia công và đội ngũ nhân viên bên ngoài không? Câu trả lời là có, tuy nhiên, những doanh nghiệp này vẫn còn hạn chế.

Cuốn sách này tập trung vào những doanh nghiệp nhỏ mong muốn phát triển mạnh mẽ Trong suốt nội dung, tôi sẽ giới thiệu rằng bạn đã có một doanh nghiệp với nhân viên hoặc có ý định thuê thêm nhân viên trong thời gian tới Hướng dẫn nguyên tắc mà tôi đưa ra nhằm giúp bạn phát triển doanh nghiệp đã có ít nhất một vài nhân viên và quy mô không quá lớn Doanh nghiệp có quy mô nhỏ - với nhân viên - phải đạt được nhiều mục tiêu tăng trưởng quan trọng trong quá trình phát triển Tuy nhiên, cuốn sách này cũng có tính ứng dụng cao Nếu doanh nghiệp của bạn có ít hơn năm nhân viên nhưng bạn đang cố gắng phát triển, những ý kiến và lời khuyên này sẽ rất hữu ích giúp doanh nghiệp của bạn tiến xa hơn.

Doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng nhanh thường tạo ra nhiều việc làm cho người lao động Theo Ewing Marion Kauffman, quỹ hỗ trợ kinh doanh của Mỹ, các doanh nghiệp mới thành lập có tốc độ tăng trưởng nhanh chiếm khoảng 40% trong tổng số sáu triệu doanh nghiệp có thuê nhân viên tại Mỹ.

Nh ng doanh nghi p quy mô nh này đã t o ra 2/3 t ng s vi c làm m i cho ng i lao đ ng trong th p niên c a th k tr c

Doanh nghi p có d i nhân viên

Khi doanh nghiệp của bạn có ít nhất một nhân viên, bạn đã bắt đầu bước vào giai đoạn quan trọng trong quá trình phát triển Nhân viên đầu tiên mà bạn thuê sẽ góp phần thay đổi mô hình hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm việc phân công công việc, xác định trách nhiệm, quản lý chi phí và mục tiêu doanh thu.

Trong năm, có hàng triệu doanh nghiệp mới được thành lập, với mỗi doanh nghiệp thường có ít nhân viên hoặc chỉ một vài người làm việc Nhiều trong số các công ty này thuộc sở hữu gia đình, không có nhân viên chính thức nhưng vẫn tạo ra thu nhập Số lượng doanh nghiệp kiểu này khá lớn, chỉ một phần nhỏ trong số đó có thuê nhân viên Dữ liệu thống kê cho thấy rằng đây chính là nền tảng giúp các doanh nghiệp đạt được tăng trưởng nhanh chóng.

Doanh nghiệp có từ 5-99 nhân viên là nhóm mà nhiều chuyên gia marketing thường nghĩ đến khi đề cập đến doanh nghiệp nhỏ Hiện có hơn hai triệu doanh nghiệp loại này, tạo ra công ăn việc làm cho hơn một triệu lao động Trong phân khúc này, bạn có thể tìm thấy các doanh nghiệp đang phát triển mạnh mẽ, đây là nơi diễn ra những bước tăng trưởng nhảy vọt đầu tiên của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có doanh thu một triệu đô-la đã trở thành doanh nghiệp có doanh thu hai triệu đô-la, cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ hàng năm Danh sách này ghi nhận 500 doanh nghiệp tư nhân có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Mỹ, trong đó có 5 doanh nghiệp nhỏ với số lượng nhân viên hạn chế.

Rất nhiều doanh nghiệp trong phân đoạn này không phù hợp với định nghĩa của tôi về tăng trưởng Một số lượng lớn các doanh nghiệp đang có xu hướng đi xuống Tuy vậy, chính trong phân đoạn này tôi thường tìm được những ý tưởng thú vị liên quan đến tăng trưởng.

B n th t s là ng i có tinh th n doanh nhân

Trong những năm qua, các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra một kiểu doanh nhân có khả năng dự đoán thành công dựa trên tính cách con người Sự khác biệt giữa doanh nghiệp thành công và doanh nghiệp thất bại, cũng như giữa doanh nhân và nhà quản lý, đã được phân tích Câu hỏi liệu doanh nhân thành công là do bẩm sinh hay qua quá trình rèn luyện và phấn đấu vẫn đang gây tranh cãi Những vấn đề này đã thu hút sự quan tâm của các nhà triết học và khoa học trong hàng trăm năm qua, nhấn mạnh vai trò quyết định của di truyền và môi trường nuôi dưỡng.

Theo kinh nghi m c a tôi các ch doanh nghi p đ c l p sau khi tham gia bài tr c nghi m tâm lý ch c ch n s chia thành hai nhóm đ i l p:

1 M t s ng i r t thích nh ng bài tr c nghi m nh v y;

2 Nh ng ng i còn l i cho r ng ch’ng vô nghĩa

Mô hình doanh nghiệp cho rằng phương pháp phân tích tâm lý là công cụ hữu ích để hiểu rõ bản thân và nhân viên Tuy nhiên, một số người lại cho rằng đây chỉ là trò lừa bịp, không có giá trị thực tiễn.

Tôi tin rằng việc nhận diện tính cách là rất quan trọng cho doanh nghiệp Những bài nghiên cứu về tâm lý học có thể mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp Mặc dù tôi không phải là chuyên gia tâm lý, tôi vẫn có thể phân tích và tách bạch các quan điểm liên quan đến nghiên cứu này Tôi không đề cập đến các khía cạnh khác giữa các trường phái như Freud và Jung, nhưng tôi nhấn mạnh rằng sự hiểu biết về tính cách có thể hỗ trợ trong việc phát triển doanh nghiệp.

Phân tích nghiên cứu về phẩm chất của những nhà kinh doanh cho thấy sự khác biệt rõ rệt giữa doanh nhân bình thường và doanh nhân đam mê tăng trưởng Nghiên cứu này dựa trên quan sát và những điểm nổi bật, khuyến khích các nhà đầu tư nên chú ý đến đặc điểm này Điều này không chỉ giúp phân loại giữa doanh nghiệp và người xây dựng doanh nghiệp mà còn làm nổi bật tầm quan trọng của việc đam mê phát triển trong môi trường kinh doanh.

Toàn b nh ng đ c đi m này do tôi quan sát và đ’c k t nên ch’ng có tính ch quan Tuy v y tôi tin r ng ch’ng cũng s có ích và có ý nghĩa đ i v i b n

Ngày nay, nhiều doanh nhân coi trọng ngôi sao cá nhân, tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng triết học

Vào thế kỷ XVIII, khi các nhà kinh tế Pháp và Anh xuất hiện, hoạt động kinh tế của doanh nhân mới được tôn trọng Tuy nhiên, việc chuyển đổi từ quan niệm cũ vẫn gặp nhiều khó khăn Nhân vật Ebenezer Scrooge trong tác phẩm của Dickens là hình mẫu điển hình cho một doanh nghiệp thành công thời kỳ đó.

Doanh nhân M được phân loại theo nhiều tiêu chí, trong đó hình ảnh của Benjamin Franklin cho thấy sự phát triển của doanh nhân phụ thuộc vào các chức năng của hàng hóa và thành công trong kinh doanh Những doanh nhân tích cực, với tài chính vững mạnh, luôn khao khát chiến thắng, đã được phản ánh trong thời kỳ công nghiệp và văn hóa thế kỷ XX qua các tác phẩm như "The Great Gatsby" và "Citizen Kane" Những tác phẩm này thể hiện hình ảnh doanh nhân tham vọng nhưng cũng phải đối mặt với nhiều bi kịch trong cuộc sống.

Trong những năm gần đây, nhiều nghiên cứu và thực tế đã chỉ ra rằng doanh nhân không chỉ đơn thuần là những người liều lĩnh mà còn là những cá nhân có tầm nhìn Với sự phát triển của các tập đoàn lớn và sự xuất hiện của nhiều cơ hội làm giàu, nhiều người đã bắt đầu coi việc khởi nghiệp là một cách để khẳng định giá trị bản thân, mặc dù điều này thường đi kèm với rủi ro cao Sau Chiến tranh Thế giới thứ hai, các doanh nhân đã đóng góp vào việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ, tạo ra nguồn thu nhập cao và thúc đẩy sự phát triển kinh tế toàn cầu.

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng, để thành công trong môi trường kinh doanh hiện đại, doanh nhân cần có những phẩm chất quan trọng như khả năng lãnh đạo, tư duy sáng tạo và khả năng thích ứng với thay đổi Những phẩm chất này không chỉ giúp doanh nhân vượt qua thách thức mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Hơn nữa, việc nghiên cứu và phát triển các kỹ năng này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

T(ÀN( CÔNG TRONG V) C P(ÁT TR) N KINH DOANH

Trong quá trình nghiên cứu và hợp tác với hàng nghìn doanh nghiệp, tôi nhận thấy rằng sự tăng trưởng bền vững trong kinh doanh không thể đạt được bằng cách sao chép mô hình của người khác Mỗi doanh nhân đều có những đặc điểm và đam mê riêng, tạo nên sự độc đáo trong hành trình phát triển của họ Tuy nhiên, tôi cũng nhận thấy có những điểm tương đồng giữa các doanh nhân thành công và những người mới khởi nghiệp Những yếu tố chung này thường đóng vai trò quyết định trong sự thành công của họ.

Tôi đã chọn lọc những phẩm chất quan trọng nhất mà một doanh nhân cần có để đạt được thành công Thực tế là không có doanh nhân nào có thể thiếu những phẩm chất này Hãy hiểu rõ những phẩm chất đầu tiên quan trọng và cần thiết Chỉ khi bạn xác định được chúng, bạn mới có thể nhận ra tầm quan trọng của chúng đối với bản thân và công việc kinh doanh của mình.

Không có doanh nhân thành công nào lại chỉ biết làm việc mà không chú trọng đến sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc Các nhà lãnh đạo thành công thường nhận thức rõ tầm quan trọng của việc duy trì sự hài hòa này Họ luôn nỗ lực và quyết tâm theo đuổi đam mê của mình, đồng thời tạo ra một cuộc sống đầy ý nghĩa.

Cần hiểu rằng làm việc chăm chỉ không chỉ đơn thuần là hoàn thành một nhiệm vụ nào đó Nhiều doanh nghiệp đang chạy đua để đạt được kết quả tốt nhất, và không ai có thể phủ nhận điều đó Đối với tôi, làm việc chăm chỉ đồng nghĩa với sự cống hiến, kiên trì và quyết tâm Các doanh nhân là những người dám chịu trách nhiệm và theo đuổi mục tiêu với một quyết tâm sắt đá.

Ngày nay n u b n mu n phát tri n doanh nghi p c a mình b n không th đ ng riêng l

Quản lý một doanh nghiệp tăng trưởng nhanh rất phức tạp và là quá trình đòi hỏi sự hỗ trợ từ các chuyên gia để giải quyết vấn đề Mặc dù một số doanh nhân thích làm việc một mình, phần lớn họ có tinh thần hướng ngoại, thích giao tiếp và hành động trong môi trường nhóm.

Doanh nhân cần phải cân bằng giữa ảnh hưởng nội bộ và ngoại bộ trong hoạt động kinh doanh Họ giống như những chiếc kèn harmonica, có khả năng thay đổi màu sắc và âm thanh để thích nghi với các môi trường khác nhau Điều này đòi hỏi doanh nhân phải linh hoạt và nhạy bén, không chỉ để đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn để duy trì sự phát triển bền vững trong kinh doanh.

Nguyên t c th nh t: Thi t l p và duy trì m c đích rõ ràng

Nhiều người mắc sai lầm khi hiểu về hạnh phúc thực sự Hạnh phúc không thể đạt được chỉ khi chúng ta thỏa mãn những nhu cầu cá nhân; nó thực sự đến từ việc theo đuổi những mục tiêu có giá trị và ý nghĩa trong cuộc sống.

Trong nhiều năm qua, tôi đã tham gia nhiều buổi diễn thuyết và gặp gỡ các doanh nghiệp Sau những buổi thảo luận đó, tôi nhận thấy rằng nhiều người trong số khán giả có mong muốn xây dựng công ty riêng Nhiều người đã đến và hỏi tôi về ý tưởng khởi nghiệp và cách thành lập công ty của riêng họ.

Lựa chọn mô hình kinh doanh phù hợp là một câu hỏi quan trọng và không dễ dàng Để thành lập công ty, bạn cần có sự hiểu biết, niềm đam mê và các mối quan hệ Trong quá trình phát triển, việc xây dựng các kết nối thực sự có ý nghĩa Mặc dù các mối quan hệ rất quan trọng, nhưng chúng chưa đủ để đảm bảo tăng trưởng và thành công Bạn cần vượt qua những rào cản cơ bản Câu hỏi làm thế nào để xây dựng một công ty thành công bằng cách sử dụng những kỹ năng, niềm đam mê và các mối quan hệ hiện có là điều cần thiết để tìm ra hướng đi đúng đắn.

Để đạt được sự tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng và cụ thể Việc này không chỉ giúp định hướng chiến lược mà còn là cơ sở để đo lường hiệu quả và điều chỉnh các hoạt động kinh doanh Những ai đã đọc cuốn sách này sẽ nhận ra rằng việc thiết lập mục tiêu là yếu tố quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp trong tương lai.

Khách hàng c a công ty b n là ai

T i sao b n l i làm vi c mà b n đang làm

T i sao b n nên làm vi c mà b n s làm

Nh ng th m nh riêng trong công ty c a b n là gì

Công ty c a b n đang c g ng hoàn thành m c tiêu gì

Doanh nghiệp không có mục đích rõ ràng thường gặp khó khăn trong việc đạt được tăng trưởng bền vững Nhiều công ty đã trải qua giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ nhưng lại không thể duy trì thành công lâu dài Khi đối mặt với các thách thức từ bên ngoài hoặc nội bộ, sự tăng trưởng có thể trở nên không ổn định Đây là điều bình thường trong môi trường kinh doanh hiện nay Những doanh nghiệp sống sót sau giai đoạn đầu thường phải trải qua quá trình tự nhận thức và điều chỉnh mục tiêu Các công ty có mục tiêu rõ ràng có khả năng vượt qua những khó khăn và kết nối với thị trường hiệu quả hơn Tuy nhiên, việc xác định giá trị cốt lõi và tính chính trực trong mục tiêu vẫn là một thách thức lớn Mỗi doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi về mục đích của mình để có thể phát triển bền vững.

Các mục tiêu và lý do tồn tại của một công việc thường liên quan đến việc kiếm tiền Nếu bạn có nhiều mục tiêu cho cuốn sách này và nhận thấy nó rất hữu ích, bạn có thể tìm được một công việc phù hợp Bạn có thể kiếm tiền và sống thoải mái, nhân viên của bạn cũng vậy Nếu chỉ vì tiền, họ có thể làm việc cho bạn hoặc cho người khác Vậy theo bạn, điều gì tạo nên sự khác biệt?

Nghiên cứu cho thấy nhân viên coi trọng những mục tiêu vượt xa việc kiếm tiền thuần túy Một doanh nghiệp cần có những mục đích ý nghĩa hơn chỉ là lợi nhuận, bởi vì thiếu mục tiêu rõ ràng có thể dẫn đến sự giảm sút trong động lực làm việc của nhân viên Mục tiêu này không chỉ giúp tăng trưởng mà còn tạo ra giá trị cho cả công ty và cộng đồng.

Tôi có ít nhất bốn cách để trở thành triệu phú và giàu có hơn hiện nay Đầu tiên, tôi có thể mua một nhà xưởng để phát triển kinh doanh Thứ hai, tôi có thể mở một cửa hàng cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh theo hình thức nhượng quyền Thứ ba, tôi có thể mở một nhà hàng lớn phục vụ cho nhiều người Cuối cùng, tôi có thể cho thuê bất động sản và trở thành một ông chủ chuyên nghiệp.

V n đ là không lo i hình kinh doanh nào k trên kích thích ham mu n làm vi c c a tôi Ch’ng không thích h p v i tính cách m c tiêu và ph ng châm s ng c a tôi

Nhiều người có sở thích hợp với các kiểu công ty khác nhau và sự điều hành thành công thường liên quan đến việc tìm ra phương thức cải tiến, thuê đào tạo nhân viên Họ thành công khi tìm thấy ý nghĩa trong công việc của mình, có ý thức về mục đích Đối với tôi, ý thức về mục đích của tôi là kiếm được nhiều tiền hơn nữa.

Việc tham gia vào các hoạt động biểu diễn trên sân khấu không chỉ giúp tôi cảm thấy thoải mái mà còn mang lại những trải nghiệm thú vị Nếu bạn chưa quen với việc đứng trước khán giả, hãy nhớ rằng điều này sẽ trở nên dễ dàng hơn theo thời gian.

Tiền là phương tiện đo lường sự tăng trưởng và thành công của doanh nghiệp, nhưng không nên coi tiền là lý do tồn tại duy nhất Nếu tiền trở thành mục đích chính, doanh nghiệp cần tìm kiếm định hướng và lý do mới Mặc dù ai cũng muốn kiếm tiền, điều đó không sai, nhưng nếu sự giàu có trở thành mục tiêu duy nhất, doanh nghiệp sẽ như một con tàu không có bánh lái.

S c n tr ng là c n thi t khi tôi nói v i b n r ng b n nên làm đi u b n bi t M t s ng i khuyên hãy theo đu i đi u b n thích và trong m t s tr ng h p đó là l i khuyên đ’ng

Không phải ai cũng có thể trở thành chủ quán bar chỉ vì thích uống rượu, hay trở thành khách sạn chỉ vì yêu thích du lịch Xem kênh ESPN không có nghĩa là bạn nên mở cửa hàng chuyên phân phối thể thao Dù bạn giỏi về thiết kế quảng cáo, điều đó cũng không đồng nghĩa với việc bạn sẽ điều hành một cửa hàng bán đồ ăn sáng Quan trọng là bạn cần tìm hiểu rõ về mục đích và trách nhiệm khi điều hành một văn phòng quảng cáo chuyên nghiệp, thay vì chỉ tập trung vào sở thích cá nhân.

Để trở thành một doanh nhân thành công, bạn cần có đam mê với sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình cung cấp Những nhà lãnh đạo thành công thường tìm thấy niềm đam mê trong các khía cạnh khác nhau của kinh doanh Bắt đầu với một sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn yêu thích sẽ giúp bạn khám phá ra niềm đam mê mới, từ đó biến nó thành hiện thực Niềm đam mê không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo nên một điều tuyệt vời trong công việc của bạn.

Năm hai chị em Sarah Speare và Lesley Lutyens quyết định thành lập doanh nghiệp khi cả hai đều đã gần 40 tuổi và có kinh nghiệm trong ngành Lesley thiết kế một dòng sản phẩm từ may cho trẻ em, trong khi Sarah, với vai trò là nhà thiết kế đồ họa, đang điều hành một tổ chức phi chính phủ Trong quá trình khởi nghiệp, cả hai đã đạt được những thành công nhất định và học được cách làm cho môi trường trở nên hoàn hảo hơn, như Sarah đã chia sẻ.

Tuy nhiên, hiện tại Sarah khát khao làm việc hơn Cô không chỉ tập trung vào ý tưởng mà còn bắt đầu nghiên cứu xem liệu các khả năng và mối quan tâm của mình có thể giao thoa với lĩnh vực nào Sarah cho biết: "Chúng tôi đánh giá rất cao những bước đầu tiên."

Cu i c‘ng hai ng i quy t đnh ch n m t s tiêu chí quan tr ng cho ý t ng kh i đ u c a mình

Ph i là m t ý t ng tr giá ít nh t 100 tri u đô-la; Đ c xây d ng trên c s thu h’t đ c đ i ngũ chuyên gia t t nh t;

Ph i là m t ý ni m đ n gi n, d hi u và d truy n đ t;

Lĩnh v c đó ph i t ng đ i ít đ i th c nh tranh đáng g m;

Công vi c ph i v a th’ v v a mang tính th thách

Nguyên t c th hai: Hi u bi t th u đáo v th ng tr ng

Bài viết đề cập đến sự nổi bật của những nghệ sĩ hát nhạc rap, đặc biệt là một nghệ sĩ da đen cao nhất trong giới bóng đá Người này là cầu thủ Trung Quốc, đại diện cho đội tuyển Thụy Sĩ, đã giành chức vô địch giải bóng đá các quốc gia Nam Mỹ Tuy nhiên, tính kiêu ngạo của anh ta đã gây ra nhiều tranh cãi trong cộng đồng.

Trong môi trường kinh doanh hiện nay, sự cạnh tranh giữa đối tác và khách hàng đã trở nên phức tạp, khiến việc dự đoán xu hướng trở nên khó khăn Do đó, doanh nghiệp cần có khả năng nhận diện các mối đe dọa từ cạnh tranh và hiểu rõ các yếu tố nguy cơ Kế hoạch kinh doanh hàng năm và thậm chí là kế hoạch 5 năm cần phải được xây dựng dựa trên những phân tích khoa học và thực tiễn Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần nắm bắt toàn diện về thị trường và có cái nhìn tổng quát về sự thay đổi của nó, điều này là một thách thức lớn trong bối cảnh hiện tại.

Nh ng v i b i c nh thay đ i hàng tháng ho c hàng tu n thì b n th t s c n ph i kiên trì

Các công ty lớn đang đối mặt với những nguy cơ bên ngoài trong bối cảnh kinh tế luôn thay đổi Apple, từ một nhà sản xuất máy tính, đang nhanh chóng chuyển hướng sang lĩnh vực âm nhạc với việc triển khai iTunes, trong khi Samsung cũng đang nỗ lực mở rộng thị trường bán lẻ băng đĩa.

Trong hai năm qua, LG đã chiếm lĩnh thị trường thiết bị âm thanh không dây, đánh bại cả Nokia Đồng thời, công ty tư nhân Atkins Nutritionals cũng ghi nhận doanh thu ấn tượng gần 200 triệu đô la từ việc bán sản phẩm thực phẩm.

Nhi u năm li n, Ford ph t l nh ng đ ng c ô tô s d ng k t h p đi n và xăng nh ng gi đây h bu c ph i mua gi y phép công ngh c a Toyota đ s n xu t m t dòng s n ph m m i

N u nh ng đi u trên đang x y ra v i các đ i gia, v y thì c h i c a b n là bao nhiêu

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, nhiều công ty lớn như General Electric và Microsoft đã nhanh chóng thích nghi và phát triển, mở rộng sang các lĩnh vực sinh lời mới Dell, sau một thời gian dài cạnh tranh, cũng đã đạt được thành công đáng kể Những doanh nghiệp này không chỉ dẫn đầu mà còn có khả năng nắm bắt thị trường một cách hiệu quả, cho thấy tầm quan trọng của việc đổi mới và thích ứng với các xu hướng mới trong kinh doanh.

Bán hàng không cần phải là một cuộc chiến tốn hàng triệu đô la; điều quan trọng là khả năng nhận diện mong muốn của khách hàng và cách đáp ứng nhu cầu đó Trong số 500 doanh nghiệp, nhiều công ty gặp khó khăn trong việc nghiên cứu thị trường Để phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp cần tìm ra cách nắm bắt thị trường hiệu quả.

Khả năng thấu hiểu thị trường cao không phải là năng lực siêu nhiên, mà là khả năng nhận thức và thích ứng với những biến đổi quan trọng trên thị trường của một chuyên gia Điều này không chỉ đòi hỏi kiến thức sâu rộng, mà còn là khả năng nhìn thấy những xu hướng mà người khác không nhận ra Chuyên gia có khả năng phân biệt giữa sự thật và ảo tưởng, giữa một tình huống tạm thời và một hiện tượng thực sự, giúp họ tránh được những rủi ro và lãng phí nguồn lực.

CÂN B NG BÊN NGOÀ) VÀ BÊN TRONG

Doanh nghiệp cần tập trung vào việc phát triển các hoạt động kinh doanh trong nội bộ Bạn không cần phải xây dựng lộ trình phức tạp cho các dòng ý tưởng mà nên hợp tác chặt chẽ Bạn có thể nắm bắt tình hình lượng tiền mặt, chi tiêu hàng tháng và chi phí marketing một cách hiệu quả Nếu bạn phát triển nhân viên đúng hướng, bạn sẽ nhận diện được điểm mạnh và điểm yếu của họ Bạn cũng cần hiểu rõ sản phẩm và dịch vụ của mình để phục vụ tốt hơn cho gia đình và khách hàng Là lãnh đạo, bạn sẽ điều hành hoạt động hàng ngày của công ty một cách hiệu quả, so với giám đốc, trong một liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp.

Cân b ng bên ngoài và bên trong v a là y u t tích c c, v a là y u t tiêu c c B n ph i th ng xuyên d ng l i đ nhìn vào b c tranh t ng th (ãy t h i b n thân

Công ty c a b n th t s đang ho t đ ng nh th nào trên th ng tr ng?

B n là ai khi so sánh v i các đ i th hi n t i và đ i th ti m năng

Nh ng c i ti n nào c a các hãng khác mà b n không th c hi n?

B n ph i làm gì đ giành l i th tr c h ?

Những thách thức trong dòng sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn nên hướng đến nhằm tăng trưởng doanh nghiệp là gì? Điều gì đang xảy ra trong bối cảnh vĩ mô bên ngoài ảnh hưởng đến ngành của bạn?

Khách hàng nói gì v b n? V đ i th c nh tranh c a b n?

Nh ng hành đ ng nào c a khách hàng hi n t i và khách hàng t ng lai gi’p b n đnh h ng t t h n b t ch p nh ng gì h nói

B N LÀ T( TH CÔNG (AY DOAN( N(ÂN

Khi bắt đầu hành trình khởi nghiệp, việc xác định loại hình doanh nghiệp mà bạn muốn theo đuổi là vô cùng quan trọng Bạn cần tự hỏi liệu mình là một nhà quản lý hay một doanh nhân Câu trả lời cho câu hỏi này không chỉ ảnh hưởng đến cách thức phát triển doanh nghiệp mà còn quyết định vai trò của bạn trong quá trình đó Để phát triển doanh nghiệp thành công, bạn không thể chỉ đứng một chỗ mà cần phải có sự chủ động và quyết tâm.

Trong một công ty, nếu bạn là thành viên duy nhất, bạn cần đảm nhận hai vai trò quan trọng Để phát triển doanh nghiệp, bạn phải quyết định vai trò của mình và sau đó thuê người khác để đảm nhận vai trò còn lại Nếu bạn là kỹ sư sáng chế hoặc kiến trúc sư trưởng, bạn cần nắm rõ các dự án và tìm kiếm cơ hội Hãy tập trung vào những nhiệm vụ cốt lõi của mình.

Tuy nhiên, để tăng trưởng bền vững, bạn không nên chỉ tập trung vào công việc hàng ngày Thay vào đó, hãy dành thời gian tìm kiếm khách hàng mới và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại Việc này sẽ giúp bạn xây dựng thị trường mới, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó tăng doanh thu hiệu quả.

Lắng nghe khách hàng là rất quan trọng, giúp bạn có cái nhìn tổng quát về thị trường Bạn cần nắm bắt các xu hướng trong lĩnh vực kinh doanh của mình và các lĩnh vực liên quan để nhận diện các công ty tiềm năng có khả năng giành giật thị phần Đồng thời, hãy dành thời gian để đánh giá xem doanh nghiệp của bạn có đang đi đúng hướng hay không.

Các doanh nghiệp thường thiếu tầm nhìn vĩ mô, khi họ tập trung quá nhiều vào các hoạt động nội bộ mà không chú ý đến những biến động quan trọng trên thị trường.

Mỗi người trong chúng ta đều gặp phải những thách thức trong cuộc sống, và việc không thể phản ứng hay thay đổi tình huống ban đầu có thể gây ra nhiều khó khăn Trong những hoàn cảnh khó khăn, chúng ta chỉ có hai lựa chọn: một là sử dụng tài sản, khả năng và nguồn lực hiện có để tìm kiếm giải pháp, hai là chấp nhận rủi ro và không nhận thức được nguy cơ có thể dẫn đến thất bại Người không nhận ra nguy cơ có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho chính mình và cả những người xung quanh.

Nguyên t c th ba Xây d ng h th ng k ho ch tăng tr ng hi u qu

k ho ch tăng tr ng hi u qu

B n thân k ho ch ch ng có ý nghĩa gì c ; l p k ho ch m i là t t c

Nghiên cứu trong lĩnh vực kinh doanh cho thấy vai trò của lập kế hoạch là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp Các chuyên gia và giảng viên thường bàn luận sôi nổi về tầm ảnh hưởng của kế hoạch này, không chỉ là tài liệu cần thiết khi doanh nghiệp cần vay vốn từ ngân hàng, mà còn là một văn bản chi tiết mô tả lộ trình dẫn đến thành công của doanh nghiệp, hay còn gọi là kế hoạch tăng trưởng.

Các chuyên gia cho rằng kế hoạch chính thức là hoạt động không thể thiếu trong bất kỳ tổ chức nào muốn phát triển bền vững Theo PriceWaterhouseCooper, gần hai phần ba doanh nghiệp có kế hoạch phát triển rõ ràng Một cuộc điều tra cũng cho thấy 80% doanh nghiệp trong danh sách của họ có kế hoạch phát triển được ghi chép Tuy nhiên, chỉ các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ thực hiện những kế hoạch này Nghiên cứu khác chỉ ra rằng không chỉ lĩnh vực hoạt động hay quy mô quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp, mà chính là kế hoạch phát triển Nói cách khác, yếu tố quyết định không phải là bản chất ngành nghề mà là kế hoạch chiến lược dành cho sự thành công.

Ngành công nghiệp hiện nay đang đối mặt với nhiều thách thức, và sự phát triển bền vững trở thành phương thức kinh doanh cần thiết Các doanh nghiệp cần linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu thị trường Việc xây dựng kế hoạch phát triển rõ ràng và cụ thể là yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu bền vững.

Nhiều doanh nghiệp nhỏ không lập kế hoạch kinh doanh hoặc lập kế hoạch không đúng cách Đa số các doanh nghiệp này không sử dụng phương thức lập kế hoạch như một lợi thế trong kinh doanh Liệu đã có nghiên cứu nào chỉ ra điều này chưa? Câu trả lời là có, nhưng tôi không thu thập chi tiết.

Các nghiên cứu hiện có chủ yếu dựa vào những báo cáo cũ, cho thấy rằng các doanh nghiệp thành công thường có mô hình lập kế hoạch rõ ràng Tuy nhiên, chưa có cơ sở nào xác nhận những điều mà các doanh nhân này trình bày Một số nghiên cứu khác tập trung vào các doanh nhân mới nổi, những người này thường có ảnh hưởng lớn trong việc ra quyết định kinh doanh và vai trò của lập kế hoạch trong kết quả đạt được Hãy tham khảo chương phần nói về khoai tây chiên để hiểu rõ hơn về quan điểm của tôi và khả năng cá nhân trong việc nhận thức đúng đắn về chính mình.

Lập kế hoạch chiến lược là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, giúp định hướng và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh Nghiên cứu cho thấy rằng việc tập trung vào các vấn đề cốt lõi trong lập kế hoạch chiến lược có thể mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp.

Việc lập kế hoạch chiến lược là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh hoạt động kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng Kết quả của quá trình này thường được thể hiện qua các cuộc bầu phiếu, khảo sát hoặc phản hồi từ các bên liên quan Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích rõ hơn về tầm quan trọng của việc lập kế hoạch đầu tư và cách nó ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

B n là ch doanh nghi p B n hãy tr l i câu h i sau: Doanh nghi p c a b n có th ng xuyên th o lu n và đ a ra đ c m t b n k ho ch chi n l c hay không

Tôi đã hỏi hàng nghìn doanh nhân về thu nhập của họ, từ những người kiếm triệu đô la đến những người có thu nhập thấp hơn Kết quả cho thấy sự đa dạng trong thu nhập không phụ thuộc vào ngành nghề hay vị trí địa lý Mặc dù cuộc khảo sát này không mang tính khoa học, nhưng kết quả thu được vẫn chính xác và đáng tin cậy.

Và bây gi tôi đ t ra câu h i: B n l p k ho ch chu đáo cho m i ho t đ ng c a doanh nghi p hay b n l p k ho ch theo ki u đ n đâu hay đ n đó

Câu trả lời cho việc thay đổi doanh nghiệp có doanh thu triệu đô la thường nằm trong kế hoạch Tôi ước tính khoảng 80% số người được hỏi đều có một số kế hoạch nhất định Khi tiến hành khảo sát sâu hơn, tôi nhận thấy rằng thực tế các kế hoạch luôn tồn tại, nhưng lại không được chú trọng đúng mức Họ chỉ ngón tay vào thái độ và nói rằng họ có ý tưởng trong này Nếu có kế hoạch trên văn bản, thì những tài liệu này thường nằm trên giá sách và không được chú ý vì chúng đã được viết ra từ ba năm trước.

Vấn đề này liên quan đến việc các doanh nghiệp cần có kế hoạch hoạt động rõ ràng, nhưng thực tế việc thực hiện kế hoạch lại không hiệu quả và thiếu tính khả thi Mặc dù các kế hoạch này có thể có ích cho một số doanh nghiệp, nhưng chúng thường không tạo ra tác động tích cực đối với toàn bộ doanh nghiệp Đây là một thách thức lớn và cũng là một vấn đề cần được giải quyết.

Tôi đánh giá vi c l p k ho ch d a trên c s nào Tôi tin r ng:

Không th ph nh n s c n thi t c a l p k ho ch đ i v i b t kỳ doanh nghi p nh nào quan tâm đ n tăng tr ng;

Lập kế hoạch tài chính là một yếu tố quan trọng và không thể thiếu đối với các doanh nghiệp có doanh thu đạt triệu đô Đối với những doanh nghiệp có thu nhập trên một triệu đô, việc này càng trở nên cần thiết.

Có đ c m t h th ng k ho ch tăng tr ng hi u qu là d u hi u t t đ đánh giá s phát tri n c a doanh nghi p;

4 L p k ho ch phát tri n cho doanh nghi p là m t quá trình liên t c, ch không ch đ n thu n là m t s ki n Đó là hành trình b t t n ch không ph i là m t đích đ n

TÔ) ĐÃ CÓ GÌ Đ L P K HO CH CHI N L C?

Không có gì quan trọng hơn việc các doanh nghiệp nhỏ cần lập kế hoạch chiến lược Quá trình này không chỉ là một bước đi cần thiết mà còn là cơ hội để xác định rõ ràng mục tiêu và hướng đi Tôi muốn khách hàng của mình nhận thức được tầm quan trọng của việc thực hiện nghiêm túc phương pháp lập kế hoạch chiến lược, thay vì chỉ đoán mò mà không có cơ sở rõ ràng.

Việc triển khai ý tưởng về hệ thống kế hoạch chiến lược không chỉ là điều lý tưởng đối với các doanh nghiệp tư nhân quy mô nhỏ Hệ thống này không chỉ đơn giản mà còn là một công cụ mạnh mẽ, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động Tuy nhiên, nhiều người có thể không thích nó, vì vậy cần nhận thức rõ về những lợi ích mà nó mang lại để xem xét áp dụng.

Trong khi không có đi m n i b t nào trong các tiêu chí c a m t k ho ch chi n l c tôi cho r ng b n đ u khá quen thu c v i các v n đ chung nh

Phân tích SWOT Strengths đi m m nh Weaknesses đi m y u Opportunities c h i), Threats thách th c);

Phân tích năng l c c nh tranh;

S m nh và T m nhìn là hai khái niệm khác nhau, nhưng có sự liên quan chặt chẽ trong quá trình suy nghĩ sáng tạo Nhiều người vẫn đang tranh luận về ý nghĩa của chúng trong các lĩnh vực khác nhau Sự khác biệt giữa chúng có thể ảnh hưởng đến cách thức lập kế hoạch chiến lược Việc hiểu rõ các định nghĩa này là rất quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh các cuộc tranh cãi hiện tại.

M t tuyên b s m nh là m t câu văn dài dòng r c r i bi u hi n kh năng suy nghĩ thi u th u đáo c a ban lãnh đ o T t c các doanh nghi p l n đ u có m t tuyên b nh v y SCOTT ADAMS, 1996,

Bạn có thường xem những bức tranh biếm họa Dilbert không? Trong thời kỳ Đổi mới, Scott Adams đã tác động mạnh mẽ đến tâm lý của các nhân viên văn phòng Ông chỉ ra cách thức quản lý vô nhân đạo của nhiều doanh nghiệp Nhân viên thường cảm thấy đơn độc, bị giam cầm trong không gian làm việc, và phải tuân thủ những quy tắc khô khan, dẫn đến tình trạng căng thẳng và mệt mỏi Điều này phản ánh thực trạng đáng lo ngại trong môi trường làm việc hiện đại Bạn có thể xem thêm các bức tranh biếm họa tại trang web: http://www.dilbert.com/comics/dilbert/games/career/bin/ms.cgi.

Nguyên t c th t Phát tri n quy trình h ng đ n khách hàng

N u b n không th miêu t nh ng đi u đang làm d i d ng m t quy trình t c là b n không hi u mình đang làm gì

Doanh nghi p c a b n có h ng đ n khách hàng hay không Tôi đ u h i các ch doanh nghi p nh câu h i này Tôi nh n đ c câu tr l i nh nhau Có ch ! H luôn tr l i có

Th nh ng khách hàng có công nh n đi u này không Trong h u h t các tr ng h p, khách hàng đ u không công nh n

Nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt Nếu hàng hóa được giao đúng thời hạn hoặc dịch vụ được cung cấp hiệu quả, các doanh nghiệp sẽ hoàn thành tốt công việc của mình Tuy nhiên, một năm sau, khách hàng lại rời bỏ và các doanh nghiệp không hiểu lý do tại sao.

Các công ty nên lắng nghe và áp dụng những khuyến nghị này vào quy trình hoạt động của mình, bao gồm tiêu chuẩn hoạt động, hệ thống quản lý tài chính và tiêu chuẩn mua sắm.

Nhiều quy trình phát triển sản phẩm dựa trên thông tin hạn chế, dẫn đến việc tiếng nói của khách hàng thường bị lãng quên hoặc không được lắng nghe Các công ty thành công không mắc phải sai lầm này, mà luôn chú trọng đến việc thu thập và phản hồi ý kiến của khách hàng để cải tiến sản phẩm.

Bản thân tôi nhận thấy mình đang ở trong một môi trường đầy hứng khởi Steve đã nhấn mạnh rằng các công ty cần phải tập trung vào khách hàng, và chúng ta cần liên tục duy trì mối quan hệ quan trọng với họ.

Nh ng tôi mu n thuy t ph c b n r ng còn r t nhi u vi c ph i làm

Hãy xem xét việc tối ưu hóa hóa đơn cho khách hàng, đặc biệt đối với các công ty đầu tư Nếu bạn là một người bán lẻ, hóa đơn cũng cần được tối ưu hóa Điều này không áp dụng cho tất cả doanh nghiệp, nhưng bạn sẽ nhận thấy tầm quan trọng của việc tối ưu hóa hóa đơn trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng Không có quy trình chung cho tất cả doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa hóa đơn thông thường, nhưng cần cân nhắc sự thân thiện của hóa đơn đối với khách hàng trong tương lai.

Bảng hóa đơn là một phần quan trọng trong quy trình giao dịch, giúp khách hàng nhận diện thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ Khi nào và bằng cách nào hóa đơn được tạo ra phụ thuộc vào các điều khoản đã thỏa thuận giữa hai bên Người quyết định thông tin trên hóa đơn thường là người bán, và họ sẽ xác định thời điểm cũng như hình thức gửi hóa đơn cho khách hàng Việc gửi hóa đơn đúng thời gian và đúng cách là cần thiết để đảm bảo tính hợp lệ và minh bạch trong giao dịch.

Khách hàng là yếu tố quyết định trong mọi vấn đề của doanh nghiệp Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, các công ty cần có những nhân viên chuyên trách như kế toán, quản lý văn phòng hay chuyên viên phụ trách thu hồi nợ Việc thiết kế quy trình làm việc cần tập trung vào cá nhân hóa dịch vụ, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh Nếu không có chương trình đào tạo phù hợp, doanh nghiệp sẽ khó lòng tập trung vào việc tăng doanh thu và giữ chân khách hàng Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, mọi quy trình đều cần sự đóng góp từ những nhân viên thông minh và sáng tạo trong doanh nghiệp.

Mục tiêu chính trong việc tối ưu hóa doanh nghiệp là thay đổi tư duy và hợp tác giữa các bộ phận marketing, kiểm soát chất lượng, bán hàng và dịch vụ khách hàng để tạo ra một môi trường thân thiện với khách hàng Nếu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyên môn, tất cả nhân viên từ cấp quản lý đến hành chính đều phải tham gia vào quá trình này Nhiều doanh nghiệp chưa có sự phân chia rõ ràng giữa các phòng ban, do đó cần xem xét việc tối ưu hóa từ nhiều khía cạnh khác nhau, đặc biệt là trong lĩnh vực marketing.

Một chuyên gia kiểm soát chất lượng trong lĩnh vực marketing cần tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ Để đạt được điều này, anh ta phải chú trọng đến việc phân tích phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp Việc này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn gia tăng hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.

Khi bạn thiết lập các tiêu chuẩn thanh toán trong công ty, việc giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng hơn Nếu điều kiện thanh toán của khách hàng không phù hợp với tiêu chuẩn của bạn, hãy điều chỉnh các tiêu chuẩn này Mỗi khách hàng có thể có các yêu cầu riêng về phương thức thanh toán, và bạn cần linh hoạt trong việc đáp ứng những yêu cầu đó Quyết định các điều khoản thanh toán và giá cả cần phải dựa trên những điều kiện cụ thể của khách hàng Những tiêu chuẩn này thường liên quan đến việc định giá, mà lại gắn liền với lĩnh vực marketing, do đó, các quyết định về điều khoản thanh toán cũng cần phải kết hợp chặt chẽ với chiến lược marketing của bạn.

Khách hàng muốn hóa đơn phải ghi bằng tiếng Việt, không ghi bằng fax và phải có bảng kê chi tiết mọi mặt hàng đã mua Nếu hóa đơn phải được gửi vào tháng ba, thì hãy gửi vào tuần thứ hai của tháng thay vì tuần thứ sáu của tháng trước Nếu khách hàng cần sửa đổi hóa đơn mua hàng, cần ghi rõ tên người mua, tên người bán và số điện thoại trong một hóa đơn, thì bạn cũng nên thực hiện tương tự Với công nghệ hiện đại, những yêu cầu trên không còn khó khăn.

Khi khách hàng gọi để phàn nàn về hóa đơn, một nhân viên cần có khả năng làm hài lòng khách hàng và giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả Việc này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy thỏa mãn mà còn tránh trách nhiệm cho nhân viên Trong doanh nghiệp, nhân viên chăm sóc khách hàng phải hiểu rằng họ là người giải quyết vấn đề Phản hồi từ khách hàng sẽ giúp hoàn thiện quy trình Nhiều công ty coi hóa đơn của mình là bất khả xâm phạm, nhưng thông tin trong hóa đơn thường khó hiểu và không có ý nghĩa đối với khách hàng Khách hàng có thể đã nhìn thấy hàng trăm hóa đơn mà không hiểu rõ, và nhân viên kế toán cần phải biết giải thích ý nghĩa của các con số đó, thay vì chỉ coi khách hàng như một nguồn thu nhập.

Tôi không muốn bạn phải gia hạn thời gian thanh toán hay tạo ra yêu cầu mơ hồ khi khách hàng trả tiền Tôi cũng không khuyên bạn nên đưa ra những quyết định khác lạ Sau này, tôi sẽ đề cập đến những khách hàng gây ra nhiều rắc rối liên quan đến giá trị mang lại Tuy nhiên, tôi khuyên bạn hãy làm mọi việc trong khả năng để đảm bảo không tạo ra rào cản đối với khách hàng thân thiết Mục đích của tôi không chỉ là tối ưu hóa doanh thu; tối ưu hóa doanh thu chỉ là một trong hàng nghìn cách mà doanh nghiệp của bạn nên thực hiện để phát triển một quy trình hướng đến khách hàng Đó là quan điểm của tôi.

Có nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau, bao gồm doanh nghiệp sản xuất, cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp bán hàng cho khách hàng cuối cùng, và doanh nghiệp bán hàng cho các doanh nghiệp khác Các doanh nghiệp này có thể lớn hoặc nhỏ, hoạt động tại thành phố hoặc nông thôn, và có thể sử dụng công nghệ cao hoặc nhiều lao động Do đó, việc khái quát hóa quy trình thiết kế hóa đơn là một thách thức lớn Câu chuyện của tôi cũng phản ánh những khó khăn này.

Để tăng trưởng và phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần cải thiện quy trình bán hàng của mình Việc tối ưu hóa khả năng thu hút và giữ chân khách hàng là rất quan trọng Không có doanh nghiệp nào có thể đạt được sự tăng trưởng mà không chú trọng đến việc này.

Ng c l i khi tôi đ c m i đ n đ gi’p đ các doanh nghi p nh đang đình tr hay đang v t l n đ t n t i tôi luôn th y v n đ c a h là không hoàn thi n quy trình này

Nguyên t c th năm T n d ng s c m nh công ngh

Ch’ng ta t o ra các công c và sau đó công c t o ra ch’ng ta

Tôi s m đ u b ng m t câu chuy n ít ng i bi t v công ngh đ ch ng minh công ngh th t s có ý nghĩa đ i v i ch’ng ta

Gia đình tôi đã trải qua một thời gian dài sống tại thành phố Mérida, thuộc khu vực bán đảo Yucatán của Mexico Hơn một thế kỷ trước, Mérida đã tự hào với mức thu nhập bình quân đầu người cao nhất trong các thành phố trên thế giới Đây là một thành phố thanh bình và độc đáo Tuy nhiên, câu chuyện về cách mà các nhà triều phú đã xây dựng nên thành phố này và sự phát triển của nó là một điều thú vị.

Trong hàng nghìn năm trước, người Tây Ban Nha đã xâm lược người dân Maya tại bán đảo Yucatán và các khu vực hiện nay là Guatemala, Belize, Honduras và El Salvador Người Maya coi cây th‘a là quà tặng quý giá của Ch’a, với giá trị cao Loại cây này tương tự như cây xương rồng và liên quan đến cây d‘ng đỏ, được sử dụng trong sản xuất tequila Người Maya đã sử dụng sợi từ cây này để làm dây võng và trang phục.

Khi người Tây Ban Nha đến, họ chủ yếu quan tâm đến vàng và Châu Mỹ Sau khi hoàn thành cuộc xâm lăng, họ bắt đầu xây dựng các đồn điền chăn nuôi gia súc và các vật nuôi khác Ba trăm năm sau, khi Tây Ban Nha suy tàn, người Pháp đã đến đây và xây dựng thêm nhiều đồn điền và dinh thự Ngay cả khi Mexico giành độc lập, con cháu của người châu Âu vẫn ở lại và tiếp tục công việc làm ăn của mình.

Sợi dây thừng từ cây thừng đã chứng tỏ tiềm năng to lớn trong việc xây dựng nhiều sản phẩm như dây thừng và bao bì Việc sản xuất dây thừng đã được cải tiến, giúp nhanh chóng cung cấp cho các nhà máy tại châu Âu So với dây thép, sản phẩm này đáp ứng tốt hơn nhu cầu và được phát minh từ những năm 1800, góp phần vào sự phát triển của ngành công nghiệp Sản lượng sản xuất đã đạt tới 90% trong những năm cuối thế kỷ 19, nhờ vào nguồn nguyên liệu dồi dào từ cây thừng, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cho việc neo đậu tàu thuyền.

Yucatan là bang giàu nh t Mexico v i n n kinh t phát tri n n r B n nhìn đâu cũng th y các dinh th Khu v c này có h n đ n đi n còn các c ng lân c n giao thông luôn t p n p

Ngành sản xuất cây thảo dược tại Yucatan đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là do nhu cầu giảm sút và nguồn thu không ổn định Mặc dù giá cả sản phẩm thảo dược có phần hợp lý hơn, nhưng sự thiếu hụt nguồn cung và sự sụt giảm sản lượng đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành này Trong những năm gần đây, sự gia tăng sản lượng cây thảo dược đã bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như chiến tranh thế giới thứ hai, dẫn đến sự suy thoái của ngành Hiện tại, sản lượng cây thảo dược tại Yucatan đã giảm khoảng 12% so với thời kỳ đỉnh cao.

Hiện nay, nhiều điểm đến du lịch đã trở thành những khu vực hoang sơ, thu hút khách hàng giàu có và các nhà đầu tư phát triển Trong khi đó, vẫn có những địa điểm đang hoạt động và sản xuất, nhưng không phải tất cả đều đang phát triển mạnh mẽ trong ngành du lịch.

Trong bối cảnh hiện nay, các doanh nghiệp trong ngành công nghệ thực phẩm đang chuyển mình để trở thành người dẫn đầu trong việc sản xuất các sản phẩm thực phẩm chất lượng cao Thay vì chỉ cung cấp giải pháp cho các công ty, họ đang chú trọng vào việc cải thiện nguồn nguyên liệu và sản phẩm của mình Điều này cho thấy sự thay đổi từ việc cung cấp sản phẩm theo nhu cầu khách hàng sang việc phát triển sản phẩm dựa trên nguyên liệu tốt nhất, nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường.

H đ u có thể phát triển các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường, bao gồm xuất khẩu các loại sản phẩm nông nghiệp với chi phí nhân công thấp qua cảng biển liên kết Yucatan Ngoài ra, họ cũng có thể phát triển các sản phẩm khác cho ngành công nghiệp, từ đó nâng cao giá trị kinh tế và tiết kiệm chi phí đáng kể.

So sánh câu chuyện Yucatan với câu chuyện về một công ty sản xuất dây thép của M, chúng ta thấy rằng công ty này có khoảng năm mươi nhân viên và đặt trụ sở tại Bang.

B c Carolina Tôi xin phép đ c trích d n lch s công ty trên trang web http www wallrope com vì tôi cho r ng câu chuy n c a h đã nói lên t t c :

Công ty Wall, do William Wall thành lập tại Brooklyn, New York, là một công ty gia đình nổi tiếng Sau nhiều năm hoạt động, công ty đã chuyển trụ sở về Beverly, New Jersey và chia thành sáu công ty con Cơ sở sản xuất dây thừng tại Beverly đã trở thành trung tâm sản xuất chính, thay thế nguyên liệu thô tự nhiên bằng các nguồn nguyên liệu hiện đại từ Wall DuPont và Philips Petroleum Wall đã tập trung hoàn toàn vào sản xuất dây thừng tổng hợp, dẫn đến việc cơ sở sản xuất tại Beverly trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Trong lịch sử, Wall đã trải qua nhiều cuộc chiến tranh và khủng hoảng kinh tế, nhưng vẫn duy trì khả năng thích ứng với những thay đổi trong công nghệ và thị trường Công ty không ngừng phát triển các sản phẩm hiện đại, đa dạng hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng sản phẩm.

Công ty Wall không chỉ đơn thuần là trồng cây và sản xuất dây thép, mà còn cung cấp giải pháp kết nối cho các công ty vận tải và nhiều ngành khác Giải pháp của họ không thay đổi bản chất công việc mà chỉ điều chỉnh nguyên vật liệu và phương thức giao hàng Nhờ việc khai thác những công nghệ mới nhất và tiên tiến nhất, Wall không chỉ tồn tại mà còn phát triển thành công Tuy nhiên, do thiếu quan tâm đến tiềm năng công nghệ, Yucatan đã trở thành một trong những vùng nghèo nhất Bắc Mỹ.

B n không nghĩ công ngh có th tác đ ng tiêu c c đ n mình Công ngh s nh h ng đ n b n nh ng đi u khác bi t là không t n t i 30- năm mà ch m t 3- năm B ng ch ng

Polaroid đã cách mạng hóa ngành công nghiệp chụp ảnh bằng công nghệ instant, trong khi Xerox đã định hình lại lĩnh vực sao chép tài liệu AT&T cũng đã có những đóng góp quan trọng trong lĩnh vực viễn thông Những thay đổi này đã ảnh hưởng sâu sắc đến các lĩnh vực như văn phòng du lịch, cửa hàng băng đĩa và dịch vụ sửa chữa tivi, tạo ra những xu hướng mới trong cách thức hoạt động và phục vụ khách hàng.

V I NH NG TH ĐÃ CÓ

Cây th‘a này đã xuất hiện cách đây một triệu năm, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ và suy sụp của nó trong quá trình hình thành Tôi đã sống và hiểu rõ về lịch sử phát triển cũng như những biến đổi của cây th‘a qua các thời kỳ.

NASA đã từng sử dụng máy làm đá trong những nhiệm vụ đầu tiên, trong khi nhiều người hiện đang làm việc tại đây vẫn nhớ về những kỷ niệm đó Gần đây, tôi đã nghe nhạc rock trên dàn máy chơi game Pong, và con trai tôi vẫn không hiểu tại sao tôi gọi CD là đĩa hát Vào tháng 7, Bob Dylan đã sử dụng nhạc cổ điển tại lễ hội Jazz ở Newport, làm thay đổi âm thanh của nhạc pop mãi mãi Âm nhạc đã trở thành một phần không thể thiếu của văn hóa, từ những người yêu thích nhạc blues đến các nghệ sĩ trẻ Nhờ vào công nghệ, Dylan đã thu hút một lượng lớn người hâm mộ, mở ra một thế giới mới cho những người sinh ra trong thời kỳ này, với nhiều bản nhạc được thể hiện bởi The Beatles và các ban nhạc rock khác.

Trong bối cảnh hiện nay, việc cung cấp thông tin về các sản phẩm như kính lúp phân cực hay ca sĩ hát nhạc sống đang trở nên phổ biến Những sự kiện sắp xảy ra đòi hỏi sự nhạy bén và nhận thức rõ ràng Trong những năm gần đây, chúng ta không còn sử dụng các thiết bị như máy VCR hay các sàn giao dịch chứng khoán truyền thống Các sản phẩm hydro hóa đang được bày bán rộng rãi trên thị trường, nhưng chúng ta cần chú ý đến việc sử dụng chúng khi con cái chúng ta chuẩn bị tốt nghiệp đại học Với sự phát triển nhanh chóng hiện nay, chu kỳ sản phẩm và dịch vụ trong nhiều ngành đã chuyển từ tính theo năm sang tính theo tháng.

Nguyên t c th b y: D đoán b c tranh t ng lai

Nh ng ai ch nhìn v quá kh hay hi n t i ch c ch n s b l t ng lai

D‘ cho con ng i có n l c và có nh ng phát minh vĩ đ i th nào đi n a cũng không th d đoán đ c t ng lai

Sự thật rằng chúng ta không thể ngăn cản việc làm của mình đã và đang làm nảy sinh lòng biết ơn trong nhiều nhà tư tưởng và lãnh đạo vĩ đại của nền văn minh Trong khi không thể đoán trước tương lai, mong muốn tạo ra những lý thuyết tiên đoán lại trở thành đặc tính tiêu biểu của con người Tại sao chúng ta lại làm như vậy?

Có nhiều nguyên nhân tâm lý và tinh thần khiến con người cảm thấy cần phải tiên đoán tương lai Trong ngành công nghiệp và thương mại, những nguyên nhân này khá rõ ràng Chúng ta đã chứng kiến những người dám nhìn về phía trước đã thành công như thế nào Đặc biệt, trong lĩnh vực dự đoán thời tiết và thị trường chứng khoán hiện nay, việc đưa ra những dự đoán chính xác là rất quan trọng Mặc dù không thể tiên đoán tương lai một cách hoàn hảo, nhiều người vẫn có thể cảm nhận được xu hướng và đưa ra những dự đoán chính xác.

Các sòng bạc Las Vegas không thể dự đoán chính xác kết quả của các trò chơi đánh bạc, mặc dù có thể đưa ra những giả định dựa trên biến động của các trò chơi Các công ty bảo hiểm cũng hoạt động tương tự, chấp nhận rủi ro và kiểm soát các khoản đầu tư của mình Nhà cái tại sòng bạc thường mua bán các sản phẩm nông nghiệp theo phương thức giao sau và hệ thống định giá khách hàng cũng hoạt động theo cách này Tất cả các giao dịch đều dựa trên khả năng xảy ra trong tương lai, dựa trên các xu hướng có thể tính toán được từ quá khứ và các điều kiện hiện tại Quy mô của các công ty và thị trường cũng giúp phân chia rủi ro, mặc dù đôi khi thua lỗ lớn như tập đoàn Lloyds London, nhưng điều này không phải là thường xuyên.

Doanh nghiệp nhỏ thường phải đối mặt với nhiều rủi ro hơn so với doanh nghiệp lớn, và thực tế là việc kiểm soát rủi ro trong các doanh nghiệp nhỏ thường kém hiệu quả Mặc dù trong một số lĩnh vực, quy mô doanh nghiệp nhỏ có thể mang lại những lợi ích nhất định, nhưng các yếu tố như quy mô công ty, chất lượng nhân viên, sản phẩm và nhà cung cấp chính vẫn ảnh hưởng lớn đến khả năng phát triển bền vững Đối với doanh nghiệp nhỏ, nhiều khía cạnh định tính có thể tác động đến sự thành công lâu dài, không chỉ dựa vào các mô hình định lượng rõ ràng như bảng thống kê hay các cuốn sách hướng dẫn.

Các ngân hàng thường giúp doanh nghiệp nhận diện và quản lý rủi ro bằng cách so sánh hiệu suất tài chính của họ với các doanh nghiệp khác Để tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần nhận thức rõ các nguy cơ và áp dụng các phương pháp giảm thiểu rủi ro Một cách hiệu quả để giảm thiểu rủi ro là dành thời gian phân tích các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến ngành nghề và cộng đồng của doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các dự đoán và kế hoạch cho tương lai Việc trở thành chuyên gia trong việc dự đoán xu hướng sẽ giúp doanh nghiệp định hình công việc kinh doanh của mình Đây là một trong những điểm chung của các doanh nhân thành công: khả năng nhìn thấy tương lai, một kỹ năng cần thiết để phát triển trong môi trường kinh doanh biến động hiện nay.

Lịch sử là một môn học thiết yếu, giúp học sinh hiểu rõ về bản thân và nguồn gốc của mình Nhiều người coi lịch sử là một môn học nhàm chán, nhưng thực tế, nó mang lại những kiến thức quý giá Nhà văn George Bernard Shaw đã chỉ ra rằng việc học lịch sử không chỉ đơn thuần là tiếp thu thông tin mà còn là cách để chúng ta nhận thức về thời đại và vị trí của mình trong xã hội Lịch sử không ngừng dạy dỗ chúng ta về quá khứ, từ đó hình thành nên bản sắc và nhận thức về chính mình.

V y, t i sao ch’ng ta không nh n m nh t m quan tr ng c a t ng lai gi ng nh quá kh ?

Tương lai là một khái niệm quan trọng và có vai trò thiết yếu đối với sự phát triển của con người Việc tìm hiểu về tương lai không chỉ giúp chúng ta hình dung những gì sẽ đến mà còn cung cấp các phương pháp để dự đoán những diễn biến có thể xảy ra Do đó, việc nghiên cứu và áp dụng các cách nhìn nhận về tương lai là cần thiết để chuẩn bị cho những thách thức và cơ hội mới.

Vì v y, b n có th làm gì đ quan tâm nhi u h n đ n t ng lai

Để theo dõi sự phát triển của công ty, hãy ghi lại và đo lường các chỉ số tăng trưởng quan trọng Những chỉ số này có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề và từng doanh nghiệp cụ thể Trong quá trình quản lý, chúng tôi luôn chú trọng xây dựng các biểu đồ thể hiện xu hướng phát triển của các chỉ tiêu như số lượng khách hàng mới, doanh thu bán hàng và doanh thu từ các phân khúc thị trường khác nhau, nhằm đánh giá hiệu quả hình thức kinh doanh và tăng trưởng bền vững.

Trong lĩnh vực kinh doanh, việc sử dụng chỉ số tăng trưởng ngoài các chỉ số đo lường cụ thể của từng ngành là rất quan trọng Các công ty như PrintingForLess.com hay Candlewic đã áp dụng những chỉ số này để quản lý mức độ tăng trưởng của họ Điều này cho phép doanh nghiệp có khả năng dự đoán xu hướng tăng trưởng một cách chính xác, từ đó giúp họ xây dựng biểu đồ xu hướng phát triển và dự đoán một phần tương lai.

Chúng tôi giới thiệu một nhà lãnh đạo hiểu biết, người luôn cập nhật thông tin từ 50 tạp chí mỗi tháng Không chỉ là các tạp chí, mà còn bao gồm sách báo, trang web, bài nghiên cứu, báo cáo thực phẩm và bài phát biểu, những công cụ này giúp theo dõi sự biến động Cách thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, như quét thông tin, là phương pháp bắt đầu dự đoán tương lai Mục tiêu của họ là xác định và theo dõi các xu hướng biến động đang xảy ra Họ luôn chú ý đến việc chắt lọc những mẩu thông tin rõ ràng, đồng thời tìm ra những vấn đề và xu hướng mới nổi Quét thông tin cũng giúp xác định những tín hiệu chưa rõ ràng nhưng vô cùng quan trọng từ bên ngoài công ty, ngoài ngành nghề và ngoài cuộc sống, có thể gây ra những ảnh hưởng lớn.

Ai cũng có th rèn luy n k năng theo dõi s thay đ i, ch c n có th i gian và s n l c

Những người lãnh đạo thành công trong các doanh nghiệp nhỏ có năng lực này thường không nhận ra rằng họ đang làm việc đó, nhưng thực tế họ theo dõi sự thay đổi một cách lão luyện Họ là những doanh nhân thành đạt, đam mê tăng trưởng và khao khát thu thập thông tin bằng cách kết hợp dữ liệu về xu hướng của công ty với các thông tin môi trường bên ngoài Họ hiểu rõ những rủi ro và luôn sẵn sàng nâng cao khả năng dự báo của mình.

XEM XÉT CÁC TÁC Đ NG

Nắm bắt thông tin xoay quanh sự biến động là điều không thể đoán trước tương lai Trong một số trường hợp, việc phát hiện các vấn đề mới nảy sinh và tính toán các xu hướng đang diễn ra sẽ giúp chúng ta xem xét tầm quan trọng của sự thay đổi đó Liệu sự thay đổi này có ảnh hưởng sâu sắc đến ngành nghề hay nhóm hàng hóa, dịch vụ của chúng ta hay không? Nếu có, sự thay đổi này sẽ biểu hiện dưới hình thức nào? Trong trường hợp nào thì thay đổi là một điều cần thiết và trong trường hợp nào thì chỉ là tạm thời?

Các doanh nghiệp thường mắc sai lầm khi xem xét quá trình hợp tác để tìm kiếm sự thay đổi Hệ thống tư duy nghiêng về phía những suy nghĩ định hình nhất hay phổ biến nhất trong công ty hoặc ngành nghề Người ta gọi đây là suy nghĩ của số đông và chúng ta cần tránh lặp lại những suy nghĩ này bằng cách mở rộng góc nhìn.

Tôi vừa tham gia một hội thảo về xây dựng thông minh, với sự góp mặt của hơn ba trăm doanh nghiệp và các quản lý cấp cao từ nhiều công ty chuyên xây dựng tòa nhà văn phòng lớn Trong số đó, có một số ít là công ty nhà nước, còn lại chủ yếu là các công ty tư nhân quy mô nhỏ Tại hội thảo, tôi đã trình bày về tiềm năng phát triển và xu hướng tương lai của ngành xây dựng thông minh.

Ông ch’ O là một d i tín hi u trong ngành thu âm, nhưng ít ai biết rõ về cuộc đời của ông Ông đã có một sự nghiệp lâu dài và thành công trong lĩnh vực này, từ khi bắt đầu với một hãng thu âm nhỏ cho đến khi trở thành chủ sở hữu của một trong những hãng thu âm lớn nhất thế giới Với khả năng lãnh đạo tài ba, ông đã chèo lái thành công trong thế giới nhạc pop đầy biến động và rủi ro từ cuối thập niên 70 đến đầu thập niên 80 của thế kỷ XX.