7 nguyên tắc bất biến để xây dựng doanh nghiệp nhỏ Steven S. Little

7 nguyên tắc bất biến để xây dựng doanh nghiệp nhỏ Steven S. Little

STEVEN S LITTLE NGUYÊN T C B T BI N Đ DOANH NGHI P NH B n quy n ti ng Vi t XÂY D NG Công ty Sách Alpha N(À XU T B N LAO Đ NG XÃ ( I D án ebook cho thi t b di đ ng Phát hành ebook http://www.taisachhay.com T o ebook Tô ( i Tri u Ebook th c hi n dành cho nh ng b n ch a có u ki n mua sách N u b n có kh mua sách g c đ ng h tác gi ng i d ch Nhà Xu t B n M cl c NGUYÊN T C B T BI N Đ XÂY D NG DOANH NGHI P NH B y nguyên t c s ng đ xây d ng doanh nghi p L i m đ u Quan ni m th c ti n v doanh nghi p nh 10 B n th t s ng i có tinh th n doanh nhân 26 Nguyên t c th nh t: Thi t l p trì m c đích rõ ràng 35 Nguyên t c th hai: Hi u bi t th u đáo v th ng tr ng 51 Nguyên t c th ba Xây d ng h th ng k ho ch tăng tr Nguyên t c th t Phát tri n quy trình h ng hi u qu 61 ng đ n khách hàng 73 Nguyên t c th năm T n d ng s c m nh công ngh 92 Nguyên t c th sáu Thu h’t gi chân nh ng ng Nguyên t c th b y: D đoán b c tranh t i tài nh t 110 ng lai 127 B y nguyên t c s ng cịn đ doanh nghi p xây d ng Ch’ng tơi xin gi i thi u v i b n cu n sách c a Steve S Little, m t chuyên gia v SMEs v b y nguyên t c s ng đ phát tri n doanh nghi p dành cho ch doanh nghi p nh Cu n sách đ a nh ng gi i pháp có tính th c ti n cao v i nh ng ki m tra tính cách doanh nhân câu tr l i c n thi t cho ch doanh nghi p nh v nh ng v n đ quan tr ng nh t nh công ngh , l p k ho ch, n d ng toàn c u hóa Jack Welch, CEO l ng danh c a GE nói r ng ơng đánh giá cao SMEs cu c chi n c nh tranh th nh t, h truy n thông t t h n Khi không v ng m c c ch quan liêu th b c, h hi u t t h n Th hai doanh nghi p nh v n đ ng nhanh h n ( bi t k t c c c a n u ch n ch , d th ng tr ng Th ba, ch doanh nghi p có nh h ng tr c ti p, t c rõ ràng đ i v i nhân viên Và cu i c‘ng doanh nghi p nh tiêu t n ngu n l c h n lãng phí h n cho nh ng cu c th o lu n trình th c thi H ch làm nh ng vi c quan tr ng C‘ng v i cu n Kh i thu t, Nh ng ng i kh ng l bé nh , b sách The E-Myth: Nh ng ng nh n v doanh nghi p ch’ng ti n hành tái b n cu n nguyên t c b t bi n đ xây d ng doanh nghi p nh nh m cung c p ki n th c kinh nghi m cho ch doanh nghi p nh v a c a Vi t Nam Tháng năm CƠNG TY SÁC( ALP(A L im đ u Tơi th t s nói Đây nh ng nguyên t c b t bi n Vâng tơi nói ch c ch n nh ng nguyên t c b t bi n đ xây d ng doanh nghi p nh Và xin m n phép nh c l i m t l n n a Đó nh ng t chuy n t i xác nh t u tơi mu n nói Tuy nhiên nh nhi u t khác có ý nghĩa khác đ i v i t ng ng i Đ ch c ch n b n hi u rõ ý c a tôi mu n gi i thích k h n M T S T(ƠNG T)N C B N Trong hai th p k lãnh đ o c a ba doanh nghi p tăng tr ng nhanh C ba doanh nghi p t quy mô r t nh tr thành nh ng doanh nghi p h‘ng m nh nh ng n u so v i doanh nghi p l n ch’ng ch đ c x p vào hàng doanh nghi p nh ) Doanh nghi p l n nh t s đ t doanh thu tri u đơ-la có m t trăm nhân viên Tơi h c đ c m t vài bí quy t phát tri n doanh nghi p nh t tr Tơi thích nói v s tăng tr ng c a doanh nghi p nh h n th c hi n Tơi xu t thân m t gia đình có nhi u gi ng viên nhà h‘ng bi n nên không th c ng l i s c h’t c a dòng máu di n gi Đ u năm tơi c‘ng ng i v t v i quy t đ nh toàn tâm toàn ý tr thành nhà t v n di n gi đ c l p lĩnh v c phát tri n doanh nghi p t nhân Cho đ n nay, m i vi c v n r t t t đ p Ngay sau m i ng i b t đ u thuê B i tơi có kinh nghi m th c t phát tri n doanh nghi p nh thành doanh nghi p l n Kinh nghi m th c t ch ng minh kh c a t o đ c ni m tin đ i v i m i ng i D‘ di n gi hay nhà t v n thành công kh c a thu h’t s ch’ ý c a h Tôi di n thuy t tr c ti p tr c hàng ch c nghìn ch doanh nghi p nhà qu n lý c a công ty t nhân Cho t i ngày hôm m i ng i v n ti p t c tín nhi m tơi Đây m i u th’ v mu n k v i b n Nh nói tơi bi t m t vài bí quy t phát tri n doanh nghi p nh u hành ch’ng Tuy v y h c đ c nhi u h n v tăng tr ng doanh nghi p t tr thành nhà t v n, di n gi chuyên gia lĩnh v c Ki n th c thu đ c kinh nghi m th c ti n phát tri n doanh nghi p nh ng th tơi mu n chia s v i b n Tôi nghiên c u trình phát tri n doanh nghi p nhi u năm Ai phát tri n doanh nghi p? T i ph i phát tri n? T i ch doanh nghi p thành cơng cịn ng i khác l i th t b i Các h c gi doanh nhân thành đ t chuyên gia ph ng ti n thơng tin đ i ch’ng nói v ch đ Đây m t ch đ h p d n có ngu n thơng tin c c kỳ phong ph’ V y h c đ c u Th nh t tơi cho r ng hi u h t v v n đ tăng tr ng doanh nghi p nh ng th c t không ph i v y Tôi bi t r ng hi u bi t nhi u v lĩnh v c d t khốt h n Nói cách khác nghe th y tr i nghi m nhi u v trình phát tri n doanh nghi p t nhân tơi thi u t tin tuyên b kh ng đ nh s th t c a v n đ M i nghiên c u v doanh nghi p nh kh ng đ nh u l i có vơ vàn nh ng k t qu nghiên c u khác ph đ nh M t s ch doanh nghi p đ ng tình v i tơi v m t ý ki n nh ng nhóm khác l i bác b Th m chí m t s kinh nghi m quý báu tơi dày cơng tìm tịi tích lu qua nhi u năm nghiên c u lĩnh v c ch ng có ý nghĩa h n nh ng c c vàng c a chàng ng c Nh ng phát hi n m t s khái ni m có ý nghĩa v i nh ng ng i hi u rõ vi c làm nh ng ng i t o s tăng tr ng l i nhu n b n v ng cho doanh nghi p c a h Sau nhi u năm n l c nghiên c u thông qua th nghi m đ’c k t đ c m t s ý t ng l n mà nh ng ng i tơi kính tr ng đ ng ý v i tơi Làm tơi bi t h có c‘ng quan m v i Đi u h không nói cịn ý nghĩa h n nhi u Nói chung nhà lãnh đ o d‘ m i ch thành công m c khiêm t n tr thành nh ng chuyên gia điên r nh t tin t ng t ng giám đ c công ty nên tơi bi t u H khơng bao gi băn khoăn đánh b i có ý ki n trái ng c v i kinh nghi m th c t c a h tin di n gi nhà t v n tơi hi u u Khơng ph i đ ng tình v i b y nguyên t c đ phát tri n doanh nghi p nh nh ng không ph n bác Đ i v i tơi u ch ng minh ch’ng nh ng nguyên t c b t bi n Ch’ng ngun t c khơng ch đ c ki m ch ng b ng th c nghi m khoa h c mà b i h u h t m i ng i đ u công nh n B n có hi u u tơi v a nói khơng B n s nh n th y tơi thích s d ng phép lo i suy q trình suy lu n d a s t ng đ ng Ví d : M i ng i đ u đ ng ý hoa h ng đ p Quan ni m hoa h ng đ p không th bác b , m c d‘ th c t không ch ng minh đ c u Ch’ng ta có th th c hi n cu c thăm dò v v đ p c a hoa h ng nhi u nhóm đ i t ng khác s li u th ng kê s cho th y đa s m i ng i đ u đ ng ý r ng hoa h ng đ p Không s ti n hành cu c thăm dị làm v y th t ng c ngh ch Hoa h ng đ p m i ng i đ u bi t u T ng t nguyên t c c a r t quan tr ng m i ng bác b nh ng nguyên t c M T S T(ÔNG T)N K(ÁC B N C N BI T i đ u bi t u Khơng th Đây khơng ph i m t cu n c m nang Trong nhi u năm tơi di n thuy t tr nghìn ch doanh nghi p nhà qu n lý quan tâm t i s tăng tr ng doanh bu i di n thuy t, h th ng g i n ho c g i email cho đ h i thêm Câu h th ng h i Tôi nên mua cu n sách có th h ng d n tơi phát tri kinh doanh c a c hàng ch c nghi p Sau i th hai h n công vi c Câu h i r t th’ v nhi u lý Th nh t, h không bao gi h i Tôi nên đ c cu n sách mà luôn mua Câu h i ng ý hành đ ng mua cu n sách m t góc đ có ích cho s phát tri n c a doanh nghi p Biên t p viên c a t ng k t r ng đ c gi đ c ch a đ n 20% s sách kinh doanh mà h mua Lý th hai không tác gi vi t đ c m t cu n sách mô t chi ti t cách th c phát tri n doanh nghi p c a b n J Paul Getty nhà qu n lý doanh nghi p n i ti ng) t ng nói Khơng có th đ t đ c thành công th t s vĩnh c u ho c làm giàu kinh doanh b ng cách bi n thành k theo ng i khác B n th ng nhìn th y m t cu n c m nang li t kê m i b y b c đ m b o cho s phát tri n c a doanh nghi p nh ng ch ng có tác d ng m y Các b c li t kê c m nang không th gi’p doanh nghi p b n phát tri n đ c Thay đ a danh sách công vi c c th , cu n sách nghiên c u xác đ nh nh ng v n đ mà công ty thành công th ng ch’ tr ng Trong nh ng v n đ u kỳ di u xu t hi n b n t o ra: s đ i m i khám phá m i, s phát tri n thay đ i có tính cách m ng đ c qu n lý th c hi n tri t đ ngu n g c c a tăng tr ng th t s , n đ nh l i nhu n Nói cách khác tơi không ch vi c b n ph i làm mà g i ý nh ng n i b n có th tìm th y vi c c n làm Ph n cu i m i nguyên t c li t kê b c nên làm ti p theo Trong b t kỳ tr ng h p không nên hi u ch’ng nh ng g i ý c th Ch’ng ch nh ng l i khuyên nh m gi’p b n tìm tri n v ng cho Đây khơng ph i m t cu n sách tài B t kỳ cơng ty d‘ l n hay nh đ u c n xây d ng h th ng truy n thông tin xác liên t c t i lãnh đ o v tình hình tài c a cơng ty M i doanh nghi p t ng lãnh đ o ln có m t báo cáo vào m i bu i sáng cung c p nh ng thông tin quan tr ng nh t c a ngày tháng năm tính đ n th i m Doanh thu đ n đ t hàng kho n ph i tr , kho n thu hàng t n kho h s toán nhanh m t s ch tiêu ph i ki m tra hàng ngày Báo cáo thu nh p, b ng cân đ i k toán báo cáo l u chuy n ti n t ph i đ c l p, ki m tra nghiên c u hàng tháng Làm nh v y s gi’p ích cho s phát tri n doanh nghi p nh c a b n Đây l n cu i c‘ng b n nghe v tài cu n sách S th t đ i v i nhi u ch doanh nghi p tài m t ch đ khơ khan ( n n a có r t nhi u cu n sách hay vi t v ch đ Đó lý n tơi quy t đ nh h n ch đ c p tr c ti p đ n tài cu n sách Tuy v y v n ph i l u ý m c d‘ không đ c đ c p tr c ti p nh ng y u t tài đóng vai trị quan tr ng xun su t cu n sách B n không th gi chân nh ng nhân viên gi i nh t n u không th tr m c l ng cao cho h ch khơng bi t cách qu n lý l u l ng ti n m t B n không th phát huy s c m nh công ngh không th xác đ nh đ c nh ng v n đ b n báo cáo l lãi M t nh ng k thu t quan tr ng nh t đ lôi kéo khách hàng c a cơng ty cung ng hàng hóa d ch v đ’ng h n Cách qu n lý h p lý hàng t n kho nh s n ph m, linh ki n hay l ng công vi c m t gi m t khía c nh tài quan tr ng nh m nâng cao s hài lòng c a khách hàng Ch c r ng b n hi u đ c ý c a M i m t nguyên t c b y nguyên t c sau liên quan đ n kh giám sát gi i thích d li u tài c a doanh nghi p b n B n không c n ph i tr thành m t chun gia tài nh ng s gi’p ích cho b n n u b n bi t cách ng d ng CÁC NGUYÊN T C Đ C Đ A RA Đ P(Á V T nguyên t c gi ng nh t khơng th bác b có nhi u n i hàm khác N u tra t n đ ng nghĩa b n s th y có nhi u t g n nghĩa v i t nguyên t c nh ngh đ nh, m nh l nh hay u lu t đ u có ý nghĩa b t bu c ph i tuân th B n s tìm th y m t s t đ ng nghĩa v i ý mu n di n đ t cu n sách nh thông l thông th ng, t p quán Ví d cơng ty phát tri n làm vi c chăm ch u bình th ng, khơng ph i cá bi t Đó cách tơi mu n b n hi u nguyên t c không ph i nh ng u lu t b t bu c ph i tuân theo mà nh ng ph ng h ng hành đ ng chung đ c ch ng minh có hi u qu nhi u công ty Đi u cu i c‘ng mu n nh n t i đ c gi tơi khơng nói b n ph i tn th đ’ng b nguyên t c đ thành công kinh doanh M c đích c a tơi chia s nh ng hi u bi mà tơi tích lũy đ c thông qua th c ti n đ i m i cách th c u hành thành công c công ty t nhân Tôi hy v ng b n s t tìm cho đ ng m i phát huy m ti m lĩnh v c kinh doanh y t a i L I NHU N R T QUAN TR NG Khi di n thuy t tr c r t nhi u doanh nhân đ t n c, cu i m i bu i di n thuy t th ng có m t vài ng i mu n th tài di n gi H đ u nh ng ng i t t không c ý làm l’ng t’ng Nhi u năm ngh di n thuy t đ ng tr c nh ng ng i hay v n v o đ c nghe nhi u nh n xét nh mu n tát n c vào m t tơi Đi n hình nh ng câu h i ki u Steve hôm anh nói r t nhi u v s tăng tr ng Th cịn l i nhu n Anh không nghĩ l i nhu n quan tr ng h n tăng tr ng hay Câu tr l i c a tơi có ho c khơng đ y qu quy t Có tr ng h p nh ng ch doanh nghi p không mu n phát tri n cơng ty h n n a, t i đa hóa l i nhu n u quan tr ng nh t Nh ng doanh nghi p l n th ng t n d ng th ng hi u c a h đ thu l i kh tăng tr ng khó khăn ho c t n Ngay c ch doanh nghi p nh đ a lý đ không mu n phát tri n doanh nghi p c a h h n n a Có th h th a mãn v i m c đ phát tri n hi n t i Có th h cịn có m i quan tâm khác ngồi cơng vi c kinh doanh Có th h không mu n thuê thêm nhân viên D‘ lý h đ u tìm cách khai thác t i đa th ng hi u đ thu l i nhu n Tôi không ph n đ i quan m kinh doanh Đó cách th c qu n lý doanh nghi p hoàn h o dành cho b n Tôi ch c nh báo v nguy c kh ng ho ng doanh nghi p có th x y b t ng Cịn đ i v i nh ng doanh nghi p t nhân quy t tâm phát tri n, l i nhu n không quan tr ng b ng tăng tr ng Trên th c t , b n không th tách r i hai v n đ Tăng tr ng khơng th đ t đ c n u khơng có l i nhu n Trong m t kho ng th i gian c th , vi c trì l i nhu n s ngày khó khăn n u khơng có s tăng tr ng Trong cu n sách s d ng t nh n đ nh thành cơng đ nói v tăng tr ng Khi b t g p t b n nên hi u r ng tơi nói v s tăng tr ng có l i nhu n L i nhu n chi c phong vũ bi u r t xác đ đo l ng thành cơng Đ t đ c l i nhu n cách th c t t nh t đ doanh nghi p phát tri n có h th ng L i nhu n gi’p đ nh l ng hi u qu ho t đ ng c a doanh nghi p L i nhu n r t quan tr ng nh ng không quan tr ng h n tăng tr ng Suy cho c‘ng l i nhu n tăng tr ng m t Tơi mu n nói d‘ng t tăng tr ng Cách b n l a ch n đ đo l ng hay xác đ nh tăng tr ng có th cách tơi s d ng N u b n quy t đ nh theo đu i t l tăng tr ng năm t i s xác đ nh m c đ tăng tr ng c a b n liên quan t i vi c kinh doanh c a b n M t khác s không c g ng thuy t ph c b n thay đ i quy t đ nh mang tính cá nhân nh th N u m c đích c a b n đ a doanh nghi p l t vào danh sách doanh nghi p hàng đ u theo bình ch n c a t p chí )nc đ t m c tăng tr ng vòng năm t i có th m t m c tăng tr ng h p lý D‘ theo cách nguyên t c h c mà chia s t kinh nghi m th c t s gi’p ích cho b n Tơi cho r ng tăng tr ng gi ng nh m t m c tiêu c đ nh N n t ng đ xây d ng s tăng tr ng nh b t lu n quy mô hay th i gian hoàn thành k ho ch th N u b n s n sàng phát tri n doanh nghi p c a cu n sách s gi’p ích cho b n N u có th đ a d‘ ch m t l i khuyên đáng tin c y góp ph n quan tr ng vào n l c phát tri n kinh doanh c a b n, tơi đ t đ c m c tiêu c a cu n sách B n mu n chia s v i thành công c a b n g i email cho theo đ a ch : steve@stevenslittle.com Quan ni m th c ti n v doanh nghi p nh S thành công c a doanh nghi p nh làm nên nh ng huy n tho i c a n c M B n có th bi t nh ng câu chuy n ki u nh M t ng i dân nh p c nghèo khó v i xu t’i tr thành ch c a chu i nhà hàng m t đôi v ch ng làm vi c c t l c nhi u năm th i c l n bi n h thành tri u ph’ m t bà lão làm bánh b p tr thành ch doanh nghi p v i hàng trăm nhân viên hai gã vô danh sáng t o m t ph n m m bán cho IBM v i giá vài t đô-la Nh ng câu chuy n th hi n tinh th n ng i M : c n c‘ ch u khó v t qua m i khó khăn Tuy v y u hành m t công ty không gi ng nh câu chuy n th n tho i c a Horatio Alger nh ng câu chuy n th n tho i ki u th ng ph i nh ng ch cho nh ng s th t tr n tr i h n nhi u M t b n báo cáo đ c bi t v doanh nghi p nh t Wall Street Journal năm đ c m đ u v i thơng p: Năm ngối n c M có thêm h n n a tri u doanh nghi p m i Công b ng mà nói s doanh nghi p tuyên b đóng c a t ng đ ng v i s Đi u có nghĩa cho d‘ ch’ng ta ca t ng s thành công nh th n a ý ni m v s th t b i ph i song hành Đây u đáng l u ý M c d‘ có nh ng y u t thu n l i cho vi c tr thành m t doanh nhân M đ ng tr i l a nh ng có nh ng nhân t khác t o thách th c l n cho vi c t u hành doanh nghi p Th c ra, n u h i tơi bây gi th i m t t nh t hay t i t nh t đ i v i doanh nghi p nh M không th đ a câu tr l i xác Theo quan m c a tơi tình tr ng hi n t i c a doanh nghi p nh có th đ c mơ t xác v a t t v a x u Tơi s gi i thích lý ph n sau c a ch ng Nh ng tr c h t ch’ng ta c‘ng tìm hi u c n k n i hàm c a thu t ng doanh nghi p nh DOANH NGHI P NH LÀ GÌ Li u có t n t i m t t ch c gi ng nh doanh nghi p nh Có r t nhi u đ nh nghĩa khác cho thu t ng (i p h i doanh nghi p nh Hoa Kỳ SBA đ nh nghĩa doanh nghi p t nhân m t thành viên doanh nghi p có t h n m t đ n nhân viên đ u doanh nghi p nh M t ng i bán khăn tr i gi ng ch tr i không gi ng m t công ty thi t k ph n m m v i nhân viên Rõ ràng vô lý g p t t c doanh nghi p nh l i theo đ nh nghĩa khía c nh SBA th a nh n s phi n di n v nh ng y u t c u thành m t doanh nghi p nh đ nh nghĩa dài t i trang Và nh ng s th c t B n nghĩ r ng b n không c n bi t t i ch’ng phát tri n doanh nghi p c a nh ng tơi khuy n khích b n đ c ti p Theo báo cáo c a C c u tra dân s M năm có tri u doanh nghi p nh ho t đ ng N u xem xét k h n s có kho ng 17 tri u doanh nghi p nh khơng có nhân viên M t s doanh nghi p ch đ n gi n chi c v b c mà k toán lu t s thành l p v i m c đích Tuy n d ng b c kh i đ u c a m i quan h đem l i l i ích cho c hai bên T ngày nhân viên m i b c vào cánh c a công ty b n, h mu n đ c đánh giá cao nh ng đóng góp c a h đ c ghi nh n Ngày đ u tiên c a nhân viên m i s t o n t ng cho toàn b th i gian h làm vi c sau N u không quan tâm không giao công vi c cho h hay n u ngày đ u tiên h đ c gi i thi u v i vã v i ba m i nhân viên r i b b l i v i đ ng gi y t c n gi i quy t n t ng c a h ( s nói v i v /ch ng hay b n thân đ c h i Ngày đ u tiên làm th Câu tr l i b n mu n Đây c h i t t nh t mà tơi t ng có Và câu tr l i khơng mong mu n tơi cịn ch a có máy tính riêng h h a s trang b vào cu i tu n D ng nh h quên r ng m i đ n (ãy l p m t k ho ch hòa nh p nhân viên m i vào văn hóa c a cơng ty đ m b o m i u tiên hàng đ u c a m t nhân viên ngày đ u tiên th m chí tu n đ u tiên Ti p l p k ho ch cho cu c nói chuy n ti p theo vài tu n sau ngày làm vi c đ u tiên c a h Nhân viên m i nên có cu c g p m t v i ng i tr c ti p qu n lý h tr ng phòng hay giám đ c d án Ng i qu n lý s thăm dò yêu c u nh n xét xác đ nh u t t ch a t t c a cơng ty Cái nhìn m i m c a nhân viên m i s cho nh ng nh n xét có giá tr Đó c h i đ nhân viên m i hi u rõ nh ng giá tr c t lõi m c tiêu c a cơng ty Sau đào t o đánh giá th ng xuyên nhân viên m i Nên đ h t xác đ nh m c tiêu b n đánh giá k t qu khen th ng ho c k lu t h H c n bi t s có phiên h p th ng kỳ h đ c t nói lên nh ng quan ng i c a hay phát bi u ý ki n H nên bi t r ng ti n b sáng t o s đ c khen th ng mi n h đ t đ c m c tiêu đ Cách đ n gi n nh t đ th c hi n u nói Đây đích đ n c a ch’ng ta sáu tháng t i Ch’ng ta s đ t đ c u b ng cách (ãy nói rõ m c tiêu c a b n t ng cá nhân s đ c l i n u đ t đ c nh ng m c tiêu N u b n th c hi n đ’ng nh ng u d‘ b n có văn phịng hay khơng cơng vi c kinh doanh c a b n s v n hành tr n tru N u b n h i m t nhân viên M c tiêu c a cơng ty mà ng i có th tr l i đ c nhân viên s khơng t h i Đi u có l i cho tơi c ch Đ NG T LÀM MÀ (ÃY G)AO V) C C(O NG ) K(ÁC Khi b n n d ng đ c nh ng ng i tài nh t đ t m t l trình tránh can thi p vào công vi c c a h N u b n b t g p m t ch doanh nghi p thành công mà b n khâm ph c bên ngồi văn phịng m t nhà lãnh đ o đ t đ c u mà b n ph n đ u b n s th y ng i có v r t ung dung tho i mái ( không b qu y r y b i nh ng s c va canh n c soi l a bong c n đ n s giai quyet c a h Các ch doanh nghi p có t c đ phát tri n nhanh khơng qu n lý t m vi mơ h có nh ng ng i ph‘ h p s n sàng ch u trách nhi m v ho t đ ng kinh doanh hàng ngày ( s d ng th i gian đ t o nhi u l i ích nh t mà ph n l n đ phát tri n nhân viên ch ch t d li u t ng lai B n có th bi t quy t c 80/20 c a Pareto: 80% doanh thu c a b n có đ c t khách hàng hay l i nhu n có đ c t 20% s n ph m, d ch v cung c p Nh ng s khơng xác t đ i nh ng quy t c chung xác đ i v i nhi u phịng ban ch c khác Các nhà lãnh đ o gi i nh t áp d ng quy t c vào qu n lý th i gian H bi t r ng 80% k t qu có đ c t 20% ho t đ ng Do quan tr ng đ c u tiên hàng đ u (ãy dành th i gian cho vi c quan tr ng ch không ph i cho vi c c n ph i làm B n không th làm m i vi c danh sách công vi c c n làm nh ng n u b n t o đ ng l c cho nhân viên gi i, b n có th hồn thành nh ng vi c quan tr ng nh t Các doanh nhân có tơi cá nhân s t tin H tin vào kh c a s n sàng ch p nh n r i ro n u u có ý nghĩa Nhi u ng i cho r ng có th phát tri n cơng ty nh chăm ch làm vi c, nhi t huy t vô t n gi i thuy t ph c khách hàng ( tin có th đ t đ c b t kỳ u n u h có thêm th i gian Nh ng cơng vi c kinh doanh phát tri n, h ph i t b ho t đ ng ch c tr c g p ph i nh ng tr ng i l n Theo th i gian công vi c kinh doanh ch m l i, ch doanh nghi p khơng hi u u di n cong ty minh ( t h i Tôi v n làm vi c chăm ch h n bao gi h t, t i doanh nghi p khó ti p t c tăng tr ng nh v y Đi u khôn ngoan mà ch doanh nghi p nên làm n d ng nh ng ng i thơng minh h n cho h bi t m c tiêu r i đ h làm vi c Ch c n làm vi c b ng n a th i gian, ch doanh nghi p c‘ng v i đ i ngũ nhân viên m nh có th đ t đ c k t qu g p đôi M t nhà lãnh đ o hi u qu có th t n h ng kỳ ngh hai tu n ho c h n B i nhà lãnh đ o quán tri t nh ng giá tr c t lõi xây d ng m c tiêu c b n cho m i nhân viên Đi u quan tr ng nhà lãnh đ o có đ i ngũ nh ng ng i tài gi i trao cho h quy n quy t đ nh v n đ mà không ph i h i ý ki n ch doanh nghi p N u ch m t công ty phát tri n kỳ ngh mát ph i g i n tho i v cơng ty nhà lãnh đ o th t b i (ãy xem tr ng h p c a Ted Turner, m t doanh nhân tăng tr ng n i ti ng B n có bao gi t h i ơng Ted v a có th lãnh đ o cơng ty v t qua sóng gió l i v a có th i gian tham gia chi n th ng cu c đua thuy n? Khi Ted Turner vô đ ch gi i đua thuy n M năm ông qu n lý hãng Turner Broadcasting đ ng th i ch s h u Atlanta Braves Atlanta (awks Trong su t trình đ i c a hãng CNN năm ông v n tham gia đua thuy n c g ng giành gi i vô đ ch l n n a Yvon Chouinard nhà sáng l p Patagonia công ty chuyên cung c p qu n áo ph ki n cho môn th thao m o hi m M i năm ông ch làm vi c sáu tháng t i công ty Th i gian cịn l i ơng dành đ leo n’i Nh ng dòng đ u tiên th chào hàng c a h Xin đ ng mong đ i vi c giao hàng nhanh tháng leo n’i tháng năm sáu b y, tám chín Chouinard v n tham gia leo n’i c Patagonia m t công ty b ng x p h ng c a )nc m t th ng hi u n i ti ng Ch a bao gi Richard Branson xây d ng nhãn hi u Virgin n i ti ng th gi i văn phòng c a Ngay c ơng thành l p hãng hàng không Virgin Atlantic Air m m t siêu th âm nh c hay ký h p đ ng v i ban nh c t o nên th ng hi u đĩa hát c a ông nh ng năm ông l p k l c v i chi c khinh khí c u hay thuy n cao t c TÌM K) M N(À CUNG C P, Đ ) TÁC VÀ K(ÁC( (ÀNG T T NH T Các ch doanh nghi p nh nhà qu n lý không nên ch d ng l i ch c n d ng tìm ki m nh ng ng i gi i nh t Con ng i th ng b h p d n b i nh ng ng i thành đ t mu n h p tác v i nh ng ng i gi i nh t Khi tìm ki m nhà cung c p đ i tác hay b n hàng b n c n nghĩ đ n nh ng ng i gi i nh t B n mu n nh ng công ty l n cung c p hàng gi i thi u khách hàng gi’p khách hàng hi u đ c thông p marketing c a b n B n mu n có khách hàng t t nh t b n bi t h đánh giá cao nh ng b n mang t i cho h N u h hài lòng h s gi i thi u b n v i nhi u khách hàng khác Cách t t nh t đ phát tri n doanh nghi p c a b n gi m i quan h t t v i công ty có t gi ng nh b n ch không nh t thi t ph i công ty có đ n đ t hàng l n nh t G ) CÁC B C TI P THEO (ãy t h i ph i làm tr nh t; c b t đ u trình n d ng nh ng ng i gi i (ãy đánh giá th ng th n tài nh ng k c a nhân viên (ãy xác đ nh xem nh ng nhân viên có gi’p b n phát tri n hay không Đ a ki m tra kh gi i quy t v n đ d mà v n có th tìm ng i gi i nh t; L p danh sách m i ng i n i b t ngành v‘ng mà b n mu n n d ng (ãy b t đ u liên l c v i h ; Đ k ho ch chi ti t cho tu n làm vi c đ u tien cua nhan vien m i (ãy ch c ch n r ng mang l i n t ng sâu đ m v c h i niem h ng th’ cho nhân viên Nguyên t c th b y: D đoán b c tranh t ng lai Nh ng ch nhìn v kh hay hi n t i ch c ch n s b l t JOHN F KENNEDY ng lai D‘ cho ng i có n l c có nh ng phát minh vĩ đ i th n a khơng th d đốn đ c t ng lai Th nh ng chân lý v n không th ngăn c n ch’ng ta c g ng làm vi c Đó s th t làm n n lòng bi t bao nhà t t ng lãnh t vĩ đ i k t thu s khai c a n n văn minh Trong khơng th d đốn đ c t ng lai mong mu n đ a nh ng l i tiên đốn đ c xem đ c tính tiêu bi u c a ng i T i ch’ng ta l i làm v y? Có r t nhi u nguyên nhân tâm lý tinh th n n ng i th y c n ph i tiên đoán tr c t ng lai Vi c trình bày nh ng ngun nhân n m ngồi kh chuyên môn c a Th nh ng th gi i công nghi p th ng m i nguyên nhân c a vi c rõ ràng Ch’ng ta đ u ch ng ki n nh ng ng i d ng nh nhìn tr c đ c t ng lai thành công th T n l c c a ng dân c đ i d đoán th i ti t cho đ n nh ng tiên đoán th tr ng ch ng khoán hi n đ i c lĩnh v c kinh doanh Ch’ng ta khơng th tiên đốn đ c t ng lai nh ng nhi u ng i th t s có th m ng t ng tr c t ng lai đ n m c đ xác nh t Ví d , nh ng ng i chuyên đ t c c t i sòng b c Las Vegas khơng th d đốn xác k t qu c a m t trò đánh b c c th ( ch có th d đốn gi i h n ch’ng ta di n bi n c a trị đánh b c Các cơng ty b o hi m kinh doanh theo cách t ng t Đôi h ph i ch u nhi u r i ro đơi l i q nh ng h ln ki m sốt đ c v đ t c c may r i c a Nhà t i sịng b c ln th ng Các s n ph m nông nghi p l ng mua bán theo ph ng th c giao sau h th ng đ nh giá khách s n ho t đ ng theo cách T t c đ u đ c mua bán theo kh có th x y t ng lai d a xu h ng có th tính tốn đ c q kh u ki n có th l ng hóa đ c hi n t i Quy mô c a công ty th tr ng gi’p chia nh r i ro Đôi h thua l n ng nh t p đồn Lloyds London nh ng khơng ph i th ng xuyên Ch doanh nghi p nh th ng ph i gánh ch u nhi u r i ro h n Trong Ch ng c g ng xóa b m t ph n quan ni m Nh ng ch ng cách hi u nh l i ph‘ h p h n V m t ki m soát r i ro doanh nghi p nh rõ ràng h n doanh nghi p l n M c d‘ m t s lĩnh v c quy mô doanh nghi p nh có th th m nh nh ng ch’ng ta l i th ng b nh h ng b i nh ng y u t khác h n quy mô c a công ty Các doanh nghi p nh th ng ph thu c nhi u vào m t s nhân viên ch ch t, m t s s n ph m ch l c hay m t s nhà cung c p Đ i v i doanh nghi p nh , nhi u khía c nh đ nh tính có th nh h ng m nh đ n tri n v ng thành công dài h n không gi ng v i nh ng mô hình đ nh l thao ng t ng đ i rõ ràng nh b ng th ng kê hay cu n sách th Các ngân hàng th ng r t gi i xác đ nh m c đ r i ro c a doanh nghi p nh nh b ng cách g p t t c th a thu n ghi n c a doanh nghi p b n v i doanh nghi p nh khác Đ gi’p công ty tăng tr ng b n v ng trách nhi m c a b n ph i nh n th c đ c nguy c ph ng th c gi m b t r i ro Cách t t nh t gi’p b n có th gi m b t r i ro dành th i gian xem xét s thay đ i nh ng y u t vĩ mô tác đ ng đ n doanh nghi p ngành ngh c ng đ ng c a b n Sau b n đ a d đoán c th táo b o v t ng lai B n nên tr thành m t chun gia có th d đốn t ng lai s nh h ng đ n công vi c kinh doanh c a b n nh th Đó đ c m chung c a doanh nhân thành đ t: kh nhìn th y tr c t ng lai Đây m t k mà b t c quan tâm đ n s tăng tr ng ph i t rèn luy n đ c bi t th tr ng đ y bi n đ ng ngày N(À T NG LA) ( C NG U N()ÊN Các nhà giáo d c kh ng đ nh s c n thi t c a vi c h c l ch s Đ i v i nhi u h c sinh, môn h c th t th’ v V i nh ng ng i khác ngu n c m h ng hay trí tu Cịn đ i v i h u h t m i ng i, l ch s m t môn h c c n thi t nh ng chán ng t Ch c ch n b n nghe câu nói n i ti ng Ai không h c t t h c l ch s t t s l p l i h c Nhà văn n i ti ng George Bernard Shaw di n đ t chu n xác h n nói Ch’ng ta h c t l ch s r ng ch’ng ta ch ng h c đ c t l ch s c D‘ th l ch s v n đ c d y d i m i trình đ nhi u th i đ i L ch s gi’p ch’ng ta bi t t đâu đ n V y, t i ch’ng ta không nh n m nh t m quan tr ng c a t ng lai gi ng nh kh ? N u nh t ng lai đ ng l c c b n có vai trò quan tr ng đ i v i s th nh v ng t i ch’ng ta khơng đ c d y nhi u h n v t ng lai không ch t ng lai s nh th mà cịn v ph ng pháp d đốn t ng lai Ch’ng ta không đ c d y cách đ nhìn th y tr c t ng lai Vì v y, b n có th làm đ quan tâm nhi u h n đ n t T(EO DÕ) N( NG T(AY Đ ) ĐANG D) N RA ng lai Đi m xu t phát l ch s phát tri n c a công ty b n (ãy tìm cách ghi l i đo l ng ch s tăng tr ng có ý nghĩa nh t c a công ty b n Nh ng ch s quan tr ng khác t ng ngành ngh t ng công ty V i doanh nghi p t ng qu n lý ch’ng l u tâm xây d ng bi u đ th hi n xu h ng phát tri n c a ch tiêu nh s l ng khách hàng m i quy mô đ n đ t hàng trung bình giá tr c a khách hàng trung thành t ng m c tăng tr ng doanh s bán hàng doanh s bán hàng t ng phân kh’c th tr ng c th (v đ a lý lo i hình kinh doanh v v Tơi g i ý khách hàng s d ng ch s t ng t ch s đo l ng đ c th‘ c a t ng ngành ngh H u h t nh ng công ty tăng tr ng nh PrintingForLess com hay Candlewic đ u s d ng ch s đ qu n lý m c đ tăng tr ng Và m i u t v i: B n s có đ c kh d đốn t di u làm vi c v i nh ng d li u xác v l ch s phát tri n cơng ty Tóm l i ch’ng ta có th d đoán đ c xu h ng tăng tr ng h u ích cho doanh nghi p Nói cách khác ch’ng ta khơng th hồn tồn đốn tr c đ c t ng lai nh ng có th xây d ng bi u đ xu h ng phát tri n đ d đoán m t ph n t ng lai Ch ng g i ý r ng m t nhà lãnh đ o hi u bi t nên đ c 50 t p chí m i tháng đ c p nh t thông tin Nh ng không ch t t p chí Sách báo trang web nghiên c u, báo cáo th c p phát bi u đ u nh ng công c giá tr đ theo dõi s bi n đ ng Cách thu th p d li u t nhi u ngu n khác nh đ c nhà t ng lai h c g i quét thông tin cách b t đ u d đoán t ng lai T t c nh ng h làm xác đ nh theo dõi xu h ng bi n đ ng x y H ch’ ý ch p n i nh ng m u thông tin r i r c, c g ng tìm nh ng v n đ xu h ng m i n y sinh Quét thơng tin gi’p xác đ nh nh ng tín hi u ch a rõ ràng nh ng vô c‘ng quan tr ng bên ngồi cơng ty ngồi ngành ngh ngồi cu c s ng nh ng có th gây nh ng nh h ng l n xem Ch’ O nh ng d i tín hi u khơng rõ ràng Ai có th rèn luy n k theo dõi s thay đ i, ch c n có th i gian s n l c Nh ng ng i lãnh đ o thành đ t c a doanh nghi p nh th ng có u ( khơng nghĩ làm vi c nh ng th c t h theo dõi s thay đ i m t cách lão luy n H u h t nh ng doanh nhân thành đ t đam mê tăng tr ng đ u khao khát thu th p thông tin B ng cách k t h p d li u v xu h ng c a công ty thông tin môi tr ng bên ngồi s thơng hi u r i r c nh ng đ y ti m h s n sàng đ nâng cao k d báo c a XEM XÉT CÁC TÁC Đ NG N u b n ch thu n t’y thu th p thông tin xoay quanh s bi n đ ng s khơng đ đ d đốn đ c t ng lai Trong ch ng m c vi c phát hi n v n đ m i n y sinh tính tốn xu h ng di n s d n d t ch’ng ta t i vi c xem xét t m quan tr ng c a s thay đ i Li u thay đ i có nh h ng sâu s c t i ngành ngh hay nhóm hàng hóa d ch v c a ch’ng ta hay khơng N u có thay đ i s bi u hi n d i hình th c Trong tr ng h p thay đ i m i đe d a tr ng h p c h i? Các doanh nghi p nh th ng m c sai l m h xem xét h n h p tác đ ng ti m n c a s thay đ i H th ng nghiêng v phía nh ng suy nghĩ d hình dung nh t hay ph bi n nh t công ty hay ngành ngh c a h Ng i ta g i l i suy nghĩ suy nghĩ c a s đông ch’ng ta ph i tránh l i suy nghĩ b ng m i giá Tôi t ng đ c m i đ n nói chuy n v i m t hi p h i xây d ng th ng m i Cu c h i th o có s tham gia c a kho ng ba trăm ch doanh nghi p qu n lý c p cao c a công ty chuyên xây d ng tòa nhà văn phòng l n Trong m t s cơng ty nhà n c cịn đa s cơng ty t nhân có quy mơ nh Nh ng ng i t ch c cu c h i th o đ ngh di n thuy t v s tăng tr ng c h i t ng lai c a ngành xây d ng th ng m i Ch’ O nh ng d i tín hi u khơng rõ ràng Ơng ch’ O c a v tơi cách ch’ng v n g i ông m i qua đ i Ch’ làm vi c ngành thu âm su t cu c đ i Ch’ kh i nghi p v i m t hãng thu âm nh r i cu i c‘ng tr thành ch t ch c a m t hãng thu âm l n nh t th gi i Ch’ chèo lái thành công th gi i nh c pop đ y bi n đ ng r i ren su t t cu i th p niên đ n đ u th p niên c a th k XX (ai năm tr c ch’ m t tơi có nhi u th i gian trò chuy n v i ch’ Là m t tín đ nh c pop m i ba tu i, l n đ u tiên mua đĩa đ n c a ban nh c The Beatles đĩa Love Love Me Do m t sau có dịng ch Tái b’t Tôi yêu em ng i trò chuy n hàng gi v i ch’ O v ki n th c ngành c a ch’ Ch’ có r t nhi u câu chuy n h p d n đ chia s nh ng ch đ c bi t thích th’ v i vi c tìm hi u kh l kỳ c a ch’ khai thác s thay đ i ngành thu âm Cũng gi ng nh ngành ngh khác v t ng nh r t v ng ch c kinh doanh băng đĩa nh c th ng xuyên b l t đ b i s lên c a nh ng m i Ngành kinh doanh c a ch’ O thay đ i v i t c đ chóng m t T t c m i th , t h phân ph i ph ng th c nghe nh c cho đ n c phong cách âm nh c đ u thay đ toàn nhanh chóng Trên th c t , th nh t không thay đ i t c đ thay đ i chóng Ch’ O xác nh n thành cơng c a ch’ nh kh nhìn th y ngo i vi c th tr ng thay đ i nhanh h n đ i th th ng i hồn nhanh am t M c d‘ khơng s d ng thu t ng nh ng ch’ O l i ng i đ u tiên s d ng k mà m t s ng i g i k theo dõi nh ng tín hi u khơng rõ ràng Các tín hi u khơng rõ ràng nh ng bên ý t ng, s n ph m phong cách n m bên l c a nh n th c D i m t vài nguyên t c v tín hi u khơng rõ ràng c a ch’ O M t ý t ng m i táo b o gây r i trí có nhi u c h i tr thành hi n th c b y nhiêu B n nghe nhi u câu nói Đó ch s nh t th i mà thơi có kh khơng ph i nh v y; Phát hi n theo dõi tín hi u khơng rõ ràng m t q trình liên t c có tính h th ng; Kh nhìn th y m t vi c quan tr ng tr ngh thu t khoa h c; c th t s x y s cân b ng gi a Các tín hi u không rõ ràng s tr nên sáng t k t h p v i tín hi u y u khác Là nhà qu n lý lãnh đ o doanh nghi p ch’ O đ t tr ng tâm vào t ng lai Trong nh ng giai đo n kinh doanh hi u qu nh t ch’ dành th i gian đ xác đ nh, theo dõi hình thành s p x p l i ý t ng đ đáp ng c h i t ng lai Còn l i ch’ tin t ng giao phó cho ng i khác giám sát công vi c hàng ngày Đi u th’ v h u h t ch doanh nghi p nh dành ph n l n th i gian đ gi i quy t v n đ c a ngày hơm hay th m chí v n đ c a ngày hôm qua nhà qu n lý công ty tăng tr ng h ng t m nhìn đ n ngày mai Đ i v i ch’ O x lý v n đ hi n t i vi c d dàng Vi c n l c xác đ nh nhi m v quan tr ng ti p theo m i u giá tr nh t ông mang l i cho t ch c c a Tơi khơng ph i chuyên gia v xây d ng th ng m i Tuy nhiên h c h i nhanh Tôi t trang b ki n th c cho đ có th bàn lu n v t ng lai c a vi c xây d ng không gian văn phịng Tơi tìm hi u m i tác đ ng c a s thay đ i y u t vĩ mô n i b ngành kinh doanh xây d ng Tôi xem xét xu h ng xã h i tr cơng ngh , kinh t mơi tr ng có th nh h ng t i ngành kinh doanh xây d ng Tôi t p trung vào s thay đ i tác đ ng sâu s c t i trình xây d ng khơng gian văn phịng s già hóa c a cơng nhân M Nghĩa đ tu i trung bình c a công nhân M liên t c tăng xu h ng s v n ti p di n Sau t xây d ng m t b n danh sách tác đ ng ti m tàng có th nh h ng t i xu h ng già hóa tơi h i trai N u đ tu i trung bình c a cơng nhân M ti p t c tăng cao h n theo vi c s nh h ng nh th t i tịa nhà văn phịng n hình t ng lai Th ng bé m ng t ng m t không gian làm vi c v i l i dành cho xe lăn m i t ng có m t tr m y t đ tr gi’p nh ng ng i già y u Câu tr l i v a logic v a quen thu c tr c tơi đ c đ c nh ng l i c nh báo t ng t n ph m th ng m i t p chí chuyên ngành kinh doanh xây d ng Tơi khơng đ ng tình v i quan m Trên th c t , vi n c nh hồn tồn khơng đ’ng Quan m non n t c a trai tơi có th thơng c m đ c b i ch m i m i ba tu i hi u bi t t ng đ i v ngành xây d ng th ng m i Th nh ng không đ ng ý v i m t s h c gi uyên thâm c a ngành xây d ng th ng m i qua nh ng vi t mà tơi có d p đ c S thay đ i th t s không ph i có nhi u ng i già h n mà khái ni m già thay đ i Nguyên nhân c a vi c dân s ngày già công ngh gi’p ng i s ng kh e m nh mà không m y u S ki n T ng th ng Ronald Reagan b c sang tu i tám m i v n đ ng nhi m m t minh ch ng s ng đ ng nh t Nh ng ng i sinh sau Th chi n th hai già v n mu n ti p t c làm vi c s c kh e cho phép Khi nh ng ng i ngày quan tâm h n t i đ an toàn ti n nghi n i công s , l dĩ nhiên h không mu n hay không c n đ n n i làm vi c gi ng nh tr i d ng lão Trên th c t , h s làm h t s c đ tránh ph i nghe nh ng t ki u nh ng i già Tu i sáu m i có ý nghĩa nh th v i ơng n i tơi tu i tám lăm có ý nghĩa nh v y đ i v i trai Đ hi u c th nh ng bi n đ ng mang t m vĩ mô nh v n đ nhân kh u h c tác đ ng lên ngành ngh hay công ty b n nh th b n c n ph i tính tốn t i nh ng tác đ ng ti m tàng khác bi n đ ng mang l i n a Vi n c nh ch c ch n nh t t ng lai s nh th Có cịn nh ng vi n c nh khác không Ch’ng s x y nh th (ÃY T(ÍC( NG Sau theo dõi cân nh c nh h ng c a bi n đ ng u quan tr ng ch’ng ta ph i tìm cách thích ng v i ch’ng T ng lai khơng khác quy t đ nh kh nh ng doanh nhân coi tr ng tăng tr ng nh ng chuyên gia l a ch n hành đ ng theo ph ng án đ nh hình t ng lai T ng lai khơng ph i x y v i h mà h t o t ng lai ( s d ng k phân tích mang tính tr c giác đ hình thành m t k ho ch hành đ ng b ng ki n th c t ng h p H thành công vi c bi n tiên li u thành hành đ ng có d đ nh cơng ty c a h tăng tr ng b n v ng Tôi không th khuyên b n ph i thích ng nh th tr c s c m nh vĩ mô c a bi n đ ng xung quanh b n Chính b n m i ng i quy t đ nh Tơi ch có th g i ý cho b n b n ph i n l c liên t c có h th ng đ l ng ghép t ng lai vào k ho ch hi n t i R t hi m cơng ty có kh đ a t ng lai vào k ho ch m t cách xác Th nh ng kh bi n m t k ho ch nh th thành hành đ ng l i gi’p b n ki m ti n T T NG LA) C( K(ÔNG P( ) LÀ NG LA) TRONG QUÁ K( M t nhân t m i nhân t c a s thay đ i nhanh chóng b c vào th gi i Th nh ng ch’ng ta th m chí v n ch a h c đ c cách t thích nghi v i h qu kinh t xã h i c a WALLACE B DOHHAM, t p chí (arvard Business Review Tơi trích d n câu nói r t nhi u di n thuy t c a Tơi h i thính gi r ng câu nói có mơ t xác c m x’c c a h l’c không T t c m i ng i đ u tán thành Đa s h g p khó khăn đ theo k p t c đ thay đ i công vi c cu c s ng c a Đi u đáng nói câu nói đ c vi t t năm Ngay t năm ch’ng ta c m th y b t l c tr c s t n công t c a nh ng bi n đ i xã h i công ngh , kinh t tr Cho nên khơng có đáng ng c nhiên ngày ch’ng ta c m th y không tho i mái v s thay đ i Trong ph n sau tơi s chia s v i b n m t s xu h ng vĩ mô quan tr ng nh t nh h ng t i b n công vi c kinh doanh c a b n Hi u bi t v s c m nh s gi’p b n nhìn nh n rõ ràng t ng lai công vi c kinh doanh c a Mơ hình nhân kh u h c thay đ i Thay đ i vĩ mô quan tr ng nh t di n th gi i ngày s thay đ i m nh m nhân kh u h c Con ng i không bao gi ng ng thay đ i sâu s c nhanh chóng (ãy xem xu h ng d i Năm dân s th gi i s ng t i đô th Ngày s g n 50% Hai m i năm t i, s s (i n tồn th gi i có h n thành ph m t tri u dân Năm s ch m i ba thành ph ; N u ch’ng ta l p m t danh sách nh ng ng 2/3 s hi n t i v n cịn s ng; i th tu i l ch s loài ng i, (i n t ng dân s già t i n c phát tri n đ tu i trung bình c a ng i dân n c Nh t Đ c )talia ba m i năm sau s năm m i tu i t ng ph n rõ r t so v i dân s tr hóa t i qu c gia phát tri n châu Phi v‘ng Trung Đông n i ln có đ tu i trung bình d i hai m i Trong ph n l n dân s th gi i đ v khu v c thành th ng i M l i tăng t c đ giãn dân kh i đô th , v i thu t ng nh v‘ng m r ng l n x n ngo i ô tr thành t v ng hàng ngày c a ch’ng ta Theo C c u tra dân s M , t năm 2000, l ng dân M di c kh i khu v c thành ph g p nhi u l n l ng ng i chuy n vào N c M ngày đa d ng h n v s c t c văn hóa (i n t i, 10% t ng s dân M có ngu n g c n c N c M ngày qu c gia có s ng i nói ti ng Tây Ban Nha l n th hai th gi i th tr ng âm nh c ti ng Tây Ban Nha l n nh t th gi i T i Los Angeles, Bang California, nhóm dân thi u s s h u cơng ty nh ; S đa d ng ngày m r ng Ti u bang có s dân nói ti ng Tây Ban Nha tăng nhanh nh t không ph i Bang California Texas hay Florida mà Bang B c Carolina ( n năm nghìn ng i Kurd hi n s ng t i Nashville Bang Tennessee (àng nghìn ng i dân t c ( mơng đ n t v‘ng n’i phía B c khu v c Đông Nam Á hi n s ng t i Bang Winconsin Bang Minnesota K t qu c a C c u tra dân s M năm h n dân t c châu Á khác sinh s ng t i Bang Minnesota B n m i ngôn ng thông d ng M hi n ngôn ng c a ng i châu Á Ch riêng Bang Virginia có h n nghìn c dân nói m t ngôn ng : ti ng (inđi n Đ ), ti ng -r p, ti ng Tagalog ngôn ng c a ng i dân s ng đ o Luxong), ti ng (àn Qu c ti ng Vi t Nam; Ch tính riêng dân s Trung Qu c n Đ hi n nhi u h n dân s toàn th gi i vào cu i Th chi n th hai Tuy nhiên t l tăng dân s th c t gi m đáng k , t m c tăng đ nh m năm xu ng d tính năm Nói cách khác t c đ tăng dân s th gi i theo d đốn s gi m vịng năm m i năm Trung Qu c làm thay đ i m i th M i tháng đ c đ n năm m i t p chí M i ng i th ng h i t báo quan tr ng nh t không ch n ch tr l i r ng t The Economist Năm tu n san có tịa so n đ t t i London liên t c đăng t i bình lu n phân tích đ y đ th u đáo nh t hi n tr ng th gi i t góc đ kinh t tr Cũng gi ng nh l ch s truy n th ng lâu đ i c a ch nghĩa kh c k kh h nh thói quen khiêm nh ng c a ng i Anh, t The Economist th ng khơng d‘ng phép nói n d bình lu n Đó lý t i đ c thông tin sau s báo ngày ph i đ c đ c l i đ n vài l n K t Đ ng Ti u Bình phát đ ng sách m c a năm Trung Qu c ch ng ki n s b‘ng phát c a c n s t làm giàu m nh m nh t l ch s nhân lo i Th t l kỳ Không ph i kinh t Italia th i kỳ Ph c ( ng không ph i kinh t M th i h u Th chi n th hai mà l i Trung Qu c Bài báo nêu tri u ng i Trung Qu c (l n h n c dân s M vào th i gian kh i đói nghèo thu nh p đ u ng i tăng b y l n c‘ng kỳ năm tr c n n kinh t s ti p t c tăng tr ng t 7,9-9,2% nh ng năm s p t i Trung Qu c l n m nh m i ph ng di n: Trung Qu c n c đông dân nh t th gi i, v i dân s li u dân s th gi i c a Liên h p qu c năm t ng i theo c s d Năm ch có h n năm tri u ô tô ch y đ ng ph Trung Qu c Theo Vi n Worldwatch (cu n Tình hình th gi i năm Ph san đ c bi t Xã h i tiêu d‘ng phát hành tháng Cu i năm s tri u xe (ãng ô tô Volkswagen bán đ c nhi u xe Trung Qu c h n so v i Đ c; Trung Qu c tiêu th h n c a th gi i; th t l n h n xi măng thép ch t polymer Tr c Trung Qu c n c xu t siêu l ng th c Năm Trung Qu c n c nh p siêu Năm kim ng ch nh p siêu l ng th c v n đ c d đoán s gi m c 40 tri u t n M c chênh l ch đ n h n tri u t n ch vòng năm năm tr l i B n so sánh toàn b th ng d xu t kh u l’a mì l ng th c cho chăn nuôi c a M ch 80 tri u t n Trong m i thành ph phát tri n nhanh nh t th gi i t năm -2005, m t n a c a Trung Qu c thành ph Ôn Châu Yên Đài Thi m Tây Tô Châu Nam Xung Trung Qu c m t n c l n v n ti p t c l n m nh Quan tr ng h n Trung Qu c s ti p t c nh h ng t i b n công vi c kinh doanh c a b n Tơi nói ti p t c b i cho đ n l’c Trung Qu c v n nh h ng đ n ch’ng ta m c đ sâu r ng Ch ng h n có nhi u lý gi i thích vi c tăng giá xăng d u nh ng nhu c u d u khơng th th a mãn ngày tăng cao c a Trung Qu c nguyên nhân R t công ty đ t M không b nh h ng tr c ti p b i s tăng giá xăng d u Đó m i ch kh i đ u B n th t ng t ng xem nhu c u cho h u h t m t hàng s th m i năm n a quy mô c a n n kinh t Trung Qu c tăng lên g p đôi Khi chia s thông tin v Trung Qu c v i lãnh đ o doanh nghi p M , h đ u c m th y b đe d a S thay đ i có th m t m i đe d a đ c bi t đ i v i nh ng ch bi t đ n hi n t i Tuy nhiên mu n b n nghĩ r ng nh ng thay đ i mang đ n nhi u c h i m i Ch ng h n nh n n kinh t b‘ng n c a Trung Qu c t o m t th tr ng kh ng l cho hàng hóa d ch v c a ch’ng ta Tuy Trung Qu c t ng đ i nghèo n u so sánh thu nh p đ u ng i v i Nh t B n, M n c Tây Âu nh ng s l ng t ng l p ng i tiêu d‘ng trung l u c a Trung Qu c ch đ ng th hai th gi i sau M Theo quan m c a c c n c Trung Qu c th c t m i ch đ y m t n a Làm th đ n m b t nh ng tác đ ng c h i l n mà Trung Qu c có th mang l i cho ngành kinh doanh công ty c a b n Đây quy t c c a N u nhu c u c a Trung Qu c đ i v i m t lo i hàng hóa l n h n s l ng h làm b n s ph i tr nhi u ti n h n cho lo i hàng N u Trung Qu c làm đ c nhi u h n nhu c u c a h , b n s ph i tr h n B n nên nh r ng tác đ ng c h i l n nh t v n t i Ngay l’c dân s Trung Qu c v n lao đ ng ngành nông nghi p Đi u s x y nh ng ng i t p trung phát tri n vào m t lĩnh v c nh công ngh ? Công ngh Casper Công ngh s ti p t c s c m nh h u hình nh t gây nh ng thay đ i c b n cu c s ng c a b n Tôi c g ng th hi n quan m xuyên su t cu n sách u r t quan tr ng (ãy đ cho thêm m t ch’t gia v m i vào v n đ b i cơng ngh tác đ ng c a đ n cu c s ng c a ch’ng ta s m t cu c cách m ng (ai năm tr c tham gia vào m t l p hu n luy n hai ngày v i h c viên đ n t m i t ng l p xã h i Ch’ng đ c yêu c u t ng t ng n i sinh s ng làm vi c lý t ng c a t ng lai g n Đó m t t p th’ v v i đ y nh ng ý t ng điên r nh ng r t hay s v ng tin vào m t cu c s ng t t đ p h n t ng lai R t nhi u khái ni m m i n y sinh nh ng th t s đ ng l i đ u khái ni m công ngh Casper H n b n cịn nh b phim ho t hình Casper ma nh đáng yêu t ng mu n chia s m t ma thân thi n công ngh gi’p nâng cao ch t l ng cu c s ng c a ch’ng ta m t cách đ n gi n khó nh n bi t nh ng sâu s c Tôi không thu n t’y nói v ngành cơng ngh thơng tin nh máy tính n tho i di đ ng Tơi nói v t t c m i ngành cơng nghi p, t công ngh sinh h c đ n công ngh nanô ngành ki n tr’c nhà cao t ng ngành công ngh th’c đ y ch’ng ta ti n nhanh n c thang hi n th c hóa cm c a Cơng ngh có tính hai m t tích c c tiêu c c Đ’ng v y ô tô mang l i s t cá nhân nh ng tác nhân gây ô nhi m l n nguyên nhân n nhi u ng i t vong H th ng vi n thơng có ích đ n n i d‘ khơng mu n ch’ng ta v n có th b phát hi n b t c đâu Ch’ng ta có th mua nh ng qu cà chua kh ng l đ m ng t i ti m rau qu vào b t c th i m năm nh ng ch’ng th ng không ngon b ng nh ng qu cà chua hái v n nhà bà tơi Th nh ng u s x y n u nh công ngh h u ích đ n m c khơng t o tác đ ng tiêu c c (ãy c g i m t ng i m m ng nh ng tơi có th nhìn th y Casper s m m c i v i ch’ng ta ph ng thu c c u s ng ng i khơng có b t c tác d ng ph d ch v tài t đ ng có th t i đa hóa danh m c v n đ u t c a ch’ng ta mà không t n nhi u chi phí hay nhi u gi làm vi c; nh ng kem có v ngon nh t t tr c đ n l i không ch a ch t béo hay calo trị ch i n t khơng ch làm b n tr say mê mà mang l i nh ng h c giáo d c có ích h n c ph ng ti n giáo d c truy n th ng Nh ng n bên khái ni m công ngh Casper m t c h i l n Ch’ng ta trông ch công ngh gi’p ch’ng ta tr thành nh ng ng i không ch làm vi c hi u qu h n mà h nh ph’c h n Doanh nghi p nh ti n v phía tr c Th t khó đ đ a nh ng nh n đ nh bao quát v t ng lai c a doanh nghi p nh t i M Tri n v ng c a m t c a hàng bán l băng video t i m t đ a m so v i m t công ty v n chuy n thu c men giao d ch n tho i có chín m i nhân viên hi n nhiên không gi ng Tuy nhiên có m t vài thay đ i vĩ mơ ngày rõ nét h n nh h ng t i ch’ng ta theo cách Tơi t ng tham d m t h i ngh c p cao doanh nghi p nh Phòng Th ng m i M t ch c (àng trăm ch doanh nghi p nh nhà ho ch đ nh sách tr gia t t u l i đ chia s thông tin v hi n tr ng doanh nghi p nh t i M (àng lo t câu h i đ c đ i bi u đ a Nh ng câu h i đ u có tính th i s câu tr l i th t th’ v b t ng Tuy nhiên câu h i cu i c‘ng th t s đáng ch’ ý Chính sách u tiên quan tr ng nh t cho doanh nghi p nh Câu h i hay câu h i ki u nh th đ c ch doanh nghi p nh đ t nhi u l n nhi u năm qua Và câu tr l i th ng tr i r ng r t nhi u v n đ khác nh ng ch y u v gánh n ng thu quy đ nh, ti p c n ngu n v n c i cách v v n đ vi ph m dân s có th đòi b i th ng Nh ng l n câu tr l i thay đ i Trong s tám ph ng án tr c nghi m đ c đ a có đ n 68%, t c h n s đ i bi u có m t ch n ph ng án Gi m chi phí chăm sóc y t trái l i ph ng án v gánh n ng thu th t c ch đ c đ i bi u l a ch n) K t qu n ch a câu tr l i cho m t câu h i l n h n T ng lai c a doanh nghi p nh t i M Trong t ng lai g n thành công c a doanh nghi p nh s xoay quanh v n đ ngu n nhân l c B n không th cung c p cho nhân viên c a d ch v chăm sóc y t hồn h o có tính c nh tranh so v i doanh nghi p l n m h n ch c a s c tăng tr ng t ng lai g n T ng lai g n Đó thách th c s m t c a doanh nghi p nh cho đ n tình tr ng đ c gi i quy t Tôi tin r ng c hai đ ng s chung s c gi’p đ doanh nghi p nh v t qua thách th c Các nhà l p pháp c a t ng bang liên bang hi u rõ t m quan tr ng đ c bi t c a v n đ Ch c ch n b n k ho ch c a h s t p trung gi i quy t nguy c v chăm sóc y t thơng qua hi p h i b ngành trung ng đ a ph ng hay hình th c liên minh (ãy l u ý t i v n đ quan tr ng n u có th tham gia gi i quy t Các đ i bi u H vi n c n đ c l ng nghe ý ki n c a b n v v n đ T ng lai lâu dài c a doanh nghi p nh xoay quanh v n đ ng i Nhu c u ngày tăng v ngu n nhân l c có đ y đ k ki n th c kinh nghi m ch c ch n s d n t i m t cu c c nh tranh kh c li t gi a doanh nghi p đ giành l y nh ng nhân viên tài nh t Tôi hy v ng doanh nghi p có quy mơ v a l n s đ u t ti n c a vào v n đ Và sau s thay đ i mang t m vĩ mơ cu i c‘ng tơi mu n trình bày cu n sách (ÀN( TRÌN( T(EO ĐU I M C ĐÍC( Tồn b cu n sách c g ng minh h a m t b c tranh l n, m t khung c nh bao quát v i nh ng hi u bi t g i ý c th cho ch doanh nghi p Bây gi xin m n phép đ c k t th’c ch ng cu n sách b ng m t ý t c m th y h u ích ng r t l n mà hy v ng b n có th s Tơi nhìn th y d u hi u cho th y n c M th c c n n văn minh ph ng Tây tr i qua s chuy n đ i b n Tôi cho r ng t t c m i ng i sinh s ng th i gian đ a m nh t đ nh đ u có c m giác r ng m i th di n xung quanh h d ng nh th t quan tr ng Có th u x y v i tơi Nh ng tơi có m t hành tinh đ c h n b n m i năm ch a t ng ch ng ki n m t s chuy n đ i nh n th c ng i v ý nghĩa cu c s ng rõ ràng sâu s c h n l’c Ng i dân M s h u nhi u tài s n h n b t c dân t c khác l ch s loài ng i Th nh ng m i s chuy n đ i L n đ u tiên t tr c đ n ch’ng ta b t đ u nh n r ng không bao gi đ c Có r t nhi u ch đ ý t ng đ c l p l p l i cu n sách (ãy nh Cách nh t b n có th đ t đ c s tăng tr ng b n v ng thông qua nh ng ng i xu t s c M t doanh nghi p nh hi u đ c khao khát theo đu i nh ng m c đích m i c a nhân viên s có l i th h n r t nhi u doanh nghi p ch m nh v ti n b c Tôi đ t b y nguyên t c cho s tăng tr ng c a doanh nghi p nh Cu n sách b t đ u v i m c đích t n t i c a m t công ty k t th’c b ng nh n th c c a cơng ty y v m c đích t n t i c a đ i ngũ nhân viên Chính u quy t đ nh t ng lai c a doanh nghi p nh nh ng s l n m nh c a b n G ) CÁC B C TI P THEO Xác đ nh ch s tăng tr ng n i t i quan tr ng nh t L p b ng theo dõi nhân t đ đánh giá nh t m t l n m i tu n; Đ nh kỳ xem xét thay đ i vĩ mô tín hi u khơng rõ ràng nh ng quan tr ng có kh nh h ng đ n ngành kinh doanh c a b n K ho ch đ c 50 t báo m i tháng s m t s kh i đ u t t; Tr c l p k ho ch tăng tr ng phân lo i thay đ i vĩ mô tín hi u khơng rõ ràng theo m c đ tác đ ng ti m n (ãy đánh giá m c đ tính đ t phá c a nh ng thay đ i (ãy l u tâm đ c bi t đ n Trung Qu c Nh ng thay đ i Trung Qu c s tác đ ng r t l n đ n công vi c kinh doanh c a b n m t ngày khơng xa Tìm ki m d u hi u thay đ i xu t hi n liên t c cu c s ng hành trình theo đu i m c đích c a ng i G n k t thay đ i m c đích cá nhân v i m c đích t n t i c a công ty b n D án ebook cho thi t b di đ ng Phát hành ebook http://www.taisachhay.com T o ebook Tô ( i Tri u Ebook th c hi n dành cho nh ng b n ch a có u ki n mua sách N u b n có kh mua sách g c đ ng h tác gi ng i d ch Nhà Xu t B n ... 1 27 B y nguyên t c s ng đ doanh nghi p xây d ng Ch’ng xin gi i thi u v i b n cu n sách c a Steve S Little, m t chuyên gia v SMEs v b y nguyên t c s ng đ phát tri n doanh nghi p dành cho ch doanh. .. Xu t B n M cl c NGUYÊN T C B T BI N Đ XÂY D NG DOANH NGHI P NH B y nguyên t c s ng đ xây d ng doanh nghi p L i m đ u Quan ni m th c ti n v doanh nghi p nh... a ba doanh nghi p tăng tr ng nhanh C ba doanh nghi p t quy mô r t nh tr thành nh ng doanh nghi p h‘ng m nh nh ng n u so v i doanh nghi p l n ch’ng ch đ c x p vào hàng doanh nghi p nh ) Doanh