L im đu
5. Nguyên tc th ba Xâ yd ngh th ng kho ch tăng tr ngh iu qu
B n thân k ho ch ch ng có ý nghĩa gì c ; l p k ho ch m i là t t c . DWIGHT D. EISENHOWER
Nghiên c u v lĩnh v c kinh doanh, v n đ khi n các chuyên gia h c gi và ch doanh nghi p bàn lu n sơi n i nh t là vai trị c a l p k ho ch đ i v i các doanh nghi p nh Tơi khơng nói đ n các k ho ch kinh doanh mà doanh nghi p ph i trình ngân hàng khi c n vay ti n mà đó là m t văn b n có n i dung nh là l trình d n đ n thành công c a doanh nghi p (ãy t m g i đó là k ho ch tăng tr ng.
V i các chuyên gia l p k ho ch chính th c là ho t đ ng không th thi u c a b t c t ch c
nào mu n phát tri n b n v ng Năm PriceWaterhouseCooper đã ph ng v n h n giám đ c đi u hành doanh nghi p nh có t c đ phát tri n nhanh và r’t ra k t lu n là g n hai ph n ba doanh nghi p này có các k ho ch phát tri n. M t cu c đi u tra năm c a
)nc cũng cho th y 80% doanh nghi p trong danh sách doanh nghi p c a )nc có k
ho ch phát tri n trên văn b n Trong khi đó ch có các doanh nghi p quy mô v a và
nh th c hi n k ho ch này Các nghiên c u khác cũng ch ra r ng không ph i lĩnh v c ho t
đ ng hay quy mơ có ý nghĩa quy t đ nh đ n s thành công hay th t b i c a m t doanh nghi p mà đó chính là k ho ch phát tri n Nói cách khác v n đ không ph i là b n ch i trò ch i nào mà v n đ là k ho ch đ giành chi n th ng là gì
Ng c l i đ i v i nhi u ch doanh nghi p con đ ng duy nh t đ phát tri n là ph ng
th c kinh doanh s n sàng nhi t huy t và m c tiêu ( có xu h ng khơng ch p nh n b t c đi u gì d n h vào chân t ng K ho ch Ch’ng tôi không c n nh ng k ho ch r c r i là chi n l c phát tri n c a h .
Th c t là nhi u ch doanh nghi p nh không l p k ho ch hay l p k ho ch không đ’ng Đa s các doanh nghi p nh không s d ng ph ng th c l p k ho ch nh m t l i th trong kinh doanh. Li u đã có nghiên c u nào ch ra đi u này ch a Câu tr l i là cónh ng tơi khơng thu t l i chi ti t.
Tr c h t các nghiên c u này ch d a vào nh ng b n báo cáo cũ Nói cách khác ng i ta
đ ngh các ch doanh nghi p thành công mô t l i vi c l p k ho ch c a h trong quá kh .
Khơng có c s nào đ đánh giá hay xác nh n nh ng đi u mà các doanh nhân này nói M t
vài nghiên c u khác h ng t i các doanh nhân m i n i, nh ng ng i này đ c h i v đ ng l c khi n h quy t đ nh kinh doanh và vai trò c a l p k ho ch trong k t qu đ t đ c (ãy
xem l i Ch ng ph n câu chuy n v khoai tây chiên đ bi t quan đi m c a tôi v kh
năng c a m i cá nhân hi u đ c đ ng l c c a chính mình
V n có m t kho ng cách khá l n đ ch’ng ta nh n th c đ c t m quan tr ng c a l p k ho ch kinh doanh trong doanh nghi p nh Nh b n th y, h u h t các nghiên c u đ u t p
trung vào m t s v n đ mang tính h c thu t th ng đ c g i là l p k ho ch chi n l c. V i các ch doanh nghi p nh , h ch l p k ho ch chi n l c khi m r ng ho t đ ng kinh doanh. K t qu là k t lu n c a các cu c b phi u, kh o sát hay ph ng v n v ch đ l p k ho ch đ u b sai l ch D i đây tơi s gi i thích rõ h n
B n là ch doanh nghi p. B n hãy tr l i câu h i sau: Doanh nghi p c a b n có th ng
xuyên th o lu n và đ a ra đ c m t b n k ho ch chi n l c hay không
Tôi đã h i hàng nghìn doanh nhân câu h i này và đ i đa s ng i đ c h i có thu nh p kho ng m i tri u đơ-la ho c ít h n đ u tr l i là khơng Khi tơi nói đ i đa s ý c a tôi là
m t t l kho ng dung sai t‘y vào t ng ngành v trí đ a lý Cho d‘ cu c thăm dị này khơng mang tính khoa h c nh ng k t qu thu đ c chính xác và đáng tin c y h n
Và bây gi tôi đ t ra câu h i: B n l p k ho ch chu đáo cho m i ho t đ ng c a doanh nghi p hay b n l p k ho ch theo ki u đ n đâu hay đ n đó
Câu tr l i thay đ i g n nh hoàn toàn Đa s ch doanh nghi p có doanh thu d i m i tri u đô-la tr l i là h có m t k ho ch Tơi c tính kho ng 80% s ng i đ c h i tr l i r ng h có m t s k ho ch d ng này hay d ng khác Khi ti n hành kh o sát sâu h n tôi
nh n th y r ng th c t các k ho ch luôn luôn t n t i d‘ là ch trong đ u các ông ch . H l y ngón tay tr ch vào thái d ng và nói tơi có m i th trong này r i N u h có k
ho ch trên văn b n thì nh ng tài li u này cũng ch n m trên giá sách khơng đ c ngó ngàng t i b i vì ch’ng đã đ c vi t ra t ba năm tr c.
V y, v n đ đây là gì V n đ n m ch h u h t các ông ch doanh nghi p nh đ u có k
ho ch ho t đ ng c a doanh nghi p mình th ng là nh ng ý t ng và đ nh h ng tuy t v i Tuy nhiên cách th c th c hi n k ho ch l i không m y hi u qu và khơng có tính h
th ng. m c đ nào đó nh ng k ho ch này có ích cho ơng ch nh ng khơng có tác d ng
gì đ i v i doanh nghi p nói chung Đó là v n đ t n t i và cũng là c h i.
Tôi đánh giá vi c l p k ho ch d a trên c s nào Tôi tin r ng:
Không th ph nh n s c n thi t c a l p k ho ch đ i v i b t kỳ doanh nghi p nh nào quan tâm đ n tăng tr ng;
2. L p k ho ch chi n l c bài b n và tồn di n khơng ph i là ph ng pháp lý t ng cho
các doanh nghi p nh có doanh thu d i m i tri u đô-la. V i các doanh nghi p có thu
nh p trên m i tri u đô-la đi u này là có th ;
Có đ c m t h th ng k ho ch tăng tr ng hi u qu là d u hi u t t đ đánh giá s phát
tri n c a doanh nghi p;
4. L p k ho ch phát tri n cho doanh nghi p là m t quá trình liên t c, ch không ch đ n
thu n là m t s ki n Đó là hành trình b t t n ch khơng ph i là m t đích đ n.
Th t s là khơng có gì c Căn c vào vi c các doanh nghi p nh h u nh không l p k ho ch thì quá trình l p k ho ch chi n l c chính th c là b c đi t t h n nhi u so v i vi c
khơng làm gì c Tơi mu n th y khách hàng c a mình th c hi n nghiêm t’c ph ng pháp
l p k ho ch chi n l c h n là đoán già đoán non m i th .
Vi c tri n khai ý t ng v h th ng k ho ch chi n l c không ph i là đi u lý t ng đ i v i
các doanh nghi p t nhân quy mô nh Không ph i h th ng này không n mà đ n gi n ch
là m i ng i khơng thích nó Và nh n th c tr thành th c t (ãy xem b n có nh t trí v i
quan đi m này khơng nhé
Trong khi khơng có đi m n i b t nào trong các tiêu chí c a m t k ho ch chi n l c tôi cho
r ng b n đ u khá quen thu c v i các v n đ chung nh Tuyên b s m nh;
Tuyên b t m nhìn
Phân tích SWOT Strengths đi m m nh Weaknesses đi m y u Opportunities c h i),
Threats thách th c);
Phân tích năng l c c nh tranh;
Nh ng năng l c c t lõi
M c tiêu dài h n và ng n h n;
Chi n l c và chi n thu t
S m nh là gì T m nhìn là gì Ch’ng khác nhau nh th nào Li u có ai quan tâm đ n
ch’ng không Tranh lu n v m t ng nghĩa trong các n l c l p k ho ch chi n l c làm
c n tr quá trình suy nghĩ sáng t o Tôi t ng ch ng ki n không bi t bao nhiêu n l c đ y thi n chí l i sa l y vào cu c tranh cãi xung quanh các đ nh nghĩa Đi u đó th t điên r : M t tuyên b s m nh là m t câu văn dài dòng r c r i bi u hi n kh năng suy nghĩ thi u th u đáo c a ban lãnh đ o T t c các doanh nghi p l n đ u có m t tuyên b nh v y. SCOTT ADAMS, 1996,
The Dilbert Principle
B n có hay xem m c tranh bi m h a Dilbert không Trong th p k Đ ng t o hóa Scott Adams đã tác đ ng vào tâm lý các nhân viên văn phòng M b ng vi c ch ra cách th c qu n lý vô nhân đ o c a các doanh nghi p M Nhân viên tuy t v ng than th , quanh qu n trong phòng làm vi c, ch c g ng t n t i t ng ngày trong th gi i quy t c doanh nghi p vô
c m và nh ng m nh l nh l p đi l p l i làm tê li t đ u óc Đi u gây c i chính là s th t đ ng
http://www.dilbert.com/comics/dilbert/games/career/bin/ms.cgi.
Nhi u nhóm qu n lý l p k ho ch chi n l c không hi u qu đ n gi n b i v n đ thu t ng v n v t Đi u này đ c bi t đ’ng v i các doanh nghi p nh . Nh ng ng i đ ng tr c l a ch n ho c thành l p m t doanh nghi p, ho c làm vi c cho m t doanh nghi p nh th ng có chung t t ng. Trong nhi u tr ng h p, vi c thốt ra kh i s quan liêu vơ lý và n c c i c a m t doanh nghi p l n đã khi n nh ng ng i này xích l i g n nhau (ãy dành ra hai ngày đ suy nghĩ li u công ty c a b n đã khai thác ho c t n d ng tri t đ năng l c c t lõi ch a và b n s bi t khó khăn c a mình
Tuy nhiên lý do chính khi n tôi không ng h ho t đ ng l p k ho ch chi n l c c a doanh nghi p có thu nh p d i m i tri u đô-la là vì s khơng c n thi t trong c c u. Vi c bó
bu c m t doanh nghi p nh nhi t huy t, nh y bén nhi t tình vào khuôn kh , k lu t,
nguyên t c nh nh t và nhàm chán là hồn tồn vơ lý
Đi u này cũng gi ng nh vi c tôi c g ng m c chi c qu n jean mua cách đây m i năm Tơi có th ép mình nh ng s phí th i gian và cơng s c h n n a còn gây đau đ n và h n ch s
đi l i. Quan tr ng h n c , c m giác không tho i mái kéo dài khi n tơi ln tìm cách tránh làm vi c này N u ch m t l n thì đi u này có th ch p nh n đ c nh ng ch’ng ta th t s
không đáng ph i chu đ ng đau đ n nh v y.
Ph ng pháp điên r
Tôi b t đ u s nghi p m t doanh nghi p qu ng cáo l n đ y sóng gió t i Chicago Khi phát
tri n m t chi n d ch qu ng cáo ch’ng tơi th ng chia q trình l p k ho ch thành ba giai đo n.
Giai đo n đ u tiên ch’ng tôi m t nhi u th i gian có khi là hàng tháng chu n b các b n
phân tích tình hu ng theo các nguyên t c khác nhau v i s gi’p đ c a các phòng ban
trong doanh nghi p Ch’ng tơi phân tích tình hình c nh tranh so sánh và đ i chi u các
qu ng cáo tr c đây c a công ty th c hi n ph ng v n nhóm và th o lu n đ nh h ng.
Các ho t đ ng trên nh m chu n b cho s ra đ i c a tuyên b tin hay không t‘y b n B n
tuyên b này gi’p nhân viên trong doanh nghi p hi u v s n ph m/d ch v này và ch’ng đ c đnh v khác bi t trên th tr ng nh th nào Khoai tây O Grady c t lát dày h n đ
t n h ng h t h ng v khoai tây Ch m t câu nh v y thôi mà tôi đã m t vài tháng Ch’ng tôi cũng đã ki m tra ý t ng cho món n c s t ngon h n và cho b a ăn nh b d ng
h n
Giai đo n th hai, m t cu c h p đ c t ch c vài tu n tr c bu i thuy t trình chính th c
tr c khách hàng M i thành viên c a m t phòng ban đ a ra m t tuyên b s m nh và
nh ng ý ki n linh ho t trong cu c h p Sau đó ch’ng tơi t ch c m t bu i t duy nhóm đ
th o lu n các ph ng án sáng t o/truy n thông Cu i c‘ng các phòng ban đi đ n th ng nh t ph ng án c th và m i ng i tìm cách t o nên đi u kỳ di u.
Giai đo n th ba th ng b t đ u vào l’c m i gi đêm tr c ngày di n ra bu i thuy t trình cho khách hàng khi đó ch’ng tơi ch a làm đ c gì nhi u và nh ng vi c đã làm l i kém hi u qu Đó là khi các nhóm ng i đ i di n t giai đo n hai k t h p m i th v i nhau đ gi i quy t v n đ logic hay tuyên b s m nh. S kích thíchvà n i s hãi tr thành đ ng minh c a b n; ti ng đ ng h tích t c và chi c bánh pizza mua t b n ti ng đ ng h tr c đó tr thành k th‘ Trong cái h m tr’ n cá nhân này nhân viên nghiên c u non tr cũng có th đ a ra m t gi i pháp hoàn h o nh ng i giám đ c sáng t o có kinh nghi m nh t. Nh ng
b cánh thi u ng thu t ng ch các nhân viên ph trách khách hàng b ng tr thành nhà sáng tác các đo n nh c qu ng cáo
Và đi u ng c nhiên th’ v là Cách làm vi c này l i c c kỳ hi u qu Tôi đã ch ng ki n nh ng
nhóm phi chính th c này th ng đ a ra các gi i pháp t i u cho nhi u v n đ gây tranh cãi Tôi không kh ng đ nh đây là ph ng th c làm vi c hoàn h o Tuy nhiên tôi r’t ra m t s
bài h c v ph ng pháp điên r này
Khi b n đ a m t nhóm ng i thông minh vào trong m t phòng và h có ki n th c
chun mơn gi i trong m t lĩnh v c nh t đ nh có nhi u k năng s ch t, k t qu thu
đ c kh quan đ n không ng . Nh ng ý t ng hay có th đ n t n i t ng ch ng nh không th đ c bi t khi xung quanh b n là nh ng con ng i thông minh xem thêm Ch ng Cu i c‘ng vi c đ t t c các phòng ban tham gia đã khi n h t hào vì đ c
đóng góp ti ng nói trong cơng ty M i ng i s ng h cho d án mà mình đã chung tay xây
d ng.
VÌ T( TƠ) Đ XU T Đ) U GÌ?
Tơi ng h cách th c t biên t di n trong l p k ho ch tăng tr ng Nói tóm l i tôi cho
r ng doanh nghi p c a b n t xây d ng m t h th ng l p k ho ch tăng tr ng riêng s đ c l i nhi u h n là ph thu c vào h ng d n c a m t ng i khác Thay vì nhi m v
đi n vào ch tr ng quá trình sáng t o th t s đem l i nh ng k t qu t t đ p.
Ng i sáng l p trang web PrintingForLess com PFL Andrew Field nói Ch’ng tơi đã suy nghĩ và bàn lu n chi n l c ngay t đ u Trong giai đo n đ u quá trình l p k ho ch khá đ n gi n. Kho ng m t tháng m t l n ng i ta s đ t bánh pizza ng i l i v i nhau thành
m t nhóm đ th o lu n m i v n đ Khơng có nhi u đi u đ c ghi l i nh ng rõ ràng m c