Yếu tố tác động đến thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm trường hợp các công ty sản xuất thiết bị điện điện tử ở khu vực thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG THẾ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA DỰ ÁN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM : TRƯỜNG HỢP CÁC CƠNG TY SẢN XUẤT THIẾT TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG THẾ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÀNH CÔNG CỦA DỰ ÁN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM :TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY SẢN XUẤT THIẾT BỊ ĐIỆN – ĐIỆN TỬ Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thân nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học GS.TS Nguyễn Đông Phong Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình Tơi xin hồn tồn chịu trách nghiệm nội dung nghiên cứu toàn luận văn TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2015 Người thực luận văn Nguyễn Thị Hồng Thế MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ TĨM TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Giới thiệu 2.2 Khái quát dự án 2.2.1 Dự án .6 2.2.2 Ba nhân tố ràng buộc dự án thành công .7 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án 2.3.1 Tổng quan nhân tố thành công dự án 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án 10 2.3.2.1 Mục tiêu dự án 10 2.3.2.2 Hỗ trợ quản lý cấp cao 11 2.3.2.3 Kế hoạch dự án 12 2.3.2.4 Sự trao đổi ý kiến với khách hàng .12 2.3.2.5 Nhân .13 2.3.2.6 Chức kĩ thuật 13 2.3.2.7 Sự chấp nhận khách hàng .13 2.3.2.8 Giám sát phản hồi 14 2.3.2.9 Truyền thông .14 2.3.2.10 Xử lý cố 15 2.4 Mơ hình nghiên cứu nghiên cứu liên quan 16 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu .18 Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 3.1 Giới thiệu 22 3.2 Thiết kế nghiên cứu 22 3.2.1 Nghiên cứu định tính 22 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 23 3.3 Xây dựng thang đo 26 3.3.1 Thang đo thành công dự án 26 3.3.2 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án nghiên cứu phát triển sản phẩm 27 3.4 Các tiêu chí để đánh giá thang đo 37 3.4.1 Tiêu chí phân tích hệ số Cronbach Alpha .37 3.4.2 Tiêu chí phân tích nhân tố EFA 37 Tóm tắt chương 3: 38 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 39 4.1 Giới thiệu 39 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 39 4.3 Đánh giá thang đo 39 4.3.1 Kiểm định nhân tố Cronbach Alpha 41 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.4 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 47 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 50 4.5.1 Phân tích tương quan hệ số Pearson .50 4.5.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 51 4.5.3 Kiểm định độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính bội 52 4.5.4 Phân tích hồi quy 53 4.6 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 55 4.6.1 Dị tìm vi phạm giả định có liên hệ tuyến tính biến phụ thuộc Yi biến độc lập Xk tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity) cho mơ hình hồi qui 55 4.6.2 Dị tìm vi phạm giả định phân phối chuẩn phần dư .56 4.7 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 58 4.8 Đánh giá kết nghiên cứu 58 Tóm tắt chương 59 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 61 5.2 Các kết đóng góp nghiên cứu 61 5.2.1 Về hệ thống thang đo 62 5.2.2 Về mặt lý thuyết 62 5.2.3 Hàm ý quản trị nhà quản lý công ty sản xuất thiết bị điện, điện tử khu vực thành phố Hồ Chí Minh 63 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu 64 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp lý thuyết liên quan đến định nghĩa nhân tố thành công Bảng 3.1 Thang đo biến phụ thuộc Bảng 3.2 Thang đo chấp nhận khách hàng Bảng 3.3 Thang đo trao đổi ý kiến với khách hàng Bảng 3.4 Thang đo truyền thông Bảng 3.5 Thang đo giám sát phản hồi Bảng 3.6 Thang đo nhân Bảng 3.7 Thang đo mục tiêu dự án Bảng 3.8 Thang đo kế hoạch dự án Bảng 3.9 Thang đo chức kỹ thuật Bảng 3.10 Thang đo hỗ trợ quản lý cấp cao Bảng 3.11 Thang đo xử lý cố Bảng 4.1 Kết chạy kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố độc lập Bảng 4.2 Kết chạy Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố thành công dự án (DA) Bảng 4.3 Bảng tổng hợp biến lại sau thực kiểm định Cronbach Alpha Bảng 4.4 Bảng kết phân tích nhân tố phụ thuộc chạy EFA Bảng 4.5 Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui Bảng 4.6 Kết phân tích kiểm định F Bảng 4.7 Kết hồi phân tích hồi qui mơ hình phương pháp Enter DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu nhân tố thiết yếu ảnh hưởng đến thành công dự án công ty sản xuất Penang, Malaysia (Chan Wai Kuen, Suhaiza Zailani Yudi Fernando, 2008) Hình 2.2 Mơ hình giả thiết thể mối quan hệ nhân tố thiết yếu ảnh hưởng đến hoàn thành dự án công nghệ thông tin ( Evetta Watson Culler, 2009) Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty sản xuất thiết bị điện tử khu vực thành phố Hồ Chí Minh (tác giả đề xuất) Hình 3.1 Quy Trình Nghiên Cứu (tác giả xây dựng) Hình 4.1 Mơ hình điều chỉnh nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty sản xuất điện, điện tử khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (tác giả đề xuất) Biểu đồ 4.1 – Đồ thị phân tán phần dư giá trị dự đoán chuẩn hóa mơ hình hồi qui Biểu đồ 4.2 – Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa mơ hình hồi qui TĨM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty sản xuất thiết bị điện tử khu vực thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu sở khoa học tin cậy, giúp nhà quản lý dự án cải thiện nâng cao hiệu qúa trình quản trị dự án Nghiên cứu tiến hành theo hai bước: nghiên cứu sơ phương pháp định tính, thực thơng qua kỹ thuật vấn 10 nhân viên quản lý, trưởng nhóm tham gia dự án R&D công ty sản xuất thiết bị điện điện tử khu vực thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu thức phương pháp định lượng, thơng qua vấn trực tiếp nhân viên thuộc phận nghiên cứu phát triển sản phẩm bảng câu hỏi vấn, với cỡ mẫu n = 300 Mẫu lấy theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện tiến hành thu thập công ty sản xuất thiết bị điện điện tử khu vực thành phố Hồ Chí Minh Thang đo khái niệm nghiên cứu dựa vào nghiên cứu Pinto (1986), Chan Wai Kuen, Suhaiza Zailani Yudi Fernando (2008), Evetta Watson Culler (2009) Thang đo kiểm định phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố EFA Sau kiểm định độ tin cậy, độ giá trị hội tụ thang đo, nhân tố rút trích tính theo giá trị trung bình biến quan sát tương ứng sử dụng kết để chạy mơ hình hồi qui tuyến tính bội Kết thu từ phương trình hồi qui phân tích để đưa hàm ý quản trị cho nhà quản lý công ty điện điện tử khu vực thành phố Hồ Chí Minh CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài Quản trị dự án đại áp dụng năm đầu thập niên 50 trải qua phát triển bùng nổ suốt thập niên 90 Giai đoạn mở đầu kỷ 21 mô tả thay đổi mang tính nhảy vọt, thay đổi thực thông qua dự án Xu thay đổi chưa có tạo nên thách thức hội Tất công ty nhiều lĩnh vực đối mặt với thử thách việc theo kịp tốc độ phát triển loại trừ rủi ro Cho dù làm việc phủ, tổ chức phi lợi nhuận hay doanh nghiệp lớn hay nhỏ, công ty cần phải điều chỉnh nắm bắt nguyên tắc để quản trị thành công dự án cơng ty nhận thấy việc quản trị dự án thành công lực chiến lược – khả cho phép có lợi cạnh tranh Phần lớn dự án kỹ thuật xây dựng thường chiếm ưu chủ đề quản trị thực thi dự án Theo Pinto (1986), trình thực thi dự án phức tạp, thường đòi hỏi tập trung bao quát chung chung đến khía cạnh to lớn thuộc người, ngân sách biến kĩ thuật khác Ngoài ra, dự án thường sở hữu chuyên biệt nhân tố thành công cần thiết mà tập trung đến yếu tố này, cải thiện khả thành công việc thực thi dự án Mặt khác, yếu tố không ý cách nghiêm túc, khả dẫn đến thất bại cao Nền kinh tế ngày vận hành tình trạng biến đổi linh hoạt, trình thực thi dự án chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố bên ngoài, yếu tố mong đợi, yếu tố phát sinh, ràng buộc nguồn lực bấp bênh Điều rõ, dự án tiến hành bước không quản lý cách hiệu kịp thời thất bại điều khơng thể tránh khỏi Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted COMMU1 13.65 7.179 522 359 COMMU2 13.68 8.975 289 513 COMMU3 13.57 8.193 389 454 COMMU4 13.54 9.614 148 594 COMMU5 12.79 9.255 253 532 NHÂN TỐ XỬ LÝ SỰ CỐ Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,874 N of Items Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Deleted Total Correlation RISK1 22,40 47,646 ,730 ,847 RISK2 22,49 50,344 ,657 ,856 RISK3 22,35 52,008 ,612 ,860 RISK4 22,52 50,357 ,615 ,860 RISK5 22,41 51,353 ,604 ,861 RISK6 22,48 52,919 ,500 ,872 RISK7 22,53 50,250 ,635 ,858 RISK8 22,53 49,280 ,700 ,851 PHỤ LỤC 104 KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA CỦA NHÂN TỐ PHỤ THUỘC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,865 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Deleted Total Correlation DA1 12,23 12,945 ,689 ,835 DA2 12,48 13,702 ,656 ,844 DA3 12,35 12,904 ,698 ,833 DA4 12,35 12,455 ,733 ,824 DA5 12,46 13,480 ,652 ,845 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO CÁC NHÂN TỐ ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,836 6,198E3 Approx Chi-Square df 820 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Cumulati Variance ve % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % 7,429 18,120 18,120 7,429 18,120 18,120 4,803 11,714 11,714 4,448 10,849 28,969 4,448 10,849 28,969 4,362 10,640 22,355 3,856 9,405 38,375 3,856 9,405 38,375 4,178 10,190 32,544 2,668 6,506 44,881 2,668 6,506 44,881 3,409 8,314 40,858 2,423 5,910 50,791 2,423 5,910 50,791 3,162 7,713 48,571 2,151 5,247 56,037 2,151 5,247 56,037 2,802 6,835 55,406 2,023 4,935 60,973 2,023 4,935 60,973 2,282 5,567 60,973 ,997 2,431 63,404 ,980 2,389 65,793 10 ,853 2,081 67,874 11 ,799 1,950 69,824 12 ,781 1,905 71,729 13 ,731 1,782 73,511 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,836 6,198E3 df 820 Sig ,000 14 ,719 1,753 75,264 15 ,672 1,640 76,904 16 ,632 1,541 78,445 17 ,618 1,508 79,953 18 ,602 1,468 81,421 19 ,542 1,322 82,743 20 ,503 1,228 83,971 21 ,477 1,163 85,134 22 ,468 1,142 86,276 23 ,446 1,087 87,363 24 ,416 1,014 88,378 25 ,412 1,004 89,381 26 ,402 ,980 90,361 27 ,369 ,900 91,262 28 ,356 ,868 92,130 29 ,348 ,848 92,978 30 ,321 ,782 93,760 31 ,317 ,773 94,532 32 ,293 ,715 95,247 33 ,269 ,655 95,903 34 ,264 ,643 96,545 35 ,248 ,604 97,150 36 ,235 ,572 97,722 37 ,221 ,538 98,261 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,836 6,198E3 df 820 Sig ,000 38 ,207 ,505 98,766 39 ,198 ,483 99,249 40 ,164 ,401 99,650 41 ,144 ,350 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component HUMAN9 ,782 HUMAN1 ,722 HUMAN6 ,714 HUMAN5 ,711 HUMAN2 ,690 HUMAN8 ,685 HUMAN4 ,668 HUMAN3 ,667 HUMAN7 ,652 RISK1 ,804 RISK8 ,783 RISK2 ,757 RISK7 ,734 RISK4 ,719 RISK5 ,700 RISK3 ,686 RISK6 ,608 MISSION3 ,783 MISSION5 ,780 MISSION1 ,758 MISSION7 ,727 MISSION4 ,715 MISSION2 ,666 MISSION6 ,658 CHECK1 ,853 CHECK5 ,847 CHECK4 ,790 CHECK2 ,782 CHECK3 ,727 ACCEPT1 ,888 ACCEPT3 ,882 ACCEPT4 ,860 ACCEPT2 ,785 BOSS1 ,815 BOSS7 ,742 BOSS2 ,685 BOSS6 ,678 BOSS4 ,649 PLAN5 ,851 PLAN2 ,850 PLAN3 ,804 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 07 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CHO NHÂN TỐ PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,817 695,266 df 10 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Compo nent Total 3,245 % of Variance Cumulative % 64,906 64,906 ,662 13,231 78,137 ,450 9,006 87,142 ,386 7,720 94,862 ,257 5,138 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3,245 % of Variance 64,906 Cumulative % 64,906 Component Matrixa Component DA4 ,841 DA3 ,816 DA1 ,808 DA2 ,783 DA5 ,780 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 113 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations DA Pearson Correlation DA MISSION Sig (2tailed) Pearson Correlation MISSIO N Sig (2tailed) Pearson Correlation BOSS Sig (2tailed) Pearson Correlation PLAN Sig (2tailed) Pearson Correlation HUMAN Sig (2tailed) Pearson Correlation ACCEP T Sig (2tailed) N ,155** ,133* ,000 ,000 ,378 ,000 ,028 ,007 ,021 300 300 ,386** 300 ,504** ,386** ,000 ,000 300 ,051 -,014 ,811 300 300 -,058 ,065 300 ,375** ,563 300 -,014 -,058 -,018 300 ,761 300 ,375** ,000 ,000 ,000 300 300 -,106 -,034 ,563 300 -,018 ,761 300 ,065 300 300 300 300 ,033 ,019 ,571 ,737 300 ,111 ,000 ,055 300 ,069 ,002 ,230 300 ,030 300 300 ,037 ,522 300 300 ,019 ,056 ,111 ,737 ,331 ,055 300 300 300 -,150** -,095 ,009 300 300 ,178** -,125* ,033 300 ,210** 300 ,571 300 300 300 -,034 ,000 ,319 300 -,106 300 ,406** 300 ,406** 300 ,609** ,028 300 ,000 ,319 ,811 ,127* 300 300 300 N RISK ,127* 300 N CHECK ,609** ,000 ,378 ACCEPT ,051 ,000 N HUMAN ,504** ,559** N PLAN ,559** 300 N BOSS 300 ,101 300 300 Pearson Correlation CHECK Sig (2tailed) ,155** ,210** ,178** ,007 ,000 ,002 N Pearson Correlation RISK Sig (2tailed) N 300 300 -,125* ,030 300 ,331 300 ,111 ,069 ,037 ,111 ,021 ,055 ,230 ,522 ,055 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 300 300 ,009 300 ,133* 300 -,150** ,056 ,158 300 300 300 -,095 -,082 ,101 300 -,082 ,158 300 300 300 PHÂN TÍCH HỒI QUI Variables Entered/Removedb Model Variables Variables Entered Removed Method RISK, BOSS, ACCEPT, CHECK, Enter HUMAN, MISSIONa a All requested variables entered b Dependent Variable: DA Model Summaryb Model R ,751a Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square ,564 ,555 ,59386 a Predictors: (Constant), RISK, BOSS, ACCEPT, CHECK, HUMAN, MISSION b Dependent Variable: DA ANOVAb Mode l Sum of Squares df 133,415 Regression Residual Mean Square 63,050 ,000a 22,236 103,332 293 ,353 236,747 299 Sig F Total a Predictors: (Constant), RISK, BOSS, ACCEPT, CHECK, HUMAN, MISSION b Dependent Variable: DA Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients B Mode l (Constan Std Error Beta -1,116 ,270 t) Collinearity Statistics Coefficients t Sig Tolerance VIF -4,131 ,000 MISSION ,362 ,052 ,314 7,005 ,000 ,739 1,353 BOSS ,243 ,046 ,231 5,296 ,000 ,782 1,279 ,398 ,046 ,381 8,662 ,000 ,770 1,299 ,168 ,038 ,175 4,440 ,000 ,957 1,045 ,054 ,038 ,057 1,415 ,158 ,912 1,097 ,054 ,035 ,061 1,556 ,121 ,960 1,042 HUMAN ACCEPT CHECK RISK a Dependent Variable: DA ... nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty sản xuất thiết bị điện tử khu vực thành phố Hồ Chí Minh - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao khả thành công dự án nghiên. .. trình quản trị dự án 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty sản xuất thiết bị điện tử khu vực thành phố Hồ Chí Minh - Xác... hình hồi qui TĨM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty sản xuất thiết bị điện tử khu vực thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên