Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên, đồng thời đánh giá mức độ hài lòng của họ đối với các gói dịch vụ này.
+ Biết được những nền tảng xem phim phổ biến của sinh viên hiện nay
Nghiên cứu thói quen giải trí và tiêu dùng của sinh viên hiện nay cho thấy thời gian xem phim trung bình mỗi ngày, nguồn gốc và thể loại phim ưa thích, cùng với chi phí sử dụng dịch vụ giải trí là những yếu tố quan trọng Sinh viên thường dành một khoảng thời gian đáng kể để xem phim, với sự đa dạng về thể loại và xuất xứ, điều này phản ánh sở thích và nhu cầu giải trí của họ Chi phí cho các dịch vụ xem phim cũng là một yếu tố cần được xem xét, vì nó ảnh hưởng đến lựa chọn của sinh viên trong việc tiêu dùng giải trí.
+ Thăm dò mức độ hài lòng khi sử dụng những gói dịch vụ xem phim có trả phí
+ Thăm dò các yếu tố có liên quan đến quyết định sử dụng các gói dịch vụ xem phim có trả phí
Nghiên cứu và tìm hiểu cung cấp giải pháp và gợi ý giúp các nhà phát triển đưa ra quyết định chính xác nhằm thu hút khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
Ý nghĩa nghiên cứu
- Đề tài thực tế, gần gũi với đời sống hiện nay
- Hiểu rõ hơn về nhu cầu, thói quen xem phim của giới trẻ hiện nay
Áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tiễn là rất quan trọng trong đề tài nhóm Việc sử dụng phần mềm SPSS và Microsoft Excel giúp thống kê và tính toán dữ liệu một cách hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng phân tích và đưa ra kết luận chính xác.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập thông tin: thông qua Google Form.
- Phương pháp thống kê mô tả: tần số, tần suất phần trăm, độ lệch chuẩn, trung bình cộng, đồ thị.
- Phương pháp thông kê suy diễn: ước lượng khoảng, kiểm định giả thuyết, suy diễn 2 tổng thể.
6 Câu hỏi thu thập: Tại phụ lục 5.
Báo cáo nghiên cứu
Thông tin chung
Lựa chọn Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 1: Bảng tần số thể hiện cơ cấu giới tính của đối tượng tham gia khảo sát
Sau khi tiến hành nghiên cứu và thu thập thông tin từ 309 sinh viên về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí, nhóm nghiên cứu đã tiến hành phân tích dữ liệu để rút ra những kết luận quan trọng.
Trong khảo sát, có 110 sinh viên nam (35.6%), 190 sinh viên nữ (61.5%) và 9 sinh viên thuộc giới tính khác (2.9%) tham gia, tổng cộng là 309 sinh viên Kết quả khảo sát được thể hiện rõ ràng trong bảng 1.
1.2 Hiện tại bạn đang theo học khối ngành nào?
Lựa chọn Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 2: Bảng tần số thê hiện số lượng sinh viên tham gia khảo sát ở các ngành học
Khảo sát được thực hiện với sự tham gia của 309 sinh viên từ nhiều khối ngành khác nhau, nhằm đảm bảo tính khách quan và tổng quát cho nghiên cứu.
- Có 208/309 sinh viên hiện tại đang học khối ngành kinh tế (Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, …), chiếm 67.3% số lượng sinh viên tham gia khảo sát
- Có 101/309 sinh viên hiện tại đang học những khối ngành khác (Sư phạm, Y khoa, Kỹ thuật và công nghệ, …), chiếm 32.7% số lượng sinh viên tham gia khảo sát.
1.3 Bạn là sinh viên năm mấy?
XLựa chọn Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 3: Bảng tần suất thể hiện năm học của người tham gia khảo sát
Theo bảng 3, sinh viên tham gia khảo sát chủ yếu là sinh viên năm nhất, với 258/309 sinh viên, chiếm 83,5% Kết quả thống kê chủ yếu phản ánh nhóm sinh viên năm nhất, trong khi số lượng sinh viên năm 2, 3 và 4 còn lại tương đối ít.
1.4 Bạn biết đến các ứng dụng giải trí trực tuyến có trả phí nào?
Tần số Tần suất phần trăm Ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm (khoảng tin cậy 95%)
We TV 148 47,9 Từ 42.4% đến 53.5% iQIYI 121 39,2 Từ 33.8% đến 44.7%
Bảng 4: Bảng thể hiện tần số các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí mà sinh viên biết đến
Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí mà sinh viên biết đến
Mẫu khảo sát với 309 sinh viên cho thấy Netflix là ứng dụng xem phim trực tuyến phổ biến nhất trong số các sinh viên, với 267 sinh viên biết đến, chiếm 86,4%.
2 ứng dụng FPT Play (64,1%) và VieON (58,6%) cũng là những ứng dụng được khá nhiều bạn sinh viên biết đến.
Kết quả khảo sát cho thấy với độ tin cậy 95%, có từ 82.3% đến 89.9% sinh viên biết đến ứng dụng Netflix, khẳng định Netflix là nền tảng xem nội dung trực tuyến phổ biến trong giới sinh viên Là một dịch vụ đến từ Mỹ, Netflix sở hữu một thư viện nội dung phong phú và danh tiếng toàn cầu, hoạt động tại hầu hết các quốc gia Điều này lý giải vì sao Netflix lại được sinh viên biết đến rộng rãi.
1.5 Bạn có sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí không?
Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 5: Bảng thể hiện tần số có sử dụng hoặc không sử dụng các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí của các bạn sinh viên
Trong một khảo sát với 309 sinh viên, có 202 sinh viên sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí, chiếm hơn 65% tổng số người tham gia.
Bên cạnh đó, có 107/309 sinh viên không sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí, chiếm hơn 34% lượng sinh viên tham gia khảo sát
Theo bảng số liệu, hơn 65% sinh viên tham gia khảo sát sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí, cho thấy xu hướng sử dụng ứng dụng giải trí trực tuyến ngày càng phổ biến trong cộng đồng sinh viên.
Nghiên cứu trên đối tượng có sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí
2.1 Bạn thường xuyên sử dụng ứng dụng xem phim có trả phí nào?
Trong một cuộc khảo sát với 202 sinh viên, Netflix đã trở thành ứng dụng phổ biến nhất với 151 lượt chọn, chiếm 74,8% tổng số phiếu bầu Điều này cho thấy Netflix là lựa chọn hàng đầu của sinh viên trong việc giải trí trực tuyến.
Biểu đồ 2: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí được các bạn sinh viên lựa chọn
Các ứng dụng xem phim trực tuyến phổ biến hiện nay bao gồm FPT Play (23,3%), Galaxy Play (21,3%), iQIYI (20,8%), VieON (16,3%) và một số ứng dụng khác chiếm 4% Mặc dù FPT Play và VieON là những ứng dụng nổi tiếng, nhưng chúng không được sinh viên sử dụng phổ biến.
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký các gói dịch vụ
Biểu đồ 3 thể hiện mức độ quan tâm của sinh viên đối với các yếu tố quan trọng khi sử dụng ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí Các yếu tố này bao gồm chất lượng hình ảnh, giá cả, và sự đa dạng của nội dung, cho thấy nhu cầu ngày càng cao của người dùng trong việc lựa chọn dịch vụ phù hợp.
Trong khảo sát, các yếu tố quan trọng được phân loại theo mức độ ưu tiên như sau: Không quảng cáo chiếm tỷ lệ từ 44,1% đến 57,8% rất quan trọng, trong khi nội dung đa dạng từ 43,1% đến 56,9% cũng được đánh giá cao Nội dung độc quyền có tỷ lệ từ 45,1% đến 58,8% cho mức độ rất quan trọng Âm thanh và hình ảnh được xem là rất quan trọng với tỷ lệ từ 61,2% đến 74% Chi phí phù hợp có tỷ lệ từ 37,3% đến 50,9% cho mức độ rất quan trọng, trong khi giao diện dễ dùng chiếm từ 29,3% đến 42,4% Cuối cùng, thanh toán dễ dàng có tỷ lệ từ 25,1% đến 37,8% cho mức độ rất quan trọng.
Bảng 6: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm (khoảng tin cậy 95%)
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Chất lượng hình ảnh và âm thanh của các ứng dụng được đánh giá là rất quan trọng bởi 67,8% (137/202) sinh viên, trong khi 25,2% (51/202) cho rằng chúng quan trọng Chỉ có 5,4% (11/202) cho rằng yếu tố này ít quan trọng và 1,5% (3/202) cho rằng không quan trọng.
Biểu đồ cho thấy hầu hết sinh viên đánh giá cao các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký sử dụng dịch vụ, với mức độ rất quan tâm và quan tâm chiếm ưu thế Tuy nhiên, yếu tố giao diện dễ sử dụng lại có sự phân bố khá đồng đều giữa ba mức độ quan tâm, cho thấy không phải sinh viên nào cũng coi đây là yếu tố quan trọng khi quyết định sử dụng dịch vụ.
Kết quả khảo sát cho thấy với độ tin cậy 95%, từ 61,2% đến 74% sinh viên cho rằng chất lượng tốt (bao gồm chất lượng hình ảnh và âm thanh) có ảnh hưởng lớn đến quyết định đăng ký sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí Do đó, việc các nhà phát hành ứng dụng duy trì và phát triển chất lượng phim là vô cùng quan trọng.
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn phim.
Biểu đồ 4: Biểu đồ thể hiện mức quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn phim
Không quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Theo xu hướng 7.6% - 16.3% 23.3% - 35.7% 29.7% -42.9% 17.8% - 29.4% Xuất xứ của phim 4.8% - 12.2% 24.2% - 36.8% 31.2% - 44.4% 18.7% - 30.5%
Phù hợp với sở thích cá nhân 0.4% - 3.9% 3.7% - 10.5% 19.2% - 31.0% 60.6% - 73.5% Thể loại 0.7% - 4.6% 9.6% - 19.1% 32.1% - 45.5% 38.8% - 52.4% Diễn viên 5.2% - 12.8% 19.6% - 31.6% 28.8% - 41.9% 25.1% - 37.8%
Bảng 7: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm( Khoảng tin cậy 95%)
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Theo khảo sát 202 sinh viên sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí, hầu hết đều cho rằng các yếu tố quyết định xem phim đều quan trọng Đặc biệt, 67.3% sinh viên nhấn mạnh rằng sự phù hợp với sở thích cá nhân là yếu tố quan trọng nhất trong việc lựa chọn phim Sự khác biệt rõ rệt giữa mức độ quan trọng của thể loại và sở thích cá nhân được thể hiện qua tỷ lệ 2% cho "không quan trọng" và 45.5% cho "rất quan trọng", cùng với 1% và 67.3% tương ứng Các yếu tố khác được phân bố khá đồng đều giữa các mức độ quan trọng.
Nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phim được đánh giá là rất quan trọng, với tỷ lệ cao nhất thuộc về diễn viên (37.6%), tiếp theo là xuất xứ (36.1%) và xu hướng (35.1%).
Bảng số liệu cho thấy sở thích và thể loại là hai yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến sinh viên, với tỷ lệ bình chọn cho mức độ quan trọng và rất quan trọng lần lượt đạt 92,1% và 84,1%.
Theo kết quả khảo sát với độ tin cậy 95%, có từ 60.6% đến 73.5% sinh viên cho rằng việc xem phim phù hợp với sở thích cá nhân là một yếu tố rất quan trọng.
2.4 Bạn thường xem phim xuất xứ từ đâu?
Biểu đồ 5: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ phần trăm mức độ quan tâm đến xuất xứ phim.
Không quan tâm Ít quan tâm Quan tâm Rất quan tâm Âu Mĩ 0.4% - 3.9% 13.5% - 24.1% 31.6% - 44.9% 35.4% - 49.0% Hàn Quốc 1.6% - 6.7% 14.3% - 25.2% 32.1% - 45.5% 32.1% - 45.5% Trung Quốc 7.2% - 15.7% 27.4% - 40.4% 21.9% - 34.2% 21.9% - 34.2% Thái Lan 16.5% - 27.8% 32.6% - 46.0% 21.0% - 33.1% 8.4% - 17.4% Việt Nam 10.0% - 19.7% 34.5% - 48.0% 25.6% - 38.3% 8.8% - 18.0%
Bảng 8: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm( Khoảng tin cậy 95%)
Trong số 202 sinh viên đăng ký gói dịch vụ xem phim có trả phí, mức độ quan tâm đến nguồn gốc xuất xứ của phim giữa các cá nhân có sự khác biệt rõ rệt.
Với độ tin cậy 95%, có thể thấy tỷ lệ sinh viên xem phim rất quan tâm đến xuất xứ Âu
Mỹ là quốc gia có tỷ lệ sinh viên ưa chuộng cao nhất, dao động từ 35.4% đến 49.0% Hàn Quốc đứng thứ hai với mức độ quan tâm từ 32.1% đến 45.5%.
Chỉ có 1.5% sinh viên không quan tâm đến phim Âu Mĩ – một tỉ lệ rất thấp.
Xuất xứ Trung Quốc và Hàn Quốc có tỷ lệ giữa mức độ quan tâm và rất quan tâm bằng nhau lần lượt là 27.7% và 38.6%.
Tỷ lệ người không quan tâm và ít quan tâm đến phim Thái Lan và Việt Nam lần lượt là 21.8% và 39.1%; 14.4% và 41.1% Điều này cho thấy phần lớn khán giả không hoặc ít chú ý đến hai nền điện ảnh này.
Mức độ quan tâm của sinh viên ở mỗi xuất xứ đều chiếm tỷ lệ cao, cho thấy sự phân bổ rộng rãi trong sự quan tâm của họ.
2.5 Bạn thường xem phim thể loại nào?
Biểu đồ 6: Biểu đồ thể hiện tần suất phần trăm lựa chọn các thể loại phim của các bạn sinh viên
Nghiên cứu trên đối tượng không (hoặc không tiếp tục) đăng ký dịch vụ
3.1 Vì sao bạn không (hoặc không tiếp tục) đăng ký các gói dịch vụ xem phim có trả phí?
Biểu đồ 10 minh họa mức độ ảnh hưởng của các lý do đối với việc người dùng không đăng ký hoặc không tiếp tục đăng ký các gói dịch vụ xem phim có trả phí.
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Khảo sát cho thấy việc phim bị phát tán tràn lan trên các trang web không bản quyền đã tác động lớn đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên, với 41,9% sinh viên cho rằng điều này ảnh hưởng đến họ Bên cạnh đó, 36,4% sinh viên cho rằng chi phí dịch vụ chưa phù hợp với khả năng tài chính của họ Tuy nhiên, lý do không thích xem phim hầu như không ảnh hưởng đến sự lựa chọn sử dụng dịch vụ này.
3.2 Những yếu tố nào khiến bạn quyết định sẽ sử dụng các gói dịch vụ xem phim bản quyền trong tương lai?
Biểu đồ 11 cho thấy mức độ ảnh hưởng của các yếu tố quyết định việc sinh viên lựa chọn sử dụng dịch vụ xem phim bản quyền trong tương lai Các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình thói quen tiêu dùng của sinh viên, từ đó ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành công nghiệp phim.
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Theo khảo sát, chất lượng và chi phí là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên khi chọn dịch vụ xem phim bản quyền, với tỷ lệ lần lượt là 56,6% và 55,8% Bên cạnh đó, sự đa dạng của nội dung cũng đóng góp đáng kể, chiếm 41,1% Tuy nhiên, các yếu tố như thanh toán dễ dàng và nội dung độc quyền lại không có ảnh hưởng lớn, chỉ chiếm 16,3% và 7,8%.
Kết quả và nhận xét chung
Dự án nghiên cứu khảo sát 309 sinh viên từ năm nhất đến năm tư trong lĩnh vực kinh tế và các ngành khác để tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí và mức độ hài lòng của họ Kết quả cho thấy sinh viên rất quan tâm đến dịch vụ này, với 65,4% sẵn sàng chi trả cho việc xem phim Thị trường ứng dụng phim trả phí rất đa dạng, bao gồm Netflix, Galaxy Play, FPT Play, VieOn, We TV, và iQIYI, trong đó Netflix là lựa chọn phổ biến nhất với 74,8% sinh viên Mặc dù sinh viên biết đến nhiều ứng dụng, nhưng chỉ có ba ứng dụng nổi bật là Netflix, FPT Play và VieOn được biết đến nhiều nhất với tỷ lệ lần lượt là 86,4%, 64,1% và 58,6% Sự đa dạng trong các ứng dụng khiến cho việc lựa chọn trở nên khó khăn, nhưng Netflix vẫn chiếm ưu thế nhờ độ phổ biến của nó.
Các yếu tố như không có quảng cáo, chất lượng âm thanh và hình ảnh, giá cả, giao diện và phương thức thanh toán đều ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ xem phim Đặc biệt, chất lượng tốt (67,8%) và phim độc quyền (52%) là hai yếu tố quan trọng nhất đối với sinh viên Nội dung đa dạng không phải là yếu tố quyết định, do phim miễn phí vẫn chiếm ưu thế Sinh viên thường chọn phim dựa trên sở thích cá nhân và diễn viên yêu thích, với ưu tiên cho các bộ phim có xuất xứ từ Âu – Mỹ và Hàn Quốc Thể loại phim cũng rất quan trọng, trong đó sinh viên nam thích phim hành động, còn sinh viên nữ ưa chuộng phim tâm lý – tình cảm.
Sinh viên thường dành từ 2 đến 4 tiếng mỗi ngày để xem phim, với thời gian trung bình dao động từ 2.91 đến 3.37 giờ Tuy nhiên, không có sự khác biệt rõ rệt giữa thời gian xem phim của nam và nữ.
Rào cản về phương thức thanh toán ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng dịch vụ của sinh viên, với khoảng 76,2% gặp khó khăn trong việc thanh toán Mặc dù Netflix là nền tảng phổ biến, nhưng do chưa có trụ sở tại Việt Nam, sinh viên phải sử dụng các phương thức thanh toán quốc tế Chi phí là yếu tố quan trọng, vì thu nhập của đa số sinh viên chỉ dưới 3 triệu đồng, khiến họ phải cân nhắc kỹ lưỡng khi chọn ứng dụng và gói đăng ký Họ thường chọn gói đăng ký theo tháng để dễ kiểm soát chi tiêu, sẵn sàng chi từ 50.000 đến 100.000 VNĐ cho dịch vụ một tháng, với 45,1% sinh viên khối Kinh tế và 43,3% sinh viên khối ngành khác Mặc dù có sự khác biệt nhỏ, số tiền trung bình mà sinh viên sẵn sàng chi cho gói dịch vụ hàng tháng dao động từ 80.543,91 VNĐ đến 93.713,52 VNĐ, và 85% sinh viên cho rằng số tiền này là hợp lý.
Tất cả các yếu tố như chính sách ưu đãi, tốc độ đường truyền, giao diện ứng dụng, âm thanh và hình ảnh đều khiến sinh viên hài lòng, với chỉ 1,5% không hài lòng về chính sách ưu đãi, 2% về tốc độ đường truyền và 0,5% về âm thanh hình ảnh Đến 92% sinh viên muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, trong khi chỉ 8% không muốn Hầu hết cho rằng phim độc quyền dễ dàng tìm thấy trên mạng do vấn nạn phim lậu, và nội dung phim không đa dạng như mong đợi, nhất là khi Netflix đã mở tính năng xem miễn phí nhưng chất lượng thấp Chất lượng và chi phí phù hợp được xem là yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ, với tỷ lệ lần lượt là 56,6% và 55,8%, trong khi yếu tố nội dung độc quyền không ảnh hưởng nhiều đến quyết định của sinh viên.
Nhóm nghiên cứu đã thực hiện một dự án nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí và mức độ hài lòng của người dùng Các yếu tố như lý do sử dụng dịch vụ, lựa chọn phim, thời gian sử dụng, thu nhập, số tiền sẵn lòng chi trả, và những hạn chế của dịch vụ đã được xem xét kỹ lưỡng Từ đó, nhóm đã đưa ra các kết luận, hạn chế và kiến nghị cho các doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên.
