Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên, đồng thời đánh giá mức độ hài lòng của họ đối với các gói dịch vụ này.
+ Biết được những nền tảng xem phim phổ biến của sinh viên hiện nay
Nắm bắt thói quen giải trí và tiêu dùng của sinh viên hiện nay là rất quan trọng, bao gồm thời gian xem phim trung bình mỗi ngày, nguồn gốc và thể loại phim ưa thích, cũng như chi phí mà họ sẵn sàng chi cho các dịch vụ giải trí.
+ Thăm dò mức độ hài lòng khi sử dụng những gói dịch vụ xem phim có trả phí
+ Thăm dò các yếu tố có liên quan đến quyết định sử dụng các gói dịch vụ xem phim có trả phí download by : skknchat@gmail.com
Nghiên cứu và tìm hiểu là yếu tố quan trọng giúp nhà phát triển đưa ra giải pháp hiệu quả, từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn nhằm thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
Ý nghĩa nghiên cứu
- Đề tài thực tế, gần gũi với đời sống hiện nay
- Hiểu rõ hơn về nhu cầu, thói quen xem phim của giới trẻ hiện nay
Áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tiễn của đề tài nhóm là rất quan trọng Việc sử dụng phần mềm SPSS và Microsoft Excel giúp thống kê và tính toán dữ liệu một cách hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng phân tích và đưa ra những kết luận chính xác.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập thông tin: thông qua Google Form.
- Phương pháp thống kê mô tả: tần số, tần suất phần trăm, độ lệch chuẩn, trung bình cộng, đồ thị.
- Phương pháp thông kê suy diễn: ước lượng khoảng, kiểm định giả thuyết, suy diễn 2 tổng thể.
6 Câu hỏi thu thập: Tại phụ lục 5. download by : skknchat@gmail.com
Báo cáo nghiên cứu
Thông tin chung
Lựa chọn Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 1: Bảng tần số thể hiện cơ cấu giới tính của đối tượng tham gia khảo sát
Sau khi thu thập và nghiên cứu thông tin từ 309 sinh viên về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí, nhóm đã tiến hành phân tích dữ liệu để rút ra những kết luận quan trọng.
Trong cuộc khảo sát, có 110 sinh viên nam (35.6%), 190 sinh viên nữ (61.5%) và 9 sinh viên thuộc giới tính khác (2.9%) tham gia, tổng cộng là 309 sinh viên Kết quả khảo sát được thể hiện rõ ràng trong bảng 1.
1.2 Hiện tại bạn đang theo học khối ngành nào?
Lựa chọn Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 2: Bảng tần số thê hiện số lượng sinh viên tham gia khảo sát ở các ngành học
Khảo sát đã được tiến hành với 309 sinh viên từ nhiều khối ngành khác nhau, nhằm đảm bảo tính khách quan và tổng quát cho nghiên cứu.
- Có 208/309 sinh viên hiện tại đang học khối ngành kinh tế (Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, …), chiếm 67.3% số lượng sinh viên tham gia khảo sát
- Có 101/309 sinh viên hiện tại đang học những khối ngành khác (Sư phạm, Y khoa, Kỹ thuật và công nghệ, …), chiếm 32.7% số lượng sinh viên tham gia khảo sát.
1.3 Bạn là sinh viên năm mấy?
XLựa chọn Tần số Tần suất phần trăm
1 download by : skknchat@gmail.com
Bảng 3: Bảng tần suất thể hiện năm học của người tham gia khảo sát
Theo bảng 3, sinh viên năm nhất chiếm ưu thế trong khảo sát với 258/309 sinh viên, tương đương 83.5%, trong khi sinh viên năm 2, 3 và 4 chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ Do đó, kết quả thống kê chủ yếu phản ánh ý kiến của nhóm sinh viên năm nhất.
1.4 Bạn biết đến các ứng dụng giải trí trực tuyến có trả phí nào?
Tần suất phần Ước lượng khoảng về
Tần số tỷ lệ phần trăm (khoảng trăm tin cậy 95%)
We TV 148 47,9 Từ 42.4% đến 53.5% iQIYI 121 39,2 Từ 33.8% đến 44.7%
Bảng 4: Bảng thể hiện tần số các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí mà sinh viên biết đến
Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí mà sinh viên biết đến
2 download by : skknchat@gmail.com
Mẫu khảo sát với 309 sinh viên cho thấy Netflix là ứng dụng xem phim trực tuyến phổ biến nhất, được 267 sinh viên biết đến, chiếm 86,4% Ngoài ra, FPT Play và VieON cũng được nhiều sinh viên nhận diện, với tỷ lệ lần lượt là 64,1% và 58,6%.
Kết quả khảo sát cho thấy với độ tin cậy 95%, có từ 82.3% đến 89.9% sinh viên biết đến ứng dụng Netflix, điều này chứng tỏ sự phổ biến của ứng dụng này trong cộng đồng sinh viên.
Netflix là nền tảng xem nội dung trực tuyến có bản quyền nổi tiếng, đặc biệt được sinh viên ưa chuộng Với thư viện nội dung phong phú và đa dạng, Netflix là một trong những công ty hàng đầu toàn cầu Danh tiếng và quy mô hoạt động của Netflix lan rộng khắp các quốc gia, giải thích lý do tại sao nó được biết đến rộng rãi trong cộng đồng sinh viên.
1.5 Bạn có sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí không?
Tần số Tần suất phần trăm
Bảng 5: Bảng thể hiện tần số có sử dụng hoặc không sử dụng các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí của các bạn sinh viên
Trong một cuộc khảo sát với 309 sinh viên, có 202 sinh viên, tương đương hơn 65%, đã sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí.
Bên cạnh đó, có 107/309 sinh viên không sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí, chiếm hơn 34% lượng sinh viên tham gia khảo sát.
Theo số liệu khảo sát, hơn 65% sinh viên cho biết họ sử dụng các ứng dụng xem phim có trả phí, cho thấy xu hướng sử dụng các nền tảng giải trí trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng sinh viên.
Nghiên cứu trên đối tượng có sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí
2.1 Bạn thường xuyên sử dụng ứng dụng xem phim có trả phí nào?
Trong một khảo sát với 202 sinh viên, Netflix đã chứng tỏ là ứng dụng được ưa chuộng nhất, với 151/383 lượt chọn, chiếm 74,8% Điều này cho thấy Netflix là ứng dụng phổ biến hàng đầu mà sinh viên lựa chọn để sử dụng.
3 download by : skknchat@gmail.com
Biểu đồ 2: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ các ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí được các bạn sinh viên lựa chọn
Các ứng dụng xem phim trực tuyến phổ biến hiện nay bao gồm FPT Play (23,3%), Galaxy Play (21,3%), iQIYI (20,8%), VieON (16,3%) và một số ứng dụng khác chiếm 4% Mặc dù FPT Play và VieON là những ứng dụng nổi tiếng, nhưng chúng không được sinh viên sử dụng phổ biến.
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký các gói dịch vụ
Biểu đồ 3 thể hiện mức độ quan tâm của sinh viên đối với các yếu tố quan trọng khi sử dụng ứng dụng xem phim trực tuyến có trả phí Các yếu tố này bao gồm chất lượng hình ảnh, đa dạng nội dung, giá cả hợp lý, và trải nghiệm người dùng Sự chú trọng vào những yếu tố này cho thấy nhu cầu cao của sinh viên về dịch vụ xem phim trực tuyến chất lượng.
4 download by : skknchat@gmail.com
Trong nghiên cứu về tầm quan trọng của các yếu tố trong trải nghiệm người dùng, có thể thấy rằng quảng cáo không được ưa chuộng, với tỷ lệ "rất quan trọng" lên tới 57,8% Nội dung đa dạng và độc quyền cũng được đánh giá cao, với 56,9% và 58,8% người dùng cho rằng chúng rất quan trọng Âm thanh và hình ảnh chiếm ưu thế với 74% người dùng coi đây là yếu tố quan trọng nhất Chi phí phù hợp và giao diện dễ dùng có mức độ quan trọng từ 50,9% đến 42,4%, trong khi thanh toán dễ dàng được 37,8% người dùng đánh giá cao Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Bảng 6: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm (khoảng tin cậy 95%)
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Chất lượng tốt của các ứng dụng, bao gồm chất lượng hình ảnh và âm thanh, được đánh giá là rất quan trọng bởi 67,8% sinh viên, tương ứng với 137/202 phiếu bầu Trong khi đó, 25,2% sinh viên (51/202) cho rằng yếu tố này quan trọng, còn lại chỉ có 5,4% (11/202) và 1,5% (3 sinh viên) cho rằng nó ít quan trọng hoặc không quan trọng.
Biểu đồ cho thấy rằng hầu hết sinh viên đều rất quan tâm hoặc quan tâm đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký sử dụng các gói dịch vụ Tuy nhiên, yếu tố giao diện dễ sử dụng lại có sự phân biệt rõ ràng giữa ba mức độ quan tâm: rất quan tâm, quan tâm và ít quan tâm, trong khi tỷ lệ không quan tâm là rất thấp Điều này chỉ ra rằng giao diện dễ dùng không phải là yếu tố chính mà sinh viên chú trọng khi quyết định đăng ký dịch vụ.
Theo kết quả khảo sát, có từ 61,2% đến 74% sinh viên tin rằng chất lượng tốt của hình ảnh và âm thanh ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định đăng ký các gói dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí Do đó, việc các nhà phát hành ứng dụng duy trì và cải thiện chất lượng phim là cực kỳ quan trọng.
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn phim.
5 download by : skknchat@gmail.com
Biểu đồ 4: Biểu đồ thể hiện mức quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn phim
Không quan Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng trọng
Theo xu hướng 7.6% - 16.3% 23.3% - 35.7% 29.7% -42.9% 17.8% - 29.4% Xuất xứ của phim 4.8% - 12.2% 24.2% - 36.8% 31.2% - 44.4% 18.7% - 30.5%
Phù hợp với sở thích cá nhân 0.4% - 3.9% 3.7% - 10.5% 19.2% - 31.0% 60.6% - 73.5% Thể loại 0.7% - 4.6% 9.6% - 19.1% 32.1% - 45.5% 38.8% - 52.4% Diễn viên 5.2% - 12.8% 19.6% - 31.6% 28.8% - 41.9% 25.1% - 37.8%
Bảng 7: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm( Khoảng tin cậy 95%)
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Một khảo sát với 202 sinh viên sử dụng dịch vụ xem phim trả phí cho thấy hầu hết đều coi mọi yếu tố là quan trọng trong việc quyết định xem phim Đặc biệt, 67.3% sinh viên cho rằng yếu tố phù hợp với sở thích cá nhân là rất quan trọng và ảnh hưởng lớn nhất đến lựa chọn phim Sự chênh lệch giữa yếu tố thể loại và sở thích cá nhân cũng rõ ràng, với 2% cho rằng không quan trọng và 45.5% cho rằng rất quan trọng, trong khi 1% và 67.3% tương ứng với các mức độ khác Các yếu tố còn lại được phân bổ khá đồng đều giữa các mức độ quan trọng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phim được đánh giá là rất quan trọng, trong đó diễn viên, xuất xứ và xu hướng lần lượt chiếm tỷ lệ 35.1%, 37.6% và 36.1%.
Theo bảng số liệu, sở thích và thể loại là hai yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến sinh viên, với tỷ lệ bình chọn cho mức độ quan trọng và rất quan trọng lần lượt đạt 92,1% và 84,1%.
6 download by : skknchat@gmail.com
Theo kết quả khảo sát với độ tin cậy 95%, có thể khẳng định rằng từ 60.6% đến 73.5% sinh viên cho rằng việc xem phim phù hợp với sở thích cá nhân là yếu tố rất quan trọng.
2.4 Bạn thường xem phim xuất xứ từ đâu?
Biểu đồ 5: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ phần trăm mức độ quan tâm đến xuất xứ phim.
Không quan tâm Ít quan tâm Quan tâm Rất quan tâm Âu Mĩ 0.4% - 3.9% 13.5% - 24.1% 31.6% - 44.9% 35.4% - 49.0% Hàn Quốc 1.6% - 6.7% 14.3% - 25.2% 32.1% - 45.5% 32.1% - 45.5% Trung Quốc 7.2% - 15.7% 27.4% - 40.4% 21.9% - 34.2% 21.9% - 34.2% Thái Lan 16.5% - 27.8% 32.6% - 46.0% 21.0% - 33.1% 8.4% - 17.4% Việt Nam 10.0% - 19.7% 34.5% - 48.0% 25.6% - 38.3% 8.8% - 18.0%
Bảng 8: Bảng thể hiện ước lượng khoảng về tỷ lệ phần trăm( Khoảng tin cậy 95%)
Trong số 202 sinh viên đăng ký gói dịch vụ xem phim có trả phí, mức độ quan tâm đến nguồn gốc xuất xứ của phim giữa các cá nhân có sự khác biệt rõ rệt.
Theo khảo sát với độ tin cậy 95%, tỷ lệ sinh viên quan tâm đến phim có xuất xứ Âu Mỹ chiếm từ 35.4% đến 49.0%, cho thấy đây là lựa chọn phổ biến nhất Xuất xứ Hàn Quốc đứng thứ hai với mức độ quan tâm từ 32.1% đến 45.5%.
Chỉ có 1.5% sinh viên không quan tâm đến phim Âu Mĩ – một tỉ lệ rất thấp.
Xuất xứ Trung Quốc và Hàn Quốc có tỷ lệ giữa mức độ quan tâm và rất quan tâm bằng nhau lần lượt là 27.7% và 38.6%.
Theo khảo sát, tỷ lệ người không quan tâm và ít quan tâm đến phim Thái Lan là 21.8%, trong khi con số này đối với phim Việt Nam là 39.1% Ngoài ra, tỷ lệ người có mức độ quan tâm thấp với phim Thái Lan là 14.4% và phim Việt Nam là 41.1% Điều này cho thấy phần lớn khán giả đều không hoặc chỉ ít quan tâm đến hai loại phim này.
7 download by : skknchat@gmail.com
Mức độ quan tâm của sinh viên từ các xuất xứ khác nhau cho thấy sự phân bổ rộng rãi, với tỷ lệ cao trong tổng thể Điều này chứng tỏ sự đa dạng trong mức độ quan tâm của từng sinh viên.
2.5 Bạn thường xem phim thể loại nào?
Biểu đồ 6: Biểu đồ thể hiện tần suất phần trăm lựa chọn các thể loại phim của các bạn sinh viên
Nghiên cứu trên đối tượng không (hoặc không tiếp tục) đăng ký dịch vụ
3.1 Vì sao bạn không (hoặc không tiếp tục) đăng ký các gói dịch vụ xem phim có trả phí?
Biểu đồ 10 minh họa mức độ ảnh hưởng của các lý do đối với việc người dùng không đăng ký hoặc ngừng đăng ký các gói dịch vụ xem phim có trả phí.
16 download by : skknchat@gmail.com
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Theo khảo sát, việc phim bị phát tán tràn lan trên các trang web xem phim không có bản quyền đã ảnh hưởng lớn đến lựa chọn sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên, với 41,9% sinh viên cho biết điều này Ngoài ra, 36,4% sinh viên cho rằng chi phí dịch vụ chưa phù hợp với khả năng tài chính của họ Tuy nhiên, lý do không thích xem phim dường như không tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ trả phí.
3.2 Những yếu tố nào khiến bạn quyết định sẽ sử dụng các gói dịch vụ xem phim bản quyền trong tương lai?
Biểu đồ 11 minh họa mức độ ảnh hưởng của các yếu tố quyết định việc sinh viên sẽ sử dụng dịch vụ xem phim bản quyền trong tương lai Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen tiêu dùng của sinh viên, từ đó ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành công nghiệp phim bản quyền Việc hiểu rõ những yếu tố này giúp các nhà cung cấp dịch vụ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm người dùng.
(Dữ liệu chi tiết có ở phần Phụ lục)
Theo khảo sát, chất lượng và chi phí là hai yếu tố quan trọng nhất quyết định sự lựa chọn dịch vụ xem phim bản quyền của sinh viên, với tỷ lệ lần lượt là 56,6% và 55,8% Đặc biệt, sự đa dạng của nội dung cũng có tác động đáng kể, chiếm 41,1% trong quyết định sử dụng Ngược lại, các yếu tố như thanh toán dễ dàng và nội dung độc quyền chỉ ảnh hưởng hạn chế, với tỷ lệ 16,3% và 7,8%.
Kết quả và nhận xét chung
Dự án nghiên cứu khảo sát 309 sinh viên từ năm nhất đến năm tư trong khối ngành kinh tế và các ngành khác nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí và mức độ hài lòng của họ Kết quả cho thấy sinh viên rất quan tâm đến việc xem phim, đặc biệt là các dịch vụ trả phí Thị trường ứng dụng phim trả phí đa dạng với nhiều lựa chọn như Netflix, Galaxy Play, FPT Play, VieOn, We TV, iQIYI, Trong đó, sinh viên thường biết đến ba ứng dụng nổi bật là Netflix (86,4%), FPT Play (64,1%) và VieOn (58,6%) Đặc biệt, 65,4% sinh viên sẵn sàng chi trả cho dịch vụ xem phim có phí, gấp gần 2 lần so với số sinh viên không sử dụng dịch vụ này, cho thấy sự quan tâm lớn đến thị trường ứng dụng phim.
Mặc dù mỗi ứng dụng đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, nhưng phần lớn sinh viên vẫn lựa chọn nền tảng Netflix để trải nghiệm dịch vụ Điều này không có gì ngạc nhiên khi Netflix đang chiếm đến 74,8% thị phần, trở thành lựa chọn phổ biến nhất cho sinh viên.
Các yếu tố như không có quảng cáo, chất lượng âm thanh và hình ảnh, giá cả, giao diện và phương thức thanh toán đều ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim của sinh viên Chất lượng phim tốt (67,8%) là yếu tố quan trọng nhất, theo sau là việc được xem các bộ phim độc quyền (52%) chỉ có ở dịch vụ trả phí Nội dung đa dạng không phải là yếu tố quyết định, vì phim miễn phí vẫn chiếm ưu thế Sinh viên thường chọn phim dựa trên sở thích cá nhân và diễn viên yêu thích, với xu hướng xem phim từ Âu – Mỹ và Hàn Quốc Thể loại phim cũng quan trọng, sinh viên nam thích phim hành động, trong khi sinh viên nữ ưu tiên phim tâm lý – tình cảm.
Sinh viên thường dành từ 2 đến 4 tiếng mỗi ngày để xem phim, với thời gian trung bình dao động từ 2.91 đến 3.37 giờ Tuy nhiên, không có sự khác biệt rõ rệt về thời gian xem phim giữa nam và nữ sinh viên.
Rào cản về phương thức thanh toán ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng dịch vụ của sinh viên, với khoảng 76,2% gặp khó khăn trong việc thanh toán Mặc dù nhiều sinh viên sử dụng nền tảng Netflix, nhưng do đây là dịch vụ nước ngoài chưa có văn phòng chính thức tại Việt Nam, họ phải sử dụng các phương thức thanh toán quốc tế Chi phí cũng là một yếu tố quan trọng, khi thu nhập của sinh viên thường dưới 3 triệu đồng, khiến họ phải cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn ứng dụng và gói đăng ký Hầu hết sinh viên chọn gói đăng ký theo tháng để dễ dàng kiểm soát chi tiêu, sẵn sàng chi từ 50.000 đến 100.000 VNĐ cho dịch vụ một tháng; trong đó, 45,1% sinh viên khối Kinh tế và 43,3% sinh viên khối ngành khác đồng ý với mức chi này Tổng số tiền mà sinh viên sẵn sàng chi cho gói dịch vụ hàng tháng dao động từ 80.543,91 VNĐ đến 93.713,52 VNĐ, với 85% sinh viên cho rằng khoản chi này là hợp lý.
Tất cả các yếu tố như chính sách ưu đãi, tốc độ đường truyền, giao diện ứng dụng, âm thanh và hình ảnh đều khiến sinh viên hài lòng, với chỉ 1,5% không hài lòng về chính sách ưu đãi, 2% về tốc độ đường truyền và 0,5% về âm thanh hình ảnh Đến 92% sinh viên muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, trong khi chỉ 8% không có ý định tiếp tục Tuy nhiên, nhiều sinh viên cho rằng phim độc quyền dễ dàng tìm thấy trên mạng do vấn nạn phim lậu, cùng với việc nội dung phim không đa dạng như mong đợi.
Nền tảng Netflix đã giảm số lượng phim có phí, cho phép người dùng xem nhiều phim miễn phí nhưng với chất lượng thấp Theo khảo sát, 56,6% sinh viên cho rằng chất lượng phim và 55,8% cho rằng chi phí hợp lý là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ Tuy nhiên, nội dung độc quyền của dịch vụ xem phim có phí không được xem là yếu tố quyết định bởi sinh viên.
Nhóm nghiên cứu đã thực hiện một dự án để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí và mức độ hài lòng của người dùng Nghiên cứu đã xem xét các lý do sử dụng dịch vụ, yếu tố chọn phim, thời gian sử dụng, thu nhập, số tiền sẵn lòng trả, cũng như những hạn chế và cảm nhận về dịch vụ Từ đó, nhóm đã đưa ra kết luận và kiến nghị cho các doanh nghiệp nhằm cải thiện nhu cầu sử dụng dịch vụ xem phim có trả phí của sinh viên.
