Mơ hình nghiên cứu này đề cập đến các khái niệm về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các cơng ty sản xuất nói chung và trường hợp tại các công ty sản xuất thiết bị điện, điện tử ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh nói riêng. Các nhân tố đó bao gồm : sự chấp nhận của khách hàng (ACCEPT), sự trao đổi ý kiến với khách hàng (CUS), truyền thông (COMMU), giám sát và phản hồi (CHECK), nhân sự (HUMAN), mục tiêu dự án (MISSION), kế hoạch dự án (PLAN), chức năng kỹ thuật (TECH), hỗ trợ của quản lý cấp cao (BOSS) và xử lý sự cố (RISK).
Kết quả nghiên cứu cho chúng ta hiểu biết rõ hơn về ảnh hưởng của các nhân tố trên đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện, điện tử ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Qua sự phân tích mơ hình được đề cập ở chương 4, ta nhận thấy rằng về mặt tác động thì các nhân tố liên quan đến vấn đề con người như nhân sự, khách hàng, quản lý cấp cao đều có tác động lên sự thành cơng của dự án RnD.
5.2.3 Hàm ý quản trị đối với nhà quản lý tại các công ty sản xuất thiết bị điện, điện tử ở khu vực
thành phố Hồ Chí Minh
Cùng với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế thế giới, việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các công ty sản xuất bằng cách phát triển khoa học, công nghệ và kĩ thuật là điều vô cùng cần thiết.
Thế mạnh của các công ty sản xuất thiết bị điện, điện tử nằm ở khả năng bắt kịp nhu cầu của thị trường và cải tiến công nghệ liên tục bằng các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Thơng qua những đóng góp của nghiên cứu này, một lần nữa nhắc nhở nhà quản lý chú trọng vào nhân tố nhân sự trong việc hoạch định một dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Nhân sự càng mạnh thì khả năng thành cơng càng cao. Ngoài ra, sự tương tác với cấp quản lý cũng như việc hoạch định mục tiêu rõ ràng cũng mang đến hiệu quả cao khi thực hiện các dự án R&D. Tuy nhiên, không thể khơng kể đến vai trị quan trọng của khách hàng trong việc đánh giá thành công của dự án đó.Qua những phân tích và kiểm định đã thực hiện ở trên, nhà quản lý có thể dựa vào đó mà phân bổ nhân lực cũng như các nhân tố khác một cách hợp lý nhằm đạt được hiệu quả cao trong việc thực thi dự án.
Các tiêu chí truyền thống dùng để đo lường thành công của dự án là thời gian và chi phí và nhà quản lý thường tập trung vào 02 nhân tố này để giám sát tiến trình thực hiện bất kì dự án nào. Tuy nhiên, bằng kết quả nghiên cứu bên trên, một lẩn nữa khẳng định tầm quan trọng của nhà quản lý trong việc quy hoạch nhân sự, thiết lập mục tiêu rõ ràng là yếu tố mạnh mẽ quyết định thành công của dự án R&D. Nhà quản lý cũng cần nhận thức rõ vai trị của các trưởng nhóm dự án và xem xét năng lực cũng như phong cách lãnh đạo của họ để chắc rằng kết quả của dự án thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.
Nghiên cứu cũng cho thấy rằng : mặc dù các nhân tố như kế hoạch dự án, giám sát và phản hồi, xử lý sự cố và kỹ thuật không tác động đáng kể vào sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại công ty sản xuất thiết bị điện tử ở TP.HCM; nhưng
chắc chắn rằng 04 nhân tố quan trọng : nhân sự, mục tiêu, hỗ trợ của quản lý cấp cao và
sự chấp nhận của khách hàng khơng thể tồn tại mỗi mình nó, cho nên việc loại trừ các
nhân tố vừa kể là khơng được khuyến khích.
5.3 Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
Cũng như những nghiên cứu khác, nghiên cứu này cũng có một số hạn chế nhất định : - Trước tiên, phạm vi nghiên cứu này chỉ được thực hiện tại thành phố Hồ Chí Minh
nên khả năng tổng quát hóa của mơ hình nghiên cứu khơng cao. Nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng tại các thành phố khác như Hà Nội, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương…là những nơi tập trung nhiều các khu công nghiệp và các nhà máy sản xuất thiết bị điện, điện tử.
- Thứ hai là, nghiên cứu này sử dụng mẫu theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện, phi xác xuất nên tính đại diện của mẫu chưa cao.
- Thứ ba là nghiên cứu này tập trung vào các dự án đã hoàn thành. Thường thì đối với các dự án đã hồn thành q lâu, đáp viên khơng có khả năng nhớ tất cả các kinh nghiệm mà họ đã trải qua, điều này có thể khiến cho dữ liệu thu thập được có phần chưa chính xác.
- Bốn là, nghiên cứu này tập trung sử dụng các tài liệu về đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án R&D trong lĩnh vực sản xuất. Đối với các nghiên cứu tiếp theo, việc mở rộng phạm vi nghiên cứu và tận dụng các lí thuyết về nhân tố thành công trong cả nền công nghiệp nói chung và trong lĩnh vực xây dựng và cơng nghệ thơng tin nói riêng là điều được khuyến khích hồn tồn.
- Cuối cùng, nghiên cứu này sử dụng mơ hình hồi qui bội để kiểm định mối quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc. Mơ hình nghiên cứu đã bỏ qua ảnh hưởng tương quan giữa các biến độc lập nên kết quả nghiên cứu chưa phản ánh chính xác mối quan hệ giữa chúng. Các nghiên cứu tiếp theo có thể xem xét lại các yếu tố này bằng cách sử dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM).
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài
liệu tiếng Việt
Eric Verzul, 2008. MBA trong tầm tay – Chủ đề quản lý dự án. Dịch từ tiếng anh. Người dịch Trần Huỳnh Minh Triết, 2008. Nhà xuất bản tổng hợp TP. Hồ Chí Minh.
Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, TP.HCM: NXB Lao Động Xã Hội.
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học trong
Quản trị kinh doanh, TPHCM: NXB Thống Kê.
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2011), Nghiên cứu thị trường, TPHCM: NXB Lao Động.
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2011), Nghiên cứu khoa học
Marketing - Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, TPHCM: NXB Lao Động.
Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với
SPSS, Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh : NXB HồngĐức.
Tài
liệu tiếng Anh
Atkinson, R , 1999. Project management: cost, time and quality, two best guesses and a phenomenon, its time to accept other successcriteria. Int. J. Project Manage.,17(6): 337 – 342.
Avison DR, Baskerville R, Myers M (2001). Controlling action research projects.
Baccarini D (1999). The logical framework method for defining projectsuccess.
Project Management Journal, 30(4): 25 –32.
Baron RM, Kenny DA (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations. J. Personality and Social Psychol., 51(6):1173 – 1182.
Belassi W, Tukel OI (1996). A new framework for determining critical success/failure factors in projects. Int. J. Project Manage., 14(3), 141– 152.
Belout A (1998). Effects of human resource management on projecteffectiveness and success: Toward a new conceptual framework. Int. J. Project Manage, 16(1):
21 – 26.
Bin J, Heiser DR (2004). The eye diagram: A new perspective on the project life cycle. J. Edu. for Bus., 80(1): 10 - 16
Bonnal P, Gourc D, Lacoste G (2002). The life cycle of technical projects. Project Management Journal, 33(1): 12 – 19.
Bredillet CN (2005). Reconciling uncertainty and responsibility in the management of project. Project Management Journal, 36(3): 3 - 4
Casso C (2004). Project Failure. Retrieved August 28, 2006, from
http://projectmanagementcourse.com/project-failure.html
Chan Wai Kuen, Suhaiza Zailani và Yudi Fernando, 2008. Critical factors influencing the project success amongst manufacturing companies in Malaysia. African Journal of Business Management Vol.3 (1), pp. 016-027.
Clarke A (1999). A practical use of key success factors to improve theeffectiveness of project management. Int. J. Project Manage., 17(3): 139 – 145
Evetta Watson Culler, 2009. The Degree Of Relationship Between Critical Success Factors And Information Technology Project Performance. PhD thesis. University of
Phoenix.
Finch P (2003). Applying the Slevin-Pinto project implementation profile to an information systems project. Project Management Journal, 34(3): 32 – 39
Krajewski LJ, Ritzman LP. (2005) Operations management: Processesand value chains (7th ed.). NJ: Upper Saddle River, Pearson Education.
Lim CS, Mohamed MZ (1999). Criteria of project success: An exploratory re- examination. Int. J. Project Manage., 17(4): 243 – 248.
Mobey A, Parker D (2002). Risk evaluation and its importance to project implementation. Int. J. Productivity and Performance Manage., 51(4): 202 – 208. Muller R, Turner JR (2005). The project manager’s leadership style as a success factor on projects: A literature review. Project Management Journal,36(2): 49 – 61 Muller R, Turner JR (2003). On the nature of the project as a temporaryorganization. Int.
J. Project Manage, 21(1) : 1
Pinto, Jeffrey Keith, 1986. Project Implementation : A Determination Of Its Critical Success Factors, Moderations, and Their Relative Importance Across The Project Life Cycle. PhD thesis. University of Pittsburgh.
Rozenes S, Spraggett S, Vitner G (2006). Project control: Literature review. Project Manage. J., 37(4): 5 – 14.
Wateridge JF (1995). IT projects: A basis for success. Int. J. Project Manage., 13(3), 169 – 172.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 01
DÀN BÀI THẢO LUẬN
GIỚI THIỆU
Xin chào anh / chị
Tôi là Hồng Thế, học viên nghiên cứu của Khoa Quản Trị Kinh Doanh tại Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM.
Hiện tôi đang nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến thành công của dự án
nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
Tơi rất mong nhận được ý kiến và nhận xét của các anh/ chị về vấn đề trên.
Xin chú ý rằng khơng có câu trả lời nào là đúng hoặc sai, mà tất cả đều sẽ có giá trị
rất hữu ích cho nghiên cứu của tơi.
Tôi đảm bảo thông tin cá nhân của các anh/chị sẽ luôn được bảo mật, và kết quả này khơng phục vụ mục đích thương mại.
Khái niệm
Một dự án được định nghĩa là “cơng việc mang tính chất tạm thời, tạo ra một sản phẩm hay một dịch vụ độc nhất”. Cơng việc tạm thời sẽ có điểm bắt đầu và điểm kết thúc. Mỗi khi cơng việc hồn thành thì nhóm dự án sẽ giải tán hoặc di chuyển sang những nhóm dự án mới.
Dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm là một công cụ giúp các công ty sản xuất xây dựng năng lực chiến lược, nhằm giành lấy lợi thế cạnh tranh. Ví dụ : dự án nghiên cứu sản phẩm mới với các tính năng vượt trội hơn sản phẩm cũ, dự án lắp đặt dây chuyền sản xuất mới nhằm nâng cao hiệu suất sản phẩm hiện có... Phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu : các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
- Đối tượng khảo sát : công nhân viên tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
THẢO LUẬN
Câu 1. Đâu là một trong những nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩmtại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh ?
- Anh/ chị học viên vui lịng cho biết ý kiến của mình cho những lựa chọn sau đây ( Đồng ý – điền số 1 hoặc không đồng ý – điền số 0 )
- Nếu có những nhân tố nào khơng rõ, anh/chị có thể bỏ qua.
Tiếp theo, xin các bạn cho biết ý kiến về các câu hỏi sau đây, cụ thể là: (1) các bạn có hiểu được các nhân tố khơng ? (2)Theo bạn từng nhân tố này muốn nói lên cái gì ? (3) Theo bạn, cần thêm/bớt/chỉnh sửa từ ngữ gì hay khơng. Tại sao ?
NHÂN TỐ ĐỒNG Ý (1)
KHƠNG ĐỒNG Ý (0)
- Sự thấu hiểu trong hợp tác giữa các bên
- Sự thấu hiểu chung của các bên liên quan trên tiêu
chuẩn thành công
- Sự cam kết chấp hành
- Tính phù hợp của tổ chức đối việc thực thi dự án
- Truyền thông
- Tiêu chuẩn lựa chọn quản lý dự án
- Khả năng lãnh đạo của quản lý dự án / sự trao quyền
- Môi trường
- Cam kết trong hoạch định và kiểm soát
- Mục tiêu dự án / Mục tiêu chung/ Định hướng
- Hỗ trợ của quản lý cấp cao
- Sự đóng góp ý kiến của khách hàng / Sự chấp nhận của
KH
- Gíam sát và phản hồi
- Nhân sự / Nhóm làm việc chung
- Các chức năng kĩ thuật
- Xử lý sự cố / Quản trị rủi ro
- Tính cấp thiết của dự án
- Thời lượng và quy mơ của dự án
Câu 2. Ngồi những nhân tố được đề cập ở trên, theo anh/ chị còn nhân tố nàoảnh hưởng đến sự thành công của dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm tại các công ty sản xuất thiết bị điện tử ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh ? 1. .............................................................................................................................. 2. .............................................................................................................................. 3. .............................................................................................................................. 4. .............................................................................................................................. 5. .............................................................................................................................. 6. .............................................................................................................................. 7. .............................................................................................................................. 8. .............................................................................................................................. 9. .............................................................................................................................. 10. ............................................................................................................................
PHỤ LỤC 02
TÓM TẮT KẾT QUẢ KHẢO SÁT SƠ BỘ
Tác giả tiến hành phỏng vấn sơ bộ 10 nhân viên thuộc các bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm của những công ty điện điện tử ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh, trongsố 10 khách hàng quan tâm đến vấn đề nghiên cứu được phỏng vấn thì có 02 người là quản lý tại các công ty điện, điện tử kể trên. Việckhảo sát định tính 10 đáp viên này giúp tác xây dựng bản phỏng vấn sơ bộ cho nghiên cứu.
Kết quả phỏng vấn định tính đã xác định được các vấn đề sau:
(1) Đối với chủ đề dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm :10 nhân viên được
khảo sát trả lời họ đều thường xuyên tham gia các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm thuộc lĩnh vực điện, điện tử. Một trong số họ là các quản lý cấp trung hoặc từng là trưởng nhóm của một dự án. Về tổng thể các câu hỏi liên quan đến chủ đề, theo họ, đây là chủ đề có các câu hỏi không quá nhạy cảm đối với người trả lời để có thể khiến họ trả lời khơng đúng sự thật. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tốt hơn cần phải điều chỉnh một số từ ngữ cho phù hợp, đồng thời điều chỉnh trật tự câu hỏi sao cho hợp logic suy nghĩ và trả lời của người được hỏi.
(2) Về thuật ngữ : hiện tại các nhân viên thuộc các công ty sản xuất điện, điện tử đã quá quen thuộc với thuật ngữ RnD và các nhân tố ảnh hưởng đến dự án RnD kể trên. Một điều đáp viên lưu ý đến người khảo sát là cần thống nhất thuật ngữ cho cả bài nghiên cứu để người trả lời không bị phân vân trong suốt q trình hồn thành bảng câu hỏi.
(3) Đối với phạm vi nghiên cứu : người được phỏng vấn hiểu rõ phạm vi của các dự án nghiên cứu và phát triển cho nên họ cũng dễ dàng liên tưởng đến các nhân tố liên đới. Ngoài ra, đáp viên còn mở rộng đối tượng khách hàng của các dự án nghiên cứu và phát triển sản phẩm, họ có thể là cá nhân, tổ chức ở trong và ngoài nước.
Tất cả đáp viên đều cho biết sự chấp nhận của khách hàng về đầu ra của dự án R&D là nhân tố ảnh hưởng đến thành cơng của dự án nhiều nhất. Họ cịn giải thích thêm việc tương tác với khách hàng trong suốt quá trình dự án diễn ra là một việc hết sức quan trọng, vì người thực hiện dự án cần nắm rõ nhu cầu của khách hàng cũng như am hiểu kịp thời các điều chỉnh nhằm cân đối thời gian, chi phí và nguồn lực sao cho hợp lý.
02 (Hai) nhân tố tiếp theo được các đáp viên đánh giá cao là đội ngũ lãnh đạo của dự án và mục tiêu, chiến lược của dự án.
Ngoài ra, theo thống kê từ các câu trả lời, đáp viên còn đánh giá cao nhân tố : sự hỗ