Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ sản phẩm là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng nhất của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt là những doanh nghiệp thương mại
Chuyên đề thực tập cuối khóa LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp thương mại, đóng vai trị quan trọng trình kinh doanh phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp, theo doanh nghiệp sau q trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để bù đắp lại phần chi phi bỏ đem lợi nhuận cho doanh nghiệp để tiêp tục tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Như tiêu dùng khơng có hoạt động sản xuất khơng có hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm nhiều hoạt động khác có liên quan chặt chẽ với như: hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, xậy dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức quản lý hệ thống kho tàng, xây dựng chương trình bán hàng,… Muốn cho hoạt động có hiệu phải có biện pháp sách phù hợp để đẩy mạnh hoạt động tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hóa doanh nghiệp tiếp xúc cách tối đa với khách hang mục tiêu mình, để đứng vững thị trường đưa doanh nghiệp ngày phát triển vững mạnh Nhận thức tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm, tập thể lãnh đạo cán anh chị em Công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát ln cố gắng ý thức cần phải có giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Trong số sản phẩm kinh doanh cơng ty sản phẩm gạch Kis sản phẩm mang lại doanh thu lớn cho công ty giành quan tâm đặc biệt việc xây dựng chiến lược sách hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, qua q trình thực tập cơng ty, giúp đỡ bảo tận tình Cơ giáo – Thạc sĩ: Nguyễn thu Thủy giúp đỡ anh chị phịng chức cơng ty cộng với kiến thức tích lũy với nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C Chuyên đề thực tập cuối khóa chọn đề tài: “ Giải pháp hồn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Kis công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp mình, với mong muốn qua nghiên cứu phần giúp cơng ty tìm nhứng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Kis nói riêng cơng ty tất sản phẩm nói chung cơng ty Ngồi phần mở đầu, kết luận, nội dung đề tài chia thành chương sau: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ gạch men Kis công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Kis công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát Em xin chân thành cám ơn Cô giáo anh chị em công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát tận tình giúp đỡ bảo em để em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này! SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C Chuyên đề thực tập cuối khóa Chương Tổng quan cơng ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát I Tổng quan công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát Lịch sử hình thành phát triển - Tên công ty: Công ty TNHH sản xuất kinh doanh Vật liệu xây dựng Hùng phát - Giám đốc: Hoàng Văn Thắng - Địa văn phịng cơng ty: 729 Giải phóng – Hồng Mai – Hà Nội - Điện thoại: 0436647655 - Fax: 0436649092 - Email: hungphat729gp@yahoo.com - Loại hình doanh nghiệp: cơng ty trách nhiệm hữu hạn Công ty TNHH sản xuất kinh doanh Vật liệu xây dựng Hùng phát thành lập ngày 05 tháng 12 năm 2005, số đăng kí kinh doanh 0102023384 với ngành nghề kinh doanh chủ yếu kinh doanh vật liệu xây dựng thiết bị vệ sinh Công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng phát đơn vị kinh doanh thương mại, hạch tốn độc lập, có dấu riêng hoạt động theo hình thức cơng ty TNHH Chỉ bước vào kinh doanh năm, với tuổi đời non trẻ so với doanh nghiệp lĩnh vực, công ty gặt hái nhiều thành công Từ chỗ doanh thu ban đầu 3.493.055.415( năm 2006) tăng lên 20.789.139.961( năm 2009), tăng 5.96 lần,từ số 10 nhân viên tăng lên 26 nhân viên 16 nhân viên làm việc văn phòng kho hàng, số lại nhân viên thị trường vận chuyển hàng hoá đến khách hàng Thương trường chiến trường, môi trường kinh doanh thời mở cửa với cạnh tranh gay gắt, cơng ty gặp khơng khó khăn ngày đầu thành lập Tuy nhiên, với lãnh đạo sáng suốt tận tâm tập thể nhân viên, công ty bước lên dần khẳng định thương trường Thị trường tiêu thụ công ty mở rộng toàn Miền Bắc SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C Chuyên đề thực tập cuối khóa Trong tương lai, công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng phát hướng tới mở rộng thị trường tiêu thụ tâm trở thành nhà phân phối vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh có tên tuổi tâm trí khách hàng Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu 2.1 Chức Cơng ty có chức phân phối sản phẩm thiết bị vệ sinh vật liệu xây dựng cho đại lý, cửa hàng hộ gia đình khu vực Hà nội toàn Miền Bắc 2.2 Nhiệm vụ - Nghiên cứu thị trường vào nguồn lực để lập kế hoạch kinh doanh - Trực tiếp mua hàng hoá thực việc tiêu thụ hàng hố thơng qua đại lí, cửa hàng trực tiếp đến người tiêu dùng toàn Miền Bắc - Duy trì thị trường có phát triển thị trường - Sử dụng nguồn vốn có hiệu đầu tư mục đích - Tuân thủ luật pháp thực nghĩa vụ với Nhà nước 2.3 Mục tiêu - Tăng trưởng doanh thu lợi nhuận: 120% - Mở rộng thị trường, khai thác hiệu thị trường - Trở thành nhà phân phối hàng đầu lĩnh vực vật liệu xây dựng thiết bị vệ sinh thị trường Miền Bắc hướng tới thị trường nước II Cơ cấu tổ chức quản lý hoạt động công ty Bộ máy quản lí cơng ty thực theo mơ hình quản lí trực tuyến, đứng đầu điều hành giám đốc, bên phòng, ban chức SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C Chuyên đề thực tập cuối khóa Sơ đồ máy tổ chức Giám đốc Phòng tổ chức Phịng kế tốn tổng hợp Phịng kinh doanh Bộ phận kho hàng Giám đốc: Là thành viên sáng lập công ty, đạo điều hành toàn hoạt động kinh doanh công ty, ban hành quy định, định chịu trách nhiệm trước pháp luật Phòng tổ chức: - Tham mưu cho giám đốc công ty tổ chức máy kinh doanh bố trí nhân phù hợp với yêu cầu phát triển công ty - Quản lý hồ sơ lý lịch cán nhân viên tồn cơng ty Giải chế độ tuyển dụng, việc, bổ nhiệm, bãi miễn, kỷ luật, khen thưởng, … - Duy trì thực nội quy, nội vụ quan, giấc làm việc, giữ gìn an tồn vệ sinh nơi làm việc - Quản lý tài sản: Đất đai, thiết bị, dụng cụ làm việc, sinh hoạt tai trụ sở công ty dụng cụ công ty cấp cho phòng ban Phòng kinh doanh: Chức năng: Phòng kinh doanh vật liệu xây dựng thiết bị vệ sinh công ty phận cấu máy cơng ty có chức sau: SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C Chuyên đề thực tập cuối khóa - Tham mưu cho lãnh đạo công ty công tác lập kế hoạch tổ chức thực hoạt động kinh doanh sản phẩm vật liệu xây dựng thiết bị vệ sinh công ty - Đảm bảo cho q trình kinh doanh có hiệu quả, bảo tồn vốn, tiết liệm chi phí kinh doanh đem lại lợi ích kinh tế cho công ty Nhiệm vụ: - Lập triển khai thực kế hoạch cung ứng tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng thiết bị vệ sinh công ty - Tư vấn cho giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc việc tiêu thụ sản phẩm - Nghiên cứu thị trường, tích cực tìm kiếm khách hàng; tìm kiếm mở rộng thị trường công ty - Lập kế hoạch mua bán lưu chuyển sản phẩm - Tổ chức mua bán sản phẩm - Đảm bảo thu hồi vốn theo tiến độ cam kết Phòng kế toán: Chức năng: - Tham mưu giám đốc việc thực cơng tác tài kế tốn cơng ty - Thực pháp lệnh kế tốn thống kê, quy định điều lệ, quy chế quản lý tài chính, hạch tốn kinh doanh quy định hành khác - Kiểm tra tính pháp lý hợp đồng kinh tế, phối hợp với phòng kinh doanh phịng ban trực thuộc tốn hợp đồng kinh tế - Tuân thủ theo quy chế tài cơng ty chế độ tài nhà nước ban hành Nhiệm vụ: - Tổ chức hạch toán kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Tổng hợp kết kinh doanh, lập báo cáo tài kế tốn, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C Chuyên đề thực tập cuối khóa - Thực q trình quản lý tài cơng ty, đảm bảo theo dõi đầy đủ trình sử dụng vốn tài sản công ty - Tham mưu ban giám đốc xét duyệt kế hoạch chi phi cho phòng ban, thực báo cáo định kỳ, báo cáo tài cơng ty - Thực nghĩa vụ nhà nước Bộ phận kho hàng: - Thực nhiệm vụ xuất, nhập hàng hoá bảo quản sản phẩm kinh doanh - Chịu trách nhiệm ghi chép đầy đủ thực chế độ sổ sách, chế độ kế tốn Nhìn chung, mơ hình tổ chức gọn, nhẹ phù hợp với quy mô công ty công ty nhỏ III Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát năm gần Doanh thu Bảng 1: Doanh thu ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 bán hàng 3.360.292.376 3.005.170.195 13.620.616.795 19.986.079.366 cung cấp dịch (100 %) (89.4%) (453.2%) (146.7%) 1.412.266 3.252.877 5.342.727 10.007.870 (100%) (230.3%) (151.5%) (187.3%) 116.630.400 408.925.695 459.111.338 984.667.433 (100%) (350.6%) (122.3%) (214.5%) Doanh thu vụ Doanh hoạt thu từ động tài Thu nhập khác (Nguồn: Phịng Kế tốn tổng hợp) Nhận xét: SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C Chuyên đề thực tập cuối khóa Doanh thu tăng giảm khơng ổn định: Năm 2007 giảm 383.738.900 VNĐ so với năm 2006 Các năm sau doanh thu tăng mạnh Năm 2008 tăng gấp 4,56 lần so với năm 2007 ; năm 2009 tăng 1,47 lần so với năm 2008 đưa doanh thu từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ công ty từ 3.493.055.415 VNĐ năm 2006 lên tới 20.789.139.961 VNĐ năm 2009 Chi phí Bảng 2: Chi phí ĐVT: VNĐ Năm Chỉ tiêu Giá vốn hàng bán Chi phí bán hàng Chi phí quản lí doanh nghiệp Chi phí khác 2006 2007 2008 2009 2786848346 14008695 2492914237 23442546 11776955944 90270975 17056718527 127722216 187189216 188266223 1147816740 1523272179 3064413 3064413 (Nguồn: Phịng Kế tốn tổng hợp) Nhận xét: Chi phí kinh doanh tăng theo việc mở rộng kinh doanh Giá vốn hàng bán năm 2009 tăng 6.1 lần so với năm 2006, theo chi phí bán hàng quản lí doanh nghiệp tăng không tăng nhiều Lợi nhuận Bảng 3: Lợi nhuận ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2006 Lợi nhuận 367.716.589 Năm 2007 534.544.321 Năm 2008 800.222.091 sau thuế Tỉ lệ % 145.4 149.7 212.75 ( Nguồn: Phịng Kế tốn tổng hợp) 100 Năm 2009 1.702.483.001 Nhận xét: Lợi nhuận liên tục tăng: Năm 2007 doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ có giảm so với năm 2006 thu nhập khác tăng nên lợi nhuận năm 2007 cao năm 2006 tới 1,45 lần SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C Chuyên đề thực tập cuối khóa Ta có báo cáo tổng hợp kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua sau: Bảng 4:Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cho năm tài kết thúc ngày 31/12/2009 ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ Mã số Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 01 3.493.055.415 3.109.316.515 14.186.768.031 20.789.139.961 03 (03=04+05+06+07) Chiết khấu thương mại 04 Giảm giá 05 Hàng bán bị trả lại 06 Thuế TTĐB, thuế XK, 07 thuế GTGT tr/t phải nộp Doanh thu 132.763.039 104.146.320 566.151.236 803.060.595 132.763.039 104.146.320 566.151.236 803.060.595 bán hàng cung cấp 10 3.360.292.376 3.005.170.195 13.620.616.795 19.986.079.366 dịch vụ (10=01-03) Giá vốn hàng bán 11 2.786.848.346 2.492.914.237 11.776.955.944 17.056.718.527 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch 20 vụ (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Trong đó: chi phí lãi 21 573.444.030 512.255.958 1.843.660.581 2.929.360.839 1.412.266 3.252.877 5.342.727 10.007.870 14.008.695 23.442.546 90.270.975 127.722.216 187.189.216 188.266.233 1.147.816.740 1.523.272.179 373.658.385 303.800.066 610.915.863 984.667.433 116.630.400 408.925.695 459.111.338 984.667.433 22 23 vay Chi phí bán hàng 24 Chi phí quản lí doanh 25 nghiệp Lợi nhuận từ 30 hoạt động kinh doanh Thu nhập khác 31 SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C Chuyên đề thực tập cuối khóa Chi phí khác Lợi nhuận khác (40=31-32) Tổng lợi nhuận trước thuế (50=30+40) Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp Lợi nhuận sau thuế (60=50-51) 32 3.064.413 3.064.413 40 116.630.400 408.925.695 456.046.925 981.603.020 50 490.288.785 712.725.761 1.066.962.788 2.269.977.334 51 122.572.196 178.181.440 266.740.697 567.494.333 60 367.716.589 534.544.321 800.222.091 1.702.483.001 (Nguồn: Phịng Kế tốn tổng hợp) SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 10 Chuyên đề thực tập cuối khóa Một số sách bán hàng: - Vận chuyển: Với khu vực nội thành Hà Nội: hỗ trợ vận chuyển đến cửa hàng Với khu vực ngoại thành, tỉnh: hỗ trợ vận chuyển đến bến xe, giao hàng theo xe khách hàng định - Thanh toán: Thanh toán giảm giá từ 05% đến 10% tuỳ thuộc vào mặt hàng - Với đại lí có sách giá ưu đãi, khuyến mại, thưởng, quà tặng Dịch vụ sau bán hàng: Sau sản phẩm đến tay người tiêu dùng, cơng ty có chương trình bảo hành sản phẩm, dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng giúp tạo điều kiện thuận lợi trình sử dụng sản phẩm cho người tiêu dùng tạo niềm tin sản phẩm, công ty Một số dịch vụ cung cấp nhà cung ứng, công ty người trung gian bảo đảm quyền lợi cho khách hàng 3.2 Khách hàng Khách hàng công ty chủ yếu khách hàng bán bn, đại lí, cửa hàng bán vật liệu xây dựng Khách hàng lẻ chiếm thị phần nhỏ, họ hộ gia đình có nhu cầu xây dựng III Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Kis công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát Ưu điểm Qua phân tích tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian vừa qua nhận thấy cơng ty đạt cố gắng định sau: - Định hướng chiến lược đắn, công ty ngày mở rộng, tài sản nguồn vốn tăng lên suốt năm kinh doanh vừa qua SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 23 Chun đề thực tập cuối khóa - Thích nghi với môi trường kinh doanh ngày đứng vững thị trường - Coi trọng thị trường Hà nội, lấy thị truờng Hà nội làm bàn đạp để tiến sang thị trường khác huớng đắn - Chính sách bán hang đa dạng bán hàng theo nhóm, bán hàng tiếp cận… sách giá linh hoạt…thu hút khách hàng đến với công ty - Họp hàng tháng, hàng quý định kì họp đột xuất có vấn đề giúp công ty thu thập ý kiến từ nhân viên công ty, cho họ tham gia vào cơng việc phát huy tính sáng tạo họ nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ - Khá trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực công ty, cử người học nâng cao, tạo điều kiện thời gian cho nhân viên muốn học thêm… sách lương thưởng rõ rang khuyến khích người lao động nhiệt tâm với cơng việc Nhược điểm - Thị trường nhỏ hẹp, mở rộng thị trường toàn miền bắc chủ yếu tiêu thụ thành phố lớn Hà nội, Hải phòng, Nam định… - Chưa sâu vào nghiên cứu thị trường, thiếu phòng Marketing làm giảm hiệu hoạt động tiêu thụ cơng ty - Dịch vụ cịn chưa hồn thiện, nhiều nhân viên cơng ty cịn thiếu hiểu biết sản phẩm mà kinh doanh, đơi gây khó khăn công tác bán hàng không làm hài lòng khách hàng - Cơ sở vật chất hạn chế, thiếu phương tiện vận chuyển hàng cho khách nên vào thời điểm cao điểm chưa đáp ứng nhu cầu chở hàng đến cho khách hàng Nguyên nhân Những hạn chế chủ yếu xuất phát từ số nguyên nhân sau đây: - Nguồn lực có hạn - Người lao động nhiều người hạn chế trình độ chun mơn SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 24 Chuyên đề thực tập cuối khóa - Năng lực tiếp thị nhiều hạn chế - Vì cơng ty nhỏ nên chưa dành nhiều ưu đãi việc kí kết hợp đồng với nhà sản xuất SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 25 Chuyên đề thực tập cuối khóa Chương Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Kis công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát I Tình hình xu gạch men xây dựng gạch Kis nói riêng Xu thị trường gạch men xây dựng Trong vài năm trở lại đây, thị trường vật liệu xây dựng nước có nhiều tín hiệu đáng mừng có phát triển nhanh số lượng chất lượng sản phẩm Các thương hiệu nước dần chiếm lĩnh thị trường nhờ chất lượng cao giá hợp lý, sản phẩm gạch men dần chiếm lĩnh thay sản phẩm nhập ngoại Một sản phẩm vật liệu xây dựng có cạnh tranh giảm giá nhiều so với sản phẩm nhập ngoại sản phẩm gạch men Ngày nay, sản phẩm gạch men với quy cách, mẫu mã phong phú đệp trước nhiều Các sản phẩm gạch men nước có nhứng chạy đua thiết kế mẫu mã, giảm giá, tăng chất lượng sản phẩm ngang hang với sản phẩm nhập ngoại nên ngày chiếm lĩnh thị trường nước Việc xuất ngày nhiều thương hiệu có uy tín thị trường tạo hướng cạnh tranh tích cực đồng thời đẩy lùi nạn hang trôi chất lượng thị trường Đặc biệt nay, nhiều thương hiệu gạch men nói riêng VLXD nói chung Việt Nam thị trường nước khác ưa chuộng nên kim ngạch xuất sản phẩm VLXD tăng trưởng nhanh Đây thực hội tốt mở cho doanh nghiệp VLXD nước ta gia tăng xuất phát triển thị trường bền vững Tình hình thị trường gạch Kis Sản phẩm gạch Kis sản phẩm sản xuất công ty Cổ phẩn gạch men Chang Yih, công ty nhiều năm hoạt động với phương châm chất lượng cao SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 26 Chuyên đề thực tập cuối khóa cấp tạo nên sản phẩm cao cấp “Make your space perfect” Sản phẩm gạch Kis công ty ưa chuộng thị trường vật liệu xây dựng chất lượng giá phù hợp với thu nhập người tiêu dùng Tuy nhiên, điều kiện thị trường vật liệu xây dựng nói chung thị trường gạch xây dựng nói riêng đa dạng mẫu mã, chủng loại nhiều nhà sản xuất, cạnh tranh gay gắt II Định hướng phát triển công ty thời gian tới Định hướng chung công ty Trong năm tiếp theo, tập thể nhân viên lãnh đạo công ty hướng tới mục tiêu mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận Để làm điều đó, hướng hoạt động cơng ty sau: - Về thị trường: Tiếp tục khai thác tốt thị trường tại, tìm kiếm mở rộng thị trường - Về sản phẩm: Tiếp tục nghiên cứư hợp tác với nhà sản xuất để có nguồn hàng chất lượng đến tay người tiêu dùng - Về khách hàng: Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng nhà cung ứng Tạo niềm tin sâu sắc tâm trí khách hàng - Với người lao động: Đảm bảo thu nhập cho người lao động, thực chế độ khuyến khích vật chất trách nhiệm vật chất tích cực nhằm tạo động lực cho người lao động Tuyển dụng thêm lao động, đầu tư vào yếu tố người - Về cấu tổ chức: Công ty định hướng thay đổi hoàn thiện cấu tổ chức, thêm phòng Marketing nhằm trọng đến khâu nghiên cứu thị trường, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Hướng phát triển cho sản phẩm gạch Kis Trong năm 2010 năm tiếp theo, hướng tới việc đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh công ty xác định gạch Kis sản phẩm kinh doanh chủ lực Mục tiêu phát triển cho sản phẩm gạch Kis năm 2010 sau: SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 27 Chuyên đề thực tập cuối khóa Bảng 15: Doanh thu sản phẩm gạch Kis dự tính năm 2010 Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Tổng doanh thu Doanh thu gạch 19.986.079.356 23.983.295.220 6.382.742.821 6.955.155.614 31.9% 29% Kis Tỉ lệ Nhận xét: Năm 2010, sản phẩm gạch Kis tăng doanh thu năm 2009, nhiên tỉ lệ % doanh thu sản phẩm giảm tương đối tổng doanh thu sản phẩm công ty, điều hiển nhiên sản phẩm chính, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh, doanh thu bị chia nhỏ III Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Kis công ty Tăng cuờng công tác điều tra nghiên cứu thị trường Như phân tích cho thấy, công tác nghiên cứu thị trường công ty thời gian qua nhiều yếu Trong thời gian tới công ty cần trọng công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu cụ thể khách hang số lượng, chất lượng, chủng loại quy cách, thời điểm cần hàng hóa dịch vụ để đưa thị trường hàng hóa đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Để làm điều cần điều kiện sau: - Tuyển dụng thêm số cán có kinh nghiệm lĩnh vực nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao hiệu công tác - Cải tổ lại cấu tổ chức Trong thời gian tới công ty hướng thành lập phòng marketing, hiệu hoạt động phát triển thị trường nâng cao nhiều - Đầu tư thêm trang thiết bị cần thiết cho cán nghiên cứu thị trường hồn thành tốt nhiệm vụ Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm gạch KIS công ty SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 28 Chuyên đề thực tập cuối khóa Kế hoạch có vai trị quan trọng kinh doanh Bất cơng việc muốn tiến hành cách thuận lợi phải lập kế hoạch cách cẩn thận chu đáo Hiểu tầm quan trọng kế hoạch giúp cơng ty có hướng đắn tiêu thụ sản phẩm sản phẩm Kis nói riêng Để cơng tác lập kế hoạch thực xác cần ý đến số điểm sau đây: - Làm tốt công tác chuẩn bị Một kế hoạch phát huy tính hiệu chuẩn bị tốt sở điều tra nghiên cứu thị truờng, nghiên cứu nhu cầu khách hàng,cạnh tranh thị trường… - Tiến hành nghiên cứu phân tích kĩ lưỡng tất nhân tố ảnh hưởng, điều kiện ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm gạch Kis để từ có hướng đắn - Việc lập kế hoạch không thực phịng kế hoạch mà cần phải có tham gia tất phòng ban khác, lấy ý kiến từ đông đảo nhân viên công ty, có đảm bảo tính khách quan kế hoạch Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại Là công ty thương mại, hoạt động quảng cáo không thực quan trọng khơng thể thiếu Với nguồn lực cịn hạn chế, tiến hành quảng cáo công ty cần ý vào điểm sau đây: - Mục tiêu quảng cáo gì? - Chi phí dành cho quảng cáo bao nhiêu? - Quảng cáo đâu? Bằng hình thức nào? - Nội dung quảng cáo phải bật lên ưu việt sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Ngoài để thu hút khách hàng nữa, đặc biệt khách hàng khuyến mại hoạt động thiếu Đa dạng hình thức khuyến mại mua hàng tặng quà, mua mặt hàng tặng mặt hàng khác… Trong thời buổi nay, dịch vụ thực phát triển vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng yêu cầu bắt buộc đối SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 29 Chuyên đề thực tập cuối khóa với doanh nghiệp kinh doanh thị trường, phải nói thành cơng cơng tác phát triển thị trường cịn phải bao gồm hoàn thiện dịch vụ liên quan đến sản phẩm sách sản phẩm cơng ty Do tính mong đợi khách hàng tính toàn vẹn sản phẩm nên nhấn mạnh tới bán hàng, dịch vụ hỗ trợ kĩ thuật yêu cầu chiến lược phát triển thị trường có hiệu Muốn làm tốt điều này, công ty cần ý: - Thường xuyên hỗ trợ khách hàng vận chuyển hàng hóa, vận chuyển miễn phí nhanh chóng đến tận tay khách hàng - Trực tiếp lắp ráp hay hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng - Bảo hành miễn phí Đặc biệt ý thái độ nhân viên trình bảo hành sản phẩm cho khách hàng Các biện pháp khác 4.1 Phát triển nguồn nhân lực Nhân lực, yếu tố định yếu tố, chìa khóa thành cơng Do cơng ty cần trọng vào công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ, trọng vào công tác tuyển dụng nhân viên Để có đội ngũ nhân viên có lực, nhiệt huyết với cơng việc, cơng ty cần: - Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể cho vị trí cơng việc cho cơng tác tuyển dụng thực tốt, tránh tình trạng tuyển người khơng phù hợp gây lãng phí nguồn lực - Xây dựng chế độ lương, thưởng, chế độ trách nhiệm rõ ràng phân minh, có tạo động lực thúc đẩy nhân viên tận tình công việc - Chú ý xây dựng yếu tố môi trường văn hóa cơng ty Một tập thể phát triển vững mạnh người đồn kết với Trong bán hàng phải đặc biệt ý nâng cao trình độ người bán hàng, nhân viên thị trường, tăng khả giao tiếp họ tiếp xúc với khách hàng Hình ảnh nhân viên bán hàng đại diện cho hình ảnh doanh nghiệp SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 30 Chuyên đề thực tập cuối khóa Một người bán hàng khơng tốt làm xấu hình ảnh doanh nghiệp Uy tín doanh nghiệp qua hình ảnh người nhân viên cầu thị, hết lịng khách hàng, tn thủ chặt chẽ quy định thời gian, thực cam kết hợp đồng kí 4.2 Đa dạng hố hình thức bán hàng Bán hàng khâu cuối cùng, hoạt động có vai trị quan trọng Công ty nên trọng đến hoạt động Cần đa dạng hóa hình thức bán, hình thức có ưu điểm nhược điểm riêng - Bán hàng trực tiếp: Nhân viên bán hàng đến tận cửa hàng, đại lí, hộ gia đình… mời chào hàng hóa Hình thức tăng tính tiếp xúc thơng tin người mua người bán, giúp phản hồi thơng tin nhanh chóng có nhược điểm nhiều thời gian tốn nhiều chi phí Bán hàng trực tiếp tốt cần tuyển dụng nhân viên bán hàng thật tốt - Bán hàng qua điện thoại,internet…Đây hình thức bán hàng đại, tiết kiệm thời gian chi phí tính phản hồi thông tin không hiệu - Bán hàng qua hội chợ triển lãm… Thường xuyên đánh giá hiệu hoạt động hình thức bán hàng, tìm hạn chế để khắc phục 4.3 Hoàn thiện sản phẩm kinh doanh Là công ty thương mại, không trực tiếp tạo sản phẩm nên công ty người định chất lượng sản phẩm Thế nhưng, công ty cần trọng vào công tác tạo nguồn hàng, tìm kiếm nhà cung cấp sản phẩm có chất lượng, giá thành hợp lí Thực việc đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh cách tích cực Để làm điều này, cơng ty cần nghiên cứu thị trường cho tốt phát nhu cầu khách hàng, để tìm nhà cung ứng có hiệu Cần xây dựng chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh triển khai rộng rãi tới toàn nhân viên cơng ty, đồng thời phát huy tính sáng tạo nhân viên SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 31 Chuyên đề thực tập cuối khóa Nâng cao uy tín hình ảnh sản phẩm cơng ty hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng thơng qua việc trọng chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm sản phẩm… 4.4 Chính sách giá linh hoạt Giá yếu tố then chốt có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng khách hàng, đặc biệt hoàn cảnh nước ta cịn nước có thu nhập bình qn đầu người thấp giá vơ quan trọng hành vi mua sắm, giá phương thức cạnh tranh hữu hiệu doanh nghiệp Công ty cần trọng tới sách giá, tính giá theo giá mua vào phần trăm lợi nhuận dự tính Thường xuyên điều chỉnh giá theo chu kì sống sản phẩm, mùa vụ tiêu dung hay theo đối tượng khách hàng Phương thức toán cần xem xét cho phù hợp Thực chiết khấu thêm toán ngay, tăng giá toán chậm, cho toán chậm số trường hợp số khách hàng… KẾT LUẬN SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 32 Chuyên đề thực tập cuối khóa Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường doanh nghiệp, doanh nghiệp đứng trước đối thủ cạnh tranh biến động thị trường Mỗi doanh nghiệp phải có cho chiến lược hướng đắn với phát triển kinh tế xã hội, thu nhập người lao động tăng lên, nhu cầu người tiêu dùng thay đổi ngày Công ty TNHH sản xuất kinh doanh Vật liệu xây dựng Hùng Phát vào hoạt động động năm, gặt hái nhiều thành tựu, nhiên nhiều hạn chế mà thời gian tới công ty cần khắc phục Sản phẩm gạch Kis sản phẩm công ty, thời gian tới, công ty đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh, nhiên gạch Kis mặt hàng chủ lực công ty, công ty trọng vào công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Qua thời gian thực tập công ty TNHH sản xuất kinh doanh Vật liệu xây dựng Hùng Phát, với nỗ lực nghiên cứu thân giúp đỡ nhiệt tình giáo Nguyễn Thu Thủy tập thể cán nhân viên công ty, em hi vọng với đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Gạch Kis công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát” đóng góp phần vào cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn Cô giáo Nguyễn Thu Thủy tồn thể cán nhân viên cơng ty giúp đỡ em việc hoàn thành chuyên đề thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 33 Chuyên đề thực tập cuối khóa Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại NXB Lao động xã hội Chủ biên: PGS.TS Hoàng Minh Đường PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Giáo trình q uản trị kinh doanh NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Thành Độ PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền “Nghệ thuật kinh doanh thị trường” NXB Thanh Hóa 2004 “Thương trường tầm tay” NXB Văn hóa thơng tin 2005 Chủ biên: Tiến sĩ Richard W.Oliver Một số chuyên đề tốt nghiệp vấn đề tiêu thụ sản phẩm khóa trước SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 34 Chuyên đề thực tập cuối khóa MỤC LỤC Trang SV: Bùi Văn Diện - Lớp: Tổng hợp 48C 35 ... trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Kis công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát Sơ lược hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch Kis cơng ty 1.1 Quy trình tiêu thụ sản phẩm nói chung sản phẩm gạch. .. trạng hoạt động tiêu thụ gạch men Kis công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát Một số nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm gạch Kis công ty I Sản phẩm thị trường 1.1 Sản phẩm Công ty TNHH. .. quan công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ gạch men Kis công ty TNHH sản xuất kinh doanh VLXD Hùng Phát Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt