Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING ––––– ––––– BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 1 TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH QUỐC TẾ 1 1 MỤC ĐÍCH, ĐỐI TƯỢNG VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CỦA HỌC.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING ––––– ––––– BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Chương TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 MỤC ĐÍCH, ĐỐI TƯỢNG VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CỦA HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ 1.2 TỒN CẦU HĨA 1.2.1 Khái niệm Tồn cầu hóa thị trường Là xu hướng chuyển dịch từ hệ thống kinh tế mà thị trường quốc gia chỉnh thể riêng biệt, bị cô lập hàng rào thương mại cũng cản ngại khơng gian, thời gian văn hóa để hướng tới hệ thống mà thị trường quốc gia hợp thành thị trường toàn cầu (Hill, 2020, pp 25) Tồn cầu hóa sản xuất Tồn cầu hóa sản xuất xu hướng doanh nghiệp riêng lẻ tiến hành phân tán phận quy trình sản xuất họ tới nhiều địa điểm khác toàn cầu nhằm khai thác lợi khác biệt chi phí chất lượng yếu tố sản xuất (Hill, 2020, pp 26) Thông qua việc tồn cầu hóa q trình sản xuất, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế kỳ vọng giảm tổng cấu chi phí tăng cường chất lượng tính sản phẩm họ cung ứng thị trường, nhờ giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh thị trường toàn cầu hiệu 1.2.2 Đặc điểm tồn cầu hóa (i) Q trình tồn cầu hóa liên quan đến xuất nhân rộng loạt mạng lưới liên kết cấp độ toàn cầu, thách thức đường biên giới này, văn hóa, kinh tế, trị truyền thống (ii) Các tiến thông tin liên lạc, giao thông vận tải công nghệ sản xuất khiến cho dịng vốn đầu tư, hàng hóa, cơng nghệ lực lượng lao động di chuyển dễ dàng khắp giới (iii) Thơng qua q trình tồn cầu hóa, mức độ phụ thuộc lẫnnhau quốc gia cũng người dân giới ngày gia tăng (iv) Tồn cầu hóa làm giảm dần khác biệt mặt văn hóa Chẳng hạn, phim ảnh giúp phổ biến giá trị văn hóa đại chúng Hoa Kỳ hay Hàn Quốc, Ấn Độ khắp giới (v) Q trình tồn cầu hóa khiến cho vai trò quốc gia với tư cách chủ thể quan hệ quốc tế cũng trở nên bị suy giảm 1.2.3 Nội dung tồn cầu hóa (i) Tồn cầu hóa thể qua gia tăng ngày mạnh mẽ luồng giao lưu quốc tế hàng hóa, dịch vụ yếu tố (ii) Sản xuất vốn, công nghệ, nhân cơng (iii) Tồn cầu hóa thể qua hình thành phát triển thị trường thống phạm vi khu vực toàn cầu (iv) Tồn cầu hóa thể qua gia tăng số lượng, quy mơ vai trị ảnh hưởng doanh nghiệp xuyên quốc gia (TNCs – Transnational Corporations) MNCs đến kinh tế giới 1.2.4 Động lực dẫn đến tồn cầu hóa 1.2.4.1 Việc dỡ bỏ rào cản hoạt động thương mại, đầu tư lĩnh vực Bao gồm dịch vụ, công nghệ, sở hữu trí tuệ quốc gia lãnh thổ phạm vi khu vực toàn cầu với hình thành tăng cường quy định, nguyên tắc, luật lệ chungvới chế tổ chức để điều chỉnh quản lý hoạt động, giao dịchkinh tế quốc tế theo hướng tự hóa động lực quan trọng thúc đẩy q trình tồn cầu hóa Hiện có nhiều quan điểm phản đối tồn cầu hóa nghiêng chủ nghĩa dân tộc hay có xu hướng quayvề chủ nghĩa bảo hộ mậu dịch nhằm giải công ăn việc làm phá vỡ thâm hụt cán cân thương mại quan hệ song phương,điển hình Hoa Kỳ họ chứng minh thuyết phục lập luận để rờibỏ TPP cân nhắc nên hay không nên rời WTO nhằm giảiquyết công ăn việc làm cho người dân 1.2.4.2 Sự phát triển cách mạng khoa học cơng nghệ Có tác động mạnh mẽ đến q trình tồn cầu hóa, động lực quan trọngthúc đẩy trình Những tiến khoa học kỹ thuật côngnghệ bao gồm phát minh, sáng chế, biện pháp kỹ thuật tiên tiến, giống mới, phương pháp công nghệ đại, lýthuyết phương thức quản lý lĩnh vực áp dụngvào thực tiễn sản xuất, kinh doanh làm tăng suất lao động, tạo ngày nhiều sản phẩm thặng dư cho xã hội với chi phí thấp hơn, giá rẻ hơn, làm tiền đề thúc đẩy hình thành phát triển phâncơng, chun mơn hóa lao động, sản xuất kinh doanh theo ngànhnghề, vùng lãnh thổ quốc gia Nhờ đó, trao đổi quốc tế hàng hóa, dịch vụ, vốn, lao động tri thức ngày tăng 1.2.5 Các quan điểm ủng hộ phản đối tồn cầu hóa 1.2.5.1 Quan điểm ủng hộ Quan điểm cho tồn cầu hóa tạo khả mới, hội để nâng cao suất, sản lượng hiệu sản xuất kinh doanh; mở rộng thị trường quốc tế chohàng hóa, dịch vụ yếu tố sản xuất; tăng khả tiêu thụ tiếp cận nguồn lực cần thiết cho trình sản xuất kinh doanh phạm vi toàn cầu Tạo điều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất, cải thiện mức sống toàn giới nhờ tăng trưởng kinhtế tăng cường khả người dân giới tiếp cậnvới hàng hóa, dịch vụ đa dạng phong phú với giá chi phí hợp lý 1.2.5.2 Quan điểm phản đối Tồn cầu hóa cũng kéo theo nhiều tác động khác, chẳng hạn như, người di cư gây áp lực tiền lương cơng nhân có tay nghề thấp quốc gia mà họ đến Bằng cách cho phépcác DN chuyển hoạt động sang thị trường có mức lương thấp hơn, việc loại bỏ rào cản thương mại có tác dụng tương tự tạo sức ép cạnh tranh loại bỏ DN nội địa quốc Bên cạnh đó, hoạt động đầu tư quốc tế dẫn đến DN FDI tạosức ép cho DN nội địa vốn, công nghệ kinh nghiệm quản lý Những yếu tố góp phần làm tăng bất bình đẳng nhiềuquốc gia 1.3 TỔNG QUAN KINH DOANH QUỐC TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ 1.3.1 Một số khái niệm Kinh doanh quốc tế KDQT tổng thể hoạt động giao dịch, kinh doanh tạo thực DN, cá nhân tổ chức quốc gia nhằm thỏa mãn mục tiêu DN, cá nhân, tổ chức Hoạt động KDQT diễn DN, cá nhân, tổ chức (gọi chung DN) thuộc hai hay nhiều quốc gia môi trường kinh doanh rộng lớn, đa dạng phức tạp phạm vi toàn cầu Kinh doanh quốc tế tồn giao dịch có tính chất kinh doanh, doanh nghiệp có trụ sở kinh doanh đặtở quốc gia khác hướng đến thực liên tục một, mộtsố tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến thương mại hàng hóa dịch vụ thị trường vượt qua biên giới hai hay nhiều quốc gia với mục đích sinh lợi KDQT cũng hoạt động đơn liên quan tới việc xuất hay nhập hàng hóa dịch vụ DN Nhưng cũng KDQT lànhững mạng lưới kinh doanh đa quốc gia, xuyên quốc gia hoặctrên phạm vi tồn cầu Những mạng lưới có hệ thống quản trị vàkiểm soát phức tạp mà hoạt động đầu tư vào sản xuất quyếtđịnh nơi, hệ thống phân phối tiêu dùng lại phát triển khu vực khác giới Quản trị Kinh doanh quốc tế Quản trị kinh doanh quốc tế trình lập kế hoạch, tổ chức thực kế hoạch, lãnh đạo kiểm tra, kiểm sốt qtrình kinh doanh quốc tế doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu phát triển công việc kinh doanh quốc tế Bản chất quản trịKDQT nhà quản trị sử dụng phương pháp, công cụ biệnpháp để tác động lên trình KDQT DN nhằm làm tăng hiệu kinh doanh q trình nhờ mà nâng cao hiệuquả kinh doanh DN 1.3.2 Yêu cầu đặc điểm Kinh doanh quốc tế ◆ u cầu Muốn kinh doanh mơi trường tồn cầu cách hiệu quả, trước hết DN cần phải nghiên cứu, đánh giá môi trường kinh doanh nơi mà DN muốn thâm nhập; tiếp đến môi trường kinh doanh quốc gia, tiềm lực khả kinh doanh DN để từ định áp dụng hình thức kinh doanh cho phù hợp với mơi trường quốc gia lựa chọn Do hoạt động KDQT diễn mơi trường khu vực tồn cầu, nên nhà quản trị kinh doanh phải am hiểu kiến thức khoa học xã hội văn hóa, địa lý, lịch sử, trị, luật, kinh tế Kiến thức địa lý quan trọng giúp nhà quản lý, kinh doanh định lựa chọn địa điểm, số lượng, chất lượng nguồn lực toàn cầu để khai thác ◆ Đặc điểm – KDQT hoạt động kinh doanh với tham gia DN, cá nhân từ hai quốc gia trở lên – KDQT hướng tới môi trường mới, xa lạ rộng lớn Các DN hoạt động môi trường thường gặp phải rủi ro lớn Các rủi ro thường gặp rủi ro quốc gia rủi ro kinh doanh – KDQT diễn thị trường có cạnh tranh khốc liệt, với đối thủ cạnh tranh có nhiều kinh nghiệm Điều đòi hỏi DN phải ln nâng cao khả cạnh tranh – KDQT đòi hỏi DN phải xác định chiến lược kinh doanh phù hợp cho thị trường đối tác Các hoạt động chức DN phải thay đổi cho phù hợp với môi trường kinh doanh – KDQT tạo điều kiện cho DN có uy tín để nâng cao vị thị phần thị trường quốc tế KDQT tạo điều kiện cho DN gia tăng lợi nhuận ngày lớn Điều khó đạt DN thực kinh doanh quốc gia 1.3.3 Mục tiêu kinh doanh quốc tế – Mở rộng tiêu thụ hàng hóa: Số lượng giá trị hàng hóa (doanh số) thực phụ thuộc vào số lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ DN khả toán khách hàng cho sản phẩm dịch vụ – Tìm kiếm nguồn lực nước ngồi: Đối với quốc gia, nguồn lực (vốn, đất đai, tài ngun, khống sản, lao động) sẵn có khơng phải vơ hạn mà có giới hạn, chí khan Do vậy, thơng qua việc tìm kiếm, mở rộng thị trường nước ngồi, DN có điều kiện vươn tới sử dụng nguồn lực – Đa dạng hóa kinh doanh: Các nhà kinh doanh thường tìm cách để tránh biến động bất lợi hoạt động kinh doanh 1.3.4 Các hình thức KDQT 1.3.4.1 Xuất hàng hóa/dịch vụ Hình thức kinh doanh XK thường hoạt động KDQT bản, bước thâm nhập thị trường nước đơn giản nhanh nhất, từ mở giao dịch KDQT cho DN Kinh doanh xuất hoạt động KDQT mà DN thường áp dụng (Hill, 2014) Hoạt động tiếp tục trì mởrộng DN thực đa dạng hóa hoạt động kinh doanh – Các hình thức xuất phổ biến + Xuất trực tiếp (Direct export) Xuất trực tiếp hình thức xuất thơng dụng hàng đầu Theo đó, bên mua hàng đơn vị bán hàng trực tiếp ký kết hợp đồng ngoại thương với Với điều kiện hợp đồng phải tuân thủ phù hợp với pháp luật quốc gia, đồng thời tiêu chuẩn điều lệ mua bán quốc tế Bên xuất đơn vị trực tiếp sản xuất mặt hàng, DN thương mại thu gom hàng nước ký kết hợp đồng ngoại thương với đơn vị nước ngồi Xuất trực tiếp áp dụng loại hình doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ Ưu điểm phương thức DN chủ động hoạt động trao đổi, mua bán Thương hiệu có tính danh, khẳng định vị doanh nghiệp Điều góp phần tạo điều kiện phát triển sau DN trường quốc tế + Xuất gián tiếp (ủy thác – Entrusted export) Nếu áp dụng hình thức xuất này, bên bán hàng ủy thác quyền cho đơn vị khác để thực thủ tục xuất Bên nhận ủy thác lúc đứng thực hợp đồng ngoại thương với danh nghĩa + Gia cơng xuất (Export processing) Gia cơng hàng xuất gì? Đây hình thức xuất có xu hướng phát triển mạnh mẽ gần Với loại hình này, DN nước phổ biến quốc gia phát triển ViệtNam đóng vai trị bên nhận gia công Cụ thể họ nhận tư liệu sản xuất từ nước ngồi máy móc, ngun vật liệu Sau dựa vào đơn đặt hàng để sản xuất hàng hóa theo yêu cầu Số lượng hàng sản xuất định người đặt hàng mà xuất nước + Xuất chỗ (On-spot export) So với loại hình XK bản, XK chỗ hình thức tiện lợi ưa chuộng ưu bật Người mua doanh nghiệp nước ngồi, hàng hóa khơng cần phải vượt qua biên giới quốc gia mà hoạt động xuất thực lãnh thổ đơn vị bán hàng Do đặc thù hình thức nên bên XK khơng cần thiết mua bảo hiểm, thuê giao nhận vận tải, DN tiết kiệm khoản chi phí lớn Ví dụ, DN A Tân Bình bán lơ hàng cho DN B nước ngồi giao hàng theo định B cho C khu chế xuất Tân Thuận, Quận xem hình thức XK chỗ + Tạm xuất tái nhập, tạm nhập tái xuất Với tạm nhập tái xuất, nước chủ nhà xem trạm trung chuyển để lưu giữ hàng tạm Hàng hóa nhập vào lãnh thổ thời gian trước xuất sang nước thứ ba Với tạm xuất tái nhập, có nhiều cách thức triển khai kinh doanh quốc tế, gồm: Tạm nhập – Tái xuất, Tạm xuất – Tái nhập, cảnh Tuy nhiên đáp ứng mục tiêu KDQT có hình thức tạm nhập (tạm mua lơ hàng quốc gia sau làm xong thủ tục thông quan nhập khẩu), sau tìm thị trường thứ ba để xuất để hưởng chênh lệch giá Các cách thức lại chủ yếu phục vụ cho mục tiêu gửi hàng viện trợ, hàng gửi triển lãm hay hội chợ quốc tế + Mua bán đối lưu (Buying and Selling hosting) Là hình thức trao đổi hàng hóa Lúc bên bán đồng thời bên mua, ngược lại, bên mua cũng đồng thời bên bán Để thực giao dịch hàng hóa phải có giá trị tương đương Tên gọi khác phương thức hàng đổi hàng xuất nhập liên kết Hình thức xảy bối cảnh + Xuất theo nghị định thư Chính phủ Thường diễn quốc gia có mối quan hệ mật thiết Chính phủ hai bên tiến hành ký kết nghị định (thường để gán nợ) Các DN nước dựa vào văn ký kết với định hướng dẫn cụ thể để thực xuất hàng hóa Hình thức xảy bối cảnh Các hình thức hợp đồng kinh doanh quốc tế + Cấp phép kinh doanh (License) License hợp đồng thơng qua DN (người cấp giấy phép) trao quyền sử dụng tài sản vơ hình cho DN khác (người cấp giấy phép) khoảng thời gian định nhận khoản tiền định từ phía người cấp giấy phép sử dụng tài sản Những tài sản vơ hình thường đa dạng như: Nhãn hiệu (tên mậu dịch, tên thương mại hàng hóa/dịch vụ), kiểu dáng cơng nghiệp, bí cơng nghệ (bí kỹ thuật), phát minh, sáng chế Gắn liền với tài sản vơ hình có nhiều loại hợp đồng cấp giấy phép độc quyền không độc quyền, hợp đồng sử dụng phát minh, sáng chế hay nhãn hiệu, bí cơng nghệ Một DN có cơng nghệ, bí kỹ thuật uy tín nhãn hiệu cao sử dụng hợp đồng License để tăng thêm lợi nhuận cho DN mà không cần đầu tư thêm Trong KDQT, License thực dạng chuyển giao nhãn hiệu thương mại điều kiện quan trọng hình kênh mạng xã hội cao thông thường tạo nguồn liệu đầu vào có tính ổn định cao (Tomica, 2013) 7.4.2 Các xu hướng marketing quốc tế Sự khác biệt chiến lược marketing ngày giảm bớt Tầm ảnh hưởng truyền miệng Tư địa phương, hành động toàn cầu (Think local, act global Xu hướng tạo sinh giá trị cộng hưởng (Cocreation of value Chương QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ 8.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 8.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực quốc tế QTNNL quốc tế trình tuyển chọn, huấnluyện, phát triển thực sách thù lao cho người lao động họ hoạt động thị trường nước (Caldwell, 2017) Nói cách khác QTNNL quốc tế hoạt động tổ chức cần phảithực để sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu môi trường kinh doanh quốc tế Là việc xác định chiến lược nguồn nhânlực, xem xét trình tuyển chọn, đánh giá thực hiện, đào tạo phát triển, lương bổng mối quan hệ lao động mơi trườngkinh doanh quốc tế QTNNL quốc tế có đặc điểm phức tạp hơn, đa dạng phối hợp ba thành phần gồm nguồn nhân lực quốc tế nhân lựctừ quốc; nhân lực từ nước sở nhân lực từ nước lại hay nước thứ ba Các chức quản trị nguồn nhân lực quốc tế cũng bao gồm từ thu hút nguồn nhân lực; đào tạo phát triển nguồnnhân lực; sử dụng trì nhân lực Các quốc gia tham gia q trình điều hành gồm quốc (home country), nước sở (host country) nước lại hay nước thứ 8.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực quốc tế Hình 8.1 QTNNL việc hình thành cấu tổ chức DN quốc tế QTNNL quốc tế hoạt động tổ chức cần phải thực để sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu môi trường KDQT Nói cách khác việc xác định chiến lược nguồn nhân lực, xem xét trình tuyển chọn gồm đánh giá, thực hiện, đào tạo phát triển, lương bổng mối quan hệ lao động môi trường KDQT Tất chiến lược nhân lực quốc phải phải đặt phạm vi 04 chiến lược kinh doanh quốc tế mà DN theo 8.2 CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ 8.2.1 Khái niệm vai trò ◆ Khái niệm Chính sách quản trị nguồn nhân lực quốc tế (chính sách nhân sự) thực tế hệ thống quy định doanh nghiệp sách tuyển dụng, chế độ đãi ngộ doanh nghiệp mà có nhiều vấn đề liên quan đến nhân doanh nghiệp gọi sách nhân ◆ Vai trị Chính sách nhân nói sách quan trọng q trình thực chiến lược, sách nhân doanh nghiệp khơng hợp lý, khơng làm hài lịng người lao động mang đến kết khơng mong muốn Một doanh nghiệp muốn thành công hay khơng có nhiều yếu tố, u tốt định nguồn nhân lực, hệ thống quản trị chiến lược thiết kế tốt người lao động khơng có đủ lực, trình độ, cũng khơng thể thành cơng được, sách nhân khơng tốt, khơng có chế độ để giữ chân nhân thìngười tài rời bỏ Chính sách nhân nói sách quan trọng trình thực chiến lược, sách nhân doanh nghiệp khơng hợp lý, khơng làm hài lịng người lao động mang đến kết không mong muốn Với doanh nghiệp có sách nhân tốt giúp phát triển kỹ quản trị trình độ người lao động, tạo hệ thống luậtlệ, chế độ thưởng phạt hợp lý khuyến khích phát triển người lao động, để hiểu tìm hiểu nội dung chínhsách nhân 8.2.2 Nội dung sách nhân ◆ Chính sách tuyển dụng nhân Đây sách có liên quan đến việc lựa chọn nhân viên vào vị trí cụ thể Thơng thường DN tuyển dụng nhân phục vụ hoạt động cho thị trường nước ngồi có loại nhân cần tuyển: chun gia nhân viên/công nhân Đối với tuyển dụng chuyên gia tức công dân nước (thường quốc) định đảm nhiệm vị trí quản lý nước khác (Cullen & Parboteeah, 2005) Đối với vị trí tuyển dụng nàythì sách tuyển dụng nhân sử dụng công cụđể phát triển truyền thụ chuẩn mực, giá trị DN cịn gọilà văn hóa DN Văn hóa DN mạnh giúp DN thuận lợi việc triển khai chiến lược ngược lại Để đảm bảo phù hợp tuyển dụng chiến lược nhân DN quốc tế, thực tiễncó 03 loại hình sách nhân phổ biến mà DN thường sử dụng, bao gồm: Chính sách nhân vị chủng, Chính sách nhân đatâm, Chính sách nhân địa tâm Chi tiết sau: • Chính sách nhân vị chủng (Ethnocentric Policy) Chính sách tuyển chọn người có quốc tịch từ quốc gia quốc vào cácvị trí cơng việc chi nhánh nước Các DN muốngiữ khả kiểm soát chặt chẽ định văn phịngchi nhánh quốc gia ngồi đưa sách thiết kế cho cơng việcở chi nhánh, họ cho có người có quốc tịchsẽ trung thành giúp DN thực kiểm soát thống Tuy nhiên, thực tế DN áp dụng sách cácvị trí quản lý cao chi nhánh quốc gia Nếu DN áp dụng sách nhân vị chủng cấp quản lý thấp thường không đạt hiệu Ưu điểm sách nhân vị chủng giúp khắc phục thiếu hụt cán quản lý có trình độ cao quốc gia phát triển quốc gia công nghiệp Giúp DN tái tạo hoạt động kinh doanh nước theo hình ảnh hoạt động DNtại nước chủ nhà Đặc biệt cán quản lý cấp cao văn phịng chi nhánh nước ngồi, họ có xu hướng truyền bá văn hóa DN, sắc riêng DN vào văn phịng chi nhánh Chính sách quan trọng DN coi văn hóa DN nhân tố quan trọng để trì lợi so sánh cạnh tranh Người lãnh đạo chi nhánh cầu nối DN chi nhánh việc giữ gìn sắc riêng DN Duy trì văn hóa DN có vai trị quan trọng thành cơng chi nhánh quốc tế DN tương đối phụ thuộc lẫn Một số DN cho cán quản lýcủa văn phịng trụ sở cử sang công tác chi nhánh sẽgiám sát để bảo vệ quyền lợi DN tốt người quốc gia sở Các DN Nhật Bản điển hình việc điều động cán bộquản lý người Nhật vào chi nhánh nước theo dõi vấn đề quan trọng báo cáo lại cho văn phong trụ sở Các DN hoạt động quốc gia có tính dân tộc chủ nghĩa cao, cũng DN thường lo ngại có gián điệp kinh tế cũng thường áp dụng sách Hạn chế sách nhân vị chủng DN áp dụng sách chi phí cao phải cử cán cơng tác nước ngồi Ngồi tiền lương bản, DN cịn thêm phần phúc lợi trợ cấp chi phí bảo hiểm y tế an ninh xã hội mơi trường sống khơng quen thuộc khó khăn, chi phí cho việc chuyển nơi cơng tác, chi phí chuyển chỗ cho tồn gia đình họ Áp dụng sách nhânsự vị chủng tạo khoảng cách nhân viên địa phươngtrong chi nhánh Cán quản lý DN cử sang cơng tác chi nhánh tạo hình ảnh chuyên nghiệp, sắc chinhánh Các nhân viên địa phương cảm thấy người quản lý củahọ không thật hiểu nhu cầu tâm tư họ đến từ mộtnền văn hóa khác Thực tế điều xảy cán quản lý quốc gia ngồi khơng hội nhập với văn hóa quốc gia sở tại, họcũng hiểu nhu cầu không nhân viên người địa phương mà khách hàng người địa phương • Chính sách nhân đa tâm (Polycentric policy) Chính sách đa tâm sách nhân hoạt động chi nhánh quốc gia DN người khác sở điều hành Các DN thực sách nhân đa tâm lựa chọn người nước sở làm việc chi nhánh quốc gia Các DN thường áp dụng sách đa tâm nhân viên làm việc trực tiếp Cách tiếp cận phù hợp với DN trì hoạt động độc lập chi nhánh nước mức độ định Cán quản lý người sở phép vận hành chi nhánh theo cách mà họ cho phù hợp Các MNC thường thực chương trình đào tạo cấp tốc cho cán quản lý người địa phương Chương trình đào tạo tổ chức trụ sở DN thời gian định cung cấp hiểu biết văn hóa DN thực tiễn kinh doanh quy chuẩn DN Các DN áp dụng sách tuyển dụng coi trọng trình độ quản lý hiểu biết môi trường kinh doanh địa phương nhân viên nước sở Những kiến thức thu từ khoá đào tạo giúp cho họ làm việc hiệu nhằm đạt mục tiêu kinh doanh chi nhánh Ưu điểm sách nhân đa tâm so với sách nhân vị chủng, DN tiết kiệm chi phí việc tuyển chọn nhân viên làm việc hải ngoại mức trả lương cho nhân viên người địa phương quốc gia có mức thu nhập thấp, chi phí liên quan đến việc cử cán quản công tác hải ngoại Các DN có khả tài khơng lớn thường áp dụng sách nhân đa tâm Cán quản lý cấp cao chi nhánh người địa phương có định kinh doanh hiệu họ quen thuộc với mơi trường kinh doanh hiểu biết sâu sắc văn hóa thị trường địa phương Những cán quản quen thuộc với thực tiễn kinh doanh địa phương, hiểu ngôn ngữ biểu cảm ngơn ngữ nói nên họ quan hệ thân thiết với nhân viên chi nhánh không cần phải khắc phục rào cản văn hóa để hiểu nhu cầu nhân viên cũng nhu cầu khách hàng người cung cấp Hạn chế sách nhân đa tâm hạn chế chủ yếu sách đa tâm làm cho DN kiểm sốt hoạt động chi nhánh khó khăn Khi DN cử cán quản lý người địa phương đó, họ phải chịu rủi ro chi nhánh trở thành đơn vị kinh doanh độc lập với chi nhánh quốc gia ngồi khác DN áp dụng sách nhân thành công kinh doanh chi nhánh thị trường khác có mục tiêu độc lập cán quản lý người địa phương am hiểu thị trường địa phương DN theo đuổi chiến lược tồn cầu khơng nên thực nhân chi nhánh DN khơng có hội nhập, chia sẻ hiểu biết khuếch trương hình ảnh chung DN Trong trường hợp DN khơng thực chiến lược • Chính sách nhân địa tâm (Geocentric Policy) Chính sách địa tâm sách nhân hoạt động kinh doanh chi nhánh quốc gia DN nhà quản lý có trình độ tốt điều hành, họ thuộc quốc tịch Các DN thực sách nhân địa tâm tuyển chọn người có trình độ cao từ quốc gia sở tại, từ quốc, hay từ quốc gia thứ ba Sự lựa chọn phụ thuộc chủ yếu vào nhu cầu định hoạt động kinh doanh lực cán quản lý Các DN thường áp dụng sách nhân để tuyển cán quản lý cao cấp Ưu điểm sách nhân địa tâm giúp DN phát triển đội ngũ nhà quản trị mang tính tồn cầu, có khả điều chỉnh cách dễ dàng trước môi trường kinh doanh – đặc biệt khác biệt văn hóa Các DN quốc tế thực sách địa tâm phá bỏ rào cản quốc gia chủ nghĩa nhà quản lý chi nhánh cũng chi nhánh khác Chính điều giúp cho nhà quản lý DN nắm bắt kịp thời hội kinh doanh Hạn chế sách nhân địa tâm phí cao việc tuyển nhân so với việc thực sách nhân vị chủng đa tâm Thực sách này, DN cần tìm nhà quản lý cấp cao có khả thích ứng với văn hóa khác có lực làm việc cách hiệu công việc quản lý DN phải trả mức lương cao nhiều cho cán quản lý số người có đủ tiêu chuẩn kể Hơn nữa, DN cần chi phí thêm cho việc điều động cán quản lý gia đình họ từ chi nhánh sang chi nhánh khác, thường khoảng vài lần năm Trên thực tế khơng có DN thực sách nhân mà DN thường thực kết hợp sách nhân kể Các MNC tùy vào chiến lược kinh doanh mà lựa chọn sách nhân quốc tế theo bảng 8.1 sau Bảng 8.1 So sánh ưu nhược điểm sách nhân quốc tế Sự phù hợp Ưu điểm chiến lược Chiến lược – Vượt qua thiếu quốc tế, toàn hụt nhà quản trị cầu đủ chuẩn nướcbản địa – Thống văn hóa doanh nghiệp – Chuyển giao lực cốt lõi Chiến lược địa – Giảm bớt thiển Đa tâm cận văn hóa (Polycentric) phương hóa – Ít tốn chi phí để thực Chính sách nhân Vị chủng (Ethnocentric) Địa tâm (Geocentric) Nhược điểm – Gây tâm lý bất mãn nước địa – Thiển cận văn hóa nước địa – Giới hạn hội dịch chuyển nghề nghiệp – Gây rào cản công ty mẹ chi nhánh nước Chiến lược – Sử dụng nguồn – Chính sách nhập cư tồn cầu, nhân lực hiệu làm hạn chế xuyên quốc gia – Giúp xây dựng – Chi phí cao văn hóa mạnh mạng lưới quản lý thân thiện, thoải mái Nguồn: Tổng hợp nhóm tác giả, 2020 8.2.3 Chính sách quản lý nhân quốc tế Theo nghiêncứu Mendenhall Oddou phát có bốn khía cạnh giúp dự báo thành cơng điều động chun gia cơng tác nước ngồi,đó là: (i) Tự định hướng đồng nghĩa củng cố lòng tự trọng, tự tin vàhạnh phúc mặt tinh thần, họ điều chỉnh sở thích thực phẩm, thể thao âm nhạc, theo đuổi sở thích ngồi làm có lực kỹ thuật (ii) Định hướng bên liên quanđến nâng cao khả giao tiếp hiệu với người dân nước sở (iii) Khả nhận thức khả hiểu lý hành động củangười khác khả đồng cảm, kỹ quan trọng định đến phù hợp hịa nhập với mơi trường làm việccủa nước sở hay không, điều giúp chuyên gia linh hoạt trongphong cách quản lý biết cách điều chỉnh tùy biến theo mơi trườngvăn hóa (iv) Tính bền vững văn hóa liên quan đến mối quan hệ giữaquốc gia nơi nhận nhiệm vụ khả thích nghi với vị trí bổ nhiệm tốt đến mức độ Khả thích ứng cao giúp chuyên gia thuận lợi sinh hoạt-giao tiếp ứng xử ngược lại ◆ Vấn đề hồi hương cho chuyên gia Hồi hương, người làm việc nước ngồi hết nhiệm kỳ cơng tác trở nước phải trải qua q trình khó khăn hồi hương lý thay đổi vị trí cơng tác mức sống Các nhà quản lý quay trở về, thường khơng cịn vị trí xứng đáng dành cho họ, vị trí mang tính dự bị chờ họ văn phịng trụ sở DN Hoặc họ cảm thấy họ khơng thể sử dụng kinh nghiệm tích luỹ thời gian cơng tác nước ngồi hay phải thay đổi lối sống văn hóa quen thuộc nước ngồi Các biện pháp hạn chế khó khăn cho nhà quản lý hồi hương: (i) Xây dựng chương trình hướng nghiệp gồm DN nên có kế hoạch hợp đồng với nhà quản trị trước họ công tác hải ngoại quyền lợi vị trí cơng việc họ hồi hương Như vậy, nhà quản trị n tâm cơng tác họ nhìn thấy tương lai nghề nghiệp củahọ hồn thành cơng tác nước ngồi, biết vấn đề văn hóa định, nơi DN dự định thành lập chi nhánh mới.Khi DN tham gia KDQT hình thức cao hơn, khả tiếp xúcvới văn hóa quốc gia thường xuyên tăng lên u cầu hiểu biết văn hóa quốc tế nhân viên nâng lêntương ứng (ii) DN thường sử dụng nhiều chương trình để cung cấp hiểu biết văn hóa quốc tế cho nhà quản lý chi nhánh quốc gia trước nhận nhiệm vụ Nguyên việc hồi hương, có nhiều nguyên nhân mà MNCs định sách hồi hương cho nhân viên họ, nhiên tập trung vào số nguyên nhân phổ biến gồm kỳ hạn công tác nước theo hợp đồng hết, mong muốn chuyên gia họ đào tạo quê hương họ, không thỏa mãn chuyên gia làm việc quốc gia ngồi; kết thực cơng việc chun gia quốc gia ngồi khơng đạt u cầu mong đợi DN Thông thường việc hồi hương xuất phát nhiều từ nguyên kỳ hạn công tác hết hồi hương ân huệ hay sách đãi ngộ MNC nhằm giữ chân người lao động mà đặc biệt lao động chuyên gia Hoạt động tái điều chỉnh, nhiều chuyên gia xa xứ mong muốn trở quốc gia số lại thất vọng trở lại quê nhà Điều số lý khách quan lẫn chủ quan bao gồm họ khơng có quyền lực vị trí cao họ cịn nước ngồi số chuyên gia cảm thấy DN không đánh giá cao kinh nghiệm cơng tác nước ngồi họ thời gian công tác nước ngồi họ dường bị lãng phí xét phương diện thăng tiến nghề nghiệp MNCs kế hoạch sử dụng nguồn nhân lực cơng tác nước trở Nhữngnghiên cứu gần cho thấy thời gian cơng tác nước ngồi lâu thì khó khăn mà người chun gia hồi hương gặp phải lớn Chiến lược điều chỉnh, Các nội dung chiến lược điều chỉnh bao gồm (i) Thiết lập thỏa thuận hồi hương: Ghi rõ thời gian cơng tác quốc gia ngồi công việc làm sau trở quốc gia Thỏa thuận khơng ghi rõ vị trí tiền lương mà chuyên gia nàysẽ nhận trở phải đảm bảo cho người lao động vị trí thu nhập tối thiểu phải với mà họ nhận nước ngồi (ii) Th trì hợp đồng thuê nhà củachuyên gia biệt phái: Điều bảo đảm cho chuyên gia biệt phái yên tâm nơi cư trú xóa rủi ro vấn đề giá nhà cửa gia tăng họ quốc gia (ii) Phân công chuyên gia caocấp thực chức theo dõi bảo trợ cho chuyên gia biệt phái,như người trở theo lịch trình người chuyên gia tiến hành thủ tục cần thiết để đảm bảo vị trí tươngxứng cho họ (iii) Thiết lập mối quan hệ truyền thông với chuyên gia biệt phái nhằm đảm bảo cho họ có thơng tin xảyra quê nhà, họ không bỡ ngỡ quê nhà tiếp nhận trở lại cơng việc mà họ cịn có cảm giác mìnhln thành viên tổ chức quan tâm 8.2.4 Chính sách phát triển đào tạo Nếu xét theo nội dung đào tạo nhân quốc tế, xu hướng đào tạo gồm: văn hóa, ngơn ngữ vấn đề thực tiễn mơi trường làm việc nước ngồi 8.2.5 Chính sách đánh giá kết cơng việc Hệ thống đánh giá lực dùng để đánh giá lực nhà quản lý theo nhiều tiêu chuẩn mà DN coi quan trọng việc thực chiến lược đạt lợi cạnh tranh Các hệ thống đánh giá lực DN nhân tố quan trọng hệ thống quan trọng hệ thống kiểm soát Một vấn đề nan giải MNC để đánh giá kết công việc nhân viên quản lý chi nhánh nước ngoài, khuyến khích sáng tạo làm việc có hiệu họ Có nhiều nhân tố làm cho việc đánh giá hoạt động nhân viên quản lý chi nhánh quốc gia ngồi bị sai lệch Thơng thường có hai nhóm đánh giá hoạt động nhân viên quản lý chi nhánh nước ngồi Đó nhân viên quản lý người địa phương nhóm nhân viên quản lý văn phịng trụ sở Đánh giá nhóm có sai lệch định (Verbeke, 2009) 8.2.6 Chính sách đãi ngộ Trong năm gần đây, vấn đề đãi ngộ cho chuyên gia hay người lao động MNC trở thành vấn đề quan trọng lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực quốc tế Điều mặt xuất phát từ việc MNC mong muốn tìm kiếm chuyên gia có khả lực cao để làm việc cho mình, mặt khác họ lại muốn kiểm sốt chặt phí tổn để gia tăng lợi nhuận; rõ ràng hai mục tiêu khó đạt đồng thời với Đãi ngộ chủ yếu tập trung vào vấn đề thù lao cho chuyên gia khoản thường bao gồm ba hạng mục: lương bản, tiền bảo hiểm cho việc nhận nhiệm vụ nước ngoài, trợ cấp, ngồi ba khoản MNC cịn cho khoản thuế thu nhập đảm bảo ngang thuế cho chuyên gia hải ngoại cũng quốc gia (Allen, Helms & Marilyn, 2002) 8.2.7 Chính sách quan hệ lao động quốc tế Trong việc quản lý mối quan hệ với người lao động, nhiều MNC thường kết hợp hai phương thức tập trung phân quyền Theo cách thức số định đề từ trung tâm (MNC) số định giao cho chuyên gia phụ trách quốc gia thực Thực tiễn mối quan hệ với tổ chức lao động đa dạng Ở quốc gia có kinh tế mạnh, thơng thường sức mạnh tổ chức cơng đồn lớn; số quốc gia có kinh tế yếu khả mặc tổ chức cơng đồn thấp Mặt khác, số quốc gia, mối quan hệ DN với người lao động bị chi phối chặt chẽ luật pháp nhà nước sở tại, số quốc gia khác vai trị thương lượng cơng đồn với nghiệp chủ lớn Có quốc gia tổ chức cơng đồn ln sẵn lịng tổ chức bãi cơng hay biểu tình để mặc với chủ DN, quốc gia khác tổ chức cơng đồn thường dùng hình thức đối thoại với nhà quản lý để tìm giải pháp hợp cho đôi bên Việc gia nhập cơng đồn mang tính chất tự nguyện ngành có tổ chức cơng đồn Tổ chức cơng đồn thương thuyết với hiệp hội chủ DN ngành để thỏa thuận nguyên tắc lĩnh vực chủ yếu có liên quan đến quyền lợi người lao động như: vấn đề tiền lương, điều khoản thuê mướn lao động Nếu có bất đồng q trình thực hợp đồng, hay việc giải thích điều khoản hợp đồng, bất đồng giải họp DN công nhân với tham gia đại diện cơng đồn hay hội đồng lao động (gồm có đại diện cơng nhân đại diện cho nghiệp chủ) Nếu bất đồng khơng giải việc chuyển cho tòa án lao động xử phán cuối Tuy nhiên Nhật Bản mối quan hệ cơng đồn nhà quản lý theo truyền thống mối quan hệ hợp tác tập qn xã hội khơng chấp nhận đối đầu Vì thế, thỏa thuận lao động thường mang tính chất tổng quát không rõ ràng lắm, tranh luận bất đồng thường giải theo tinh thần hịa giải Đơi người ta cũng cần nhà trung gian hòa giải bất đồng này, nhiên thời gian tranh chấp thường không kéo dài lâu Tình trạng đình cơng có cũng kéo dài tuần; mặt luật pháp tranh chấp đưa tịa án thường hai phía cơng nhân nhà quản trị tự giải với thông qua thương lượng 8.3 HỆ THỐNG DÂN CHỦ TRONG NGÀNH CÔNG NGHIỆP 8.3.1 Các hình thức dân chủ ngành cơng nghiệp Hệ thống dân chủ ngành công nghiệp thể quyền thị người đại diện tham gia vào hoạt động quản trị cơng đồn viên Người đại diện họ có quyền tham gia vào việc định có liên quan đến quyền lợi người lao động lĩnh vực như: lương, thưởng, xác định tỷ lệ phân phối lợi nhuận, thiết lập quy chế làm việc, vấn đề sa thải, kế hoạch mở rộng hay đóng cửa nhà máy Hệ thống dân chủ thực theo hình thức khác Chẳng hạn, đồng định hệ thống đồng định quy định luật pháp nhằm cho phép người lao động nhà quản trị tham gia thảo luận định có tính chất chiến lược trước DN định áp dụng 8.3.2 Thực tiễn hệ thống dân chủ quốc gia Hình thức đồng định sử dụng rộng rãi quốc gia này, đặc biệt ngành sản xuất thép ô tô Chẳng hạn Đức, DN tư nhân có từ 2.000 lao động trở lên (trong ngành thép cần 1.000 lao động) cần phải thiết lập hội đồng kiểm soát bao gồm công nhân giới quản trị Hội đồng chịu trách nhiệm hoạt động hàng ngày DN Mặc dù hình thức đồng quản trị bị phê phán làm chậm trình định DN, nhiên tỏ có hiệu Đức Trong Đan Mạch hệ thống dân chủ cơng nghiệp Đan Mạch cho phép công nhân tham gia vào trình quản trị cách gián tiếp trực tiếp Hình thức trực tiếp cho phép cơng nhân nhóm làm việc có tự chủ định việc tìm giải pháp nâng cao suất, chất lượng, cũng thực lịch trình làm việc Hình thức gián tiếp cho phép cơng nhân cử người đại diện cho họ tham gia vào hội đồng phối hợp hoạt động công nhân chuyên gia Tại Nhật Bản, khái niệm dân chủ công nghiệp không rộng rãi trường hợp châu Âu mà thực theo đặc thù văn hóa riêng Các cơng nhân Nhật Bản khuyến khích nhận dạng vấn đề có liên quan nơi làm việc nhằm gia tăng suất chất lượng Khi vấn đề đề xuất lên cấp quản trị, họ xem xét cách cởi mở để thực Vai trị cơng đồn khơng có việc phát triển hệ thống dân chủ công nghiệp ... 1.3 TỔNG QUAN KINH DOANH QUỐC TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ 1.3.1 Một số khái niệm Kinh doanh quốc tế KDQT tổng thể hoạt động giao dịch, kinh doanh tạo thực DN, cá nhân tổ chức quốc gia nhằm... viên biểu liên kết kinh tế quốc tế (Dẫn theo Huỳnh Thị Thu Sương, 2015) 1.4.3 Đặc điểm – Chủ thể tham gia liên kết kinh tế quốc tế: Chính phủ quốc gia tập đồn kinh tế, DN quốc tế quốc gia khác ln... quản trị vàkiểm soát phức tạp mà hoạt động đầu tư vào sản xuất quyếtđịnh nơi, hệ thống phân phối tiêu dùng lại phát triển khu vực khác giới Quản trị Kinh doanh quốc tế Quản trị kinh doanh quốc