Thông tin tài liệu
Chương Cau 1: quản trị nguồn nhân lực.Vai trò quản trị NNL tổ chức? Cau Các chức quản tri NNL? .2 Cau 3:Cơ sở đời trường phái quản trị NNL Ưu điểm, nhược điểm trường phái? Cau 4: Trình bày hoạt động chủ yếu quản trị NNL DN? .4 Chương Cau1: hoạch định NNL gì? Phân tích ưu nhược điểm mức độ phối hợp chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực Ở việt nam , theo bạn doanh nghiệp phổ biến phối hợp chiến lược nào? sao? Chương Cau1: Trình bày khái niệm, nội dung ý nghĩa phân tích cơng việc quản trị doanh nghiệp? Cau 3: Trình bày nội dung mơ tả công việc, xác định yêu cầu công việc, tiêu chuẩn công việc Cau Trong tương lai phân tích cơng việc có thay đổi theo xu hướng nào? Tại lại có thay đổi theo xu hướng đó? Chương cau1- Trình bày ưu nhược điểm nguồn tuyển dụng .7 Cau2: Trình bày ưu nhược điểm hình thức tuyển nhân viên từ bên bên doanh nghiệp .8 Cau 3- Trình bày nội dung, trình tự trình tuyển dụng nhân viên Chương .11 Cau2.Theo bạn ứng viên cho công việc: Trợ lý giám đốc; nhân viên Marketing; hướng dẫn viên du lịch; cần có tiêu chuẩn làm để tuyển ứng viên phù hợp cho cơng việc đó? 11 Chương 12 Cau 2: Có định hướng nghề nghiệp cá nhân nào? Bạn cho biết cá nhân bạn thuộc định hướng nghề nghiệp nào? bạn cho thuộc định hướng đó? 12 Chương 13 Cau 2:Làm để xác định nhu cầu đào tạo cách hợp lý 13 Cau4 :Nếu bạn cán lãnh đạo phụ trách đào tạo nhà máy lớn bạn chọn loại hình đào tạo nhân viên quản lý? Tại sao? 13 Chương 14 Cau1: để đạt mục tiêu quản lý hiệu suất làm việc nhân viên ,và phận cần làm gì? 14 Chương 15 Cau2: Cơ cấu thu nhập người lao động bao gồm khoản nào? Ý nghĩa khoản? .15 Cau3:Các hình thức trả lương chủ yếu nay? .16 Cau4:Trình bày hình thức trả lương theo sản phẩm ưu nhược điểm hình thức trả lương này? .16 Chương Cau 1: quản trị nguồn nhân lực.Vai trò quản trị NNL tổ chức? trả lời: KN:Quản trị NNL hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo - phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức cho thành viên Quản trị NNL nhằm đạt hai mục tiêu: Sử dụng có hiệu NNL để nâng cao hiệu tổ chức đáp ứng nhu cầu ngày cao thành viên, tạo điều kiện phát huy tối đa lực , kích thích động viên đóng góp sáng tạo, tạo tận tâm, trung thành với tổ chức * Vai trò quản trị NNL tổ chức + suy cho người yếu tố định thành bại tổ chức + Quản trị NNL nhiệm vụ trung tâm quan trọng vi tất phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người + Ngày quản trị NNL quan trọng vĩ : Do cạnh tranh gay gắt thị trường… Do tiến KHKT phá vỡ mô hinh QL cũ Do nang lực NV KT không ngừng nâng cao , - Trong kinh tế chuyển đổi phải cải cách QTNL Cau Các chức quản tri NNL? trả lời: có Ba nhóm chức quản trị NNL + Nhóm chức nang thu hút NNL: - Kế hoạch hố NNL - Thiết kế phân tích cơng việc - Tuyển dụng biên chế NNL + Nhóm chức nang đào tạo phát triển NNL - đào tạo nâng cao nang lực NV - Tạo điều kiện phát triển + Nhóm chức nang trì NNL: - Duy tri môi quan hệ lao động tốt đẹp tổ chức - đánh giá công việc - Thù lao lao động Cau 3:Cơ sở đời trường phái quản trị NNL Ưu điểm, nhược điểm trường phái? trả lời: có ba trường phái quản trị NNL Trường phái quản trị sở khoa học ● Do Fredrick Wilson Taylor (1856-1915) khởi xướng ● Nguyên tác bản: Chia nhỏ trinh SX thành bước công việc, thao tác, chuyển động, loại bỏ thao tác chuyển động thừa Xác định nhiệm vụ, đinh mức lao động, luyện tập phương pháp thao tác hợp lý thông qua chụp ảnh bấm ngày làm việc Tuyển lựa kỹ người có sức khoẻ tốt nhất, chịu đựng nhất, phù hợp với cơng việc Giải phóng cơng nhân khỏi chức nang quản lý CN người thực thiết phải hồn thành cơng việc phạm vi trách nhiệm Sử dụng triệt để ngày làm việc, bảo đảm điều kiện làm việc cần thiết Thực chế độ trả lương có khuyến khích CN hồn thành nhiệm vụ ● ưu điểm: Phân tích khoa học tỷ mỉ công việc Phân công lao động chạt chẽ, huấn luyện thực phơng pháp lao động khoa học Tạo tính kỷ luật cao trinh lao động đề cách trả lương tương xứng với kết (lương theo sản phẩm, thưởng) Mang lại kết to lớn NSLđ.Tạo khối lượng sản phẩm lớn ● Nhược điểm: Không tin vào người, đánh giá thấp vai trò ngời Buộc CN phải làm việc với cờng độ cao kiểm soát chặt chẽ Khơng có hội tham gia quản lý DN Xuất chống đối CN nhà lý giới chủ 4.2 Trường phái tâm lý-xã hội ● Trường phái có: Elton Mayo, Rogers, Maslow xuất vào thập niên 30 kỷ XX ● Nguyên tắc bản: Phân bớt quyền lực trách nhiệm cho cấp Tim kiếm tham gia nhân viên cấp vào cơng việc Xây dựng lịng tin dựa quyền lực Phát triển công việc theo tập thể người , ý xây dựng tập thể Phát triển tinh thần trách nhiệm , tự kiểm tra Chú trọng thông tin cho người,tạo gán bó, hưởng ứng, đồng cảm - Ưu tiên cho quan hệ người hoạt động, nhà quản lý trước tiên nhà tâm lý, người giỏ động viên thông tin liên lạc với người ● Ưu điểm: - Con người đựoc tơn trọng Tạo đợc khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện Phù hợp với điều luật lao động ● Nhợc điểm: đơn giản hoá khái niệm hành vi ngừơi TC Không quan tâm đến khác biệt cá nhân Không đánh giá đựơc yêu cầu công việc, không ý đến thủ tục, tiêu chuẩn, hướng dẫn…nhằm đạt mục tiêu tổ chức Quan hệ người thay yếu tố khác 4.3 Trường phái khai thác tiềm người ● Trường phái đời vào thập niên 70 đại diện gồm Drucker, Chandler, March, Simon… ● Nguyên tắc bản: Cách tiếp cận hệ thống: DN hệ thống mở ln thích ứng với mơi trường Quản lý cần mềm dẻo để thích ứng Các phận bên (con người) phải vận hành thống Phát triển hình thức tổ chức lao động Tìm cách cải thiện, nâng cao chất lượng sống người lao động Giải vấn đề kinh tế, KT không tách rời vấn đề xã hội Nhà quản lý phải nhà chiến lược, tổ chức, tâm lý, giỏi động viên ,phát huy khả nang người ● Ưu điểm: - Làm thay đổi quan niệm “ Tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành.” (quản trị nhân sự) sang “ đầu t vào nguồn lực ngời để có lợi cạnh tranh cao hơn, hiệu hơn, lợi nhuận cao hơn.” (quản trị NNL) - Coi ngườii “ Một hệ thống mở, phức tạp độc lập” Cần phải đánh giá cao, tôn trọng - Chăm lo đến người cách toàn diện ● Nhược điểm: - Không phải DN trình độ phát triển áp dụng - để thoã mãn người lao động sống cần có nhiều điều kiện Cau 4: Trình bày hoạt động chủ yếu quản trị NNL DN? trả lời: ● Các hoạt động quản trị NNL DN gồm: Hoạch định NNL Phân tích cơng việc Mô tả công việc Phỏng vấn, trắc nghiệm, tuyển dụng lưu giữ hồ sơ CBCNV DN Định hướng công việc Đào tạo, huấn luyện công nhân viên Bồi dưỡng nâng cao trình độ cho CB chun mơn quản lý - Định giá công việc Ký kết hợp đồng lao động - Quản trị tiền lương, tiền thưởng Quản trị vấn đề phúc lợi Thu hút công nhân tham gia quản lý xí nghiệp Giải khiếu tố lao động Giao tế nhân Thực chế độ ( Nghỉ hưu, nghỉ việc, đề bạt ) Các chương trình thúc đẩy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Chương trình chăm sóc sức khoẻ, y tế, ATLĐ Cơng đồn Điều tra quan điểm cơng nhân viên - Định giá công việc Ký kết hợp đồng lao động - Quản trị tiền lương, tiền thưởng Quản trị vấn đề phúc lợi Thu hút công nhân tham gia quản lý xí nghiệp Giải khiếu tố lao động Giao tế nhân Thực chế độ ( Nghỉ hưu, nghỉ việc, đề bạt ) Các chương trình thúc đẩy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Chương trình chăm sóc sức khoẻ, y tế, ATLĐ Cơng đồn - Điều tra quan điểm cơng nhân viên Chương Cau1: hoạch định NNL gì? Phân tích ưu nhược điểm mức độ phối hợp chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực Ở việt nam , theo bạn doanh nghiệp phổ biến phối hợp chiến lược nào? sao? trả lời: Khái niệm: Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu NNL, đưa sách thực chương trình, hoạt động bảo đảm cho DN có đủ NNL với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc có suất, chất lượng hiệu cao Mối quan hệ chiến lược NNL với chiến lược kinh doanh DN -Mức độ A: Khơng có mối quan hệ chiến lược - Mức độ B: NNL coi yếu tố thực chiến lược kinh doanh - Mức độ C: Có mối quan hệ song phương chiến lược -Mức độ D: Các chiến lược có mối quan hệ tác động lẫn NNL coi lợi cạnh tranh quan trọng DN - Mức độ E: Chiến lược NNL có vị trí then chốt, lợi cạnh tranh,là động lực chủ yếu để hình thành chiến lược Chương Cau1: Trình bày khái niệm, nội dung ý nghĩa phân tích cơng việc quản trị doanh nghiệp? trả lời: Khái niệm ● Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn,khi thực công việc phẩm chất, kỹ cần thiết phải có thực cơng việc ● Khi phân tích cơng việc cần xây dựng ba tài liệu : Mô tả công việc - Yêu cầu công việc - Tiêu chuẩn công việc a- Bản mô tả công việc: Là văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ điều kiện làm việc ● Nội dung: -Xác định công việc: Tên công việc; mã số; cấp bậc công việc; nhân viên thực hiện, lãnh đạo trực tiếp; cán quyền; mức lương -Nhiệm vụ, trách nhiệm: Tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm chính; quyền hành người thực -Các điều kiện làm việc: Điều kiện môi trường vật chất; thời gian làm việc;phương tiện lại b- Yêu cầu công việc: Là liệt kê địi hỏi cơng việc người thực như: kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ giáo dục đào tạo cần thiết, đặc trưng thể lực tinh thần yêu cầu cụ thể khác ● Nội dung: - Trình độ: Văn hố, chun mơn, ngoại ngữ kỹ khác có liên quan - Kinh nghiệm cơng tác - Thân nhân: Tuổi đời, hoàn cảnh sức khoẻ, gia đình - Các đặc tính cá nhân có liên quan đến cơng việc tính trung thực, khả hồ đồng, tham vọng, sở thích, nguyện vọng cá nhân c- Bản tiêu chuẩn thực công việc: Là hệ thống tiêu phản ảnh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc ● Nội dung: + Đối với công việc sản xuất: Tiêu chuẩn thực thường gắn liền với thực định mức lao động tiêu hao liên quan Kèm với hệ thống khuyến khích vượt mức + Đối với cơng việc khó định lượng cần nêu tiêu chí quan trọng cho hồn thành cơng việc Ý nghĩa: Mơ tả cơng việc Phân tích cơng việc u cầu c việc T chuẩn c việc Tuyển dụng, chọn lựa nhân viên Đào tạo huấn luyện nhân viên Đánh giá lực thực NV Định giá công việc Trả công, khen thưởng Sơđồ: Cau 3: Trình bày nội dung mô tả công việc, xác định yêu cầu công việc, tiêu chuẩn công việc trả lời: a- Bản mô tả công việc: Là văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ điều kiện làm việc ● Nội dung: -Xác định công việc: Tên công việc; mã số; cấp bậc công việc; nhân viên thực hiện, lãnh đạo trực tiếp; cán quyền; mức lương -Nhiệm vụ, trách nhiệm: Tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm chính; quyền hành người thực -Các điều kiện làm việc: Điều kiện môi trường vật chất; thời gian làm việc;phương tiện lại b- Yêu cầu công việc: Là liệt kê địi hỏi cơng việc người thực như: kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ giáo dục đào tạo cần thiết, đặc trưng thể lực tinh thần yêu cầu cụ thể khác ● Nội dung: - Trình độ: Văn hố, chun mơn, ngoại ngữ kỹ khác có liên quan - Kinh nghiệm cơng tác - Thân nhân: Tuổi đời, hoàn cảnh sức khoẻ, gia đình - Các đặc tính cá nhân có liên quan đến cơng việc tính trung thực, khả hồ đồng, tham vọng, sở thích, nguyện vọng cá nhân c- Bản tiêu chuẩn thực công việc: Là hệ thống tiêu phản ảnh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc ● Nội dung: + Đối với công việc sản xuất: Tiêu chuẩn thực thường gắn liền với thực định mức lao động tiêu hao liên quan Kèm với hệ thống khuyến khích vượt mức + Đối với cơng việc khó định lượng cần nêu tiêu chí quan trọng cho hồn thành cơng việc Cau Trong tương lai phân tích cơng việc có thay đổi theo xu hướng nào? Tại lại có thay đổi theo xu hướng đó? trả lời: Xu hướng thay đổi phân tích cơng việc: Xu hướng thay đổi công việc cách thức thực hiện: ● Số lượng công việc giảm bớt.Nội dung công việc phong phú hơn, thách thức thú vị với nhân viên ● Ranh giới chức năng, công việc DN giảm bớt ● Công việc tổ chức theo trình tổng hợp tổ chức thực theo nhóm, đội ● Nhân viên đào tạo theo hướng đa kỹ ● Hình thức ln phiên thay đổi cơng việc thực rộng rãi ● Cơ cấu tổ chức thay đổi theo hướng đơn giản hoá, giảm tầng nấc ● Một số nguyên tắc tổ chức thay đổi.( Nguyên tắc CMH thay nguyên tắc phối hợp thực có tính tổng hợp.) Xu hướng thay đổi phân tích cơng việc ● Việc xây dựng mô tả công việc xác định cho nhóm cơng việc giao cho nhóm tập thể nhân viên thực ● Mỗi nhân viên học cách chia sẻ thực nhiều cơng việc khác nhóm đội ● Các tiêu chuẩn công việc, nhiệm vụ, quy định khơng trình bày q chi tiết ● Nhân viên thực công việc với nguồn lực tập thể cách sáng tạo linh hoạt Lý lại có thay đổi theo xu hướng đó?: Chương cau1- Trình bày ưu nhược điểm nguồn tuyển dụng trả lời: Nguồn cung cấp từ nội doanh nghiệp Các nguồn cung cấp nhân từ nội bộ: 1.1 Các nhân viên hữu ● Nguồn nhân viên hữu thường cung ứng cho cơng việc cịn trống với cương vị cao ● Ưu điểm: Tạo khơng khí thi đua, kích thích họ làm việc tốt Dễ dàng thích nghi với công việc cương vị Lã người thử thách mặt ● Nhược điểm: - Dễ xuất tình trạng xơ cứng, thiếu sáng tạo quen cách làm việc trước - Dễ hình thành nhóm ứng viên “khơng thành cơng.” 1.2 Bạn bè nhân viên hữu ● Đây nguồn nhân lực đáng ý Công nhân doanh nghiệp thường giới thiệu cho tổ chức người có chất luợng thường muốn bạn bè làm với ● Ưu điểm: - Thường giới thiệu người phù hợp với công việc cần - Tiết kiệm chi phí tuyển mộ - Là nguồn đáng tin cậy ● Nhược điểm: - Nguồn tuyển chọn phong phú - Có nguy khơng chọn người tốt 1.3 Các nhân viên cũ trở lại ● Đây người rời bỏ DN lý Bây DN mời trở lại muốn trở lại ● Ưu điểm: - Là người hiểu rõ DN nên dễ dàng thích nghi với cơng việc - Những người mời trở lại người thực tài nên thường mang lại kết tốt - Ngững người trở lại DN thấy khơng đâu tốt Vì vậy, họ thường cố gắng để lấy lại niềm tin ● Nhược điểm: - Có thể tạo tâm lý muốn rời bỏ hay trở lại DN lúc Nguồn cung cấp từ bên ngồi doanh nghiệp 2.1 Thơng qua tổ chức lao động ● Các tổ chức lao động bao gồm: sở lao động, phòng lao động quận huyện, trung tâm giới thiệu việc làm ● Ưu điểm: - Nguồn lao động phong phú - Đã kiểm tra sơ khởi nên tiết kiệm thời gian ● Nhược điểm: - Kết thường không mong muốn nhiều lý - Có thể tốn chi phí phải trả cho tổ chức giới thiệu 2.2 Những người tự đến xin việc ● Đây ngồn lao động xuất thường xuyên bao gồm: Người chưa có việc làm, người cơng ty sa sút, người muốn tìm cơng việc tốt phù hợp ● Ưu điểm: - Có thể chọn lựa kỹ - Có thể tìm người giỏi qua chọn lọc ● Nhược điểm: - Có thể gặp rắc rối người chưa hết hợp đồng lao động đơn vị khác - Nguồn đến thường khơng có định hướng trước nên khó chọn lựa 2.3 Từ trường đào tạo dạy nghề ● Nguồn lao động bao gồm người tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung cấp dạy nghề ● Ưu điểm: - Là nguồn cung ứng quan trọng có số lượng lớn đào tạo theo ngành nghề cụ thể - Có thể tuyển chọn từ trước trường - Là người trắng chưa bị nhiễm thói xấu ● Nhược điểm: - Đào tạo nhà trường thường không đáp ứng yêu cầu công việc cụ thể doanh nghiệp nên cần có q trình đào tạo cho phù hợp với doanh nghiệp - Thường có tư tưởng “Đứng núi trông núi nọ” Từ nguồn khác: ● Trong thực tế cịn nhiều hình thức thu hút lao động khác: - Doanh nghiệp tự tìm đến với người xin việc thông qua hội chợ việc làm tổ chức cộng đồng - Qua giới thiệu thư tay - Bằng trao đổi lao động doanh nghiệp - Qua thực cam kết tyển dụng lao động Cau2: Trình bày ưu nhược điểm hình thức tuyển nhân viên từ bên ngồi bên doanh nghiệp trả lời: Quảng cáo: ● Quảng cáo hình thức thu hút ứng viên hữu hiệu ● Để nâng cao chất lượng quảng cáo cần ý: - Tên tựa đề: Hấp dẫn, rõ ràng, ngắn gọn - Tranh thủ quảng cáo uy tín doanh nghiệp,sản phẩm, dịch vụ - Thơng báo rõ yêu cầu, tiêu chuẩn cụ thể trình độ văn hố, chun mơn, tuổi đời, kinh nghiệm cơng tác - Thông báo rõ ràng thủ tục cần thiết: Hồ sơ, địa điểm thời gian nộp hồ sơ - Làm cho ứng viên thấy rõ lợi ích làm việc cho doanh nghiệp - Không nên hứa hẹn điều mà doanh nghiệp không đảm bảo - Chọn phương tiện quảng cáo thích hợp đảm bảo hiệu quả, tiết kiệm - Xác định thời gian tần suất xuất Thông qua tổ chức lao động ● Các tổ chức lao động bao gồm: sở lao động, phòng lao động quận huyện, trung tâm giới thiệu việc làm ● Ưu điểm: - Nguồn lao động phong phú - Đã kiểm tra sơ khởi nên tiết kiệm thời gian ● Nhược điểm: - Kết thường không mong muốn nhiều lý - Có thể tốn chi phí phải trả cho tổ chức giới thiệu Những người tự đến xin việc ● Đây ngồn lao động xuất thường xuyên bao gồm: Người chưa có việc làm, người cơng ty sa sút, người muốn tìm cơng việc tốt phù hợp ● Ưu điểm: - Có thể chọn lựa kỹ - Có thể tìm người giỏi qua chọn lọc ● Nhược điểm: - Có thể gặp rắc rối người chưa hết hợp đồng lao động đơn vị khác - Nguồn đến thường khơng có định hướng trước nên khó chọn lựa Từ trường đào tạo dạy nghề ● Nguồn lao động bao gồm người tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung cấp dạy nghề ● Ưu điểm: - Là nguồn cung ứng quan trọng có số lượng lớn đào tạo theo ngành nghề cụ thể - Có thể tuyển chọn từ trước trường - Là người trắng chưa bị nhiễm thói xấu ● Nhược điểm: - Đào tạo nhà trường thường không đáp ứng yêu cầu công việc cụ thể doanh nghiệp nên cần có q trình đào tạo cho phù hợp với doanh nghiệp - Thường có tư tưởng “Đứng núi trơng núi nọ” Các hình thức khác ● Trong thực tế cịn nhiều hình thức thu hút lao động khác: - Doanh nghiệp tự tìm đến với người xin việc thông qua hội chợ việc làm tổ chức cộng đồng - Qua giới thiệu thư tay - Bằng trao đổi lao động doanh nghiệp - Qua thực cam kết tyển dụng lao động Cau 3- Trình bày nội dung, trình tự trình tuyển dụng nhân viên trả lời: 1.Chuẩn bị tuyển dụng: ● Thành lập hội đồng tuyển dụng: Quy định thành phần, số lượng, quyền hạn ● Nghiên cứu kỹ văn bản, quy định Nhà nước: Luật lao động, pháp lệnh, tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch viên chức, quy định quyền lợi người lao động ● Xây dựng kế hoạch tuyển chọn - Số lượng người cần tuyển cho công việc cụ thể - Xây dụng tiêu chuẩn tuyển chọn +Tiêu chuẩn chung tổ chức +Tiêu chuẩn phòng ban phận sở +Tiêu chuẩn cá nhân thực cơng việc Thơng báo tuyển dụng ● Các hình thức thông báo: - Thông báo phương tiện thông tin - Thông qua trung tâm dịch vụ - Yết thị trước cổng doanh nghiệp ● Yêu cầu thông báo: - Nêu ngắn gọn, rõ ràng, đầy đủ thông tin yêu cầu ứng viên - Nói rõ cơng việc, doanh nghiệp - Chức năng, nhiệm vụ thực công việc - Quyền lợi hưởng - Các thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với doanh nghiệp Thu nhận nghiên cứu hồ sơ ● Hồ sơ gồm: - Đơn xin tuyển dụng - Bản khai lý lịch có chứng nhận U.B.N.D - Giấy chứng nhận sức khoẻ - Giấy chứng nhận trình độ chun mơn nghiệp vụ ● Nghiên cứu, phân tích liệu hồ sơ trình độ học vấn, nguồn gốc đào tạo chuyên môn, công việc qua so sánh với công việc định tuyển ● Nghiên cứu hồ sơ nhằm loại bớt ứng viên hồn tồn khơng phù hợp với cơng việc tuyển 4: Phỏng vấn sơ người xin việc ● Sơ đánh giá về: - Kiến thức - Sự thông minh - Tính cách Hình dáng bên ngồi ● Mục đích nhằm loại bớt ứng viên khơng phù hợp Kiểm tra, trắc nghiệm ● Có thể thực thông qua: Các kiểm tra: Nhằm đánh giá kiến thức Các thực hành: Nhằm đánh giá tay nghề Các trắc nghiệm: Nhằm đánh giá trí thơng minh, trí nhớ, khả giải vấn đề, tính cách Phỏng vấn lần hai: ● Phỏng vấn tìm hiểu ứng viên nhiều phương diện: Kinh nghiệm, trình độ, đặc điểm cá nhân, tính cách, khí chất, khả hồ đồng, nguyện vọng ● Để tránh sai sót cần ý: Chuẩn bị kỹ điều cần hỏi Chú ý lắng nghe,tránh tranh luận,nếu cần thảo luận Quan sát cách ăn nói, cử chỉ,cách trang phục tránh tạo mặc cảm Nếu không cần thiết không nên hỏi kỷ luật, tiền án, tiền Đối với phụ nữ không nên hỏi nhân gia đình, kế hoạch sinh đẻ Xác minh điều tra: ● Là trình làm sáng tỏ điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt ● Có thể thực thông qua: - Tiếp xúc với đồng nghiệp cũ - Tiếp xúc với sở đào tạo Tiếp xúc với địa phương ( cần) ● Việc xác minh nên công khai cho ứng viên biết Khám sức khoẻ: Việc khám sức khoẻ cần thiết để hiểu ứng viên có đủ sức khoẻ phù hợp với yêu cầu cơng việc, có bệnh tật mà luật lao động không cho làm Ra định tuyển dụng ● Đây bước quan trọng ● Để tránh sai sót cần: - Xem xét lại cách hệ thống thông tin ứng viên - Lựa chọn cách thức định tuyển chọn Sơ đồ: Trình tự trình tuyển dụng 10 Chương Cau2.Theo bạn ứng viên cho công việc: Trợ lý giám đốc; nhân viên Marketing; hướng dẫn viên du lịch; cần có tiêu chuẩn làm để tuyển ứng viên phù hợp cho công việc đó? trả lời: a- tiêu chuẩn cho cơng việc +Đối với trợ lý giám đốc: Để trở thành thư ký điều hành hay trợ lý giám đốc chun nghiệp, ngồi tiêu chuẩn ngoại hình, sử dụng thành thạo máy tính, đánh máy với tốc độ nhanh, tiếng Anh lưu loát, xếp điều phối tốt cơng việc văn phịng, bạn cần phải biết thu xếp giải tình kịp thời, xác hợp lý Kỹ giao tiếp có trình độ kế tốn điều khơng thể thiếu Ở số cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, ngồi u cầu trên, họ cịn địi hỏi ứng viên phải có sức chịu đựng áp lực cơng việc cao, khả làm việc độc lập sẵn sàng cơng tác thường xun Ứng viên có nhiều năm công tác quản lý, nhạy bén nắm bắt thông tin thị trường lợi cho vị trí +Đối với nhân viên marketing: * yêu cầu chung: Có khả năng, kiến thức lĩnh vực Marketing, tiếp thị, quan hệ khách hàng - Nhạy bén việc phân tích xử lý thơng tin kinh doanh - Có khả nói, viết, trình bày rõ ràng, mạch lạc vấn đề Khơng nói ngọng - Sẵn sàng làm việc với cường độ công việc thách thức cao - Trung thực, động, nhiệt tình, trách nhiệm cao công việc - Sẵn sàng biết cách giao tiếp với khách hàng *Yêu cầu trình độ: - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing - Máy vi tính thành thạo.ngoại ngữ lưu lốt +Đối với hướng dẫn viên du lịch: - ngoại hình cân đối ưu nhìn - ngoại ngữ thành thạo - am hiểu văn hố xã hơị - qua lớp đào tạo hướng dẫn viên du lịch - biết cách nhìn nhận ra, phân tích tâm lý du khách, tạo nên cầu nối hiệu phi ngơn ngữ du khách b- để tuyển ứng viên phù hợp cho cơng việc đó, ta cần phải: * phải biết cách thu hut nhân viên: -Quảng cáo hình thức thu hút ứng viên hữu hiệu -xây dựng chiến lược tuyểnmộ với cácnội dung lập kế hoạch tuyển mộ -xác định nguồn phương pháp tuyển mộ - xác đinh nơi tuyển mộ, tg tuyển mộ - tìm kiếm người xin việc - đánh giá trình tuyển mộ: dựa vào bước sau: + vấn sơ bộ, sàng lọc ứng viên qua đơn xin việc, trắc nghiệm tuyển chọn, vấn tuyển chọn, khám sức khỏe đánh giá thể lực, vấn người lãnh đạo trực tiếp, thẩm định thông tin thu thập được, tham quan thử việc, cuôi đinh tuyển chọn + nhân viên marketing hướng dẫn viên du lịch sau tuyển cần đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ 11 Chương Cau 2: Có định hướng nghề nghiệp cá nhân nào? Bạn cho biết cá nhân bạn thuộc định hướng nghề nghiệp nào? bạn cho thuộc định hướng đó? trả lời: +Theo J.Holland đặc điểm cá nhân nhu cầu, hứng thú, quan điểm, giá trị động viên sở quan trọng việc chọn lựa nghề nghiệp + Có loại định hướng cá nhân nghề nghiệp Định hướng thực tiễn: - Thích làm cơng việc có hành động cụ thể, cho kết cụ thể Thường có đức tính q: thành thực, thẳng thắn, ổn định Nhưng hiểu biết quan hệ người, giao tiếp khó khăn, truyền đạt khơng khéo - Nghề thích hợp: Kỹ sư khí, sỹ quan quân đội, trang trại, lao động thủ công, nghề rừng Định hướng nghiên cứu, khám phá + Là người có thiên hướng hoạt động tri thức: - Học hỏi, quan sát, phân tích, đánh giá, nghiên cứu, giải vấn đề - Thích làm việc mơi trường địi hỏi trí tuệ cao, thách thức, sáng tạo, thích làm việc độc lập - Tính tình khơng hồ đồng, cởi mở, khơng thích làm cơng việc có nhiều mối quan hệ, phải bày tỏ tình cảm + Nghề thích hợp: Những hoạt động môn khoa học khám phá, giáo sư đại học + Nghề khơng thích hợp: Kinh doanh, nghệ thuật, thẩm mỹ Định hướng xã hội + Là người say mê với cơng việc xã hội, thích giúp đỡ, cố vấn cho người khác - Thường có khả giao tiếp tốt, gần gũi, hợp tác, dân chủ, có khả hùng biện, rộng lượng, tin cậy + Những công việc phù hợp: Công tác xã hội, dịch vụ, bác sỹ tâm lý, hướng dẫn giải trí, quản lý trường học, giảng viên khoa học XH, chăm sóc sức khoẻ + Những việc phù hợp: Lập trình máy, kiến trúc sư, khoa học bản, nơng trại Định hướng nghề cổ truyền thông thường + Là người có định hướng với nghề thơng thường - Thích làm cơng việc có dẫn, theo quy định rõ ràng - Ln sẵn sàng vui lịng làm theo mệnh lệnh tổ chức cấp - Từ ngữ, số liệu, chi ly, xác lĩnh vực họ làm việc thuận lợi + Nghề thích hợp: Thư ký, kế tốn, ngân hàng, Các nghề thủ cơng + Nghề thích hợp: Những nghề địi hỏi sáng tạo,tự do, nghệ thuật Định hướng kinh doanh + Là người có khiếu ảnh hưởng, thu hút, thuyết phục người khác vào hoạt động kinh doanh,nhằm đạt mục đích kinh tế hay mục đích tổ chức - Cá tính bật: động, đốn, nhiệt tình, khao khát quyền lực, giầu có địa vị xã hội + Nghề thích hợp: Quản trị, luật sư, kinh doanh, Đại lý, bán hàng, giảng viên kinh doanh, bất động sản, bảo hiểm + Nghề thích hợp: Những nghề địi hỏi chi ly, tỷ mỉ, nghiên cứu khoa học Định hướng nghệ thuật + Là người có xu hướng thích cơng việc biểu lộ tình cảm cá nhân, sáng tạo nghệ thuật, tự nghề nghiệp hoạt động mang tính cá nhân - Cá tính bật: Coi trọng đẹp, dễ xúc động, nhạy cảm, giàu cảm hứng, thường có sống nội tâm phong phú - Khơng thích làm cơng việc ràng buộc, đơn điệu, khuôn mẫu + Những nghề phù hợp: Những nghề liên quan đến nghệ thuật, quảng cáo, trang trí nội thất, giảng viên nghệ thuật, giảng viên ngoại ngữ 12 + Những việc thích hợp: Kế tốn, quản lý tín dụng, sỹ quan qn đội + Một số lưu ý: - Những khuynh hướng chưa thể phản ảnh hết đặc tính người liên quan đến nghề nghiệp - Có người đồng thời có vài ba khuynh hướng - Nếu khuynh hướng gần dễ dàng tìm nghề thích hợp - Nếu khuynh hướng đối lập thường khó tìm nghề nghiệp ưng ý Chương Cau 2:Làm để xác định nhu cầu đào tạo cách hợp lý trả lời: Phân tích nhu cầu đào tạo + Phân tích doanh nghiệp: - Đánh giá số hiệu mặt tổ chức.( NS,CL cơng việc, chi phí lao động, tỷ lệ thuyên chuyển ) - Kế hoạch chuẩn bị đội ngũ kế cận - Nhân viên môi trường tổ chức ( Quan điểm, tình cảm, niềm tin tổ chức) + Phân tích tác nghiệp: - Xác định loại kỹ cần thiết để nhân viên làm tốt cơng việc + Phân tích nhân viên: - Xác định cần đào tạo ? - Xác định kỹ kiến thức cần đào tạo phù hợp với loại đối tượng + Thu thập thêm tài liệu nhu cầu đào tạo: - Lấy ý kiến lãnh đạo nhốm nhân viên thực cơng việc - Quan sát tình hình thực tế thực công việc - Thực trăc nghiệm câu hỏi điều tra - Phân tích đánh giá thực công việc Cau4 :Nếu bạn cán lãnh đạo phụ trách đào tạo nhà máy lớn bạn chọn loại hình đào tạo nhân viên quản lý? Tại sao? trả lời: Tớ chọn cách huấn luyện nhân viên thông qua uỷ quyền Tại vì: + Huấn luyện uỷ nhiệm phương pháp huấn luyện hiệu Tuy nhiên cần ý: - Nhận ưu khả người đào tạo - Đảm bảo người giao cơng việc có trách nhiệm cao - Nhân viên nắm rõ mục tiêu cần đạt - Hỏi ý kiến nhân viên thể tự tin tin tưởng - Có khả đưa ủng hộ cần thiết - Tổ chức buổi báo cáo định kỳ tiến độ 13 Huấn luyện thông qua uỷ quyền Quyền lợi nhân Được trao quyềnviên Công việc gao cho n.Viên Quyền lợi quản lý Tập trung cho nhân viên Được tự định giải pháp Bước lùi, kiềm chế kiểm soát Tăng quản lý giảm căng thẳng Được sáng tạo Kiểm soát rủi ro Thất bại kiểm soát Cơ hội thăng tiến Tổng kết thành công Quản lý tốt Chương Cau1: để đạt mục tiêu quản lý hiệu suất làm việc nhân viên ,và phận cần làm gì? Trả lời: để đạt đựơc mục tiêu quản lý hiệu suất làm việc nhân viên , phận cần phải thực bước sau:: Bốn bước để đạt mục tiêu Mục tiêu muốn thành thực phải có kế hoạch thiết thực để đạt đuợc chúng: Bước 1: Phân chia mục tiêu thành nhiệm vụ cụ thể với kết rõ ràng Sắp xếp thứ tự công việc cần thực Những nhiệm vụ cần hoàn thành đồng thời cần có phân cơng cho người thực Một nhiệm vụ lớn cần chia thành nhiều phần nhỏ giao cho nhiều người thực Bước 2: Lập kế hoạch thực nhiệm vụ với thời gian rõ ràng Lập kế hoạch nhiệm vụ Xác định ngày khởi đầu kết thúc nhiệm vụ Lập biểu đồ Gantt, mạng đồ PERT, hay dạng biểu đồ khác để người dễ đọc, dễ truyền đạt cần thực khung thời gian cụ thể Ví dụ biểu đồ Gantt Nghiên cứu phát triển sản phẩm Biểu đồ 207 Bước 3: Chuẩn bị nguồn lực cần thiết để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Mỗi nhiệm vụ cần nguồn lực tài chính, nhân lực, điều kiện vật chất, thời gian cần thiết Đảm bảo nhân viên nắm vững cách thực nhiệm vụ Bước 4: Thực kế hoạch Thực tất dự định kế hoạch hành động cụ thể Luôn kiểm tra, đánh giá giữ kế hoạch hướng 14 Chương Cau2: Cơ cấu thu nhập người lao động bao gồm khoản nào? Ý nghĩa khoản? trả lời: Cơ cấu thu nhập bao gồm khoản sau: a Tiền lương bản: + Tiền lương tiền luơng xác định sở tính đủ nhu cầu sinh học, xã hội học, độ phức tạp, mức độ tiêu hao lao động điều kiện lao động trung bình ngành nghề cơng việc + Tiền lương Việt Nam xác định qua hệ thống thang bảng lương Nhà nước Để xếp vào bậc định người lao động phải có trình độ lành nghề, kiến thức, kinh nghiệm định b Phụ cấp lương + Phụ cấp lương tiền trả cơng lao động ngồi tiền lương nhằm bù đắp thêm cho người lao động họ phải làm việc điều kiện cần bổ sung thêm thu nhập + Ở Việt Nam có hai loại phụ cấp: - Những khoản phụ cấp tính luơng tối thiểu: Phụ cấp đắt đỏ, phụ cấp khu vực, phụ cấp độc hại, phụ cấp lưu động - Phụ cấp tính luơng bản: Phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp thu hút, phụ cấp làm ca ba, phụ cấp làm thêm c Tiền thưởng: + Tiền thưởng loại kích thích vật chất nhằm động viên gười lao động làm việc tốt + Một số loại tiền thưởng chủ yếu DN: - Thưởng suất, chất lượng - Thưởng tiết kiệm - Thưởng sáng kiến - Thưởng kết hoạt động sản xuất kinh doanh - Thưởng tìm nguồn cung ứng tiêu thụ - Thưởng đảm bảo ngày công - Thưởng lòng trung thành tận tâm với DN d Phúc lợi: + Phúc lợi khoản thu nhập bổ sung mà thành viên doanh nghiệp hưởng, thực theo quy định Chính phủ DN tự quy định + Các loại phúc lợi chủ yếu: - Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế - Hưu trí - Nghỉ phép, nghỉ lễ - Ăn trưa, ăn ca ba DN nghiệp đài thọ - Trợ cấp DN cho người có hồn cảnh khó khăn - Quà tặng DN vào dịp đặc biệt e Quan niệm thu nhập + Ngày người ta cho thu nhập không bao gồm thù lao vật chất mà bao gồm khoản thù lao phi vật chất Điều làm người lao động thoả mãn có tác dụng động viên, kích thích mạnh mẽ + Những thù lao phi vật chất thường bao gồm: - Cơ hội thăng tiến chức vụ phát triển nghề nghiệp - Được thực công việc thú vị, thách thức - Điều kiện làm việc ngày tốt 15 Cau3:Các hình thức trả lương chủ yếu nay? trả lời: bao gồm hình thức sau : a Hình thức trả lương theo thời gian: + Nhân viên trả lương theo theo thời gian làm việc: Giờ, ngày, tuần, tháng, năm + Được áp dụng với cơng việc khó định mức lao động; cơng việc địi hỏi chất lượng cao; cơng việc lao động khơng lành nghề + Tiền lương tính sở số lượng thời gian làm việc đơn giá tiền lương tính đơn vị thời gian tương ứng b Hình thức trả lương theo nhân viên + Nhân viên doanh nghiệp trả lương theo kỹ mà họ đào tạo, giáo dục sử dụng + Những doanh nghiệp muốn kích thích nhân viên nâng cao trình độ nâng cao tính linh hoạt việc điều động cán thường áp dụng cách trả lương + Nhân viên có thêm chứng chun mơn, có thêm cấp xếp vào ngạch lương khác c Hình thức trả lương theo kết thực công việc + Tiền lương trả cho nhân viên tuỳ theo kết thực cơng việc họ + Có nhiều hình thức trả lương theo kết cơng việc: -Trả lương theo sản phẩm, gồm: Trả lương theo sản phẩm cá nhân Trả lương theo sản phẩm tạp thể - Trả lương theo doanh thu Cau4:Trình bày hình thức trả lương theo sản phẩm ưu nhược điểm hình thức trả lương này? trả lời: 1.các hình thức trả lương theo sản phẩm + Tiền lương phụ thuộc vào số lượng sản phẩm nghiệm thu đơn giá tiền lương sản phẩm + Yêu cầu: - Phải xây dựng mức lao động có KH - Tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc hạn chế tối đa thời gian ngừng việc - Thực tốt công tác thống kê, kiểm tra, nghiệm thu - Làm tốt công tác giáo dục ý thức trách nhiệm +Ý nghĩa: - Gắn tiền lương người lao động với kết thực công việc họ - Có tính kích thích mạnh, mang lại hiệu cao - Nhân viên cố gắng học tập, nâng cao trình độ, nâng cao NSLĐ - Nâng cao ý thức tự giác, động, tích cực công việc, thúc đẩy tinh thần thi đua + Lưu ý: - Người lao động quan tâm đến kết cuối kinh doanh, nên chạy theo số lượng 1.1 Trả lương theo sản phẩm trực tiếp cá nhân + Thường áp dụng công nhân sản xuất mà cơng việc tương đối độc lập, định mức, kiểm tra , nghiệm thu sản phẩm thuận lợi + Người lao động trả lương theo đơn gíá cố định hay luỹ tiến luỹ thối - Cơng thức: ĐG = L / Q ĐG = L x T Trong đó: ĐG : Đơn giá tiền công đơn vị sản phẩm L : Mức lương cấp bậc công việc.( Theo ngày, ) Q : Mức lao động theo sản lượng 16 T : Mức lao động theo thời gian ( giờ) + Tiền lương công nhân: - Công thức: TL = ĐG x Qtt Trong : TL : Tiền lương nhận ĐG : Đơn giá tiền công / đơn vị sản phẩm Qtt : Số lượng sản phẩm thực tế nghiệm thu - Trong trường hợp trả lương theo luỹ tiến, luỹ thoái kết hợp luỹ tiến luỹ thối nhân với đơn giá mức tăng xác định công bố cơng khai 1.2 Trả lương theo sản phẩm cho nhóm + Trả lương theo sản phẩm cho nhóm thường áp dụng với cơng việc cần nhóm cơng nhân, địi hỏi phối hợp cơng nhân có cấp bậc có cấp bậc khác hồn thành cơng việc cụ thể + Trình tự thực hiện: Bước 1: Tính đơn giá tiền công: Công thức: ĐG = ∑ Li / Q Hoặc ĐG = ∑ Li x Ti Hoặc ĐG =Lbq x T Trong đó: ĐG : Đơn giá tiền lương sản phẩm nhóm Li : Lương cấp bậc nhóm cơng việc bậc i Q Ti : Mức sản lượng nhóm : Mức thời gian cơng việc bậc i n : Số công việc nhóm Lbq : Mức lương cấp bậc bình qn nhóm T : Mức thời gian sản phẩm Bước 2: Tính tiền cơng cho nhóm Cơng thức: TL = ĐG x Qtt Trong : TL : Tiền lương nhóm ĐG : Đơn giá tiền lương đơn vị sản phẩm Qtt : Lượng sản phẩm thực tế nghiệm thu Bước 3: Phân phối tiền lương cho thành viên + Phương pháp thứ nhất: Dùng hệ số điều chỉnh - Cách tiến hành: Tính tiền công theo cấp bậc thời gian làm việc công nhân - Xác định hệ số điều chỉnh: Lấy tổng số tiền lĩnh chia cho tổng số số tiền cơng theo cấp bậc vừa tính ta có hệ số điều chỉnh - Tính tiền cơng người:Lấy hệ số điều chỉnh nhân với tiền công người theo cấp bậc theo thời gian làm việc Vd: nhóm cơng nhân C lắp giáp sản phẩm có cấp bậc cơng việc bình qn bậc với mức tiền lương 2676đ Mức thời gian quy định để hoàn thành sản phẩm 30 đơn giá sản phẩm là: 2676 * 30 giờ= 80280đ tiền công công nhân tính theo cơng thức: TC=ĐG* Qtt + Phương pháp thứ hai: Quy đổi thực tế thành bậc1 theo hệ số bậc lương Cách tiến hành: -Tính đổi làm việc thực tế cơng nhân với cấp bậc khác thành số làm việc thực tế bậc 1: Lấy hệ số lương bậc công việc người nhân với số làm việc thực tế họ 17 - Tính đơn giá tiền công bậc 1: Lấy tổng tiền công nhận chia cho tổng thực tế quy đổi thành bậc1 vừa tính - Tính lương cho người: Lấy đơn giá tiền lương 1giờ bậc nhân với gìơ thực tế quy đổi người 1.3 Trả công theo sản phẩm gián tiếp + Đây cách trả công cho công nhân phụ Thu nhập tiền công công nhân phụ tuỳ thuộc vào kết cơng nhân + Cách thứ : Trả công theo đơn giá - Tính đơn giá theo sản phẩm gián tiếp: ĐG = L / Q x M Trong đó: - ĐG: Đơn giá theo sản phẩm gián tiếp L : Lương cấp bậc công nhân phụ Q : Mức s lượng cơng nhân M : Số máy móc phục vụ loại Tính tiền lương cơng nhân phụ Công thức : TL = ĐG x Qtt Trong : TL : Tiền lương cơng nhân phụ ĐG : Đơn giá theo sản phẩm gián tiếp Qtt : S lượng t tế c nhân + Cách thứ hai: Theo mức sản lượng hoàn thành - Xác định tỷ lệ % hoàn thành mức sản lượng cơng nhân - Tiền lương cơng nhân phụ = Tỷ lệ % hoàn thành mức sản lượng cơng nhân x mức lương theo cấp bậc công nhân phụ 1.4 Trả công theo sản phẩm có thưởng + Là hình thức trả cơng theo sản phẩm kết hợp với tiền thưởng + Toàn sản phẩm theo định mức trả theo giá cố định Sản phẩm vượt mức tính theo tỷ lệ % vượt mức theo quy định Công thức: Lth = L + L ( m x h ) / 100 Trong đó: Lth : Lương theo sản phẩm có thưởng L : Tiền cơng cố định theo sản phẩm m : Tiền thưởng cho 1% vượt mức h : % hoàn thành vượt mức tiêu 1.5 Trả lương khốn + Là hình thức trả lương gắn với tồn khối lượng cơng việc, có nhiều nhiệm vụ khác phải hoàn thành thời gian định - Chế độ trả công thường áp dụng xây dựng bản, nông nghiệp, sủa chữa, lắp ráp - Để trả lương khốn cần xác định đơn giá khốn xác tính cho đơn vị cơng việc cho khối lượng cơng việc - Trả lương khốn áp dụng trả cho cá nhân, cho nhóm cho đơn vị trực thuộc 1.6 Trả lương theo doanh số + Là hình thức trả lương thường áp dụng ngành dịch vụ, bán hàng + Có hai cách trả lương theo doanh số: - Trả lương theo tỷ lệ % doanh số đạt theo quy định - Trả lương theo hai phần: Phần cố định trả lương theo ngày theo tháng.Và Phần phông cố định phụ thuộc vào doanh số đạt 18 ... 207 Bước 3: Chuẩn bị nguồn lực cần thiết để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Mỗi nhiệm vụ cần nguồn lực tài chính, nhân lực, điều kiện vật chất, thời gian cần thiết Đảm bảo nhân viên nắm vững cách... Trả cơng theo đơn giá - Tính đơn giá theo sản phẩm gián tiếp: ĐG = L / Q x M Trong đó: - ĐG: Đơn giá theo sản phẩm gián tiếp L : Lương cấp bậc công nhân phụ Q : Mức s lượng cơng nhân M : Số máy... chi tiết ● Nhân viên thực công việc với nguồn lực tập thể cách sáng tạo linh hoạt Lý lại có thay đổi theo xu hướng đó?: Chương cau1- Trình bày ưu nhược điểm nguồn tuyển dụng trả lời: Nguồn cung
Ngày đăng: 15/10/2022, 16:08
Xem thêm:
