CHƯƠNG 1 Bài 1: Doanh nghiệp VN đang gặp phải khó khăn thách thức gì trong quản trị nhân lực? Cách thức mà anh chị lựa chọn để đương đầu với thách thức đó? Liệt kê ít nhất 4 thách thức. Cách thức lựa chọn để ứng phó với mỗi thách thức. Bài làm: 1. Những khó khăn, thách thức mà doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải: Dư thừa và thiếu hụt nhân sự Với nhiều doanh nghiệp, khi hoạt động kinh doanh sa sút, bộ máy vận hành quá cồng kềnh thì việc dư thừa nhân sự là không thể tránh khỏi. Ngược lại, khi hoạt động kinh doanh phát triển, nhu cầu về nhân sự tăng cao doanh nghiệp có thể gặp phải tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực. Vấn đề này phát sinh từ khâu lên kế hoạch, phân bổ và tuyển dụng người lao động. Bộ phận nhân sự không nắm được những thông tin cập nhật từ các bộ phận khác kịp thời, do đó chưa thể tìm kiếm, tuyển dụng được ngay những ứng viên phù hợp với vị trí yêu cầu, việc chậm trễ trong khâu tuyển dụng là khó tránh khỏi. Khó thoả mãn nhu cầu nhân viên về chính sách đãi ngộ Nhằm thu hút cũng như giữ chân nhân viên làm việc lâu dài cho doanh nghiệp mình, việc đánh giá kinh nghiệm, trình độ, quá trình làm việc cũng như tiềm năng phát triển của nhân viên để từ đó đưa ra những chính sách đãi ngộ phù hợp là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa thực sự làm tốt công tác này. Công tác phân tích, phân loại và tính toán lương, thưởng cho nhân viên còn nhiều sai sót, và chưa hợp lý, dẫn đến giảm sự hài lòng của nhân viên. Hơn nữa, việc tính toán lương thưởng, chế độ đãi ngộ của nhiều doanh nghiệp vẫn được thực hiện theo phương pháp thủ công, dẫn đến tăng khối lượng công việc cho bộ phận nhân sự mà hiệu quả thì không hề cao.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ ĐỀ CƯƠNG BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên : NGUYỄN MAI LINH MSSV : Khoa : Sư phạm tiếng Anh Chuyên ngành : Quản trị học HÀ NỘI, 2021 CHƯƠNG Bài 1: Doanh nghiệp VN gặp phải khó khăn thách thức quản trị nhân lực? Cách thức mà anh/ chị lựa chọn để đương đầu với thách thức đó? * Liệt kê thách thức * Cách thức lựa chọn để ứng phó với thách thức Bài làm: Những khó khăn, thách thức mà doanh nghiệp Việt Nam gặp phải: - Dư thừa thiếu hụt nhân Với nhiều doanh nghiệp, hoạt động kinh doanh sa sút, máy vận hành cồng kềnh việc dư thừa nhân tránh khỏi Ngược lại, hoạt động kinh doanh phát triển, nhu cầu nhân tăng cao doanh nghiệp gặp phải tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực Vấn đề phát sinh từ khâu lên kế hoạch, phân bổ tuyển dụng người lao động Bộ phận nhân không nắm thông tin cập nhật từ phận khác kịp thời, chưa thể tìm kiếm, tuyển dụng ứng viên phù hợp với vị trí yêu cầu, việc chậm trễ khâu tuyển dụng khó tránh khỏi - Khó thoả mãn nhu cầu nhân viên sách đãi ngộ Nhằm thu hút giữ chân nhân viên làm việc lâu dài cho doanh nghiệp mình, việc đánh giá kinh nghiệm, trình độ, trình làm việc tiềm phát triển nhân viên để từ đưa sách đãi ngộ phù hợp vơ quan trọng Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa thực làm tốt cơng tác Cơng tác phân tích, phân loại tính tốn lương, thưởng cho nhân viên cịn nhiều sai sót, chưa hợp lý, dẫn đến giảm hài lịng nhân viên Hơn nữa, việc tính toán lương thưởng, chế độ đãi ngộ nhiều doanh nghiệp thực theo phương pháp thủ công, dẫn đến tăng khối lượng công việc cho phận nhân mà hiệu khơng cao - Tỷ lệ luân chuyển lao động tăng cao Khi công việc khơng có hội thăng tiến, mức đãi ngộ khơng cao, doanh nghiệp dễ gặp phải tình trạng tỷ lệ luân chuyển lao động tăng cao, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Tình trạng lao động cũ nghỉ việc, lao động xin vào liên tục vấn đề đáng ngại doanh nghiệp, làm tốn nhiều thời gian, chi phí tuyển dụng, chi phí đào tạo lại nhân Hơn nữa, tình trạng kéo dài ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp, lâu dài làm giảm hiệu kinh doanh, mức doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp - Thiếu hụt nhân tài Nguồn lao động nước vô dồi dào, phần thiểu số có đủ kĩ năng, kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu việc làm ngày cao Vì vậy, việc tìm kiếm phát triển nhân tài nhằm cống hiến lợi ích doanh nghiệp công việc tốn nhiều thời gian, công sức không đơn giản phận nhân - Khó hài hồ mối quan hệ nội công ty Đối với doanh nghiệp xây dựng văn hố doanh nghiệp mạnh không gặp vấn đề lớn với việc hài hịa mối quan hệ cơng ty định hướng lợi ích nhân viên theo lợi ích chung doanh nghiệp Tuy nhiên, việc hài hòa mối quan hệ phức tạp công ty, mối quan hệ nhân viên với nhân viên mà mối quan hệ nhân viên với cấp quản lý, việc không đơn giản Điều đặt thách thức lớn cho chủ doanh nghiệp giám đốc nhân sự, địi hỏi họ phải tìm hiểu rõ nhu cầu, nguyện vọng nhân viên cơng ty, nhằm tạo đồn kết nội bộ, từ giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài bền vững Cách thức mà anh chị lựa chọn để đương đầu với thách thức đó? Dư thừa thiếu hụt nhân sự: cần lên kế hoạch, phân bổ tuyển dụng người lao động Bộ phận nhân cần nắm thông tin cập nhật từ phận khác kịp thời để tìm kiếm, tuyển dụng ứng viên phù hợp với vị trí yêu cầu, việc chậm trễ khâu tuyển dụng khó tránh khỏi Khó thoả mãn nhu cầu nhân viên sách đãi ngộ: Cơng tác phân tích, phân loại tính tốn lương, thưởng cho nhân viên cần xác hợp lý, dẫn đến giảm hài lịng nhân viên Hơn nữa, việc tính tốn lương thưởng, chế độ đãi ngộ nhiều doanh nghiệp nên chuyển sang thực theo phương pháp đại, vừa giảm khối lượng công việc cho phận nhân mà hiệu tăng cao Tỷ lệ luân chuyển lao động tăng cao: công việc cần tạo hội thăng tiến, mức đãi ngộ cao cho nhân viên nhằm giữ chân nhân tài, nhân viên có kinh nghiệm Từ mà khơng làm tốn nhiều thời gian, chi phí tuyển dụng, chi phí đào tạo lại nhân Thiếu hụt nhân tài: Doanh nghiệp cần đề để xác định kiến thức, kĩ cần thiết ứng viên cho việc tuyển dụng; công tác đào tạo, đánh giá, phân bổ nhân cần bổ sung đầy đủ (để có thơng tin sở) từ việc tìm kiếm phát triển nhân tài cho doanh nghiệp trở nên dễ dàng Khó hài hồ mối quan hệ nội công ty: cần xây dựng văn hoá doanh nghiệp mạnh (qua việc tìm hiểu rõ nhu cầu, nguyện vọng nhân viên cơng ty, nhằm tạo đồn kết nội bộ, từ giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài bền vững) để hài hoà mối quan hệ cơng ty định hướng lợi ích nhân viên theo lợi ích chung doanh nghiệp Copy theo Source: https://giaiphaperp.vn/5-kho-khan-doanh-nghiep-gap-phai-khiquan-ly-nhan-su/ có bổ sung thêm ý 4: thiếu hụt nhân tài CHƯƠNG Bài 1: Xây dựng mơ tả cơng việc cho vị trí TẬP ĐỒN TÀI CHÍNH BẢN MƠ TẢ QUỐC TẾ MỸ AIA CƠNG VIỆC Vị trí: Quản lý kinh doanh chi nhánh Hà Nội Số lượng: 01 Yêu cầu Số: 02 Bộ phận: Phòng kinh doanh - Tốt nghiệp Đại học trở lên - Kinh nghiệm tuyển dụng, quản lý, đào tạo nhân từ 02 năm trở lên - Độ tuổi: 24 – 35 tuổi - Yêu cầu kỹ năng: + Có kiến thức, hiểu biết rộng Tài chính, Kinh tế + Có khả giao tiếp, đàm phán thuyết trình tốt + Sử dụng Tiếng Anh thành thạo lợi + Là ứng cử viên cầu tồn, động, sáng tạo có tinh thần trách nhiệm công việc Trách nhiệm - Xây dựng chiến lược kinh doanh đảm bảo quán với mục tiêu ngắn hạn dài hạn Tập đoàn - Tổ chức, triển khai giám sát hoạt động kinh doanh theo vùng - Đàm phán, hoạch định kế hoạch tài ký kết hợp đồng cho Khách hàng - Tìm kiếm, khai thác phân tích thị trường - Thu hút, chiêu mộ nhân tài Quyền lợi/Quyền hạn - Thu nhập hấp dẫn: Lương 15 triệu + thưởng doanh thu (tối thiểu 20 triệu/tháng) - Thưởng Tết lương tháng thứ 13 chế độ lương thưởng khác - Training 14 ngày, cấp đồng phục công ty - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, thân thiện - Có hội thăng tiến cao khả làm việc tốt - Được khám sức khỏe định kì hàng năm đóng BHXH, BHYT theo quy định - Trợ cấp lại hàng tháng - Du lịch ngồi nước cơng ty hàng năm - Có quyền bàn bạc, đề xuất giải pháp thực vấn đề liên quan đến công việc với giám đốc kinh doanh vùng để giải công việc có hiệu Báo cáo cho vị trí Vị trí Nội dung báo cáo Giám đốc kinh Báo cáo KPI tổng doanh vùng doanh thu Biểu mẫu Các báo cáo công việc khác theo yêu cầu Quy chế công ty Thời điểm báo cáo Cuối tháng - Thời gian làm việc: Giờ hành (8h-17h30), từ thứ - thứ 7, nghỉ trưa tiếng - Địa điểm làm việc: Hà Nội - Ứng viên gửi hồ sơ trực tiếp qua email: tuyendungaia@vn.com Xác định tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí Tiêu chuẩn Nội dung cụ thể Thái độ/Phẩm chất - Nhanh nhẹn, động, sáng tạo - Không ngừng học hỏi, cải tiến công việc - Trung thực, nhiệt tình, vui vẻ Kĩ - Có khả giao tiếp, đàm phán thuyết trình tốt - Có kỹ làm việc nhóm, khả quản lý huấn luyện - Có khả Tiếng Anh mức tốt, đặc biệt kĩ giao tiếp Kiến thức - Tốt nghiệp Đại học quy chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế - Có kiến thức hiểu biết sâu rộng Tài chính, Nhân sự, Chăm sóc Khách hàng Bài tập 2: Công ty INAX Việt Nam Xác định tiêu chuẩn công việc cho vị trí nhân viên bán hàng cơng ty Vị Nhân viên bán hàng thị trường trí Nhân viên bán hàng chỗ Yêu cầu Thái độ, phẩm CƠ BẢN: chất - Trung thực, nhiệt tình, tận tâm, vui vẻ - Tôn trọng chấp hành pháp luật, nội quy doanh nghiệp NÂNG CAO: - Có kỹ làm việc theo cách mềm mỏng - Có đạo đức, có tính kiên trì MONG ĐỢI: - Ln có động lực học hỏi để phát triển - Năng động sáng tạo Kỹ CƠ BẢN: - Kỹ giao tiếp xử lý tốt tình - Kỹ thuyết phục NÂNG CAO: NÂNG CAO: - Sử dụng tiếng anh lưu loát - Sử dụng tiếng anh lưu loát - Có kỹ làm việc theo nhóm - Có kỹ thăm dị, phân tích - Có kỹ thăm dị, phân tích MONG ĐỢI: - Có kỹ thuyết phục - Có kỹ tổ chức - Tiếng anh giao tiếp, đọc hiểu Kiến thức CƠ BẢN: CƠ BẢN: - Tốt nghiệp cao đẳng, đại học - Tốt nghiệp phổ thông trung học - Nắm vững kiến thức sản phẩm, doanh nghiệp - Nắm vững kiến thức sản phẩm, doanh nghiệp NÂNG CAO: Có kiến thức lĩnh vực kinh tế bán hàng, am hiểu sản phẩm doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh MONG ĐỢI: - Am hiểu thị trường, khách hàng - Am hiểu quy trình bán hàng Xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích cho vị trí này: Chất lượng cơng Năng suất cơng Thời hạn cơng việc việc việc Kém Khơng hồn thành Chậm chạp, lười nhiệm vụ biếng Chậm deadline Trung bình Khơng hồn thành Vẫn cịn tình trạng Vẫn cịn tình trạng số nhiệm vụ trì trệ, chưa đạt yêu chậm deadline giao cầu/ mục tiêu đặt Giỏi Hoàn thành tốt Đạt đủ KPI Đúng deadline Vượt KPI Đúng deadline, chí sớm cơng việc Xuất sắc Hồn thành xuất sắc, đem lại lợi nhuận cao CHƯƠNG Bài tập 1: (Trang 69) Kế hoạch số lượng- đổi nhanh chóng Nhân lực chênh lệch = Nhu cầu nhân lực kỳ tới – nhân lực có (đã trừ số nhân lực dự kiến luân chuyển, phát triển) + tỷ lệ nghỉ việc a/ Thực trạng công ty: Hiện tại, cửa hàng có 10 cán bộ, 20 nhân viên bán hàng, 30 nhân viên văn phòng/thư ký, 10 nhân viên giao hàng Chủ cửa hàng có nhiều dự án lớn, ơng ta nói với bạn muốn tuyển dụng thêm 30% nhân viên mà giữ nguyên số lượng cán làm việc Tỷ lệ nhân viên việc thường 10% cán người bán hàng, 20% người giao hàng nhân viên văn phòng/thư ký Những nhân viên văn phòng/ thư ký trở thành người bán hàng người bán hàng trở thành cán Tỷ lệ đề bạt nội lên đến 7% b/ Xác định nhu cầu nhân lực chênh lệch Công việc Số lượng vị Thơi việc trí việc làm Tiềm Nhu cầu Mất thăng tiến tương lai đối Cán 10 10 +1 Nhân viên 20 bán hàng 26 +11 Nhân viên 30 văn phòng/thư ký 39 +17 Nhân viên 10 giao hàng 13 +5 Tổng 11 88 +34 70 cân Kiến nghị giải pháp tình trạng nhân lực doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động công ty ngắn hạn: Vì tới cửa hàng có nhiều dự án lớn để đảm bảo số lượng công việc doanh nghiệp cần + thêm cán ( để tránh thời gian tuyển dụng đề bạt nhân viên bán hàng xuất sắc lên làm cán bộ); + tuyển thêm khoảng 11 nhân viên bán hàng đề bạt nhân viên văn phòng/thư ký lên tuyển thêm nhân viên bên ngoài; + tuyển thêm nhân viên giao hàng => Những giải pháp cần đưa sở hợp lý, công bằng, không gây tổn hại đến công ty nhân viên Bài tập 2- (Trang 70) Kế hoạch số lượng- khối lập phương Rubik a/ Thực trạng nhân lực công ty: Doanh số bán hàng doanh nghiệp tăng cách đáng kể đến mức số nhân công tăng lên 150 người, có 10 cán bộ, 10 người bán hàng, 20 nhân viên văn phòng, 10 thư ký 100 cán sản xuất Hoạt động sản xuất bạn giảm dần bạn dự kiến doanh thu giảm nhanh Vì vậy, bạn trù tính giảm nửa số nhân cơng vịng năm Dựa số liệu năm đầu tiên, bạn muốn giảm 40% cán sản xuất, 20% thư ký, 15 % nhân viên văn phòng 60% cán Chỉ riêng số người bán hàng tăng với mức 10% hàng năm b/ Xác định nhu cầu nhân lực chênh lệch Công việc Số lượng Thơi việc vị trí làm việc Tiềm Nhu cầu Mất thăng tiến tương lai đối Cán 10 0 -6 NV Bán 10 hàng 0 11 +1 cân NV văn 20 phòng 0 17 -3 Thư ký 0 -2 Cán sản 100 xuất 0 40 -60 Tổng 0 80 -70 10 150 Theo bảng xác định nhu cầu nhân lực chênh lệch, cung nhiều cầu vòng năm tới, nên cơng ty phải có giải pháp cắt giảm nhân lực để đảm bảo hoạt động công ty thời gian ngắn hạn Kiến nghị giải pháp tình trạng nhân lực doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động công ty ngắn hạn: - Cần tuyển thêm nhân viên bán hàng hàng năm ( đề bạt nhân viên phù hợp công ty nhằm tránh thời gian tuyển dụng) - Số nhân lực cần cắt giảm: 60 cán sản xuất, thư ký, nhân viên văn phịng, cán Vì ngắn hạn nên hồn tồn giữ chân nhân viên cách làm thay ca cho nhân viên nghỉ có trả lương thấp tốn bảo hiểm thất nghiệp… Phân tích tình 1, cuối chương ( Phân tích cơng việc) Trang 45 Tình 1: Tiêu chuẩn người đọc cơng tơ Câu hỏi 1: Tình liên quan nhiều đến đến phân tích cơng việc Câu hỏi 2: Đánh giá tiêu chuẩn người đọc công tơ theo đề nghị Sam: Tiêu chuẩn cao so với vị trí cơng việc - Nhiệm vụ đọc công tơ tương đối đơn giản “ Họ lái xe đến nhà khách hàng công ty, tìm cơng tơ ga hay cơng tơ điện, ghi số tiêu dùng Nếu cơng tơ bị có tượng bị xâm nhập, phải báo cáo lại Mặt khác, họ không quyền định liên quan đến công việc họ Người đọc không cần phải tính tốn - u cầu Sam ứng viên phải tốt nghiệp cao đẳng Tình 2: Chọn thơng tin để phân tích cơng việc Câu hỏi 1: Giả sử cấp quản trị nhân lực để lấy thơng tin phân tích cơng việc xác cần: trường hợp lấy thơng tin từ chun viên phân tích thống nhất, xác mang tính khách quan Câu hỏi 2: Giả sử cấp quản trị nhân lực giỏi vi tính, cơng ty điện tử cách để thu thập thơng tin phân tích cơng việc là: - Sử dụng phần mềm liệu cấp quyền truy cập khác đối tượng: chỉnh sửa, nhận xét/đánh giá xem, nhiên giữ lại gốc chỉnh sửa để so sánh đối chiếu Trong tình này, nhân viên có quyền xem nhận xét thơng tin, chỉnh sửa thông tin tùy tiện; chuyên viên phân tích có quyền xem, thẩm định chỉnh sửa thông tin từ nhân viên, ban quản trị có quyền xem nhận xét thơng tin từ chuyên viên CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Commented [1]: phần k làm phải ko? Bài tập 2: Siêu thị Angel Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng chi tiết vị trí Phụ trách gian hàng thịt Tốt nghiệp Đại học có - năm kinh nghiệm vị trí tương đương Có kiến thức ngành công nghệ thực phẩm Ưu tiên ứng viên có mối quan hệ khách hàng ngành công nghệ thực phẩm Chịu áp lực công việc cao Cẩn thận đáng tin cậy Giao tiếp thương thảo giỏi, biết tập trung xác thân thiện, khả thuyết phục khách hàng Kỹ xử lý vấn đề, mềm dẻo linh hoạt tình Khả làm việc nhóm đem lại hiệu cao vị trí nhóm Có ý thức thực tế Biết cách làm việc đạt hiệu cao Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích vị trí Phụ trách gian hàng thịt - Kiến thức đào tạo - Kinh nghiệm công việc - Các kỹ kỹ thuật thành thạo nghề nghiệp - Các kỹ cá nhân - Khả chịu đựng căng thẳng - Khả giao tiếp lời - Thái độ công việc - Khả hợp tác với đồng nghiệp - Tính trung thực Với tư cách cấp trực tiếp, bạn xây dựng câu hỏi vấn phiếu vấn đánh giá hàng năm cho chức danh - Câu hỏi vấn: + Bạn chia sẻ chút thơng tin cá nhân + Tại bạn lại lựa chọn công ty để ứng tuyển? + Bạn nghĩ có điểm phù hợp với vị trí chúng tơi tuyển dụng? + Bạn gặp khó khăn lớn cơng việc chưa? Cách xử lý bạn nào? + Các kỹ quan trọng nhân viên quảng cáo cơng nghệ thực phẩm gì? + Bạn mong muốn làm môi trường để phát huy tối đa lực mình? + Bạn làm để nâng cao kiến thức chuyên môn, phục vụ cho công việc mình? Phiếu vấn đánh giá hàng năm - Tiêu chí Kiến thức đào tạo Kinh nghiệm công việc Các kỹ kỹ thuật thành thạo nghề nghiệp Các kỹ cá nhân Khả chịu đựng căng thẳng Khả học tập Khả giao tiếp lời Thái độ công việc Khả hợp tác với đồng nghiệp 10 Tính trung thực Các mức điểm : - : Khác thường; - :Tốt tiêu chuẩn quy định; - :Đạt mức tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu; - :Thấp mức tiêu chuẩn yêu cầu chút; - :Không thể chấp nhận được; - :Khơng thể Tình 2: TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ở CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM Bình luận quan điểm quản trị nhân lực vị tổng giám đốc công ty Quan điểm quản trị nhân lực vị tổng giám đốc cơng ty mê tín, chủ quan phiến diện Ơng khơng vào kinh nghiệm làm việc, trình độ chuyên môn, khả xử lý công việc, chịu áp lực, thử thách; dám đương đầu với khó khăn hay khả trình bày, diễn đạt mà ơng dựa vào nét chữ để đánh giá hậu vận, tiền vận Điều khiến cho ông trở thành người giám đốc thiếu trình độ, thiếu hiểu biết thiếu kinh nghiệm Chẳng có vị giám đốc hay hội đồng tuyển dụng dựa vào linh cảm cá nhân để tuyển dụng nhân lực Theo bạn ông giám đốc công ty cần lưu ý vấn đề tuyển dụng nhân lực Ơng giám đốc nên lưu ý nên đặt tiêu chuẩn cho ứng viên theo tiêu chuẩn công việc chung: lực, khả giải tình huống, khả chịu áp lực, thái độ làm việc, ứng viên cách khách quan, khoa học thay mang tiêu chuẩn mang tính chủ quan, tâm nêu CHƯƠNG Tình QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHÔNG PHẢI LÀ TRÁCH NHIỆM CỦA TÔI Anh (chị) có đồng ý với quan điểm ơng Tuấn ông ta cho doanh nghiệp vấn đề tài ln quan trọng khơng? Đồng ý với quan điểm ông Tuấn: “Trong doanh nghiệp vấn đề tài ln quan trọng nhất” - Tài chính: bao gồm lương bổng đãi ngộ - Địn bẩy phát triển nguồn nhân lực + Giúp nhân viên trang trải sống -> chuyên tâm vào công việc Một mức lương xứng đáng làm nhiều thứ Mức lương dùng chi trả cho nhà trường để giáo dục đào tạo em nhân viên Mức lương dùng để mua thuốc, dịch vụ chăm sóc y tế, học hành, nâng cao trình độ, nhằm bồi bổ sức khỏe kỹ năng, từ làm tăng suất lao động nhân viên Mức lương dùng để bảo đảm nhiều nhu cầu thiết yếu cho sống nhà ở, thực phẩm, phương tiện lại Mức lương chi trả xứng đáng đem lại tương lai tốt đẹp cho hệ sau, cho giới trẻ trường bước vào sống trưởng thành cho tương lai đất nước - + Chế độ đãi ngộ tốt -> nhân viên cống hiến cho công ty nhiều hơn, tâm huyết Tài xương sống doanh nghiệp Kế hoạch tài khơng phải “con số vô hồn” mà số biết nói, có kế hoạch tài rõ ràng giúp công ty khởi nghiệp giảm bớt khoản chi phát sinh dự kiến, chủ động hoạt động sản xuất, kinh doanh 2.Theo anh (chị) ông Tuấn chưa làm tốt kỹ nhà quản trị? Hãy giúp ông Tuấn khắc phục giải vấn đề Sông Hồng? NN - ông tuấn chưa làm tốt kỹ + chưa làm tốt trách nhiệm dẫn dắt lãnh đạo nhà quản lý: tốc độ tăng trưởng công ty không đạt mong muốn, nhân viên bỏ việc nhiều thường xuyên phải tuyển dụng nhân + đùn đẩy trách nhiệm cho ng khác nhắc đến vấn đề lương bổng nhân viên, ông trả lời khơng quan tâm đến vấn đề nhấn mạnh “vấn đề nhiệm vụ phó giám đốc phụ trách nhân lực” ơng người phó mặc vấn đề kế hoạch nhân lực cho cấp phó ơng quan niệm tài ln quan trọng + thiếu kỹ làm việc với người: ông tuấn thường bối rối phải tiếp xúc đối mặt với nhân viên, ơng thường dùng văn giấy tờ cho mệnh lệnh, thị tiếp xúc trực tiếp với nhân lực - cách khắc phục giải vấn đề sông hồng + sau giải xong nợ sau gq xong nợ cty tăng lương dần cho nhân viên cty tăng lương dần cho nhân viên => tạo tinh thần làm việc người lao động + ông tuấn nên thay đổi cách làm việc với cấp dưới, nhân viên phận khác công ty, chủ động tiếp xúc, bồi dưỡng kỹ liên quan đến nhân lực cần => tạo môi trường làm việc tích cực đạt hiệu cao cơng việc Chương 5: Tình (trang 124, SGT) a/ Nhận xét công tác đào tạo doanh nghiệp: - Đào tạo hội nhập: + Công ty làm chưa tốt viêc đào tạo để nhân viên (Dung) làm quen với công việc hoạt động cơng ty Minh chứng Dung giữ thói quen làm việc công ty cũ + Việc hội nhập với môi trường mới, đồng nghiệp Dung chưa tốt thân Dung cịn giữ tơi lớn tỏ khó chịu góp ý; nhân viên khác chưa có thực hịa hợp với người ngại góp ý - Đào tạo chuẩn hóa chức danh: Cơng ty chưa làm tốt công tác nhân viên công ty chưa trang bị đầy đủ kiến thức cơng việc Minh chứng Dung không hiểu điểm khác biệt khái niệm “sản phẩm trung cao cấp” khác với sản phẩm thông thường chỗ tiêu chuẩn kỹ thuật, cảm quan; chí hỏi nhân viên khác làm lĩnh vực họ khơng trả lời đươc b/ Xử lý công tác đào tạo hội nhập doanh nghiệp - Phổ biến, cung cấp cho nhân viên tất quy trình, nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt phòng bán hàng quốc tế - Làm rõ cho nhân viên trình làm việc phòng bán hàng quốc tế: cần làm việc nhóm, trao đổi cơng việc theo nhóm cần tương tác tích cực - Là trưởng phịng, nên chủ động hỏi nhân viên khó khăn họ vào làm việc để kịp thời đưa biện pháp giúp đỡ, khuyên nhủ xử lý nhanh chóng có vấn đề phát sinh - Trưởng phòng nên cầu nối nhân viên cũ để đối tượng dễ dàng dung hịa, nhanh chóng kết hợp làm việc hiệu ... giao tiếp Kiến thức - Tốt nghiệp Đại học quy chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế - Có kiến thức hiểu biết sâu rộng Tài chính, Nhân sự, Chăm sóc Khách hàng Bài tập 2: Công ty INAX Việt Nam... công việc Các kỹ kỹ thuật thành thạo nghề nghiệp Các kỹ cá nhân Khả chịu đựng căng thẳng Khả học tập Khả giao tiếp lời Thái độ công việc Khả hợp tác với đồng nghiệp 10 Tính trung thực Các mức điểm... được; - :Khơng thể Tình 2: TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ở CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM Bình luận quan điểm quản trị nhân lực vị tổng giám đốc công ty Quan điểm quản trị nhân lực vị tổng giám đốc cơng ty mê tín,