Chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng của chính quyền huyện tỉnh lạng sơn

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẤP GIẤY PHÉP XÂY DỰNG NHÀ Ở RIÊNG LẺ CỦA CHÍNH QUYỀN HUYỆN ĐÌNH LẬP, TỈNH LẠNG SƠN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG Hà Nội - 2018 TÍNH CỦAĐỀ ĐỀTÀI TÀI TÍNH CẤP CẤP THIẾT THIẾT CỦA Dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền cấp huyện hoạt động quyền cấp huyện nhằm cung cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ cho công dân có nhu cầu Sự phối hợp ban ngành chức chưa đồng khép kín cơng dân phải đến quan để thực bước quy trình nên nhiều thời gian gây phiền hà; thiếu thành phần hồ sơ, trả hồ sơ không đủ điều kiện cấp phép trả lại nhiều lần dẫn đến chậm trả kết Trước vấn đề nêu trên, việc nghiên cứu đề tài “Chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập, tỉnh Lạng Sơn” cần thiết, có ý nghĩa lý luận thực tiễn dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập thời gian tới Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền cấp huyện Kết cấu luận văn Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập, tỉnh Lạng Sơn Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập, tỉnh Lạng Sơn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẤP GIẤY PHÉP XÂY DỰNG NHÀ Ở RIÊNG LẺ CỦA CHÍNH QUYỀN CẤP HUYỆN 1 Dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền cấp huyện Chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền cấp huyện Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền số huyện học rút cho quyền huyện Đình Lập, tỉnh Lạng Sơn CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẤP GIẤY PHÉP XÂY DỰNG NHÀ Ở RIÊNG LẺ CỦA CHÍNH QUYỀN HUYỆN ĐÌNH LẬP, TỈNH LẠNG SƠN 2.1 2.2 2.3 Giới thiệu huyện Đình Lập thực trạng nhà riêng lẻ địa bàn huyện Đình Lập Thực trạng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền cấp huyện Đình Lập Thực trạng chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẤP GIẤY PHÉP XÂY DỰNG NHÀ Ở RIÊNG LẺ CỦA CHÍNH QUYỀN HUYỆN ĐÌNH LẬP, TỈNH LẠNG SƠN STT 2013 2014 2015 2016 2017 Tổng số hồ sơ 86 92 105 126 106 Số hồ sơ trả hạn 71 79 93 110 92 Hồ sơ trả hạn 15 13 12 16 14 Tỷ lệ hồ sơ trả hạn (%) 82,56 85,87 88,57 87,30 86,79 Tỷ lệ hồ sơ hạn (%) 17,44 14,13 11,43 12,70 13,21 Tổng số hồ sơ 14 12 - - Số hồ sơ trả hạn 14 11 - - - - - - 100 91,67 - -  100 Tỷ lệ hồ sơ hạn (%) - 8,33 -  -  - Tổng số hồ sơ 11 Cấp giấy phép xây dựng Số hồ sơ trả hạn - - - - - có thời hạn nhà riêng Hồ sơ trả hạn - - - - - lẻ Tỷ lệ hồ sơ trả hạn (%) - - - - - Tỷ lệ hồ sơ hạn (%) - - - - - Tổng số hồ sơ - - - - Số hồ sơ trả hạn - - - - Hồ sơ trả hạn - - - - - Tỷ lệ hồ sơ trả hạn (%) - - 100 - - Tỷ lệ hồ sơ hạn (%) - - - - - Cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ trường hợp sửa chữa, cải tạo nhà riêng lẻ Nội dung GPXD Cấp giấy phép xây dựng Tổng số giấy phép cấp năm Loại hình dịch vụ cấp Điều chỉnh giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ Hồ sơ trả hạn Tỷ lệ hồ sơ trả hạn (%) Bộ máy cung cấp dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập HĐND Huyện Đình Lập                                                                 UBND Huyện Đình Lập             Chi nhánh Văn phòng Đăng ký Phòng Kinh quyền sử dụng tế hạ tầng   Phịng Tài ngun Mơi trường   Phịng Thanh tra   Bộ phận Một cửa đất Điểm mạnh chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập  Công dân nhận giấy biên nhận hồ sơ hẹn ngày trả giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ theo quy định  Công chức quyền huyện ln lịch thiệp, nhã nhặn, ý lắng nghe nhu cầu công dân trả lời xác rõ ràng thắc mắc cơng dân  Cơng chức quyền huyện nắm vững quy trình thủ tục hành lĩnh vực cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ  Cơng chức quyền huyện ln tn thủ nội quy, quy chế, giấc làm việc theo quy định  Chính quyền huyện cơng khai số điện thoại đường dây nóng để cơng dân phản ánh việc làm không công chức cung cấp dịch vụ lĩnh vực cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ  Cơng chức quyền huyện ăn mặc lịch sự, đeo bảng tên chức danh Điểm yếu chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập Cơng chức quyền huyện chưa nhiệt tình hướng dẫn cụ thể cho công dân việc bổ sung giấy tờ cần thiết hồ sơ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ chưa đạt yêu cầu Cịn số cơng chức quyền huyện cung cấp dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ chưa quy định, chưa linh hoạt, cứng nhắc chưa xử lý công việc trách nhiệm, khách quan, khơng tư lợi Văn phịng phận cửa quyền huyện chưa có sở vật chất đầy đủ, chưa có khơng gian rộng rãi để công dân ngồi chờ giải công việc văn phòng phận cửa huyện chưa đầu tư trang thiết bị máy móc đại Ngồi khoản phí lệ phí theo quy định, qua kết khảo sát số công dân cho phải khoản tiền khác để nhận giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẤP GIẤY PHÉP XÂY DỰNG NHÀ Ở RIÊNG LẺ CỦA CHÍNH QUYỀN HUYỆN ĐÌNH LẬP, TỈNH LẠNG SƠN Mục tiêu phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ 3.1 quyền huyện Đình Lập Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền 3.2 huyện Đình Lập Một số kiến nghị 3.3 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập Hồn thiện máy quyền huyện Đình Lập Nâng cao nâng lực quản lý cho lãnh đạo chủ chốt quyền huyện Đình Lập Hồn thiện quản lý đội ngũ công chức trực tiếp cung cấp dịch vụ Hồn thiện hệ thống thơng tin truyền thơng quyền huyện Đình Lập Tăng cường công tác tuyên truyền pháp luật xây dựng thị nghị đảng, Chính quyền huyện cần bố trí nguồn tài phù hợp, đầu tư hệ thống máy móc, thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ, đại, Tích cực việc trao dổi thơng tin quyền huyện Đình Lập lĩnh vực cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ công dân tốt hình thức tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức lớp tập huấn, thi tuyên truyền pháp luật, công khai thủ tục hành đến quyền sở tầng lớp nhân dân địa bàn Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập Tăng cường phối hợp với quan có liên quan Phịng Kinh tế Hạ tầng cần tăng cường phối hợp với Phòng Tài ngun Mơi trường, Chi nhánh văn phịng văn phòng đăng ký đai, UBND thị trấn quy chế phối hợp rõ ràng quan, phân định rõ nhiệm vụ đơn vị, quy chế phải có chế tài ràng buộn mặt pháp lý có chế tài xử lý rõ ràng đơn vị vi phạm quy chế thực công vụ Tăng cường phối hợp với Chi nhánh văn phịng văn phịng đăng ký đai cơng tác hồn thiện thủ tục ban đầu lĩnh vực đất đai, hồ sơ chuyển đổi mục đích sử dụng đất để xin cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ cơng dân để tránh sảy sai sót gây lãng phí thời gian, thiệt hại kinh tế cho người dân Tăng cường phối hợp với UBND 02 thị trấn công tác đảm bảo trật tự đô thị, hoàn thiện thủ tục cấp phép xây dựng nhà riêng lẻ công dân, phát sớm xử lý kịp thời trường hợp vi phạm trật tự xây dựng Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập Nâng cấp sở vật chất  Cần sớm bố trí nơi làm việc xây dựng trụ sở văn phịng Bộ Phận Một cửa huyện Đình Lập đáp ứng tiêu chuẩn, công sử dụng theo quy định  Đầu tư mua sắm trang thiết bị, máy tính, trang trí lại nội thất, bàn ghế, nơi để tra cứu thông tin, ghế chờ cho công dân để đáp ứng điều kiện tốt cho công dân đến yêu cầu thực dịch vụ Các giải pháp khác  Nâng cao chất lượng công tác lập, điều chỉnh đồ án quy hoạch đô thị  Xây dựng, tuân thủ thực theo quy chế quản lý quy hoạch, kiến trúc đô thị  Đẩy mạnh công tác kiểm tra, xử lý vi phạm trật tự xây dựng,  Nâng cao chất lượng công tác lưu trữ EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! ... Lập, tỉnh Lạng Sơn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẤP GIẤY PHÉP XÂY DỰNG NHÀ Ở RIÊNG LẺ CỦA CHÍNH QUYỀN CẤP HUYỆN 1 Dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền cấp huyện Chất. .. giá chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện Đình Lập, tỉnh Lạng Sơn Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền huyện. .. huyện Chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền cấp huyện Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà riêng lẻ quyền số huyện học rút cho quyền huyện Đình