Quản lý chất lượng nguồn nhân lực ở Công ty sứ Thanh trì - Thực trạng và giải pháp

LỜI NÓI ĐẦU Nguồn nhân lực luôn là một yếu tố quan trọng hàng đầu trong mọi lĩnh vực. Một quốc gia có cường thịnh hay không phụ thuộc vào chất con người nước đó.

LỜI NÓI ĐẦU

Nguồn nhân lực luôn là một yếu tố quan trọng hàng đầu trong mọi lĩnh vực.Một quốc gia có cường thịnh hay không phụ thuộc vào chất con người nước đó.Đất nước ta đang trong quá trình phát triển công nghiệp hoá - hiện đại hoá, hộinhập kinh tế khu vực và thế giới, vì vậy yếu tố con người càng phải được đặt lênhàng đầu Đảng ta luôn khẳng định nguồn lực quan trọng nhất CNH-HĐH đấtnước là con người Văn kiện đại hội VIII của Đảng đã nhấn mạnh rằng phát huynguồn lực con người là yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững.

Một doanh nghiệp, một tổ chức cũng vậy, nguồn nhân lực không nhữngđóng vai trò là yếu tố đầu vào quan trọng mà còn yếu tố quyết định tới khả năngcạnh tranh của chính Công ty đó Vấn đề nhân lực nói đến ở đây không chỉ hạnhẹp trong số lượng (luôn đủ về số lượng) mà là chất lượng, chất lượng phải caođáp ứng tốt được các yêu cầu công việc nói chung và yêu cầu đạt ra trước vậnđịnh của xã hội riêng Vì vậy, vấn đề đặt ra là việc thường xuyên phải nâng caochất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng trong quản lý nguồn nhân lực.

Là sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, hiểu rõ được vai trò to lớncủa nguồn nhân lực trong việc cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa,dịch vụ, từ đó thúc đẩy doanh nghiệp nói riêng và nền kinh tế phát triển nóichung Do đó cần luôn luôn chăm lo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhậnthức rõ vấn đề nêu trên, trong thời gian thực tập tại Công ty sứ Thanh trì, kếthợp giữa lý thuyết được học tại nhà trường, và việc nghiên cứu tìm hiểu tình

hình thực tế Em đã chọn đề tài nghiên cứu chuyên đề thực tập là: “Quản lý

chất lượng nguồn nhân lực ở Công ty sứ Thanh trì - Thực trạng và giảipháp”.

Ngoài phần mục lục và tài liệu tham khảo, báo cáo được trình bầy theokết cấu như sau:

 Phần I: Khái quát về sự hình thành và phát triển của Công ty

nhân lực tại Công ty.

 Phần III: Kiến nghị và giải pháp.

Em xin chân thành gửi lời cảm ơn Ths Vũ Anh Trọng cùng các cán bộ

nhân viên phòng Tổ chức lao động công ty, đã tận tình giúp đỡ em trong thờigian thực tập vừa qua Do thời gian nghiên cứu có hạn, báo cáo không thể tránhkhỏi những thiếu xót, rất mọng sự đóng góp và bổ sung của thầy giáo và cácbạn để đề tài hoàn thiện hơn.

Sinh viên thực hiệnNguyễn Xuân Tuyến

GIỚI THIỆU CHUNG

có đầy đủ tư cách pháp nhân, là thành viên trực thuộc Tổng công ty Thuỷ tinh vàgốm xây dựng (Bộ Xây Dựng)

 Chức năng cụ thể là: Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm sứ vệ sinh caocấp, có khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường trong và ngoài nước Khaithác nguyên liệu cho ngành xây dựng

 Nhiệm vụ và quyền hạn của công ty Sứ Thanh Trì:

Là một đợn vị hạch toán độc lập Công ty có những nhiệm vụ và quyền hạncơ bản như sau:

 Xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh daonh hàng năm trình Tổng Công tyduyệt và tổ chức thực hiện sản xuất theo kế hoạch được giao.

 Quản lý, sử dụng vốn kinh doanh theo đúng chế độ chính sách đạt hiệuquả kinh tế cao, đảm bảo phát triển vốn và trang trải về tài chính.

 Thực hiện chế độ báo cáo thống kê kế toán theo yêu cầu của Tổng côngty.

 Chấp hành đầy đủ những cam kết trong hợp đồng mua bá, liên doanh hợptác với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.

 Chủ động và điều phối hoạt động kinh doanh và quản lý các đơn vị trựcthuộc theo phương án tối ưu, thực hiện mục tiêu đề ra.

 Quản lý đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong Công ty theo chế độ, chínhsách, pháp luật của nhà nước và phân cấp của Tổng Công ty và Bộ Xây Dựng.PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH

VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY.

I TỔNG QUAN VỀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY

Công ty sứ Thanh trì bắt nguồn từ một cơ sở sản xuất bát tư nhân từ nhữngnăm 60 Trải qua hơn 40 năm hình thành và phát triển, cho đến ngày nay Sứthanh trì đã trải qua rất nhiều những khó khăn và thử thách để đạt được nhữngthành công như ngày nay Có thể tóm tắt các giai đoạn hình thành và phát triểncủa Công ty qua các giai đoạn sau:

1 giai đoạn 1962-1987.

Tháng 3 năm 1961 xưởng gạch Thanh trì trực thuộc liên hiệp xí nghiệp sành,sứ thuỷ tinh được thành lập Nhiệm vụ chủ yếu của xí nghiệp là sản xuất các loạigạch lá nem, gạch chịu lửa cấp thấp, gạch lát vỉa hè, ống máng thoát nước… sảnlượng sản xuất giai đoạn rất nhỏ.

Năm 1980 xí nghiệp đổi tên thành nhà máy sành sứ xây dựng thanh trì vàbắt đầu đi vào hoạt động sản xuất các sản phẩm gốm sứ có tráng men

Sản lượng những năm 1980:

 Gạch chịu axit : 100.000- 470.000 viên/ năm Gạch sứ men: 11.000- 111.000 viên/ năm Sứ vệ sinh: 200-500 chiếc /năm

được với các sản phẩm cùng loại đang sản xuất trong nước và ngoài nước Nhàmáy đứng bên bờ vực phá sản.

3 giai đoạn 1992 đến nay.

Được sự giúp đỡ của Bộ Xây Dựng và liên hiệp các xí nghiệp thuỷ tinh và gốm xây dựng( nay là Tổng công ty Thuỷ Tinh và gốm xây dựng) Nhà máy đã vượt qua được thời kì khó khăn bằng việc tổ chức và cải tiến lại bộ máy nhân sự,ngừng sản xuất để tập trung nghiên cứu đổi mới công nghệ mới đổi mới thiết bị, sắp xếp lại mặt bằng và công nghệ sản xuất.

Sau 11 tháng ngừng sản xuất, tháng 11 năm 1992 nhà máy đã hoạt động trởlại và đến cuối năm đã sản xuất được 240.000 sản phẩm với chất lượng cao hơn hẳn trước.

Từ đó đến nay sản lượng và doanh thu của nhà máy không ngừng tăng trưởngmỗi năm.

Ngày 14/03/1994 theo quyết định số 076A- BXD- TCLĐ nhà máy trở thànhdoanh nghiệp nhà nước.

Ngày 30/09/1994 nhà máy đổi tên thành Sứ Thanh Trì, trực thuộc Tổngcông ty thuỷ tinh và gốm xây dựng Theo quyết định 484-BXD-TCLĐ và duy trìtừ đó đến nay.

Năm 2005, theo Quyết định số 225/TCT- HĐQT của HĐQT Tổng công tyThuỷ tinh và gốm Xây dung thuộc Bộ xây dựng sáp nhập nhà máy sứ BìnhDương vào Công ty sứ Thanh trì nâng tổng công suất đạt hơn 800.000 sản phẩmmỗi năm.

Trải qua hơn 40 năm lịch sử hình thành và phát triển đến nay công ty ngày càng phát triển và lớn mạnh , sản phẩm với tính năng ưu việt và chất lượng cao, thị trường rộng lớn và thuận lợi.

II các đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty sứ thanh trì.1.Đặc điểm về cơ cấu tổ chức quản lý.

Do đặc trưng về ngành nghề sản xuất sứ vệ sinh nên đội ngũ cán bộ, côngnhân đòi hỏi phải được tuyển dụng một cách kỹ càng nhằm tuyển chọn đượcnhững người có trình độ tay nghề cao, có ý thức chất chức kỷ luật tốt.

Trước đây, do sản lượng sản xuất nhỏ, công nghệ kỹ thuật còn đơn giản, sốlượng công nhân còn ít nên cơ cấu tổ chức của công ty được tổ chức theo kiểutrực tiếp Cơ cấu này đảm bảo chế độ một thủ trưởng, giám đốc trực tiếp điềuhành các phòng, phân xưởng Tuy nhiên, mô hình này chỉ phù hợp với sản xuấtkinh doanh có quy mô nhỏ Đến nay qui mô sản xuất kinh doanh đã tăng lênnhiều lần so với dây chuyền công nghệ mới, hiện đại cùng với nó là đội ngũ cánbộ công nhân viên ngày càng tăng, cơ cấu trực tuyến không còn phù hợp nữa.Do đó, ban lãnh đạo công ty đã chuyển sang mô hình tổ chức theo kiểu trựctuyến- chức năng Cơ cấu này vừa đảm bảo thực hiện được chế độ một thủtrưởng vừa phát huy được quyền dân chủ, sáng tạo, độc lập, tương đối của cácphòng ban trong tổ chức.

Cơ cấu tổ chức của Công ty Sứ Thanh trì được tổ chức theo mô hình trựctuyến – Chức năng Theo cơ cấu này, giám đốc được sự giúp đỡ của các nhàquản trị chức năng để phân ra quyết định Bên cạnh đó giám đốc vẫn phải chịutrách nhiệm về mọi hoạt động của công ty Mặc khác, việc ra quyết định vẫntheo tuyến quyết định Các trưởng phòng vẫn phát huy được tài năng và đónggóp cho ban giám đốc của công ty dù họ không có quyền ra lệnh trực tiếp chocác nhân viên của công ty

Theo như sơ đồ tổ chức của công ty Sứ Thanh Trì thì chức năng và nhiệmvụ của tong cá nhân, bộ phận trong công ty như sau:

 Giám đốc của công ty: là người đứng đầu doanh nghiệp, đứng đầu bộ

máy quản lý, điều hành mọi hoạt động công việc, có quyền ra chỉ thị và chịutrách nhiệm chung về mọi mặt về hoạt động sản xuất và đời sống của cán bộcông nhân viên của công ty.

 Phòng tài chính kế toán: có chức năng tham mưu cho giám đốc công ty

tổ chức triển khai toàn bộ công tác tài chính thống kê, thông tin kinh tế và hoạchđịnh kinh tế theo chế độ tài chính Bên cạnh đó, phòng kế hoạch còn kiểm soáthoạt động tài chính của công ty theo pháp luật.

thực hiện triển khai các hoạt động kinh doanh về sản phẩm sứ vệ sinh.

Trực tiếp điều hành các công việc liên quan đến kinh doanh bán hàng và tiến hành công tác xúc tiến tiêu thụ, phân phối…

 Phòng kế hoạch- đầu tư: theo dõi, đôn đốc thực hiện kế hoạch, chuẩn bị

để giám đốc kí hợp đồng kinh tế, giúp đỡ giám đốc ra nhiệm vụ SXKD cho từngphòng ban Theo dõi thực hiện các hợp đồng kinh tế sản xuất, quản lý kế hoạch vật tư, phương tiện vận tải của công ty đảm nhận công tác quản lý và sử dụng vốn đầu tư nhằm mở rộng phát triển công ty.

dụng các tiến bộ KHKT vào sản xuất nâng cao chất lường sản phẩm Kiểm trachất lượng sản phẩm trong sản xuất, trong phân phối và khi xuất xưởng đây làbộ phận quyết định rất lớn đến chất lượng và khả năng tiêu thụ của sản phẩm

thạch cao để phục vụ cho công đoạn gia công tạo hình cho sản phẩm đây là bộphận quan trọng tạo dựng nên hình dáng

 Nhà máy sứ Thành Trì (trung tâm sản xuất của công ty): là đơn cị kinh

tế có qui mô lớn nhất và quan trọng nhất của công ty Nhà máy bao gồm 4 phânxưởng: phân xưởng gia công tạo hình; phân xưởng kỹ thuật men; phân xưởngsấy nung và phân xưởng phân loại, đóng gói sản phẩm.

cấu gần giống với cơ cấu của nhà máy sứ Thanh Trì.

Mỗi bộ phận trong Công ty là một mắt xích quan trọng trong chuỗi thốngnhất Sự cân đối, nhịp nhàng hoạt động của tất cả các phòng ban, bộ phận sẽ gópphần vào thắng lợi chung trong hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn Công ty.

Sơ đồ 1: Tổ chức quản lý công ty sứ Thanh trì

Văn phòng

Phòng kỹ Nhà máy sứ Bình Dương

Nhà máy sứ ThanhTrì

Xí nghiệp sản xuất khuôn

Phòng Marketing

PX khuôn mẫuPhòng thiết

kếPhòng

Tổng hợp

PX sấy nungPX Kỹ

thuật menPhân

xưởng

Bộ phận kiểm tra SPPhân

xưởng khuôn

Bộ phận

gia công hồmen + HTBộ phận

PX cơ điệnPhòng bán

Chi nhánh Đà Nẵng

PX sản xuấtChí nhánh

TP HCMGiáM Đốc công ty

2 Đặc điểm về sản phẩm và thị trường :a Đặc điểm sản phẩm

Hệ thống sản xuất sản phẩm sứ vệ sinh của mình theo hướng chuyên mônhoá Các sản phẩm sản xuất được thực hiện qua nhiều công đoạn và các khâukhác nhau Công ty không theo đuổi chiến lược đa dạng hoá sản phẩm, song cácsản phẩm sứ của công ty khá phong phú về màu sắc và phải đạt chất lượng cao.Vì thế các sản phẩm hiện được tung ra thị trường cũng khá đa dạng về chủngloại Khi sản phẩm được tung ra thị trường mà không còn phù hợp với đặc điểmcủa thị hiếu người tiêu dùng nữa, thì công ty ngừng sản xuất và tập trung vàonghiên cứu công nghệ và ý tưởng mới cho sản phẩm mới, chất lượng mới đápứng được các nhu cầu mới của người tiêu dùng.

 Về chủng loại sản phẩm: các loại chủ yếu của công ty đang tiêu thụ trênthị trường :

 Bệt: VI1T; VI1TP; VI3P; VI32; VI5M; VI55; VI66; VI77; VI88; VI15;VI19(SELTA); VI299(SELTA); VI20; VI23; VI28 (MONACO); và bệt mớiBIL Ngoài ra còn một số các loại bệt được sử dụng trên các phương tiện giaothông thuỷ, bộ như: BT; BT.

 Chậu : VL2; VL3; VI1T; VTL3N; VI3N; VI2; VG1; VN9; VI5P; CR1;  Chân chậu: VI1T; VI2; VI2N; VI3; VI3N; VI5; CR1.

 Bidet: vb1; vb3; vb99.

 Xổm : hiện nay công ty đang sản xuất các loại xí xổm: ST4; ST8 ngoài ra,công ty sản xuất hai mẫu sản phẩm :ST9 và ST10 theo tông đơn vị đặthàng riêng của khách hàng độc quyền.

 Tiểu treo: TT1; TT3; TT5; TT7’; T1.

Sản phẩm của công ty có mẫu mã, kiểu dáng rất đa dạng, thêm vào đó việccông ty đưa ra các gam màu mới đã và đang được thị trường đón nhận ngàycàng nhiều.

 Về chất lượng sản phẩm sứ vệ sinh của công ty đạt chất lượng tiêuchuẩn Châu Âu với các tiêu chuẩn kỹ thuật sau.

 Trắng: 70 %

 Cốm, ngà, hồng : 20% Mận, xanh nhạt: 5% Đen, xanh đậm: 5%

Công ty luôn giữ uy tín chất lượng sản phẩm của mình, sản phẩm sản xuấtphải qua một quá trình kiểm tra nghiêm ngặt của phòng Kỹ thuật- KCS Các sản

phẩm loại I được đưa ra thị trường tiêu thụ Đồng thời chất lượng sản phẩm của

công ty đạt tiêu chuẩn “Vitreous China ” và tiêu chuẩn châu Âu Đây là một lơịthế của công ty trên thị trường trong nước và quốc tế Nhưng để nâng cao hơnnữa chất lượng, giảm tỷ lệ sản phẩm sai hỏng, phế phẩm, công ty cần phả ápdụng nhiều biện pháp như nâng cao tay nghề cho người lao động, giảm tỷ lệ phếphẩm và các biện pháp quản lý chất lượng để luôn duy trì và cải tiến chất lượng  Về hình thức bao gói sản phẩm của công ty cũng đựơc chú ýđể đảm bảo sự bắt mắt bên ngoài và quan trọng hơn, nó đảm bảo an toàn hơncho sản phẩm khi vận chuyển hàng hóa Công ty cũng thực hiện đóng gói toànbộ cá phụ kiện của sản phẩm một cách chọn gói, để tránh các hình thức đánhtráo các phụ kiện của sản phẩm công ty điều đó là để đảm bảo uy tín và chấtlượng cũng như là lòng tin của người tiêu dùng đối sản phẩm của công ty.

b Đặc điểm thị trường

Ngày trước thị trường tiêu thụ của công ty chủ yếu là các tỉnh miền bắc,các tỉnh từ Hà Tĩnh trở ra Cho đến nay, thị trường được mở rộng khắp cả nước,một thị trường khá rộng lớn nam trong phía nam Đó là thành phố HCM và cáctỉnh phí nam, nơi mà công ty đặt chi nhánh của mình là công ty sứ Bình Dươngvà các đại lý ở thành phô HCM Mặt khác, thị trường xuất khẩu cũng mang lạinguồn thu lớn cho Sứ Thanh Trì.

 Đối tượng tiêu thị chủ yếu của Sứ Thanh Trì là các hộ giađình và các công ty xây dựng Đây là đối tượng khách hàng khá quan trọng, nếunhư các công ty xây dựng là các khách hàng là thường xuyên và thường thườngtiêu thụ với các số liệu lớn một lúc và đây là khách hàng rất đảm bảo trongtương lai Khi mà tốc độ đô thị hoá tăng cao, nhiều các công trình nhà ở chungcư, công sở, trung tâm… sẽ đảm bảo một nhu cầu cao và lâu dài trong tương lai.Còn đối với các khách hàng là các hộ gia đình, thì thị trường ở các thành phốgần như đã bão hoà Khách hàng ở các vùng nông thôn và miền núi sẽ là chủyếu và tiềm năng Tuy nhiên, ở các khu vực này thì các thông tin về sản phẩmcòn hạn chế Các quyết định tiêu thụ thường đến từ các sản phẩm đã tiêu thụnhiều trước đó và giá cả là yếu tố quyết định Vì vậy, công ty cần có chính sáchhợp lý để thu hút các khách hàng tại khu vực này.

 Khi nói đến yếu tố thị trường hoạt động của công ty SứThanh Trì không thể không nhắc đến, các đối thủ cạnh tranh đang tham gia chiasẻ thị trường hoạt động của công ty Có thể kể ra các đối thủ chủ yếu với sảnphẩm sứ vệ sinh của công ty:

 Công ty Địên Tử Hà Nội là công ty liên doanh với tập đoàn Inax của NhậtBản Công ty với công suất thiết kế vào khoảng 300.000 sản phẩm / năm So vớiSứ Thanh Trì là một lợi thế.

 Công ty Phú Mỹ là thành viên thuộc tông công ty Thuỷ tinh và Gốm Xâydựng với công suất thiết kế là 300.000 sản phẩm / năm.

 Công ty Long Hầu- Thá Bình đây là công ty sản xuất sứ ở Thái Bình đãđưa ra nhiều mẫu mã tương tự với các sản phẩm của Sứ Thanh Trì, làm kháchhàng khó phân biệt được hai loại sản phẩm của hai công ty nên việc tiêu thụ các

sản phẩm như: Xổm ST8, chậu VTL2, VI3N, VI1T của Sứ Thanh Trì bị ảnhhưởng rất nhiều Công suất thiết kế của công ty Long Hầu – Thái Bình là250.000 sản phẩm / năm.

 Hãng Ceasar- Taiwan là một trong những công ty có tên tuổi và uy tín lớntrên thị trường Việt Nam hiên nay Mặc dù công suất thiết kế chỉ đạt 100.000sản phẩm / năm Đây cũng là một trong những mối đe doạ lớn đến khả năng tiêuthụ của Sứ Thanh Trì, đặc biệt là ở khu vực các tỉnh phía nam.

 Nhà máy Sứ Việt Trì là một công ty trực thuộc Tổng công ty Thuỷ tinh vàGốm xây dựng Đây là công ty sớm đi vào cổ phần hoá Hiện nay các sản phẩmSứ vệ sinh của Công ty sứ việt Trì được đánh giá là tương tương về chất lượngcủa Sứ Thanh Trì tuy nhiên giá thành rẻ hơn Đó là lý do ảnh hưởng lớn đến khảnăng cạnh tranh của công ty.

Ngoài ra công ty Sứ Thanh Trì được đánh giá là chuyên sản xuất các sảnphẩm sứ vệ sinh cao cấp nên các sản phẩm nhập ngoại trên thị trường hiện naylà một mối đe doạ lớn Bởi quan điểm tiêu dùng trong nước có tư tưởng sínhhàng ngoại Để cạnh tranh được thì công ty Sứ Thanh Trì cần phải nỗ lực rấtlớn

 Về thị phần: Theo đánh giá của Viện vật liệu xây dựng thì hiện nay thịtrường các sản phẩm nhập ngoại chiếm 40% thị trường Việt Nam Cũng theođánh gía của cơ quan trên thì thị phẩm của Công ty qua một số năm như sau:

Năm 2001 chiếm: 24,45%Năm 2002 chiếm: 23,87%Năm 2003 chiếm: 23,59%Năm 2004 chiếm: 28,68%

Hiện nay thị phần của công ty chiếm khoảng gần 30% thị trường sứ vệ sinhtrong nước đây là một tỷ lệ được đánh giá là cao và mạnh Điều này càng khẳngđịnh được chất lượng của sản phẩm của công ty trên thị trường và là kết quảnhững chính sách, chiến lược của ban lãnh đạo của công ty là rất đúng đắn, kịpthời và sáng suốt.

Tại thị trường xuất khẩu,với doanh thu đạt được hàng năm khoảng 23%.Bao gồm các khối và nước như: SNG, Nga và một số nước Châu Phi…tuy nhiênthi trường nay hiện nay cũng bị cạnh tranh một cách gay gắt bởi các công tynước ngoài khác như các sản phẩm sứ vệ sinh của Hàn Quốc, Đài Loan, Băng-la- đet…

Qua trên có thể thấy môi trường canh tranh của Sứ Thanh Trì là rất lớn,không chỉ cạnh tranh trong ngành, trong tổng công ty mà còn các đối thủ từngoài nước.

3.Đặc điểm về tổ chức sản xuất, công nghệ vầ máy móc thiết bị

 Qui trình công nghệ sản xuất của công ty Sứ Thanh Trì Ta thấy qui trìnhnày được diễn giải thông qua các điển cà các nút xử lý như sau:

 Đơn đặt hàng: nó xuất phát từ phía các khách hàng, tư nhu cầu về sảnphẩm sứ vệ sinh của công trên thị Đây là căn cứ quan trọng để đưa kế hoạt sảnxuất và tiêu thụ hàng hoá của một thời kì, của một năm, tháng hay một tuần Làyếu tố quyết định công suất sản xuất của nhà máy sứ.

 Kế hoạch sản xuất: đây là một bản kế hoạch dựa trên các dạng văn bản.bao gồm cả các qui trình, đây là căn cứ đảm bảo cho các bộ phận có biết đượccác công việc, nhiệm vụ cũng như là kế hoạch mà mỗi phòng ban, bộ phận cũngnhư các cá nhân cần đặt ra Hay mục tiêu mà cả công ty cần đạt được trong năm. Nhập nguyên vật liệu(NVL) các thủ tục lựa chọn và cung ứng nguyên vậtliệu và tiến hành quá trình kiểm tra để đảm bảo chất lượng của các yếu tố đầuvào

 Kiểm tra: đây la khâu hoặc có thể coi la nút để kiểm định lại các khâu lênkế hoạch và kiểm tra nguyên vật liệu trước khi đưa vao sản xuất Nguyên vậtliệu được phòng kỹ thuật và bộ phận KCS kiểm tra Quá trình kiểm tra đựơcthực hiện nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng các yếu tố đầu vào.

 Chế tạo khuôn, chế tạo hồ và chế tạo men là các khâu trong quá trình sảnxuất hình thành nên khuôn để đúc các kiều dáng sản phẩm ở dạng đất chưa

nung, dạng phôi cùng với men và hồ là các khâu quyết định quan trọng tới chấtlượng và thương hiệu riêng của sản phẩm sứ

 Tạo hình là khâu mà các dạng sản phẩm đã đựơc hình dáng cơ bản ở dạngkhuôn (thực hiện trong phân xưởng khuôn mẫu) bán thành phẩm này sẽ đượccác công nhân có tay nghề hoàn thiện hoàn chỉnh hình dáng sản phẩm đã đựơcđịnh hình trứơc khi đem vào khâu sấy

 Các sản phẩm vẫn ở dạng ẩm được đưa vào hệ thống sấy mộc làm khôđều và bảo quản môi trường khô dáo

 hoàn thiện là một khâu trong quy trình công nghệ sản xuất dự phòng làkhâu kiểm tra và hoàn thiện nốt các thiếu sót của sản phẩm ở dạng đất có thểthay đổi và sửa chữa

 Khi men được chế tạo thành công và được chuẩn bị sẵn sàng quá trìnhphun men lên sản phẩm phôi bắt đầu quá trình đòi hỏi sự khéo léo và đầy đủcủa lượng men phun nó quyết định tính kinh tế và chất lượng, cũng như độ bềncủa sản phẩm.

 Bộ phận dán chữ thực hiện chức năng của minh gắn các tên sản phẩm,nhãn hiệu và thương hiệu lên sứ.

 Lò nung là khâu quyết định tất cả cũng giống như các sản phẩm sứ thôngthườnh, sản phẩm sứ vệ sinh cần một lượng cần nhiệt cần thiết theo yêu cầu củasản phẩm đồng thời cũng là quá trình tạo nên hình dáng cuối cùng của sảnphẩm hỏng hay đạt thông qua quá trình phân loại.

 Bước phân loại là bước quan trọng, quá trình này nhằm phân ra các sảnphẩm cùng loại, cùng chất lượng vào các nhóm đồng thời loạ bỏ các phế phẩmhoặc chế lại đóng gói và giai đoạn cuối là nhập kho, sản phẩm hoàn toàn hoànthiện và tung ra thị trường Nhiễm vụ cuối cùng này thuộc về phòng kinh doanh.Hiện nay Công ty đã áp dụng hệ thống 5S của Nhật nhằm đảm bảo chất lượngsản phẩm ngày càng được nâng cao.

Sơ đồ 2: Quy trình công nghệ sản xuất sứ vệ sinh

Nguyễn Xuân Tuyến Quản trị chất lượng - 44

Đơn đặt hàng15

 Hệ thống máy móc thiết bị của công ty Sứ Thanh Trì được đánh giálà có một hệ thống hiện đại với qui trình tiến tiến áp dụng công nghệ ngoại nhập

từ các nước như Italya, Mỹ…Là đơn vị đầu tiên trong nước sản xuất được sảnphẩm sứ vệ sinh theo tiêu chuẩn “ Vitreous China”, song để nâng cao hơn sảnphẩm và chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu trong nước và thị trường nướcngoài Năm 1993 công ty đã lập dự án đầu tư xây dựng dây chuyền sản xuất sứvệ sinh với công nghệ hiện đại và tiên tiến Được sứ nhất trí và ủng hộ tích cựccủa Bộ Xây Dựng, Tổng công ty Thuỷ tinh và gốm xây dựng và các ngành hữuquan khác, Công ty đã ký hợp đồng mua thiết bị của hãng Welko- Italy Tháng 4năm 1994 việc lắp đặt thiết bị bắt đầu được thực hiện Ngày 02/09/1994 nhândịp kỉ niệm quốc khánh nước ta, dây chuyền sản xuất mới với các thiết bị máymóc hiện đại, đồng bộ chính thức được đi vào hoạt động Các sản phẩm sứ vệsinh cao cấp đạt tiêu chuẩn Châu Âu đã ra đời.

Ý tưởng ban đầu của công ty là nhập một dây chuyền sản xuất đồng bộ loạinhỏ nhưng để tranh thủ tiếp cận nhanh với trình độ sản xuất của Thế giới và tậndụng thiết bị, công nghệ hiện đại, tiên tiến các bí quyết như bài xương men,đường cong nung, mẫu mã sản phẩmvà các công cụ sản xuất nhỏ, các thao táccủa công nhân sản xuất ở dây chuyền mới đã nhanh chóng được áp dụng cho cảdây chuyền sản xuất của công ty và bước đầu đem lại hiệu quả tốt.

Không dừng ở đó, với công suất thiết kế 75.000 sản phẩm/ năm nhưng vớiý thức tiết kiệm, tận dụng tối đa năng lực của công đoạn và kêt hợpvới sự sángtạo, khoa học của tập thể cán bộ và công nhân trong công ty đã mở ra khả năngđưa ra công xuất 75000 sản phẩm/ năm lên 100.000 sản phẩm/ năm.

Dựa trên cơ sở sản xuất, các kết quả thu được qua việc đầu tư và sản xuấtsứ vệ sinh dựa trên dây chuyền công nghệ sản xuất mới căn cứ vào dự tính củaBộ Xây Dựng về sự phát triển của công nghệ sản xuất vật liệu xây dựng Tháng7/ 1997 công ty đã thực hịên việc đầu tư lần hai cải tạo và mở rộng dây chuyềnđược xây dựng năm 1992 nâng công suất từ 100.000 lên 400.000 sản phẩm /năm, với số máy móc thiết bị nhập từ chủ yếu từ Italia, Anh và Mỹ…Tổng sốvốn đầu tư trên 90 tỷ đồng Việt Nam Dự án đã được bộ Xây Dựng phê duyệt và

triển khai vào quí II năm 1996 đưa sản lượng của công ty lên 500.000 sản phẩm/

năm.

Hiện nay, các dây chuyền sản xuất này hoạt động và tạo ra năng lực sảnxuất lên 600.000- 800.000 sản phẩm/ năm, đứng đầu về sản lượng so với cácnhà máy sứ sản xuất sứ vệ sinh trong nước Ngoài ra, bằng một số mấy móc củadây chuyền sản xuất số 1 không sử dụng tốt sau đó cải tạo, mở rộng Công ty đãliên kết với xí nghiệp vật liệu xây dựng Việt Trì xây dựng và đưa vào họat độngsản xuất thành công một dây chuyền sản xuất sứ vệ sinh công suất 100.000 sảnphẩm/ năm.

Các thiết bị máy móc, dây chuyền sản xuất chủ yếu và công nghệ đang sử dụngtại Công ty Sứ Thanh Trì :

Bảng 2: Danh mục máy móc, thiết bị công ty Sứ Thanh Trì

sản xuất Năm sản xuất

25Máy thử nước 2 Việt Nam 1996

Nhìn chung hệ thống máy móc và các thiết bị cho sản xuất của công ty khácũ Tuy nhiên được nhập ngoại và thường xuyên bảo dưỡng và sửa chữa, đảmbảo cho quá trình hoạt động kinh doanh của công ty vẫn hiệu quả cao Hàngnăm thường tổ chức bảo dưỡng thay mới và bổ sung các thiết bị máy móc tiêntiến cà hiện đại của Nhật Bản và Italia…

4 Đặc điểm về lao động

Do đặc điểm đặ thù sản xuất của ngành, công việc trong công ty Sứ Thanh Trì nên lao động chủ yếu là nam Lực lượng lao dộng tại công ty đang ngày càng được hoàn thiện cả về chất lượng, lẫn tay nghề cuối năm 2004 tổng số cán bộ, nhân viên, công

nhân của công ty là 522 người.

5 Đặc điểm về nguyên vật liệu và nguồn cung ứng.

Trong mỗi giai đoạn yêu cầu số lượng và chất lượng của nguyên vật liệukhác nhau.Trước khi đưa vào chế biến các nguyên vật liệu được kiểm tra bất kỳcủa phòng Kỹ thuật - KCS theo nguyên tắc đủ về số lượng và đảm bảo về chấtlượng.

 Nguyên vật liệu: Để sản xuất ra được sản phẩm sứ vệ sinh thì nguyên vật liệu chính thường là:

Feldspar, cao lanh, đất sét, thạch anh, BaCO3, thuỷ tinh lỏng, men, các chấtphụ gia khác như CMC, ZrSiO4, sô đa (Na2CO3), bột nhẹ

Ngoài ra còn có các nguyên liệu khác như bi nghiền, khuôn, thạch cao Để đưa ra thị trường một sản phẩm vừa có chất lượng lại phải vừa rẻ làmột thách thức không chỉ riêng đối với một công ty hoặc một nhà máy nào,muốn đạt được yêu cầu đó thì phải tìm cách giảm chi phí đến mức có thể được ởtất cả các bộ phận Và một ưu điểm của Công ty sứ Thanh Trì là họ đã tận dụngkhai thác nguồn nguyên vật liệu ở trong nước (80-90%) vừa rẻ do chi phí choviệc khai thác và vận chuyển không lớn lại vừa phù hợp với điều kiện ở ViệtNam hơn các loại nguyên vật liệu khác

 Nguồn cung cấp:Một số loại nguyên vật liệu chính hàng năm công ty vãnđặt mua với khối lượng lớn từ các tỉnh Yên Bái, Phú Thọ, Tuyên Quang, QuảngNinh

 Feldspar : 2.94 tấn/năm Cao lanh : 1.920 tấn/năm Đất sét : 1.800 tấn/năm Thạch anh : 600 tấn/năm

Bảng 4: Nguyên, nhiên liệu chính và đ nh m c (tính cho 1 Kg s )ịnh mức (tính cho 1 Kg sứ) ức (tính cho 1 Kg sứ) ức (tính cho 1 Kg sứ)

cunng cấp

Định mứcTiêu hao

Ghi chú

Nguyênvật liệu chính

mộc bị lỗi

Nguyênvật liệu phụ

Nhiên liệu

Mặc dù đã tận dụng triệt để các nguồn nguyên liệu nội địa song một số chấtphụ gia khác công ty vẫn phải nhập từ Đài Loan, Nhật, Anh như chất tạo keoCMC, chất tạo đục cho men ZrSiO4

6.Đặc điểm về tài chính của công ty.

Bảng 5: Cơ c u ngu n v n c a công tyấu nguồn vốn của công tyồn vốn của công tyốn của công tyủa công ty

( Nguồn: phòng tài chính kế toán -2005)

 Cơ cấu tài sản:

Qua bảng số liệu ta thấy : công ty có số lượng vốn hoạt dộng là 42.825,330(triệu đồng) là khá lớn đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này.

Tuy nhiên, cơ cấu vốn vẫn chưa hợp lý điển hình là phần tài sản cố địnhhay số vốn cố định còn chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn (68,80) gâynên tình trạng ứ đọng vốn trong hoạt động kinh doanh Một phần vốn cố định làgiá trị tài sản cố định như máy móc thiết bị của công ty, nhưng hiện vay vớicách tính khấu hao tài sản cố định sẽ gây khó khắc trong việc quản lý vốn cốđịnh của công ty.

Vốn lưu động của công ty chiếm tỷ trọng nhỏ (31,20 %) lầ một hạn chế củacủa công ty Vì loại tài sản này có tốc độ luân chuyển nhanh, có thể tham giavào nhiều hoạt động sản xuất cũng như có khả năng tham gia vào nhiều các hoạtđộng đầu tư khác Do đó cần tăng cao hơn nữa tỷ trọng của vốn lưu động bằngcách huy động các nguồn vốn khác.

 Cơ cấu nguồn vốn:

Vốn ngân sách nhà nước vẫn chiếm tỷ trọng lớn (64,39 %) Đây là nguồntài trợ của nhà nước giao cho doanh nghiệp sở hữu và hàng năm chỉ hoàn trả nhànước với phần vốn với tỷ lệ thấp (thấp hơn so với lãi xuất ngân hàng), do đó chiphí sử dụng vốn là thấp hơn so với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Đây làmột lợi thế của công ty Mặc khác, vốn tự có của công ty sẽ bổ sung giúp chocông ty có lợi thế hơn nữa trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình,

đặc biệt trong trường hợp công ty chuyển sang cổ phần hoá, khi phát hành cổphiếu, trái phiếu.

Tuy nhiên nguồn vốn ngân sách nhà nước lớn sẽ làm công ty khó bố trí vàsắp xếp nhân lực, bộ máy quản lý trong mở rộng ngành nghề Hơn nữa, đôi khinhà nước thường hay áp đặt phải tham gia một số các lĩnh vực khác.

Nguồn vốn vay chiếm tỷ lệ nhỏ, chứng tỏ công ty có khả năng thanh toán tốt,các hệ số thanh toán thấp và chủ động về tài chính Ngược lại, với tiềm năng củacông ty thì tỷ lệ 21,08 % là quá nhỏ, điều này cũng cho thấy khả năng quan hệtín dụng của công ty chưa tốt.

7 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Sứ Thanh Trì trong những năm gần đây.

Bảng 6: kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong một vài năm.

Tổng gía trị sản xuất Tr đ 112.565,975 117.258,035 120.724,520 160.346,2502 Sản lượng sản xuấtSp560.000590.000620.000830.0003 Tổng doanh thuTr đ 113.356,750 120.325,650 125.560,852 165.750,2584 Thanh toán lãi vayTr đ6.125,4577.452,0258.230,25812.354,4505 Lợi nhuậnTr đ10.345,546 12.456,52014325,45421.548,5206 Nộp ngân sáchTr đ4.345,5605.230,5606.005,54012.540,467

Thu nhập và lao động

Quỹ tiền lươngTr đ11.250,525 12.256,820 13.870,250 20.805.500Thu nhập bình quânTr đ2,1102,31852,4502,754

(Nguồn: Phòng Tài chính kế toán)

 Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh

Qua bảng số liệu ta thấy, kết quả kinh doanh của công ty qua các năm Nhìnchung năm trước tăng so với năm sau Tốc độ tăng trưởng trung bình của tổnggía trị sản lượng là 11.20% (của doanh thu là 10.89%) là khá cao Tuy nhiên tốcđộ này tăng không đều qua các năm, tăng nhanh nhất là năm 2005 với hơn 30 %.Đây là tỷ lệ tăng trưởng lý tưởng cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranhnhư hiện nay Nguyên nhân chủ yếu là do sự sáp nhập có hiệu quả của nhà máysứ Bình Dương vào thành bộ phận sứ Thanh Trì, hơn nữa là do thị trường miền

nam được mở rộng Tuy nhiên tốc độ tăng này khó có thể duy trì được ở cácnăm tiếp theo Bởi tuy khả năng tiêu thụ có tăng đáng kể song, tốc tăng của nămqua chủ yếu là do tăng về quy mô về sản lượng sản xuất

Tốc độ tăng lợi nhuận của công ty qua các năm trung bình là 22.35 % Chothấy tốc độ này sự phát triển này một lớn mạnh của công ty trên thi trường, vớithương hiệu Vigracela Tuy nhiên có thể thấy rằng tốc độ tăng của lợi nhuận caolà thế song nó không sứng với quy mô của doanh thu so với lợi nhuận thu về.điều này cho thấy công ty cần có các chính sách giảm giá thành sản phẩm, tiếtkiệm chi phí trong sản xuất, giảm tỷ lệ sai hỏng và nâng cao chất lượng.

Với thị phần hiện nay khoảng 30 % thị trương nội địa, cho thấy trong giaiđoạn họat động sản xuất vừa qua công ty gặp nhiều thuận lợi: sản lượng tăngvượt mức kế hoạch, giá trị sản xuất tăng, doanh thu và lợi nhuận đều tăng, điềuđó khẳng định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường sứ vệ sinh Đócác kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua con số, còn trên thực tế côngtác tiêu thụ và quá trình tiến hành kinh doanh trong năm qua, công ty được lưu ýở mấy điểm như sau:

 Công tác tiêu thụ: công ty có mạng lưới các cửa hàng đại lý tiêu thụ sảnphẩm ở hầu hết các tỉnh, thành phố của đất nước, kéo dài từ bắc vào nam vớihơn 1400 đơn vị thị phần cảu công ty chiếm khoảng 30 % thị trường nội địatiếp tục ra nước ngoài Doanh thu xuất khẩu của công ty có sự thay đổi khônglớn qua các năm, chiếm khoảng 25 % tổng doanh thu của doanh nghiệp.

Công ty Sứ Thanh Trì trong những năm gần đây được biết đến với nhãnhiệu Viglacera, Monaco và đã dần đi vào tiềm thức của khách hàng Có được kếtquả đó kết quả đó công ty đã có những định hướng chung cho mình: không chỉthuyết phục khách hàng bằng hệ thống giá phù hợp với mọi đoạn thị trường màcòn phải làm hài lòng họ bằng chất lượng, mẫu mã, màu sắc và kiểu dáng, đảmbảo bền đẹp Tuy nhiên, giữa nhận thức và hành động đôi khi là một khoảngcách rất lớn Công ty đã cố gắng xoá bỏ khoảng cách này thông qua việc đạtđược tiêu chuẩn và công nhận hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9002 và đã duy trì, phát triển nó.

 Với phương châm hoạt động: sự hài lòng của quý khách là mục đích củacông ty, Sứ Thanh Trì đã không ngừng tiếp thu và sáng tạo ra những sản phẩmmới với những tính năng ưu việt luôn đáp ứng được mọi các thị hiếu của kháchhàng khó tính với thời gian nhanh nhất choc ho dù khách hàng là ai, ở đâu thịtrường trong nước hay ngoài nước.

Mặc dù nền kinh tế Việt Nam trong vài năm trở lại đây, vẫn đạt tốc độ tăngtrưởng khá cao nhưng do việc thực thi một số hiệp định về kinh tế, tham gia vàokhu vực thị trường mậu dịch tự do đối với các doanh nghiệp, đây là một cơ hộilớn những cũng là một thử thách rất khó khăn Đối với các doanh nghiệp sảnxuất sứ vệ sinh khi mà các sản phẩm nhập khẩu vẫn chiếm tới 4/5 thị phần thìđây thực sự là một thách thức rất lớn Ngay trước khi Việt Nam tham gia AFTA,sức mua của người tiêu dùng đã bắt đầu chững lại với lý do chờ đợi sự giảm giá.Hầu hết các doanh nghiệp sản xuất sứ vệ sinh trong thời gian này đều gặp khókhăn trong quá trình tiêu thụ Đứng trước tình trạng này, công ty Sứ Thanh Trìđã có những biện pháp củ động hội nhập bằng cách tập trung vào chất lượngsản phẩm, thay đổi mô hình cơ cấu trong tổ chức trong công ty từ trực tuyếnsang trực tuyến- chức năng, để nâng cao tình thần trách nhiệm của cán bộ côngnhân viên vừa giúp họ phát huy năng lực Công ty còn tham gia chương trìnhhội chợ, trưng bầy sản phẩm cùng tổng công ty Thuỷ tinh và Gốm xây dựngchức

PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNGTÁCQUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY.

I THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY.

1 Chức năng và nhiệm vụ của phòng Tổ chức lao động.

Tại công ty bộ phận quản lý nhân lực được tổ chức thành Phòng Tổ chứclao động, có chức năng chuyên môn tham mưu cho Đảng uỷ và Giám đốc Côngty về công tác tổ chức sản xuất, quản lý và sử dụng lao động, thực hiện chế độchính sách đối với người lao động, định mức lao động, trả lương, khen thưởnglàm công tác thanh tra, kiểm tra, bảo vệ quan sự và thi đua khen thưởng.

 Phòng Tổ chức lao động có nhiệm vụ quản lý sắp sếp sử dụng người laođộng để xây dựng mô hình tổ chứ phù hợp với nhiệm vụ sản xuất trong tong thờikỳ, giai đoạn của công ty.

 Xây dựng phương án tổ chức hoạt động các phòng ban cho phù hợp vớiyêu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty theo điều lệ của Công ty.

 Xây dựng chức năng nhiệm vụ về mối quan hệ công tác các phòng ban cơquan Công ty và các đơn vị trực thuộc làm cơ sở định biên bộ máy Công ty vàcác cán bộ trực thuộc.

Thực hiện công tác đào tạo, quản lý và sử dụng cán bộ công nhân viên:

 Công tác cán bộ:

Xây dựng phương án quy hoạch cán bộ hàng năm, phương án thuyênchuyển, đề bạt cán bộ cũng như tổ chức cho cán bộ học tập, nghiên cứu nângcao trình độ Thực hiện xem xét, kiểm điểm công tác cán bộ và thực hiện nângcao bậc lương, khen thưởng kỷ luật đối với đội ngũ cán bộ công nhân viên trongCông ty.

 Đào tạo quản lý và sử dụng lao động.

Tổ chức ký hợp đồng với người lao động, tổ chức đào tạo nâng cao taynghề cho lực lượng lao động lành nghề.

 Công tác tiền lương và định mức lao động

Phối hợp với các đơn vị phòng ban xây dựng định mức đơn giá tiền lương,xây dựng quy chế, phương án phân phối tiền lương, quản lý việc sử dụng quỹtiền lương của Công ty.

Chịu trách nhiệm thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động. Công tác thanh tra và giải quyết tố cáo và công tác khác.

Thực hiện các công tác thanh tra và giải quyết các khiếu nại tố cáo, xâydựng cà thực hiện phương án bảo vệ Công ty Kết hợp với Công đoàn Công tylàm công tác thi đua khen thưởng trong toàn Công ty.

trong Công ty

Phòng Tổ chức lao động có mối liên hệ chặt chẽ với tất cả phòng ban bộphận khác trong Công ty Phòng tổ chức lao động xây dựng các chính sách liênquan đến nguồn nhân lực trong toàn Công ty và các bộ phận phòng ban chứcnăng khác, đồng thời đảm bảo thực hiện đúng chính sách này Ngoài ra phòng tổchức lao động có vai trò cố vấn cho các bộ phận, phòng ban chức năng kháctrong việc giúp các phòng ban này thực hiện quản lý nhân viên của mình.

Một lĩnhvực khác quan trọng là sự phối hợp giữa phòng tổ chức lao độngvà các bộ phận khác trong lĩnh vực tuyển dụng và đào tạo lao động Việc này chỉcó hiệu quả khi có sự kết hợp chặt chẽ giữa phòng tổ chức lao động và cácphòng ban chức năng Mối quan hệ phòng tổ chức lao động và các phòng bankhác là quan hệ tác động qua lại các phòng ban khác cần sự giúp đỡ của phòngtổ chức lao động trong các hoạt động có liên quan tới chức năng phòng tổ chứclao động Ngược lại phòng tổ chức lao động chỉ hoạt động hiệu qủa trên cơ sốcsự phối hợp chặt chẽ của các phòng ban khác trong toàn Công ty.

Tóm lại để thực tốt các chức năng nhiệm vụ của mình phòng tổ chức laođộng cần phảI có sự phối hợp nhịp nhàng cùng các bộ phận khác tạo thành mộtguồng máy thúc đẩy sự phát triển của Công ty.

2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty sứ Thanh trì 2.1.Trình độ văn hoá

Cho đến cuối năm 2005 số Cán bộ, công nhân viên công ty Sứ Thanh Trì cósố lượng tăng đột biến Do Tổng công ty tiến hành sáp nhập Nhà máy sứ BìnhDương vào Công ty Sứ Thanh Trì Số công nhân tù 522 lên tới 720 người Đâylà một bước tiến dài trong sự phát triển công ty và để đánh giá cụ thể và chi tiếtvề các đặc điểm của công ty Sứ Thanh Trì ta xét các bản số liệu sau:

Bảng 7: cơ cấu lao động theo tính chấtng theo tính ch tất

- Lao động nam- Lao động nữ

79%21%- Lao động gián tiếp

+ đại học + cao đẳng + trung cấp

Lao động phục vụ cũng tập trung khá đông, chủ yếu là công tác vệ sinh,bảo vệ, nhà ăn… trong cả công ty Sứ Thanh Trì ở Hà Nội và các chi nhánh ởmiền nam, trung và Bình Dương Khối này chiếm tỷ lệ 18,75 % so với 20% của

khối lao động gián tiếp Do đặc điểm của ngành sản xuất nên số lượng lao độngnày khá đông Tuy nhiên nó tạo nên khó khăn khi quỹ lương của công ty tăngthêm.

Nhìn chung tỷ lệ lao động gián tiếp và phục vụ của công ty tương đối nhiềuvì thế chi phí cho bộ phận này tương đối lớn Do vậy tinh giản đội ngũ này làđiều hết sức cần thiết mà công ty cần phải thực hiện Nếu làm tốt công tác này sẽcó tác động tích cực đến cả hai phía công ty cũng như người lao động; về phíacông ty có đội ngũ CB-CNV đủ khả năng, trình độ đảm đương nhiệm vụ sảnxuất, kinh doanh, tiết kiệm chi phí; về phía người lao động được hưởng thù laoxứng đáng

Chính điều này cũng đã là động lực khuyến khích người lao động tận tâmvới công việc và không ngừng tự nâng cao tay nghề, trình độ của mình Với độingũ lao động có trình độ, tay nghề như hiện nay công ty cần phải có chính sáchthích hợp để khuyến khích họ toàn tâm, toàn ý với công việc hơn.

Cũng theo thống kê của phòng Tổ chức lao động, trình độ văn hoá của laođộng công ty Sứ Thanh Trì tương đối cao hầu như 100 % người lao động biếtchữ Tỷ lệ người tốt nghiệp PTTH của công ty là rất cao 82.6 % (544 người), tỷlệ tốt nghiệp THCS là 16.2% Điều này chứng tỏ mặt băng trình độ văn hoá củacông ty là rất cao so với toàn quốc Nếu so sánh với một số nước phát triển tỷ lệnày là không cao nhưng nếu xét về sự khác biệt về điều kiện kinh tế- xã hội thìtỷ lệ này là khá cao.

Với mặt bằng văn hoá chung tương đối này chứng tỏ Công ty có nguồnnhân lực tốt Trình độ văn hoá cao giúp người lao động tiếp thu và vận dụng mộtcách nhanh chóng những tiến bộ của khoa học và thực tiễn Mặt khác, nó giúpcho người lao động nhận thức tốt hơn về chiến lược sản xuất kinh doanh củacông ty và có thái độ tinh thần đúng đắn, có khả năng phát huy sự sáng tạo, cảitiến kỹ thuật, nâng cao năng suất lao động, mang lại hiệu qủa cao trong hoạt

động sản xuất kinh doanh của công ty

2.2 Trình độ chuyên môn kỹ thuật của người lao động

Đây là một chỉ tiêu hết sức quan trọng trong việc đanh giá chất lượngnguồn nhân lực, trình độ lao động của công ty Sứ Thanh Trì xét theo chỉ tiêunày được thể hiện trong bảng sau:

 Lao động theo trình độ đào tạo:

B ng 8: c c u lao ảng 8: cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo:ơ cấu lao động theo trình độ đào tạo: ấtđộng theo tính chấtng theo trình động theo tính chất đào tạo: ạo:o t o: TT Đơn vị

Khối lãnh đạo

Đại họcCaođẳng

Chưađào tạo

Điều này cho thấy trong thời gian tới Công ty cần chú trọng đào tạo đội ngũlao động có trình độ sơ cấp và trung cấp, đặc biệt là nhấn mạnh vào đào tạo cáckỹ thuật viên trung cấp.

 Về trình độ tay nghề bậc thợ của công ty theo thống kê tới thờiđiểm 31/12/2005 như sau:

Bảng 9: trình độ tay nghề công nhân của công ty.

Ngành nghề

Tổng số

Trình độ tay nghềBậc

Bậc7ICông nhân kỹ thuật

1 CN SX sứ vệ sinh2.CN cơ khí

3.CN cơ giới

454122IICông nhân khác

1 Bốc xếp

2.Tiêu thụ sản phẩm

11IIILao động phổ thông

(Nguồn: Phòng tổ chức lao động)

Theo bảng trên ta thấy tỷ lệ công nhân bậc 3 và bậc 4 của Công ty là 69,87% tỷ lệ công nhân bậc 6 là 11,56 %, chỉ có 1 công nhân bậc 7, nhưng không phảilà công nhân sản xuất sứ vệ sinh Như vậy, tỷ lệ công nhân có trình độ cao củacông ty là không nhiều chủ yếu là bậc 3 và bậc 4 không có bậc 1 và bậc 2 trướcmắt có thể đội ngũ này đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh của công ty, nhưngvề lâu dài Công ty cần phải tăng cường đào tạo nâng cao tay nghề cho côngnhân sản xuất sứ vệ sinh, nhằm nâng cao tỷ lệ công nhân bậc cao, để nâng caochất lượng sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.

Để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty tổ chức việc đàotạo mới, đào tạo lại và thi sát hạch nâng bậc công nhân viên thêm vào đó, đờisống tinh thần của cán bộ, công nhân viên cũng được lãnh đạo công ty, công

đoàn quan tâm thông qua các tổ chức sinh nhật cho tất cả các cán bộ, công nhânciên trong tháng, tổ chức nghỉ mát toàn công ty, các hoạt động thể dục thể thao,văn hoá, văn nghệ….

Qua bảng ta thấy số lao động nữ của công ty chiếm khoảng 21 %, tỷ lệ nàylà thấp Tuy nhiên do đặc thù công việc, bù lại đây là đội ngũ lao động trẻ Sốlao động dưới 30 (<30) chiếm 44.30, số lao động trong độ tuổi 30 – 40 là38.33% và độ tuổi từ 40 – 50 là 14.34% số còn lại là ở độ tuổi > 50 tuổi Đặcbiết có thể thấy ở tại 3 đơn vị sản xuất là Nhà máy sứ Thanh Trì, Xí nghiệp sảnxuất khuôn và Nhà máy sứ Bình Dương người lao động có độ tuổi rất trẻ thườnglà 25 đến 26 tuổi Đây là một yếu đặc điểm quan trọng trong lao động làm việc.Ở độ tuổi sức khoẻ sung mãn cả về thể chất lãnh tinh thần Công ty cần có biệnpháp khuyến kích để người lao động phát huy năng lực của mình cống hiến cho

công ty, tăng năng suất lao động, giảm gía thành và hiệu quả kinh doanh tăngnhanh.

Về năng lực và phẩm chất của người lao động, theo số liệu của Phòng tổchức lao động hiện nay công ty có khoảng 65 Đảng viên trong đó có 17 nữ và48 nam Đảng bộ Công ty luôn luôn được công nhận là Đảng bộ trong sạchtrong 10 liền kể từ năm 1996 đến nay Công ty đã có 145 ngưòi có trình độchính trị sơ cấp Banh lãnh đạo công ty đều có trình độ quản lý kinh tế.

Nhìn chung đội ngũ lao động của công ty có năng lực phẩm chất tốt, có khảnăng đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ đề ra Trong năm 2001 Công ty đã đượcChủ tịch Nước trao tặng Huân chương lao động hạng 3, Thủ tướng chính phủđã trao tăngc bằng khen của TLĐLĐ Việt Nam cho tập thể và cá nhân…và rấtnhiều cờ thưởng và phần khen của Bộ Xây Dựng cho cán bộ và tập thể của côngty Mặc dù đã đạt được nhiều thành tích nhưng để đáp ứng được mục tiêu pháttriển lâu dài trong tương lai, Công ty cần củng cố hơn nữa năng lực phẩm chấtcủa người lao động để có khả năng thích ứng với môi trường mới.

3.Các hoạt động đảm bảo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực3.1.Công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực

Hoạch định kế hoạch nguồn nhân lực là một công tác rất quan trọng mà bất

kỳ doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện Việc lập kế hoạch nguồn nhân lựcphải dựa trên cơ sở kế hoạch sản xuất kinh doanh, chiến lược kinh doanh ngắnhạn hay dài hạn Tuy nhiên, giống như các doanh nghiệp khác ở Việt Nam, cóthể nói việc hoạch định chiến lược kinh doanh trung và dài hạn đối với Công tysứ Thanh Trì vẫn còn là một lĩnh vực khá mới mẻ Cho đến nay hầu như Côngty chỉ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh trong một năm, và theo đó kếhoạch nguồn nhân lực cũng được xây dựng cho một năm Hàng năm, vào cuốinăm khi tổng kết công tác cho năm vừa qua Công ty tiến hành lập kế hoạchnguồn nhân lực cho năm tới dựa trên cơ sở kế hoạch sản xuất kinh doanh củanăm mới.