KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA sản PHẨM BÓNG đèn của CÔNG TY cổ PHẦN BÓNG đèn PHÍCH nước RẠNG ĐÔNG tại CHI NHÁNH đà NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm bóng đèn của công ty c.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM BÓNG ĐÈN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG TẠI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GVHD : Ths.TRẦN THANH HẢI SVTH : NGUYỄN THỊ DIỄM HƯƠNG LỚP : K23 QTH5 MSSV : 2320251718 Đà nẵng, tháng năm 2021 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải LỜI CẢM ƠN Trải qua năm học tập rèn luyện trường Đại học Duy Tân đến nay, bảo giảng dạy nhiệt tình, giúp đỡ thầy cô, đặc biệt thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trường Và thời gian thực tập cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng Chi nhánh Đà Nẵng em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời em học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nổ lực thân, em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Từ kết đạt này, em xin chân thành cảm ơn: Các thầy cô trường Đại Học Duy Tân, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt thầy Trần Thanh Hải tận tình hướng dẫn em hồn thành tốt chun đề tốt nghiệp Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng Chi nhánh Đà Nẵng tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải LỜI CAM ĐOAN Em tên là: Nguyễn Thị Diễm Hương Học lớp: K23QTH5 Khoa: Quản trị kinh doanh Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh đến mua sản phẩm bóng đèn cơng ty phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng Chi nhánh Đà Nẵng.” Là thân thực có hỗ trợ giáo viên hướng dẫn số liệu nghiên cứu khơng có chép từ cơng trình nghiên cứu người khác Tất số liệu chuyên đề trung thực, xác thơng tin trích dẫn chun đề ghi rõ nguồn gốc Nếu thơng tin có sai thực tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Đà Nẵng, ngày 26 tháng năm 2021 Tác giả khoá luận Nguyễn Thị Diễm Hương SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Ngày nay, kinh tế thị trường ngày đại việc bán hàng trở nên khó khăn khả cung ứng sản phẩm thị trường ngày đa dạng, đòi hỏi chất lượng thỏa mãn ngày cao Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp cạnh tranh để giành lấy khách hàng ngày liệt Mọi doanh nghiệp thị trường phải đối mặt với quy luận cạnh tranh gay gắt đào thỉa họ khơng xác định cho chiến lược kinh doanh thích hợp giai đoạn Sản phẩm có chất lượng giá phù hợp khơng có nghĩa người tiêu dùng phảu mua mà họ phải biết thông tin như: thông tin doanh nghiệp cung cấp sản phẩm va dịch vụ, lý mà họ phải mua sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp khác sản phẩm dịch vụ tương tự Để người tiêu dùng mua sản phẩm doanh nghiệp mình, doanh nghiệp phải hiểu yếu tố tác động đến người têu dùng, từ có chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình doanh nghiệp Khi hiểu khách hàng, doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp với hàng, tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Song song với việc kinh tế thị trường ngày phát triển sản phẩm liên quan đến ngành công nghiệp điện phát triển theo, số kể đến bóng đèn điện Từ xa xưa người biết sử dụng lửa để tạo nguồn sáng Từ kỷ 19 phương pháp dùng đèn khí trở nên phổ biến sau bóng đèn dây tóc dịng bóng đèn có nhiều nhược điểm nên cải tiến thay đến phổ biến bóng đèn huỳnh quang, đèn huỳnh quang compact đèn LED Những công nghệ giúp nhiều người tiếp cận với ánh sáng hơn, tiết kiệm lượng so với trước Hiểu rõ tầm quan trọng thiết bị chiếu sáng mà nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực ngày chịu cạnh tranh gay gắt Trong hồn cảnh doanh nghiệp hiểu khách hàng để hợp tác doanh nghiệp thành cơng Cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng đơn vị chuyên cung cấp, sản xuất kinh doanh sản phẩm bóng đèn chiếu sáng, vật tư thiết bị điện, dụng cụ chiếu sáng, sản phẩm thủy tinh loại phích nước với kinh nghiệm nhiều năm SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải thị trường Rạng Đông khẳng định vị Nhưng thời buổi cạnh tranh gay gắt tại, để giữ vững phong độ ngày phát triển doanh nghiệp cần phải có biện pháp, hoạt động bán hàng hiệu quả, thu hút khách hàng Muốn vậy, trước hết công ty phải hiểu yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng để họ mua sản phẩm công ty Đề tài “Nghiên cứu yếu tố định đến việc mua sản phẩm bóng đèn điện khách hàng cơng ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng chi nhánh Đà Nẵng” phần giải vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.1.1.Mục tiêu chung Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bóng đèn điện khách hàng cơng ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đơng chi nhánh Đà Nẵng Tìm hiểu tình hình kinh doanh công ty năm gần Đưa số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm bóng đèn cơng ty thời gian tới 1.1.2.Mục tiêu cụ thể - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Bóng đèn điện - khách hàng cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng - khách hàng Kiểm định định mua hàng khách hàng Đưa giải pháp nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm bóng đèn điện công ty Rạng Đông chi nhánh Đà Nẵng 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài 1.1.1.Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khách hàng khu vực Đà Nẵng mua sử dụng sản phẩm bóng đèn cơng ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đơng địa bàn thành phố Đà Nẵng 1.1.2.Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu khu vực thành phố Đà Nẵng thời gian tháng, từ tháng đến tháng năm 2021 1.4 Phương pháp nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải Các phương pháp thực bao gồm: đánh giá, so sánh, tổng hợp, quan sát thực tế, thu thập, xử lí số liệu, phân tích, thống kê, bảng biểu, tổng hợp 1.1.1.Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu sơ cấp có từ vấn trực tiếp: Lấy ý kiến chuyên gia - Dữ liệu thứ cấp có từ: • Nguồn tài liệu nội công ty: Các số liệu thống kê, báo cáo tổng kết, kết hoạt động kinh doanh… • Nguồn tài liệu bên ngoài: Sách, báo, trang wed điện thử, thư viện số… 1.1.2.Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định lượng thực thông qua khảo sát khách hàng bảng câu hỏi chi tiết Dữ liệu sau thu thập xử lý phần mềm SPSS 25 Thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Sau đó, tiến hành kiểm định mơ hình lý thuyết phương pháp hồi quy tuyến tính nhằm tìm mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc Sau đưa giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm bóng đèn công ty 1.5 Ý nghĩa thực đề tài Về mặt lý thuyết: Nghiên cứu tổng hợp lý thuyết người tiêu dùng, hành vi người tiêu dùng, tiến trình định mua mơ hình lý thuyết hành vi người tiêu dùng Về mặt thực tiễn: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bóng đèn điện khách hàng cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng chi nhánh Đà Nẵng giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.6 Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm chương Chương I Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu Chương II Thực trạng kinh doanh cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng chi nhánh Đà Nẵng Chương III Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bóng đèn điện khách hàng cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng chi nhánh Đà Nẵng Chương IV Kết luận đưa giải pháp SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Trang Khoá luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương GVHD: ThS Trần Thanh Hải Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thuyết hành vi mua người tiêu dùng 1.1.1.Khái niệm người tiêu dùng Theo từ điển Kinh tế học: Người tiêu dùng đơn vị kinh tế có nhu cầu tiêu dùng hàng hóa dịch vụ cuối cùng…, thơng thường, người tiêu dùng coi cá nhân thực tế, người tiêu dùng quan, cá nhân nhóm cá nhân Trong trường hợp cuối cùng, điều đáng lưu ý là, để có định, đơn vị tiêu dùng hộ gia đình cá nhân Theo từ điển Black’s Law Dictionary: Người tiêu dùng hay người tiêu thụ từ nghĩa rộng dùng để cá nhân hộ gia đình dùng sản phẩm dịch vụ sản xuất kinh tế Khái niệm người tiêu dùng dùng nhìu văn cảnh khác cách dùng tầm quan trọng khái niệm đa dạng Người tiêu dùng có người có nhu cầu, có khả mua sắm sản phẩm dịch vụ thị trường phục vụ cho sống, người tiêu dùng cá nhân hộ gia đình (Nguồn – Wed Wikipedia) 1.1.2.Khái niệm hành vi mua người tiêu dùng Có nhiều định nghĩa khác hành vi người tiêu dùng Sau có định nghĩa tương đối phổ biến: Một tiêu biểu cho quan điểm truyền thống tiêu biểu cho quan điểm đại: - Quan điểm truyền thống: Hành vi người tiêu dùng hành động tham gia trực tiếp vào việc sử dụng hưởng lợi sản phẩm dịch vụ kinh tế tiến trình định thực hành động Định nghĩa có tính truyền thống lĩnh vực ngành - Quan điểm đại: Hành vi người tiêu dùng tương tác động nhân tố: Cảm nhận nhận thức, hành vi môi trường (hồn cảnh xung quanh), qua người xúc tiến dạng trao đổi sinh hoạt với 1.1.3.Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải Theo Kotler Keller (2012), nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng nhiệm vụ quan trọng có ảnh hưởng lớn quy trình định chiến lược tiếp thị doanh nghiệp Trước đây, người làm tiếp thị hiểu người tiêu dùng thông qua kinh nghiệm tiếp xúc, giao dịch bán hàng họ hàng ngày Tuy nhiên, phát triển quy mô thị trường doanh nghiệp làm cho nhiều nhà quản trị tiếp thị khơng cịn điều kiện tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thông tin từ phận bán hàng cịn mang nhiều tính chủ quan Do đó, ngày nhiều nhà quản trị phải đưa việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng thuộc lãnh vực giúp cơng ty có định phù hợp, xác xây dựng kế hoạch marketing hiệu nhằm thu hút, tạo khách hàng Trong hoạt động thực tiễn, để xây dựng chiến lược marketing kích thích việc mua hàng hiệu sản phẩm bán, sản phẩm triển khai doanh nghiệp phải nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, ứng dụng nguyên lý hành vi người tiêu dùng thiết kế chiến lược marketing Từ kiến thức hiểu biết người tiêu dùng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing ảnh hưởng, tác động trở lại người tiêu dùng Hơn nữa, việc tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng trình mua họ vấn đề quan trọng để công ty thiết lập chiến lược marketing hữu hiệu Bằng cách tìm hiểu người mua thơng qua giai đoạn nào, người tiếp thị khám phá phải làm để đáp ứng người tiêu dùng Từ đó, doanh nghiệp hoạch định chương trình tiếp thị hữu hiệu cho thị trường mục tiêu doanh nghiệp (Nguồn - Kotler Keller, 2012) SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Trang 10 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải KẾT LUẬN Trong hoạt động kinh doanh Công ty, yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng công ty quan trọng Đứng trước khủng hoảng kinh tế dịch bệnh COVID- 19 với tác động yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp có tác động lớn đến tình hình kinh doanh Cơng ty Để tồn phát triển thị trường ngày gay gắt công ty cần tận dụng điểm mạnh để khắc phục điểm yếu, nắm bắt hội để vươn lên, vượt qua khó khăn để tạo vị vững thị trường Thông qua việc nghiên cứu lý luận thực tiễn, qua phân tích trình bày cụ thể chương, khoá luận bước đầu nêu sở lý luận chung hành vi mua hàng người tiêu dùng, đưa nhìn tổng quan nội dung, vai trò ý nghĩa định mua hàng khách hàng Cơng ty Trên sở đó, khoá luận đưa số giải pháp giúp doanh ngiệp hoàn thiện phát triển Trong thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng Chi nhánh Đà Nẵng, em có kinh nghiệm thực tế công ty Quan trọng em thêm phần hiểu biết yếu tố ảnh hưởng dến định mua sản phẩm công ty Tuy nhiên, với thời gian hạn chế thân em chưa có nhiều kinh nghiệm trình độ chuyên môn nên tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến bổ sung Thầy, Cô, anh chị Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông Chi nhánh Đà Nẵng để báo cáo em hoàn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy Trần Thanh Hải thời gian qua giúp đỡ nhiệt tình cơ, chú, anh chị Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng Chi nhánh Đà Nẵng tạo điều kiện cho em tiếp xúc với thực tế giúp đỡ em thời gian thực tập công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Trang 93 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải TÀI LIỆU THAM KHẢO Huỳnh Ngọc Huyền (2019): “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách quốc tế” Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Duy Tân Trần Xuân Kiêm, Nguyễn Văn Thi, 2007: Nghiên cứu tiếp thị Maketing Research, nhà xuất lao động – xã hội Phan Nguyễn Dạ Lý, 2019: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng công ty TNHH MTV Thế Hường, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Duy Tân Nguyễn Thị Thu Hường, 2019: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Surimi khách hàng tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” Tôn Nguyễn Trọng Hiền, Giảng Ngọc Ý Nhi, 2018: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng chuỗi hàng tiện lợi Circlek (google scholar) Nguyen Thu Ha Gizaw (2014): “Factors that influence consumer purchasing decisions of Private Label Food Products Hair JF, Black WC, Babin BJ, Anderson RE, & Tatham RL (2006) Multivariate Data Analysis Upper Saddle River NJ: Prentice – Hall Zaeema Hassan (2016): " Factors Affecting Purchase Decision of Canned Tuna Brands Maldives" Samuel B Green, Neil J Salkind (2005, 179), Using SPSS for Windows and Macintosh Analyzing and Understanding Data, 4th Edition 10 Munir Salleh, Khatijah Omar, Azizul Yadi Yaakop, Tourist satisfaction in Malaysia, Faculty of Business and Economics Universiti Malaysia Terebgganu Malaysia, 2013 11 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Tập I Nhà xuất Hồng Đức, Hồ Chí Minh 12 P Kotler: Quản trị Marketing NXB Thống Kê, 1998 13 PGS PTS Trần Minh Đạo (chủ biên): Giáo trình Maketing, NXB Thống kê, 04/2000 14 Đặng Đình Đào (2002), “Giáo trình thương mại doanh nghiệp”, NXB Thống kê 15 TS Nguyễn Xuân Quang, Giáo trình Marketing thương mại, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội 2007 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh/chị SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải Tôi thực đề tài "Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bóng đèn cơng ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông chi nhánh Đà Nẵng" Tất thông tin mà anh/chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác Rất mong anh/chị vui lịng dành thời gian để giúp tơi hồn thành câu hỏi nghiên cứu Tất ý kiến anh/chị bảo mật, mong nhận hợp tác anh/chị Xin chân thành cảm ơn I THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh/Chị vui lịng cho biết thơng tin cá nhân: Giới tính: Nam  Nữ  Tuổi: Từ 18 đến 30 tuổi  Từ 31 đến 55 tuổi  Nghề nghiệp: Học sinh - sinh viên  Kinh doanh buôn bán  Trên 55 tuổi  Cán - Giảng viên  Công nhân - Nhân viên  Lao động phổ thông  Thu nhập hàng tháng: Dưới triệu  Từ đến 15 triệu  Trên 15 triệu  Anh/chị mua sử dụng sản phẩm bóng đèn cơng ty Rạng Đơng chi nhánh Đà Nẵng (có thể chọn nhiều đáp án) Bóng đèn huỳnh quang  Đèn huỳnh quang Compact  Đèn LED  Số lần anh/chị mua sản phẩm bóng đèn Rạng Đơng lần  Từ đến lần  Từ đến lần  Trên lần  Thời gian gần anh/chị mua sản phẩm bóng đèn Rạng Đơng Dưới tháng  Từ tháng đến năm  Từ đến năm  Trên năm  II NỘI DUNG Anh/chị vui lòng đọc kỹ thông tin bên chọn ý kiến mà anh chị cho tương đương với mức độ: (1) = Hồn tồn khơng đồng ý, (2) = Khơng đồng ý, (3) = Bình thường, (4) = Đồng ý, (5) = Hoàn toàn đồng ý SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Khoá luận tốt nghiệp STT GVHD: ThS Trần Thanh Hải Thang đo Chất lượng sản phẩm Sản phẩm có chất lượng tốt Sản phẩm có tuổi thọ cao, không bị hư hỏng sớm Chất lượng ánh sáng cao Tiết kiệm điện An toàn sử dụng Giá sản phẩm Giá phù hợp với chất lượng Có giá rẻ so với thương hiệu khác Giá ổn định Giá phù hợp với khả tài Có nhiều mức giá để lựa chọn Mẫu mã sản phẩm Đa dạng mẫu mã Thường xuyên có mẫu mã Mẫu mã thu hút Kết cấu sản phẩm gọn nhẹ Khả đáp ứng Khách hàng cung cấp nhiều thông tin sản phẩm Mạng lưới đại lý, cửa hàng rộng khắp dễ dàng tìm mua sản phẩm Các thiết bị kèm hướng dẫn sử dụng đầy đủ, chi tiết Hỗ trợ lắp đặt, đầu nối thiết bị Uy tín thương hiệu Rạng Đơng thương hiệu nhiều người biết đến Tên thương hiệu dễ nhớ, dễ dọc, dễ nhận biết Thương hiệu quảng bá ấn tượng,, thường xuyên Yên tâm với thương hiệu sản phẩm Dịch vụ khách hàng Nhân viên lịch sự, nhiệt tình, thân thiện Nhân viên có kiến thức sản phẩm Cơng ty/đại lý có chế độ hậu tốt Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng Quyết định mua Anh/chị định mua sản phẩm an tồn, chất lượng Tiếp tục sử dụng sản phẩm có nhu cầu Tiếp tục ưu tiên sử dụng sản phẩm Rạng Đông Giới thiệu cho bạn bè, người thân sử dụng sản phẩm Rạng Đông Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà nẵng, ngày tháng năm 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thanh Hải NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà nẵng, ngày tháng năm 2021 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hương ... hết công ty phải hiểu yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng để họ mua sản phẩm công ty Đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố định đến việc mua sản phẩm bóng đèn điện khách hàng cơng ty cổ phần Bóng đèn Phích nước. .. động Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng - Tên cơng ty: Cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng- Chi nhánh Đà Nẵng - Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng. .. chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh đến mua sản phẩm bóng đèn cơng ty phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng Chi nhánh Đà Nẵng. ” Là thân thực có hỗ trợ giáo viên hướng dẫn số liệu nghiên