Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công tác quản trị nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn xuân quỳnh

Khóa luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn Để hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Đánh giá hài lòng người lao động công tác quản trị nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Xuân Quỳnh”, nhận giúp đỡ từ nhiều phía khác Trước hết, xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, phòng Đào tạo - công tác Sinh viên tạo điều kiện trực tiếp gián tiếp giúp trước trình thực tập hoàn thành khóa luận Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn quý Thầy, Cô giáo tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu suốt trình học Đại học Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Lê Thị Phương Thảo, người cô tận tình hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm quý báu giúp hoàn thành đề tài cách tốt Đặc biệt, xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Công ty Trách nhiêm hữu hạn Xuân Quỳnh tiếp nhận thực tập, xin cảm ơn tất anh chị làm việc SVTH: Cao Thị Huệ i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp công ty nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn trình thực tập thực đề tài Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè người thân nhiệt tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian thực tập nghiên cứu đề tài Sinh viên Cao Thị Huệ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH .vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích tài liệu: SVTH: Cao Thị Huệ ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 4.2.1 Phương pháp tổng hợp .3 4.2.2 Phương pháp thống kê .4 4.2.3 Phương pháp quan sát 4.2.4 Phương pháp so sánh .4 4.2.5 Phương pháp SPSS để xử lý số liệu, phân tích kết điều tra .4 Kết cấu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 1.1 Cơ sở lý luận .7 1.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.1.2 Các lý thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc .7 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 1.1.2.2 Thuyết David Mc.Clelland .9 1.1.2.3 Thuyết nhân tố F.Herzberg 1.1.2.4 Thuyết mong đợi Victor H.Vroom (1964) 1.1.2.5 Thuyết công Adams 11 1.2 Bình luận nghiên cứu liên quan 12 1.2.1 Nghiên cứu Andrew (2002) 12 1.2.2 Nghiên cứu Tom (2007) 12 1.2.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng .12 1.2.4 Nghiên cứu Keith and John 12 1.3 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng tác quản trị nhân lực .13 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 13 1.3.2 Định nghĩa nhân tố .14 1.3.2.1 Công việc 15 1.3.2.2 Đào tạo thăng tiến 16 1.3.2.3 Môi trường khơng khí làm việc 21 1.3.2.4 Thu nhập 23 1.4 Cơ sở thực tiễn .26 SVTH: Cao Thị Huệ iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 30 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Xuân Quỳnh 30 2.1.1 Thông tin công ty 30 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển .30 2.1.1.2 Tổ chức máy quản lý 31 2.1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 32 2.1.1.4 Tình hình vốn kinh doanh 32 2.1.1.5 Tình hình lao động cơng ty 35 2.1.1.6 Thị trường khách hàng 38 2.1.1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 38 2.1.1.8 Những thuận lợi khó khăn 41 2.1.2 Tình hình quản trị nhân lực cơng ty TNHH Xn Quỳnh 41 2.1.2.1 Tình hình cơng tác tuyển dụng lao động 41 2.1.2.2 Tình hình cơng tác phân công công việc 43 2.1.2.3 Tình hình cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .43 2.1.2.4 Tình hình chế độ lương thưởng, phúc lợi 44 2.1.2.5 Tình hình ban quản trị cơng ty .46 2.2 Đánh giá hài lịng nhân viên cơng ty TNHH Xuân Quỳnh 46 2.2.1 Cơ cấu mẫu điều tra 46 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 50 2.2.3 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Xuân Quỳnh .51 2.2.3.1 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động yếu tố ban quản trị công ty 51 2.2.3.2 Mức độ hài lòng nhóm nhân viên yếu tố tuyển dụng .54 2.2.3.3 Đánh giá người lao động công tác xếp công việc 58 2.2.3.4 Đánh giá hài lịng người lao động cơng tác đào tạo, phát triển .62 2.2.3.5 Đánh giá hài lòng người lao động tiền lương phúc lợi 65 SVTH: Cao Thị Huệ iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 2.2.3.6 Mong muốn người lao động 69 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH .71 3.1 Định hướng 71 3.2 Giải pháp nâng cao hài lịng nhân viên cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Xuân Quỳnh .71 3.2.1 Các giải pháp ban quản trị công ty 71 3.2.2 Các giải pháp thu hút tuyển dụng lao động 72 3.2.3 Các giải pháp nhằm xếp, bố trí cơng việc hợp lý 74 3.2.4 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển 74 3.2.5 Các giải pháp tiền lương phúc lợi công ty 76 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Kiến nghị 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 PHỤ LỤC SVTH: Cao Thị Huệ v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn QĐ : Quyết định UBND : Ủy ban nhân dân TSCĐ : Tài sản cố định CCDC : Cơng cụ, dụng cụ ĐVT : Đơn vị tính HĐ : Hợp đồng BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BQ : Bình quân HĐLĐ : Hợp đồng lao động CBCNV : Cán công nhân viên SVTH: Cao Thị Huệ vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 1: Hệ thống thứ bậc lý thuyết nhu cầu Maslow Sơ đồ 2: Bộ máy quản lý công ty 31 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 Hình 2: Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính 48 Hình 3: Cơ cấu mẫu điều tra theo độ tuổi 48 SVTH: Cao Thị Huệ vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Loại nhu cầu lĩnh vực ảnh hưởng quản trị theo lý thuyết Maslow .8 Bảng Tình hình nguồn vốn kinh doanh Cơng ty qua năm 2011-201 34 Bảng Tình hình lao động cơng ty qua năm 2010-2012 37 Bảng Kết hoạt động kinh doanh qua năm 2011-2012 40 Bảng Tình hình trả lương cơng ty qua năm 2010-2012 45 Bảng 6: Tỉ lệ hồi đáp phương pháp vấn trực tiếp bảng hỏi 46 Bảng 7: Cơ cấu mẫu điều tra theo phận 47 Bảng Cơ cấu mẫu điều tra theo trình độ chun mơn 49 Bảng Cơ cấu mẫu điều tra theo thâm niên công tác .49 Bảng 10: Kết kiểm định Cronbach’s Anpha 50 Bảng 11: Đánh giá hài lịng nhóm nhân viên ban quản lý công ty .51 Bảng 12 Đánh giá người lao động ban lãnh đạo công ty .52 Bảng 13 Đánh giá nhóm nhân viên cơng tác tuyển dụng 55 Bảng 14 Đánh giá người lao động công tác tuyển dụng công ty 56 Bảng 15 Đánh giá hài lòng nhóm nhân viên bố trí, xếp cơng việc 58 Bảng 19 Đánh giá người lao động cơng tác bố trí, xếp cơng việc 60 Bảng 16 Đánh giá hài lịng nhóm nhân viên công tác đào tạo, phát triển 62 Bảng 17 Đánh giá người lao động công tác đào tạo, phát triển 63 Bảng 18: Đánh giá hài lịng nhóm nhân viên tiền lương phúc lợi 66 Bảng 19 Đánh giá cán công nhân viên tiền lương phúc lợi 67 Bảng 20 Mong muốn người lao động làm việc công ty 70 SVTH: Cao Thị Huệ viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển với trình hội nhập mở cửa với giới tạo cạnh tranh mặt ngày gay gắt liệt, nên hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đòi hỏi phải cao để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt Đứng trước thử thách doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp với quy luật kinh tế, phù hợp với điều kiện hoạt động doanh nghiệp Từ đó, vạch cho chiến lược kinh doanh phù hợp hiệu để áp dụng cho doanh nghiệp mình, sách quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị to lớn cho thành cơng phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải quản trị nguồn nhân lực sử dụng nguồn lao động cho có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nhiệp Như ta biết người không trung tâm lĩnh vực xã hội mà lĩnh vực kinh tế người trung tâm: Con người tạo nên kinh tế kinh tế hoạt động để phục vụ người Cùng với thời gian, ngày quan tâm đến vấn đề người doanh nghiệp, sử dụng hiệu nguồn lao động đồng thời trì phát triển nguồn lao động Từ đó, người ta xem người lao động tài sản vô quý giá doanh nghiệp Sau khủng hoảng kinh tế nghiêm trọng 2008-2009, Việt Nam bắt đầu phát triển trở lại hứa hẹn nhiều thách thức Tổ chức phát triển hay bị đào thải khỏi vịng xốy kinh tế thị trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố mà yếu tố quan trọng chất lượng nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp xây dựng nói riêng, việc cán bộ, nhân viên giỏi, có kinh nghiêm xin sang cơng ty khác điều tránh khỏi Để hạn chế tình trạng việc quan tâm tới cơng tác quản trị nhân lực đặc biệt làm tăng mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp quan trọng Từ có sách, biện pháp nhằm tác động thích hợp để giữ chân nhân viên lại doanh nghiệp, cống hiến lực, trình độ cho doanh nghiệp đồng thời tạo nên SVTH: Cao Thị Huệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp gắn bó cơng ty với nhân viên, nhân viên với nhân viên Giám đốc với nhân viên, tạo tiền đề nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Công ty TNHH Xuân Quỳnh công ty xây dựng thương mại đời cách gần 20 năm, xếp vào cơng ty đời lâu địa bàn huyện Hiện nguồn lực cơng ty khoảng 143 người, có người làm việc lâu năm thuyên chuyển nhiều đợt Mặc dù công ty lâu năm với số lượng nhân viên lớn chưa có điều tra hay đánh giá nhân viên hài lịng ban quản trị cơng ty Chính vậy, để nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo thỏa mãn nhân viên để họ cống hiến cho cơng ty, tơi lựa chọn đề tài: “Đánh giá hài lòng người lao động công tác quản trị nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Xuân Quỳnh” Đề tài tốt nghiệp hoàn thành sở hệ thống kiến thức thu lượm thời gian thực tập, hướng đẫn nhiệt tình giáo Phương Thảo giúp đỡ hiệu cán công nhân viên Công ty Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa mặt lý luận thực tiễn vấn đề liên quan đến hài lịng cơng việc người lao động công ty - Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp theo yếu tố giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn, thâm niên làm việc, phân làm việc,… -Nghiên cứu giải pháp cụ thể giúp doanh nghiệp nâng cao hài lịng cơng việc xây dựng lòng trung thành người lao động công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài đánh giá hài lòng nhân viên làm việc công ty bao gồm vấn đề về: tuyển dụng, bố trí cơng việc, sách đào tạo phát triển, lương thưởng ban lãnh đạo công ty TNHH Xuân Quỳnh SVTH: Cao Thị Huệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Test Statisticsa,b tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, phat trien câc phat trien cong ty bien phap dao tao co hoi cho tieu chi dao tao, phat trien cong ty nhan vien tham phat trien neu thuong xuyen mo gia cac chuong duoc dao tao tot tao cua cong ty tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, co hieu qua, giup phat trien cong ty ban than moi luon co chinh phat trien cong viec hien tai cac lop dao tao trinh dao tao se rat huu ich doi nhan vien nang sach cu the mang lai co hoi nang cao trinh nang luc cua voi cong viec cua cao nang luc cua cong tac de bat, thang tien cho cho nhan vien cong ty Chi-Square minh thang tien anh/chi 8.991 3.861 2.238 2.932 4.504 4.501 3 3 3 029 277 525 402 212 212 df Asymp Sig anh/chi a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: anh/chi lam viec tai cong ty duoc bao lau Test Statisticsa,b tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, phat trien câc phat trien cong ty bien phap dao tao tao co hoi cho tieu chi dao tao, cua cong ty co tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, phat trien cong ty nhan vien tham phat trien neu hieu qua, giup phat trien cong ty phat trien cong thuong xuyen mo gia cac chuong duoc dao tao tot ban than moi luon co chinh viec hien tai cac lop dao tao trinh dao tao se rat huu ich doi nhan vien nang sach cu the mang lai co hoi nang cao trinh nang luc cua voi cong viec cua cao nang luc cua cong tac de bat, thang tien cho cho nhan vien cong ty Chi-Square df Asymp Sig anh/chi minh thang tien anh/chi 5.027 3.158 4.951 3.321 1.168 3.641 3 3 3 170 368 175 345 761 303 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: tuoi cua anh/chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Test Statisticsa,b tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, phat trien câc phat trien cong ty bien phap dao tao tieu chi dao tao, tao co hoi cho tieu chi dao tao, cua cong ty co tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, phat trien cong ty nhan vien tham phat trien neu hieu qua, giup phat trien cong ty phat trien cong thuong xuyen mo gia cac chuong duoc dao tao tot ban than moi luon co chinh viec hien tai cac lop dao tao trinh dao tao se rat huu ich doi nhan vien nang sach cu the mang lai co hoi nang cao trinh nang luc cua voi cong viec cua cao nang luc cua cong tac de bat, thang tien cho cho nhan vien cong ty Chi-Square anh/chi minh thang tien anh/chi 5.165 16.391 3.703 4.854 4.454 5.642 3 3 3 160 001 295 183 216 130 df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: trinh chuyen mon Test Statisticsa,b tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, phat trien câc bien tieu chi dao tao, phat trien cong ty tieu chi dao tao, phap dao tao cua tieu chi dao tao, phat trien cong ty tao co hoi cho phat trien neu cong ty co hieu phat trien cong ty tieu chi dao tao, thuong xuyen mo nhan vien tham duoc dao tao tot qua, giup ban luon co chinh phat trien cong cac lop dao tao gia cac chuong se rat huu ich doi than moi nhan sach cu the viec hien tai mang nang cao trinh trinh dao tao nang voi cong viec cua vien nang cao cong tac de bat, lai co hoi thang nang luc cua minh thang tien tien cho anh/chi cho nhan vien Chi-Square df Asymp Sig luc cua cong ty anh/chi 9.731 5.566 6.739 6.948 2.304 7.371 6 6 6 136 474 346 326 890 288 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: bo phan lam viec LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lương thưởng, phúc lợi Test Statisticsa tieu chi luong thuong, phuc tieu chi luong loi phan phoi thuong, phuc thu nhap tai loi hinh thuc tra cong y la cong luong cua cong bang ty la hop ly tieu chi luong thuong, phuc tieu chi luong loi muc luong thuong, phuc phu hop voi loi chinh sach cong viec va vi phuc loi cua tri lam viec cua cong ty la hap anh/chi dan tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc muc luon, loi chinh sach thuong tuong phuc loi cua xung voi nhung cong ty la da dong gop cua dang anh/chi Mann-Whitney U 1454.500 1579.500 1558.000 1494.500 1310.500 1455.000 Wilcoxon W 1982.500 6529.500 2086.000 6444.500 1838.500 6405.000 -.743 -.025 -.151 -.508 -1.517 -.730 457 980 880 611 129 466 Z Asymp Sig (2-tailed) a Grouping Variable: gioi tinh Test Statisticsa,b tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luong phu thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luon, thuong phan phoi thu hinh thuc tra hop voi cong chinh sach phuc chinh sach phuc tuong xung voi nhap tai cong y luong cua cong viec va vi tri lam loi cua cong ty la loi cua cong ty la nhung dong gop la cong bang ty la hop ly viec cua anh/chi hap dan da dang cua anh/chi Chi-Square df Asymp Sig 3.861 8.991 2.238 2.932 4.504 4.501 3 3 3 277 029 525 402 212 212 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: anh/chi lam viec tai cong ty duoc bao lau Test Statisticsa,b tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luong phu thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luon, thuong phan phoi thu hinh thuc tra hop voi cong chinh sach phuc chinh sach phuc tuong xung voi nhap tai cong y luong cua cong viec va vi tri lam loi cua cong ty la loi cua cong ty la nhung dong gop la cong bang ty la hop ly viec cua anh/chi hap dan da dang cua anh/chi Chi-Square df Asymp Sig 3.158 5.027 4.951 3.321 1.168 3.641 3 3 3 368 170 175 345 761 303 a Kruskal Wallis Test LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Test Statisticsa,b tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luong phu thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luon, thuong phan phoi thu hinh thuc tra hop voi cong chinh sach phuc chinh sach phuc tuong xung voi nhap tai cong y luong cua cong viec va vi tri lam loi cua cong ty la loi cua cong ty la nhung dong gop la cong bang ty la hop ly viec cua anh/chi hap dan da dang cua anh/chi Chi-Square 3.158 5.027 4.951 3.321 1.168 3.641 3 3 3 368 170 175 345 761 303 df Asymp Sig b Grouping Variable: tuoi cua anh/chi Test Statisticsa,b tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi thuong, phuc loi phan phoi thu hinh thuc tra nhap tai cong y la cong bang Chi-Square df Asymp Sig tieu chi luong muc luong phu tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luon, thuong hop voi cong chinh sach phuc chinh sach phuc tuong xung voi luong cua cong viec va vi tri lam loi cua cong ty la loi cua cong ty la nhung dong gop ty la hop ly viec cua anh/chi hap dan da dang cua anh/chi 16.391 5.165 3.703 4.854 4.454 5.642 3 3 3 001 160 295 183 216 130 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: trinh chuyen mon LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Test Statisticsa,b tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi thuong, phuc loi phan phoi thu hinh thuc tra nhap tai cong y la cong bang Chi-Square df Asymp Sig tieu chi luong muc luong phu tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luon, thuong hop voi cong chinh sach phuc chinh sach phuc tuong xung voi luong cua cong viec va vi tri lam loi cua cong ty la loi cua cong ty la nhung dong gop ty la hop ly viec cua anh/chi hap dan da dang cua anh/chi 5.566 9.731 6.739 6.948 2.304 7.371 6 6 6 474 136 346 326 890 288 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: bo phan lam viec PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ FREQUENCIES tieu chi ban quan tri cong ty co nang luc, trinh chuyen mon Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 trung lap 18 13.7 13.7 15.3 dong y 73 55.7 55.7 71.0 rat dong y 38 29.0 29.0 100.0 131 100.0 100.0 Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tieu chi ban quan tri cong ty doi xu voi nhan vien cong bang, tan tinh chi bao cong viec Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 1.5 1.5 1.5 khong dong y 2.3 2.3 3.8 trung lap 26 19.8 19.8 23.7 dong y 61 46.6 46.6 70.2 rat dong y 39 29.8 29.8 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi ban quan tri cong ty luon quan tam den nhu cau, mong muon cua cac nhan vien Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 5.3 5.3 5.3 trung lap 21 16.0 16.0 21.4 dong y 88 67.2 67.2 88.5 rat dong y 15 11.5 11.5 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi ban quan tri cong ty tao moi dieu kien lam viec tot nhat cho nhan vien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 1.5 1.5 1.5 khong dong y 8 2.3 trung lap 24 18.3 18.3 20.6 dong y 66 50.4 50.4 71.0 rat dong y 38 29.0 29.0 100.0 131 100.0 100.0 Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tieu chi ban quan tri cong ty biet lang nghe y kien cua nhan vien Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 4.6 4.6 4.6 trung lap 36 27.5 27.5 32.1 dong y 63 48.1 48.1 80.2 rat dong y 26 19.8 19.8 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi tuyen dung thong tin ve cac dot tuyen dung nhanh chong, kip thoi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 10 7.6 7.6 7.6 khong dong y 30 22.9 22.9 30.5 trung lap 32 24.4 24.4 55.0 dong y 44 33.6 33.6 88.5 rat dong y 15 11.5 11.5 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi tuyen dung quy trinh tuyen dung don gian, hieu qua Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 36 27.5 27.5 27.5 khong dong y 44 33.6 33.6 61.1 trung lap 31 23.7 23.7 84.7 dong y 11 8.4 8.4 93.1 6.9 6.9 100.0 131 100.0 100.0 rat dong y Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tieu chi tuyen dung cac vien ban tuyen dung co nang luc chuyen mon, vui ve, lich su Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 8 khong dong y 1.5 1.5 2.3 trung lap 16 12.2 12.2 14.5 dong y 82 62.6 62.6 77.1 rat dong y 30 22.9 22.9 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi tuyen dung cac cau hoi tuyen dung nam trinh do, chuyen mon cua anh/chi Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 8 trung lap 31 23.7 23.7 24.4 dong y 70 53.4 53.4 77.9 rat dong y 29 22.1 22.1 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi tuyen dung nguon tuyen dung cua cong ty la rat da dang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 18 13.7 13.7 13.7 khong dong y 32 24.4 24.4 38.2 trung lap 57 43.5 43.5 81.7 dong y 18 13.7 13.7 95.4 4.6 4.6 100.0 131 100.0 100.0 rat dong y Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tieu chi bo tri cong viec duoc lam cong viec dung trinh do, chuyen mon cua minh Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 2.3 2.3 2.3 trung lap 15 11.5 11.5 13.7 dong y 74 56.5 56.5 70.2 rat dong y 39 29.8 29.8 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi bo tri cong viec moi nhan vien se duoc phan cong cong viec mot cach chi tiet, cu the Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 1.5 1.5 1.5 khong dong y 2.3 2.3 3.8 trung lap 31 23.7 23.7 27.5 dong y 55 42.0 42.0 69.5 rat dong y 40 30.5 30.5 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi bo tri cong viec cong viec dang lam co the phat huy het nang luc cua anh/chi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 3.8 3.8 7.6 trung lap 41 31.3 31.3 38.9 dong y 49 37.4 37.4 76.3 rat dong y 31 23.7 23.7 100.0 131 100.0 100.0 Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tieu chi bo tri cong viec cong ty tao dieu kien de cac phong ban, cac bo phan khac ho tro va giup cong viec Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 2.3 2.3 2.3 trung lap 16 12.2 12.2 14.5 dong y 57 43.5 43.5 58.0 rat dong y 55 42.0 42.0 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi dao tao, phat trien cong ty thuong xuyen mo cac lop dao tao nang cao trinh cho nhan vien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 16 12.2 12.2 12.2 khong dong y 24 18.3 18.3 30.5 trung lap 50 38.2 38.2 68.7 dong y 31 23.7 23.7 92.4 rat dong y 10 7.6 7.6 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi dao tao, phat trien cong ty tao co hoi cho nhan vien tham gia cac chuong trinh dao tao nang luc cua cong ty Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 6.9 6.9 10.7 trung lap 38 29.0 29.0 39.7 dong y 61 46.6 46.6 86.3 rat dong y 18 13.7 13.7 100.0 131 100.0 100.0 Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tieu chi dao tao, phat trien neu duoc dao tao tot se rat huu ich doi voi cong viec cua anh/chi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 2.3 2.3 2.3 khong dong y 6.1 6.1 8.4 trung lap 44 33.6 33.6 42.0 dong y 63 48.1 48.1 90.1 rat dong y 13 9.9 9.9 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi dao tao, phat trien câc bien phap dao tao cua cong ty co hieu qua, giup ban than moi nhan vien nang cao nang luc cua minh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 13 9.9 9.9 9.9 khong dong y 33 25.2 25.2 35.1 trung lap 58 44.3 44.3 79.4 dong y 23 17.6 17.6 96.9 3.1 3.1 100.0 131 100.0 100.0 rat dong y Total tieu chi dao tao, phat trien cong ty luon co chinh sach cu the cong tac de bat, thang tien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 28 21.4 21.4 21.4 khong dong y 39 29.8 29.8 51.1 trung lap 40 30.5 30.5 81.7 dong y 19 14.5 14.5 96.2 3.8 3.8 100.0 131 100.0 100.0 rat dong y Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tieu chi dao tao, phat trien cong viec hien tai mang lai co hoi thang tien cho anh/chi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 13 9.9 9.9 9.9 khong dong y 29 22.1 22.1 32.1 trung lap 58 44.3 44.3 76.3 dong y 20 15.3 15.3 91.6 rat dong y 11 8.4 8.4 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi luong thuong, phuc loi phan phoi thu nhap tai cong y la cong bang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 6.9 6.9 10.7 trung lap 38 29.0 29.0 39.7 dong y 61 46.6 46.6 86.3 rat dong y 18 13.7 13.7 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi luong thuong, phuc loi hinh thuc tra luong cua cong ty la hop ly Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 16 12.2 12.2 12.2 khong dong y 24 18.3 18.3 30.5 trung lap 50 38.2 38.2 68.7 dong y 31 23.7 23.7 92.4 rat dong y 10 7.6 7.6 100.0 131 100.0 100.0 Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tieu chi luong thuong, phuc loi muc luong phu hop voi cong viec va vi tri lam viec cua anh/chi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 2.3 2.3 2.3 khong dong y 6.1 6.1 8.4 trung lap 44 33.6 33.6 42.0 dong y 63 48.1 48.1 90.1 rat dong y 13 9.9 9.9 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi luong thuong, phuc loi chinh sach phuc loi cua cong ty la hap dan Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 13 9.9 9.9 9.9 khong dong y 33 25.2 25.2 35.1 trung lap 58 44.3 44.3 79.4 dong y 23 17.6 17.6 96.9 3.1 3.1 100.0 131 100.0 100.0 rat dong y Total tieu chi luong thuong, phuc loi chinh sach phuc loi cua cong ty la da dang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 28 21.4 21.4 21.4 khong dong y 39 29.8 29.8 51.1 trung lap 40 30.5 30.5 81.7 dong y 19 14.5 14.5 96.2 3.8 3.8 100.0 131 100.0 100.0 rat dong y Total LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tieu chi luong thuong, phuc loi muc luon, thuong tuong xung voi nhung dong gop cua anh/chi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 13 9.9 9.9 9.9 khong dong y 29 22.1 22.1 32.1 trung lap 58 44.3 44.3 76.3 dong y 20 15.3 15.3 91.6 rat dong y 11 8.4 8.4 100.0 131 100.0 100.0 Total mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la tang thu nhap Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent co 53 40.5 40.5 40.5 khong 78 59.5 59.5 100.0 Total 131 100.0 100.0 mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la moi truong lam viec tot hon Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 34 26.0 26.0 26.0 khong 97 74.0 74.0 100.0 Total 131 100.0 100.0 mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la hoc hoi them kinh nghiem lam viec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 38 29.0 29.0 29.0 khong 93 71.0 71.0 100.0 Total 131 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la cong viec on dinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 72 55.0 55.0 55.0 khong 59 45.0 45.0 100.0 Total 131 100.0 100.0 mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la co dieu kien phat huy nang luc ca nhan Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 36 27.5 27.5 27.5 khong 95 72.5 72.5 100.0 Total 131 100.0 100.0 mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la khac Frequency Valid co Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 khong 129 98.5 98.5 100.0 Total 131 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 50 2.2.3 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Xuân Quỳnh .51 2.2.3.1 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động yếu tố ban quản trị công ty ... NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Xuân Quỳnh 2.1.1 Thông tin công ty Công. .. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 30 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Xuân Quỳnh 30