CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Đánh giá sự hài lịng của nhân viên đối với cơng ty TNHH Xuân Quỳnh
2.2.3.3. Đánh giá của người lao động về cơng tác sắp xếp cơng việc
Việc bố trí sắp xếp cơng việc đúng khả năng, sở trường của người lao động là một trong những biện pháp cơ bản để đảm bảo chất lượng cơng việc, sử dụng hiệu quả nguồn nhân sự hiện cĩ và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Cơng ty. Khi người lao động cảm thấy hài lịng với cơng tác này sẽ khiến họ gắn bĩ với cơng việc hơn.
Kiểm định Mann – Whitney, Kiểm định Kruskal – Wallis để xem xét sự khác nhau về mặt ý nghĩa thống kê của nhân viên trong cơng ty về các nhận xét đưa ra.
*) Kiểm định sự hài lịng của nhân viên về cơng tác bố trí, sắp xếp cơng việc
Bảng 15. Đánh giá sự hài lịng các nhĩm nhân viên về bố trí, sắp xếp cơng việc.Biến quan sát Bình Biến quan sát Bình qn Giới tính (a) Thâm niên làm việc (b) Tuổi (b) Trình độ chun mơn (b) Bộ phận làm việc (b)
C11. Được làm cơng việc đúng trình độ, chuyên mơn của mình.
4.14 .682 .302 .324 .189 .725 C12. Mỗi nhân viên sẽ được
phân cơng cơng việc một cách chi tiết, cụ thể.
3.98 .752 .469 .065 .001 .567
C13. Cơng việc đang làm cĩ thể phát huy hết năng lực, chuyên mơn của anh/ chị
3.73 .861 .456 .002 .013 .363
C14. Cơng ty tạo điều kiện để các phịng ban, các bộ phận khác nhau hỗ trợ và giúp đỡ lẫn
nhau trong cơng việc.
( Nguồn: số liệu điều tra và xử lí của tác giả)
Chú thích:
(1) Thang điểm Likert 5 điểm: 1= rất khơng đồng ý; 5= rất đồng ý (2) Mức độ ý nghĩa
H0: khơng cĩ sự khác biệt giữa các nhĩm khác nhau của các biến kiểm sốt H1: cĩ sự khác biệt giữa các nhĩm khác nhau của các biến kiểm sốt
sig ≤ 0.05 bác bỏ giả thiết H0 sig > 0.05 chấp nhận giả thiết H0
(a) Kiểm định Mann – Whitney (b) Kiểm định Kruskal – Wallis
Từ kết quả kểm định với các biến quan sát , với sig < 0.05 cĩ sự đánh giá khác nhau về tiêu chí “Cơng ty tạo điều kiện để các phịng ban, các bộ phận khác nhau hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau trong cơng việc” đối với những người cĩ thâm niên làm việc, trình độ chuyên mơn, khác nhau và bộ phận làm việc khác nhau. Những người ở độ tuổi khác nhau, thâm niên làm việc khác nhau cũng đánh giá khơng giống nhau về tiêu chí “Cơng việc đang làm cĩ thể phát huy hết năng lực, chuyên mơn của anh/ chị”. Những người cĩ thâm niên làm việc khác nhau đánh giá khác nhau về tiêu chí “Mỗi nhân viên sẽ được phân cơng cơng việc một cách chi tiết, cụ thể”.
Các biến quan sát cịn lại đều cĩ mức ý nghĩa sig > 0.05, nên cĩ thể kết luận khơng cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa thống kê về sự hài lịng giữa các nhĩm cịn lại.
Bảng 19. Đánh giá của người lao động đối với cơng tác bố trí, sắp xếp cơng việc Biến quan sát Biến quan sát Mức độ đánh giá (%) Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Giá trị trung bình C11. Được làm cơng việc đúng trình độ, chuyên mơn của mình.
0 2.3 11.5 56.5 29.8 4.14
C12. Mỗi nhân viên sẽ được phân cơng cơng việc một cách chi tiết, cụ thể.
1.5 2.3 23.7 42.0 30.5 3.98
C13. Cơng việc đang làm cĩ thể phát huy hết năng lực, chuyên mơn của anh/ chị
3.8 3.8 31.3 37.4 23.7 3.73
C14. Cơng ty tạo điều kiện để các phịng ban, các bộ phận khác nhau hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau trong cơng việc.
0 2.3 12.2 43.5 42.0 4.25
( Nguồn: số liệu điều tra và xử lí của tác giả)
Từ kết quả tổng hợp thu được, ở biến quan sát C11, C14 khơng cĩ ai đánh giá rất khơng đồng ý, 2.3% là khơng đồng ý, lần lượt 11.5% và 12.2% trung lập, 56.5% và 43.5% là đồng ý, 29.8% và 42.0% rất khơng đồng ý. Như vậy, người lao động hài lịng cao vì được làm cơng việc đúng trình độ, chuyên mơn của mình và cơng ty luơn tạo điều kiện để các phịng ban, các bộ phận khác nhau hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau trong cơng việc. Thực tế cơng ty luơn nỗ lực cao nhất trong việc sắp xếp cơng việc cho nhân viên đúng theo trình độ, năng lực của mỗi người. Những người cĩ trình độ Đại học
thơng và trung cấp chuyên nghiệp chủ yếu làm ở bộ phận khai thác và thi cơng cịn tốt nghiệp Cao đẳng thì chủ yếu làm ở bộ phận bán hàng. Ở mỗi bộ phận khác nhau, khi bộ phận này nhàn rỗi mà bộ phận khác thiếu người thì bộ phận nhàn rỗi sẽ làm giúp cơng việc của bộ phận khác. Ngồi ra, khi cĩ cơng việc khĩ giải quyết thì các phịng ban sẽ cùng nhau nghĩ ra cách để giải quyết ví dụ như khi Giám đốc yêu cầu bộ phận bán hàng phải đưa ra được một dự án để thu hút khách du lịch vào chuỗi nhà hàng du lịch của mình trong vịng 1 tuần. Tuy nhiên, các bộ phận khác nếu nghĩ ra được dự án nào hiệu quả cĩ thể gĩp ý với bộ phận bán hàng để tìm ra dự án tốt nhất.
Như vậy, việc được phân cơng đúng trình độ chuyên mơn đồng thời các bộ phận giúp đỡ nhau trong cơng việc thì mỗi lao động sẽ cĩ thể phát huy hêt năng lực của mình, đem lại lợi nhuận cho cơng ty.
Đối với tiêu chí “Mỗi nhân viên sẽ được phân cơng cơng việc một cách chi tiết, cụ thể ” và “Cơng việc đang làm cĩ thể phát huy hết năng lực, chuyên mơn của anh/ chị “ cũng được đánh giá khá hài lịng với lần lượt là 3.8%, 7.6% rất khơng đồng ý và khơng đồng ý, 23,7%, 31.3% trung lập, 72.5%, 61.1% đồng ý và rất đồng ý. Bố trí sắp xếp cơng việc là một khâu quan trọng , nĩ sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả của cơng việc mà người nhân viên đĩ làm. Kết quả cho thấy, đa số người lao động chấp nhận tuy nhiên vẫn tồn tại một lượng nhỏ là chưa hài lịng.