đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của delta air lines

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ =====000===== BÁO CÁO BÀI TẬP NHĨM MƠN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DELTA AIRLINES VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Nhóm sinh viên thực : Nhóm Lớp tín : KD0305(GD1-HK1-2223).3 Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Phan Thị Thu Hiền Hà Nội – tháng 09/2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………1 NỘI DUNG CHÍNH…………………………………………………………… Phần Tình ĐĐKD TNXH Delta Airlines……………………….2 1.1 Tổng quan Delta Airlines…………………………………………………….2 1.2 Tình đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội…………………… Phần Đánh giá dự án xã hội Delta Airlines thực theo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp………………………………………………….……… 2.1 Trách nhiệm kinh tế…………………………………………………………… 2.2 Trách nhiệm pháp lý…………………………………………………………….4 2.3 Trách nhiệm đạo đức……………………………………………………………4 2.4 Trách nhiệm nhân loại………………………………………………………… Phần Thảo luận chiến lược “bán nước chanh hồng” Delta Airlines….6 3.1 Mơ tả chiến lược……………………………………………………………… 3.2 Phân tích đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội chiến lược………… 3.3 Giá trị chiến lại………………………………………………….7 lược mang 3.4 Nhận định nhóm…………………………………………………………….8 Phần Bài học rút cho doanh nghiệp hàng không Việt Nam……….… KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………… 11 LỜI MỞ ĐẦU Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Việc thực tốt đạo đức, trách nhiệm kinh doanh khơng đem lại lợi ích ngắn hạn mà cịn hình ảnh doanh nghiệp mắt cơng chúng, giúp công ty thực việc kinh doanh tốt hơn, trì phát triển bền vững cơng ty ngành Hiện nay, công ty ngày trọng thực chiến dịch xã hội nhằm đem lại đóng góp thiết thực cho cộng đồng cải thiện hình ảnh doanh nghiệp Một ví dụ điển hình vấn đề đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chiến dịch cộng đồng Delta Airlines Delta Airlines hãng hàng không tiếng Mỹ, cung cấp tuyến bay quốc tế với 350 điểm đến gần 70 quốc gia khắp giới Với vị doanh nghiệp lớn, Delta trọng thực chiến dịch xã hội Delta Airlines nỗ lực tạo đóng góp cho xã hội nhiều khía cạnh mơi trường, văn hóa, nghệ thuật sức khỏe Với tiềm lực kinh tế dồi dào, Delta quyên góp trực tiếp hay tạo chiến dịch gây quỹ cho tổ chức phi lợi nhuận, quỹ cộng đồng hay dự án nghiên cứu môi trường, văn hóa, sức khỏe,… Một số chiến dịch nước chanh hồng nhằm gây quỹ ủng hộ cho việc nghiên cứu bệnh ung thư vú BCRF (Quỹ Nghiên cứu Ung thư Vú) Vậy Delta thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội họ làm chiến dịch nước chanh hồng? Bài tập đánh giá mức độ phê bình đạo đức kinh doanh dự án xã hội mà Delta thực hiện, đặc biệt phân tích rõ chiến dịch nước chanh hồng doanh nghiệp Phần trình bày dựa kiến thức từ học phần tìm hiểu suy nghĩ cá nhân chúng em, khơng thể tránh sai sót Do đó, nhóm mong nhận nhận xét, đánh giá để chúng em hoàn thiện tập tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG CHÍNH PHẦN TÌNH HUỐNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DELTA AIR LINES 1.1 Tổng quan Delta Airlines Delta Air Lines, Inc (Hãng hàng không Delta) hãng hàng không lâu đời Hoa Kỳ, thành lập vào năm 1925 Macon, bang Georgia, Hoa Kỳ Tổng doanh thu năm 2009 hãng đạt mức 28.1 tỷ USD Delta cung cấp tuyến bay quốc tế khắp giới: Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Châu Á, Châu Phi, Trung Đông vùng Caribe Hiện Delta có 300 điểm đến 57 quốc gia (chưa tính tới điểm bay theo thỏa thuận chia chỗ) châu lục 1.2 Tình đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội What: Đây dự án xã hội Delta Air Lines lợi ích tồn cầu gồm dự án thúc đẩy văn hóa tồn cầu, dự án bảo bảo vệ môi trường, dự án quảng bá nghệ thuật văn hóa, dự án hỗ trợ cộng đồng Who: Với dự án Delta Air Lines giúp ích cho người đồng tính, người nghèo, môi trường sống, người bị ung thư vú thông qua việc hợp tác với Quỹ nghiên cứu ung thư vú (BCRF) tổ chức xã hội khác Where: Các dự án mơi trường áp dụng Mỹ, dự án xóa đói giảm nghèo, dự án hỗ trợ cộng đồng, dự án thúc đẩy văn hóa áp dụng tồn giới When: dự án triển khai thời điểm khác nhau, sớm dự án xây nhà xã hội vào năm 1976, muộn dự án bán nước chanh hồng gây quỹ cho bệnh nhân ung thư vú vào năm 2010 Why: hành động Delta xuất phát từ phương châm hoạt động hãng, mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp How: Các hoạt động cụ thể Delta Air Lines gồm: • Tổ chức lễ kỷ niệm niềm tự hào người đồng tính New York • Chương trình bồi thường cacbon tái chế máy bay, thảm máy bay • Xây nhà xã hội xóa đói giảm nghèo • Hỗ trợ chi phí tổ chức cho bảo tàng, triển lãm • Tài trợ cho quỹ y tế phúc lợi xã hội • Bán nước chanh hồng Jelly Belly Sports để quyên góp PHẦN ĐÁNH GIÁ CÁC DỰ ÁN XÃ HỘI DELTA AIR LINES ĐÃ THỰC HIỆN THEO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Trách nhiệm kinh tế Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa dịch vụ mà xã hội cần muốn với mức giá trì doanh nghiệp làm thỏa mãn nghĩa vụ doanh nghiệp với nhà đầu tư; tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm; phân phối nguồn sản xuất hàng hoá dịch vụ hệ thống xã hội Có thể thấy, ngành công nghiệp hàng không Delta Airlines thực đầy đủ trách nhiệm xã hội mặt kinh tế Delta phục vụ 160 triệu khách hàng năm với 5600 chuyến bay ngày, đạt doanh thu năm 2009 28,1 tỷ USD Như vậy, kết luận doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng đồng thời đảm bảo nghĩa vụ kinh tế với bên liên quan người lao động, nhà đầu tư Bằng việc thực thi trách nhiệm xã hội, Delta Airlines đã, nhận lợi ích mặt kinh tế sau: Thứ nhất, cải thiện hình ảnh thúc đẩy doanh thu: Thông qua loạt chương trình CSR, hoạt động từ thiện chiến dịch tình nguyện, Delta Airlines khơng đóng góp cho xã hội mà cịn có hội quảng bá xây dựng thương hiệu cho Khi khách hàng thấy trách nhiệm Delta Airlines xã hội, họ tích cực ln sẵn sàng tiêu dùng dịch vụ hãng Bên cạnh đó, khách hàng cảm thấy có lý đáng để tin tưởng lựa chọn dịch vụ hãng so với đối thủ ngành hàng không khác Thứ hai, giảm bớt ngân sách gánh nặng quản lý cho hãng: Khi Delta Airlines thể đạo đức tinh thần trách nhiệm với xã hội, nhân viên từ có động lực để hành động tương tự theo chuẩn mực hành vi chung Tinh thần cam kết gắn bó với doanh nghiệp gia tăng đồng nghĩa với việc tỷ lệ nhân viên nghỉ việc giảm góp phần giúp hãng tối thiểu hóa chi phí tuyển dụng đào tạo Ngồi ra, CSR tảng xây dựng mối quan hệ bền chặt với quan pháp lý, nhờ giảm bớt chi phí quản lý cho hãng Thứ ba, tiếp cận nguồn vốn đầu tư dễ dàng: Với sách CSR toàn diện nhiều lĩnh vực gồm: phúc lợi, sức khỏe, mơi trường, văn hóa, đa dạng,…, Delta Airlines nhận đầu tư hỗ trợ từ nhà đầu tư Thứ tư, tiết kiệm chi phí vận hành: Hãng đầu tư nghiên cứu dịng lượng thay đầu tư cho tính bền vững ngành hàng không Không phụ thuộc vào nguồn lượng nhằm tối ưu quy trình vận hành giúp cơng ty tiết kiệm chi phí hoạt động 2.2 Trách nhiệm pháp lý Các chiến dịch hành động nêu tình Delta Air Lines dựa tinh thần tự nguyện doanh nghiệp, khơng có điều luật quy định việc bắt buộc doanh nghiệp phải làm điều Chính vậy, hành động khơng thuộc trách nhiệm pháp lý doanh nghiệp 2.3 Trách nhiệm đạo đức Quy tắc Đạo đức Ứng xử kinh doanh bao gồm tham chiếu đến vấn đề ngăn ngừa phân biệt đối xử quấy rối, báo cáo tài chính xác, bảo vệ mơi trường, công thương mại hành vi thương mại hạn chế, … Trách nhiệm cá nhân: Nhiệm vụ phải hành động theo giá trị nguyên tắc chia sẻ quy định Bộ Quy tắc Đạo đức đảm bảo chúng trì lúc, nơi Delta hoạt động Các tương tác Delta với cơng ty dựa tin tưởng, hợp tác lẫn nhau, minh bạch cởi mở Trách nhiệm với đồng nghiệp: Delta cố gắng tuân thủ tiêu chuẩn ràng buộc quốc tế (chẳng hạn Hiệp hội Lao động Công bằng, quy tắc Ứng xử Nguyên tắc Lao động Cơng & Sản xuất có trách nhiệm) điều kiện để tạo môi trường công an tồn Trách nhiệm với mơi trường: Các nguyên tắc bền vững trách nhiệm với môi trường bám rễ chắn Delta xu hướng phát triển toàn giới Delta phấn đấu trở thành công ty tốt môi trường hành tinh chịu trách nhiệm tác động mơi trường nhằm giảm thiểu tác động mức độ lớn 2.4 Trách nhiệm nhân loại Một cách tổng quát, nghĩa vụ nhân văn doanh nghiệp bao gồm hành vi hoạt động mà xã hội muốn hướng tới có tác dụng định giá trị tổ chức hay doanh nghiệp Hãng hàng không Delta Airlines thể trách nhiệm chiến lược CSR: Về đóng góp cho đa dạng tồn cầu, Delta Airlines thực hoạt động tài trợ trường đại học, ủng hộ quỹ học bổng, hay kiện dành cho cộng đồng LGBTQs…, nhằm mục đích gia tăng nhận thức người cách vượt qua khoan dung đơn giản để đảm bảo coi trọng khác biệt Điều góp phần giúp đón nhân tơn vinh khía cạnh phong phú đa dạng bên cá nhân đặt giá trị tích cực vào đa dạng cộng đồng Về khía cạnh mơi trường hãng đưa cam kết việc kết hợp bền vững nhiên liệu, cải tiến vận hành bù đắp Nhằm đạt tham vọng này, Delta Airlines lựa chọn đổi công nghệ, xúc tiến liên minh quan hệ đối tác mạnh Nhiên liệu thành phần đóng góp vào lượng khí thải cacbonic Delta trọng tâm hãng nỗ lực quản lý tác động đến môi trường Như nhắc đến bên trên, hãng đầu tư nghiên cứu lượng thay đồng thời khuyến khích vận hành đội ngũ giảm thiểu lượng carbon phát triển tái chế… Một chiến lược CSR to lớn có sức ảnh hưởng mà Delta Airlines tạo nỗ lực phát triển nghệ thuật văn hóa nhân loại Doanh nghiệp chủ động hỗ trợ tổ chức, bảo tàng triển lãm… Cuối cùng, Delta Airlines hướng đến giá trị phúc lợi cho cộng đồng chung Hãng hỗ trợ tổ chức cộng đồng địa phương hoạt động lĩnh vực y tế phúc lợi, với việc cải thiện nghiên cứu giáo dục, bên cạnh việc cải thiện điều kiện tồn để người tận hưởng sống lành mạnh Mọi mục tiêu bền vững mà ngành cơng nghiệp xã hội hướng tới cải thiện chất lượng sống người, đóng góp hãng thực chứng minh cho cam kết Delta Airlines cộng đồng chung Kết luận: Theo tháp CSR tầng trách nhiệm nhân loại khía cạnh nằm tầng cao nhất, điều chứng minh qua phân tích nhận thấy trách nhiệm nhân loại bổ trợ cho loại trách nhiệm Mọi hoạt động kinh tế, pháp lý đạo đức xuất phát từ lợi ích giá trị mang lại cho người PHẦN THẢO LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC BÁN NƯỚC CHANH HOA HỒNG CỦA DELTA AIRLINES 3.1 Mơ tả chiến lược  Mục đích chiến lược: Đây chiến lược Delta với mục đích gây quỹ cho việc nghiên cứu bệnh ung thư vú BCRF (Quỹ Nghiên cứu Ung thư vú) chiến dịch hành động cụ thể hãng  Quá trình: ⮚ Bắt đầu từ 10-2010 người sử dụng Facebook mua nước chanh hồng chia sẻ câu chuyện họ để quyên góp Delta quyên góp 100 Skymiles cho lượt tải đăng ký Delta iPhone Ngồi ra, người dùng gửi tin nhắn “DRINKPINK” đến 27722 để quyên góp 5$ ⮚ Delta sử dụng máy bay quốc tế có dải băng màu hồng đăng ký nhãn hiệu BCRF đuôi máy bay phần liền kề cửa lên máy bay ⮚ Những nhân viên tham gia vào chuyến bay nhân viên chăm sóc khách hàng hãng mặc đồng phục màu hồng để ủng hộ chiến dịch ⮚ Delta bán nước chanh hồng Jelly Belly ‘Sport Beans’ máy bay Delta Sky Clubs để quyên góp cho BCRF  Kết quả: Trong năm đầu thực chiến dịch: Delta gây quỹ 2,5 triệu đô cho BCRF, bao gồm triệu năm 2009 Khoản quyên góp tài trợ cho dự án nghiên cứu bệnh ung thư vú 3.2 Phân tích đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội chiến lược:  Theo khía cạnh đạo đức kinh doanh Với phương châm mong muốn đóng góp vào việc cải thiện vấn đề xã hội mơi trường, an tồn, đời sống,… chiến dịch gây quỹ việc bán nước chanh hồng cho BCRF Delta thể tính thiện tổ chức Là hãng hàng không lớn, Delta ủng hộ cho nhiều tổ chức địa phương hoạt động lĩnh vực sức khỏe phúc lợi, với việc phát triển nghiên cứu, giúp người có sống khỏe mạnh Chiến dịch đóng góp trực tiếp cho quỹ nghiên cứu ung thư vú, nhằm cải thiện sức khỏe cộng đồng Chiến dịch tập trung vào giá trị mang lại cho việc nghiên cứu bệnh ung thư vú trách nhiệm xã hội, giúp nhân viên khách hàng Delta nói riêng người xã hội nói chung điều trị bệnh nguy hiểm Delta ưu tiên điều lợi nhuận việc quyên góp phần doanh thu từ việc bán nước chanh hồng cho BCRF Về khía cạnh đạo đức kinh doanh, chiến lược đầy tính nhân văn, khơng mang lại hình ảnh tốt đẹp Delta đến với khách hàng họ mà cịn đem lại nhiều lợi ích cho xã hội  Theo khía cạnh trách nhiệm xã hội Chiến dịch bán nước chanh hồng Delta thể rõ trách nhiệm đạo đức hãng trách nhiệm xã hội Trách nhiệm đạo đức hành động có trách nhiệm doanh nghiệp nhằm đảm bảo công bằng, trung thực mực quan hệ với bên liên quan Không thuộc phạm vi điều chỉnh quy định pháp luật, kì vọng xã hội doanh nghiệp bên cạnh trách nhiệm kinh tế pháp lý Với mong muốn đóng góp cho sức khỏe cộng đồng, Delta thực chiến dịch bán nước chanh hồng ủng hộ trực tiếp cho Quỹ nghiên cứu Ung thư vú BCRF Nhận ảnh hưởng nghiêm trọng mà bệnh ung thư vú gây cho khách hàng, nhân viên Delta gia đình họ động lực để Delta thực chiến dịch nhân văn Đây chiến dịch xuất phát từ đạo đức Delta với mong muốn đóng góp vào tốt đẹp xã hội Delta quyên góp trực tiếp phần lợi nhuận từ việc bán nước chanh tăng nhận thức người bệnh để giúp dự án nghiên cứu ung thư vú BCRF đời, giúp đẩy lùi bệnh Đây hành động thiết thực, thể trách nhiệm đạo đức công ty hàng không lớn với xã hội 3.3 Giá trị chiến lược “bán nước chanh hồng” mang lại Chiến lược trách nhiệm xã hội Delta Air Lines mang lại nhiều giá trị tích cực cho nhiều đối tượng liên quan, cụ thể:  Cơng ty Delta AirLines: Ngồi giá trị xã hội đem lại cho cộng đồng bên hưởng lợi nhiều Delta AirLines, với chiến lược cơng ty nâng cao hình ảnh, thương hiệu hãng với người tiêu dùng, nhân viên toàn xã hội cách truyền đạt đóng góp tích cực cho Quỹ nghiên cứu ung thư vú Thông qua việc truyền thông từ chiến dịch bán nước chanh hồng với chia sẻ câu chuyện Facebook việc sử dụng máy bay quốc tế có dải bay hồng hãng tiếp cận phân khúc thị trường mới, mở rộng lượng khách hàng tiềm năng, giữ chân khách hàng cũ sử dụng chuyến bay hãng từ tăng doanh thu lợi nhuận  Quỹ nghiên cứu Ung thư Vú (BCRF): nhận số tiền quyên góp từ việc bán nước chanh hồng Delta, giúp cho quỹ có thêm nguồn tài để đẩy mạnh chương trình nghiên cứu nâng cao nhận thức bệnh ung thư vú chiến lược gián tiếp truyền thông cho quỹ người dân biết đến nhiều hơn, từ tăng tỷ lệ tiếp cận chương trình quỹ thực sau ❖ Người bị ung thư vú: xã hội quan tâm hơn, nhận phương thức điều trị tiên tiến, hiệu nhờ nghiên cứu BCRF tương lai ❖ Người tiêu dùng: Đồng thời tạo hài lòng cảm giác thỏa mãn cho khách hàng họ góp phần nhỏ việc nghiên cứu quỹ ❖ Nhân viên: Đảm bảo công việc thu nhập cho công nhân viên; họ truyền động lực làm việc ❖ Xã hội: người dân quốc gia Mỹ, Ý, Tây Ban Nha, Brazil, nâng cao nhận thức phịng chống bệnh ung thư vú, thơng qua phát triển quỹ BCRF tăng phúc lợi xã hội, người có sống lành mạnh 3.4 Nhận định nhóm Từ phân tích trên, khẳng định Chiến lược bán nước chanh hồng Delta Airlines thực tốt đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Nhìn chung, chiến dịch marketing hành động trách nhiệm doanh nghiệp, cụ thể Delta bán nước chanh hồng trích phần doanh thu đề đóng góp cho hoạt động cộng đồng xã hội thông qua Quỹ nghiên cứu ung thư vú Với ý tưởng xã hội phòng chống bệnh ung thư vú, Delta thực chiến dịch nhằm tác động đến hành vi tiêu dùng khách hàng mua nước chanh, từ hãng để đạt giá trị phần nhóm có phân tích Bên cạnh đó, có nhiều nghiên cứu ý định mua sản phẩm bị ảnh hưởng tích cực hoạt động xã hội doanh nghiệp Việc hãng có hoạt động từ thiện nâng cao hình ảnh thương hiệu với người tiêu dùng, ví dụ điển coolmate, tham gia thị trường thời trang nam với nhiều đối thủ cạnh tranh tương tự việc chia sẻ 10% lợi nhuận để từ thiện góp phần tạo điểm nhấn cho Coolmate thu hút khách so với hãng khác PHẦN BÀI HỌC RÚT RA CHO CÁC DOANH NGHIỆP HÀNG KHƠNG TẠI VIỆT NAM Từ tình Delta AirLines, ta rút học quý giá cho hãng bay Việt Nam Thứ nhất, hãng hàng không Việt Nam cần xây dựng chiến lược, kế hoạch bảo vệ môi trường nhằm hướng tới phát triển bền vững cho doanh nghiệp Ngành hàng khơng cách mạng hóa cách người du lịch, giúp người xuyên lục địa, xuyên biển đại dương vòng vài tiếng đồng hồ Song, ngành công nghiệp nguyên nhân lớn gây nên ô nhiễm mơi trường Chính vậy, để đảm bảo phát triển bền vững, hãng hàng khơng cần có sách giảm thiểu tác động tới mơi trường, ví dụ như: giảm thiểu tối đa lượng khí các-bon thải môi trường, giảm ô nhiễm tiếng ồn, giảm thiểu lượng rác thải mà máy bay thải năm, v.v Thứ hai, trách nhiệm xã hội vừa nghĩa vụ, vừa công cụ tốt cho doanh nghiệp Delta Air Lines thực chiến dịch nước chanh hồng dải bay hồng để gây quỹ hỗ trợ cho bệnh nhân ung thư vú Đây chiến lược marketing vừa mang ý nghĩa tích cực tới cộng đồng, vừa mang lại lợi ích to lớn cho hãng hàng khơng Delta Từ ví dụ Delta AirLines, doanh nghiệp cần hiểu rằng, hoàn thành tốt trách nhiệm xã hội khơng mang lại lợi ích cho cộng đồng, mà giúp doanh nghiệp gây dựng uy tín thương hiệu, thu hút thêm khách hàng giữ chân nhân giỏi, từ cắt giảm chi phí đầu vào, đồng thời góp phần gia tăng lực tập thể qua việc tham gia vào chuỗi giá trị lớn KẾT LUẬN Qua tình Delta AirLines trên, ta thấy tầm quan trọng việc thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lợi nhuận hay phi lợi nhuận Kinh doanh có đạo đức trách nhiệm xã hội khơng cịn xu hướng mà hướng bắt buộc tất thương hiệu tương lai, Người tiêu dùng xem xét trách nhiệm xã hội doanh nghiệp định chọn thương hiệu mua sắm nên buộc doanh nghiệp phải hướng đến phát triển bền vững 10 Ngoài ra, từ cách xây dựng hình ảnh tiếp cận nỗ lực trì cân lợi ích bên liên quan Delta dự án bảo vệ môi trường, dự án quảng bá nghệ thuật văn hóa dự án phúc lợi xã hội, nhóm em rút nhiều học cho doanh nghiệp Việt Nam Từ đó, doanh nghiệp ý thức việc thực trách nhiệm xã hội đường hội nhập, vừa mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, vừa mang lại lợi ích cho xã hội, đặc biệt nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, quốc gia Trong q trình nghiên cứu phân tích, nhóm chúng em cố gắng tìm hiểu vận dụng lý thuyết học cách linh hoạt, nhiên thời gian có hạn kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận phản hồi đóng góp để giúp báo cáo nhóm hồn thiện hình thức nội dung Chúng em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO About Delta 2022 Sustanability [online] Available at: < Sustainability | Delta Air Lines > [Accessed 12 September 2022] Deltamuseum.org 2022 Delta Flight Museum [online] Available at: < Founding (deltamuseum.org) > [Accessed September 2022] Prnewswire.com 2010 Delta Takes Support of The Breast Cancer Research Foundation Online and Overseas [online] Available at: < Delta Takes Support of The Breast Cancer Research Foundation Online and Overseas (prnewswire.com) > [Accessed 11 September 2022] faa.gov 2022 Federal Aviation Administration [online] Available at: < Air Carrier and Air Agency Certification | Federal Aviation Administration (faa.gov) > [Accessed 11 September 2022] 11 12 ... ích cho xã hội  Theo khía cạnh trách nhiệm xã hội Chiến dịch bán nước chanh hồng Delta thể rõ trách nhiệm đạo đức hãng trách nhiệm xã hội Trách nhiệm đạo đức hành động có trách nhiệm doanh nghiệp... TÌNH HUỐNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DELTA AIR LINES 1.1 Tổng quan Delta Airlines Delta Air Lines, Inc (Hãng hàng không Delta) hãng hàng không lâu đời Hoa Kỳ, thành lập vào năm... Delta Airlines……………………….2 1.1 Tổng quan Delta Airlines…………………………………………………….2 1.2 Tình đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội? ??………………… Phần Đánh giá dự án xã hội Delta Airlines thực theo trách nhiệm