Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của công ty HP

Nhóm 4 KDO305 3 Nhóm 4 KDO305 3 Nhóm 4 KDO305 3 BÀI GIỮA KỲ ĐỀ BÀI CASE STUDY HEWLETT PACKARD SPYING SCANDAL Nhóm thực hiện Nhóm 4 Lớp Đạo Đức Trong Kinh Doanh Và Trách Nhiệm Xã Hội (KDO305 3) Hà Nội,.

Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 BÀI GIỮA KỲ ĐỀ BÀI: CASE STUDY: HEWLETT-PACKARD SPYING SCANDAL Nhóm thực : Nhóm Lớp: Đạo Đức Trong Kinh Doanh Và Trách Nhiệm Xã Hội (KDO305.3) Hà Nội, 09/2022 Thành viên phân công công việc: Tên thành viên Mã sinh viên Nhiệm vụ hồn thành - Phân cơng cơng việc Lời mở đầu Mơ tả tình Trả lời câu hỏi Đề xuất học kinh nghiệm - Trả lời câu hỏi tình 1+2 Phân tích chủ thể liên quan Căn chỉnh, in kỳ Đề xuất học kinh nghiệm Trả lời câu hỏi tình 3+4 Phân tích hành vi xét khía cạnh đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đề xuất học kinh nghiệm - - - Trả lời câu hỏi Kết luận Phân tích tác động kinh tế, xã hội, mơi trường hành vi 1 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 - Đề xuất học kinh nghiệm - - Đánh giá hành vi dựa quy phạm học thuyết đạo đức kinh doanh Phân tích tác động kinh tế, xã hội, môi trường hành vi Đề xuất học kinh nghiệm 2 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: MƠ TẢ VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI TÌNH HUỐNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1, MƠ TẢ TÌNH HUỐNG 2, CÂU HỎI TÌNH HUỐNG Câu 1: Các bên liên quan đạo đức vấn đề giám sát nơi làm việc Câu 2: Tầm quan trọng ý kiến người lao động việc giám sát nơi làm việc Câu 3: Vấn đề phân quyền việc giám sát nhân viên cơng ty lại quan trọng 3, CÂU HỎI CHÍNH Câu 1: Giới hạn giám sát người lao động Câu 2: Có giải pháp vi phạm đạo đức xã hội mà HP Patricia Dunn thực đối mặt với việc bị rị rỉ thơng tin khơng PHẦN 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP/TỔ CHỨC TRONG TÌNH HUỐNG PHÂN TÍCH CHỦ THỂ LIÊN QUAN 2, PHÂN TÍCH HÀNH VI CỦA HP XÉT VỀ KHÍA CẠNH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 2.1 Đạo đức kinh doanh 2.2 Trách nhiệm xã hội ĐÁNH GIÁ VỀ HÀNH VI (DỰA VÀO CÁC HỌC THUYẾT CŨNG NHƯ QUY PHẠM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH) 10 3.1 Đánh giá hành vi dựa học thuyết quy phạm đạo đức cổ điển 10 3.2 Đánh giá hành vi dựa học thuyết quy phạm đạo đức đại 12 PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG, ẢNH HƯỞNG (VỀ KINH TẾ, XÃ HỘI VÀ MÔI TRƯỜNG) CỦA HÀNH VI 12 PHẦN 3: BÀI HỌC RÚT RA CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM /TỔ CHỨC VIỆT NAM 13 KẾT LUẬN 14 3 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 4 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 LỜI MỞ ĐẦU Ngày này, xã hội văn minh, đại hơn, kinh tế mở rộng phát triển câu chuyện văn hóa triết lý kinh doanh doanh nghiệp ngày quan tâm rộng rãi Doanh nghiệp ngày không cạnh tranh vốn, nguồn lao động, cơng nghệ, mà cịn đạo đức kinh doanh trách nhiệm với người lao động, với xã hội, với cộng đồng Đặc biệt người lao động, họ ln có xu hướng gắn bó, tận tâm với cơng ty họ tin lợi ích họ gắn liền với lợi ích doanh nghiệp đồng thời nhận tin tưởng, quan tâm đối đãi phù hợp từ cấp Khi mà môi trường đạo đức công ty thực thúc đẩy đội ngũ công nhân viên làm việc hăng say, tăng suất lao động Tuy nhiên, vấn đề liên quan đến giám sát, quản lý người lao động môi trường làm việc lựa chọn kiểm soát chặt chẽ, nghiêm ngặt tin tưởng, động viên, sáng tạo Trong kỳ nhóm 4, thơng qua việc phân tích case study cơng ty Hewlett Packard (HP), chúng em xin phân tích đưa số đề xuất cho vấn đề giám sát, quản lý người lao động phạm trù môn học Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Do hạn hẹp kiến thức phương thức nghiên cứu nên nhóm chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp bạn để đề tài hoàn thiện Phần 1: MÔ TẢ VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI TÌNH HUỐNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1, Mơ tả tình Hewlett-Packard( HP ) cơng ty máy tính lớn giới, tiếng với văn hoá doanh nghiệp cởi mở gia đình, ổn định đề cao chuẩn mực đạo đức trách nhiệm xã hội kinh doanh Môi trường làm việc thân thiện công giúp HP thu hút lượng lớn nhân tài đầu ngành đạt bước tiến lớn trở thành công ty danh sách Fortune 500 có hai lãnh đạo tối cao nữ giới( Carly Fiorina Patricia Dunn) Tuy nhiên, sau bà Fiorina từ chức, thông tin tuyệt mật liên quan đến kế hoạch hoạt động dài hạn HP bị “rò rỉ”, gây nên mối quan ngại sâu sắc nội công ty Patricia Dunn- nữ chủ tịch hội đồng quản trị, thuê công ty an ninh mạng tư nhân để điều tra nguồn rò rỉ tin tức Nhà điều tra sử dụng phương pháp “pretexting”, thu thập tất ghi âm gọi thành viên hội đồng quản trị HP nhà báo, có loạt phóng viên đến từ hãng tin lớn The New York Times hay The Wall Street Journal Tháng 9/2006, CNET News công bố thư Hội đồng Năng lượng Thương mại Mỹ gửi bà Patricia thông báo điều tra xem “dối trá, gian lận, lừa đảo” dùng để lấy cắp thông tin cá nhân danh nghĩa HP Patrician triệu tập trước hội đồng, bà khẳng định thông tin cần thiết thu thập hợp pháp Một loạt điều tra diễn nhân viên HP, Patrician từ chức, cáo buộc hình đệ 5 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 trình lệnh bắt giữ ban hành tác nhân chủ chốt này,bốn vi phạm trọng tội bị cáo buộc: âm mưu phạm tội, sử dụng gian lận truyền dẫn dây, lấy, chép sử dụng liệu máy tính sử dụng thơng tin nhận dạng cá nhân mà không phép Vụ việc nhanh chóng giải HP nỗ lực để khôi phục danh tiếng chuẩn mực đạo đức 2, Câu hỏi tình Câu 1: Các bên liên quan đạo đức vấn đề giám sát nơi làm việc - Người sử dụng lao động Người lao động Bên điều tra - nhà báo Cổ đông Câu 2: Tầm quan trọng ý kiến người lao động việc giám sát nơi làm việc Quyền riêng tư nhân viên phải doanh nghiệp đảm bảo thông tin cá nhân hay hoạt động cá nhân Mọi hành động cần sử dụng đến thông tin cá nhân nhân viên phải có đồng ý chủ thông tin Việc thu thập, lưu giữ, sử dụng, công khai thông tin liên quan đến đời sống riêng tư, bí mật cá nhân phải người đồng ý Thư tín, điện thoại, sở liệu điện tử hinh thức trao đổi thông tin riêng tư khác cá nhân đảm bảo an toàn bí mật Các bên hợp đồng khơng tiết lộ thơng tin đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình mà biết trình xác lập, thực hợp đồng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác Patricia Dunn thuê công ty an ninh sử dụng phương pháp “pretexting” để thu thập tất ghi âm gọi thành viên hội đồng quản trị HP vi phạm pháp luật Điều làm danh tiếng HP bị tổn hại, môi trường làm việc thân thiện mà họ dày công gây dựng bị trở nên căng thẳng, dư luận nước trích nặng nề vi phạm đạo đức kinh doanh Các nhân viên niềm tin vào phía cơng ty.Vì việc giám sát sử dụng thơng tin cá nhân thực có đồng ý bên Khi có đồng ý nhân viên, HP khơng khơng vi phạm pháp luật mà cịn nhận tôn trọng họ, giữ danh tiếng công ty Câu 3: Vấn đề phân quyền việc giám sát nhân viên cơng ty lại quan trọng Rõ ràng, việc giám sát tiềm ẩn nhiều tác động tiêu cực Nhưng liệu giám sát nhân viên cách hiệu ? Việc bị giám sát ln có số tác động tiêu cực đến ý thức tự quản trách nhiệm đạo đức người, nghiên cứu tìm chế làm hạn chế tác động này: Khi nhân viên cảm thấy họ đối xử cơng bằng, họ có khả trách nhiệm đạo đức trước giám sát Thay đơn phương triển khai hệ thống giám sát, nhà lãnh đạo nên phổ biến mục đích 6 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 chế rõ ràng cho nhân viên, chẳng hạn cần giám sát khơng Các nhà lãnh đạo nên tìm cách cung cấp cho nhân viên quyền truy cập vào liệu riêng họ, liệu ẩn danh tổng hợp thu thập từ nhóm có liên quan Dữ liệu nên sử dụng theo cách có lợi cho nhân viên Có thể thấy từ tình bên vấn đề quyền hạn giám sát nhân viên công ty vô quan trọng Như công ty HP không vi phạm quyền tự cá nhân mà làm ảnh hưởng nhiều bên liên quan Cách thức điều tra bà Dunn chưa có điều lệ doanh nghiệp, nhiên hồn tồn khẳng định cách làm sai gây nhiều ảnh hưởng tiêu cực Với nhân viên, thơng tin cá nhân họ bị rị rỉ sử dụng mà khơng có đồng ý.Họ bị niềm tin vào cơng ty việc làm trái ngược hồn tồn với hình ảnh cơng ty gây dựng ban đầu Đối với công ty, giá cổ phiếu sụt giảm bê bối, danh tiếng bị tổn hại nặng nề Do giá cổ phiếu nên lợi nhuận cổ đông, đối tác bị giảm mạnh 3, Câu hỏi Câu 1: Giới hạn giám sát người lao động Giới hạn cho phép giám sát người lao động vô mong manh Người lao động ý thức giám sát, mặt khác, người sử dụng lao động cần đánh giá thông tin nhận cách cẩn trọng đảm bảo tôn trọng quyền riêng tư cá nhân trình giám sát, quản lý Nhìn chung, nhiều quy tắc chặt chẽ cần áp dụng - Kiểm soát việc sử dụng Internet email: Khi người lao động sử dụng Internet email cho mục đích cá nhân làm việc, điều gây giảm hiệu suất làm việc tăng chi phí đồng thời gây tổn hại đến hình ảnh chung doanh nghiệp sử dụng web độc hại Trong trường hợp này, việc đánh giá liệu tiến hành có nghi ngờ lạm dụng Việc đánh giá tuân thủ nguyên tắc tôn trọng người lao động cần thông báo rõ ràng việc đánh giá (nghĩa vụ cung cấp thông tin) Trong trường hợp, người sử dụng lao động nên thiết lập quy định quản lý việc sử dụng Internet email tư nhân doanh nghiệp làm việc Ngoài ra, biện pháp kỹ thuật mà số trang web định bị chặn giải pháp - Sử dụng camera giám sát: Ngày nay, việc sử dụng camera giám sát văn phịng chốn cơng sở hay nhà máy, cửa hàng phổ biến Về bản, việc lắp đặt camera giám sát dùng cho mục đích bảo vệ người lao động, giúp kịp thời cảnh báo xử lý xảy trộm cắp, bạo lực, Tuy nhiên, người lao động cần thông báo việc lắp đặt vận hành camera giám sát, việc lưu trữ camera cần giới hạn khoảng thời gian định( 24-72 giờ) cần lắp đặt camera chỗ, tránh khơng gian mang tính riêng tư nhà vệ sinh, phòng cho bú, - Việc giám sát lao động cần dựa nội quy, quy tắc rõ ràng,được thống chung hai bên dưa tiền lệ phát sinh trước 7 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 q trình hoạt động Việc giám sát lao động phép diễn thời gian lao động, không xâm phạm đời tư cá nhân có ý thức người lao động Câu 2: Có giải pháp vi phạm đạo đức xã hội mà HP Patricia Dunn thực đối mặt với việc bị rị rỉ thơng tin khơng - - Từ vụ việc rị rỉ thơng tin xảy ra, ban Giám đốc HP có nhiều giải pháp khác nhằm tìm ‘kẻ phản bội’ Trong có Tom Perkins - giám đốc trướng Patricia Dunn, cho cần thông báo cho ban quản trị yêu cầu người cung cấp thông tin xin lỗi Đây hiển nhiên giải pháp không vi phạm chuẩn mực đạo đức, nhiên xét tính thực tiễn gần khơng có hiệu Bởi người định tung thơng tin bí mật cho bên ngồi, bị phát khơng thể đảm bảo lịng tin người cơng việc cơng ty Vì khó có dám đứng nhận lỗi Giải pháp Patricia Dunn đưa vi phạm số đạo luật, nhiên lại biện pháp hữu hiệu Biện pháp giúp HP thành cơng điều tra kẻ làm rị rỉ thơng tin nhanh xác nhất, điều kiện cảnh sát không vào điều tra Các biện pháp gửi thư cho người để xác nhận hay giám sát q trình đăng nhập nhân viên thơng qua phần mềm, ứng dụng không vi phạm đạo đức lại tốn nhiều thời gian Ngoài ra, đứng cương vị lãnh đạo HP, Patricia Dunn cần phải đặt lợi ích cơng ty lên hết Bà cần phải tìm kẻ thủ phạm nhanh để ổn định lại tình hình cơng ty cổ đơng, mà thủ thuật pretexting áp dụng Vậy, ta có kết luận rằng: có nhiều biện pháp vi phạm chuẩn mực đạo đức xã hội hơn, nhiên khơng có biện pháp đạt hiệu pretexting, giải pháp tốt mà HP Patricia Dunn thực lúc pretexting Phần 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP/TỔ CHỨC TRONG TÌNH HUỐNG Phân tích chủ thể liên quan - Người sử dụng lao động: + Chủ yếu quan tâm đến khả cạnh tranh, hiệu công việc lợi nhuận + Để đạt ba điều trên, HP có sách đạo đức kinh doanh đáng ngưỡng mộ coi tiêu chuẩn chủ nghĩa nhân văn trách nhiệm xã hội kinh doanh Danh tiếng HP củng cố cách quán thông qua sách mơi trường có trách nhiệm, tiết kiệm lượng quan trọng môi trường làm việc vô song dễ dàng thu hút người tốt sáng giá Khả 8 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 chiêu mộ nhân tài bậc giúp HP trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực cơng nghệ + HP cịn tập trung vào việc xây dựng môi trường làm việc công bằng, cởi mở Việc đẩy mạnh vào năm 1999 Carly Fiorina trở thành giám đốc điều hành + Mối lo ngại lớn HP vụ việc rị rỉ thơng tin bảo mật công ty nổ suy yếu q trình chia sẻ thơng tin cổ đơng quan trọng việc thúc đẩy bầu khơng khí thiếu tin tưởng cơng ty HP cần phải điều tra, giám sát hoạt động nhân viên Nhưng việc điều tra lại kết luận hành động vi phạm pháp luật khiến Patricia Dunn phải từ chức Sự việc khiến danh tiếng HP công ty cơng bằng, có sách đạo đức kinh doanh bậc giảm sút cách đáng kể + Sau vụ việc mối quan tâm lớn HP làm để khơi phục danh tiếng cơng ty với lịng tin nhân viên doanh nghiệp - Người lao động: + Vì danh tiếng uy tín trước HP - cơng ty coi tiêu chuẩn chủ nghĩa nhân văn trách nhiệm xã hội kinh doanh nên HP thành công thu hút nhiều nhân tài lĩnh vực công nghệ, + Họ đặt niềm tin vào công ty họ đối xử cởi mở, cơng Họ làm việc hay cống hiến hết lực làm việc mơi trường tốt, uy tín + Nhưng sau vụ việc rị rỉ thơng tin bảo mật xảy ra, môi trường làm việc HP trở nên căng thẳng xuất nghi cơng ty nhân viên Sự việc đẩy lên đỉnh điểm phía cơng ty điều tra thông tin cá nhân họ cách bất hợp pháp chưa có đồng ý họ + Sau việc rị rỉ thơng tin HP, nhân viên họ phần niềm tin vào phía cơng ty họ nhận lừa dối khơng phải cơng HP xây dựng + Cịn phía nhân viên khơng xác định làm rị rỉ thơng tin cơng ty cho phương tiện truyền thông, họ bị coi kẻ phản bội hình thành văn hóa doanh nghiệp HP mạnh mẽ đáng tự hào - Bên điều tra: + Các nhà điều tra vụ rị rỉ thơng tin HP nhà điều tra tư nhân công ty bảo mật mà HP thuê tuyển dụng Họ bắt đầu theo dõi phóng viên chịu trách nhiệm cơng bố việc rò rỉ số nhân viên HP danh nghĩa tự xuyên tạc thành viên hội đồng quản trị HP nhà báo q trình thu thập thơng tin 9 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 + Việc làm họ cho trái pháp luật, ảnh hưởng trực tiếp đến HP bà Patrician khơng hiểu rõ phương pháp Pretexting bất hợp pháp Những người sau bị bắt với hành vi vi phạm trọng tội bị cáo buộc - nhà báo: + Đều phóng viên đến từ hãng tin lớn, mối quan tâm lớn họ đưa tin thơng tin rị rỉ HP liên quan đến kế hoạch dài hạn doanh nghiệp thu hút nhiều độc giả hết tin liên quan đến uy tín công ty tiếng triết lý nhân văn có trách nhiệm đạo đức xã hội - HP Việc đưa tin giúp họ ghi điểm cực mạnh tạo tiếng vang cho hãng tin + Bên điều tra sai hoàn toàn cố điều tra cách bất hợp pháp phóng viên này, việc điều tra để tìm người làm rị rỉ thông tin đồng nghĩa với việc làm lộ thông tin cá nhân hay riêng tư người phóng viên Đó cơng việc họ họ buộc phải hồn thành - Cổ đơng: + Các nhà cổ đơng vụ việc HP mà ảnh hưởng nghiêm trọng Điều dẫn đến việc mối quan hệ họ HP trở nên khó khăn hết + Vì vụ việc mà danh tiếng HP xuống, dẫn đến giá cổ phiếu giảm mạnh ảnh hưởng trực tiếp đến cổ đông Mối quan tâm họ lúc phía cơng ty phải chịu trách nhiệm vụ việc xảy ra, phải có giải pháp để nhà cổ đơng cơng ty tiếp tục tin tưởng khôi phục lại mối quan hệ hai bên 2, Phân tích hành vi HP xét khía cạnh đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội 2.1 Đạo đức kinh doanh Đối với chủ sở hữu: Việc thuê thám tử điều tra vi phạm pháp luật xong lại biện pháp hữu hiệu với HP thời điểm Vì có “kẻ phản bội” làm rị rỉ thơng tin chiến lược lâu dài công ty với giới báo chỉ, lãnh đạo HP bà Patricia Dunn cần tìm cách giải nhanh, hiệu Nhưng dù có lợi cho cơng ty khơng thể phủ nhận cách điều tra nhóm thám tử vi phạm pháp luật Sai lầm ảnh hưởng nhiều đến vị HP thị trường HP bị dư luận ngồi nước trích nặng nề Tuy tìm thủ phạm tuồn thơng tin mật ngồi HP cịn phải trả giá đắt cho hành vi Đối với người lao động: Các nhân viên người bị ảnh hưởng nhiều vụ việc Các cá nhân không muốn thơng tin cá nhân bị lộ, lọt vào tay người mà người có thơng tin cá nhân khơng biết họ sử dụng thơng tin cho mục đích Nói cách khác, cá nhân khơng muốn thơng tin cá nhân bị rơi vào tay người lạ Các nhân viên vừa bị lộ thông tin cá nhân vừa niềm tin vào cơng ty khác xa với hình ảnh mà cơng ty gây dựng ban đầu 10 10 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 Đối với đối tác: Vụ bê bối nghe điện thoại xâm nhập thông tin cá nhân số cá nhân công ty bị phanh phui ảnh hưởng nhiều đến danh tiếng công ty HP cố gắng giữ giá cổ phiếu công ty việc thông báo hãng mua lại số cổ phiếu trị giá tỷ USD giá cổ phiếu giảm mạnh Sự việc gây thiệt hại không nhỏ đến lợi nhuận cơng ty đối tác 2.2 Trách nhiệm xã hội Khía cạnh kinh tế: Đối với xã hội: Công ty HP sản xuất hàng hóa dịch vụ mà xã hội cần, tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm, phân phối nguồn sản xuất hàng hoá dịch vụ hệ thống xã hội Trong thực công việc này, doanh nghiệp góp phần vào tăng thêm phúc lợi cho xã hội, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Đối với người lao động: Tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng hội việc làm nhau, hội phát triển nghề chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng mơi trường lao động an tồn, vệ sinh đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân nơi làm việc Đối với người tiêu dùng: Cung cấp hàng hoá dịch vụ, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp liên quan đến vấn đề chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin sản phẩm, phân phối, bán hàng cạnh tranh Khía cạnh pháp lý: Doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp lý thức bên hữu quan Những điều luật điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy cơng an tồn cung cấp sáng kiến chống lại hành vi sai trái Ở khía cạnh HP vi phạm, cụ thể quyền tự cá nhân thuê công ty an ninh sử dụng phương pháp “pretexting” để thu thập tất ghi âm gọi thành viên hội đồng quản trị HP Khía cạnh đạo đức: Là hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi doanh nghiệp không quy định hệ thống luật pháp Thông thường, khía cạnh trình bày phần chiến lược doanh nghiệp đưa HP xây dựng môi trường làm việc công bằng, cởi mở đề cao chuẩn mực đạo đức trách nhiệm xã hội kinh doanh Nhờ điều HP coi tiêu chuẩn thu hút nhiều người làm việc Khía cạnh nhân ái: Là hoạt động thể mong muốn đóng góp hiến dâng cho cộng đồng xã hội, ví dụ doanh nghiệp san se gánh nặng cho phủ mặt kinh tế, nâng cao chất lượng sống cho nhân dân Ví dụ HP tham gia chống biến đổi khí hậu Để hướng tới kinh tế tuần hồn, khơng carbon, HP tăng tốc tiến trình cắt giảm 50% lượng phát thải khí nhà kính (KNK) vào năm 2030 đạt mức phát thải rịng “bằng khơng” vào năm 2040 Hay thúc đẩy bình đẳng giới, thể hiệ n sư ̣ ủng hộ việ c xoá bỏ thành kiến thô ng qua buổi đào tao họ ặ c trò chuyệ n trưc tị ếp ban lanh đđ̃ ao ṿ nhâ n viê n 11 11 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 Đánh giá hành vi (dựa vào học thuyết quy phạm Đạo Đức Kinh Doanh) 3.1 Đánh giá hành vi dựa học thuyết quy phạm đạo đức cổ điển 3.1.1 Đánh giá hành vi dựa thuyết vị kỷ: Dựa lý thuyết thuyết vị kỷ, tức xem xét tình dựa lợi ích chủ thể (ở lợi ích Patricia Dunn, HP, cổ đơng, , hành vi Patricia Dunn nhằm ăn chặn vụ rò rỉ đắn mặt đạo đức Bởi thơng qua việc tiến hành điều tra nguồn gốc rị rỉ thơng tin, bà góp phần giúp tìm “kẻ phản bội” văn hóa tốt đẹp mà HP xây dựng, kẻ gián tiếp gây nên tình trạng khó khăn mối quan hệ với cổ đơng sụt giảm lịng tin nội cơng ty; giành lại lợi cạnh tranh công ty Bà thành công nhiệm vụ bảo vệ trình chia sẻ thơng tin cơng ty siết chặt quy tắc mà bà đặt Bên cạnh đó, Patricia Dunn làm điều mà không thực tham gia vào hoạt động hợp pháp 3.1.2 Thuyết vị lợi Dựa học thuyết vị lợi, tức định kinh doanh đắn định có tổng hịa lợi ích lớn tổn thất Về lợi ích hành động Patricia Dunn: - Đối với HP: + Bảo vệ thành công văn hóa cơng ty, cụ thể văn hóa - “Trung thực” + Bảo vệ lợi cạnh tranh cơng ty + Chấm dứt tình trạng rị rỉ thông tin Đối với người lao động: + Kết thúc bầu khơng khí nghi ngờ nội nhân viên + Răn đe nhân viên việc chia sẻ thơng tin bí mật - Đối với phía phương tiện truyền thông: rõ ràng họ hưởng lợi từ việc HP Họ đồn thổi gây nhiều ý từ vụ việc bê bối Những tổn thất mà hành động Patricia Dunn gây ra: - Đối với nhà đầu tư: Các nhà đầu tư bị ảnh hưởng tiêu cực vụ bê bối dẫn tới việc họ bán cổ phiếu Họ khơng cịn muốn đại diện cho công ty xâm phạm quyền riêng tư thành viên - Đối với công ty: Giá cổ phiếu công ty giảm xuống ảnh hưởng vụ bê bối - Đối với người lao động: Những thành viên hội đồng quản trị công ty bị vi phạm quyền riêng tư nghiêm trọng, nhân viên khác làm việc bầu khơng khí nghi ngờ cảnh giác - Khách hàng: Sau thơng tin việc Patricia th cơng ty bên ngồi để điều tra thành viên hội đồng quản trị phơi bày, nhiều khách hàng tỏ lo 12 12 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 lắng với việc liệu họ có bị theo dõi thông qua thiết bị mà họ mua HP hay khơng - Đối với phủ, quan quản lý: sau vụ việc HP nổ góp phần mang thủ thuật “pretexting” biết tới rộng khiến sử dụng nhiều Như vậy, cách xác định mặt lợi, hại hành động, kết luận rằng, hành động Patricia không mặt đạo đức kinh doanh 3.1.3 Học thuyết nghĩa cụ cá nhân, tổ chức xã hội Đây học thuyết sử dụng lực, hiểu biết chủ thể với quy phạm đạo đức để đưa định đề cao phẩm chất tốt đẹp người Ở đây, thấy hành động Dunn thực tế đáng “cơ nghĩ đến lợi ích tốt HP suốt thời gian làm việc hội đồng quản trị chúng tơi” (Theo Hurd, HP Press Release, 22/09/2006) Đứng góc CEO, hành động Dunn điều đắn cô cho thân cần làm vào thời điểm để ngăn chặn tình trạng rị rỉ thông tin công ty đồng thời bảo vệ văn hóa tốt đẹp vốn có HP mà điều trung thực giao tiếp bảo vệ bí mật kinh doanh cơng ty 3.1.4 Học thuyết lợi ích cơng Xét học thuyết này, hành động có đạo đức hay khơng có đạo xem xét tiêu chuẩn đạo đức mà cụ thể pháp luật Rõ ràng, theo học thuyết này, Patricia Dunn sai mặt đạo đức sử dụng “Pretexting”, vi phạm điều luật Liên bang luật 11 Bang Mỹ với cáo buộc: - Âm mưu phạm tội - Hành vi trộm cắp danh tính - Gian lận qua truyền thơng có dây, vơ tuyến truyền hình - Lấy, chép sử dụng liệu máy tính sử dụng thông tin nhận dạng cá nhân mà không phép 3.2 Đánh giá hành vi dựa học thuyết quy phạm đạo đức đại 3.2.1 Quy phạm dựa tính thiện người: Quy phạm nhấn mạnh tới giá trị xã hội, trách nhiệm với cộng đồng mục đích lợi nhuận Do hành động cựu chủ tịch bảo vệ cho giá trị công ty tương lai, phát triển (mặt kinh tế) mà không quan tâm tới quyền tự do, riêng tư cá nhân hội đồng quản trị Do đo, hành động Dunn sai mặt đạo đức 3.2.2 Quy phạm dựa vào sợi dây kết nối thành viên trách nhiệm: Hành vi Dunn đặt mạng lưới mối quan hệ người định để xác định hành vi hay sai Trong mối quan hệ với người lao động, với cổ đơng, với cơng ty, 13 13 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 xuất phát từ mong muốn ngăn chặn rò/ rỉ thông tin công ty, kết thúc thời kỳ nghi ngờ nội nhân viên, bảo vệ tương lai cho tất bên thể tính trách nhiệm với bên liên quan Ngoài hành động Dunn cịn có tính kế thừa, kinh nghiệm, tức trước tới định sử dụng “pretexting” để điều tra “kẻ phản bội”, cựu chủ tịch HP tham khảo tư vấn luật sư khẳng định “thủ thuật pretexting “nhìn chung khơng phạm luật” đến định sử dụng Do hành vi Patricia đắn mặt đạo đức 3.2.3 Quy phạm dựa đồng thuận: Dựa vào quy phạm đạo đức này, hành động đánh giá thống ý kiến bên liên quan Trong tình Patricia Dunn tự đưa định th cơng ty bảo mật điện tử bên ngồi để điều tra thơng tin cá nhân thành viên hội đồng quản trị mà khơng có đồng ý hay chấp thuận từ họ Do hành động Dunn sai mặt đạo đức 3.2.4 Quy phạm dựa thấu cảm hướng thiện người: Học thuyết dựa thấu cảm hiểu biết người định quy phạm đạo đức mà không bị phụ thuộc với quy tắc, luật lệ Với vai trò chủ tịch HP, hành vi bảo vệ văn hóa cơng ty bảo vệ bí mật cạnh tranh, ngăn chặn rị rỉ tương lai Dunn hoàn toàn mặt đạo đức kinh doanh Mặc dù ngược lại với quy tắc xã hội (pháp luật), nhiên thể mong muốn thực điều tốt đẹp cho người xung quanh Phân tích tác động, ảnh hưởng (về kinh tế, xã hội môi trường) hành vi Kinh tế: Vụ bê bối HP tạo hậu vô nghiêm trọng đến lợi ích tập đồn Lần lịch sử HP, vòng ngày mà giá cổ phiếu tụt giảm 5%, giao dịch mức cao 52 tuần 37,27 USD giảm 1,91 USD xuống 34,87 USD, thiệt hại ước tính lên đến tỷ Ngồi ra, Patricia Dunn cịn phải bỏ khoản phí khoảng 14,5 triệu đô để giải vụ việc cứu vãn thiện chí biểu tượng Thung lũng Silicon Theo điều tra, HP 14% thứ gọi “ sức mạnh thương hiệu” thước đo tình cảm người tiêu dùng thương hiệu, kể từ vụ bê bối bắt đầu tụt từ vị trí thứ xuống vị trí thứ lĩnh vực máy tính in ấn Mặc dù cáo buộc không làm thay đổi suy nghĩ người tiêu dùng chất lượng sản phẩm, chúng làm giảm uy tín hãng trung thực, tin cậy cởi mở - Xã hội: Vụ việc gây chấn động lớn tồn xã hội Nhờ có cố mà có nhiều người biết đến thủ thuật pretexting lợi dụng cách thức để đánh cắp thông tin cách trái phép Không vậy, vụ bê bối khiến nhiều khách hàng niềm tin vào HP- tập đồn ln đầu việc tạo môi trường thân thiện, cởi mở cho nhân viên Họ lo sợ phần mềm gián điệp quyền riêng tư thời đại thông tin tự hỏi liệu HP có làm điều với họ hay khơng “ Phải nhiều năm để tạo dựng danh tiếng 14 14 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 vài tuần để phá hủy” HP tự tay phá hủy danh tiếng lâu đời Bên cạnh đó, điều tra Cục Điều tra liên bang Bộ tư pháp, Patricia Dunn, Kevin Hunsaker điều tra viên tư nhân bị bắt với tội danh, tội danh bị phạt 10.000 $ năm tù giam; - Môi trường nội doanh nghiệp: Scandal nổ làm nảy sinh mối ngờ vực lớn công ty Từ doanh nghiệp đầu môi trường làm việc lý tưởng, gắn bó, cởi mở, nội HP có tan rã định Đó tin tưởng, nghi ngờ ẩn sâu người nhân viên liệu người bên cạnh có phải gián điệp hay khơng? Liệu có bị xâm phạm quyền riêng tư hay khơng? Ngồi ra, sau vụ điều tra, Patricia Dunn phải từ chức, với việc bắt giữ hình người tham gia trực tiếp vào vụ án Tuy nhiên, hành động Dunn góp phần bảo vệ văn hóa bảo mật HP răn đe thành viên sau học cụ thể Phần 3: BÀI HỌC RÚT RA CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM /TỔ CHỨC VIỆT NAM Qua tình tập đồn HP, ta thấy việc quản lý giám sát người lao động vô quan trọng, địi hỏi nhiều kỹ cơng cụ hiệu cố đáng tiếc xảy ra, khó cho nhà quản lý đưa biện pháp xử lý vừa đảm bảo lợi ích cho bên vừa tuân thủ chuẩn mực đạo đức kinh doanh Một số giải pháp nhóm đề xuất cho doanh nghiệp Việt Nam sau: - Sử dụng công cụ hỗ trợ quản lý kỹ thuật giám sát quản lý nhân viên - Có chế thưởng phạt hợp lý minh bạch - Đào tạo đội ngũ quản lý, đặc biệt đội ngũ HR nắm bắt kịp thời tâm lý người lao động để có tác động kịp thời - Tham khảo tư vấn luật sư trước điều tra để biết cách tiến hành có vi phạm pháp luật hay không - Xây dựng, thiết lập hướng dẫn tuân thủ quy tắc công ty dễ hiểu - Thường xuyên đo lường, đánh giá mức độ đạo đức công ty cách sử dụng công cụ OCEG, từ đưa dự đốn rủi ro đạo đức kinh doanh, giúp cải thiện chiến lược ngăn chặn hành vi sai trái phi đạo đức - Đổi chương trình đào tạo đạo đức công ty Các chuyên gia từ bên nên sử dụng để đánh giá chéo kiểm tra mức độ tuân thủ đạo đức người - Có sách nhằm khuyến khích chương trình tố giác hành vi phi đạo đức cơng ty - Áp đặt sách quản trị công ty cụ thể Các thành viên hội đồng quản trị công ty đại chúng nên áp đặt sách bí mật cụ thể cho cấu quản trị cơng 15 15 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 ty cơng ty Các sách áp dụng phải xác định cụ thể “thơng tin bí mật”, liệt kê loại thơng tin cụ thể tiết lộ cho công chúng cho nhân viên nhấn mạnh “thơng tin bí mật” KẾT LUẬN Mơi trường lao động có ý nghĩa to lớn nhân viên Đó khơng nơi người lao động cống hiến sức cho phát triển công ty, doanh nghiệp mà nhiều người cịn coi nhà, nơi gắn bó lâu dài, họ cho lợi ích gắn với lợi ích cơng ty Chính mà nhiều người đặt kỳ vọng niềm tin lớn vào cơng ty địi hỏi cơng ty cần có đáp trả tương ứng Những doanh nghiệp sớm nhận thức điều tạo mơi trường làm việc thân thiện,thấu hiểu đoàn kết tiền đề cho lớn mạnh không ngừng sau HP tập đoàn lý tưởng giới người lao động tôn đề cao thân thiện, công bằng, cởi mở Tuy nhiên, sau cố gián điệp việc sử dụng thủ thuật pretexting bị lộ ra, HP gặp phải trích nghiêm trọng vi phạm đạo đức đối mặt với nghi ngờ, niềm tin người nhân viên với nhau, sụt giảm danh tiếng xây dựng từ lâu Từ vụ bê bối HP, ta nhận thức số vấn đề: Thứ cố gắng tạo mơi trường thân thiện, đồn kết có trách nhiệm để nhân viên cảm thấy tin tưởng, thoải mái sẵn sàng cống hiến Thứ hai là, ta cần nhận thức rõ tầm quan trọng việc sử dụng, điều tra thông tin nhân viên đồng ý Đó khơng đạo đức mà khiến nhân viên cảm thấy thoải mái tôn trọng Nếu việc sử dụng thơng tin nhân viên cịn thực cách lút hậu mang đến nặng nề, không gây nên bất bình cơng ty mà cịn khiến cơng ty gặp phải rắc rối vi phạm luật pháp quốc gia Thế nên, ta cần phải đề cao tầm quan trọng đồng thuận nhân viên việc sử dụng thông tin cá nhân Thứ ba là, cần lên án hành vi xâm phạm quyền riêng tư, cá nhân người biện pháp giống pretexting Nếu kẻ xấu áp dụng biện pháp tương tự nhằm trục lợi hậu tưởng tượng Cuối là, từ vấn đề mà HP gặp phải, cần tăng cường bảo mật công ty việc sử dụng bảo mật nhiều lớp, có hệ thống theo dõi hành động đăng nhập nhân viên vào trang thơng tin cơng ty để tránh tình trạng bị kẻ gian làm rị rỉ thơng tin Bài học HP học mà doanh nghiệp cần nắm để tránh tạo sai lầm khơng đáng có sau, có doanh nghiệp tồn phát triển Tài liệu tham khảo 1, Eliane Spirig,2016, “Employee Surveillance - What is allowed and to what extent?” Link truy cập:https://www.lexfutura.ch/en/whatskeepingusbusy/article/employeesurveillance-what-is-allowed-and-to-what-extent/ Ngày truy cập 9/9/2022 16 16 Nhóm KDO305.3 Nhóm KDO305.3 2.John Hilton,2019,”Employee surveillance: How far can employers go?” Link truy cập:https://www.hcamag.com/nz/specialisation/workplace-healthandsafety/employee-surveillance-how-far-can-employers-go/172466 Ngày truy cập: 9/9/2022 3, https://studymoose.com/hewlett-packard-spying-scandal-essay (Phân tích HP) 4, Dr Zabian Crosby, D.H.Ed, 2013, “Hp Spy Case”, Link truy cập: https://www.slideshare.net/dr-zabian-crosby/hp-spy-case Ngày truy cập 9/9/2022 5, 2020, “ Analysis of HP ethical dilemma”Link truy cập: https://www.ukessays.com/essays/business/analysis-of-hps-ethical-dilemma.php Ngày truy cập 9/9/2022 6,Craig E Johnson George Fox University, 2008, “The Rise and Fall of Carly Fiorina: An Ethical Case Study” Link truy cập: https://digitalcommons.georgefox.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1065&context=gfs b Ngày truy cập 9/9/2022 7, Khơi Vinh, 2006, Báo Dân Trí, “Scandal HP: học thuê thám tử ngầm”, Truy cập tại: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/scandal-o-hp-bai-hoc-thue-tham-tungam1157779894.htm Ngày truy cập 9/9/2022 17 17 ... TÍCH HÀNH VI CỦA HP XÉT VỀ KHÍA CẠNH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 2.1 Đạo đức kinh doanh 2.2 Trách nhiệm xã hội ĐÁNH GIÁ VỀ HÀNH VI (DỰA VÀO CÁC HỌC... phạm đạo đức xã hội mà HP Patricia Dunn thực đối mặt với việc bị rò rỉ thông tin không PHẦN 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH. .. trước HP - công ty coi tiêu chuẩn chủ nghĩa nhân văn trách nhiệm xã hội kinh doanh nên HP thành công thu hút nhiều nhân tài lĩnh vực công nghệ, + Họ đặt niềm tin vào công ty họ đối xử cởi mở, công