Tư nhân hóa doanh nghiệp nhà nước france telecom (đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - BÁO CÁO GIỮA KỲ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Tình huống: Tư nhân hóa doanh nghiệp nhà nước France Telecom Giảng viên hướng dẫn: TS Phan Thị Thu Hiền Lớp tín chỉ: KDO305(GD1-HK1-2223).3 Nhóm thực hiện: Hà nội, tháng 10 năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MƠ TẢ TÌNH HUỐNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI, TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI Ở CUỐI TÌNH HUỐNG 1.1 MƠ TẢ TÌNH HUỐNG 1.2 TRẢ LỜI CÂU HỎI 1.2.1 Câu 1.2.2 Câu 1.2.3 Câu 3 1.2.4 Câu 1.2.5 Câu 1.2.6 Câu 1.2.7 Câu 1.2.8 Câu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP/TỔ CHỨC TRONG TÌNH HUỐNG 2.1 Các chủ thể 2.2 Hành vi xét đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội 2.3 Đánh giá hành vi dựa vào học thuyết, quy phạm đạo đức KD 2.4 Tác động, ảnh hưởng tình 2.4.1 Tác động, ảnh hưởng kinh tế 2.4.2 Tác động ảnh hưởng xã hội 2.4.3 Tác động, ảnh hưởng môi trường CHƯƠNG 3: BÀI HỌC RÚT RA CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM /TỔ CHỨC VIỆT NAM KẾT LUẬN 10 11 • LỜI MỞ ĐẦU Thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp kinh doanh đại Bên cạnh lợi ích đáng kể mà mang lại khẳng định thương hiệu doanh nghiệp tăng lợi nhuận kinh doanh điều trọng hơn, hậu mà công nghệ kỹ thuật kinh tế tác động lên xã hội môi trường ngày nghiêm trọng Ra đời năm 1990 sở tư nhân hóa Cục Viễn thơng thuộc Bộ Bưu Viễn thơng Pháp, France Télécom trở thành hãng viễn thông lớn nước Pháp lớn thứ châu Âu với 200 triệu thuê bao Quá trình từ doanh nghiệp nhà nước trở thành doanh nghiệp tư nhân lớn mạnh bỏ qua kế hoạch tái cấu tổ chức doanh nghiệp Có thể nói trình quan trọng phát triển France Telecom Sự thay đổi mạnh mẽ đem đến hiệu đáng kể cho doanh nghiệp Đi kèm với xáo trộn ảnh hưởng không nhỏ bên liên quan tình Để làm rõ điều này, nhóm chúng em tiến hành phân tích tình tư nhân hóa doanh nghiệp nhà nước France Telecom Bài báo cáo chúng em gồm phần sau: Chương 1: Mơ tả tình đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội, trả lời câu hỏi cuối tình Chương 2: Phân tích, đánh giá nội dung đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp/tổ chức tình Chương 3: Bài học rút cho doanh nghiệp việt nam /tổ chức Việt Nam Do hạn chế thông tin thời gian nên báo cáo nhiều thiếu sót Vì vậy, nhóm chúng em mong nhận góp ý, nhận xét từ lớp để hồn thiện tốt • CHƯƠNG 1: MƠ TẢ TÌNH HUỐNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI, TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI Ở CUỐI TÌNH HUỐNG 1.1 MƠ TẢ TÌNH HUỐNG Những năm 90 kỷ trước, công ty độc quyền lĩnh vực viễn thông, giám sát phủ Pháp, France Telecom khơng có đối thủ cạnh tranh Ban đầu, France Telecom cơng ty đại chúng có phong cách quản lý bảo thủ, có tính quan liêu, theo mơ hình Quản lý tập trung Nhân viên France Telecom hầu hết nhân viên biên chế ban lãnh đạo xuất thân từ Trường kỹ sư công Pháp Đổi lấy mức lương thấp, triển vọng thăng tiến nghề nghiệp kém, nhân viên France Telecom có đảm bảo công việc suốt đời, lương hưu hậu hĩnh niềm tự hào việc xây dựng mạng viễn thông quốc gia Tuy nhiên chuyển sang cạnh tranh giá, đe dọa đến từ đối thủ nước, France Telecom với lực lượng lớn lao động lạc hậu, hiệu định chuyển đổi thành công ty tư nhân với định: Xây dựng khung phân loại dựa trình độ, lực làm việc thâm niên Tạo bảng đánh giá nhân viên hàng năm Chuyển nhân viên kỹ thuật sang lĩnh vực kinh doanh thuê ạt nhân viên trẻ tuổi có đầu óc kinh doanh Sau cải cách trên, cơng ty tạo chuyển biến tích cực lợi nhuận, hiệu suất lực cạnh tranh Tuy nhiên phía người lao động bị phần thưởng cơng việc, khơng tiền lương mà niềm tự hào, ý nghĩa ý thức mục tiêu nghề nghiệp Kết khoảng từ 2008 - 2010 xảy 30 vụ tai nạn công sở France Telecom, cụ thể có 19 người tự tử, 12 người cố gắng tự tử người bị trầm cảm lý liên quan đến cơng việc 1.2 TRẢ LỜI CÂU HỎI 1.2.1 Câu Competency (Năng lực): kiến thức, thái độ, hành vi cần thiết để thực công việc, để nhân viên thành công hơn, trở nên khác biệt với nhân viên khác thăng tiến cơng việc Ví dụ: tư phân tích, khả giải vấn đề, sáng kiến, đàm phán, làm việc nhóm, tiếp cận khách hàng… Skill (Kỹ năng): khả cụ thể mà nhân viên học để thực tốt cơng việc giao Có loại: kỹ cứng kỹ mềm Kỹ cứng liên quan đến kỹ thuật định lượng, thể thông qua trình độ chun mơn cụ thể (ví dụ lập trình máy tính, thơng thạo ngoại ngữ…) Kỹ mềm loại kỹ phi kỹ thuật (ví dụ quản lý thời gian, giao tiếp…) Qualification (Bằng cấp): kỹ năng, lực, kiến thức mà người học đánh giá công nhận theo thang tiêu chuẩn 1.2.2 Câu Tiêu chí Cách thức quản lý doanh nghiệp Cách thức quản lý nhà nước độc quyền doanh nghiệp tư nhân Lực Lực lượng lao động với quy mô lớn, chủ Lực lượng lao động tinh lượng lao yếu công chức nhà nước đảm bảo gọn đánh giá dựa động việc làm Bằng cấp thâm niên làm lực làm việc, việc đánh giá cao lực hướng tới việc tiếp cận làm việc thực tế khách hàng Mơ hình Có tính quan liêu giao tiếp Rút gọn cấp bậc giúp quản lý bậc cao với bậc thấp Quyền lực cho việc giao tiếp tập trung bậc cao nhất, định cấp hiệu tập trung Thị Thị trường độc quyền với ngành kinh Thị trường mang tính cạnh trường doanh nhà nước bảo vệ tranh cao 1.2.3 Câu Năng lực thước đo quan trọng hiệu mô hình quản lý nhân cấp quản trị tổ chức Ngay từ tuyển dụng, doanh nghiệp dùng đánh giá lực để lựa chọn ứng viên xếp công việc dựa vào tiêu chí: kiến thức, kỹ năng, thái độ, Dựa vào kết lực nhân viên, quản lý đưa phân loại để việc phân công công việc, đào tạo hay phát triển nhân hợp lý Tuy nhiên cần phân loại rõ ràng đặt nhân có khác biệt lực q lớn khó đạt hiệu cao việc quản lý Cụ thể, quản lý dựa vào việc đánh giá lực để thiết kế chương trình đào tạo hiệu quả, phát triển nhân viên có kỹ cần thiết cho mục tiêu tương lai, đảm bảo đào tạo gắn liền với mục tiêu doanh nghiệp Ngoài ra, họ dễ dàng dùng đánh giá lực để so sánh với hiệu làm việc để điều chỉnh sách quản lý, sách khen thưởng, nhằm tạo mơi trường làm việc tốt, góp phần vào cam kết tận tâm nhân 1.2.4 Câu Bảng so sánh giá trị đạo đức competency management conventional management Competency Management Conventional Management Môi trường làm việc thúc đẩy Không trọng đầu tư phát triển người, phát triển thân, mục tiêu đạt lợi đem lại lợi ích trước mắt ích lâu dài Xây dựng sức mạnh tập thể, tận Mơ hình kiểu tháp: nhân viên cấp khơng dụng hết khả nhân viên có tiếng nói Thường xun cơng nhân lành nghề, có chun môn Đánh giá dựa lực, công Đánh giá không rõ ràng bằng, không định kiến, tạo niềm tin cho nhân viên Triển vọng thăng tiến nghề nghiệp Triển vọng thăng tiến nghề nghiệp thấp cao 1.2.5 Câu Quản lý theo lực cho hội nhìn nhận lại lợi ích bên liên quan: • • • • Với nhân viên: việc đánh giá khả năng, trình độ, phù hợp với cơng việc nhân viên mà khơng tính theo năm làm việc tạo hội cạnh tranh, thêm động lực thúc đẩy phát triển lực cá nhân, nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Với nhà quản lý: tạo môi trường cạnh tranh, thúc đẩy người tiến phát triển, xây dựng cơng ty lớn mạnh Các nhà quản lý có thước đo khác để đánh giá lực nhân viên Với khách hàng: Có trải nghiệm dịch vụ tốt với công ty Với thị trường doanh nghiệp khác: thúc cạnh tranh phát triển Quản lý theo lực cho hội nhìn nhận lại lợi ích bên liên quan quản lý theo lực thúc đẩy cạnh tranh, phát triển để hoàn thiện kỹ nhân viên đưa tổ chức xa hơn, thành công môi trường kinh tế cạnh tranh 1.2.6 Câu Tất nhiên có quyền từ chối thích ứng với thay đổi cách quản lý Tuy nhiên, môi trường cạnh tranh ai cố gắng để làm mình, để nâng cao lực thân, người đặt niềm tin lớn vào số năm kinh nghiệm mà khơng nhìn vào lực thực tế, nhanh chóng bị đào thải khỏi thị trường Ngay tình thấy, người bảo thủ, không chịu thay đổi trụ lại giới cạnh tranh 1.2.7 Câu Giới hạn công ty yêu cầu nhân viên thay đổi lực cốt lõi ● Giới hạn mặt thời gian: Năng lực cốt lõi cá nhân xem thứ họ làm giỏi tự tin Khi kiến thức có sẵn để áp dụng vào công việc cụ thể Khi cơng ty muốn thay đổi lực đó, cần có khoảng thời gian phù hợp, đủ lâu để nhân viên có khả học tập kỹ năng, kinh nghiệm để theo kịp nhu cầu cơng việc Ví dụ trường hợp France Telecom, sau có nhiều trường hợp tự tử thay đổi nhân năm lần, giám đốc công ty sửa đổi luật lệ thành năm lần để có thời gian cân thứ ● Giới hạn mặt không gian: Để đáp ứng việc thay đổi lực cốt lõi nhân viên, công ty cần đảm bảo cung cấp không gian làm việc tốt, không áp lực Ngoài khoảng cách địa lý vấn đề cần lưu ý Khi nhân viên quen làm việc khu vực cũ mà phải chuyển nơi xa, khiến họ khó khăn việc xếp chỗ phương tiện lại ● Giới hạn lĩnh vực hoạt động: Khi muốn thay đổi lực cốt lõi nhân viên, cần xét đến lĩnh vực hoạt động họ để từ có thun chuyển cơng tác hợp lý Thay cho họ làm công việc không xứng với khả cơng việc hồn tồn so với kinh nghiệm trước đây, công ty nên xếp vào vị trí phù hợp, tương đương mặt trình độ, lương thưởng phúc lợi khác Ví dụ, trường hợp France Telecom, chuyển dịch chung cho nhân viên kỹ thuật sang hoạt động kinh doanh khiến họ thích ứng ngay, dẫn đến áp lực vụ tự tử đau thương 1.2.8 Câu Phản ứng nhân viên công ty: Nếu nhà quản lý chứng kiến vụ tự tử đồng nghiệp mình, tơi cảm thấy có lỗi France Telecom đặt lợi ích cơng ty cao giá trị cốt lõi khác, có nhân Tôi đề xuất số giải pháp người để cải thiện vấn đề này: ● ● ● ● Cập nhật chế độ lương thưởng, phúc lợi xã hội tốt Phân chia công việc dựa điểm mạnh nhân viên Tổ chức buổi đào tạo để nâng cao tay nghề, kỹ kinh nghiệm Quan tâm đời sống tinh thần nhân viên gia đình, họ (trợ cấp sinh sản, du lịch gia đình, ) Đối với quản lý cấp cao: Nếu nhà quản lý France Telecom thời điểm đó, tơi cảm thấy thất vọng chiến lược vạch cho phát triển công ty Khi mục tiêu ban đầu muốn tiến đến quy hoạch lại máy nhân tinh gọn để tập trung phát triển sản phẩm tốt, giữ chân khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Nhưng sau hình ảnh danh tiếng cơng ty lại theo chiều hướng tiêu cực trở thành thảm kịch lúc Tôi đề xuất với ban quản trị cấp cao phương án xử lý phù hợp hơn: ● Thay tự ý cho việc nhân viên (gần 22.000 người) cách bất ngờ không lý do, công ty nên tổ chức buổi đánh giá lực qua nhiều hình thức khác (cuộc thi, dự án cá nhân, ) để tìm người xứng đáng lại xếp họ vào vị trí lực chuyên mơn ● Xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm.Mơi trường làm việc lành mạnh, có gắn kết nhân viên để giữ chân nhân giỏi, khích lệ họ sáng tạo cơng việc Đối với bên đối tác: Vụ bê bối liên quan đến người, France Telecom lại cải thiện khâu sản xuất dịch vụ khách hàng tốt trước Điều có nghĩa cơng ty đảm bảo cung cấp giao dịch đầy đủ cho bên đối tác không làm ảnh hưởng đến kết kinh tế họ Tuy nhiên để giữ hình ảnh cho đối tác, France Telecom nên nhanh chóng họp nội tìm giải pháp để nhanh chóng ổn định, xây dựng hình ảnh tích cực lành mạnh Đối với công chúng, khách hàng: Đứng trước việc xem “khủng hoảng truyền thông” này, với tư cách nhà quản lý, tơi cần có chia sẻ cơng khai báo chí phương tiện truyền thơng xã hội Tơi cần thay mặt công ty nhận lỗi chịu trách nhiệm người khuất, gia đình họ nhân viên lại CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP/TỔ CHỨC TRONG TÌNH HUỐNG 2.1 Các chủ thể Bản thân công ty France Telecom Người lao động công ty: nguồn nhân lực lớn hiệu đáng kể so với đối thủ xuất sắc giới mà công ty phải đối mặt Gia đình người lao động công ty: bị ảnh hưởng lao động bị việc làm đảm bảo công việc Các nhà quản lý, CEO tại: Didier Lombard (2005 – 2010) giám đốc điều hành thực kế hoạch “The Next Plan” Các nhà quản lý, CEO tiền nhiệm: Michel Bon (1995 – 2002) người quản lý công ty vào giai đoạn đầu Luật lao động cơng đồn công ty: ảnh hưởng nhiều người lao động kế hoạch chuyển đổi France Telecom 2.2 Hành vi xét đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Xét đạo đức kinh doanh: Khi chuyển đổi mơ hình quản lý mới, France Telecom tập trung vào lợi nhuận chưa hồn thiện mơ hình quản lý nhân viên, họ quan tâm đến lực, không suy xét đến vấn đề đạo đức làm ảnh hưởng đến lao động công ty Xét trách nhiệm xã hội: Trách nhiệm kinh tế: Khi quan tâm tới lực, France Telecom tạo lợi nhuận cạnh tranh để trì phát triển doanh nghiệp thị trường toàn cầu France Telecom tạo việc làm đãi ngộ dựa lực cách công Hệ thống phân loại hay đánh giá lực hàng năm tạo môi trường làm việc trọng tới phát triển người Tuy nhiên mơ hình gây ganh đua, đoàn kết nội bộ, chưa xét tới khía cạnh khác thâm niên hay kinh nghiệm khiến số nhân việc, ảnh hưởng tâm lý Khi tập trung vào hiệu làm việc, lợi nhuận, nghĩa vụ doanh nghiệp với bên liên đới khác hoàn thành với việc chất lượng sản phẩm lên, phân phối tới khách hàng cải thiện Trách nhiệm đạo đức: France Telecom khơng hồn thành trách nhiệm thực cải cách mơ hình quản lý Khơng phải nhân viên thích nghi với mơ hình quản lý lực họ cịn quen thuộc với mơ hình trước Tuy nhiên France Telecom lại khơng suy xét đến tiêu chí khác mà buộc số nhân viên việc, tước công việc họ lấy niềm tự hào, mục tiêu làm việc nhân viên Các nhân viên lại bị ảnh hưởng đến tâm lý khơng cịn niềm tin vào doanh nghiệp, cơng việc tương lại bị đe dọa khiến họ bất lực, kiệt quệ mặt tinh thần Từ dẫn đến hậu khôn lường Trách nhiệm pháp lý: Luật lao động Pháp quy định nghiêm ngặt: Nếu có từ 50 công nhân trở lên bị sa thải, người sử dụng lao động phải xây dựng kế hoạch trì việc làm, giảm tác động việc sa thải tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng lại Việc thay đổi mơ hình quản lý mà khơng có kế hoạch trên, khơng phủ xác nhận, làm ảnh hưởng tới lao động công ty vi phạm pháp luật, vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội 2.3 Đánh giá hành vi dựa vào học thuyết, quy phạm đạo đức KD Nếu việc chuyển đổi mơ hình quản lý theo lực thành cơng, mang lại giá trị tích cực cho tất bên liên quan Dường thay đổi dựa thuyết vị lợi – học thuyết đề cao tác động tích cực lợi ích với bên hành động Thế nhưng, học thuyết có hạn chế tính chủ quan khó đảm bảo cơng lợi ích Dựa theo học thuyết lợi ích cơng bằng, việc áp dụng khung đánh giá hoàn toàn luân chuyển nhân viên gây ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích nhân viên, từ gây bất mãn cho nhân viên kết ngược lại với mong muốn ban đầu công ty áp dụng khung đánh giá Theo số nguồn tin, cải tổ máy công ty, France Telecom gây áp lực cho nhân viên nhằm buộc họ phải tự nguyện thơi việc để công ty không cần trả tiền trợ cấp Điều hồn tồn khơng cơng với người cống hiến cho công ty Theo thuyết vị kỷ, cơng ty tập trung vào mục đích mình: sa thải nhân viên, cải tổ máy với chi phí thấp mà khơng xem xét đến nhân viên mình, kể người gắn bó với công ty lâu năm Theo quy phạm dựa đồng thuận, bước triển khai thay đổi nội France Telecom khơng có đồng thuận từ tất bên có liên quan, vấp phải nhiều ý kiến phản đối từ phía nhân viên nhà quản lý Tuy nhiên, công ty khơng cho thấy hướng giải pháp làm hài hòa yếu tố ảnh hưởng đến thực tế, dẫn đến đỉnh điểm bất mãn trình thay đổi phong cách quản lý việc tự sát 34 nhân viên khoảng năm 2008-2010 2.4 Tác động, ảnh hưởng tình 2.4.1 Tác động, ảnh hưởng kinh tế France Telecom vốn doanh nghiệp nhà nước, chiếm thị phần lớn toàn kinh tế, việc tái cấu đem lại hiệu cho doanh nghiệp phát triển lớn mạnh, giữ vai trò dẫn dắt kinh tế lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động Thêm nữa, với nguồn lực sẵn có, củng cố chế, sách, phương thức quản trị…, doanh nghiệp phát huy vai trị dẫn dắt doanh nghiệp khác phát triển, đóng góp nhiều cho đất nước 2.4.2 Tác động ảnh hưởng xã hội Doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, tác động tích cực đến trải nghiệm khách hàng Tỷ lệ tiếp cận với dịch vụ viễn thông thông tin tăng lên Sự thay đổi cấu tổ chức định hướng nguồn nhân lực doanh nghiệp lớn France Telecom theo hướng đánh giá hiệu công việc tác động đến chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng tiêu chuẩn Tuy nhiên, France Telecom thiếu kế hoạch hệ thống, thiếu cân nhắc đến vấn đề đạo đức dẫn đến ảnh hưởng nặng nề Việc thay đổi công việc 30.000 người không gây ảnh hưởng đến sinh kế họ mà cịn ảnh hưởng đến gia đình người thân nhân viên Trong đó, 10.000 người liên tục bị thuyên chuyển công tác thời gian ngắn khiến gia đình họ phải di chuyển cùng, vợ/chồng họ khơng thể tìm cơng việc, người gặp khó khăn việc học hoạt động phát triển khác Biện pháp France Telecom thực để ép nhân viên nghỉ việc tự nguyện không nhận trợ cấp biến công ty trở thành môi trường làm việc cực đoan, nhân viên không tôn trọng, họ bị chuyển đến làm công việc không thuộc chuyên môn, phải tăng ca, tăng cường độ công việc, người lao động kiệt quệ tâm lý khiến tỷ lệ tự tử France Telecom cao tỉ lệ trung bình tồn nước Pháp 2.4.3 Tác động, ảnh hưởng môi trường Không có tác động rõ rệt mơi trường trường hợp Tuy nhiên việc tinh gọn cấu quản lý hướng đến đánh giá thông qua hiệu công việc giảm mức tiêu thụ tài nguyên, nhiên liệu doanh nghiệp CHƯƠNG 3: BÀI HỌC RÚT RA CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM /TỔ CHỨC VIỆT NAM Thứ nhất, doanh nghiệp cần thay đổi phong cách quản lý đại, phù hợp với biến động thị trường xu hướng Thay hành xử theo lối quan liêu bảo thủ, người lãnh đạo cần tiếp cận cấp mình, thơng qua việc đề phương hướng, thực kế hoạch, mục tiêu tạo nguồn động lực cho nhân viên Người quản lý đại làm việc theo hướng lãnh đạo dân chủ lãnh đạo tự Điều tạo dựng mơi trường làm việc thoải mái, áp lực, giúp nhân viên có động lực để sáng tạo đóng góp nhiều ý tưởng hay để hồn thành công việc cách tốt Thứ hai, thay đổi doanh nghiệp cần thời gian để nhân viên thích ứng Trước đưa phán liên quan đến hoạt động phát triển công ty, cần có thơng báo từ trước đến tồn nhân sự, tổ chức xếp cấu lại máy hoạt động công ty hợp lý nhiều hình thức khác France Telecom đánh giá lực nhân viên để xếp vào vị trí phù hợp mà không xét đến yếu tố khác thâm niên hay kinh nghiệm trước Điều dẫn đến thiếu sót đánh giá sai lệch, nhân viên khơng cịn tin tưởng vào cơng ty, lực thân vốn có ngày trở nên áp lực, dẫn đến tình trạng tự tử hàng loạt Thứ ba, bình tĩnh đối phó với đối thủ cạnh tranh hội nhập thị trường Kể từ đối thủ xuất hiện, công ty riết thay đổi chế máy vận hành Mặc dù điều cải thiện rõ rệt khâu sản xuất giao tiếp với khách hàng, giúp trụ vững thị trường toàn cầu khiến vấn đề nội chuyển biến tiêu cực Cụ thể nhân có khả đóng góp tốt bị cho việc đột xuất, gây ảnh hưởng tâm lý cho người lại Qua thấy rằng, người quản lý đứng đầu cần hiểu rõ thị trường, phân tích mạnh doanh nghiệp có để phát triển lên, đặc biệt quan tâm đến vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp, trọng phát triển nhân tạo dựng môi trường làm việc tốt 10 • KẾT LUẬN Trên phân tích nhóm case tư nhân hóa doanh nghiệp nhà nước France Telecom Có thể thấy được, để thích ứng với thị trường nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, trình hoạt động doanh nghiệp phải đưa nhiều biện pháp để thay đổi cấu tổ chức, quy trình làm việc yêu cầu chuyên môn Điều nâng cao hiệu lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên trình thay đổi cấu tổ chức cần có kế hoạch cụ thể dài hạn, thay đổi bước, thay đổi kèm với thích nghi Cùng với cân nhắc tới ảnh hưởng sách, kế hoạch tới chủ thể liên quan hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong tình France Telecom, chủ thể liên hệ mật thiết chịu tác động trực tiếp người lao động Để tránh gây việc đáng tiếc người lao động tác động tiêu cực tới thương hiệu doanh nghiệp, chủ trương, hành động đưa cần đánh giá kỹ lưỡng xem xét cẩn thận Thông qua tình này, doanh nghiệp Việt Nam thấy rõ ý thức đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp dần trở thành vấn đề quan trọng tồn cầu Từ hình thành ý thức việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Nhất bối cảnh doanh nghiệp nhà nước Việt Nam trình chuyển đổi cấu tổ chức, xây dựng hệ thống quản lý theo xu hướng tất yếu kinh tế thị trường hội nhập tồn cầu 11 • TÀI LIỆU THAM KHẢO France Telecom: Corporate Restructuring and Employee Wellbeing (2022) Available at: https://hbr.org/podcast/2022/03/france-telecom-corporate-restructuringand-employee-wellbeing (Accessed: 14 September 2022) https://nld.com.vn 2022 Dịch tự tử France Telecom [online] Available at: [Accessed 10 September 2022] TS Phan Thị Thu Hiền, Slide Đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội BUSINESS, C.-C (2019) Quản trị nhân gì? Các mơ hình quản trị nhân thời 4.0 [online] KINH DOANH & ĐẦU TƯ - CBZ Available at: https://business.capapham.com/quan-tri-nhan-su-cac-mo-hinh-quan-ly-nhan-su-hiennay-xu-huong-thach-thuc-quan-tri-nguon-nhan-luc-trong-thoi-dai-4-0/#Uu_diem [Accessed 14 Sep 2022] News, V (2022) France Telecom – Orange: Niềm tự hào nước Pháp, VietNamNet Available at: https://ictnews.vietnamnet.vn/khoi-nghiep/france-telecomorange-niem-tu-hao-nuoc-phap-332961.html (Accessed: 14 September 2022) «Ils ont assassiné mon père», accuse la fille d'un ex-France Télécom (2022) Available at: https://www.20minutes.fr/justice/2551019-20190627-proces-francetelecom-assassine-pere-accuse-fille-salarie-decede (Accessed: 14 September 2022) Les ex-dirigeants de France Télécom condamnés mois de prison ferme (2022) Available at: https://www.20minutes.fr/justice/2679491-20191220-suicidesfrance-telecom-anciens-dirigeants-condamnes-4-mois-prison-ferme-15000-eurosamende (Accessed: 14 September 2022) Les anciens patrons de France Télécom nient leur rôle dans les suicides (2022) Available at: https://www.20minutes.fr/justice/3310599-20220617-suicides-francetelecom-anciens-dirigeants-nient-toute-responsabilite-devant-cour-appel-paris (Accessed: 14 September 2022) Coquet, A and Mellot, D (2022) Procès France Télécom : la lutte des classes dans le prétoire - Social-Eco - Avant-Garde, Avant-Garde Available at: https://www.lavantgarde.fr/proces-france-telecom-la-lutte-des-classes-dans-le-pretoire/ (Accessed: 14 September 2022) 12 ... DUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP/TỔ CHỨC TRONG TÌNH HUỐNG 2.1 Các chủ thể 2.2 Hành vi xét đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội 2.3 Đánh giá hành vi dựa vào học thuyết,... đức kinh doanh trách nhiệm xã hội, trả lời câu hỏi cuối tình Chương 2: Phân tích, đánh giá nội dung đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp/ tổ chức tình Chương 3: Bài học rút cho doanh. .. Thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp kinh doanh đại Bên cạnh lợi ích đáng kể mà mang lại khẳng định thương hiệu doanh nghiệp tăng lợi nhuận kinh doanh điều