Thierry được gửi tới để huấn luyện 2 lần đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI MINI- CASE – “THIERRY WAS SENT TO COACHING TWICE” Tình huống: Thierry gửi tới để huấn luyện lần - HK1- 2223).3 Lớp tín chỉ: KDO305(GD1 Nhóm sinh viên thực hiện: PGS TS Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thu Hiền 2022 Hà Nội, tháng 9, năm LỜI MỞ ĐẦU Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt nay, mà doanh nghiệp chạy đua để gia tăng lợi nhuận đạo đức kinh doanh trở nên cần thiết hết để hướng tới phát triển bền vững, mang lại giá trị thực Nếu khơng có hệ thống đạo đức mạnh mẽ, doanh nghiệp vi phạm pháp luật, bỏ qua lợi ích người tiêu dùng, người lao động, gây hại cho môi trường xã hội Bên cạnh đó, ý thức người nguy môi trường sống ngày cao yêu cầu trách nhiệm xã hội ngày tăng lên Vì vậy, đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội thực vấn đề cấp thiết, cần quan tâm trước hết doanh nghiệp, cộng đồng toàn xã hội Business Coaching huấn luyện doanh nghiệp Nhà huấn luyện làm việc với chủ doanh nghiệp để giúp họ đạt mục tiêu đề Vì huấn luyện kinh doanh liên quan đến nhiều bên liên quan nên làm phát sinh nhiều mong đợi rõ ràng tiềm ẩn, có ý thức vơ thức tạo tình chứa đựng nhiều căng thẳng, đó, tồn vấn đề đạo đức Trường hợp nghiệp Thierry Minicase - “Thierry was sent to coaching twice” minh họa số căng thẳng thách thức mà doanh nghiệp nhà huấn luyện viên phải đối mặt tham số cho việc sử dụng huấn luyện nhận thức bên liên quan chưa xác định rõ ràng Trong báo cáo, nhóm chúng em sâu vào tìm hiểu vấn đề này, thông qua cấu trúc sau: Phần 1: Mơ tả tình huấn luyện kinh doanh Phần 2: Phân tích, đánh giá nội dung đạo đức KD trách nhiệm XH Phần 3: Bài học rút cho tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam Đề tài thực dựa tìm hiểu cá nhân kiến thức trau dồi lớp khơng tránh khỏi sai sót, vậy, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp để giúp tập hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! 2 NỘI DUNG CHÍNH I Mơ tả case, trả lời câu hỏi tình Mơ tả case Tình xoay quanh trường hợp Thierry - Trưởng phòng phận Tiếp thị Bán hàng công ty quốc tế phát triển, sản xuất hỗ trợ hãng hàng không hàng đầu giới, công ty cử tham gia huấn luyện doanh nghiệp hai lần suốt bốn năm để cải thiện vấn đề tiềm tàng liên quan đến đạo đức kinh doanh tổ chức Cụ thể tình đầu tiên, thời điểm việc huấn luyện doanh nghiệp xu hướng ban lãnh đạo công ty cho việc cử nhà quản lý hàng đầu tham gia huấn luyện doanh nghiệp điều cần thiết Thêm nữa, Thierry cho việc anh khơng kiểm sốt cảm xúc liên quan đến gói tài phi đạo đức đề xuất họp hội đồng quản trị nguyên nhân dẫn đến việc anh lại cử tham gia huấn luyện Thơng qua tình huấn luyện doanh nghiệp lần thứ cho thấy tổ chức, việc có hành vi phản ứng thiên cảm xúc gây bất lợi cho cá nhân so với việc học cách đối mặt với tình nhạy cảm, lựa chọn cách cư xử mực, tiết chế che giấu cảm xúc Đối với tình thứ hai liên quan đến tình trạng thiếu liên kết kéo dài nội thành viên đội tiếp thị Thierry phụ trách Theo Thierry, cơng ty thay lựa chọn việc tiến hành điều tra xem xét tình trạng không khả quan phận đưa giải pháp huấn luyện doanh nghiệp lần thứ hai diễn cách để theo dõi xảy phận Thierry Từ việc lựa chọn cách thức bắt đầu không hiệu đợt huấn luyện doanh nghiệp khiến cho tình hình tổ chức bắt đầu trở nên rạn nứt Theo nhận định Thierry, tình thứ hai phản ánh ý thức quản lý từ việc xử lý tình tổ chức cách thiếu dứt khoát né tránh vấn đề kể với trường hợp dễ dàng giải nhà quản lý Sau việc huấn luyện doanh nghiệp lần hai kết thúc tốt đẹp thông qua phương pháp thực hoạt động nâng cao tinh thần nhóm cải thiện mối quan hệ tập thể 3 Trả lời câu hỏi tình Câu 1: Các phương pháp huấn luyện nhân viên cơng ty nay: 1, Chu trình huấn luyện A.B.C.D – Am hiểu – Bàn bạc – Chỉ dẫn – Đúc kết A.B.C.D phương pháp huấn luyện phương pháp coaching - Am hiểu tức phải biết lắng nghe, thấu hiểu xem nhân viên có tính cách để tìm phương pháp coaching phù hợp Từ đó, phân tích xem nhân viên mạnh điểm gì, đẩy điểm mạnh lên tìm cách khắc phục điểm yếu họ Đó cách giúp nhà quản lý hỗ trợ nhân viên cách khiến mối quan hệ thân thiết, bớt xa cách - Bàn bạc: cách tạo gần gũi với nhân viên, phát huy sáng tạo nhân viên qua câu hỏi - Chỉ dẫn trình nhà quản lý xem xét vấn đề tìm cách giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu công việc cần hướng tới - Đúc kết xem kết thúc chu trình này, bước giúp nhân viên nhà quản lý xem thành công việc, xem thử làm chưa làm 2, Mơ hình huấn luyện GLAP & EDIC Mơ hình thơng thường áp dụng với nhân viên bước để nhà quản lý tìm hiểu xem thử lực nhân viên đến đâu bước mô hình bao gồm: giải thích – làm mẫu – áp dụng – đánh giá - Giải thích bước bước bắt buộc người huấn luyện phải thực với nhân viên Chỉ nhân viên am hiểu vấn đề kĩ giải thích vấn đề người huấn luyện nhân viên biết làm việc để làm gì? mục đích gì? mang lại kết tốt - Làm mẫu: nhân viên mới, giải thích chưa đủ làm mẫu bước bắt buộc thực có làm mẫu tác động sâu vào trí nhớ nhân viên, nhân viên dễ dàng thực theo - Áp dụng: nhân viên hiểu làm việc để làm thơng qua giải thích làm mẫu, nhân viên dễ dàng áp dụng 4 - Đánh giá: bước quan trọng, giúp nhân viên nhận làm nào, chưa làm quan trọng giúp nhân viên gia tăng động lực thông qua phản hồi tích cực nhà quản lý 3, Mơ hình huấn luyện GROW Mơ hình coaching Grow (Goal, Reality, Options, Way Forward) phương thức đơn giản để đạt mục tiêu giải vấn đề Mơ hình GROW làm bật bốn bước việc thực mơ hình GROW Bằng cách làm việc qua bốn giai đoạn này, mơ hình GROW nâng cao nhận thức hiểu biết cá nhân về: • Nguyện vọng họ • Tình hình niềm tin họ • Các khả nguồn lực mở cho họ • Những hành động mà họ muốn thực để đạt mục tiêu cá nhân nghề nghiệp họ 4, Mơ hình huấn luyện PHL – COKE: Với mơ hình trải qua bước, là: Quan sát – giải thích – làm mẫu – làm – đánh giá 5, Mô hình phản hồi FAST: Mơ hình giúp bạn nắm vững kỹ Frequent, Accurate, Specific, Timely 6, Mô hình phản hồi SMART: Mơ hình giúp bạn nắm vững kỹ Specific, Measurable & Observable , Action-oriented, Relevant, Timely 7, Mơ hình phản hồi SANDWICH: Trong mơ hình giúp bạn hiểu áp dụng cách phản hồi để khích lệ nhân viên giúp nhân viên khắc phục yếu vấn đề 8, Mơ hình phản hồi KFDB: Mơ hình giúp bạn nắm vững kỹ KNOW – FEEL – BELIEVE – DO 5 Câu 2: Có thể xác định tình điển hình để cung cấp dịch vụ huấn luyện doanh nghiệp (Business Coaching) cho nhân viên tổ chức, doanh nghiệp sau: Giải vấn đề (Problem-solving) Khi nhân viên có vấn đề cần giải quyết, người quản lý cho họ lời khuyên việc cần làm giải pháp ngắn hạn nhân viên không học cách giải vấn đề tương tự cho thân tương lai Việc nhiều thời gian có vấn đề xảy ra, nhân viên lại nhờ quản lý giải Vì vậy, việc huấn luyện nhân viên sử dụng phương pháp giải vấn đề giúp người quản lý tiết kiệm thời gian rèn luyện cho nhân viên tính độc lập Phát triển đạt mục tiêu dài hạn (Goal-setting) Huấn luyện cách đặt mục tiêu kịch huấn luyện phổ biến đặt mục tiêu cách hiệu để đo lường tiến trình hồn thành nhiệm vụ Huấn luyện viên dạy nhân viên sử dụng phương pháp thiết lập mục tiêu để đặt mục tiêu cá nhân, xếp mục tiêu cách khoa học từ giúp hồn thành mục tiêu lớn tổ chức Cải thiện hiệu suất làm việc (Performance improvement) Cải thiện hiệu suất công việc nhân viên kịch mà huấn luyện giúp nhân viên đạt mục tiêu họ cách nhanh chóng Ví dụ, huấn luyện viên giúp cải thiện hiệu suất cơng việc cách theo dõi tiến trình cung cấp cho nhân viên công cụ tự giám sát cơng việc họ Điều chỉnh/ Thích nghi hành vi, thái độ (Adapt Behaviour) Một nhân viên yêu cầu huấn luyện để điều chỉnh thái độ họ ảnh hưởng đến cơng việc họ người khác Một ví dụ nhân viên thay đổi công việc muộn làm cho dự án bị chậm so với lịch trình, huấn luyện viên giúp phát triển kỹ quản lý thời gian cải thiện suất nhân viên Huấn luyện viên cung cấp đào tạo trực tiếp thay đổi sách cơng ty để giúp nhân viên thay đổi hành vi họ thích nghi với đổi 6 Một ví dụ khác việc huấn luyện để làm giảm nỗi sợ hãi Một huấn luyện viên làm việc với nhân viên để tìm hiểu nỗi sợ hãi họ giúp họ tìm cách giải Ví dụ, nhân viên lo lắng làm việc với đội ngũ mới, huấn luyện viên dạy họ cách để giao tiếp, giới thiệu thân điều chỉnh để hoà hợp với người Phát triển kỹ (Developing skills) Huấn luyện giúp nhân viên phát triển kỹ cần thiết cho cơng việc họ Điều có lợi cho cơng ty chương trình đào tạo cải thiện kỹ làm cho họ có sức cạnh tranh Một kịch khác yêu cầu huấn luyện cơng ty thay đổi quy trình làm việc, ví dụ cập nhật cơng nghệ Để thích ứng với thay đổi này, huấn luyện viên dạy nhân viên cách sử dụng cơng nghệ Sự thăng tiến (Receiving a promotion) Khi nhân viên nhận thăng tiến công việc, chương trình huấn luyện giúp họ thành cơng vai trị Trong kịch này, huấn luyện viên đào tạo nhân viên chuẩn bị cho việc thăng chức cách cung cấp cơng cụ cho vai trị mới, cho thấy cách thực nhiệm vụ giúp đặt mục tiêu hiệu Câu 3: Đối với tình hình kinh tế giới ngày phát triển theo hướng cơng nghiệp số, địi hỏi doanh nghiệp vừa nhỏ phải có thay đổi tư kinh doanh để không bị thụt lùi Một lý lớn để giải thích cho việc huấn luyện doanh nghiệp đời mục đích giúp doanh nghiệp tiếp cận với xu hướng phát triển kinh tế đại đồng thời giúp doanh nghiệp người lãnh đạo thay đổi tư kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Ngồi ra, có nhiều lý để bắt đầu việc huấn luyện doanh nghiệp nhằm mục đích giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận, để doanh nghiệp phát triển nhanh thịnh vượng hơn, để người chủ doanh nghiệp có nhiều thời gian hơn, để thăng tiến cơng việc, để tìm thấy hài lịng công việc, để cải thiện mối quan hệ, để học hỏi kỹ năng, để đạt giá trị tinh thần sống, hay đơn giản bắt nguồn từ mong muốn xử lý vấn đề 7 Huấn luyện doanh nghiệp phương pháp phù hợp với doanh nghiệp ngày Nổi bật việc huấn luyện doanh nghiệp đóng vai trò bên hướng dẫn để khơi gợi khách hàng tự nhìn nhận vấn đề tự tìm cho câu trả lời dẫn việc họ nên làm Ngồi huấn luyện doanh nghiệp ln có ngun tắc khơng tồn phán xét hay trích xảy khứ mà hướng phát triển tiềm tương lai Đó phương pháp thể chuyên nghiệp cách tạo khác biệt đặt vấn đề trung tâm giúp đỡ người phát triển trưởng thành lĩnh vực khác Một điều khác biệt việc huấn luyện diễn thơng qua trực tuyến khơng địi hỏi việc gặp mặt giúp việc trở nên thuận tiện, thoải mái, linh hoạt so với nhiều phương pháp tư vấn khác Câu 4: Việc Huấn luyện doanh nghiệp “Coaching” coi cách huấn luyện mơ hồ không rõ ràng vấn đề nhà huấn luyện chương trình huấn luyện doanh nghiệp gặp phải chương trình khơng có cam kết cụ thể, hệ thống quy trình, thứ tự cơng việc hồn chỉnh khơng mang tính cá nhân hóa cho loại hình doanh nghiệp hay quy mơ Khố huấn luyện nhà huấn luyện tập trung vào vấn đề tư (mindsets), động lực (motivation) cảm xúc (emotions) việc triển khai hệ thống, chiến lược bước hành động chứng minh thực tiễn phương pháp tốt phát triển doanh nghiệp Bằng chứng cụ thể lấy trực tiếp từ Tính “MINI-CASE – ‘THIERRY WAS SENT TO COACHING TWICE” sau: Cả lần Thierry bị Ban điều hành gửi huấn luyện khơng có: • Cam kết cụ thể từ Ban điều hành, từ nhà huấn luyện giấy tờ huấn luyện (Vấn đề mặt nguyên tắc, pháp lý) Lần 1: “When I first went to coaching four years ago, it was really not my choice, I was sent there…(, ) at the time I started my coaching sessions, I had real trouble understanding why I had been “sent to coaching”, although I had a hunch.” Lần 2: “Two years later, business coaching suddenly reappeared when I took charge of a new marketing team…( ) So the HR manager thought that coaching would be very useful for me in this situation I find this idea rather counterintuitive.” • Sự đồng tình, tự nguyện từ người cử đào tạo người huấn luyện viên đào tạo (Vấn đề mối quan hệ, trách nhiệm) 8 Lần 1: “The Executive Committee had heard about coaching and thought, “Why not coach our top managers? We have to take care of them!” It was as if they did so because coaching was fashionable ( ) Lần 2: “Rather than asking me face to face, my boss introduced a third party to develop a report on me That is where organizational breakdown starts!” Như vậy, thấy việc Huấn luyện doanh nghiệp “Coaching” coi cách huấn luyện mơ hồ không rõ ràng thách thức đạo đức quan trọng mà huấn luyện viên phải đối mặt có đào tạo, tảng chuyên môn đầy đủ (having a adequate training, background or expertise) để giải tình bị đe dọa Những lo ngại đạo đức đặc biệt nảy sinh làm việc với khách hàng gặp phải vấn đề mà theo truyền thống thường phù hợp với trị liệu (therapy), người không khỏe tinh thần (mentally unwell clients) người có vấn đề sâu xa (those with “deep-rooted” issue), khiến cho chương trình huấn luyện trở thành trị liệu tâm lý học bán tinh cho nhiều doanh nhân đơn độc để tìm kiếm người cuối hiểu họ cô đơn cố hữu thường liên quan với việc thành lập phát triển công ty thành công Mặc dù việc huấn luyện mang lại giá trị tương đương với việc thuê nhà trị liệu, nhà tâm lý học huấn luyện viên sống, khơng phải điều mà huấn luyện doanh nghiệp cần hướng tới Thay vào đó, việc giúp chủ doanh nghiệp thực phát triển doanh nghiệp thực nhờ phát đột phá triển khai hệ thống quy trình thực hành tốt chứng minh, nhiều quy trình số thường q phức tạp khó thực khơng có huấn luyện cố vấn phù hợp Câu 5: Vấn đề đạo đức huấn luyện viên (Thierry) Thứ nhất, Theirry bị phản ứng xúc động với thách thức đạo đức huấn luyện doanh nghiệp Một gói tài vơ lý phi đạo đức đề xuất anh chàng khó hiểu tơi thể nhiều cảm xúc không hành xử mong đợi từ người quản lý hàng đầu, người cho đưa giải pháp, khơng phải vấn đề 9 Thứ hai, tình hình khơng thuận lợi kể từ thời tiền nhiệm kẻ quấy rối thực Đây có phải lý đồng đội chứng minh số lẻ? Một người nghỉ ốm bệnh trầm cảm, người giao tiếp chân thành khó khăn, nghịch lý trách móc người khơng nói chuyện với Và ơng cần thêm khố huấn luyện Vấn đề đạo đức Người huấn luyện (Cơ gái) Thứ nhất, chưa cơng q trình tuyển nhân Cơ biết rõ giám đốc nhân sự, người muốn cung cấp cho cô công việc kinh doanh hợp đồng từ cịn thị trường Thứ hai, không thăng tiến theo cấp bậc có ưu nhân viên khác, cô cố gắng để hoạt động độc lập Nhưng ơng gặp khó khăn việc tin tưởng tơi ln nhìn thấy đồng nghiệp cô Cô phải chịu nhiều áp lực từ cao gặp khó khăn việc chống lại điều Vấn đề đạo đức Giám đốc nhân Thứ nhất, ông chưa trực cơng việc Thứ hai, ơng chưa có nhìn bao qt, tồn diện có thay đổi hay đầu tư cho hợp lý Như Theirry nói: Nếu tơi giám đốc nhân sự, trước tiên tơi muốn tiến hành chẩn đốn tổ chức tình hình để điều tra lý cho phép tình trạng kéo dài theo thời gian Một giải pháp khác di chuyển chí sa thải nhân viên phiền hà! Tại định người cần cứu giúp? Câu 6: Các giám đốc nhân cần đưa đánh giá nhân viên cách xác Đưa phản hồi thường xuyên Cố gắng dành thời gian đưa phản hồi đánh giá lực hiệu suất nhân viên Nhân viên chắn muốn biết hiệu suất họ đánh nào, làm tốt cần cải thiện Sử dụng gặp mặt riêng lẻ, để trao đổi cách cởi mở tôn Nên xem xét cài đặt lời nhắc điện thoại để cung cấp phản hồi quán cho nhân viên 10 10 Đẩy nhân viên đến giới hạn họ Mặc dù không muốn gây áp lực nhân viên, ta cần phải đẩy họ khỏi vùng an tồn Những nhân tố chán nản, thờ có nhiều khả bng lơi trách nhiệm mình, họ cần phải thử thách để phát triển Xác định kinh nghiệm kỹ người để họ đảm nhận nhiệm vụ vai trò giúp thân phát triển Hãy sẵn sàng giúp đỡ nhân viên có câu hỏi Ln sẵn lịng trợ giúp nhân viên Những người huấn luyện giỏi đưa nhân viên vào kế hoạch nói “hãy thực đi” Họ tích cực khuyến khích tìm kiếm giải pháp để hỗ trợ nhân viên Hãy cho nhân viên biết họ tìm đến bạn với câu hỏi mối quan tâm Chúng ta ln sẵn lịng để giúp đỡ, họ nên cảm thấy thoải mái xin lời khuyên gợi ý Khơng nên lợi ích người huấn luyện nhận mà bỏ qua lực nhân viên II Phân tích, đánh giá nội dung đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Về đạo đức kinh doanh Vì huấn luyện kinh doanh bao gồm đến nhiều bên liên quan, đó, làm phát sinh nhiều kỳ vọng khác rõ ràng ẩn ý, có ý thức vơ thức tạo tình chứa đựng nhiều vấn đề đạo đức kinh doanh, điển hình vấn đề đề cập MINI-CASE – ‘THIERRY WAS SENT TO COACHING TWICE sau: Giữa huấn luyện viên nhà tài trợ băng hỗ trợ / hỗ trợ thích hợp (the coach and the sponsor - adequate support/blinding bandage): Trong tình Thierry gặp phải, huấn luyện nhanh chóng sử dụng cơng cụ giải vấn đề doanh nghiệp, việc huấn luyện vơ tình che giấu rối loạn chức bên tổ chức ngăn chặn chẩn đoán hệ thống vấn đề tiềm ẩn Sau đó, việc huấn luyện, cách điều trị triệu chứng, trị liệu tâm lý buổi huấn luyện hàng tuần bài, không xử lý triệt để vấn đề mà đơn giản miếng băng che mắt, cho phép gốc rễ vấn đề tồn chí lan rộng 11 11 Giữa huấn luyện viên người nhận - hợp đồng / quà tặng (the coach and the client - contract/gift): Các vấn đề khóa huấn luyện nảy sinh hai bên khơng có chung nhận thức quan điểm mối quan hệ họ, điển hình tình trên, huấn luyện viên người lao động (ông Thierry) không biết/rõ lý tham gia hợp tác huấn luyện, từ dẫn đến thiếu tin tưởng trình làm việc ảnh hưởng tới vấn đề thời gian phải sau thời gian làm việc có hợp tác tin tưởng đưa phương án giải Giữa khách hàng bên tài trợ - hợp đồng/quà tặng (the client and the sponsor - springboard/crutch): Việc huấn luyện doanh nghiệp coi cách thức để giúp phát triển tốt nâng cao kỹ cho nhân viên có lực Tuy nhiên, việc huấn luyện đào tạo coi phương pháp thiết kế để hỗ trợ người yếu tổ chức, vơ tình gây nên thiếu bình đẳng mặc cảm, hiểu lầm chốn cơng sở tình 1.1 XEM XÉT TRONG CÁC CHỨC NĂNG CỦA DOANH NGHIỆP: Xem xét theo chức hoạt động doanh nghiệp: Tình đề cập đến vấn đề đạo đức trong Quản trị nhân lực: • Trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động: Theo tình Thierry gặp phải, việc ông lần bị cử đào tạo hình thức khơng tự nguyện, đồng thời theo cảm quan Nhà điều hành, khơng góc độ vi phạm pháp luật hay gặp vấn đề mặt đạo đức, cho thấy tình trạng bị phân biệt đối xử doanh nghiệp quyền cá nhân riêng tư chưa doanh nghiệp tôn trọng (quyền tự ngôn luận) • Trong đánh giá người lao động: Tình gặp vấn đề đạo đức kinh doanh Nhà điều hành đánh giá người lao động - ông Thierry sở định kiến, sử dụng thông tin từ giám sát (thơng qua chương trình huấn luyện doanh nghiệp để bí mật theo dõi đánh giá nhân viên) 1.2 XEM XÉT TRONG QUAN HỆ VỚI CÁC ĐỐI TƯỢNG HỮU QUAN Xem xét quan hệ với đối tượng hữu quan: Tình đề cập mối quan hệ với đối tượng hữu quan sau: Lãnh đạo doanh nghiệp (chủ sở hữu), Người lao 12 12 động (Ông Thierry), Đối tác (Những nhà huấn luyện doanh nghiệp), Cộng đồng (Sự cộng tác “countries where corruption is widespread”) Xét mối quan hệ với đối tượng hữu quan Ở cấp độ quản lý (Lãnh đạo doanh nghiệp) Trong tình trên, Lãnh đạo doanh nghiệp nơi Thierry cơng tác chưa đảm bảo chuẩn mực đạo đức kinh doanh công bằng, tôn trọng người lao động đồng thời môi trường làm việc (cảm quan đánh giá việc Thierry bày tỏ cảm xúc họp điều sai trái) Đồng thời hành động gửi nhân viên tham gia khóa huấn luyện doanh nghiệp chưa đưa lý thỏa đáng đồng thời cam kết, lộ trình cụ thể, phù hợp chưa đảm bảo lực lãnh đạo, tinh thần trách nhiệm văn hoá chịu trách nhiệm doanh nghiệp Ở cấp độ doanh nghiệp: Mặc dù cấp độ doanh nghiệp, Lãnh đạo áp dụng đạo lý kinh doanh, trọng yếu tố văn hố, mơi trường kinh doanh đưa ý tưởng gửi nhân viên tới huấn luyện doanh nghiệp để làm việc mơi trường cơng tác xã hội với vị trí lãnh đạo, quản lý với quốc gia nơi có nhiều vấn đề tham nhũng, thiếu cân xã hội Việc làm giúp người lao động có nhìn khách quan vấn đề xã hội, từ đưa hành động, thái độ mực giúp phục vụ mục đích kinh doanh xây dựng thiện cảm mối quan hệ làm ăn quan hệ với đối tác dù tình Tuy nhiên, hành động Chủ sở hữu làm chưa đảm bảo đạo đức kinh doanh triệt để chưa xây dựng bộ quy tắc ứng xử làm sở để đưa định kinh doanh hành động rà soát, chỉnh sửa cập nhật tình kinh doanh, việc định, thương vụ kinh doanh để nhận diện phân loại đúng/sai Ở cấp độ Cộng đồng, xã hội trước bối cảnh Tồn cầu hố: Việc làm lãnh đạo kết luận Tình cho thấy, sau cùng, hành động Ban quản lý (Chủ sở hữu) mang lại nhiều giá trị đạo đức kinh doanh tích cực: hội đồng quản trị áp dụng thành công phương pháp Quản trị nhân (Huấn luyện doanh nghiệp) giúp giải vấn đề người lao động; huấn luyện viên có cơng việc kinh doanh, đồng thòi hành động doanh nghiệp củng cố quyền lợi người lao động từ giúp gia tăng hội việc làm, khai thác lợi nguồn 13 13 nhân lực quốc gia, giúp đóng góp vào tính nhân văn,đạo đức làm giảm tỷ lệ thất nghiệp thay đổi tích cực tới xã hội, đóng góp vào xu tồn cầu hố Về trách nhiệm xã hội Vì huấn luyện kinh doanh bao gồm đến nhiều bên liên quan, đó, làm phát sinh nhiều kỳ vọng khác rõ ràng ẩn ý, có ý thức vơ thức tạo tình chứa đựng nhiều vấn đề đạo đức kinh doanh, điển hình vấn đề đề cập MINI-CASE – ‘THIERRY WAS SENT TO COACHING TWICE sau: 2.1 Phân tích đánh giá Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp theo Carroll, 1979: - Trách nhiệm với đồng loại: Huấn luyện kinh doanh coi tế bào xã hội thể sống ni dưỡng tế bào Tức huấn luyện kinh doanh yếu tố quan trọng, tiền đề để phát triển đất nước, nâng cao đời sống người dân Vì phát triển hưng thịnh doanh nghiệp góp phần lớn để thúc đẩy kinh tế nước nhà, bước cống hiến cho nhân loại, xây dựng sống ấm lo, đủ đẩy cho người - Trách nhiệm đạo đức: Huấn luyện kinh doanh phức tạp gắn kết nhiều bên Vì vậy, mối quan hệ cần điều chỉnh hành vi phù hợp tự giác, tự nguyện, lương tâm, ý thức bổn phận, động lực từ bên trong, Mục đích để đảm bảo thực người chịu trách nhiệm cho hành động thực để đạt phúc lợi tất người tham gia - Trách nhiệm pháp lý: Huấn luyện kinh doanh bao gồm nhiều bên liên quan, cần tuân thủ biện pháp cưỡng chế nhà nước quy định phần chế tài quy phạm pháp luật, tránh có quyền lợi hợp đồng bên vi phạm pháp luật, gây bất lợi cho chủ thể - Trách nhiệm Kinh tế: Huấn luyện kinh doanh phát triển lực chủ doanh nghiệp Khi đầu tư xứng đáng vào não người đứng đầu doanh nghiệp, có huấn luyện viên khám phá khai quật mong muốn, ước mơ tài doanh nghiệp Từ đó, hướng tới mục đích chung tìm đường đắn để phát triển chủ doanh nghiệp với đồng hành huấn luyện viên Hơn nữa, góp phần làm nâng cao giá trị doanh nghiệp, tạo sản phẩm đầu chất lượng, đạt 14 14 mục tiêu cụ thể đề thu lợi nhuận mong muốn giúp tăng trưởng kinh tế nước nhà 2.2 Theo mơ hình trụ cột trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Trách nhiệm tự nguyện: Doanh nghiệp ln cần lan toả hình ảnh cơng ty, gía trị cốt lõi, vẻ đẹp văn hố bên ngồi, để tạo điểm khác biệt doanh nghiệp nâng cao giá trị nhân văn Và để đạt mục tiêu này, huấn luyện kinh doanh yếu tố cần thiết để thấu hiểu tình đồng hành thực - Trách nhiệm đạo đức: + Trách nhiệm tuân thủ: Huấn luyện kinh doanh cần tuân thủ quy phạm pháp luật quy ước xã hội, cộng đồng để chủ thể tránh vi phạm pháp luật hay quy chuẩn, thực hành vi đắn phù hợp với chuẩn mực xã hội đạt mục đích phát triển doanh nghiệp + Trách nhiệm kinh tế: Huấn luyện kinh doanh bao gồm mối quan hệ mật thiết huấn luyện viên chủ doanh nghiệp Họ hợp tác với để đánh giá thực trạng, lập mục tiêu đồng hành thực Nó tạo lợi nhuận cho bên, chủ doanh nghiệp hiểu rõ thực doanh nghiệp, đưa mục tiêu cụ thể thực Huấn luyện viên nhận lợi ích kinh tế hành nghề III Bài học rút cho doanh nghiệp Việt Nam Huấn luyện doanh nghiệp yếu tố quan trọng cần thiết doanh nghiệp Nhưng dùng dùng lại vấn đề nan giải lưu ý doanh nghiệp Nhận thức hiểu rõ chất huấn luyện kinh doanh, từ có định đắn sử dụng kinh doanh Chuyên gia huấn luyện doanh nghiệp (business coach) thường doanh nhân chủ doanh nghiệp có kinh nghiệm – họ định sử dụng tài cơng tác xây dựng – phát triển doanh nghiệp để giúp đỡ chủ doanh nghiệp khác đạt mục tiêu đề Quá trình thường diễn theo lịch trình cố định – đó, business coach chia sẻ phản hồi hữu ích, lời khuyên cá nhân hóa kế hoạch phát triển với khách hàng để tăng doanh thu công ty, thúc đẩy nghiệp mục tiêu tăng trưởng kinh doanh 15 15 Có nhìn khái qt vấn đề doanh nghiệp để đưa định đắn phù hợp Mỗi vấn đề có khó khăn riêng cách giải khác biệt Vì thế, doanh nghiệp cần thấu hiểu vấn đề, biết nguyên nhân, hoàn cảnh, tác động trước tìm hướng giải Tìm hiểu kỹ lưỡng đánh giá đa diện vấn đề Chẳng hạn, tình cho, xảy vấn đề nội nhóm, người đứng đầu thay tìm hiểu vấn đề kỹ lưỡng mà chọn cách sử dụng huấn luyện kinh doanh khiến q trình huấn luyện khơng đạt hiệu Không nên lạm dụng huấn luyện kinh doanh, sử dụng có chọn lọc Các doanh nghiệp nên trọng lĩnh vực, kỹ thiết yếu doanh nghiệp mà nhân viên bị thiêú để đầu tư tài chính, thời gian vào việc huấn luyện cách đắn, hợp lý có kế hoạch KẾT LUẬN Trên phân tích nhóm case nghiệp Thierry, qua ta thấy tầm quan trọng vấn đề tồn đọng việc thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội huấn luyện doanh nghiệp Hiện nay, đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Việt Nam nhận thức bước đầu thực Tuy nhiên, đặc điểm môi trường kinh doanh gồm nhiều doanh nghiệp nhỏ kinh tế phát triển, nỗ lực nâng cao ý thức đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội cịn gặp nhiều khó khăn Đây trách nhiệm không doanh nghiệp mà cá nhân, cộng đồng Trong báo cáo, nhóm rút học cho doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam với mong muốn đóng góp phần vào việc nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh trách nhiệm doanh nghiệp xã hội 16 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Coaching in the workplace: Examples and benefits https://wavelength.asana.com/coaching-workplace-why-examples/ 11 Coaching in the Workplace Examples https://www.indeed.com/careeradvice/career-development/coaching-scenarioexamples http://actioncoachlotus.com/huan-luyen-doanh-nghiep/huan-luyendoanhnghiep-la-gi/ https://www.briantracy.com/blog/business-success/business-coaching/ https://www.guidantfinancial.com/blog/top-business-problems/ https://www.investopedia.com/terms/s/socialresponsibility.asp Patrick O'Sullivan, Mark Smith, Mark Esposito (2012), “Business Ethics: A Critical Approach: Integrating Ethics Across the Business World”, pp 313 – 315 Clay Clark (2018), “Why (Most) Business Coaching Is A Waste Of Time”,Forbes.com, Available at: https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2018/08/01/why mostbusiness-coaching-is-a-waste-of-time/?sh=63f9d63c631c (Accessed: 14/09/2022) Robert Carroll (2022), “Business coaching: Maximizing your company’s potential”, Betterup.com, Available at: https://www.betterup.com/blog/businesscoaching#:~:text=Business %20coaching%20is%20a%20process,strategies%2C %20or%20improve %20their%20mindset (Accessed: 14/09/2022) 17 17 ... đức kinh doanh trách nhiệm xã hội huấn luyện doanh nghiệp Hiện nay, đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Việt Nam nhận thức bước đầu thực Tuy nhiên, đặc điểm môi trường kinh doanh gồm nhiều doanh. .. trách nhiệm xã hội ngày tăng lên Vì vậy, đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội thực vấn đề cấp thiết, cần quan tâm trước hết doanh nghiệp, cộng đồng toàn xã hội Business Coaching huấn luyện doanh. .. biệt doanh nghiệp nâng cao giá trị nhân văn Và để đạt mục tiêu này, huấn luyện kinh doanh yếu tố cần thiết để thấu hiểu tình đồng hành thực - Trách nhiệm đạo đức: + Trách nhiệm tuân thủ: Huấn luyện