Thực trạng và giải pháp của hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại vietinbank

Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Thực trạng và giải pháp của hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại vietinbank

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG VÀ QTKD

ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HOẠT ĐỘNG

PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI

NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

( VIETIN BANK )

NHÓM: TFG

LỚP TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP 31

Tháng 12/2010

Trang 2

MỤC LỤC

Chương I: GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP

CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

1.1 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK)

1.2 Các dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam BANK)

(VIETIN-1.2.1 VietinBank ® E-Partner S-Card ®

1.2.2 VietinBank ® E-Partner C-Card ®

1.2.3 VietinBank ® E-Partner G-Card ®

1.2.4 VietinBank ® E-Partner Pink Card ®

1.2.5 VietinBank ® E-Partner 12 Con giáp ®

1.2.6 VietinBank ® Cremium ® Visa ®

1.2.7 VietinBank ® Cremium MasterCard ®

Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN

THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM BANK)

(VIETIN-2.1 Tình hình hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của hệ thống ngân hàngViệt Nam

2.2 Thuận lợi và khó khăn của việc phát hành và thanh toán thẻ tại Ngânhàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK) hiện nay

2.2.1 Những thuận lợi và kết quả đạt được

2.2.2 Những hạn chế và nguyên nhân

Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN PHÁT HÀNH VÀ

THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

3.1 Triển vọng về thị trường thẻ Việt Nam

3.2 Phát triển thẻ tín dụng nội địa của VietinBank

3.3 Các giải pháp mở rộng và phát triển hệ thống kinh doanh thẻ tại Ngânhàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK)

3.3.1 Thực hiện chiến lược Marketing rộng rãi:

Trang 3

3.3.6 Tăng cường đầu tư cho hệ thống trang bị kỹ thuật phục vụ thanh toán thẻ

3.3.7 Nâng cao hơn nữa các tiện ích của thẻ

3.3.8 Phát huy vai trò ngân hàng thanh toán:

3.9.9 Tăng cường đầu tư cho chiến lược nguồn nhân lực

3.9.10 Phòng chống rủi ro:

Trang 4

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, thẻ ATM không còn xa lạ đối với mọi người Nếu trước đây nhắcđến thẻ, chúng ta thường nghĩ tới những người hay công cán nước ngoài, cán bộngân hàng hay những người nhiều tiền, thì bây giờ nó đã phổ biến, trở thành mộtthứ mốt trong cuộc sống hiện đại của chúng ta Thứ mốt này không phải là ảo màxuất phát từ nhu cầu có thực, họ đã cảm nhận và thấy được sự tiện ích, văn minhkhi dùng thẻ nhựa và đến với nó với mục tiêu rõ ràng Không chỉ những người cótiền, có nhu cầu cất giữ hay thường xuyên giao dịch mới cần đến thẻ ATM, màngay cả học sinh, sinh viên xa nhà, ngoài tỉnh cũng cần đến thẻ ATM vì họ nhận rađược sự thuận lợi khi sử dụng loại thẻ này Bên cạnh học sinh, sinh viên thì ngay cảcác cụ già cũng gia nhập vào thị trường giao dịch văn minh ấy Từ đây cho thấy,thẻ ATM thực sự đi vào đời sống với thực chất tính hữu ích của nó, gắn liền vờichiếc ví của từng người chứ không phải là một trào lưu

Với chiếc thẻ nhựa nhỏ nhắn, xinh xắn nhưng nó đại diện cho một phương tiệnthanh toán tiên tiến, tiện dụng thể hiện sự phát triển của ngành ngân hàng nóichung

Để hiểu thêm về thực trạng phát hành và thanh toán thẻ của nước ta hiện nay,

nhóm chúng tôi quyết định lựa chọn đề tài “Thực trạng và giải pháp của phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETIN- BANK)”.

Nhóm TFG

Trang 5

Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập

từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Là Ngân hàngthương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam Có

hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh và trên

800 phòng giao dịch, Quỹ tiết kiệm Có 4 Công ty hạch toán độc lập là Công tyCho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán Công thương, Công ty Quản lý Nợ vàKhai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâmCông nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhânlực Là sáng lập viên và đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA Có quan hệđại lý với trên 850 ngân hàng và định chế tài chính lớn trên toàn thế giới NgânHàng TMCP Công Thương Việt Nam là Ngân hàng đầu tiên của Việt Nam đượccấp chứng chỉ ISO 9001:2000 Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam,Hiệp hội các ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàngtoàn cầu(SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế

Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mạiđiện tử tại Việt Nam Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện

có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng

Từ năm 2001, Vietinbank đã là một trong những ngân hàng thương mại đầutiên giới thiệu sản phẩm thẻ thanh toán ra thị trường, phát triển mạng lưới hàngngàn máy ATM trên toàn quốc, cung cấp dịch vụ ngân hàng tự động 24h/ngày, thuhút gần 2 triệu người sử dụng thẻ do ngân hàng phát hành Bên cạnh đó, ngân hàngcũng đang triển khai các dịch vụ Internet Banking, Telephone Banking, đã có cácsản phẩm dịch vụ mới mang tiện ích cao và hiện đại như: Dịch vụ thanh toán cướcphí viễn thông, vận tải qua mạng, dịch vụ SMS, VN Pay…

Tính đến thời điểm 30/09/2010 thì Tổng cộng tài sản có của VietinBank là321,339,286,721,871 đồng trong khi Vốn chủ sở hữu là 17,174,049,474,868 đồng

Sứ mệnh

Là Tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu của Việt Nam, hoạt động đanăng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trịcuộc sống

Tầm nhìn

Trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả hàng đầu trongnước và Quốc tế

Trang 6

Giá trị cốt lõi

- Mọi họat động đều hướng tới khách hàng;

- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, hiện đại;

Người lao động được quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình được quyền hưởng thụ đúng với chất lượng, kết quả, hiệu quả của cá nhânđóng góp - được quyền tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi

-Triết lý kinh doanh

- An toàn, hiệu quả, bền vững và chuẩn mực quốc tế;

- Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ và trách nhiệm xã hội;

- Sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành công của VietinBank

Sologan: Nâng giá trị cuộc sống.

1.2 Các dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam TINBANK)

(VIE-1.2.1 VietinBank ® E-Partner S-Card ®

E-Partner S-Card là thẻ GHI NỢ với phí dịch vụ

đặc biệt ưu đãi phù hợp với nhu cầu sử dụng của nhiều đối tượng khách hàng, đặc

biệt dành cho các bạn HỌC SINH - SINH VIÊN - GIỚI TRẺ

Với E-Partner S-Card, VietinBank ước muốn cùng với các bạn trẻ

xây đắp và nâng cánh cho mỗi khát vọng được bay cao, bay xa

Ưu đãi đặc biệt:

Không số dư ban đầu khi mở thẻ

Miễn phí hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên máy ATM

Tặng miễn phí bảo hiểm tai nạn con người với giá trị bảo hiểm đến 5 triệu

đồng trong năm đầu tiên phát hành thẻ

Rút tiền tại quầy tối đa lên đến 1 TỶ ĐỒNG

Chuyển khoản trên ATM tối đa lên đến 100 Triệu Đồng

THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM THƯỞNG ELO –

SMART khi chủ thẻ thực hiện chi tiêu mua sắm, thanh toán bằng thẻ

E-Part-ner S-Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giaodịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn Chi tiêu

Trang 7

càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao.

Dịch vụ tiện ích:

Vấn tin tài khoản ATM trực tuyến trên Internet

Nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng DĐ bằng dịch vụ VnTopup Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (Chuyển khoản

qua tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin vềlãi suất, tỷ giá ngoại hối )

Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner S-Card Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM

Nộp thuế, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà

Nội

Tìm máy ATM nhanh chóng, thuận tiện qua hệ thống tin nhắn 977

Nhận lương, thu nhập từ công ty và các giao dịch chuyển khoản khác

Mạng lưới giao dịch:

Mạng lưới giao dịch rộng khắp với hơn 150 chi nhánh, 800 điểm giao dịch

và 01 Sở Giao dịch trên toàn quốc

Giao dịch tức thời, tiện lợi với 800 máy ATM và gần 3000 điểm chấp nhậnthẻ của VietinBank trên toàn quốc

Thực hiện giao dịch trên hệ thống ATM và POS của các ngân hàng thànhviên liên minh Banknetvn (BIDV, Agribank, ABBank, Saigonbank, Habu-bank) và Smartlink (Vietcombank, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác)Hạn mức thẻ cực kỳ linh hoạt

Tổng số tiền rút tại ATM tối đa /ngày 10.000.000đ

Số lần rút tiền tối đa tại ATM/ngày 5 lần

Số tiền rút tối thiểu tại ATM/lần 10.000đ

Số tiền rút tối đa tại ATM/ lần 2.000.000đ

Trang 8

Số tiền rút tối đa tại quầy trong ngày 1.000.000.000đ

Chuyển khoản miễn phí tối đa/ngày 10.000.000đ

Chuyển khoản tối đa/ngày 100.000.000đ

Không hạn chế số lần chuyển khoản

Hồ sơ phát hành thẻ bao gồm:

Giấy đề nghị cấp thẻ

Bản sao CMND hoặc hộ chiếu

1.2.2 VietinBank ® E-Partner C-Card ®

E-Partner C-Card là thẻ GHI NỢ thông dụng đáp ứng

cao nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt thích hợp cho Cán bộ

nhân viên công ty, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chi lương qua thẻ.

Ưu đãi đặc biệt

E-Part-ner C-Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đ giaodịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn Chi tiêucàng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao

Dịch vụ tiện ích

Nạp tiền cho thuê bao trả trước của các mạng di động bằng dịch vụ

VnTop-up

Trang 9

Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (Chuyển khoản

qua tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin vềlãi suất, tỷ giá ngoại hối )

Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner C-Card Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM

Nội

Mạng lưới giao dịch

Mạng lưới giao dịch rộng khắp với 150 chi nhánh, 800 điểm giao dịch và 01

Sở Giao dịch trên toàn quốc

Thực hiện giao dịch trên hệ thống ATM và POS của các ngân hàng thànhviên liên minh Banknetvn (BIDV, Agribank, ABBank, Saigonbank, Habu-bank) và Smartlink (Vietcombank, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác)

Dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ

Dành cho doanh nghiệp để trả lương, thưởng, và thu nhập cho cán bộ nhân viên

Dịch vụ trả lương hiện đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí quản lý,nhân công, thời gian và hạn chế rủi ro

Định kỳ hàng tháng, hệ thống công nghệ hiện đại của VietinBank sẽ tự độngchuyển tiền từ tài khoản của doanh nghiệp vào từng tài khoản thẻ của nhânviên căn cứ trên uỷ nhiệm chi và danh sách lương của doanh nghiệp

Hạn mức thẻ cực kỳ linh hoạt

Trang 10

Số tiền rút tối đa tại quầy trong ngày 1.000.000.000đ

Chuyển khoản tối đa/ngày 100.000.000đ

Hồ sơ phát hành thẻ bao gồm

1.2.3 VietinBank ® E-Partner G-Card ®

Thẻ E-Partner G-Card mang tới cho quý khách

hàng những dịch vụ sang trọng và vượt trội VớiE-Partner G-Card, vị thế

của quý khách hàng dễ dàng được nhận ra dù bất cứ nơi nào

Tặng giá trị bảo hiểm chủ thẻ lên đến 20 TRIỆU ĐỒNG

MIỄN PHÍ hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên ATM

Dịch vụ chăm sóc khách hàng V.I.P.

Lãi suất cực kỳ cạnh tranh trên số dư của Thẻ

E-Part-ner G-Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đgiao dịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn Chi tiêucàng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao

Trang 11

VnTop-up

Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (chuyển khoản

qua tài khoản thẻ E-Partner bằng tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kêtài khoản, xem thông tin về lãi suất, tỷ giá ngoại hối )

Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner G-Card Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM

Nội

Mạng lưới giao dịch rộng khắp với hơn 150 chi nhánh, 800 điểm giao dịch

và 01 Sở Giao dịch trên toàn quốc

Giao dịch tức thời, tiện lợi với 1000 máy ATM và 3000 điểm chấp nhận thẻcủa VietinBank trên toàn quốc

Số dư tối thiểu 500.000đ

Trang 12

Số tiền rút tối đa tại quầy trong ngày 1.000.000.000đ

Chuyển khoản tối đa/ngày 100.000.000đ

1.2.4 VietinBank ® E-Partner Pink Card ®

Không chỉ là thẻ ghi nợ E-Partner thông thườngdành riêng cho phái đẹp với những tính năng thông minh vượt trội, thiết

kế ấn tượng và quyến rũ, PINK CARD muốn tôn vinh một nửa vô cùngquan trọng của thế giới: Phái đẹp

PINK CARD dành cho phụ nữ hiện đại, đặc biệt thích hợp cho những phụ

nữ làm việc trong các lĩnh vực nghệ thuật, nữ doanh nhân, nữ nhân viênvăn phòng và phụ nữ có thu nhập cao trong xã hội, những người luôn khátvọng được khẳng định bản thân, được yêu thương và chia sẻ

Tặng 06 tháng báo "Cẩm nang mua sắm Lady" cập nhật nhiều thông tin

hữu ích cho chủ thẻ và được giao báo đến tận nhà

MIỄN PHÍ hầu hết các giao dịch của chủ thẻ trên ATM

Lãi suất cực kỳ cạnh tranh trên số dư của Thẻ

Trang 13

E-Part-ner Pink Card (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi 10.000đgiao dịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn Chi tiêucàng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao

VnTop-up

Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (chuyển khoản

bằng tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin vềlãi suất, tỷ giá ngoại hối )

Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner PinkCard Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM

Nộp tiền, thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà

Nội

Trang 14

Số dư tối thiểu 200.000đ

Số tiền rút tối đa tại quầy trong ngày 1.000.000.000đChuyển khoản miễn phí tối đa/ngày 30.000.000đChuyển khoản tối đa/ngày 100.000.000đKhông hạn chế số lần chuyển khoản

1.2.5 VietinBank ® E-Partner 12 Con giáp ®

E-Partner 12 Con giáp là Thẻ E-Partner được thiết kế

với 12 màu sắc sinh động, cùng với cách viết thư pháp sẽ đạt được sự phácách trong trí tưởng tượng của mỗi người Mặt trước của logo là 12 vòngtròn biểu trưng 12 màu tương ứng cho 12 con trong 1giáp Chữ con giápđược lấy ý tưởng từ phông chữ thư pháp kết hợp với kết cầu vòng tròn tạothành 01 logo mang tính thông nhất trên tất cả các mẫu thẻ

Ưu đãi đặc biệt

Trang 15

E-Part-ner 12 Con Giáp (không bao gồm giao dịch rút tiền) với mức quy đổi

10.000đ giao dịch = 1 điểm thưởng để được nhận tiền hoặc quà tặng hấp dẫn.Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quy đổi càng cao

Dịch vụ tiện ích

VnTop-up

Nhanh chóng, thuận tiện với các tiện ích của SMS Banking (Chuyển khoản

bằng tin nhắn, thông báo biến động số dư, sao kê tài khoản, xem thông tin vềlãi suất, tỷ giá ngoại hối )

Nhận tiền kiều hối từ nước ngoài gửi vào tài khoản thẻ E-Partner

Gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên ATM

Thanh toán hoá đơn điện thoại, điện lực trực tuyến trên ATM

Thanh toán vé tàu với công ty đường sắt Sài Gòn, công ty đường sắt Hà

Nội

Mạng lưới giao dịch

Giao dịch tức thời, tiện lợi với 800 máy ATM và 3000 điểm chấp nhận thẻtrên toàn quốc

Trang 16

Số tiền rút tối đa tại quầy trong ngày 1.000.000.000đChuyển khoản miễn phí tối đa/ngày 20.000.000đChuyển khoản tối đa/ngày 100.000.000đKhông hạn chế số lần chuyển khoản

Hồ sơ phát hành thẻ bao gồm

1.2.6 VietinBank ® Cremium ® Visa ®

Thẻ tín dụng quốc tế mang nhãn hiệuCremium Visa

và Cremium MasterCard được phát hành và đăng ký thương hiệu bởi

Vietin-Bank, sử dụng trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Thẻ TDQT Cremium Visa & MasterCard là một phương tiện thanh toán

hàng hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền mặt tại các ATM

hoặc các điểm ứng tiền mặt (có biểu tượng Visa & MasterCard)

Sử dụng thẻ để chi tiêu trước, trả tiền sau, hoàn toàn không bị tính lãi đối vớigiao dịch thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ nếu quý khách hoàn trả toàn bộ

dư nợ trên sao kê cho ngân hàng đúng hạn

Cơ chế thanh toán linh hoạt: thanh toán toàn bộ hoặc số tiền tối thiểu 20%trên sao kê, giúp đầu tư hiệu quả cho tiền bạc của quý khách hàng

Khách hàng sử dụng thẻ Cremium Visa được in ảnh trên thẻ

Trang 17

Hạn mức tín dụng thẻ linh hoạt đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng:

Hạn mức thẻ

Hạng thẻ Hạn mức tín dụng

Thẻ vàng Trên 50 triệu

Thẻ chuẩn 10 triệu đến dưới 50 triệu VNĐ

Thẻ xanh dưới 10 triệu

Thời gian sử dụng Thẻ: 02 năm Sau thời gian 02 năm, khách hàng có thể gia hạn

thẻ

Phù hợp với rất nhiều mục đích sử dụng đa dạng của quý khách hàng:

Thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ tại hơn 9000 đại lý chấp nhận thẻ tại

Việt Nam và hơn 25 triệu đại lý chấp nhận thẻ trên toàn thế giới

Rút tiền mặt tại 1 triệu điểm rút tiền mặt, hơn 500.000 máy giao dịch tự

động (ATM) trên toàn thế giới và hơn 6.000 ATM tại Việt Nam hoạt động

24hx7 ngày

Tận hưởng các chương trình giảm giá, khuyến mãi thường xuyên của cácđơn vị chấp nhận thẻ trên phạm vi toàn cầu

Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới

Lợi ích khắp toàn cầu:

Giảm rủi ro mang theo tiền mặt

Quản lý kế hoạch chi tiêu cá nhân dễ dàng qua các sao kê giao dịch hàng

tháng

Được vay, hỗ trợ tài chính kịp thời từ ngân hàng đặc biệt khi đi công tác,

theo học xa nhà, hoặc du học ở nước ngoài

Trang 18

Thời gian thực hiện giao dịch nhanh chóng, chính xác và an toàn……… Dịch vụ ưu đãi vượt trội:

Tặng Bảo hiểm y tế toàn cầu cho chủ thẻ ngay khi phát hành thẻ với giá trị

bảo hiểm 5.000 USD cho thẻ Vàng và 1.000 USD cho thẻ chuẩn

Tham gia chương trình tích điểm thưởng Loyalty khi chủ thẻ thực hiện

thanh toán bằng thẻ TDQT Cremium với mức quy đổi là 10.000đ giao dịch =

1 điểm thưởng; Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quà tặngcàng cao

Dịch vụ SMS - Banking: Mọi lúc mọi nơi Quý khách sẽ hoàn toàn kiểm

soát được tất cả khoản chi tiêu, thanh toán phát sinh trên tài khoản thẻ củamình với tin nhắn được thông báo tới số điện thoại mà Quý khách đăng ký sửdụng dịch vụ

Phí dịch vụ sử dụng thẻ ưu đãi

Hưởng lãi suất kỳ hạn 12 tháng đối với số tiền ký quỹ đảm bảo thanh toán

thẻ

Nhiều chương trình quà tặng cực kỳ hấp dẫn cho khách hàng có giá trị

giao dịch bằng thẻ trong tháng cao

Dịch vụ thông tin khách hàng hoàn hảo: sản phẩm dịch vụ ngân hàng,

chương trình khuyến mãi, thông tin tài khoản, thông tin tỷ giá, lãi suất…

Hồ sơ phát hành thẻ:

Đối với khách hàng cá nhân:

Giấy đề nghị phát hành thẻ tín dụng quốc tế

Bản sao CMTND hoặc hộ chiêú (có bản gốc đối chiếu)

Bản sao hộ khẩu/giấy chứng nhận cư trú (có bản gốc đối chiếu)

Các giấy tờ liên quan đến hình thức đảm bảo thanh toán

02 ảnh của chủ thẻ cỡ 3x4 (áp dụng cho thẻ Visa)

Trang 19

1.2.7 VietinBank ® Cremium MasterCard ®

Thẻ tín dụng quốc tế mang nhãn hiệuCremium Visa

và Cremium MasterCard được phát hành và đăng ký thương hiệu bởi

Vietin-Bank, được sử dụng trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Thẻ TDQT Cremium Visa & MasterCard là một phương tiện thanh toán

hàng hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền mặt tại các ATM

hoặc các điểm ứng tiền mặt (có biểu tượng Visa & MasterCard)

Sử dụng thẻ để chi tiêu trước, trả tiền sau, hoàn toàn không bị tính lãi đối vớigiao dịch thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ nếu quí khách hoàn trả toàn bộ dư

nợ trên sao kê cho ngân hàng đúng hạn

Cơ chế thanh toán linh hoạt: thanh toán toàn bộ hoặc số tiền tối thiểu 20%trên sao kê, giúp đầu tư hiệu quả cho tiền bạc của quý khách hàng

Khách hàng sử dụng thẻ Cremium Visa được in ảnh trên thẻ

Hạn mức tín dụng thẻ linh hoạt đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng:

Hạn mức thẻ

Hạng thẻ Hạn mức tín dụng

Thẻ vàng Trên 50 triệu

Thẻ chuẩn 10 triệu đến dưới 50 triệu VNĐ

Thẻ xanh dưới 10 triệu

Thời gian sử dụng Thẻ: 02 năm Sau thời gian 02 năm, khách hàng có thể gia hạn

thẻ

Lợi ích khắp toàn cầu:

Thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ tại hơn 9000 đại lý chấp nhận thẻ tại

Việt Nam và hơn 25 triệu đại lý chấp nhận thẻ trên toàn thế giới

Rút tiền mặt tại 1 triệu điểm rút tiền mặt, hơn 500.000 máy giao dịch tự

động (ATM) trên toàn thế giới và hơn 6.000 ATM tại Việt Nam hoạt động

Trang 20

Tận hưởng các chương trình giảm giá, khuyến mãi thường xuyên của cácđơn vị chấp nhận thẻ trên phạm vi toàn cầu

Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới

Phù hợp với rất nhiều mục đích sử dụng đa dạng của quý khách hàng:

Giảm rủi ro mang theo tiền mặt

Quản lý kế hoạch chi tiêu cá nhân dễ dàng qua các sao kê giao dịch hàng

tháng

Được vay, hỗ trợ tài chính kịp thời từ ngân hàng đặc biệt khi đi công tác,

theo học xa nhà, hoặc du học ở nước ngoài

Sở hữu phương tiện thanh toán uy tín và hiện đại

Dịch vụ ưu đãi vượt trội:

Tặng Bảo hiểm y tế toàn cầu cho chủ thẻ ngay khi phát hành thẻ với giá trị

bảo hiểm 5.000 USD cho thẻ Vàng và 1.000 USD cho thẻ chuẩn

Tham gia chương trình tích điểm thưởng Loyalty khi chủ thẻ thực hiện

thanh toán bằng thẻ TDQT Cremium với mức quy đổi là 10.000đ giao dịch =

1 điểm thưởng; Chi tiêu càng nhiều, điểm thưởng càng lớn, giá trị quà tặngcàng cao

Dịch vụ SMS - Banking: Mọi lúc mọi nơi Quý khách sẽ hoàn toàn kiểm

soát được tất cả khoản chi tiêu, thanh toán phát sinh trên tài khoản thẻ củamình với tin nhắn được thông báo tới số điện thoại mà Quý khách đăng ký sửdụng dịch vụ

Phí dịch vụ sử dụng thẻ ưu đãi

Hưởng lãi suất kỳ hạn 12 tháng đối với số tiền ký quỹ đảm bảo thanh toán

thẻ

Nhiều chương trình quà tặng cực kỳ hấp dẫn cho khách hàng có giá trị

giao dịch bằng thẻ trong tháng cao

Trang 21

Dịch vụ thông tin khách hàng hoàn hảo: sản phẩm dịch vụ ngân hàng,

chương trình khuyến mãi, thông tin tài khoản, thông tin tỷ giá, lãi suất…

Hồ sơ phát hành thẻ:

Đối với khách hàng cá nhân:

Giấy đề nghị phát hành thẻ tín dụng quốc tế

Bản sao CMTND hoặc hộ chiêú (có bản gốc đối chiếu)

Bản sao hộ khẩu/giấy chứng nhận cư trú (có bản gốc đối chiếu)

Các giấy tờ liên quan đến hình thức đảm bảo thanh toán

02 ảnh của chủ thẻ cỡ 3x4 (áp dụng cho thẻ Visa)

Định dạng
Số trang	42
Dung lượng	1,05 MB

Thực trạng và giải pháp của hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại vietinbank

Những hạn chế và nguyên nhân

TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) 3.1 Triển vọng về thị trường thẻ Việt Nam