Thực trạng khai thác bảo hiểm hiểm cháy nổ bắt buộc ở công ty bảo việt hà nội

Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Những năm gần đây, công đổi Chính phủ với việc chuyển kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang chế thị trƣờng mở hội kinh doanh, làm ăn lớn cho nhà đầu tƣ nƣớc ngồi góp phần đẩy nhanh tiến trình tƣ nhân hố Việt Nam Một vấn đề đƣợc doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế quan tâm bảo hiểm nói chung bảo hiểm tài sản nói riêng vai trò quan trọng chúng việc bảo tồn vốn, hình thành tâm lý ổn định, an tâm cho ngƣời đƣợc bảo hiểm trình hoạt động sản xuất kinh doanh Đây mối quan tâm lớn doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam, từ thị trƣờng bảo hiểm chuyển từ "thị trƣờng ngƣời bán" thành "thị trƣờng ngƣời mua" Vấn đề nghiên cứu, cải tiến, áp dụng triển khai loại hình bảo hiểm trở thành chiến lƣợc quan trọng mà công ty bảo hiểm sử dụng để cạnh tranh thị trƣờng Đối với cán bảo hiểm nhƣ nghiên cứu, học tập lĩnh vực này, nghiệp vụ Bảo hiểm Cháy nổ khơng cịn xa lạ Mấy năm gần Chính phủ Bộ Tài đƣa vào áp dụng chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Tuy nhiên, làm để hiểu thấu đáo, tƣờng tận sở lý luận thực tế triển khai loại hình cho phù hợp với điều kiện Việt Nam mà đáp ứng đƣợc với nhu cầu ngày đa dạng phức tạp doanh nghiệp câu hỏi lớn đặt với tất công ty bảo hiểm hoạt động Việt nam Chính vậy, em chọn đề tài “Thực trạng khai thác bảo hiểm hiểm cháy nổ bắt buộc công ty Bảo Việt Hà Nội” làm nội dung nghiên cứu -1- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích đề tài nhằm tập hợp, hệ thống hố nguyên tắc lý luận đƣợc áp dụng chung loại hình Bảo hiểm Hoả hoạn, đặc điểm riêng biệt loại hình, nhƣ cơng tác cần thiết việc triển khai nghiệp vụ Ngoài ra, đề tài dành phần đề cập đến thực tế tình hình triển khai nghiệp vụ Tổng Cơng ty Bảo hiểm Việt Nam - công ty bảo hiểm tiến hành loại hình bảo hiểm mẻ năm vừa qua Trong trình xây dựng hoàn thiện đề tài này, em nhận đƣợc giúp đỡ tận tình thiết thực giáo hƣớng dẫn Thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hƣơng số cán cơng tác Phịng Bảo hiểm cháy nổ rủi ro hỗn hợp thuộc Tổng Công ty Bảo Việt Hà Nội Xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn giúp đỡ quý báu Bản chuyên đề chắn tránh khỏi khiếm khuyết biên tập trình bày Rất mong đƣợc góp ý phê bình thầy giáo bạn đồng nghiệp Sinh viên thực Nguyễn Mạnh Cường -2- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƢƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BẢO HIỂM CHÁY NỔ 1.1 Sự cần thiết bảo hiểm cháy nổ: 1.1.1 Sự đời phát triển bảo hiểm cháy: Trong sống sinh hoạt ngày, nhƣ hoạt động sản xuất, ngƣời luôn phải đối mặt với rủi ro tiềm ẩn không lƣờng trƣớc đƣợc, rủi ro xảy việc giải hậu vơ tốn khó khăn, gây xáo trộn sống Chính thế, bảo hiểm đời nhƣ tất yếu khách quan nhằm san sẻ rủi ro xã hội, san sẻ ngƣời với ngƣời, giúp ổn định sống nhƣ sản xuất kinh doanh rủi ro ập đến Quá trình tồn phát triển lồi ngƣời ln phải đối mặt với rủi ro, thảm họa xảy bất ngờ cháy đƣợc coi rủi ro nguy hiểm Nó thƣờng mang tính chất thảm họa xảy hậu để lại nặng nề Việc khắc phục địi hỏi phải có nguồn tài khổng lồ Theo lịch sử để lại từ thời Phục Hƣng, Châu Âu chƣa có hệ thống phịng cháy hữu hiệu hệ thống sử dụng từ thời hoàng đế La Mã trị Ở thành phố lớn thị trấn, nhà phải dự trữ xô đầy nƣớc Vào ban đêm đội tuần tra dọc phố thấy nhà có nguy cháy họ báo cho chủ nhà Nếu có hỏa hoạn xảy thì thiệt hại từ cháy đƣợc phƣờng hội giúp đỡ với điều kiện họ phải hội vên Tuy nhiên khoản trợ giúp mang tính chất động viên khích lệ chƣa thể coi khoản bồi thƣờng thực Phƣờng hội theo kiểu nhà buôn thành phô Rowen (Pháp) thành lập năm 1374 -3- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhà thờ Saint Ptree Nhƣng thời dân chúng có tƣ tƣởng xem hỏa hoạn rủi ro khơng thể tránh khỏi nhƣ nạn đói, chiến tranh bệnh dịch khác… Sự xuất bảo hiểm cháy nổ đƣợc đánh dấu vụ cháy thảm khốc Luôn Đôn nƣớc Anh ngày 2/9/1666 hủy diệt 13.000 nhà có 100 nhà thờ ngày để lại thiệt hại lớn cứu trợ đƣợc, lúc ngày ngƣời ta ý thức đƣợc tầm quan trọng việc thiết lập hệ thống phòng cháy, chữa cháy bồi thƣờng cho ngƣời bị thiệt hại Sau nhà khinh doanh nƣớc Anh nghĩ việc cộng đồng chia sẻ rủi ro hỏa hoạn cách đứng thành lập Công ty bảo hiểm hỏa hoạn nhƣ : Một số văn phòng cung cấp dịch vụ phòng cháy, chữa cháy bảo hiểm cháy “ Fire Office ” (năm 1667) , năm 1684 công ty bảo hiểm hỏa hoạn đời công ty “ Friendly Society ” sau hang loạt cơng ty bảo hiểm khác đời: “ Hand and Hand ” năm 1696, “ Lom Bard House ” năm 1704… Nƣớc Pháp ảnh hƣởng vụ hỏa hoạn Luân Đôn, nên năm 1786 công ty bảo hiểm hỏa hoạn đƣợc thành lập “ Company L’assurance Centree L’incendie” “ Company Royade” dần lan rộng sang nƣớc khác lục địa châu Âu Ngày nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn đƣợc tiến hành hầu hết nƣớc giới ngày phát triển Ở Việt Nam trƣớc năm 1945 có mộ t cơng ty BH cháy Pháp hoạt động Tuy nhiên chế bao cấp, Nhà nƣớc đứng bù đắp thiệt hại nhằm đảm bảo tài cho doanh nghiệp họ khơng may gặp rủi ro Vì BH nói chung BH cháy nói riêng khơng có điều kiện phát triển Phải đến tận nƣớc ta chuyển sang kinh tế thị trƣờng với chế tự hạch toán kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tự chịu trách nhiệm -4- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tài chính, thiệt hại kinh doanh, với định số 06/TCQĐ ngày 17/11/1989 Bộ Tài Chính kèm theo quy tắc biểu phí BH cháy nghiệp vụ chình thức đƣợc cơng ty Bảo Hiểm Việt Nam ( Bảo Việt) triển khai phát triển Sau thời gian thực để phù hợp với tình hình thực tế, Bộ Tài Chính ban hành them số định khác nghiệp vụ BH cháy: định số 142/TCQĐ quy tắc biểu phí mới, định 212/TCQĐ ngày 12/4/1993 thay biểu phí định 142 định số 28/2007/QĐ-BTC ngày 24/4/2007 quy tắc biểu phí bảo hiểm cháy bắt buộc Việc Chính Phủ ban hành nghị định 130/2006/NĐ- CP ngày 8/11/2006 quy định chế độ BH cháy nổ bắt buộc kèm theo định số 28 Bộ Tài Chính quy tác biểu phí bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tạo sở pháp lý để Bảo Việt nhƣ công ty bảo hiểm khác triển khai nghiệp vụ cháy Từ năm 1990, nƣớc ta có 16 công ty triển khai nghiệp vụ bảo hiểm cháy với giá trị tham gia bảo hiểm lên đến 6.200 tỷ đồng Đến năm 1994 bảo hiểm cháy đƣợc thực hầu hết 53 tỉnh thành phố, them nhiều công ty triển khai nhƣ : PJICO, PVI, Bảo Minh… với tổng giá trị bảo hiểm gần 28.000 tỷ đồng Năm 2000 doanh thu phí bảo hiểm đạt 16.200.000 USD tăng 16% so với năm 1999 Ngày có nhiều công ty tham gia cung cấp sản phẩm bảo hiểm hỏa hoạn, gần có cơng ty nhƣ: AAA, BIC… làm cho thị trƣờng bảo hiểm hỏa hoạn đa dạng phong phú, tăng tính chất cạnh tranh từ nâng cao đƣợc chất lƣợng sản phẩm Nhƣ vậy, nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn ngày đƣợc triển khai rộng khắp, ngƣời dân doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu nghiệp vụ Đáp ứng tốt nhu cầu cần thiết kinh tế xã hội -5- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.2 Sự cần thiết tác dụng bảo hiểm cháy nổ bắt buộc: Điều 8, Luật kinh doanh bảo hiểm có ghi rõ: “ …Bảo hiểm bắt buộc áp dụng số loại bảo hiểm nhằm mục đích bảo vệ lợi ích cơng cộng an tồn xã hội” Theo quy định thiệt hại gây hậu cho lợi ích ngƣời khác xã hội thuộc phạm vi bảo hiểm bắt buộc Do loại bảo hiểm chủ yếu bảo hiểm trách nhiệm dân Thực bắt buộc loại bảo hiểm giúp giải tốt tranh chấp xảy tai nạn làm thiệt hại cho ngƣời khác Nhà nƣớc Nó đáp ứng đƣợc nhu cầu hội nhập văn hóa khiếu nại phƣơng pháp chủ yếu giải tranh chấp bên Tuy nhiên, Việt Nam ban hành nghị định 130/CP-NĐ quy định doanh nghiệp, sở có nguy cháy nổ bắt buộc phải tham gia bảo hiểm cháy… Vì lại có quy định mà đối tƣợng bảo hiểm cháy nổ tài sản riêng số cá nhân, đơn vị, họ khơng gây thiệt hại cho khác ngồi thân họ khơng phát sinh trách nhiệm với xã hội Trên thực tế nƣớc chủ yếu áp dụng bảo hiểm cháy nổ dƣới dạng tự nguyện, nhƣng sở kinh tế trọng điểm, tập trung nhƣ nhà máy điện, lọc dầu, ciment… thƣờng áp dụng bảo hiểm bắt buộc Bởi chẳng may gặp rủi ro xảy tổn thất lớn có ảnh hƣởng đáng kể đến kinh tế quốc dân Do tham gia bảo hiểm cháy nổ nhƣ hình thức đảm bảo an toàn xã hội Hiện nay, quốc gia trì qui trình bảo hiểm cháy nổ bắt buộc khu vực Châu Á Thái Lan, Malaysia, Ấn Độ, Trung Quốc Ở Hong Kong, Đài Loan, Philipin, Singapore không bắt buộc Tại Việt Nam, tất sở đƣợc coi có nguy cháy nổ, nhƣ quy định Nghị định 35/NĐ-CP Chính Phủ PCCC, đối tƣợng tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Những đối tƣợng tập trung vào bắt buộc nhóm lớn : -6- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhóm có sản xuất, chế biến, vận chuyển, tang trữ, xuất nhập khí, chất nổ, khí đốt, xăng dầu…  Nhóm nhà máy điện, trạm biến áp từ 110KV trở lên  Nhóm địa điểm cơng cộng, tập trung dân cƣ cao…( chợ, trung tâm thƣơng mại, nhà tập thể, chung cƣ, rạp hát, rạp chiếu phim, nhà ga…) Vậy đối tƣợng bảo hiểm cháy nổ không sở có nguy cháy nổ cao mà cịn có khả gây thiệt hại mang tính thảm hỏa xã hội Chính từ đặc điểm giải thích phần ý nghĩa bắt buộc bảo hiểm cháy nổ Cháy xảy sở sản xuất vật liệu cháy nổ, sở khai thác chế biến dầu mỏ, hay kho vật liệu nổ… có khả cháy rộng cháy lớn cao Hơn nữa, sở sở có vai trị quan trọng hàng đầu với nghành kinh tế, nên rủi ro xảy dẫn tới trì trệ khơng riêng nghành mà cịn ảnh hƣởng đến nghành khác có liên quan Do thực bảo hiểm cháy nổ bắt buộc xuất phát từ mục đích bảo hiểm vệ lợi ích cơng cộng an toàn cho xã hội Bởi ngày với phát triển không ngừng kinh tế, sở kinh doanh, trụ sở doanh nghiệp không ngừng lớn mạnh, với tốc độ đô thị hóa cao mật độ nhà cửa, dân cƣ m2 ngày dày đặc Theo số liệu thống kê mà Tổng cục thống kê công bố vào tháng năm 2002, đến năm 1995 bình qn Km2 có 6,2 sở kinh tế, năm 2002 8,8 sở; đến số có thề 11 sở Vì vậy, cháy nổ xảy thảm họa chung xã hội, khơng cịn vấn đề riêng cá nhân doanh nghiệp Thực quy định bảo hiểm cháy nổ bắt buộc mang lại nhiều lợi ích nhà nƣớc, với doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng: -7- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thứ nhất, nhà nƣớc xã hội thực cháy nổ bắt buộc tạo lợi ích sau:  Quy định bảo hiểm cháy nổ bắt buộc gián tiếp nâng cao tinh thần trách nhiệm phòng cháy chữa cháy xã hội Trƣớc tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, sở doanh nghiệp buộc phải sở hữu giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn phòng cháy chữa cháy Do vậy, hội để chấn chỉnh thực nghiêm túc lần công tác PCCC  Tăng thu ngân sách: Do doanh nghiệp bảo hiểm tăng doanh thu từ chi phí bảo hiểm cháy nổ, lợi nhuận tăng, kết thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp nhiều  Bảo hộ nghành kinh tế bảo hiểm trƣớc tác động hội nhập kinh tế quốc tế Hiện nay, Luật kinh doanh bảo hiểm bắt buộc phải xin phê duyệt quan quản lý Bộ Tài Luật quy định doanh nghiệp bảo hiểm mơi giới bảo hiểm nƣớc ngồi đƣợc phép bán sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm nói chung, khơng nói rõ lĩnh vực Tuy nhiên, chƣa có doanh nghiệp bảo hiểm khối ( có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi ) đƣợc phép bán bảo hiểm bắt buộc Nhƣ vậy, rõ rang qui định chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tạo lợi cho doanh nghiệp nƣớc Nó tạo giới hạn sân chơi cho doanh nghiệp bảo hiểm nƣớc trƣớc thị trƣờng bảo hiểm cháy nổ đầy hấp dẫn Đây bƣớc đệm để tăng cƣờng nội lực doanh nghiệp, tạo vị vững cho doanh nghiệp trƣớc thời điểm hiệp đinh thƣơng mại Việt- Mỹ cam -8- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp kết quốc tế, cam kết WTO lĩnh vực bảo hiểm thức đƣợc dỡ bỏ  Giảm chi ngân sách cho hoạt động chi PCCC Để PCCC hàng năm, ngân sách nhà nƣớc dành cho công tác lớn Số tiền đƣợc chi cho hoạt động nhƣ tuyên truyền, quảng bá cần thiết PCCC, tài trợ cho quan PCCC thực dự án xây dựng cơng trình nhƣ bể chứa nƣớc ngầm, tăng cƣờng trạm bơm công cộng…; tăng cƣờng trang thiết bị cho lực lƣợng PCCC; đầu tƣ cho giáo dục trƣờng đại học cao đẳng PCCC… Doanh nghiệp bảo hiểm thực bảo hiểm cháy nổ cho đối tƣợng có nguy cháy nổ, lợi ích thực biện pháp trên, phần giảm bớt gánh nặng cho nhà nƣớc Ngoài với nghĩa vụ phải trích quỹ lớn cho khoản chi PCCC, nhƣ ngân sách dành cho công tác PCCC cắt giảm…  Giảm nguy cháy nổ, từ gián tiếp bảo hiểm vệ mơi trƣờng sống: Do nhà bảo hiểm có chuyên gia lĩnh vực tƣ vấn quản trị rủi ro, nên tham gia bảo hiểm, sở doanh nghiệp nhận đƣợc ý kiến hữu ích cho cơng tác PCCC Để xảy tình trạng cháy gây tác hại không lƣờng tới chủ doanh nghiệp, xã hội, công ty bảo hiểm (do bồi thƣờng) Do đó, ích lợi mình, doanh nghiệp bảo hiểm luôn phải chủ động công tác PCCC sở Biện pháp mà doanh nghiệp áp dụng ngồi tƣ vấn cịn có cử cán thƣờng xuyên xuống sở thực kiểm tra giám sát hoạt động… Hạn -9- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chế đƣợc số vụ cháy, nổ tức hạn chế lƣợng khí độc hại CO2 thải mơi trƣờng, nhƣ góp phần giảm bớt ô nhiễm  Sự bắt buộc tạo xã hội an toàn hơn, tất sở doanh nghiệp tham gia bảo hiểm, bị tổn thất nhanh chóng nhận đƣợc tiền bồi thƣờng đầy đủ, từ khơi phục nhanh chóng hoạt động Nếu khơng có bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, có nhiều ngƣời khơng nhận thức hết nghiêm trọng vấn đề… Thứ hai: Ích lợi bắt buộc tham gia bảo hiểm cháy nổ doanh nghiệp sở:  Tạo động lực mạnh tham gia bảo hiểm Vì bắt buộc, doanh nghiệp để tránh phiền phức định, đặt biệt ý đến việc tham gia bảo hiểm cháy nổ Khơng có bắt buộc, chủ doanh nghiệp lý khác trì hỗn việc mua bảo hiểm …  Hồn thiện hành lang pháp lý cho công tác thực nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ, từ tạo minh bạch thực bảo hiểm cháy nổ… Trƣớc có nghị định 130/NĐ-CP, nghiệp vụ đƣợc qui định bắt buộc Luật PCCC Luật bảo hiểm, song quy định chế tài áp dụng sơ sài Hiệu áp dụng không cao, sau văn quy phạm pháp luật này, hệ thống văn cháy nổ, bảo hiểm cháy nổ đầy đủ hơn, góp phần bảo vệ tốt quyền lợi cho ngƣời tham gia Có đầy đủ sở cho khiếu kiện hơn… - 10 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B 32 33 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp BH TN nghề nghiệp với bác sỹ, bệnh viện BH TNNN kiến trúc sƣ kỹ sƣ tƣ vấn 418 0.00% 2469 0.00% 34 BH trách nhiệm khác 782 0.00% 35 BH vật chất ôtô 73045 49716 68.06% 36 BH vật chất môtô 0.00% 21971 9179 41.78% 2737 272 9.94% 1.5 69 4000.00% 115 80 69.57% 193 0.00% 0 37 38 39 40 41 42 BH TNDS chủ xe ôtô bắt buộc BH TNDS chủ xe môtô bắt buộc BH TN chủ xe hành khách BH TN chủ xe HHVC xe BH TNDS chủ xe ôtô tự nguyện BH TNDS chủ xe môtô tự nguyện 43 Chƣơng trình HIP 4096 1987 48.51% 44 BH tai nạn ngƣời 24/24h 3449 1279 37.08% 45 BH kết hợp ngƣời 16412 10780 65.68% 1673 22 1.32% 3197 905 28.31% 46 47 BH tai nạn ngừơi theo mẫu đơn Colognre BH sức khoẻ ngƣời mức cao - 46 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp BH trợ cấp nằm viện phẫu thuật 339 81 23.89% 49 BH sinh mạng cá nhân 113 37 32.74% 50 BH tai nạn hành khách 5202 -68 -1.31% 51 BH toàn diện học sinh 22059 7747 35.12% 562 292 51.96% 1174 170 14.48% 4207 1328 31.57% 719 426 59.25% 953 46 4.83% 7746 846 10.92% 1165 151 12.96% 0.00% 52 53 54 55 56 57 58 59 BH tai nạn thuỷ thủ thuyền viên BH bồi thƣờng cho ngƣời lao động BH tai nạn lái phụ xe ngƣời ngồi xe BH nạn ngƣời ngồi xe môtô BH khách du lịch BH cho ngƣời Việt Nam du lịch nƣớc ngắn hạn HB chi phí y tế vận chuyển cấp cứu BH chăm sóc sức khoẻ cho ngƣời đình sản 60 BH Vietnam Care 994 60 6.04% 61 BH Aon Care 122 130 106.56% 62 BH Aon Premier Care 107 0.00% 286608 130713 45.61% Cộng ( Không bao gồm bảo hiểm hàng không) ( Nguồn: Báo cáo hàng năm công ty Bảo Việt Hà Nội) - 47 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong năm 2008 tồn cơng ty tiếp nhận giải gần 50.500 hồ sơ: - 13.000 hồ sơ bồi thƣờng bảo hiểm xe giới - 20.500 hồ sơ bồi thƣờng bảo hiểm ngƣời - 16.700 hồ sơ bồi thƣờng bảo hiểm học sinh - 30 hồ sơ bồi thƣờng bảo hiểm cháy RRHH - 22 hồ sơ hồ sơ bồi thƣờng bảo hiểm kỹ thuật - 48 hồ sơ hồ sơ bồi thƣờng bảo hiểm hàng hóa - 31 hồ sơ hồ sơ bồi thƣờng bảo hiểm tàu Và 100 vụ bồi thƣờng nghiệp vụ khác Trong số 62 nghiệp vụ bảo hiểm triển khai, có 40 nghiệp vụ bảo hiểm phát sinh bồi thƣờng với tổng số tiền chi bồi thƣờng 130,71 tỷ đồng, 45,61% tổng thu Tỷ lệ bồi thƣờng mức cao Tỷ lệ bồi thƣờng tăng 13,57% so với năm 2007 Trong tồn cơng ty có phịng có tỷ lệ bồi thƣờng 45%, phịng có phịng có tỷ lệ bồi thƣờng cao : P.Hồng Mai 58,78% , P.Sóc Sơn 66%, P Đơng Anh 68,29%, P.Tây Hồ 69,03% đặc biệt P.Thanh Trì có tỷ lệ bồi thƣờng năm lên tới 105,55% Một số nghiệp vụ có tỷ lệ bồi thƣờng cao nhƣ: - Bảo hiểm trách nhiệm chủ đóng tàu : năm bồi thƣờng 10,8 tỷ đồng - bồi thƣờng lần cho tàu FLORENCE - Bảo hiểm xây dựng : tạm bồi thƣờng cho dự án Nậm Hô tỷ đồng - Bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựng : bồi thƣờng tỷ đồng, tỷ lệ bồi thƣờng 212,4%, doanh thu đạt 500 tr.đồng - 48 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Bảo hiểm tổn thất vật chất bất ngờ ( 13 tỷ đồng ), chủ yếu bồi thƣờng cho nhà máy điện Phú Mỹ 11,6 tỷ đồng Những tổn thất lớn phân cấp công ty, công ty kịp thời báo cáo nhận đƣợc ý kiến đạo giải nhanh, kịp thời Bảo Hiểm Bảo Việt 2.2 Thực trạng khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Bảo Việt Hà Nội: 2.2.1 Kết kinh doanh vị trí bảo hiểm cháy nổ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc dòng sản phẩm Bảo Việt Hà Nội: Năm 2008 cạnh tranh thị trƣờng bảo hiểm địa bàn Hà Nội sôi động với tham gia tất công ty bảo hiểm vào hoạt động ổn định Do việc san sẻ thị trƣờng giảm thị phần công ty tránh khỏi Bên cạnh đầu tƣ nƣớc ngồi chƣa có chiều hƣớng tăng Nhận thức đƣợc tình hình nhƣ đánh giá khả mình, thơng qua phân tích kết hiệu kinh doanh nghiệp vụ vịng năm năm 1996-2000 giúp cơng ty đề phƣơng hƣớng hoạt động năm tới nhằm giữ vững địa bàn, hoàn thành kế hoạch doanh thu Kết qủa hoạt động kinh doanh tiêu tổng hợp phản ánh trình tiến hành hoạt động từ khâu khai thác đến khâu giám định bồi thƣờng, đề phòng hạn chế tổn thất Kết kinh doanh có tính chất quy ƣớc đƣợc xác định chếnh lệch tổng thu tổng chi - 49 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong tổng chi có khoản chi sau: chi bồi thƣờng, chi hoa hồng, chi đề phòng hạn chế tổn thất, chi dự trữ, chi thuế, chi quản lý Trƣớc năm 99 đƣợc xác định 4% doanh thu phí Nhƣng kể từ ngày 1/1/99 có chồng chéo việc tính thuế doanh thu, luật thuế VAT đƣợc thi hành, hoạt động kinh doanh bảo hiểm có thuế suất 10% Theo quy định công ty, doanh thu phí nghiệp vụ bảo hiểm cháy năm 1999 11.643 triệu đồng doanh thu chƣa có VAT (từ năm 98 trở trƣớc doanh thu phí bảo hiểm doanh thu có thuế) Vậy cơng ty phải nộp thuế năm 99 11.643 x 10% = 1.164.3 triệu đồng số thuế năm 2000 mà công ty phải nộp 7.908 x 10% = 790, triệu đồng Năm 2008 tồn cơng ty cấp đƣợc 450 đơn, giảm 48 đơn so với năm 2007, nguyên nhân giảm đơn tham gia bảo hiểm ngắn hạn thông qua vay vốn ngân hàng trả hết nợ nên họ không tham gia tiếp Khai thác đƣợc 33 đơn giành thị phần từ cơng ty khác đơn Doanh thu năm 2008 đạt 16.074.378.271 so với năm 2007 tăng tỷ đồng ( Doanh thu năm 2007 đạt 15 tỷ) Thực chê độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc: Tồn cơng ty cấp đƣợc 15 đơn, phí thu 1.706.376.075 đồng, trích nộp quỹ PCCC 85.318.804 đồng Nhƣ vậy, tình hình thực hoạt động kinh doanh bảo hiểm cháy nổ BVHN cho thấy có hiệu Nghiệp vụ ngày đƣợc nâng cao gắn liền với phát triển kinh tế xã hội, tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động kinh doanh bảo hiểm địa bàn Hà nội phát triển không ngừng Để hoạt động kinh doanh bảo hiểm hoả hoạn ngày có hiệu cao khâu phải đƣa giải pháp phù hợp tình hình qua góp phần nâng cao uy tín công ty thị trƣờng - 50 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.2.2 Thuận lợi khó khăn Bảo Việt Hà Nội khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc a) Thuận lợi: Trong bối cảnh kinh tế giới kinh tế nƣớc gặp nhiều khó khăn, năm 2008 năm kinh doanh thành công tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Theo đó, tổng doanh thu năm 2008 Bảo hiểm Bảo hiểm Việt ƣớc đạt 3.783 tỷ đồng, tăng trƣởng 22% so với năm 2007 Trong đó, doanh thu từ hoạt động bảo hiểm đạt 3.597 tỷ đồng, tăng trƣởng 23,6% so với năm trƣớc, doanh thu từ hoạt động tài đạt 186 tỷ đồng Với thị phần doanh thu bảo hiểm gốc năm 2008 32,5% (theo số liệu thống kê cục quản lý giám sát Bảo hiểm – Bộ Tài chính), Bảo hiểm Bảo Việt tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Nhìn lại năm gần đây, bên cạnh việc mở rộng mạng lƣới chi nhánh, Bảo hiểm Bảo Việt tiếp tục trì hợp tác chặt chẽ với đối tác lớn nhà tái bảo hiểm hàng đầu giới nhƣ Munich Re, Swiss Re, Allianz Re, Hannover Re… công ty môi giới bảo hiểm quốc tế nhƣ Aon, Marsh, Gras Savoye, Jardine Lloyd’s Thompson, sở tạo đƣợc tin tƣởng tuyệt đối khách hàng nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trƣờng Xu tồn cầu hóa tạo thêm điều kiện cho nhiều tập đoàn tài chính, cơng ty đa quốc gia khổng lồ giới xâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng khiến cho mặt kinh tế thủ đô cso biến chuyển rõ rệt Cũng tốc độ thị hóa ngày nhanh, Hà Nội đã, xây dựng nhiều trụ sở thƣơng mại, khu biệt thự, - 51 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khách sạn, siêu thị khu chợ lớn Vì môi trƣờng thuận lợi cho ngành bảo hiểm phát triển Một thuận lợi cho công ty bảo hiểm tiến hành triển khai nghiệp vụ bảo hiểm việc quản lý Nhà nƣớc hoạt động bảo hiểm có nhiều chuyển biến mạnh mẽ thời gian qua Thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam đần vào nếp có quản lý chặt chẽ Nhà nƣớc, tƣợng kinh doanh trái pháp luật dần đần bị loại trừ Năm 1999, Chính phủ cho phép thành lập hiệp hội bảo hiểm Việt Nam theo Quyết định số 23/QĐ-BTCCBCP, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam với vai trị góp phần làm lành mạnh hóa thị trƣờng bảo hiểm Đặc biệt nay, luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam đƣợc Quốc hội thơng qua có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/4/2001- văn pháp lý quan trọng thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam Có thể thấy rằng, dựa uy tín, khả tiềm lực Bảo hiểm Bảo Việt tạo đà thuận lợi tốt cho cơng ty Bảo Việt Hà Nội q trình khai thác thị trƣờng bảo hiểm nói chung thị trƣờng bảo hiểm cháy nổ nói riêng b) Khó khăn: Khách quan:  Ngày 28/6/2007 chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc có hiệu lực nên đơn bảo hiểm cháy đăng ký hiệu lực đến 28/06/2008 nên lý để chuyển sang bảo hiểm cháy nổ bắt buộc  Đối với đơn vị phụ thuộc ngân sách nhà nƣớc nhƣ nghành giáo dục, sở y tế, quan quyền…chƣa có văn đạo hƣớng - 52 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp dẫn cụ thể dự trù kinh phí nên chƣa thực đƣợc chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc  Các quan quản lý nhà nƣớc công tác PCCC chƣa có văn hƣớng dẫn, kiểm tra xử lý chế tài đơn vị, doanh nghiệp, thuộc diện phải tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc nên chƣa có tác động thúc đẩy  Biểu phí bảo hiểm cháy nổ bắt buộc cao biểu phí thơng thƣờng nên khó khăn áp dụng lựa chọn Đơn bảo hiểm Hiện đơn vị, doanh nghiệp tham gia bảo hiểm tài sản hầu hết vay vốn ngân hàng  Trong trình làm việc với cảnh sát PCCC t biết số doanh nghiệp bảo hiểm có hứa hẹn chi phí cao mức hoa hồng quy định nên nhiều có tác động đến tâm lý lộ trình triển khai bảo hiểm cháy nổ bắt buộc cảnh sát PCCC  Quy định chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện PCCC cảnh sát PCCC cấp, nên hầu hết đơn vị, doanh nghiệp chƣa đƣợc cấp áp dụng quy tác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc mà áp dụng đƣợc Đơn cháy tiêu chuẩn Đơn rủi ro  Chế độ hoa hồng bảo hiểm tự nguyện 10% bảo hiểm cháy nổ bắt buộc 5%, nên khách hàng có xu hƣớng tham gia bảo hiểm tự nguyện tham gia theo đơn bảo hiểm tài sản khác…  Công tác tuyên truyền bảo hiểm cháy nổ bắt buộc chƣa sâu rộng nên đơn vị, doanh nghiệp chƣa hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc - 53 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chủ quan:  Bên cạnh ngun nhân khách quan cơng ty cịn thụ động chờ đạo cấp quyền nghành cảnh sát PCCC nên chƣa tranh thủ đạo cấp quyền ban nghành việc đạo  Chƣa thấy hết tầm quan trọng chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, hội để phát triển doanh thu nên chƣa nhạy bén chủ động  Chƣa nhận thấy chậm trễ đối thủ chớp hội đặc biệt doanh nghiệp nƣớc ngồi  Cán cơng ty chƣa nắm rõ nhiệm vụ nhƣ văn quy định hƣớng dẫn phần chế độ chƣa hoàn thiện nên chƣa thể tuyên truyền tƣ vấn cho khách hàng thực  Việc phối hợp phòng nghiệp vụ phịng cịn chƣa cụ thể, cơng tác kiểm tra rút kinh nghiệm chƣa nghiêm 2.2.3 Những vấn đề tồn : Năm 2008 tình hình kinh tế giới bị suy thối nên tình hình kinh tế Việt Nam bị ảnh hƣởng, đặc biệt lĩnh vực đầu tƣ hoạt động không hiệu quả, giá vàng tăng, giá hàng hóa thị trƣờng tăng vọt, hoạt động ngân hàng gặp nhiều khó khăn nên khoản cho vay đầu tƣ vào dự án giảm đáng kể Hầu hết doanh nghiệp gặp khó khăn nguồn vốn sản xuất kinh doanh nên ảnh hƣởng đến nhu cầu tham gia bảo hiểm Sự đời số doanh nghiệp bảo hiểm thông qua nghành chủ quản đạo doanh nghiệp, đơn vị tham gia bảo hiểm theo quy định nghành Các doanh nghiệp bảo hiểm dùng chi phí để thông qua nghành ngân hàng, công ty cho thuê tài để ép khách hàng - 54 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tham gia bảo hiểm nên mức độ cạnh tranh qua kênh ngày gay gắt liệt Việc triển khai chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc gặp nhiều khó khăn, cấp quyền Bộ nghành chƣa có văn đạo hƣớng dẫn Những kiến nghị xem lại chế độ hoa hồng, tỷ lệ phí bảo hiểm cháy nổ bắt buộc cao bảo hiểm tự nguyện, việc cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện PCCC quan chức chậm, cảnh sát PCCC chƣa thông báo công khai danh sách đơn vị, doanh nghiệp phải tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc nên việc chấp hành hầu hết khách hàng chậm trễ… Đến thời điểm cảnh sát PCCC công an Hà Nội Bảo hiểm Việt Hà Nội chƣa ký kết đƣợc quy chế phối hợp nên chƣa có kế hoạch tổ chức thực cụ thể Bên cạnh nguyên nhân khách quan nêu phịng bảo hiểm hiểm cịn có tƣ tƣởng chờ đợi chƣa thấy hội để tăng doanh thu, phòng cán chƣa có kế hoạch khai thác cụ thể, làm theo cảm tính dễ làm khó bỏ, lãnh đạo phịng thiếu kiểm tra đạo, phối hợp phòng có chuyển biến năm trƣớc nhiên phối hợp chƣa chặt chẽ chƣa có hiệu Chương III: Một số kiến nghị đề xuất nhằm nâng cao khả khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc ty Bảo Việt Hà Nội: Định hướng mục tiên kinh doanh năm 2009: - Giao cho mối cán phòng cháy năm khai thác 20 đơn, tháng đặt tiêu chào phí từ khách hàng trở lên, yêu cầu cán phải có kế hoạch triển khai cụ thể, hàng tháng có báo cáo kết - 55 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Đề nghị lãnh đạo phòng phấn đấu khai thác bảo hiểm cháy ngƣời đơn - Chỉ tiêu tăng trƣởng tồn cơng ty nghiệp vụ cháy : 12% - Trong quý I tổ chức lớp tập huấn cho cán nòng cốt phịng cơng tác đánh giá rủi ro cấp đơn bảo hiểm Nội dung tập huấn theo chuyên đề hỏi đáp tình thƣờng gặp thực tế - Trong tháng đầu năm 2009 phối hợp với cảnh sát PCCC công an thành phố Hà Nội đƣợc quy chế phối hợp triển khai bảo hiểm cháy nổ bắt buộc - Các phòng tập trung khai thác khu công nghiệp địa bàn, khối trƣờng học vừa đƣợc nâng cấp cải tạo xây dựng mới, bổ sung tài sản cố định đơn vị, doanh nghiệp sử dụng vốn Nhà Nƣớc Tranh thủ đạo cấp quyền, ban nghành, phân công cụ thể cho cán thực hiện, gửi thƣ chào phải xem đến tay ai? Nếu cần phải tƣ vấn giúp khách hàng tháo gỡ khó khăn kinh phí Hàng tháng phịng có báo cáo kết thực bảo hiểm cháy cho công ty theo quy định - Phối hợp lãnh đạo phòng phải thƣờng xuyên kiểm tra sát kế hoạch đề ra, rút kinh nghiệm dịch vụ để chọn giải pháp hiệu quẩ vận dụng - Nâng cao việc phối hợp với phòng việc tiếp tục cử cán phụ trách địa bàn trực tiếp hƣớng dẫn nghiệp vụ phối hợp khai thác, hàng tháng cán đƣợc phân công theo dõi địa bàn phải thu xếp xuống phịng lần Đối với dịch vụ phí dƣới 10 triệu đồng phịng tự đánh giá rủi ro, 10 triệu đồng phòng cháy cử cán phối hợp đánh giá rủi ro chào phí, cấp đơn - 56 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Thống số mẫu biểu nhƣ: Phiếu trao đổi thông tin với cán khai thác phịng để chào phí bảo hiểm; mẫu hợp đồng , giấy chứng nhận bảo hiểm… để phịng tiện vận dụng u cầu ln ln đảm bảo thơng tin chào phí cấp đơn nhanh gọn, xác, tiết kiệm thời gian Đồng thời sử dụng mạng nội để chuyển tải tài liệu nghiệp vụ, tài liệu giải đáp vƣớng mắc nội dung khách hàng thƣờng hỏi để giúp cán khai thác tự tin - Duy trì quan hệ với công ty môi giới, ngân hàng, kho bạc, cơng ty cho th tài để rút kinh nghiệm việc phối hợp thực để phát huy khả khai thác 3.2 Kiến nghị đề xuất giải pháp thúc đẩy: Bộ Tài Bộ Công an cần kiểm tra, giám sát thƣờng xuyên việc thực chế độ BHCNBB tất tổ chức, doanh nghiệp thuộc diện phải mua BHCNBB nhƣ doanh nghiệp bảo hiểm Đồng thời đƣa hình thức xử phạt mức phạt rõ ràng, đủ sức răn đe trƣờng hợp vi phạm Cần phải có phối hợp chặt chẽ Bộ Cơng an, Bộ Tài quan liên quan việc rà soát lại văn hƣớng dẫn thực Chế độ BHCNBB, cần xác định chi tiết tài sản phải mua BHCNBB chế tài thích hợp, tổ chức hoạt động tuyên truyền; cần xây dựng mẫu đơn bảo hiểm, giấy chứng nhận an toàn PCCC thống có tính pháp lý cao… có nhƣ việc thực thi Chế độ BHCNBB đƣợc thuận tiện, vào đời sống xã hội có tính khuyến khích tự nguyện đối tƣợng liên quan Bên cạnh đó, Bộ Tài Bộ Cơng an cần thống ban hành văn hƣớng dẫn chi tiết việc - 57 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thực chế độ BHCNBB theo Nghị định 130 Chính phủ tới UBND Sở cảnh sát PCCC tất tỉnh, thành phố nƣớc Đề nghị Bộ Tài Chính, Bộ cơng an cấp quyền văn đạo tới đơn vị, doanh nghiệp thực chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc nhƣ việc triển khai quy định đội mũ bảo hiểm làm Bộ tài xem xét điều chỉnh biểu phí bảo hiểm cháy nổ bắt buộc bảo hiểm tự nguyện phù hợp, cần có hƣớng dẫn vận dụng bảo hiểm cháy nổ bắt buộc việc tham gia loại hình bảo hiểm khác nhƣ bảo hiểm rủi ro, bảo hiểm thiết bị điện tử… số đơn vị doanh nghiệp tham gia loại hình bảo hiểm chiếm tỉ lệ cao so với đơn bảo hiểm cấp Nên điều chỉnh việc hoạch tốn tính phí bảo hiểm, hoa hồng khách hàng tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc rủi ro (tự nguyện) đơn bảo hiểm rủi ro tài sản Lực lƣợng cảnh sát PCCC nên điều chỉnh tiêu chuẩn thủ tục cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện PCCC cho đơn vị doanh nghiệp Phân loại đơn vị doanh nghiệp thuộc diện phải tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc để có danh sách cơng khai thơng báo tới doanh nghiệp bảo hiểm hiểm đơn vị thuộc diện phải tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc lập trang web để tiếp nhận, truyền tải thông tin Tăng cƣờng kiểm tra đơn vị, doanh nghiệp thuộc diện tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, có chế tài trƣờng hợp nhận đƣợc thông báo nhƣng cố tình khơng thực Đề nghị Bảo hiểm Bảo Việt sớm đƣợc tờ rơi thống cách trình bày, giới thiệu tóm tắt bảo hiểm cháy nổ bắt buộc để đơn vị doanh nghiệp dễ tham khảo, dễ hiểu vè tham gia bảo hiểm hiểm thuận lợi - 58 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty Bảo Việt Hà Nội tiếp tục đẩy nhanh việc phối hợp cảnh sát PCCC công an Hà Nội sớm đƣợc quy chế phối hợp triển khai bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Các phòng bảo hiểm tranh thủ đạo quyền địa phƣơng, phối hợp đội cảnh sát PCCC để nắm danh sách khách hàng thuộc diện phải tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, thông qua ngân hàng, conog ty cho thuê tài để triển khai bảo hiểm cháy nổ bắt buộc tới đơn vị doanh nghiệp Yêu cầu phải phân công cụ thể trách nhiệm cho cán bộ, trình tiếp cận khách hàng có trƣờng hợp phải tƣ vấn giá trị tham gia bảo hiểm, việc sử dụng ngân sách Hàng tháng lãnh đạo phòng phải kiểm tra đơn đốc việc thực có báo cáo tổng cơng ty để phịng nghiệp vụ tập hợp trình lãnh đạo cho ý kiến đạo kịp thời Bước sang năm 2009, kinh tế nước giới tiếp tục phải đối mặt với nhiều thách thức to lớn : khó khăn hoạt động xuất nhập suy giảm kinh tế giới sách hạn chế thương mại nước, hạn chế hoạt động đầu tư xây dựng… khiến nhu cầu bảo hiểm nước sa sút Mặt khác nhiều doanh nghiệp bảo hiểm gia nhập thị trường khiến cạnh tranh lĩnh vực bảo hiểm ngày gay gắt Mặc dù vây, năm 2009 Bảo hiểm Việt Hà Nội đặt mục tiêu tiếp tục khẳng định vị trí doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu thị trường bảo hiểm Việt Nam Với phương châm hoạt động “Đổi mới- Tăng trưởng- Hiệu quả”, cân tiêu tăng trưởng hiệu đồng thời không ngừng lành mạnh hóa hệ thống tài - 59 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyễn Mạnh Cƣờng – BH47B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chính, Bảo Việt Hà Nội tiếp tục đổi hoạt động quản trị doanh nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ để phát triển bền vững - 60 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thời Bảo Hiểm Bảo Việt 2.2 Thực trạng khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Bảo Việt Hà Nội: 2.2.1 Kết kinh doanh vị trí bảo hiểm cháy nổ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc dòng sản phẩm Bảo Việt Hà Nội: ... đề thực tập tốt nghiệp Chương II: Thực trạng khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc công ty Bảo Việt Hà Nội 2.1 Giới thiệu chung công ty Bảo Việt Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: Công. .. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp định 27/TCQĐ-TCCB chuyển “chi nhánh Bảo hiểm Hà Nội? ?? thành ? ?công ty Bảo Việt Hà Nội? ?? gọi tắt Bảo Việt Hà Nội (BVHN) Ngày 4/3/1989, Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam