II. Một số điểm mạnh và điểm yếu của công ty hiện nay:
2. Công tác giám định
2.2.3 Những vấn đề còn tồn tại:
Năm 2008 tình hình kinh tế thế giới bị suy thối nên tình hình kinh tế Việt Nam cũng bị ảnh hƣởng, đặc biệt lĩnh vực đầu tƣ hoạt động khơng hiệu quả, giá vàng tăng, giá hàng hóa thị trƣờng tăng vọt, hoạt động của các ngân hàng gặp nhiều khó khăn nên các khoản cho vay và đầu tƣ vào các dự án giảm đáng kể. Hầu hết các doanh nghiệp gặp khó khăn về nguồn vốn và sản xuất kinh doanh nên ảnh hƣởng đến nhu cầu tham gia bảo hiểm.
Sự ra đời của một số doanh nghiệp bảo hiểm mới đã thông qua nghành chủ quản chỉ đạo các doanh nghiệp, đơn vị tham gia bảo hiểm theo quy định của từng nghành đó. Các doanh nghiệp bảo hiểm dùng chi phí để
tham gia bảo hiểm nên mức độ cạnh tranh qua kênh này ngày càng gay gắt quyết liệt hơn.
Việc triển khai chế độ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc gặp nhiều khó khăn, do các cấp chính quyền và Bộ nghành chƣa có văn bản chỉ đạo hƣớng dẫn. Những kiến nghị về xem lại chế độ hoa hồng, tỷ lệ phí bảo hiểm cháy nổ bắt buộc cao hơn bảo hiểm tự nguyện, việc cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện PCCC của cơ quan chức năng còn chậm, cảnh sát PCCC chƣa thông báo công khai danh sách các đơn vị, doanh nghiệp phải tham gia bảo hiểm cháy nổ bắt buộc nên việc chấp hành của hầu hết các khách hàng còn chậm trễ… Đến thời điểm này cảnh sát PCCC công an Hà Nội và Bảo hiểm Việt Hà Nội vẫn chƣa ký kết đƣợc quy chế phối hợp nên chƣa có kế hoạch tổ chức thực hiện cụ thể. Bên cạnh những nguyên nhân khách quan nêu trên các phòng bảo hiểm hiểm cịn có tƣ tƣởng chờ đợi chƣa thấy đây là cơ hội để tăng doanh thu, các phịng và từng cán bộ chƣa có kế hoạch khai thác cụ thể, làm theo cảm tính dễ làm khó bỏ, lãnh đạo phịng thiếu kiểm tra chỉ đạo, sự phối hợp giữa các phịng tuy có chuyển biến hơn năm trƣớc tuy nhiên sự phối hợp chƣa chặt chẽ và chƣa có hiệu quả.
Chương III: Một số kiến nghị và đề xuất nhằm nâng cao khả năng khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc của 5 ty Bảo Việt Hà Nội:
Định hướng và mục tiên kinh doanh trong năm 2009:
- Giao cho mối cán bộ của phòng cháy trong năm khai thác mới 20 đơn, mỗi tháng đặt chỉ tiêu chào phí từ 5 khách hàng trở lên, yêu cầu từng cán bộ phải có kế hoạch triển khai cụ thể, hàng tháng có báo cáo kết quả.
- Đề nghị lãnh đạo các phòng phấn đấu khai thác bảo hiểm cháy mỗi ngƣời ít nhất 5 đơn mới.
- Chỉ tiêu tăng trƣởng tồn cơng ty đối với nghiệp vụ cháy : 12%
- Trong quý I tổ chức lớp tập huấn cho cán bộ nịng cốt của các phịng về cơng tác đánh giá rủi ro và cấp đơn bảo hiểm. Nội dung tập huấn sẽ theo chuyên đề hỏi đáp về các tình huống thƣờng gặp trong thực tế. - Trong 6 tháng đầu năm 2009 phối hợp với cảnh sát PCCC công an
thành phố Hà Nội ra đƣợc quy chế phối hợp triển khai bảo hiểm cháy nổ bắt buộc.
- Các phịng tập trung khai thác tại các khu cơng nghiệp trên địa bàn, khối các trƣờng học vừa đƣợc nâng cấp cải tạo xây dựng mới, bổ sung tài sản cố định và các đơn vị, doanh nghiệp sử dụng vốn Nhà Nƣớc. Tranh thủ sự chỉ đạo của các cấp chính quyền, ban nghành, phân cơng cụ thể cho từng cán bộ thực hiện, khi gửi thƣ chào phải xem sẽ đến tay ai? Nếu cần phải tƣ vấn giúp khách hàng tháo gỡ khó khăn về kinh phí. Hàng tháng các phịng có báo cáo kết quả thực hiện bảo hiểm cháy cho công ty theo quy định.
- Phối hợp lãnh đạo các phòng phải thƣờng xuyên kiểm tra sát sao kế hoạch đã đề ra, rút kinh nghiệm từng dịch vụ để chọn giải pháp hiệu quẩ vận dụng.
- Nâng cao hơn nữa trong việc phối hợp với các phòng bằng việc tiếp tục cử cán bộ phụ trách địa bàn trực tiếp hƣớng dẫn nghiệp vụ và phối hợp khai thác, hàng tháng cán bộ đƣợc phân công theo dõi địa bàn phải thu xếp xuống các phịng ít nhất một lần. Đối với các dịch vụ phí dƣới 10 triệu đồng các phòng tự đánh giá rủi ro, trên 10 triệu đồng phòng cháy sẽ cử cán bộ phối hợp đánh giá rủi ro chào phí, cấp đơn.
- Thống nhất một số mẫu biểu mới nhƣ: Phiếu trao đổi thông tin với cán bộ khai thác tại các phịng để chào phí bảo hiểm; mẫu hợp đồng , giấy chứng nhận bảo hiểm… để các phòng tiện vận dụng. Yêu cầu ln ln đảm bảo thơng tin chào phí và cấp đơn nhanh gọn, chính xác, tiết kiệm thời gian. Đồng thời sử dụng mạng nội bộ để chuyển tải tài liệu nghiệp vụ, tài liệu giải đáp những vƣớng mắc và những nội dung khách hàng thƣờng hỏi để giúp cán bộ khai thác tự tin hơn.
- Duy trì quan hệ với các công ty môi giới, các ngân hàng, kho bạc, công ty cho thuê tài chính để rút kinh nghiệm trong việc phối hợp thực hiện để phát huy hơn nữa khả năng khai thác.