Hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc tại công ty bảo hiểm PVI đông đô luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - Sinh viên thực : Hoàng Thị Thu Phương Lớp : CQ55/03.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM CHÁY, NỔ BẮT BUỘC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ Chuyên ngành : Tài Bảo hiểm Mã số : 03 Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Thu Hà HÀ NỘI - 2021 BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - Sinh viên thực : Hoàng Thị Thu Phương Lớp : CQ55/03.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM CHÁY, NỔ BẮT BUỘC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐƠ Chun ngành : Tài Bảo hiểm Mã số : 03 Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Thu Hà HÀ NỘI - 2021 Luận văn tốt nghiệp i Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn tốt nghiệp (Ký ghi rõ họ tên) Hoàng Thị Thu Phương Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp ii Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM CHÁY, NỔ BẮT BUỘC 1.1 Tổng quan bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc 1.1.1 Sự cần thiết bảo hiểm cháy nổ 1.1.2 Vai trò bảo hiểm cháy nổ 1.1.3 Tính bắt buộc bảo hiểm cháy nổ 1.2 Nội dung nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ 11 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm 11 1.2.2 Giá trị bảo hiểm 1.2.3 Số tiền bảo hiểm 11 1.2.4 Phạm vi loại trừ bảo hiểm 12 1.2.5 Phí bảo hiểm 13 1.2.6 Thời hạn bảo hiểm 18 1.2.7 Giám định bồi thường tổn thất 18 1.3 Hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc 20 1.3.1 Vị trí vai trị hoạt động khai thác 20 Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp iii Học viện Tài 1.3.2 Quy trình khai thác 21 1.3.3 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM CHÁY NỔ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ 27 2.1 Giới thiệu công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 27 2.1.1 Giới thiệu chung 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô 28 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 31 2.1.4 Tình hình kinh doanh Cơng ty bảo hiểm PVI Đông Đô thời gian qua 32 2.2 Thực trạng hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 37 2.2.1 Vài nét thị trường bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Việt Nam 37 2.2.2 Thực trạng hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc PVI Đông Đô 38 2.2.3: Đánh giá thực trạng hoạt động khai thác 44 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM CHÁY, NỔ BẮT BUỘC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ 47 3.1 Định hướng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc công ty bảo hiểm PVI Đông Đô thời gian tới 47 3.1.1 Những thuận lợi khó khăn hoạt động khai thác 47 Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp iv Học viện Tài 3.1.2 Định hướng phát triển nghiệp vụ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc công ty thời gian tới 49 3.2 Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 51 3.2.1 Tăng cường công tác truyền thông, giới thiệu bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc PVI Đông Đô 51 3.2.2 Đào tạo chuyên môn, đặc biệt khả tiếp cận, thuyết phục khách hàng cho đội ngũ cán khai thác 52 3.2.3 Phát triển mạng lưới đại lý, cộng tác viên 52 3.2.4 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 53 3.2.5 Thực tốt khâu giám định, bồi thường 54 3.2.6 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất 56 3.3 Một số kiến nghị 57 3.3.1 Đối với Tổng công ty bảo hiểm PVI 57 3.3.2 Về phía Nhà nước 57 3.3.3 Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 58 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 v Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BH : Bảo hiểm BHCNBB : Bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc BMBH : Bên mua bảo hiểm DN : Doanh nghiệp DNBH : Doanh nghiệp bảo hiểm DT : Doanh thu GCNBH : Giấy chứng nhận bảo hiểm GTBH : Giá trị bảo hiểm HĐBH : Hợp đồng bảo hiểm LN : Lợi nhuận PCCC : Phòng cháy chữa cháy STBH : Số tiền bảo hiểm STBT : Số tiền bồi thường Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp vi Học viện Tài DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU Trang Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm PVI 2.1 Đông Đô (2018 - 2020) 32 Bảng Báo cáo doanh thu theo nghiệp vụ công ty bảo 2.2 hiểm PVI Đông Đô (2018 - 2020) 35 Bảng Tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc 2.3 công ty bảo hiểm PVI Đông Đơ 39 Bảng Tình hình thực kế hoạch khai thác bảo hiểm cháy, nổ 2.4 bắt buộc PVI Đơng Đơ (2017 – 2018) 40 Bảng Tình hình khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc PVI 2.5 Đông Đô qua kênh phân phối (2017 – 2018) 41 Bảng Tỷ trọng doanh thu bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc công ty 2.6 bảo hiểm PVI Đông Đô (2018 – 2020) 42 Bảng Báo cáo hiệu khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc 2.7 công ty bảo hiểm PVI Đông Đô (2018 – 2020) 43 Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, với phát triển kinh tế - xã hội, nước ngày xuất nhiều khu công nghiệp, khu chế xuất, khu công nghệ cao, khu kinh tế tập trung với quy mô ngày lớn, dây chuyền công nghệ ngày đại, đắt tiền, khối lượng hàng hóa, vật tư sở tập trung ngày nhiều Tính chất cháy, nổ nhiều thiết bị, dây chuyền công nghệ, vật liệu phức tạp nguy hiểm trước Bên cạnh đó, tốc độ thị hóa tăng nhanh, nhiều khu dân cư, tổ hợp nhà cao tầng xây dựng, nhiều loại vật liệu dễ cháy sử dụng để xây dựng cơng trình Điều đồng nghĩa với nguy cháy, cháy lớn, cháy gây thiệt hại nghiêm trọng ngày gia tăng Thực tế cho thấy, thời gian qua nước ta, với phát triển đa dạng kinh tế thị trường, tình hình cháy, nổ diễn biến phức tạp Thiệt hại cháy gây nghiêm trọng không ảnh hưởng đến sống vài cá nhân mà tác động mạnh đến cộng đồng dân cư, mơi trường khí hậu Để đối phó với cháy từ xa xưa người sử dụng nhiều biện pháp khác PCCC, đào tạo nâng cao trình độ kiến thức ý thức thơng tin tun truyền PCCC Mặc dù khoa học công nghệ phát triển phương tiện PCCC đổi Tuy nhiên phát triển khoa học công nghệ an tồn lại chậm so kỹ thuật, cơng nghệ sản xuất nguồn vốn đầu tư vào công tác đảm bảo an toàn thường thấp so nguồn vốn đầu tư phát triển Vì ngày có nhiều vụ cháy với thiệt hại lớn hơn, nguyên nhân xảy khó lường có nguyên nhân xuất phát từ mặt trái công nghệ Tuy nhận thức nghiêm trọng cháy, nổ thiệt hại cháy, nổ gây ra, tổ chức, cá nhân ý thức tầm quan trọng việc mua bảo hiểm cháy nổ Chính vậy, triển khai thị Hồng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài trường bảo hiểm Việt Nam từ lâu việc khai thác nghiệp vụ bảo hiểm chưa đạt kết qua cao Cần phải có thay đổi nhận thức để quan, doanh nghiệp, hộ cá nhân có nguy cháy nổ cao không mua bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc mà tham gia bảo hiểm cháy nổ tự nguyện để bảo vệ xã hội Chính mà định chọn: “Hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô " làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng phát triển hoạt động khai thác Bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc giải pháp nhằm tăng cường chất lượng hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đơ Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa làm rõ vấn đề sở lý luận hoạt động khai thác Bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc - Hiểu rõ thực trạng phát triển nêu lên khó khăn, tồn việc phát triển hoạt động động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô Từ phân tích làm rõ ngun nhân tồn nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc PVI Đông Đô - Trên sở phân tích hệ thống lý luận, thực tiễn hoạt động xem xét tiềm nhân tố ảnh hưởng, đưa giải pháp phù hợp cho phát triển hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Công ty Bảo hiểm PVI Đơng Đơ Hồng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 51 Học viện Tài quan hệ để mở rộng mạng lưới kinh doanh Nâng cao ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình quản lý triển khai nghiệp vụ - Giữ vững thắt chặt mối quan hệ với đơn vị có liên quan phòng cảnh sát PCCC cấp, quan, tổ chức, đồn thể có liên quan địa phương, công ty bảo hiểm khác hay tổ chức có chun mơn khai thác, giám định bồi thường… để tuyên truyền rộng rãi sản phẩm bảo hiểm mình, đồng thời học hỏi kinh nghiệm 3.2 Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 3.2.1 Tăng cường công tác truyền thông, giới thiệu bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc PVI Đông Đô Để khai thác sâu vào thị trường khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu uy tín cơng ty khu vực kinh doanh, PVI Đông Đô cần đề chương trình marketing cho hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc, từ nâng cao nhận thức khách hàng cơng ty nghiệp vụ bảo hiểm Trước tiên công tác truyền thông, PVI Đông Đô cần tuyên truyền quảng cáo chung bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc nhằm phổ biến kiến thức cho người dân đa số người dân có nhận thức khơng đầy đủ, chí sai lệch bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Do đó, việc đẩy mạnh tuyên truyền quảng cáo sâu rộng quần chúng yêu cầu thiết, trách nhiệm không đơn vị bảo hiểm mà DNBH cần hợp sức làm điều Trong điều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt nay, PVI Đơng Đơ nên có chiến lược để phát triển thương hiệu cơng ty nói chung nghiệp vụ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc PVI nói riêng phương tiện thơng tin đại chúng báo chí, phát thanh, truyền hình, áp phích, Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 52 Học viện Tài Đồng thời, PVI Đơng Đơ nên nghiên cứu có khuyến khích vật chất khách hàng lớn khách hàng thường xuyên mua bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Điều làm cho mối quan hệ khách hàng với công ty ngày tốt đẹp, đảm bảo lượng khách hàng gắn bó lâu dài Cơng tác khách hàng cần xem xét khâu quan trọng chiến lược marketing PVI Đơng Đơ, góp phần xây dựng hình ảnh tun truyền quảng bá sản phẩm cách hiệu Đồng thời, PVI Đơng Đơ ln phải đặt tiêu chí xây dựng tồn cơng ty tổ chức hiệu quả, trách nhiệm, quản lý chặt chẽ, quan tâm đến khách hàng tình Vì tất người cơng ty có vai trị tiếp thị, tun truyền quảng bá hình ảnh cơng ty, khơng cần hồn thành tốt phần nhiệm vụ mà cịn phải đóng góp hài hịa vào máy hoạt động công ty 3.2.2 Đào tạo chuyên môn, đặc biệt khả tiếp cận, thuyết phục khách hàng cho đội ngũ cán khai thác Công ty cần thường xuyên, tăng cường công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho cán công nhân viên Ngồi ra, Cơng ty cần phải có sách đãi ngộ tuyển dụng nhân viên đảm bảo chất lượng, để có đội ngũ nhân viên giỏi thúc đẩy phát triển kinh doanh công ty Đánh giá lực nhân viên, để phân công công việc cách hợp lý, khai thác tiềm người mạnh họ.Tạo cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, tạo động cho nhân viên có chế độ đãi ngộ phù hợp để công ty phát triển ngày mạnh mẽ vững 3.2.3 Phát triển mạng lưới đại lý, cộng tác viên Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 53 Học viện Tài Để máy nhân hoạt động cách hiệu hệ thống đại lý nhân tố đảm bảo tiến độ hoàn thành tốt kế hoạch đề Do vậy, công ty cần thấy tầm quan trọng hệ thống đại lý việc khai thác bảo hiểm để không ngừng phát triển mở rộng mạng lưới Đồng thời, chất lượng phải đặt lên hàng đầu, cần thường xuyên nâng cao hiệu công việc đại lý, mở rộng hệ thống đại lý Công ty cần thực quan tâm tới hoạt động đại lý, thực quy định quản lý tài đại lý: hoa hồng, hóa đơn, thu phí… Cần nâng cao chất lượng khai thác đại lý bảo hiểm việc mở rộng đào tạo chuyên môn cho đại lý, hướng tới đào tạo đại lý chuyên nghiệp Đây nguồn nhân lực cho việc tuyển dụng cán sau Công tác tuyển dụng đại lý phải trọng vào chất lượng cở sở hiệu làm việc 3.2.4 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Hiện nay, kênh phân phối qua cán chiếm tỷ trọng lớn Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều cán khai thác bảo hiểm làm giảm hiệu hệ thống phân phối sức ỳ lớn, chi phí cao, suất thấp, đồng thời gây xung đột với kênh phân phối khác Do đó, việc giảm dần cán bán hàng, chủ yếu giữ cán làm công tác đánh giá rủi ro, phục vụ bán hàng xu hướng cần phải thực liệt thời gian tới Cần mở rộng quan hệ với nhà môi giới bảo hiểm, việc chấp nhận bán bảo hiểm qua môi giới yêu cầu khách quan, BH dịch vụ cần nhiều tư vấn, sản phẩm mang tính chất kỹ thuật cao Mặt khác, kênh mơi giới có nhiều ưu điểm việc triển khai dịch vụ Bên cạnh hai hệ thống kênh đại lý mơi giới, kênh bảo hiểm khác cần kiện toàn đảm bảo hiệu hoạt động đa dạng hóa Hồng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 54 Học viện Tài kênh phân phối như: Bán bảo hiểm qua ngân hàng, qua hệ thống công ty du lịch, trường học, bưu điện hay kênh thương mại điện tử Trong xu thương mại điện tử ngày phát triển nay, việc sử dụng kênh thương mại điện tử cần thiết quan trọng 3.2.5 Thực tốt khâu giám định, bồi thường Cán nhân viên Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô phải thấy rõ đầy đủ tầm quan trọng công tác giám định bồi thường Công tác giám định bồi thường khâu đặc biệt quan trọng, góp phần tạo nên tin tưởng khách hàng công ty nhân tố định xem khách hàng có tiếp tục tham gia bảo hiểm hay khơng, tỷ lệ tái tục bảo hiểm cao hay thấp Vì hoạt động thực tốt, công ty đạt lợi ích cao kinh doanh nghiệp vụ Công tác giám định Công tác giám định hoạt động có tính tương đối nhạy cảm, nên dễ dẫn đến tình trạng phản ánh khơng trung thực, xác với tình hình thực tế Các cán bộ, nhân viên thực cơng tác ngồi trình độ chun mơn cao cịn phải có tư cách đạo đức nghề nghiệp, phải phản ánh cách khách quan nhất, trung thực xác tồn ngun nhân, diễn biến thơng tin có liên quan đến rủi ro xảy để đưa kết luận xác nhất, tránh gây hiểu lầm, làm uy tín với khách hàng gây tổn hại cho công ty Công ty nên tổ chức khố học nâng cao trình độ chun mơn, chất lượng phục vụ nhân viên, đồng thời trì mở rộng mối quan hệ với tổ chức, chuyên gia lĩnh vực giám định tạo thêm hội cho cán bộ, nhân viên công ty học hỏi thêm Trong công tác triển khai nghiệp vụ phải tạo niềm tin với khách hàng, phản ánh đúng, khách quan toàn Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 55 Học viện Tài việc, diễn biến gây rủi ro cháy nổ, đồng thời phải có đúc kết tổng hợp chi tiết nghiệp vụ để có theo dõi đưa kết luận xác Công tác giám định PVI Đông Đô cịn nhiều hạn chế, tỷ lệ th ngồi cịn mức cao, việc đầu tư trọng đến công tác vô cần thiết cấp bách Cơng tác giám định tốt tìm ngun nhân xảy rủi ro, từ có biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất hiệu hơn, nhờ thúc đẩy q trình khai thác Cơng tác bồi thường: Đội ngũ cán bồi thường PVI Đơng Đơ cịn yếu nên việc tăng cường, bổ sung đội ngũ cán phụ trách bồi thường kết hợp nâng cao trình độ chun mơn quan trọng PVI cần thường xuyên mở lớp đào tạo nghiệp vụ Khích lệ nhân viên cơng tác phần thưởng mặt vật chất tinh thần đến với cán bộ, nhân viên thực tốt Tình trạng chậm trễ việc bồi thường, số vụ tồn đọng tồn Điều tạo nên lo lắng cho khách hàng, làm hình ảnh cơng ty PVI Đơng Đơ cần áp dụng công nghệ tiên tiến việc giám định Chẳng hạn, mở app điện thoại để nhân viên giám định thực giám định tiến hành chụp ảnh, lưu trữ hệ thống để cơng tác bồi thường diễn nhanh chóng Bên cạnh đó, PVI Đơng Đơ nên: - Tập trung cải tiến quy trình khâu giám định – bồi thường để giảm bớt phiền hà mà thủ tục hành gây cho khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ đồng thời hỗ trợ đắc lực cho khâu khai thác Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 56 Học viện Tài - Tăng cường kiểm tra giám sát khâu giám định bồi thường để đảm bảo “trả nhanh – trả đủ – trả xác” góp phần bảo vệ quyền lợi khách hàng tạo uy tín cơng ty với khách hàng 3.2.6 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Một số nguyên nhân làm cho hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô thời gian qua chưa đạt hiệu cao công tác tính tốn đề phịng hạn chế tổn thất chưa thực tốt Công ty cần phải kết hợp chặt chẽ với phòng cảnh sát PCCC, cấp quyền quan ban ngành có liên quan để kiểm tra tình hình thực PCCC đơn vị, tổ chức hay cá nhân Qua việc phối hợp này, cơng ty có yêu cầu cụ thể phương tiện phương án phòng cháy chữa cháy kịp thời cho sở sản xuất kinh doanh Tuyên truyền, phổ biến cho khách hàng hiểu mối nguy hiểm, nguyên nhân dễ dẫn đến rủi ro cháy nổ sở sản xuất cho họ thấy trách nhiệm thân công tác Để làm điều này, công ty cần có biện pháp tìm hiểu kỹ điều kiện sở tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị trước ký kết hợp đồng bảo hiểm, có đề nghị thay sửa đổi vật dụng, trang thiết bị, sở hạ tầng… nguy gây nên rủi ro cháy nổ để có phương án đề phịng hạn chế rủi ro tối ưu Trong thời gian qua, cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Cơng ty đề cao hoạt động có hiệu Đây điều cần phát huy thời gian tới Bên cạnh đó, Cơng ty nghiên cứu thêm khoản chi hợp lý cho công tác vài đơn vị tham gia bảo hiểm khoản trợ giúp cho khách hàng việc trang bị phương tiện phòng cháy chữa cháy, nâng cao chất lượng đề phịng hạn chế tổn thất Hồng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 57 Học viện Tài 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với Tổng công ty bảo hiểm PVI - Công ty tổ chức chương trình đào tạo, nâng cao trình độ cho cán quản lý, nhân viên, đại lý kinh doanh bảo hiểm, nghiệp vụ bảo hiểm, ngoại ngữ, tin học… - Tiếp tục trì nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cán bộ, nhân viên phải suy nghĩ, hành động biết chia khó khăn với khách hàng, tư vấn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng - Tổng Cơng ty cần có sách quảng cáo, PR quảng bá thương hiệu PVI thực thương hiệu gần gũi tất người - Công ty cần tăng cường phối hợp với quan PCCC để có nắm bắt sát thực tình hình cháy, nổ phát sinh cháy, nổ DNBH sớm có thơng tin để phục vụ cơng tác giám định, bồi thường 3.3.2 Về phía Nhà nước Nhà nước có vai trị quan trọng quản lý vĩ mơ kinh tế quản lý vĩ mô ngành bảo hiểm để tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng thuận lợi cho doanh nghiệp theo định hướng ngành, Nhà nước Nhà nước cần xây dựng hoàn thiện dần hành lang pháp lý, cần xây dựng chiến lược, kế hoạch sách phát triển thị trường BHCNBB để phù hợp với xu hướng phát triển ngành bảo hiểm nói riêng kinh tế nói chung Nhà nước cần đưa điều khoản quy định thưởng phạt, khung pháp lý cho vi phạm Nhà nước cần có biện pháp chặt chẽ cứng rắn để thực cho tất DNBH Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 58 Học viện Tài Bộ Tài Chính Bộ Cơng An cần thống ban hành văn hướng dẫn chi tiết việc thực chế độ BHCNBB theo Nghị định 23/2018/NĐ-CP kiểm tra giám sát thường xuyên việc thực chế độ BHCNBB tất tổ chức, doanh nghiệp thuộc diện phải mua BHCNBB doanh nghiệp bảo hiểm Đồng thời đưa hình thức xử phạt mức phạt rõ ràng đủ sức răn đe với trường hợp vi phạm Nó mang tính pháp lý cho xử lý vi phạm vấn đề để phát vi phạm Đây điều mà nhà nước cần lên tiếng có biện pháp thiết thực để thực sách Ban tra Bộ tài cần thường xun rà sốt sâu vào thực trạng cơng ty để tìm vi phạm có chiến lược sách cụ thể để thực cách hữu hiệu tất trường hợp, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh phát triển Cần phải có phối hợp chặt chẽ Bộ Tài chính, Bộ Cơng An cán quan liên quan việc kiểm tra đơn vị, doanh nghiệp thuộc diện tham gia BHCNBB, có chế tài trường hợp nhận thơng báo cố tình khơng thực 3.3.3 Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam tổ chức nghề nghiệp đại diện cho doanh nghiệp bảo hiểm trước pháp luật nhằm bảo vệ quyền lợi thành viên, tiếng nói chung tồn ngành bảo hiểm Hiệp hội bảo hiểm cần làm tốt vai trò cầu nối doanh nghiệp với quan nhà nước với mục tiêu chủ yếu góp phần quản lý thúc đẩy thị trường Việt Nam ngày phát triển Chính vậy, Hiệp hội cần tăng cường vai trị thơng qua việc tích cực tham gia vào công tham mưu cho quan quản lý nhà nước, xây dựng hệ thông văn pháp luật kinh doanh bảo hiểm Phát Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 59 Học viện Tài thực trạng, vấn đề cịn tồn đọng, khó khăn cần tháo gỡ doanh nghiệp bảo hiểm Một số kiến nghị đưa với Hiệp hội: - Để làm tốt công tác trước hết hiệp hội phải tăng thêm số lượng cán chất lượng cán để việc giám sát, rà soát, kiểm tra diễn cách thường xuyên, liên tục - Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp bảo hiểm với nhau, tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm có hội giao lưu, trao đổi học hỏi lẫn Phối hợp đào tạo nguồn nhân lực, bên cạnh có hình thức xử phạt thích đáng cán nhân viên vi phạm quy tắc, có hành vi sai trái - Hiệp hội bảo hiểm cần đề quy tắc, quy định cho hoạt động bảo hiểm, để theo kịp với phát triển thị trường, đảm bảo yêu cầu hội nhập tạo thị trường bảo hiểm phát triển bình đẳng - Hiệp hội cần quản lý chặt chẽ chế tài, điều khoản, hay quy định, nguyên tắc việc xây dựng nên thị trường bảo hiểm lành mạnh Tạo bình đẳng cho doanh nghiệp, hồn thiện hệ thống quy tắc, điều luật Hồng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 60 Học viện Tài KẾT LUẬN Bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc nghiệp vụ bảo hiểm cần thiết đời sống hoạt động sản xuất kinh doanh người dân Việt Nam Tại PVI Đông Đô, BHCNBB nguồn mang lại doanh thu đặn, nhiều qua năm cho Công ty song đóng góp phần vào lợi nhuận doanh nghiệp góp phần gánh vác trách nhiệm cho nhiều khách hàng Cùng với phát triển xã hội, phạm vi bảo hiểm ngày trở nên rộng rãi hơn, thể tiềm phát triển BHCNBB Tuy nhiên, nghiệp vụ truyền thống, lại phức tạp liên quan nhiều đến luật pháp hành nên không tránh khỏi vướng mắc, tồn cần có thời gian để hồn thiện dần Dù cịn nhiều khó khăn động lực để công ty tiếp tục phấn đấu, hồn thiện năm hoạt động mới, vươn tới thành công, thành tựu mới, vững vàng tiến sâu vào thị trường bảo hiểm chung Nghiệp vụ BHCNBB bước chiếm vị trí quan trọng Cơng ty Đây sản phẩm bảo hiểm phổ biến quen thuộc nước ta, nên PVI Đơng Đơ nói chung cán nhân viên công ty nói riêng cần phải cố gắng nữa, đưa BHCNBB đến với khách hàng, phát triển toàn diện để trở thành nghiệp vụ bảo hiểm mang tính chiến lược Công ty Sức cạnh tranh thị trường bảo hiểm ngày gay gắt, đua thị phần cơng ty ngày căng thẳng Chính vậy, PVI Đơng Đơ cần có thay đổi mang tính chiến lược, đổi cơng tác quản lí, cơng tác giám định, thu hút thêm khách hàng mua BHCNBB hay sản phẩm bảo hiểm khác,… điều cần thiết để mở rộng thị phần cơng ty, góp phần vào phát triển Tổng Công ty Bảo hiểm PVI, khẳng định vị công ty lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân thọ Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 61 Học viện Tài Trong q trình thực tập Cơng ty Bảo hiểm PVI Đông Đô tham gia trực tiếp vào hoạt động khai thác BHCNBB tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Công ty Bảo hiểm PVI Đơng Đơ” Bằng nhìn tổng qt nghiệp vụ BHCNBB tình hình hoạt động khai thác PVI Đông Đô, luận văn đề xuất giải pháp số kiến nghị để công ty nâng cao hiệu kinh doanh, hoàn thiện hoạt động khai thác BHCNBB ngày phát triển đứng vững thị trường bảo, mở rộng hoạt động kinh doanh, đem lại uy tín hàng đầu lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, góp phần vào phát triển chung PVI Đông Đô Tổng Công ty Mặc dù có nhiều cố gắng nghiên cứu, đầu tư cơng sức để hồn thành luận văn hạn chế mặt thời gian, kiến thức chuyên môn thân tài liệu tham khảo nên luận văn tốt nghiệp không tránh khỏi khiếm khuyết, có nhiều nội dung chưa đề cập đến nghiên cứu chưa sâu Nhưng hy vọng kết nghiên cứu ý kiến góp phần vào việc hồn thiện tăng cường hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc cơng ty bảo hiểm PVI Đơng Đơ Kính mong nhận giúp đỡ, đóng góp ý kiến thầy cô, đơn vị thực tập bạn đọc để giúp luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Thu Hà thầy cô giáo khoa Ngân hàng Bảo hiểm - Học viện Tài cán bộ, nhân viên công ty bảo hiểm PVI Đông Đô tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn Sinh viên Hoàng Thị Thu Phương Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 62 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài TÀI LIỆU THAM KHẢO Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2000), Luật Kinh doanh bảo hiểm 2000 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật Kinh doanh bảo hiểm sửa đổi 2010 Chính phủ nước cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (20118), Nghị định 23/2018/NĐ-CP Quy định bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Các tài liệu từ Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô - Báo cáo doanh thu nghiệp vụ BHCNBB 2018 - Báo cáo doanh thu nghiệp vụ BHCNBB 2019 - Báo cáo doanh thu nghiệp vụ BHCNBB 2020 - Các đơn từ, tài liệu, hợp đồng bảo hiểm cháy nổ… Hiệp Hội bảo hiểm Việt Nam: https://iav.vn https://tienphong.vn/hon-5-300-vu-chay-no-gan-tram-nguoi-thiet-mangtrong-nam-2020 https://thitruongtaichinh.org/cac-chi-tieu-danh-gia-ket-qua-cua-hoatdong-khai-thac-bao-hiem https://vi.wikipedia.org/wiki/Đại_hỏa_hoạn_Luân_Đôn_1666 PGS.TS Đồn Minh Phụng (chủ biên) (2011), “Giáo trình bảo hiểm phi nhân thọ”, NXB Tài Chính 10 TS Hồng Mạnh Cừ (chủ biên) (2011), “Giáo trình kế toản quản trị DNBH”, NXB Tài Chính 11 Tổng cục Thống kê: https://www.gso.gov.vn/so-lieu-thong-ke Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp Hồng Thị Thu Phương 63 Học viện Tài Lớp CQ55/03.01 Luận văn tốt nghiệp 64 Học viện Tài NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu Hà Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Hồng Thị Thu Phương Khóa: CQ55 Lớp: CQ55/03.01 Đề tài: Hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô Nội dung nhận xét Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên Về chất lượng nội dung luận văn 2.1 Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành 2.2 Mục tiêu đối tượng nghiên cứu 2.3 Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu 2.4 Nội dung khoa học luận văn Điểm: Bằng số: Bằng chữ: Hà Nội, ngày… tháng… năm 2021 Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 65 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét q trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Hồng Thị Thu Phương Khóa: CQ55 Lớp: CQ55/03.01 Đề tài: Hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô Nội dung nhận xét Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành Mục tiêu đối tượng nghiên cứu Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu Nội dung khoa học luận văn Điểm: Bằng số: Bằng chữ: Hà Nội, ngày… tháng… năm 2021 Người nhận xét (ký ghi rõ họ tên) Hoàng Thị Thu Phương Lớp CQ55/03.01 ... luận, luận văn chia làm chương: Chương 1: Lí luận hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Chương 2: Thực trạng hoạt động khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô. .. vụ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc 2.3 công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 39 Bảng Tình hình thực kế hoạch khai thác bảo hiểm cháy, nổ 2.4 bắt buộc PVI Đông Đô (2017 – 2018) 40 Bảng Tình hình khai thác bảo. .. chất lượng hoạt động khai thác bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa làm rõ vấn đề sở lý luận hoạt động khai thác Bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc - Hiểu