(Luận văn TMU) hoàn thiện quy trình chuẩn bị hàng quế xuấu khẩu sang thị trường ấn độ tại công ty tư nhân thanh hiên

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô trường khoa Thương Mại Quốc Tế, người truyền đạt kiến thức tạo điều kiện tốt cho em bước đầu hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Qua em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Quốc Thịnh, người trực tiếp giúp đỡ em q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp, với đề tài: “ Hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng quế xuấu sang thị trường Ấn Độ công ty tư nhân Thanh Hiên” Em xin gửi lời cảm ơn đến cán công nhân viên công ty tạo điều kiện tốt cho em tìm hiểu, thu thập số liệu, điều tra vấn đóng góp ý kiến quý báu q trình em thực tập hồn thiện khóa luận Mặc dù cố gắng hoàn thiện với cố gắng nỗ lực thân, hạn chế thời gian, kiến thức, trình độ kinh nghiệm thân nên khóa luận khơng tránh khỏi hạn chế sai sót Em mong nhận bảo, đóng góp thầy bạn để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2013 Sinh viên Phạm Thị Thuý Ngân SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu .1 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .2 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHUẨN BỊ HÀNG XUẤT KHẨU 2.1 Khái quát việc chuẩn bị hàng xuất 2.1.1 Khái niệm chuẩn bị hàng xuất 2.1.2 Đặc điểm chuẩn bị hàng xuất .4 2.1.3 Vai trò chuẩn bị hàng xuất 2.2 Quy trình nội dung chuẩn bị hàng xuất 2.2.1 Tập trung hàng xuất tạo nguồn hàng 2.2.2 Bao gói hàng xuất .9 2.2.2.1 Yêu cầu sở khoa học để lựa chọn bao bì đóng gói 2.2.2.2 Đóng gói hàng hóa 10 2.2.3 Kẻ ký mã hiệu hàng xuất 10 2.3 Đặc điểm mặt hàng quế 11 2.3.1 Đặc điểm nuôi trồng tiềm quế Việt Nam .11 2.3.2 Đặc điểm thương phẩm học mặt hàng quế .12 SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh 2.4 Nhân tố ảnh hưởng .12 2.4.1 Nhân tố bên 12 2.4.2 Nhân tố bên 13 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CỦA QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG QUẾ XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ CỦA CÔNG TY THANH HIÊN 14 3.1 Giới thiệu công ty Thanh Hiên 14 3.1.1 Khái quát chung công ty 14 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty .14 3.1.3 Nguồn lực công ty .16 3.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Thanh Hiên 17 3.2.1 Kết kinh doanh chung 17 3.2.2 Kết hoạt động xuất quế công ty 18 3.3 Thực trạng quy trình chuẩn bị hàng quế xuất sang Ấn Độ công ty Thanh Hiên 21 3.3.1 Giới thiệu khái quát quy trình công ty áp dụng 21 3.3.2 Đặc điểm thị trường môi trường kinh doanh công ty 21 3.3.3 Thực trạng quy trình chuẩn bị hàng quế xuất sang thị trường Ấn Độ công ty 23 3.3.3.1 Lập kế hoạch chuẩn bị hàng 23 3.3.3.2 Lựa chọn nhà cung ứng sản phẩm quế phương pháp thu gom nguồn quế 25 3.3.3.3 Sơ chế nguồn hàng, đóng gói, bảo quản 27 3.3.3.4 Tổ chức vận chuyển,xếp hàng chuẩn bị chứng từ xuất 29 3.4 Nhận xét chung thực trạng chuẩn bị hàng quế xuất sang thị trường Ấn Độ công ty 29 3.4.1 Kết đạt .29 3.4.2 Hạn chế .30 SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG QUẾ XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ CỦA CÔNG TY THANH HIÊN .32 4.1 Định hướng hoạt động công ty .32 4.2 Một số giải pháp kiến nghị .32 4.2.1 Quản lý tốt nguồn cung, tạo liên kết với nhà cung ứng 32 4.2.2 Tổ chức huy động, vận chuyển hợp lý hàng xuất 33 4.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu công tác kiểm tra giám sát, chuẩn bị hàng 33 4.2.2 Giải pháp nâng cao uy tín kinh doanh, đầu tư tạo nguồn hàng 33 4.2.3 Giải pháp nâng cao trình độ chuyên sâu cho nhân viên 35 4.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn quế cho xuất .35 4.2.5 Một số giải pháp khác .36 TÀI LIỆU THAM KHẢO NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1 Quá trình tập trung hàng xuất Sơ đồ 3.1: Bộ máy tổ chức công ty Thanh Hiên 15 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động Công ty năm 2012 16 Bảng 3.3: Bảng cấu nguồn vốn công ty 17 Bảng 3.4: Kết kinh doanh công ty Thanh Hiên 18 Biểu đồ 3.5: Kết xuất quế công ty tư nhân Thanh Hiên giai đoạn 2010- 2012 19 Bảng 3.6: Bảng tổng hợp kết kinh doanh quế theo kim ngạch xuất 20 Sơ đồ 3.7: Quy trình chuẩn bị hàng quế công ty Tư nhân Thanh Hiên 21 Bảng 3.8: Bảng tổng hợp kết kinh doanh quế theo thị trường 22 Bảng 3.9: Bảng tổng hợp kết thu gom quế theo khu vực địa lý 26 Sơ đồ 3.10: Quá trình sơ chế, đóng gói, bảo quản hàng quế Cơng ty Thanh Hiên 28 Bảng 4.1 Chỉ tiêu kế hoạch xuất hàng quế sang thị trường Ấn Độ công ty Thanh Hiên 32 SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG VIỆT TMQT Thương mại quốc tế XK Xuất HĐXK Hợp đồng xuất HĐQT Hội đồng quản trị CBCNV Cán công nhân viên CTCP Công ty cổ phần LĐ Lao động ĐH Đại học KD Kinh doanh SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trong giai đoạn kinh tế hội nhập, quốc gia có hội mở rộng quan hệ kinh tế hoạt động kinh doanh xuất nhập Mỗi nước muốn tạo lợi cạnh tranh thị trường Quốc tế tạo hình ảnh riêng quốc gia thơng qua hàng hóa dịch vụ mà cung cấp Và Việt Nam khơng nằm ngồi xu chung Một số sản phẩm tiêu biểu nước ta trọng tạo điều kiện thuận lợi hoạt động xuất quốc tế như: hàng dệt may, hàng nơng sản, hàng thủ cơng mỹ nghệ… Bình diện chung chất lượng quế xuất Việt Nam chưa thật cao, đa phần hộ gia đình trồng trọt nhỏ lẻ, phân tán, chưa ứng dụng cơng nghệ đại vào q trình sản xuất dẫn đến chất lượng chưa đồng hiệu thấp Bên cạnh cơng tác tập trung tạo nguồn hàng, đóng gói, bao bì, kiểm tra hàng trước xuất cịn gặp nhiều vấn đề khó khăn dẫn đến vi phạm hợp đồng với lượng, chất lượng hàng hóa, chênh lệch thời gian giao hàng, từ gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp Ngồi q trình thực tập cơng ty tư nhân Thanh Hiên em biết thị trường Ấn Độ thị trường tiềm công ty với đơn hàng lớn thường xuyên Các nhà nhập Ấn Độ đặc biệt trọng đến giao hàng tiêu chuẩn ký kết, thời gian, đảm bảo tính liên tục nguồn hàng Chất lượng cao giá cạnh tranh vấn đề đặc biệt quan trọng nhà nhập Ấn Độ Với hoàn cảnh vậy, công ty tư nhân Thanh Hiên có cố gắng việc chuẩn bị hàng quế xuất cho đáp ứng mức cao khách hàng Do việc tìm giải pháp chuẩn bị hàng, nhằm nâng cao tính hiệu cho hoạt động xuất hàng quế công ty cần thiết 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Vấn đề chuẩn bị hàng xuất công ty thực thường xun hiệu quy trình cơng ty thực chưa phải tối ưu Việc thực chủ yếu dựa kinh nghiệm, lối mòn mang lại kết chưa cao Vì em đề xuất đề tài nghiên cứu cán cấp cao công ty SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh đặc biệt quan tâm giúp đỡ nhiều cung cấp tài liệu trình hồn thiện đề tài 1.3 Mục đích nghiên cứu Khóa luận thực với mục đích hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng quế xuất sang thị trường Ấn Độ công ty tư nhân Thanh Hiên 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nội dung quy trình chuẩn bị hàng quế xuất sang thị trường Ấn Độ cơng ty tư nhân Thanh Hiên Quy trình bao gồm giai đoạn là: tập trung hàng xuất tạo nguồn hàng; bao gói hàng xuất khẩu; kẻ ký mã hiệu hàng xuất Khách thể nghiên cứu: nhân viên văn phịng có nhiệm vụ trực tiếp thực công tác chuẩn bị hàng xuất khẩu, đối tác, khách hàng nhà cung ứng cơng ty Để từ làm sáng tỏ phương diện lý luận việc thực quy trình chuẩn bị hàng hóa tầm quan trọng cơng tác chuẩn bị hàng hóa xuất 1.5 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: nghiên cứu quy trình chuẩn bị hàng quế công ty tư nhân Thanh Hiên Về không gian: thị trường Ấn Độ Về thời gian: năm trở lại 2010- 2012 định hướng năm 2013-2014 - Sản phẩm: loại quế 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp + Phương pháp điều tra điều tra trắc nghiệm: gồm 10 câu hỏi trắc nghiệm liên quan trực tiếp đến vấn đề chuẩn bị hàng quế xuất công ty Thanh Hiên Phiếu điều tra trắc nghiệm dành cho cán quản lý nhân viên thuộc phịng xuất nhập cơng ty + Phương pháp điều tra vấn: tiến hành vấn chuyên sâu số đối tượng cán cấp cao nhân viên trực tiếp tham gia vào công tác chuẩn bị SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh hàng quế xuất công ty - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp + Nguồn liệu bên trong: báo cáo tài tình hình hoạt động, tình hình xuất cơng ty năm 2010- 2012, hợp đồng xuất hàng, hợp đồng sản xuất, hợp đồng thu mua hàng quế… + Nguồn liệu bên ngồi: giáo trình, tài liệu tham khảo, báo, tạp chí chuyên ngành kinh doanh, thương mại, xuất nhập khẩu… 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu - Biên tập mã hóa liệu: tổng hợp, biên tập câu hỏi trắc nghiệm, vấn… - Phương pháp so sánh: so sánh kết kinh doanh xuất hàng quế hiệu công tác chuẩn bị hàng công ty năm 2010 – 2012 1.7 Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, Khóa luận xây dựng theo chương, cụ thể là: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận việc chuẩn bị hàng quế xuất Chương 3: Thực trạng quy trình chuẩn bị hàng quế xuất sang thị trường Ấn Độ công ty Thanh Hiên Chương 4: Một số giải pháp hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng quế xuất sang thị trường Ấn Độ công ty Thanh Hiên SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHUẨN BỊ HÀNG XUẤT KHẨU 2.1 Khái quát việc chuẩn bị hàng xuất 2.1.1 Khái niệm chuẩn bị hàng xuất Chuẩn bị hàng xuất chuẩn bị theo tên hàng, số lượng, phù hợp với chất lượng, bao bì, ký mã hiệu giao hàng thời hạn hợp đồng TMQT Như trình chuẩn bị hàng xuất bao gồm nội dung: Tập trung hàng xuất tạo tạo nguồn hàng, bao bì đóng gói, kẻ ký mã hiệu hàng hóa (PGS.TS Dỗn Kế Bơn (Chủ Biên), 2010, Giáo trình quản trị tác nghiệp Thương mại Quốc tế, NXB Chính trị - Hành chính) 2.1.2 Đặc điểm chuẩn bị hàng xuất Thứ nhất, tiêu phản ánh mặt khối lượng Nó thể giá trị sản lượng hàng hóa doanh nghiệp kỳ kế hoạch từ nguồn khác Tiếp tục phân tích, đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch loại hàng theo số lượng, ảnh hưởng nguyên nhân dẫn đến việc khơng hồn thành kế hoạch mua hàng doanh nghiệp Mức độ hoàn thành kế hoạch xác định thương số khối lượng thực tế loại hàng hóa mua kỳ báo cáo so với kế hoạch đặt Thứ hai, tiêu phản ánh mặt chất lượng Nhu cầu hàng hóa mua để xuất khơng đòi hỏi đủ số lượng mà đòi hỏi chất lượng Vì chất lượng hàng hóa tốt hay xấu ảnh hưởng trực tiếp đến việc bán hàng, đến giá thành hàng hóa khả cạnh tranh thị trường Quốc tế đồng thời ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp với khách hàng Vì vậy, mua hàng doanh nghiệp cần có phương pháp kiểm tra chất lượng, đối chiếu tiêu chuẩn kỹ thuật khu vực Thế giới, đối chiếu với hợp đồng kinh tế Thứ ba, tiêu phản ánh tính đồng Trong q trình thu mua hàng hóa cần phải đảm bảo tính đồng hàng hóa theo u cầu khách hàng Vì khơng đồng khách hàng muốn mua sản xuất khơng tiến hành họ từ chối mua hàng Đây nguyên nhân gây tồn SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Theo địa lý Miền Bắc: Công ty CP Thái Dương Miền Nam: Công ty CP Hưng Thịnh Tổ chức hệ thống tập trung hàng XK: Trong trình nhận hàng, bốc dỡ vận tải, Thanh Hiên phải cử người giám sát trình để tránh thiệt hại hàng hóa Khi đến kho nhân viên kho công ty tiến hành bốc dỡ xếp hàng vào kho Căn vào địa điểm giao hàng nơi tập kết hàng XK, Thanh Hiên chọn kho bảo quản thích hợp, kho cơng ty kho th Hàng hóa bảo quản cẩn thận kho với đầy đủ điều kiện cần thiết cho mặt hàng quế Trong trình tập trung hàng XK thường phát sinh khó khăn sau: (1)Số lượng hàng thiếu,(2) Thời tiết thay đổi đột ngột ảnh hưởng đến, kế hoạch thu mua hàng quế XK chưa xác,(3) Chất lượng quế bị biến đổi công tác bảo quản chưa tốt.(4) Công tác thu thập, xử lý,truyền thông tin phân tham gia chưa tốt.(5) Chi phí đầu vào tăng chi phí thuê kho, bảo quản… - Bao gói hàng xuất khẩu: Quế đóng gói thành bao (PP + PE) đóng thùng carton, tùy theo điều kiện chuyên chở hàng yêu cầu khách hàng … Ngồi cịn kèm theo thêm phụ kiện băng keo, gói chống ẩm - Kẻ ký mã hiệu hàng xuất khẩu: Việc kẻ ký mã sản phẩm bao gói bắt buộc u cầu xác, dễ nhìn, phải đầy đủ u cầu kỹ thật thơng tin bao gói Tùy theo yêu cầu khách hàng Công ty yêu cầu sở sản xuất kẻ ký mã hiệu khác Tuy nhiên thường bao gồm thông tin như: tên hàng hóa (item), trọng lượng hàng bao thùng (quantity), màu sắc (color), số hợp đồng, số hiệu chuyến hàng, tên nước, tên địa điểm… 3.3.3.2 Lựa chọn nhà cung ứng sản phẩm quế phương pháp thu gom nguồn quế Lựa chọn nhà cung ứng sản phẩm quế Căn vào kế hoạch xuất quế nhu cầu khách hàng xác định Khách hàng xác định khách hàng ký kết hợp đồng nhập nguồn quế với Công ty Với thơng tin cụ thể có cơng ty lập đơn hàng bao SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 25 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh gồm thông tin điều kiện theo số lượng, chất lượng, giá cả, điều kiện bao gói… Với thơng tin cụ thể nguồn hàng cần thiết cho xuất công ty xem xét đánh giá lựa chọn khu vực cung ứng nhà cung ứng Vùng nguyên liệu cơng ty n Bái, Quảng Ninh số vùng nguyên liệu khác Do đặc điểm điều kiện tự nhiên vùng miền khác sản sinh loại quế khác Chất lượng quế cao hay thấp phụ thuộc phần lớn vào vị trí địa lý vùng trồng quế Khu vực thu gom cơng ty là: n Bái, Quảng Nam, Đà nẵng, Quảng Ninh, Thanh Hóa số vùng khác Đặc điểm vùng khác nên sản lượng thu gom khác nhau, sản lượng thu gom nguồn quế giai đoạn 2010- 2012 theo vùng miền công ty sau: Bảng 3.9: Bảng tổng hợp kết thu gom quế theo khu vực địa lý Số Vùng Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tỷ trọng TT nguyên liệu Sản Sản Sản bình Tỷ Tỷ Tỷ lượng trọng lượng trọng lượng trọng quân Yên Bái 350 61% 332 62% 533 65% 63% Quảng Nam 40 7% 27 5% 41 5% 6% Quảng Ninh 86 15% 86 16% 148 18% 17% Thanh Hóa 63 11% 69 13% 82 10% 10% Khác 35 6% 21 4% 16 2% 4% Tổng 574 100% 535 100% 820 100% 100% (Nguồn: phòng xuất khẩu) Nhận xét: Bảng tổng hợp cho thấy Yên Bái khu vực cung cấp nguồn ngun liệu quế cho Cơng ty với tỷ trọng sản lượng thu gom trung bình hàng năm 60% Bên cạnh Yên Bái, Quảng Ninh vùng nguyên liệu chủ yếu Công ty với chất lượng quế tương đối ổn định, tỷ trọng sản lượng thu gom vùng bình quân năm 16% Các khu vực khác tỷ trọng thu gom nhỏ ổn SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 26 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh định So với vùng trồng quế nước Quảng Nam, Đà Nẵng vùng có quế tốt ( quế loại 1) công ty thực thu gom với số lượng nhỏ Phương pháp thu gom nguồn quế Hình thức tổ chức thu mua cơng ty thơng thường qua hai hình thức thu mua trực tiếp từ người trồng quế qua đầu mối lớn Nếu định thu mua trực tiếp Công ty trực tiếp cử cán tới khảo sát vùng nguyên liệu, tiến hành đánh giá định lựa chọn nhà cung cấp phương thức thu mua Với phương pháp đòi hỏi Cơng ty phải có đội ngũ làm cơng tác chun mơn, bên cạnh phương pháp giúp cho Cơng ty khảo sát đánh giá xác nguồn hàng cung ứng Trong điều kiện hạn chế nhân lực, hình thức Công ty áp dụng Nếu thông qua đầu mối , với đầu mối có quan hệ gắn bó Cơng ty tiến hành thơng báo nhu cầu ngun liệu với đầy đủ thông tin số lượng, chất lượng, thời hạn …Các đầu mối lớn tổ chức thu gom chuyên chở trực tiếp giao Công ty Bằng phương pháp Công ty giảm bớt nguồn lực phải có chun mơn việc thu gom Nhưng bên cạnh đó, đơi phương pháp tạo hạn chế cho Công ty việc kiểm soát chất lượng sản phẩm quế Khối lượng quế thu gom vận chuyển Công ty chuẩn bị cho trình sơ chế bảo quản 3.3.3.3 Sơ chế nguồn hàng, đóng gói, bảo quản Để đảm bảo nguồn quế thu mua không giảm chất lượng Công ty phải tiến hành sơ chế bảo quản Quá trình sơ chế mơ tả sau: SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 27 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Nhập nguyên liệu Phân loại Làm sạch, cạo vỏ Phơi khô Cắt đoạn Nghiền nhỏ Cắt Đóng gói Sơ đồ 3.10: Q trình sơ chế, đóng gói, bảo quản hàng quế Cơng ty Thanh Hiên Sau hàng tập kết công ty việc công ty tiến hành phân loại sản phẩm quế Căn vào tiêu chất lượng nguồn quế thu gom phân loại thành quế loại 1, loại 2…loại quế vụn Quế sau phân loại rửa phơi khô đảm bảo độ ẩm an toàn Tùy theo yêu cầu chất lượng loại quế mà trình sơ chế phải qua bước: cắt quế, cạo vỏ, sang quế, nghiền quế Sau sơ chế đạt tiêu chuẩn tiến hành kiểm định đóng gói lưu kho Bao bì đóng gói sản phẩm quế thường có hai lớp lớp plastic lớp BP thùng caton tùy theo yêu cầu khách hàng Nơi sơ chế bảo quản gần Công ty xây dựng hệ thống kho xưởng để thuận lợi cho việc vận chuyển hàng, trông coi kiểm tra thường xuyên SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 28 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Nhà xưởng thiết kế cao, thơng thống, chống ẩm ướt, mối mọt có thiết bị cần thiết để tạo môi trường bảo quản tiêu chuẩn Nếu không độ ẩm quế bị thay đổi gây ảnh hưởng lớn đến độ dầu quế Độ ẩm lý tưởng để bảo quản quế 13% 3.3.3.4 Tổ chức vận chuyển,xếp hàng chuẩn bị chứng từ xuất Tổ chức vận chuyển, xếp hàng: Công ty thực phần đồng thời công ty thuê dịch vụ công ty khác Với hợp đồng lớn có quy định thời gian giao hàng nhanh chóng cơng ty phải th dịch vụ, cịn hợp đồng nhỏ cơng ty tự thực Trong trình vận chuyển hàng điểm tập kết, Công ty phải cử người giám sát trình để tránh thiệt hại hàng hóa Một số chứng từ cần thiết để xuất hàng quế công ty: Giấy chứng nhận xuất sứ (CO), hóa đơn thương mại (voice), tờ khai hải quan, packing list Ngồi cơng ty chuẩn bị thêm loại giấy tờ khác theo yêu cầu nhà nhập 3.4 Nhận xét chung thực trạng chuẩn bị hàng quế xuất sang thị trường Ấn Độ công ty 3.4.1 Kết đạt Trong năm qua hoạt động xuất quế công ty tư nhân Thanh Hiên ln trì phát triển ổn định nhờ đóng góp phần quan trọng nghiệp vụ chuẩn bị hàng Mặc dù lực lượng lao động cơng ty cịn hạn chế nhiên việc lựa chọn nguồn thu gom, phương pháp hình thức thu gom phù hợp đảm bảo trì nguồn hàng xuất cơng ty Với hình thức thu gom ngun liệu quế thông qua đầu mối lớn giá thành nguyên liệu cao giúp cho công ty hạn chế tối đa việc bố trí sử dụng cán để phụ trách hoạt động Hình thức trì thường xun tạo cho cơng ty số đầu mối ổn định truyền thống, đảm bảo lượng nguồn quế định Với hình thức thu gom nguyên liệu trực tiếp cần phải có cán trực tiếp làm cơng tác nghiên cứu nguồn quế tổ chức thu gom đảm bảo nguồn quế có chất lượng đồng ổn định SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 29 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh với giá thành thấp Có thể nói hai phương pháp có ưu điểm định Tuy nhiên, việc quan trọng trình chuẩn bị hàng quế cho xuất phải đảm bảo nguồn hàng đủ chất lượng, đủ số lượng theo yêu cầu thời gian quy định Trong năm qua điều thực tốt nên tỷ lệ hàng không đủ tiêu chuẩn bị khách hàng trả lại không cao 3.4.2 Hạn chế Bên cạnh kết đạt hoạt động thu gom tạo nguồn nguyên liệu quế xuất hạn chế cần công ty cải thiện để đảm bảo nguồn nguyên liệu có chất lượng hơn, đảm bảo số lượng thời gian cho xuất - Việc thực hợp đồng nội hợp đồng ngoại không công ty đưa vào kế hoạch chương trình hành động Mọi cơng đoạn hợp đồng ngoại thực chung chung lẫn lộn với Khách hàng hợp đồng ngoại chủ yếu khách hàng quen thuộc nên bước giản ước Còn hợp đồng nội, giấy tờ thủ tục với nhà cung cấp đơn giản, chủ yếu hợp đồng viết tay Chậm trễ trình làm thủ tục giấy tờ để xuất hàng: việc làm nhiều thời gian công ty, tăng chi phí thời gian thực hợp đồng Sai sót quy trình mở L/C: vấn đề khai báo khơng xác nội dung để mở thư tín dụng khiến cơng ty tốn nhiều thời gian, chi phí chỉnh sửa điều khoản, thủ tục làm ảnh hưởng đến tiến độ nhận hàng bên nhập - Vùng thu gom ngun liệu cơng ty khơng cịn đồng khu vực có tiềm quế (chủ yếu tập trung Yên Bái), điều dẫn tới tình trạng thiếu ngun liệu bị chủ hàng ép giá nguyên liệu - Hệ thống thu gom chưa phong phú Công ty chưa chủ động xuống vùng nguyên liệu để đánh giá nguồn quế thực thu gom vùng trồng quế Công ty bị động lấy thông tin từ trung gian bán quế điều dẫn tới tình trạng thông tin báo cáo cho công ty không xác SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 30 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh - Quế mặt hàng nông sản với đặc thù sản phẩm dùng làm nguyên liệu xuất khẩu, sơ chế q trình vơ quan trọng trước xuất Nhưng trình lại thực đơn giản sơ sài, máy móc sơ chế lạc hậu Những công đoạn ban đầu phân đoạn quế, làm sạch, cạo vỏ quế làm tay Điều thể lạc hậu công nghệ cơng ty Đến cơng đoạn cắt nghiền quế thực máy, máy cũ mua từ lâu, khơng đảm bảo an tồn lao động tiêu chuẩn kỹ thuật Ngoài nhà xưởng xây dựng từ lâu, kho bảo quản chưa đáp ứng tiêu chuẩn chung khơng có hệ thống bảo quản đại, phương pháp bảo quản cịn thủ cơng Tình trạng dẫn đến chất lượng quế chưa cao chưa tương xứng với tiềm thực - Đa phần hợp đồng công ty thực suôn sẻ, nhiên hợp đồng diến thuận lợi mắc phải lỗi sau: (1) Nguồn hàng giao chậm, giao thiếu với thời gian ký kết hợp đồng.(2) Công ty không thuê container để chở hàng hay giá thuê không hợp lý, giá cao.(3)Cán thu mua Công ty am hiểu mặt hàng dẫn đến khó xác định chất lượng hàng mua đảm bảo nhu cầu xuất - Trong công tác tập trung hàng quế XK: Công ty Thanh Hiên áp dụng phương thức mua hàng chính, khơng linh hoạt khâu tập trung hàng khiến nhiều đơn hàng không thực thiếu hàng - Công tác kiểm tra hàng mua từ nhà cung cấp: Kiểm tra hàng khâu quan trọng đặc tính sản phẩm quế dễ bị thay đổi phẩm chất, chất lượng dụng cụ kiểm tra cịn hạn chế nên cơng ty gặp đơi chút khó khăn khâu Việc kiểm tra hàng công ty hầu hết Vinacontrol kiểm tra Khi cơng ty sản xuất hàng khâu kiểm sốt chất lượng cịn yếu, Vinacontrol kiểm tra cịn hàng khơng đạt tiêu chuẩn, khiến việc đổi hàng xảy SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 31 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH CHUẨN BỊ HÀNG QUẾ XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG ẤN ĐỘ CỦA CÔNG TY THANH HIÊN 4.1 Định hướng hoạt động cơng ty Trong giai đoạn tới cơng ty có dự tính trọng vào việc xuất quế sang thị trường Ấn Độ Bởi Ấn Độ đối tác quan trọng công ty tiềm vào thực trạng nhu cầu hàng quế Ấn Độ lớn Công ty tư nhân Thanh Hiên đặt mục tiêu tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty tiêu kế hoạch năm 2013- 2014 công ty sang thị trường Ấn Độ sau: Bảng 4.1 Chỉ tiêu kế hoạch xuất hàng quế sang thị trường Ấn Độ công ty Thanh Hiên Đơn vị: triệu đồng STT Chỉ tiêu/ Năm 2013 2014 Kim ngạch lợi nhuận 11500 13500 Lợi nhuận 3700 4200 Nguồn: Phịng Kinh Doanh Ngồi việc đặt tiêu kim ngạch lợi nhuận, cơng ty cịn đề số mục tiêu liên quan khác như: - Tìm thêm nhà cung ứng tiềm - Mở rộng quy mô sản xuất, đổi mới, cải tiến trang thiết bị phục vụ sản xuất - Đẩy mạnh công tác tìm kiếm khách hàng nhằm mở rộng thị trường Ấn Độ - Nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến thương mại nhằm giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng Ấn Độ 4.2 Một số giải pháp kiến nghị 4.2.1 Quản lý tốt nguồn cung, tạo liên kết với nhà cung ứng Hướng vào mục tiêu 5R: chất lượng (right quanlity), số lượng (right quantity), giá (right price), thời điểm (right time), nguồn cung cấp (right soure) Nguyên liệu quế trồng rộng khắp tỉnh miền núi dọc SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 32 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh miền đất nước Việc tổ chức công tác thu mua hàng ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh, khả cạnh tranh cơng ty Việc tìm nguồn hàng rẻ điều quan trọng tất Công ty tư nhân Thanh Hiên phải trọng đến chất lượng sản phẩm., để có nguồn hàng chất lượng mà giá lại phải 4.2.2 Tổ chức huy động, vận chuyển hợp lý hàng xuất Công ty Thanh Hiên cần huy động thêm lực lượng cán chuyên phụ trách vận chuyển hàng hóa, đầu tư hệ thống logistics hợp lý tạo thuận lợi giảm thiểu chi phí q trình tập trung hàng xuất Bên cạnh cơng ty cần nâng cao hiệu công tác tổ chức tập trung hàng XK Công ty nên xây dựng hệ thống chi nhánh, đại lý, hệ thống kho hàng, hệ thống vận chuyển, hệ thống thơng tin…nhằm giảm chi phí đầu vào chủ động công tác vận chuyển, tổ chức, tập trung hàng XK 4.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu công tác kiểm tra giám sát, chuẩn bị hàng Việc tìm kiếm nguồn hàng tốt quan trọng, việc kiểm tra chất lượng hàng đóng quan trọng khơng Vì cơng ty cần thường xuyên đầu tư tạo điều kiện cho nhân viên kiểm tra, giám sát đào tạo cách chuyên sâu lĩnh vực kiểm tra chất lượng để từ giúp cơng ty thực q trình kiểm tra tốt hơn, đưa quy chuẩn chất lượng phù hợp, khoảng cách dung sai cho khách hàng cung cấp cách hợp lý Bên cạnh cơng ty cần đầu tư thêm trang thiết bị kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra hàng hóa thiết bị kiểm tra đo màu sắc, độ ẩm… sản phẩm Công ty nên cải tạo lại hệ thống kho bãi để bảo quản hàng quế tốt 4.2.2 Giải pháp nâng cao uy tín kinh doanh, đầu tư tạo nguồn hàng Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt có nhiều đơn vị kinh doanh có nhu cầu hàng hóa cung xuất quế cơng ty Vì việc tiếp tục tạo, phát huy, nâng cao uy tín khâu mua nguyên liệu quan trọng Đây cơng cụ để chiến thắng cạnh tranh Nâng cao uy tín khâu thu mua, Công ty tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho nguồn hàng ổn định, lâu dài với giá hợp lý, đảm bảo chất lượng ưu tiên mua Công ty nên tạo SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 33 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh sách đầu tư thỏa đáng để tạo uy tín như: chuẩn bị vốn, tài cho nguồn hàng muốn mua toán quy định hợp đồng hai bên Chuẩn bị chứng từ cần thiết, tiến hành soạn thảo hợp đồng mua hàng để thực tốt hợp đồng nội, đảm bảo lợi ích cho hai bên Thường xuyên củng cố, mở rộng quan hệ giao dịch để tạo ấn tượng tốt với người cung ứng, để họ sẵn sàng bán hàng cung ứng nguyên liệu cho công ty trường hợp Ngồi ra, theo định kỳ cơng ty nên tổ chức đánh giá lại tình hình hoạt động thu mua nguyên liệu Việc đánh giá giúp công ty có số cụ thể khách quan sản lượng thu mua, hiệu hoạt động thu mua, từ có phương hướng kế hoạch tương đối xác Hiện cơng ty thực thu gom trực tiếp từ hộ trồng quế hay đầu mối từ vùng nguyên liệu Tuy nhiên cơng ty cần mở rộng hình thức khác để hạn chế điểm tồn từ hai hình thức thu gom Đầu tư tạo nguồn hàng biện pháp có hiệu cao Cơng ty thực ký kết hợp đồng kinh doanh với hộ trồng quế hay đầu mối lớn Điều đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định tránh biến động có tạo từ đối thủ cạnh tranh Công ty thực ký hợp đồng trực tiếp với vùng nguyên liệu Trong trình chăm sóc tổ chức khai thác quế cơng ty trực tiếp hỗ trợ vốn kỹ thuật khâu chăm sóc cơng ty hỗ trợ vốn tạo điều kiện cho người trồng quế chăm sóc quế đảm bảo quy trình để có ngun liệu tốt Trong q trình khai thác cơng ty hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo khai thác quế với tỷ lệ chất lượng cao Với hình thức địi hỏi cơng ty có lực lượng cán kỹ thuật có số nguồn vốn lưu động ổn định Tuy nhiên thực phương pháp tạo nguồn nguyên liệu ổn định chất lượng giá thị trường đồng thời tạo điều kiện cho người trồng quế thời gian chăm sóc chờ thu hoạch Đây biện pháp có ý nghĩa xã hội cao, tạo thu nhập cao ổn định cho người nông dân Làm tốt biện pháp cơng ty trì phát triển nguồn hàng lớn, có chất lượng, đảm bảo thời gian, tạo điều kiện cho trình xuất SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 34 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh 4.2.3 Giải pháp nâng cao trình độ chuyên sâu cho nhân viên Tổ chức đặn đợt cử cán bộ, nhân viên nghiên cứu học tập lớp đào tạo nghiệp vụ ngồi nước để nâng cao trình độ đồng thời nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thị trường Công ty nên tạo điều kiện cho CBCNV tham gia buổi hội thảo, khóa huấn luyện ngắn ngày buổi nói chuyện với chuyên gia, người có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh chuẩn bị hàng xuất Đặc biệt sinh viên tốt nghiệp trường từ trường đại học khối kinh tế: thương mại, ngoại thương, kinh tế…là người trẻ trung động, đầy nhiệt huyết, có kiến thức chun mơn, khả học hỏi mới, thích nghi nhanh chóng với thị trương thay đổi nhiên thiếu kinh nghiệm thực tế Vì cơng ty cần sử dụng kết hợp nhân viên có kinh nghiệm lâu năm nhân viên tốt nghiệp trường để đem lại hiệu cao 4.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn quế cho xuất Khi chất lượng nguồn quế nâng cao, cơng ty đảm bảo tốt nhu cầu khách hàng, tạo lòng tin với khách hàng từ tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài ổn định Do công ty cần đưa biện pháp nhằm giữ vững nâng cao chất lượng hàng quế để xuất sau: Tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp cho lâm trường nông dân trồng quế giống tốt, kỹ thuật mới, tiên tiến để quế cho suất chất lượng tốt Bên cạnh ln đơn đốc, kiểm tra hoạt động ni trồng thu hoạch lâm trường, hộ nông dân Đồng thời có hỗ trợ, điều chỉnh kịp thời, không làm ảnh hưởng xấu đến chất lượng quế thu hoạch Sau tiếp nhận quế vận chuyển kho, quế sơ chế trước xuất khẩu, nên sơ chế có ảnh hưởng thay đổi chất lượng quế Bởi công ty cần quan tâm đảm chất lượng sau sơ chế, trang bị đầy đủ thiết bị cần thiết đạt tiêu chuẩn cho q trình Khi hồn thành sơ chế, để chuẩn bị cho xuất cơng tác bảo quản quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn hàng Đặc biệt mặt hàng nơng sản quế cần phải có điều kiện bảo quản SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 35 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh nghiêm ngặt, bảo quản không tốt làm giảm độ dầu quế, làm mốc quế, chất lượng giảm sút nghiêm trọng Chính công ty cần đầu tư, nâng cấp kho chứa hàng, trang bị thiết bị cần thiết để kho đảm bảo yêu cầu kỹ thuật như: thoáng mát, phải để kệ cách đất, độ ẩm hợp lý (13%) Đồng thời cần phải kiểm tra thường xuyên mặt hàng kho, có tượng chất lượng giảm sút cần có biện pháp xử lý kịp thời để đảm bảo cho chất lượng hàng hóa cịn lại kho Trong thời gian tới công ty nên mở rộng diện tích kho hàng, trang bị thêm sở vật chất cho kho, thiết bị phòng chống cháy nổ, trộm cắp… Công ty cần đưa văn hay quy định chất lượng nguồn hàng nhằm nâng cao trình độ ý thức, trách nhiệm cán thu gom với công việc giao Công ty nên có sách khuyến khích thưởng cho cán làm tốt, phạt người chưa hoàn thành nhiệm vụ 4.2.5 Một số giải pháp khác - Đa dạng hóa hình thức mua hàng: Ngồi biện pháp liên kết đầu tư tạo nguồn để hạn chế rủi ro cơng ty đa dạng hóa hình thức mua hàng Đa dạng hình thức mua hàng đảm bảo việc thu mua thực kịp thời có yêu cầu làm giảm thời gian thu mua Hơn với việc đa dạng hóa hình thức mua hàng giúp cơng ty nhanh chóng thích nghi với thay đổi xảy hạn chế rủi ro Ngồi hai hình thức áp dụng cơng ty mở rộng hình thức thu mua hàng sau: Thực ký quỹ để thu mua bao tiêu sản phẩm cho người trồng quế Đây hình thức đặt cọc cho người trồng quế hay đầu mối thu gom vùng nguyên liệu Hình thức đảm bảo nguồn hàng ổn định cho công ty, tránh trường hợp bị đối thủ cạnh tranh giành nguồn hàng Trao đổi hàng hóa với nguyên tắc lấy đồng tiền làm thước đo giá trị Vì vùng nguyên liệu thường vùng xa, vùng cao điều kiện hàng hóa thiết bị đồ dùng cịn nhiều hạn chế Cơng ty áp dụng hình thức vừa đáp ứng nhu cầu dân vùng nguyên liệu đồng thời tạo lợi với đối thủ cạnh tranh thu mua nguyên liệu SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 36 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Hoàn thiện công tác thu mua, ký hợp đồng xuất Áp dụng linh hoạt phương thức giao dịch hàng: công ty liên doanh liên kết với nhà cung cấp, vừa chủ động nguồn hàng, lại thuận lợi công tác tập trung hàng, kiểm tra hàng Phải nghiên cứu nguồn hàng kĩ để tránh việc nhà cung cấp hết hàng hay thiếu hàng, công tác ký hợp đồng phải cử cán có kinh nghiệm, am hiểu nhà cung cấp tiến hàng đàm phán, ký kết Trong hợp đồng nên đưa điều kiện có lợi cho giá cả, chi phí, thời gian giao hàng… tránh việc nhà cung cấp đòi tăng giá bán, chủ động thời gian nhà cung cấp giao hàng chậm tiến độ Công ty phải chủ động vấn đề vận chuyển hàng hóa bảo quản cách xây dựng đội ngũ nhân viên vận tải, nhân viên kho bãi, đầu tư phương tiện vận tải - Tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp Ngoài việc mở thêm mặt hàng đầu tư trang thiết bị để chủ động kiểm tra chất lượng hàng hóa phải tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp, trọng tới nhà cung cấp uy tín để đảm bảo tiến độ thực hợp đồng, hợp đồng, với hợp đồng đòi hỏi lượng hàng giao lớn thời hạn Công ty phải làm cho nhà cung cấp hiểu viêc nhà cung cấp thực quy định chất lượng có lợi cho họ khơng phải riêng nhà xuất để từ nhà cung cấp trọng việc cung cấp hàng cho nhà xuất - Chú trọng công tác nghiên cứu nghiên cứu nguồn hàng: Do Thanh Hiên khơng có phận Marketing nên việc nghiên cứu thị trường, nguồn hàng cịn hạn chế nhiều khó khăn Chính Thanh Hiên nên thành lập phòng marketing để tiến hành thu thập thơng tin xác, đầy đủ, thời điểm… từ nguồn hàng, thông tin đáng tin cậy khả sản xuất, chủng loại mặt hàng, tiêu chất lượng, mức độ phù hợp khả đáp ứng nhu cầu thị trường nhập khẩu, giá cả, chi phí…và tiến hành phân tích thơng tin xác, đưa định kịp thời SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 37 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Nguồn thơng tin từ đài phát thanh, đài truyền hình, tạp chí, báo cáo, niên giám thống kê, tin kinh tế, báo cáo tổng kết… Sử dụng phương pháp nghiên cứu thực tiễn gửi phiếu điều tra, cử cán trực tiếp để đưa đánh giá phù hợp nhất, xác nguồn hàng, giảm chi phí tiền bạc thời gian tìm nhà cung ứng thay lựa chọn nguồn hàng ổn định số lượng chất lượng Không nghiên cứu nguồn hàng mà phải nghiên cứu nguồn hàng tiềm năng, nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân 38 Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài cơng ty Thanh Hiên giai đoạn 2010- 2012 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010- 1012 Báo cáo kết hoạt động xuất công ty giai đoạn 2010- 2012 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty Tư nhân Thanh Hiên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty Tư nhân Thanh Hiên Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế Chủ biên: PGS.TS Doãn kế Bơn, NXB Chính trị- Hành Giáo trình kỹ thuật Thương mại quốc tế Chủ biên TS Đào Bích Hịa NXB thống kê Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương 2002 Tác Giả: Vũ Hữu Tú NXB Giáo dục Hồ sơ công ty tư nhân Thanh Hiên 10 Luận văn: “ Hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng mây tre đan xuất công ty cổ phần xuất Hà Tây”- Nguyễn Thu Hường K41E3 11 Luận văn: “ Hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng thủy sản xuất sang thị trường Trung Quốc công ty cổ phần xuất nhập Quảng Ninh” Bùi Cẩm Chi -K42E1 12 Trang web: thanhhienco.com SVTH: Phạm Thị Thúy Ngân Lớp: K45E3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Đối tư? ??ng nghiên cứu nội dung quy trình chuẩn bị hàng quế xuất sang thị trường Ấn Độ công ty tư nhân Thanh Hiên Quy trình bao gồm giai đoạn là: tập trung hàng xuất tạo nguồn hàng; bao gói hàng. .. liệu q trình hồn thiện đề tài 1.3 Mục đích nghiên cứu Khóa luận thực với mục đích hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng quế xuất sang thị trường Ấn Độ công ty tư nhân Thanh Hiên 1.4 Đối tư? ??ng nghiên... Thịnh 3.3 Thực trạng quy trình chuẩn bị hàng quế xuất sang Ấn Độ công ty Thanh Hiên 3.3.1 Giới thiệu khái qt quy trình cơng ty áp dụng Thực trạng hoạt động chuẩn bị hàng quế công ty tổ chức thực qua