(Luận văn TMU) đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư sao thủy

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy” Sinh viên thực hiện: Đặng Triệu Minh Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Minh Xuân Thời gian thực hiện: từ ngày 24/02/2014 đến 25/4/2014 Mục đích đề tài: Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực cơng ty Sao Thủy Để đạt mục đích nghiên cứu, đề tài thực ba nhiệm vụ: - Nghiên cứu số vấn đề lý thuyết đào tạo nhân lực - Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty Sao Thủy - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Sao Thủy Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy Kết thu STT Tên sản phẩm SL Yêu cầu khoa học Khóa luận hoàn chỉnh Đảm bảo tính logic, khoa học Tổng kết kết phiếu điều tra Đảm bảo tính xác, khách quan Tổng kết kết câu hỏi Đảm bảo tính xác, khách quan vấn SVTH: Đặng Triệu Minh i Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại với khoảng thời gian thực tập Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy, giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo, CBNV công ty, bạn bè… em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, đặc biệt giảng viên Th.S Vũ Thị Minh Xuân, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh chị CBNV phịng Hành – Nhân cơng ty giúp đỡ em suốt trình thực tập, tìm hiểu thực tế cơng ty Mặc dù nỗ lực trình thực tập, nghiên cứu công ty thời gian kiến thức hạn chế, hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu thực chưa đầy đủ Vì vậy, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu xót Kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn thầy cơ, bạn bè, anh chị làm việc công ty để khóa luận em hồn chỉnh hơn, củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đặng Triệu Minh SVTH: Đặng Triệu Minh ii Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP .6 2.1 Một số khái niệm 2.1.1Quản trị nhân lực .6 2.1.2 Đào tạo nhân lực .7 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .8 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 11 2.2.2 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 13 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 2.3.1 Mức độ cạnh tranh ngành 14 2.3.2 Điều kiện kinh tế 14 2.3.3 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .14 2.3.4 Quan điểm nhà quản trị 14 2.3.5 Ngân sách cho đào tạo 15 2.3.6 Trình độ nhân lực doanh nghiệp .15 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ SAO THỦY 16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 16 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 16 SVTH: Đặng Triệu Minh iii Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 16 3.1.2.1 Chức nhiệm vụ công ty 16 3.1.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 17 3.1.3 Đặc điểm nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 17 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy giai đoạn 2011 - 2013 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy .20 3.2.1 Mức độ cạnh tranh ngành 20 3.2.2 Điều kiện kinh tế 20 3.2.3 Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty 21 3.2.4 Quan điểm nhà quản trị công ty 21 3.2.5 Ngân sách dành cho đào tạo công ty 22 3.2.6 Trình độ nguồn nhân lực cơng ty .22 3.2 Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 23 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 23 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 26 3.3.2.1 Lựa chọn hình thức đào tạo: .26 3.2.2.2Lựa chọn nội dung phương pháp đào tạo .28 3.3.3Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực công ty 29 3.3.3.1Triển khai hoạt động đào tạo nhân lực bên công ty 29 3.3.3.2Triển khai đào tạo nhân lực bên công ty 31 3.3.3.3 Mức độ hài lịng nhân lực khóa đào tạo 32 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy .35 3.4 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 36 3.4.1 Thành công nguyên nhân 36 3.4.1.1 Thành công 36 3.4.1.2Nguyên nhân 37 3.4.2Hạn chế nguyên nhân 37 3.4.2.1Hạn chế 37 3.4.2.2Nguyên nhân 37 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ SAO THỦY .39 SVTH: Đặng Triệu Minh iv Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy .39 4.1.1 Định hướng đào tạo nhân lực công ty 39 4.1.2 Mục tiêu đào tạo nhân lực công ty 39 4.2 Những đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy .40 4.2.1Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 40 4.2.2Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 41 4.2.2.1Về hình thức phương pháp đào tạo nhân lực 41 4.2.2.2 Về nội dung đào tạo 42 4.2.3Giải pháp triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 43 4.2.3.1Xây dựng đội ngũ giảng viên có chất lượng 43 4.2.3.2Hồn thiện cơng tác tổ chức lớp học 44 4.2.3.3 Đầu tư sở vật chất phục vụ đào tạo 44 4.2.4 Giải pháp đánh giá kết sau đào tạo công ty 44 4.2.4.1 Tiến hành đánh giá kết làm việc lực học viên sau đào tạo 44 4.2.4.2 Tổ chức công tác giám sát lớp học 45 4.2.4.3 Tổ chức lấy ý kiến học viên sau khóa học 46 4.2.5 Một số giải pháp khác 46 4.3 Các kiến nghị 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC x SVTH: Đặng Triệu Minh v Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Bảng 3.1: Phân loại nhân lực công ty Sao Thủy .18 Bảng 3.2: Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2011-2013 19 Bảng 3.3 Ngân sách đào tạo nhân lực trụ sở cơng ty giai đoạn 2011 – 2013 22 Bảng 3.4: Trình độ nhân lực trụ sở công ty giai đoạn 22 2012 - 2014 22 Bảng 3.5: Nội dung nhu cầu đào tạo nhân lực trụ sở cơng ty 25 Bảng 3.6 Số lượng nhân lực tham gia đào tạo giai đoạn 2011-2013 26 Bảng 3.7: Mục tiêu đào tạo nhân lực trụ sở cơng ty 27 Bảng 3.9: Hình thức đào tạo cơng ty 27 Bảng 3.8 Đối tượng đào tạo công ty năm 2013 28 Bảng 3.10: Nội dung đào tạo nhân lực công ty 29 31 Bảng 3.11: Nội dung khóa đào tạo bên ngồi cơng ty năm 2013 32 Bảng 4.1: Đề xuất nội dung, phương pháp hình thức đào tạo cho nhà quản trị công ty 43 Bảng 4.2: Đề xuất công tác tổ chức lớp học khóa đào tạo Quản trị kinh doanh 44 Bảng 4.3: Đề xuất phiếu đánh giá kết làm việc sau đào tạo học viên 45 Bảng 4.4: Đề xuất phiếu đánh giá lực học viên sau khóa đào tạo 45 Bảng 4.5 : Đề xuất tổ chức công tác giám sát lớp học 45 Bảng 4.6: Đề xuất phiếu lấy ý kiến học viên sau khóa đào tạo .46 Sơ đồ 3.2: Quy trình đào tạo cơng ty……………………………………………….23 Sơ đồ 3.3: Quy trình triển khai đào tạo nhân lực bên ngồi cơng ty .31 Biểu đồ 3.1 Mức độ hài lòng sở vật chất phục vụ đào tạo 32 Biểu đồ 3.2 Mức độ phù hợp nội dung đào tạo nhân lực Công ty 33 Biểu đồ 3.3 Mức độ hài lòng nhân lực hình thức đào tạo 33 Biểu đồ 3.4 Mức độ hài lòng nhân lực phương pháp đào tạo 34 Bảng 3.12: Giảng viên tham gia đào tạo công ty năm 2013 .34 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lòng học viên giảng viên 35 SVTH: Đặng Triệu Minh vi Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải ThS Thạc sĩ PGS Phó giáo sư GS Giáo sư TS Tiến sĩ NXB Nhà xuất DN Doanh nghiệp CL Chênh lệch TL Tỷ lệ TGĐ Tổng giám đốc TH Thực NEU National Economics University - Đại học Kinh tế Quốc dân BA Banking Academy- Học viện Ngân Hàng SVTH: Đặng Triệu Minh vii Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đối với quốc gia người nguồn lực quan trọng định tồn phát triển vị quốc gia giới Yếu tố người tổ chức yếu tố giữ vị trí vai trị quan trọng thành cơng hay thất bại tổ chức Con người ln trung tâm q trình, hoạt động, vừa đóng vai trị chủ thể vừa khách thể trình hoạt động Ngày cách mạng khoa học kỹ thuật cơng nghệ có tác động ảnh hưởng tới lĩnh vực đời sống xã hội, lĩnh vực kinh tế Để ứng dụng cách nhanh chóng hiệu thành tựu cách mạng này, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho nguồn nhân lực, với đầy đủ kỹ phẩm chất đáp ứng đòi hỏi tất yếu phát triển cho doanh nghiệp Đứng trước xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho hành trang để bước vào sân chơi mới, với nhiều hội thách thức Đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức Thương mại giới – WTO, tạo hội phát triển áp lực cạnh trang tăng lên thị trường nước mà thu hút them doanh nghiệp nước tham gia Doanh nghiệp muốn tăng khả cạnh tranh mình, địi hỏi tất yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Muốn làm cơng tác đào tạo nhân lực đóng vị trí vai trị quan trọng tổ chức Nắm đòi hỏi tất yếu công tác đào tạo nhân lực, công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy quan tâm tới công tác đào tạo cho đội ngũ nhân lực nhằm không ngừng bồi dưỡng nâng cao tay nghề, phẩm chất, kinh nghiệm nhân lực tồn cơng ty Do đặc thù cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy doanh nghiệp vừa quản lý vừa kinh doanh đặt vé máy bay, phịng khách sạn, tơ đưa đón sân bay… nên cơng tác đào tạo nhân lực công ty quan tâm Tuy nhiên, công tác đào tạo nhân lực công ty Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy cịn có nhược điểm cần khắc phục chưa có phận chuyên trách đào tạo phát triển nhân lực Những hạn chế tồn q trình đào tạo cơng ty kể việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty chưa SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân rõ ràng, phương pháp đào tạo nhiều hạn chế, nội dung đào tạo chưa bám sát công việc, đánh giá nhân lực sau đào tạo chưa có tính khoa học Do việc nghiên cứu đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy mang tính cần thiết giai đoạn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết mặt lí luận thực tiễn công tác đào tạo Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy, em chọn đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy” cho khóa luận tốt nghiệp Em hy vọng đóng góp giải pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh nâng cao hiệu trình đào tạo nhân lực cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong q trình tìm hiểu thơng tin, tham khảo tài liệu tác giả biết số đề tài nghiên cứu công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp sau: Đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ Vilintek”(2012) Sinh viên thực hiện: Lan Phương- K44A4, Đại học Thương Mại, tác giả Lan Phương tập trung nghiên cứu nội dung đào tạo nhân lực công ty, sử dụng mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm nhà quản trị nhân lực để phân tích liệu sơ cấp, kết hợp với liệu thứ cấp để đánh giá thực trạng, đưa giải pháp để thúc đẩy công tác đào tạo nhân lực công ty Tuy nhiên tác giả chưa đưa giải pháp cụ thể công tác đánh giá đào tạo nhân lực công ty, giải pháp cịn mang nặng tính lý thuyết chưa phù hợp với tình hình thực tiễn cơng ty Đề tài “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH YAA” (2010) Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Hằng - Trường Đại học Thương Mại Đề tài tác giả nêu rõ sở lí luận, sử dụng phiếu điều tra khảo sát vấn chi tiết, cụ thể bám sát vấn đề cần làm rõ đề tài để làm sở phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực công ty TNHH YAA Tuy vậy, tác giả chưa sử dụng hiệu nguồn liệu thứ cấp công ty để làm rõ thực trạng từ đưa giải pháp hiệu bám sát với thực tế công tác đào tạo công ty Đề tài “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Việt nam – Vinamex” (2009) Sinh viên thực hiện: Trương Mạnh Linh – Trường đại học Thương Mại Với đề tài tác giả Trương Mạnh Linh nêu lên sở lí luận, thực trạng, đánh giá ưu nhược điểm công tác đào tạo nhân lực công SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân ty Vinimex Tuy nhiên, giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tác giả chưa thực rõ ràng, đặc biệt biện pháp nâng cao hiệu hoạt động xác định nhu cầu đào tạo đánh giá đào tạo nhân lực, tác giả cần phải đưa giải pháp chi tiết cho công tác Đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần Thủy Tạ” (2008) Sinh viên thực Vũ Trang Ngân – Trường Đại học Thương Mại Với đề tài này, phạm vi nghiên cứu mà tác giả Vũ Trang Ngân đưa rộng, xét tồn nhân lực cơng ty, mặt khác chưa tập trung vào khía cạnh đào tạo cho nhân lực mà nhìn nhận tổng hoạt động đào tạo gắn liền với phát triển nhân lực công ty Những đề tài mà tác giả đề cập nghiên cứu vấn đề đào tạo nhân lực doanh nghiệp khác Tuy chưa có đề tài nghiên cứu đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy Chính vậy, đề tài hồn tồn khơng có trùng lặp Trong đề tài nghiên cứu tác giả kể trên, nhiều tác giả có phương pháp nghiên cứu khoa học, đề giải pháp cụ thể chi tiết Đây sở để tác giả tham khảo, học hỏi tìm điểm cần thiết, phát thiếu sót từ đề tài khác liên quan để hoàn thiện khóa luận 1.4Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài thực nhiệm vụ: Một là, làm rõ lý thuyết liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy Qua đánh giá ưu điểm đồng thời mặt hạn chế, vấn đề tồn đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy Ba là, đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 1.5Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài bao gồm:  Về không gian: Đề tài nghiên cứu công ty cổ phần dịnh vụ thương mại đầu tư Sao Thủy Nhân lực Công ty làm trụ sở Hà Nội chi nhánh miền SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân 4.2.4.3 Tổ chức lấy ý kiến học viên sau khóa học Cơng tác lấy ý kiến người tham gia khóa học quan trọng, qua cơng ty đo lường hiệu lợi ích cơng tác đào tạo nhân lực, sở để xác định phương pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Từ đó, tiến hành sửa đối bổ sung thiếu sót vận dụng cách hiệu đào tạo nhân lực nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Bảng 4.6: Đề xuất phiếu lấy ý kiến học viên sau khóa đào tạo Đánh giá Câu hỏi Rất hài lịng Hài lịng Bình Khơng thường hài lịng Anh/chị có hài lịng sở vật chất phục vụ cho đào tạo? Mức độ hài lòng anh/chị giảng viên Anh/chị có hài lịng hình thức đào tạo? Anh/chị có hài lịng phương pháp đào tạo? Anh/chị có hài lịng nội dung đào tạo? Sau khóa đào tạo anh chị có hài lịng mức độ cải thiện chất lượng làm việc không? Đề xuất anh/chị để hồn thiện cơng tác đào tạo công ty? …………………………………… ……………………………………………… ………… 4.2.5Một số giải pháp khác  Nâng cao chế độ đãi ngộ sau đào tạo nhân lực: Cơng ty vạch lộ trình cơng danh, lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân lực họ đáp ứng yêu cầu khóa đào tạo, nhờ nhân lực thấy định hướng phát triển họ, cố gắng trau dồi, nâng cao trình độ, kĩ năng, lực để đạt mục tiêu nghề nghiệp cá nhân đặt Cơng ty quy định mức lương bậc cao kèm với khoản thưởng kèm theo lương cứng, điều giúp cho nhân lực cảm thấy họ cơng ty tưởng thưởng, quan tâm, nên có động lực học tập Các khoản đãi ngộ không vật chất mà tinh thần công ty tạo động lực to lớn cho nhân lực thúc đẩy họ cố gắng hơn, đam mê mục tiêu đạt được, từ mục tiêu đào tạo mà cơng ty đề thực SVTH: Đặng Triệu Minh 46 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân cách triệt để hơn, nâng cao hiệu chung đào tạo nhân lực công ty  Tăng cường ngân sách đào tạo: Hàng năm cơng ty trích lượng ngân sách đáng kể dành cho đào tạo nhân lực nhiên mức ngân sách chưa thực lớn để đáp ứng yêu cầu nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động Chính nâng cao ngân sách đầu tư cho hoạt động đào tạo nhân lực giúp cho nhân lực tiếp cận hình thức phương pháp đào tạo đại khoa học hơn, giảm bớt thời gian đào tạo, tạo hứng thú cho người học đồng thời giảm khoản chi phí phát sinh khác  Kết hợp chặt chẽ công tác đào tạo nhân lực với công tác tuyển dụng nhân lực Hoạt động đào tạo nhân lực tuyển dụng nhân lực có mục đích tạo đội ngũ nhân lực có lực, có chất lượng, phù hợp với tiêu chuẩn cơng việc, nhằm thực tốt chức năng, nhiệm vụ mà cơng việc u cầu Chính việc phối hợp chặt chẽ hai hoạt động giúp cho công ty quản lý đội ngũ nhân lực lành nghề, chất lượng có sức cạnh tranh cao Khi tiến hành tuyển dụng công ty cần vào yếu tố công việc cần tuyển chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu ứng viên, từ tuyển nguồn ứng viên có chất lượng phù hợp với yêu cầu cơng việc Trong q trình hoạt động kinh doanh cơng ty cơng việc liên tục thay đổi, nhân lực tuyển dụng có chất lượng cần có bổ sung kiến thức đề theo kịp u cầu, cần có hoạt động đào tạo cho nhân viên Mặt khác trình tuyển dụng ứng viên cần có đào tạo trình hội nhập nhân lực môi trường làm việc với công việc 4.3Các kiến nghị Nhằm góp phần nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo nhân lực bên cạnh chủ động nỗ lực công ty thân người lao động cần có định hướng hỗ trợ Cơ quan Nhà nước có liên quan Một là, điều chỉnh hồn thiện hệ thống giáo dục đào tạo nhằm đào tạo lực lượng lao động số lượng chất lượng phù hợp với nhịp độ phát triển chung đất nước Tăng cường kiểm tra, giám sát sở đào tạo, đảm bảo chất lượng đào tạo Hai là, phát huy vận dụng chương trình đào tạo nước tài trợ, gồm đào tạo nước đào tạo nước ngoài, giúp ta vừa nắm kỹ thuật cơng nghệ nhất, vừa bắt tay vào sản xuất điều hành sản xuất sau đào tạo SVTH: Đặng Triệu Minh 47 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân Ba là, tăng cường đào tạo cán có trình độ cao đáp ứng cho ngành kinh tế xã hội theo hướng chuyên sâu, sát với thực tế Ngoài yêu cầu đào tạo đột xuất yêu cầu doanh nghiệp sử dụng lao động người lao động, Nhà nước cần quy định thời hạn định kỳ để loại hình lao động khác cần phải cần đào tạo để nâng cao trình độ bổ sung kiến thức, kỹ yêu cầu cơng việc địi hỏi Thời gian từ – năm tùy loại hình lao động SVTH: Đặng Triệu Minh 48 Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động xã hội (2) Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB thống kê, Hà Nội (3) Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội (4) Hà Văn Hội (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện (5) Vũ Thị Việt Hằng (1994), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê (6) Phạm Vũ Luận (1997), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội (7)Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê (8)Các tài liệu, văn phòng Hành – Nhân sự, phịng Tài – Kế tốn cơng ty Sao Thủy (9) Một số trang web như: www.luanvannhansu.net, www.luanvan.co, www.HRlink.vn SVTH: Đặng Triệu Minh ix Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân PHỤ LỤC Sơ đồ 3.1: cấu tổ chức công ty Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy CT HĐQT Ban giám đốc TP Dịch vụ TP TC- KT TP Kinh doanh TP HCNS NV QL Xây dựng KT Thanh tốn NV QL Tịa nhà KT Công nợ PP Kinh doanh PP HCNS NV TD- ĐT NV QL DV Xe NV Kinh doanh NV CĐCS NV Lương, Thưởng, BHXH NV Hành Nguồn: Phịng Hành – Nhân \ SVTH: Đặng Triệu Minh x Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân PHỤ LỤC Hộp 4.1 Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo Để thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phòng nhân đưa bảng hỏi mong anh(chị) hợp tác giúp đỡ Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: Trình độ văn hóa: Chun mơn đào tạo: Cơ sở đào tạo: Chức vụ nay: Chun mơn thực hiện: Phần II: Tự đánh giá Anh/chị tự đánh giá kết thực công việc theo tiêu chí (đánh dấu vào trống đồng chí cho phù hợp nhất) Tiêu chí Bảo đảm ngày, cơng Chấp hành nội quy, quy định Hồn thành cơng việc thời hạn Chất lượng thực công việc Quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng Tinh thần trách nhiệm Khả phát triển Tính chủ động, sáng tạo cơng việc Trong đó: – Cần cố gắng (thường xun khơng hồn thành hồn thành mức yêu cầu giao) – Khá (Hoàn thành mục tiêu đề ra) – Tốt (Hoàn thành mức yêu cầu giao) – Xuất sắc (Vượt xa mức yêu cầu giao) Phần III: Nhu cầu đào tạo thân Các kỹ có - Về chun mơn nghiệp vụ: Mức SVTH: Đặng Triệu Minh Mức xi Mức Mức Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân - Về khả sử dụng ngoại ngữ: + Giao tiếp thông thường: + Sử dụng chuyên môn: + Thành thạo: - Về khả sử dụng tin học: + Tin học văn phòng: + Tin học nâng cao: - Về kỹ khác: + Thuyết trình, đàm phán: + Giao tiếp: + Soạn thảo văn bản: + Kỹ chun mơn: Các kiến thức có - Trình độ chun mơn: - Trình độ ngoại ngữ: (Bằng A/B/C) - Trình độ tin học: (Bằng A/B/C) - Khác: Các yêu cầu về đào tạo/bồi dưỡng STT Nội dung mơn học Hình thức Thời gian Ghi Anh/(chị) gặp phải khó khăn cử đào tạo? …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/(chị) cần hỗ trợ mặt cử đào tạo? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… SVTH: Đặng Triệu Minh xii Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đối tượng: Nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy Tôi là Đặng Triệu Minh sinh viên trường Đại học Thương Mại, hiện tại thực tập tại công ty và thực hiện khóa luận với đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy” Thông tin mà anh/chị cung cấp là sở giúp đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty Các thông tin sẽ được xử lý khuyết danh và sử dụng nhất vào mục đích nghiên cứu của đề tài mà không phục vụ cho bất cứ mục đích nào khác Cảm ơn sự quan tâm và giúp đỡ của anh/chị! Tôi xin chân thành cảm ơn Anh (chị) vui lịng điền số thơng tin sau: Họ tên: …………………………………………………………………… Tuổi: …………………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………………………………… Bộ phận công tác: ……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Chức danh công việc:…………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 1: Xin anh (chị) cho biết mục đích tham gia đào tạo của mình? [] Nâng cao chuyên môn [] Cơ hội thăng tiến công việc [] Yêu cầu công ty [] Khác Câu 2: Anh/chị đã từng tham gia khóa đào tạo nào cơng ty tở chức chưa? [] Có [] Chưa Nếu đã từng tham gia, anh/chị cho biết số khóa đào tạo đã tham gia? [] – Khóa [] – khóa [] Trên khóa Câu 3: Công ty có những nội dung đào tạo nhằm định hướng thái độ cho nhân lực không? [] Thường xun [] Thỉnh thoảng [] Hiếm [] khơng có SVTH: Đặng Triệu Minh xiii Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Cụ thể hoạt GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân động:…………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 4: Xin anh (chị) cho biết hình thức đào tạo nhân lực sau công ty sử dụng? [] Đào tạo doanh nghiệp [] Đào tạo trực tiếp [] Đào tạo doanh nghiệp [] Đào tạo từ xa Câu 5: Xin anh (chị) cho biết công ty tổ chức công tác đào tạo nhân lực phương pháp đào tạo nào? [] Chỉ dẫn công việc [] Đào tạo chỗ [] Sử dụng dụng cụ mô [] Phương pháp khác Câu 6: Đánh giá về sở vật chất dành cho công tác đào tạo? [] Rất tốt [] Tốt [] Bình thường [] Kém Câu 7: Theo anh/chị cơng ty bố trí thời gian học hợp lý chưa? [] Hợp lí [] Bình thường [] Chưa hợp lí Câu 8: Mức độ hài lịng anh (chị) với nội dung, hình thức phương pháp đào tạo Công ty Mức độ hài lịng Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Bình Khơng thường hài lịng Chun mơn kỹ thuật Nợi dung Đào tạo chính trị lý luận đào tạo Văn hóa doanh nghiệp Nội dung khác Hình thức đào tạo Phương pháp đào tạo nhân viên Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo bên ngồi doanh nghiệp Hình thức khác Kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô Phương pháp khác SVTH: Đặng Triệu Minh xiv Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân Câu 9: Anh/chị có hài lịng sau khóa đào tạo? Mức độ hài lịng Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Giảng viên Chương trình đào tạo Câu 10: Các khóa đào tạo mà cơng ty tổ chức giúp anh/chị cải thiện chất lượng công tác nào? [] Tốt [] Không đáng kể [] Không cải thiện Câu 12: Xin anh (chị) cho ý kiến đóng góp nguyện vọng anh (chị) cơng tác đào tạo nhân viên thời gian tới? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… SVTH: Đặng Triệu Minh xv Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRỊ Anh/chị đánh cần thiết công tác đào tạo nhân lực cơng ty? Anh/chị vui lịng cho biết hàng năm cơng ty thường tổ chức khóa đào tạo Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty tiến hành đào tạo cho nhân lực, phận tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo? Trách nhiệm phận cơng tác nào? Có tham gia phịng ban, phận khác khơng? Anh/chị vui lịng cho biết tiêu chí cơng ty lựa chọn để xác định nhu cầu đào tạo nhân lực? Anh/chị vui lòng cho biết cơng ty khuyến khích hay u cầu bắt buộc nhân viên tham gia chương trình đào tạo? Cơng ty có khuyến khích họ tự học tập thêm khơng? Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty có xác định mục tiêu kết cần đạt trước chương trình đào tạo khơng? Anh/chị vui lịng cho biết q trình đào tạo bên doanh nghiệp, công ty mời giảng viên đến dạy theo tiêu chí nào? Theo Anh/chị bên cạnh nhu cầu cơng ty, có cơng ty tổ chức chương trình đào tạo, huấn luyện theo đề nghị nhân lực không? Theo Anh/chị tham gia khóa đào tạo, đội ngũ nhân lực phải đảm bảo thực tốt công việc, việc đào tạo bố trí để phù hợp với họ? 10 Anh/chị vui lòng cho biết Cơng ty có hỗ trợ nhân lực đào tạo hay không? 11 Theo Anh/chị Công ty nhận thấy nguồn ngân sách chi cho trình đào tạo nào? 12 Theo anh/chị, ngân sách cho công tác đào tạo nhân lực có phù hợp khơng hay phải co hẹp cho đủ? 13 Anh/chị vui lịng cho biết ngân sách cho cơng tác đào tạo nhân viên ngân sách riêng hay lần tổ chức lại xin cấp? 14 Anh/chị vui lịng cho biết cách thức cơng ty sử dụng để đánh giá nhân lực sau chương trình đào tạo? 15 Theo Anh/chị, chương trình đào tạo nhân lực cịn nhiều hạn chế cơng ty có nhu cầu nâng cao đẩy mạnh trình lên không? SVTH: Đặng Triệu Minh xvi Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Xin anh (chị) cho biết mục đích tham gia đào tạo của mình? A Nâng cao chun mơn 80% B Cơ hội thăng tiến công việc 17.5% C Yêu cầu công ty 2.5% D Khác 0% Câu 2: Anh/chị đã từng tham gia số khóa đào tạo nào công ty tở chức chưa? A Có 100% B Chưa 0% Nếu đã từng tham gia, anh/chị cho biết số khóa đào tạo đã tham gia? A – Khóa 65% C Trên khóa 12.5% B – khóa 22.5% Câu 3: Công ty có những nội dung đào tạo nhằm định hướng thái độ cho nhân lực không? A Thường xuyên 42.5% B Thỉnh thoảng 7.5% C Hiếm 50% D Khơng có 0% Câu 4: Xin anh (chị) cho biết hình thức đào tạo nhân lực sau công ty sử dụng? A Đào tạo doanh nghiệp 62.5% B Đào tạo doanh nghiệp 10% C Đào tạo trực tiếp 27.5% D Đào tạo từ xa 0% Câu 5: Xin anh (chị) cho biết công ty tổ chức công tác đào tạo nhân lực phương pháp đào tạo nào? A Chỉ dẫn công việc 77.5% B Đào tạo chỗ 7.5% C Sử dụng dụng cụ mô 15% D Phương pháp khác 0% Câu 6: Đánh giá về sở vật chất dành cho công tác đào tạo? A Rất tốt 10% B Tốt 27.5% C Bình thường 62.5% D Kém 0% SVTH: Đặng Triệu Minh xvii Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân Câu 7: Theo anh/chị cơng ty bố trí thời gian học hợp lý chưa? A Hợp lí 70% C Chưa hợp lí 0% B Bình thường 30% Câu 8: Theo anh (chị) hình thức đào tạo nhân lực mà công ty sử dụng phù hợp hay chưa? Mức độ hài lòng Tiêu chí Rất hài lòng Hài lịng Bình Khơng thường hài lịng Kiến thức chun mơn 15% 32.5% 34.5% 17% Đào tạo chính trị lý luận 12.5% 42.5% 40% 5% Văn hóa doanh nghiệp 10% 27.5% 58.5% 4% Nội dung khác 15% 7.5% 77.5% 0% Hình Đào tạo doanh nghiệp 10% 27.5% 46.5% 3% thức đào Đào tạo bên doanh nghiệp 12.5% 26.5% 57% 4% tạo Hình thức khác 9.5% 22.5% 63.5% 4.5% Phương Kèm cặp 17.5% 45% 37.5% 0% pháp đào Phương pháp đào tạo kỹ 32.5% 10% 57.5% 0% tạo nhân Phương pháp sử dụng dụng thiết bị viên chuyên môn 42.5% 20% 37.5% 0% 0% 0% 0% 0% Nội dung đào tạo Phương pháp khác Câu 9: Anh/chị có hài lịng sau khóa đào tạo? Mức độ hài lịng Tiêu chí Rất hài lịng Bình thường Hài lịng Khơng hài lịng Giảng viên 20% 32.5% 37.5% 10% Chương trình đào tạo 15% 32.5% 52.5% 0% Câu 10: Các khóa đào tạo mà cơng ty tổ chức giúp anh/chị cải thiện chất l ượng công tác nào? A Tốt 45% C Không cải thiện 12.5% SVTH: Đặng Triệu Minh B Không đáng kể xviii 42.5% Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ TRẢ LỜI PHỎNG VẤN STT Câu trả lời Câu hỏi Anh/chị đánh cần thiết công tác đào tạo nhân lực công ty? Công tác đào tạo nhân lực cơng ty cần thiết quan trọng, định tồn phát triển công ty Anh/chị vui lịng cho biết hàng năm cơng ty Có thể khóa tùy vào nhu cầu cơng thường tổ chức khóa đào tạo ty Ba năm gần khóa đào tạo năm Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty tiến hành Bộ phận tiến hành xây dựng kế hoạch phòng đào tạo cho nhân lực, phận tiến hành Hành –Nhân phận có trách xây dựng kế hoạch đào tạo? Trách nhiệm nhiệm thực hoạt động liên quan đến phận cơng tác nào? Có quản trị nhân lực cơng ty Các phòng ban tham gia phòng ban, phận khác khác phải tham gia phòng Hành khơng? –Nhân khơng thể nắm bắt tình hình cụ thể phịng ban Anh/chị vui lịng cho biết tiêu chí Cơng ty có tiêu chí để xác định cầu đào công ty lựa chọn để xác định nhu cầu đào tạo tạo nhân lực đào tạo nhân lực mới, có nhân lực? thay đổi công ty (sản phẩm, thị trường) tái đào tạo để bổ sung kiến thức cho nhân lực Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty khuyến khích hay u cầu bắt buộc nhân viên tham gia Công ty ln ln khuyến khích nhân lực chương trình đào tạo? Cơng ty có khuyến khích họ tự học tập thêm khơng? Anh/chị vui lịng cho biết Cơng ty có xác định mục tiêu kết cần đạt trước Công ty xác định điều cần thiết chương trình đào tạo khơng? Anh/chị vui lịng cho biết q trình đào tạo bên doanh nghiệp, công ty mời giảng viên đến dạy theo tiêu chí nào? Công ty dựa vào chuyên môn kinh nghiệm giảng viên thực tế Theo Anh/chị bên cạnh nhu cầu cơng ty, có cơng ty tổ chức chương trình đào tạo, Trong ba năm gần có huấn luyện theo đề nghị nhân lực không? SVTH: Đặng Triệu Minh xix Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân Theo Anh/chị tham gia khóa đào tạo, đội ngũ nhân lực phải đảm bảo thực tốt công việc, việc đào tạo bố trí để phù hợp với họ? Cơng ty xếp khóa đào tạo chủ yếu vào thứ Bảy Chủ nhật Đôi sau làm vào buổi tối tuần Anh/chị vui lịng cho biết Cơng ty có hỗ trợ Cơng ty có hỗ trợ tiền lại, ăn uống có 10 nhân lực đào tạo hay đảm bảo hội phát triển nghề nghiệp khơng? tương lai Anh/chị vui lịng cho biết Công ty nhận thấy 11 nguồn ngân sách chi cho q trình Cơng ty thấy khoản hợp lý đào tạo nào? 12 Theo anh/chị, ngân sách cho công tác đào tạo Như nói Cơng ty thấy hợp lý nên việc nhân lực có phù hợp khơng hay phải co hẹp thu hẹp không cần thiết tăng cho đủ? tốt nhiều Anh/chị vui lịng cho biết ngân sách cho cơng 13 tác đào tạo nhân viên ngân sách riêng hay lần tổ chức lại xin cấp? Anh/chị vui lòng cho biết cách thức công ty sử 14 dụng để đánh giá nhân lực sau chương trình đào tạo? 15 Đó khoản riêng xác định buổi họp hàng tồn cơng ty vào đầu năm Cơng ty dựa vào kết học tập học viên sau khóa đào tạo Theo Anh/chị, chương trình đào tạo nhân lực Khơng có hồn hảo nên chương trình đào cịn nhiều hạn chế cơng ty có nhu tạo ơng ty cịn nhiều hạn chế nên việc cầu nâng cao đẩy mạnh trình lên thay đổi, nâng cao đẩy mạnh điều cần không? thiết phải thực SVTH: Đặng Triệu Minh xx Lớp: K45U2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ SAO THỦY 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy 4.1.1 Định hướng đào. .. trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy Qua đánh giá ưu điểm đồng thời mặt hạn chế, vấn đề tồn đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy. .. Nhân Hàng năm công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy dành khoản ngân sách đáng kể để thực đào tạo nhân lực Ngân sách đào tạo trụ sở cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy