Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự
Trong 3 năm qua công ty đã thực hiện cử tổng cộng 93 nhân lực tham gia đào tạo bên ngồi doanh nghiệp trong đó có năm 2011 và 2013 được thực hiện theo nguyện vọng của nhân lực, các nội dung đào tạo chủ yếu đào tạo về kiến thức, kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ. Các đối tác chính của Cơng ty là Trường đại học Kinh tế quốc dân và Học viện Ngân hàng. Nhìn chung những năm qua việc triển khai đào tạo nhân lực bên ngồi của cơng ty chưa có sự quan tâm thực hiện, việc lựa chọn đối tác phần lớn là do nhân lực 3 phịng Kinh Doanh, phịng Hành chính – Nhân sự và phịng Dịch vụ lên kế hoạch rồi trình lên phịng Hành chính – Nhân sự sau đó mới chuyển lên ban giám đốc phê duyệt.
Ký hợp đồng đào tạo Ký hợp đồng đào tạo Chọn đối tác đào tạo Chọn đối tác đào tạo
Theo dõi kiểm tra quá trình đào tạo Theo dõi kiểm tra
Bảng 3.11: Nội dung các khóa đào tạo bên ngồi cơng ty năm 2013
Phòng ban Nội dung đào tạo
Học viện Ngân hàng Đại học Kinh tế quốc dân
Phịng Hành chính – Nhân sự -
- Kỹ năng xử lý tình huống - Kỹ năng giao tiếp
Phịng Kinh doanh
- Kiến thức về thị trường - Nâng cao kĩ năng thương thảo hợp đồng
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng, đối tác
-
Phòng Dịch vụ - - Nâng cao kĩ năng dịch vụ - Kỹ năng giao tiếp
Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự
Qua bảng 3.11, ta thấy cơng ty đã có những trường có tiếng trong việc đào tạo chuyên ngành. Việc công ty hợp tác cùng những đối tác này đã giúp cho công ty thực hiện chiến lược trong năm tốt hơn. Cụ thể, tại phịng Dịch vụ, cơng ty đã có những nội dung đào tạo phù hợp và mang tính cập nhật với thị trường để đẩy mạnh chức năng của Công ty là phát triển dịch vụ ngày càng vững mạnh. Phịng Hành chính – Nhân sự và phịng Kinh doanh cũng được học những khóa đào cho học viên được chuyên sâu về chuyên môn một cách khoa học nhất. Qua đó có thể thấy cơng ty đã có được kế hoạch hợp lý trong việc đào tạo ngồi doanh nghiệp.
3.3.3.3 Mức độ hài lịng của nhân lực đối với khóa đào tạo
Đơn vị: % Nguồn:Tổng hợp phiếu điều tra